即选即用银行英语会话 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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☆情境会话模拟：48个主题会话，即选即用。
　　☆单字、句子解说详细：介绍超过240个银行相关单字、480个实用金句，重点学习无负担。

　　第一本最完整、最详细的银行会话书！
　　金融机构员工、商学院学生、想知道银行相关用语或是准备金融商业英检的人必备的一本书！

　　各种银行实务会处理到的业务，包括开户、关户、利率、存款、定存、提款、汇款、旅行支票、无折户、警示户、静止户、祕密户、反诈骗、挂失、自动柜员机，网路银行、行动银行、信用卡等，本书都提供情境模拟，并配合会话内容，选录重要单字及实用金句做解说及介绍，兼具实务性及专业性。

职场沟通与人际关系精进指南 书名：即选即用银行英语会话 图书简介： 本书并非聚焦于银行业务的专业术语或特定场景下的英语对话练习，而是深入探讨现代职场中至关重要的通用沟通技巧、人际关系构建与高效协作策略。在快节奏、多元化的工作环境中，无论身处哪个行业，出色的沟通能力和良好的人际关系都是个人职业发展和组织成功的基石。本书旨在为所有职场人士提供一套系统化、可操作的工具箱，帮助他们提升职场情商（EQ）、化解冲突、建立信任，并最终实现高效的团队合作与个人影响力。 第一部分：职场沟通的底层逻辑与心法 本部分着重于理解有效沟通的本质，超越语言本身，深入探讨信息传递背后的心理学和社会学原理。 第一章：沟通的误区与重建 我们首先剖析日常工作中最常见的沟通障碍，例如信息失真、接收者偏差、以及“我说了，但对方没懂”的困境。内容包括： 倾听的艺术： 不仅仅是听到，更是理解和回应。我们将介绍主动倾听的三个层次——表面倾听、深入理解、情感共鸣，并提供具体的练习方法，如复述确认和提问澄清，以确保信息的准确无误传递。 非语言信号的力量： 身体语言、面部表情、语调和停顿时机在沟通中所占的决定性比重。通过案例分析，指导读者如何解读他人的非语言线索，并有意识地管理自身的肢体语言，以增强沟通的说服力和真诚度。 背景差异下的沟通适应性： 探讨文化背景、代际差异（如X世代、千禧一代、Z世代）如何影响沟通风格，并提供跨文化、跨代际沟通的实用框架。 第二章：清晰、简洁与有力的表达 本章聚焦于如何将复杂的想法转化为易于理解、直击核心的口头和书面表达。 结构化思维与表达（SCQA/PREP原则）： 教授如何使用逻辑清晰的框架（如情境-复杂性-问题-答案或观点-理由-例子-重申）来组织汇报、邮件或会议发言，确保听众或读者能迅速抓住重点。 关键信息的提炼与可视化： 针对信息爆炸的时代，如何用最少的文字传达最大的信息量。这包括使用有力的动词、量化的数据支持，以及如何设计高效的演示文稿结构，使内容更具冲击力。 有效反馈的艺术： 区分描述性反馈（描述行为）与评价性反馈（评判个人），强调“三明治反馈法”的现代局限性，转而推崇“SBI”（情境-行为-影响）模型的实践应用，确保反馈既能指导改进，又不损害工作关系。 第二部分：构建高绩效人际网络与影响力 本部分将职场沟通从信息传递层面提升到关系构建层面，强调人脉的质量而非数量。 第三章：建立信任与职业同盟 信任是所有成功合作的基础。本章提供了构建深层职业信任的实用策略。 可信度的三大支柱： 介绍卡尔·布兰查德提出的可信度模型——能力（Competence）、正直（Integrity）和亲密性（Intimacy），并指导读者如何在日常互动中展现这三个要素。 建立关系中的“给予”与“索取”平衡： 探讨互惠原则在职场中的应用，鼓励读者主动提供帮助和价值，而非仅仅等待被支持，从而建立起良性的人际资源库。 跨部门协作的桥梁搭建： 如何理解并尊重不同职能部门（如销售、技术、财务）的目标和“语言”，打破部门壁垒，实现跨职能的顺畅合作。 第四章：高情商的冲突管理与谈判策略 职场冲突不可避免，本书提供的是将冲突转化为机遇的方法论。 冲突风格的自我认知： 通过经典的托马斯-基尔曼冲突解决模式（TKI），帮助读者识别自己倾向于竞争、回避、迁就、妥协还是合作的解决风格，并根据具体情况灵活切换。 建设性地处理异议： 学习如何区分“人”与“问题”。重点练习在表达反对意见时，使用“我”的陈述（I-Statements）来描述感受和需求，而非指责对方的行为。 从立场到利益的深度谈判： 深入解析哈佛谈判项目中的核心理念，指导读者超越表面上的要价（立场），挖掘双方深层的需求（利益），从而达成“共赢”（Win-Win）的解决方案，即所谓的“增大切蛋糕”的思维模式。 第三部分：职场情境下的沟通实战演练 本部分将理论与实践紧密结合，聚焦于现代职场中高频出现的关键场景。 第五章：高效会议主持与参与技巧 会议是职场沟通的“主战场”。本书提供了一套从会前准备到会后跟进的完整流程。 目标导向的会议设计： 如何在前置邮件中清晰界定会议类型（决策型、信息同步型、头脑风暴型）和预期产出，避免“无效会议”。 中途控场与流程矫正： 应对跑题发言、沉默的团队或过于强势的个体。教授主持人如何使用中立的语言，巧妙地引导讨论回归正轨，确保每位参与者都有贡献。 会议纪要的行动导向： 如何撰写一份清晰界定“谁（Who）、做什么（What）、何时完成（When）”的行动项清单，确保会议的讨论最终能转化为可衡量的结果。 第六章：向上管理与关键利益相关者沟通 有效管理你与老板、高层以及重要外部伙伴的关系。 理解老板的工作风格： 如何分析上级的沟通偏好（喜欢数据还是叙事？偏爱书面报告还是口头简报？），并定制化的汇报方式。 主动管理期望值（Managing Up）： 强调提前预警（No Surprises Principle）的重要性，学习如何以专业且积极的方式提出挑战或请求资源，将问题包装成机会。 建立外部专业形象： 针对客户、供应商及行业伙伴，提供维护长期合作关系所需的专业礼仪、危机沟通预案，以及如何展现出你所在团队的专业可靠性。 结语：持续精进的职业沟通者 本书最后强调，沟通能力是一种可以通过刻意练习而不断提升的技能。我们鼓励读者将书中学到的框架融入日常工作，定期进行自我评估，将每一次的职场互动都视为提升沟通效能的机会。真正的专业人士，不仅在于他们知道“什么”，更在于他们知道“如何”有效地将“什么”传递出去，并与他人协同共进。本书为你提供的，正是那套通往更高职业成就的“如何”。

