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　　职场晋升的利器

　　同在职场修炼，有的下属青云直上，步步高升；但更多的下属是随波逐流、碌碌无为。原因何在？

　　问题的关键就在于你能不能得到上司的赏识，这对于你的职业生涯至关重要。如何与上司相处是一种艺术，如何获得上司的赏识、器重则是艺术的艺术。

　　本书从14个方面系统地阐述了和上司共处的方法和技巧，每个与上司相处中的难题都将在这些章节中找到答案。本书就是你最好的「外力」工具，细心研读它，你一定能知道如何获得必备的职场经验和能力，如何展示自己的职业素养，如何去获得上司的认可，如何度过职场中的大风大浪，从而走向成功的彼岸。

作者简介

运永红

　　国立大学毕业，曾任出版社编辑，有丰富的职场经历，擅长观察人的日常行为习惯、思维方式、心理意识等。现为自由撰稿人。

前言

第一章　这样的下属最受上司赏识
美国人力资源管理学家科尔曼说：「职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于老板对你的认可程度。」那么，到底什么样的下属才最受上司的认可和赏识呢？其实，对于上司来说，他们不需要只会说说空话，却做不出成绩来的下属，那些勤奋、踏实、积极主动，对工作充满激情，对上司忠心耿耿的下属，那些能思上司之所思，忧上司之所忧，设身处地为上司着想的员工，早晚会受到上司的赏识和器重。

忠诚可靠的下属让上司最放心
勤奋踏实的下属让上司刮目相看
上司更愿意培养积极主动的下属
了解并超越上司的期望
以上司的心态对待工作
让激情成为上司赏识的筹码

第二章　了解上司的共有心理
每个下属都希望得到上司的赏识，但要博得上司的赏识，并不是轻而易举的事情。毕竟，不同的上司，无论是做事的习惯，还是做事的风格都会有差异。但是，不管是什么样的上司，他们都有着很多共同的心理。我们首先要了解这些共同心理，只要我们能够理解和抓住他们的这些心理特征，明白上司的真正想法，才能认清自己在职场经验上的不足和弱点，有针对性地採取措施，增强自己的职业素养和能力，从而成为受上司赏识的优秀员工。

上司最痛恨不服从命令的人
上司会疏远「功高盖主」的下属
上司最反感时常越位的人
不尊重上司的下属得不到重用
用缺点让上司对你放心

第三章　顺应上司的办事风格和性格喜好
每个上司都有其独特的办事风格和性格喜好，这就需要你在与上司沟通时，也充分注意上司的性格特点，在做上司交待的工作时也要变得更聪明些，尽量去顺应上司的办事风格，尽量採取能与上司相协调的工作方法，这样你的工作成效就会事半功倍。随着你业绩的增长，你一定会慢慢受到上司的关注和青睐，成为上司离不开的左膀右臂。所以，获得上司的赏识，搞清楚他的性格喜好，了解他的真实意图，并顺应他的办事风格和性格至关重要。

越了解上司越能更好地工作
如何应对不同性格的上司
掌握向上司汇报工作的方法技巧
不要忽视上司的潜台词

第四章　解决好与上司相处的棘手问题
在与上司相处的过程中，任何人都难免遇到比较棘手的难题，这往往最能考验一个人的职场经验和智慧。面对这些棘手的问题，如果你只能抓耳挠腮、无可奈何，那你的职业前景就不可能取得辉煌；如果你能採取正确的方法，妥善处理与上司间的难题，那么你的职业生涯就会越来越顺，并且以后就算在职场上遇到什么大风大浪，你也会变得更加自信，解决起来如闲庭信步游刃有余。

如何面对上司的空头许诺
上司和你争功怎么办
得罪上司该怎样补救
上司正在气头上该怎么办

第五章　工作上敢于承担更多责任和任务
很多人在工作失误遭到上司的指责时，不是一味地怨天尤人，就是找出各种借口为自己辩解；而在面对额外的工作或加班时，总是满腹牢骚，抱怨不止，甚至在上司面临困境时，更是退避三舍难当大任。这样的下属不敢承担自己的责任，甚至连自己的本职工作都做不好，他们不仅失去了上司的信任与尊重，甚至也失去了职场的立命之本——信誉和尊严。如此一来，他们在职场就会永无出头之日。只有那些能够勇于承担责任的下属，才能够赢得上司的信任和赏识，也只有这样的下属，才有可能被上司赋予更多的使命。

不妨多做点份外的工作
敢于在工作中承担责任
精神饱满地迎接加班
不能因怕担责任而拒绝任务
勇敢地说「这是我的错」
能独当一面的下属才让上司放心

第六章　主动为团队和上司创造业绩和机遇
团队的价值，就是团队中每个人创造出的价值的总合，这也是团队存在的意义。团队能够为员工提供施展自己才华的舞台，所以作为团队的一员，一定要时刻铭记自己的职责，主动为团队和上司创造业绩和机遇。对于这样的员工，没有哪个上司会不赏识的。

