全新导领/观资法规＋题库详解 2019「导游人员＋领队别册」双证照套书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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★2019全新发行：重点整理改编对应最新考情，搭配「加强版别册」近年试题完整收录／解析→一次考取导游领队双证照，这一套一定够用！★

　　宏典2019全新改版「导游领队系列」→将导游、领队考试相关法规修正条文「全数更新对应最新修法」，不用担心会读到旧法规。本年度最新改版重点包含：

　　1. 导领/观资相关法规全数配合修正更新：

　　2018年8月以前重点代表性修正与订定如《旅行业管理规则》、《导游人员管理规则》、《役男出境处理办法》、《入境旅客携带行李物品报验税放办法》、《香港澳门关系条例》、《香港澳门居民进入台湾地区及居留定居许可办法》、入境报关须知、出境报关须知、《民宿管理办法》、《申请及使用入出国证照查验自动通关系统作业要点》、《替代役役男出境管理办法》、《外币收兑处设置及管理办法》、《旅行业接待大陆地区人民来台观光旅游团品质注意事项》、《大陆地区人民自国外或香港澳门来台从事观光活动送件须知》等。

　　2.  因应近年导领命题方向大转弯，本版重新再淬鍊重点精华

　　导游领队人员命题大纲大翻新，因应领队（导游）实务二考试内容修正，此次改版作者重新调整实务二收录内容，只给读者必考的法规资讯，不浪费考生宝贵的准备时间。

　　3. 随书附赠：2019导游领队「满分光碟」→考前冲刺榜首专用！

　　「超值满分光碟」收录八大主题，全面强化考生的领队（导游）实务知识，让您成为百分百领队（导游）；地毯式蒐罗各种「偏门」相关法规，不遗漏任何命题可能！全球「世界文化遗产」资讯大汇整，各类观光资源一手掌握。

　　4. 真正好用的别册！完整收录近年试题，并附详解

　　为方便同时考导游／领队的考生能一次准备，本次改版特别强化别册内容，收录近年导游／领队各科试题并附上QRCODE，线上观看详尽解析；充足的题库让您不用再花预算购买题库本演练，给您「一本抵两本」的好康！

　　「导游人员考照精华＋导游加考领队别册」双证照套书→主考导游，加考领队，一次考取两张黄金证照，最精打细算的选择！

　　本书编写特色

　　本套书由「导游人员考照精华」以及「导游加考领队别册」二书组成，专门为「主考导游，加考领队」的考生设计。

　　由于导游考试与领队考试两者的考试范围有相当部分重叠，具有「一次准备，双重机会」的特性。建议考生不坊尝试将两张证照一次考取，如此即可达成「纵横海内外任我行」的梦想。

　　建议「主考导游，加考领队」的考生可依下列三步骤准备考试：
　　1.先以「导游人员考照精华」为主，全力将本书内容读熟，并借此熟悉导领考试全貌；
　　2.其次准备「导游加考领队别册」，熟悉别册内容后，即已具备考领队的实力；
　　3.最后冲刺期间，建议反覆演练导游领队「历届试题」，从中找出准备不足之处并加强。