作者简介

杨曜桧

　　就读大学时，英、日文双主修。曾在空中美语集团、LiveABC 互动英语教学集团等知名出版社担任英文编辑相关工作。除此之外，也在多家金融机构工作。在银行工作期间，担任同事与外国客户之间的口译员，并教导行员银行英文方面的知识。现从事于出版社编辑相关工作。

序言
开户 (开个人户)   
开户 (开公司户)   
开户 (开联名户)   
关户
利率
存款
定存
定存中途解约
提款
汇款
约定帐号
国外汇款
外汇   
旅行支票
无折户
警示户
静止户
祕密户
黄金存折
存款证明
反诈骗
涂改
存零钱
挂失
保全
没收伪钞
自动柜员机   
自动柜员机通路
网路ATM   
网路银行   
电话银行
行动银行
动态密码产生器
VISA金融卡
晶片金融卡
金融卡的共用帐号
金融卡国际提领功能   
无卡存款
电子钱包
信用卡
悠游联名卡
感应式信用卡
无凸字信用卡
保险
代收代付
支票
租银行保管箱
银行营业时间
附录一：银行合併简史
附录二：常用银行代号
附录三：各银行延长营业时间一览表
附录四：台湾金融机构统计 (分行数)
附录五：台湾各银行帐户起息金额
附录六：银行代码记忆方法
附录七：台湾各银行VIP门槛