上司更看重团队精神
提出让上司惊喜的创意
为团队创造机会你才会更有机会
关键时刻帮助上司突破困境
在团队中发挥自己价值

第七章　争做骨干，让自己变得不可或缺
不是每个下属都能成为上司的左膀右臂，要成为上司身边不可或缺的人物，就必须做到像盖房子的一块砖：上司需要把它放到地下，它就要能够承受各种重负；上司需要把它放到房顶，它就要能够遮风挡雨。只要下属能真正做到「日常工作能看出来，关键时刻能站出来，利益面前能让出来，危险关头能豁出来」，就一定会成为团队的骨干，成为上司最得力的助手。

做好自己的本职工作
让自己的地位无可替代
成为上司的左膀右臂
让业绩给你在上司面前加分
帮助上司完成决策

第八章　经常能换位思考，理解上司才能赢得上司
与人方便就是与己方便，这是佛家之道，也是世间真理。可是有些下属就是喜欢与上司作对，甚至敌视上司，似乎唱反调才能表现他的个性，殊不知这是职场大忌，更是他失败的根源所在。其实，如果下属能换位思考，理解、关心上司，则上司也就会投之以桃，报之以李，理解下属，帮助下属。这样，就能上下同心，从而共同把工作做得更加出色，你也会赢得上司更多的赏识和帮助，你的职业生涯就会越来越顺畅。

正确对待上司的误解
准确领会上司的意图
能巧妙地替上司打好圆场
努力为上司排忧解难
千万不要敌视上司

第九章　尽力维护上司的权力和威信
上司的权威绝对不是通过「造神运动」造出来的，而是从无到有，一步一个脚印，历经千锤百鍊，惊涛骇浪，千辛万苦形成的。所以，作为下属就必须服从上司。也只有服从上司命令，维护上司权威，上司才会对下属有一个非常好的印象，下属和上司之间，才能建立和谐融洽的上下级关系。这种和谐的关系对下属而言，可以说「性命攸关」，因为它关系到每个下属日后的职业发展和前途。

一定要维护上司的权威
多请教意味着「孺子可教」
虚心接受上司的批评
别当面顶撞自己的上司
把握住和上司开玩笑的分寸

第十章　学会向上司表达不同意见
上司与下属的视角不同，想法意见也不相同，有时事关下属的个人切身利益或公司的集体利益，做下属的免不了得向上司表达不同意见，对下属来说这是工作中经常遇到的事情。但如果下属表达意见的方法不对，往往意见不会被採纳，还会惹恼上司，为自己的职场发展留下后患，让自己陷入尴尬处境。因此如何向上司进言，实在是一门需要每位下属认真研究的学问。

用上司的嘴说出你的想法
巧妙拒绝上司的不合理要求
不要和上司「硬碰硬」
学会旁敲侧击提醒上司
有些意见适时直说也无妨
表达意见要站在上司的立场上

第十一章　和上司保持适当的距离
和上司相处，是一门复杂而又简单的人际关系学。作为下属既要尊重上司，又不可以交往过密，这是和上司相处的秘诀。有的员工往往因为与上司关系太密切，不仅引起别的员工的反感，而且最终影响了自己的发展，因此，与上司保持一定距离是非常必要的。

和上司保持适当距离最安全
不要过多了解上司的秘密
不要和上司称兄道弟
化解上司的冷落和轻视
把握与上司交往中的黄金分割点
注意与女性上司相处的分寸

第十二章　打理好上司身边的「红人」
上司的身边总是有一些红人，他们之所以能成为上司的心腹，必然是有其过人之处。同这样的同事相处，一味退让或一味攻击都不是上策，必须掌握相处的方法技巧。只要打理好上司身边的「红人」，就可以通过「红人」得到上司的青睐，获得上司的赏识，让自己的职场生涯更顺利。

公司的副手不可以小看
上司的亲信很重要
慎对身边的「皇亲国戚」
和上司的秘书搞好关系

第十三章　不触犯上司的禁忌
在职场中，许多人不注意自己的言行，有些人虽然业务很好，但个性桀骜不驯，常常任意妄为，这样的人难免触犯到上司的禁忌，就算再有成绩也不一定就能得到晋升。而那些老成持重既懂得与上司如何相处，又能以大局为重，不轻易冒犯上司的人，才能获得上司的青睐，成为职场的胜利者。所以，要想获得上司的赏识，就不要去触犯上司的禁忌，避免和上司有隔阂与矛盾，减少不必要的麻烦。

不要伤了上司的面子
不要时常替上司做主
不要常常抢在上司的前面
不要私下传播上司的隐私
不要认为自己比上司聪明

第十四章　突破晋升瓶颈，努力成为上司最赏识的人
职位的升迁，职业生涯的成功，有些时候不在于你的本事有多大，而在于你的本领是否能得到体现，在于你的各级领导是否都能认同你、赏识你，在于你能否突破晋升瓶颈，获得长足的职业进步。当职场成为我们生命中不可缺少的一部分时，上司自然也成为我们职场中最重要的人。能得到上司的赏识是一种能力，而如何成为上司赏识的人，就要靠自己努力了，只有不断努力不断突破自我的人，才能真正获得上司的赏识，从而走向职业的更高峰。