　　读者若能依上述三步骤，妥善规划时间，循序渐进准备，则相信要能一次取得「导游＋领队」此二黄金证照绝非难事，预祝您金榜题名！

精选专业考试复习资料：2019年导游与领队资格认证专项突破 本套资料聚焦于2019年度导游人员资格考试及领队人员资格考试的核心知识点与实战技巧，旨在为备考者提供一套全面、深入且高度针对性的复习方案。 本资料包严格遵循当年国家及地方旅游主管部门发布的考试大纲要求，精选并整合了历年高频考点、最新政策变动及专业案例分析，确保复习内容的广度与深度均能满足考试的严苛标准。我们深知，导游和领队考试不仅考察对旅游基础知识的记忆，更侧重于实际操作能力、法规理解及应急处理的综合素养。因此，本套资料的设计思路是“理论精讲，实务为王”。 --- 第一部分：导游人员资格考试核心精讲 本部分内容深入剖析了导游人员资格考试的四大核心模块，力求将复杂概念简单化，将理论知识系统化。 一、导游基础知识：文化底蕴与行业规范的基石 本章节系统梳理了旅游学概论的最新发展趋势，重点深化以下几个方面： 1. 旅游资源分类与评价体系更新： 详细阐述了自然景观、人文景观、文化遗产的最新分类标准，并结合2019年国家新公布的旅游资源保护与开发指导意见，解析了资源价值评估的定量与定性方法。 2. 旅游心理学与游客行为分析： 结合社会学前沿研究，深入探讨了不同客源市场（如老年游、亲子游、研学游）的心理特征、动机驱动力及消费偏好。特别强调了游客满意度模型在实际带团中的应用。 3. 旅游礼仪与职业道德规范： 详细解读了国家旅游局颁布的最新版《导游人员工作规范》，对服务标准、禁忌行为、着装要求等进行了细致的图文说明。尤其对“诚信经营，优质服务”的核心理念进行了深入的案例剖析。 二、全国导游基础知识：地域文化与国情概览 本部分是考试的重中之重，知识点庞杂但关联性强。我们采取“脉络化梳理”的方式，帮助考生构建知识网络。 1. 中国地理与气候特征（2019版更新）： 不仅涵盖了基础的地理分区、主要河流、山脉，更侧重于分析不同气候区对旅游线路规划的影响，以及应对极端天气（如梅雨季、台风季）的应急预案。 2. 中国历史文化名城与遗产地精讲： 针对全国重点文物保护单位及新晋升的5A级景区，进行了“一景一策”的深度解析。涵盖了其历史沿革、主要建筑特色、文化内涵及传说故事的提炼技巧，确保讲解既有深度又具可听性。 3. 中国宗教信仰与民俗风情： 对佛教、道教、伊斯兰教在中国的传播脉络、主要寺观教堂的建筑特点进行了对比学习。民俗部分着重介绍了二十四节气、传统节日（如端午、中秋）在不同地域的独特表现形式。 三、地方导游专业知识（以重点省份为例） 本部分内容侧重于区域性知识的掌握，我们选取了考生报考热度最高的几个省份作为深度案例，进行实战模拟讲解。 线路设计与优化： 针对某沿海省份，提供了三条不同主题（文化探索线、滨海休闲线、红色教育线）的经典线路设计方案，并教授如何根据季节、交通条件调整行程的技巧。 地方特产与非遗技艺： 详细介绍了当地的地理标志产品、传统手工艺品的制作流程、历史渊源及辨伪知识，为购物环节的专业讲解打下基础。 四、导游业务实务操作与法规应对 这是检验考生实战能力的环节。本章内容完全基于2019年度旅游市场的新变化进行编写。 1. 旅游合同与票务管理： 详细解析了《旅游合同示范文本》中的关键条款（如不可抗力条款、费用承担原则），并针对机票、火车票、景点门票的预订、核销、退改签流程进行了步骤化教学。 2. 突发事件应急处理流程（SOP）： 涵盖了游客意外伤害、财物丢失、行程延误、游客投诉等八大类常见问题。每类问题都附有清晰的“发现问题—上报机制—现场处理—后续跟进”的标准化操作流程图。 3. 旅游法律法规体系： 精选了《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等核心法规中与导游执业直接相关的条款，并配以法条释义和典型案例分析，确保考生能够准确理解法规的实践意义。 --- 第二部分：领队人员资格考试专项突破 本部分资料专为有志于出境旅游服务的专业人士设计，侧重于国际事务处理、外语应用及涉外法规。 一、领队基础知识与国际礼仪 1. 世界地理与主要客源国概况： 重点解析了亚洲、欧洲、北美洲等热门目的地国家的政治结构、经济特征、宗教信仰及禁忌文化。例如，对中东地区宗教着装要求的讲解细致入微。 2. 跨文化交流与冲突化解： 探讨了高语境文化与低语境文化在商务接待中的差异，提供了处理文化误解的有效沟通策略。 3. 国际旅游礼仪差异： 针对不同国家的餐桌礼仪、商务馈赠禁忌、称谓使用等细节进行了对比总结。 二、领队业务实务：从签证到返程的全程管控 本章是领队考试的核心难点，资料以“流程化管理”为核心逻辑。 1. 出入境手续与文件准备： 详细解析了2019年各类签证（商务签、旅游签、过境签）的申请材料清单、面签注意事项及电子签（e-Visa）的操作流程。特别加入了针对特定国家（如申根区）的保险要求解析。 2. 外汇与税务常识： 介绍了国际旅行中现金携带限额、信用卡使用规则、旅行支票的使用方法，以及各国海关对个人物品申报的要求。 3. 境外交通与住宿安排： 涵盖了国际航班的选座技巧、境外接送机的车辆调度、酒店入住（Check-in/Check-out）的效率提升方法，以及对特色住宿（如日式旅馆、乡村B&B）特殊要求的说明。 4. 境外安全与风险控制： 重点讲解了恐怖主义威胁下的安全防范、自然灾害（如地震、火山爆发）的境外撤离预案、以及如何利用外交途径和国际救援组织解决紧急医疗问题。 三、涉外旅游法律法规与合同实践 1. 国际旅游合同的特殊性： 分析了国际旅游合同中涉及的国际公约（如蒙特利尔公约）对承运人责任的界定。 2. 外汇管制与税务合规： 介绍了中国公民境外消费的税务影响及如何合规进行大额外汇兑换。 --- 总结与学习建议 本套资料是为应对2019年竞争激烈的导游与领队考试而量身打造的复习工具。它摒弃了冗余的历史叙述和过于理论化的学术探讨，专注于考试大纲的“必考点”和“高频应用点”。我们坚信，通过对本资料中详尽的知识梳理、精选的案例剖析以及对实务流程的标准化讲解，每一位使用者都能在最短时间内建立起扎实的知识体系，从容应对理论笔试与实践操作的全面考核，最终顺利获得双证照的专业资格。 本资料内容排版清晰，重点突出，是您在考前冲刺阶段不可或缺的专业辅导利器。 (总字数约1510字)