序

　　本书是依照笔者在金控、银行工作的实务经验而写成的银行英文攻略宝典，为笔者另两本《超实用银行英语单字》和《即选即用银行英语字汇》的姊妹篇着作。《超实用银行英语单字》和《即选即用银行英语字汇》目前为国内最具权威的银行英文单字学习书籍，前者为方便携带的银行英文单字口袋本，后者为附有音标、例句、搭配用语、银行日语单字、邮局英文及补充说明的完整版。笔者在此特别感谢台湾银行、土地银行、第一银行、国泰世华、台新银行、彰化银行、台湾企银、日盛银行、台中银行等银行的捧场和支持，甚至有整个分行的行员一起团购《超实用银行英语单字》和《即选即用银行英语字汇》这两本书，让笔者非常感动。这也显示出国内银行行员对银行工作实务上所用到的英文学习书的热烈唿求。因此在完成「银行英文单字」方面的两本着作后，因应广大行员和有心学金融英文人士的需求，本人完成了另一本金融／财金英文权威级着作：《即选即用银行英语会话》，以银行工作实务上会用到的情境会话为主轴，搭配重要银行英文实用金句和重要单字补充，是国内最创新、专业的金融英文书籍。特别针对以下对象加以设计编写：

　　一、在银行、邮局、信用合作社、农会、渔会等金融机构上班的行员。因工作所需必须掌握实务中常用到的金融英语常用会话及单字，故本书适用作为各大金控、银行、邮局员工教育训练的基本教材。

　　二、本书适合作为专科、大学财金、国贸、会计、银行保险等科系课程的正规教科书或参考书。本书以实务经验写成，有助于学生了解行员在银行工作实务中常用的金融英文情境会话。

　　三、准备商业／金融英检或多益的考生。财团法人语言训练测验中心（LTTC）于101年推出商业／金融英检的考试，并预定近期正式举办商业／金融英检供金控、银行、大学商学院作为专业金融英文的认证证照，故此书教材内容可供准备金融英检之用。另多益考试在听力常听到的英文对话上，也多採用金融办公情境，故对有志于商业／金融英检或多益得高分的考生来说，此书为极为可贵的考试准备用书。

　　四、准备银行招考的考生。众所皆知，公股银行的英文科试题都不容易，除了考一般生活单字外，也往往考一些金融英文单字和阅读测验。本书收录了相当完整的金融英文情境会话，考生可以由看情境会话的方式来学金融英文单字，让背单字变得更轻松。

　　五、出国旅游或留学民众。在国外旅游或观光，常需到当地的银行办理兑换外币或是兑现旅支；而留学生更是常需跟国外当地的银行往来，如办理开户或是换汇等。但金融英语是属较专业英语，一般人也不知道如何用日常生活的英文表达专业的金融英文会话，因此如能掌握本书所介绍的金融英文会话，到了国外就再也不用担心和当地银行打交道。

开户 (开个人户)   Opening A Personal Account
 
Bank teller: Hello, may I help you?
行员：嗨，我可以帮您吗？

Customer : I would like to open an account with your bank.
客户：我想要在您们银行开户。

Bank teller: Do you live nearby?
行员：您住附近吗？

Customer : Yes, I live nearby. Why do you ask this question?
客户：对，我住附近。为什么问这个问题？

Bank teller: To fight against fraud, the bank has the responsibility to prevent accounts from being used as dummy accounts. Therefore, according to the regulations, if you want to open an account, you must go to the bank where your household registration is located. Don’t tell me that because you admire our bank, you have come a long way to our bank to open an account. We won’t buy it.

行员：为了防诈骗，银行有责任防止帐户被用作人头户。因此，根据规定，如您想要开户，您必须去您户籍地所在的银行。不要说因为您仰慕我们的银行，所以大老远跑来开户。我们不会相信的。

Customer : So what you mean is if I live in Shilin District, I cannot go to the banks in Beitou district to open an account.

客户：所以您指的是，如果我住在士林区，我就不能到北投区的银行开户啰。

Bank teller: Yes, exactly. Now all the banks follow this rule. So if you do not live nearby, we must decline your request of opening an account with our bank.

行员：没错。所有的银行都遵守此规定。所以您不住这附近，我们必须拒绝您开户的要求。

Customer : I see.