具备让上司赏识的资本
始终与上司保持和谐关系
让工作越来越顺畅
让晋升水到渠成

第三章 顺应上司的办事风格和性格喜好

每个上司都有其独特的办事风格和性格喜好，这就需要你在与上司沟通时也充分注意上司的性格特点，在做上司交待的工作时也要变得更聪明些，尽量去顺应上司的办事风格，尽量採取能与上司相协调的工作方法，这样你的工作成效就会事半功倍。随着你业绩的增长，你一定会慢慢受到上司的关注和青睐，成为上司离不开的左膀右臂。所以，获得上司的赏识，搞清楚他的性格喜好、了解他的真实意图并顺应他的办事风格和性格至关重要。

越了解上司越能更好地工作

与上司关系的好坏，是决定下属工作环境的一个重要方面。这主要是因为，作为下属的领导者，上司起着组织、控制、调度、指挥、协调、平衡等作用；此外，他们还可以凭借自己特殊的地位，按照自己的意愿和需要，调整、改善、加强工作环境内的人际关系。因此与上司关系处理得如何，在很大程度上决定着上司能否理解并支持下属的事业。

身为下属，我们必须依靠上司并「理顺」与他们的关系，这样我们才有可能为自己争取良好的工作环境，才能如鱼得水，发挥我们的才智，实现我们的理想。

机会，是我们每个人进步不可缺少的重要条件。机会的获得，除了机遇与自我创造外，上司提供是一个十分重要的途径。因此，如果下属能与上司和谐相处，关系比较好的话，机会获得的比率就高，反之，就很少或者根本就无法获得机会。同样，没有上司的理解、支持与帮助，我们很难能够在公司中一帆风顺，节节攀升。

「在工作之前，你应当了解你的上司，了解他的个人取向。」这是小黄总结出的工作经验。小黄是上海市一家中美合资公司的职员，刚开始工作时，她总觉得与上司不合拍，但经过一段时间观察，她发现了原因所在。

「我是程式导向型，所以在工作时会非常强调系统有序，列出正反两方面观点及按时间顺序排列的各项任务等等。而我的上司是行动型，强调工作的灵活和随机应变能力。在这种情况下，我和我的上司进行了沟通，他非常认可我的分析。我逐步重视关键行动和结果；而他也开始强调过程的合理性。我们现在合作得非常愉快。」

作为下属，我们都非常清楚处理好与上司的关系，对于我们做好工作有多么重要。我们可以用各种各样的语言来描述我们的上司：他是那个成天不干活而专挑我们毛病的人，他是那个坐在单独的办公室里透过玻璃一直窥探、监视我们的人，当然，他也可能是一个对我们很友善，并且乐于提携我们的人。在工作中，他可能专制独裁，让我们如坐针毡；也可能体贴下情，让我们如沐春风。总之，了解上司是我们开展工作的前提。

一般来说，要了解上司，我们要从以下几个方面入手：

1．了解上司的关心对象

从上司所关心的物件来分，我们可以把上司分为重关心人、重组织型和重工作型等三类。以关心人为主的上司较其他几种类型的上司，往往更喜欢详细地询问下属的生活情况，并尽他所能，给下属必要的帮助，这类上司一般希望上下关系融洽，团结协作。面对这样的上司，下属就必须给上司一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不计较个人得失、宽以待人的良好印象；而关心工作和组织的上司，他们在谈话中往往较多地谈到与工作有关的问题。因此，在这种上司面前，我们就得尽量表现出自己对待工作、事业热忱、积极良好的专业素质与专业能力。

2．了解上司的好恶

不同的上司不仅性格不同，在喜好方面也千差万别。对于感兴趣的话题，他们就容易听进去，心理上就会觉得舒服；相反，则会非常厌恶。因此，下属要掌握上司的个人喜好，投其所好，在工作或汇报中插入一些上司喜欢使用的词或感兴趣的话题，这往往会让上司刮目相看。

此外，对于下属来说，了解上司的工作习惯、业余爱好等也非常重要。如果你的上司是一个足球爱好者，下属就不应在他喜欢的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的问题。

3．了解上司的工作作风

按照上司的工作作风，我们可以把上司分为放任型、民主型和专制型三种类型。

（1）放任型。这类上司往往更喜欢把权力分散下去，从而调动下属的积极性，给人一个随和、不拘泥的印象，他们的情绪表现得并不是很热烈，而且没有多少喜怒哀乐的极端表现。

（2）民主型。这类上司往往注重公司内的人际和谐，他们更注重集体智慧，有重大事情或重要任务时，他们更崇尚由集体领导决定，当然，他们也诚恳地欢迎下属提一些建设性的意见。

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