作者鉴于行政机关一波波退休潮，又一波波的公务新血注入行政机关，使得新进公务人员从报到上岗开始，就没有「新手开车，请多包涵」的「蜜月优惠期」可享受，马上一定要跟资深公务前辈同仁一样，得对公文的「信、达、雅」品质要达到服务机关要求的水准，除了公文制作之外，在文书处理上也必须留意，否则稍一不慎，在公文时效、保密、收（发）文、档案或分层负责等处理上就遭受惩处，挫折连连。因此，第五版特别增列「文书处理」专章，盼能帮助新进或现职公务人员，也协助各机关电子文书资讯处理同仁或准备应考「文书处理」类科的考生，甚至提供有制度规模的团体或企业，在文书及资讯处理上之参考。

　　此外，作者更以其毕生在各种应用文书的撰拟阅历与核稿经验，将第五版全面更新各类案例及精辟分析说明，包括当前E世代最盛行的电子书信（E-mail），以及时下求职者迫切需要的履历表及自传之撰写方法与注意事项，对初学者及现职社会各界人士都有助益。书后所附历年考古题，也全面更新，俾方便有志参加各项公职考试的读者准备应考时，收事半功倍，赢在起跑点之效，因此堪称为人手一本「考试必备，职场良伴」的好书！

作者简介

杨正宽

　　国立中兴大学中国文学系毕业，考试院公务人员考试及格，东海大学公共行政研究所法学硕士，香港珠海大学文学博士。

　　曾任∕台湾省政府专员、秘书、主任、台湾省旅游局副局长、台湾省训练团主任秘书、台湾省政府参议兼第一组组长、台湾省文献委员会主任委员、总统府国史馆简任十二职等处长（退休）、中华档案暨资讯管理学会理事、理事长、公务人员考试及格人员职前训练「公文制作与习作」讲座、国家文官学院、行政院人事行政总处地方行政研习中心讲座、国立台中教育大学、空大「行政学」、静宜、东海、朝阳大学「政府文书」、「应用文」、「应用中文」、「实用中文」讲师、副教授。

　　现任∕静宜大学副教授、国家文官学院兼任讲座。

五版序
绪　言 　

第一章　书　信　
第一节　书信的意义与用途　
第二节　书信的构造与作法　
第三节　信笺与信封的处理　
第四节　书信常用术语　
第五节　书信例释　 

第二章　便条及名片　
第一节　便条及名片的意义与用途　
第二节　便条及名片的构造与作法　
第三节　便条及名片例释　

第三章　启　事　
第一节　启事的意义与用途　
第二节　启事的构造与作法　
第三节　启事例释　

第四章　公　文　
第一节　公文的定义、沿革与用途　
第二节　公文的种类与行文系统　
第三节　公文的构造与用语　
第四节　公文撰拟原则与作法　
第五节　公文作法例释　

第五章　文书处理　
第一节　文书处理的重要性、意义与流程　
第二节　一般文书处理　
第三节　特殊文书处理　
第四节　电子文书处理　

第六章　规　章　
第一节　规章的意义与特质　
第二节　规章的种类与内容　
第三节　规章的用语　
第四节　规章的作法　
第五节　规章举例　

第七章　契　约　
第一节　契约的意义与法律条件　
第二节　契约的种类及其用途　
第三节　契约的构造与作法　
第四节　契约举例　204 

第八章　会议文书　
第一节　会议文书的意义　
第二节　会议文书撰拟原则　
第三节　会议文书的种类及内容　
第四节　会议文书举例　

第九章　柬　帖　
第一节　柬帖的意义与用途　
第二节　柬帖的种类与内容　
第三节　柬帖的作法　
第四节　柬帖用语　
第五节　柬帖例释　

第十章　庆弔文　
第一节　庆弔文的意义与用途　
第二节　庆弔文的种类与内容　
第三节　庆弔文的撰拟原则　
第四节　庆弔文举例　

第十一章　对　联　
第一节　对联的意义与用途　
第二节　对联的作法与格式　
第三节　对联的种类与实例　

第十二章　题　辞　
第一节　题辞的意义与用途　
第二节　题辞的种类　
第三节　题辞的作法　
第四节　题辞举例　

第十三章　履历表及自传　
第一节　履历表及自传的意义与用途　
第二节　履历表的构造与作法　
第三节　自传的构造与作法　
第四节　履历表及自传的格式与举例　

附录　
附录一　书信称谓用语表　
附录二　标点符号用法表　
附录三　法律统一用字表　
附录四　法律统一用语表　
附录五　历年公务人员考试公文考古题　
附录六　历年公务人员考试作文考古题　
附录七　公务人员初等考试国文（应用文部分）测验历年考古题　
附录八　高普特考作文准备要领　
参考文献