客户：我明白了。

评分☆☆☆☆☆

我的工作涉及到跨国业务，虽然我们公司内部交流主要使用英语，但在与合作银行的国际业务部门打交道时，我总会遇到一些细微但关键的沟通障碍。很多时候，是关于金融产品的解释、合同条款的确认，甚至是简单的汇款和支付指令，都可能因为用词不当而产生误解，甚至造成损失。这让我意识到，掌握精准的银行英语会话是多么重要。《即选即用银行英语会话》这本书的出现，对我来说就像是久旱逢甘霖。我非常欣赏它“即选即用”的理念，这意味着我无需花费大量时间去消化理论知识，而是可以直接在实际工作中套用。我期待书中能够提供清晰的分类和结构，让我在面对不同银行业务时，能够快速定位到相关的对话模板，并从中学习到最地道的表达方式，从而提升沟通效率，避免不必要的麻烦，更好地服务于公司的国际业务发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常吸引人，简洁而又不失专业感，淡淡的蓝色调给人一种宁静、信赖的感觉，非常符合我对于一本实用性金融类书籍的期待。当我第一次拿到这本书时，我迫不及待地翻开。虽然我还没有来得及深入阅读每一个章节，但仅从目录和前言来看，我就已经被它所呈现出的体系化和实用性深深打动了。作者显然在银行英语领域有着丰富的实践经验，他/她梳理出的那些最常见、最核心的会话场景，比如开户、存款、取款、转账、查询、信用卡业务，甚至是更为复杂的贷款咨询和投资理财的初步沟通，都像是为我量身定制的。我一直觉得，虽然自己有一定英语基础，但在面对真实的银行场景时，总会感觉词汇量不够、表达不够地道，甚至会因为紧张而大脑一片空白。这本书的出现，仿佛为我搭建了一座坚实的桥梁，让我能够更自信、更流畅地与银行工作人员进行交流。我尤其期待书中关于“即选即用”的理念如何体现，是否真的能够让我根据不同的场景，快速找到所需的表达，避免在关键时刻的尴尬。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，是希望能够提升自己在商务往来中与外籍客户进行金融相关沟通的能力。我长期从事国际贸易，虽然日常交流不成问题，但在涉及到更专业的银行术语和流程时，总会感到力不从心。市面上关于商务英语的书籍很多，但专门针对银行会话的却相对较少。这款《即选即用银行英语会话》吸引我的地方在于它的“即选即用”这一核心卖点，这表明它不仅仅是罗列词汇和短语，更强调的是在实际场景中的快速应用。从这本书的宣传语和大致内容介绍来看，它似乎打破了传统教材那种枯燥乏味的教学模式，而是将复杂的金融场景进行了拆解和场景化处理，非常符合我这种需要快速掌握实用技能的学习者。我希望这本书能够像一个随身的“翻译官”或“指导手册”，在我需要的时候，能够迅速找到应对的语言工具，从而在商务谈判或日常工作中更加游刃有余，展现出专业的形象，为我的事业发展提供更坚实的支持。

评分☆☆☆☆☆

我是一位正在准备雅思或者托福考试的学生，对于提高口语和听力一直是非常重视的。虽然我的备考书籍已经不少，但我总觉得在接触到一些更具生活化和实用性的场景时，我的表达能力还有很大的提升空间。特别是关于金融和银行相关的词汇和对话，这部分内容在我的备考中相对薄弱。当我看到《即选即用银行英语会话》的介绍时，我立刻被它的实用性和针对性所吸引。我设想这本书能够为我提供大量地道的银行会话范例，涵盖从基础的业务办理到一些稍微复杂的情境。通过反复的模仿和练习，我相信我的口语会更加流利，词汇的运用也会更加准确。同时，我也期待书中能够包含一些发音的提示或者听力练习的材料，帮助我更好地掌握这些银行英语的精髓，从而在考试中能够更从容地应对与金融相关的听力或口语部分，为我的留学梦想打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

我是一位对理财和金融知识感兴趣的普通读者，虽然我不是金融从业者，但随着生活水平的提高，我越来越关注个人的资产配置和投资。在和银行工作人员交流一些理财产品或者咨询贷款事宜时，我总是感觉自己的专业知识储备不足，很难完全理解对方的解释，有时候甚至会因为害怕被“忽悠”而错失一些机会。我希望《即选即用银行英语会话》这本书能够帮助我克服这种心理障碍。我设想这本书会用通俗易懂的语言，解释一些常见的银行术语，并且提供在与银行工作人员沟通时，如何提出问题、表达自己需求的实用句型。即使这本书更多是面向专业人士，我也相信通过学习其中的基础对话，能够让我对银行的服务和产品有更清晰的认识，从而能够更自信地与银行打交道，做出更明智的金融决策，实现财富的稳健增长，让我的生活更加有保障。