评分☆☆☆☆☆

我是一名一直以来都对旅游行业充满热情，并且渴望能够成为一名专业的导游的爱好者。在下定决心考取导游证之后，我便开始寻找最合适的备考资料。最初，我尝试过一些网络上的免费资源，但很快就发现，这些信息往往不够系统，而且很多都存在滞后性，无法满足我更新知识的需求。我更希望能够找到一本内容权威、更新及时、讲解清晰的书籍，能够帮助我全面掌握导游证考试所需的各项知识点。尤其是在法规层面，我总觉得有很多细枝末节的地方，自己很难完全理解，担心在考试中会因为这些细节而失分。而且，我也希望能够找到一些能够检验自己学习成果的题目，并且能够有详细的解析，这样我才能知道自己错在哪里，并且能够及时改正，不断进步。我希望我的备考过程能够高效且有条理，而不是像无头苍蝇一样乱撞。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我在准备导游和领队的双证考试时，市面上的书籍看了不少，但总觉得有些零散，要么侧重理论，要么只有题目，真正能将两者完美结合，并且讲解得透彻的，真的不多。我当时最头疼的就是法规部分，条条框框的，枯燥乏味，记起来费劲，更别提理解其中的细微差别了。而且，考题又是千变万化，有时候感觉自己背得滚瓜烂熟，一到考场就懵了。特别是领队这块，很多都是实际操作中的细节，光看书本上的抽象概念，很难形成清晰的思路，更别说应对各种突发情况了。那时候，我真的希望有一本书，能够把这些杂乱的知识点梳理清楚，并且提供一些贴近实际的案例分析，让我能够举一反三，真正掌握这些内容，而不是死记硬背。考前那段时间，我几乎是把所有能找到的资料都翻了个遍，但总感觉缺少了那么一点“点石成金”的力量，能让我豁然开朗，对考试充满信心。

评分☆☆☆☆☆

我之前在准备导游证考试时，最大的感受就是教材的编写风格和内容深度参差不齐。有些书过于学术化，对于初学者来说晦涩难懂；有些则过于浅显，缺乏深入的理论支撑。我尤其希望能够找到一本讲解清晰、逻辑性强、能够循序渐进的书籍，能够帮助我构建扎实的知识框架。而且，在法规的部分，我总觉得需要一些更具象化的解释和案例，来帮助我理解那些抽象的条文。同时，对于习题部分，我希望能够有足够多的题型，并且题目难度能够有梯度，能够让我从易到难，逐步提升。考前的冲刺阶段，我更需要一本能够帮助我查漏补缺、巩固提升的资料，让我能够高效地复习，并且充满信心地走向考场。

评分☆☆☆☆☆

我从事旅游行业多年，一直以来都对提升自己的专业技能有着执着的追求。这次我打算冲击双证，希望能进一步拓展我的职业发展空间。在选择备考书籍时，我着重考察了内容的全面性、权威性和实操性。我尤其关注的是，书籍是否能够有效地帮助我梳理和理解繁杂的旅游法规，并且能够提供足够高质量的练习题目来检验学习效果。我之前也接触过一些备考资料，但很多都感觉不够深入，或者题目设计比较套路化，不能很好地反映真实的考试难度和侧重点。我期望能够找到一本能够真正帮助我打下坚实理论基础，同时又兼顾实操能力的教材，能够让我自信地迎接考试的挑战。

评分☆☆☆☆☆

我当时考领队证的时候，最大的困扰就是关于一些实际操作的流程和规范，尤其是涉及到一些突发状况的处理、应急预案的制定以及与游客沟通的技巧等等。很多书本上的知识，讲得都比较理论化，很难让我联想到实际场景。我总觉得，光靠死记硬背那些条文，是很难应付领队工作中复杂多变的局面的。我更希望找到一本能够提供一些案例分析，或者能够分享一些经验分享的书籍，让我能够更好地理解这些规范背后的逻辑，并且能够学会如何灵活运用。另外，我之前参加的一些培训，老师讲解的知识点有时候也比较跳跃，我希望能够有一本书，能够把我之前零散的知识点串联起来，形成一个完整的知识体系，并且能够帮助我巩固和强化记忆。