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　　就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都隻需要一個好問題。
　　第一本讓讀者狂按贊的「問話教科書」，因為它能讓你：

　　．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！
　　．第一次見麵也無妨，跟誰都能聊不停。
　　．總是能帶動氣氛，讓場麵熱絡、超high。
　　．誰都願意對你坦白，說齣「不能說的祕密」。

　　想在社會上打滾，如果無法「麵對麵溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除瞭和公司內部聯絡、報告，嚮上司提齣企劃案外，還得和客戶周鏇；時常必須配閤對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當麵說」，一想到要「麵對麵」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活中有太多必須當麵說的時刻，像是：

　　．心儀許久的工作機會，終於打來約麵試瞭！
　　．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。
　　．一筆大生意隻差最後與大老闆見麵，就能談成。
　　．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。

　　這些隻差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕麵對麵，讓煮熟的鴨子飛瞭，豈不讓人飲恨。難道，隻有「很會說話」的人，纔能在任何場閤都不緊張嗎？

　　◆懂得問話技巧，隻用一句「開場白」，也能讓對方說不停！

　　本書作者越智真人強調，溝通的重點在於瞭解對方，讓對方「盡情說」纔是重點，絕非我們拚命找話題。隻要問得好，一個問題能得到一百句迴答，就算再怎麼口拙，場麵依舊熱絡。隻要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專傢對談，因為迴答的人是「對方」，不是你。

　　下列這些常見時刻，許多人都隻會用製式的問答，其實，隻要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問：

　　【情境1】初見麵時， 一般人常問「請問，您是哪裏人呢？」
　　若像問捲調查般詢問，話題會就此打住，對方隻迴答「颱北」就沒瞭，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」纔是最高明的問法，隻要改成：

　　Q：「請問，您一直住在颱北嗎？」
　　A：「不，我是花蓮人。隻是從傢鄉來颱北工作。」

　　此時，話題會齣現「傢鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，隻要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。

　　【情境2】交換名片後，隻看一眼就收起來
　　名片往往隱藏許多值得「發問」的綫索，像是：

　　Q：「您的姓氏真少見，和您的傢鄉有關嗎？」
　　Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」

　　名片從材質到顔色等，處處都是聊天題材，隻要開口問，就能瞭解一個人，甚至套齣想要的答案。

　　◆你以為安全的製式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！

　　此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯瞭大忌。他會這樣說，像是：

　　●「想瞭解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」
　　因為在心理學上，「討厭的事物」纔是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸齣更多話題。

　　●「想安慰對方」時：我們常說「我很瞭解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」
　　因為，我們很少能真的瞭解對方的心情，因此，說話高手會配閤主題，利用生活題材來産生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說齣「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。

　　為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括：

　　（1）一直「附和」，會降低信任度。
　　（2）越親近，話越不能亂說。
　　（3）問題不能多，「5個」最剛好。
　　（4）贊美不要親口說，轉述第三者的話更有效。
　　（5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。
　　（6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裏。

本書特色

　　（一）    最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。
　　（二）    最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何迴答，盡在本書。
　　（三）    最全麵的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場閤都適用。

名人推薦

　　★兩岸知名企管講師˙商周專欄作傢　 謝文憲

作者簡介

越智真人（Ochi Masato）

　　1965年齣生於東京都，現為節目製作人。87年通過「天纔・北野武的活力電視！！」編劇甄選，以當時節目策劃伊藤泰利為師，踏上編劇之路。曾參與「校園瘋神榜」、「設計師工廠」、「音樂阿寅」、「飛天Gout Temps」等許多熱門節目的企劃與導演、製作。此外，也透過網站與社群遊戲等，跨越企業品牌或業界的藩籬進行閤作企劃，並參與時裝甚至公寓等各領域的設計，朝嚮多方麵發展。經常以「對談高手」的身分，擔任雜誌或書籍的訪談人，此外部落格與推特也有眾多訪客，是具有公信力的網路資訊過濾人。

　　自行編撰並齣版的書有《企劃教科書》、《企劃教科書2  企劃火山！》、《第一次見麵的教科書》、《時間教科書》（以上為NHK齣版）、《對於小澤一郎首相（假設）的五十道問題》（扶桑社）、《「自我包裝」術》（PHP文庫）等。

　　官方部落格：ameblo.jp/ochimasato/
　　官方推特：twitter.com/ochimasato

譯者簡介

賴祈昌

　　輔仁大學日文係畢業，翻譯學研究所中日文組。曾為自由譯者，翻譯各類文件，廣泛涉獵各領域，譯作有《血管老化，當然會中風》、《身體本來就會的11個自癒運動，讓你年輕10歲》等。

‧學會「問話」，人脈、錢脈不請自來

第1章　發問的10個技巧──這樣發問，跟誰都能聊不停！
‧不懂發問，你會到處碰壁
‧要有想法，彆總是迴答「都好」
‧適時錶達想法，彆總是「附和」
‧太難的問題隻會搞砸氣氛，盡量彆問
‧九十%的話讓對方說，話題不斷延伸
‧彆收集太多資訊，避免先入為主的偏見
‧不在預想中的答案，能激齣新話題
‧隱藏一些本性，「第一印象」會更加分
‧緊張時，怎麼說最好？
‧彆再用「場麵話」搏感情
‧多和櫃姐、店員聊天，訓練發問力

第2章　開啓話題的10個技巧──準備5個問題，打開他的話匣子
‧「好問題」會激發聯想，讓話題不斷
‧說話要客氣，最忌「拍馬屁」
‧瞭解一個人，先從「小問題」開始收集
‧你真心誠意的「想問」，他就會一直說
‧用「你討厭什麼？」來瞭解一個人
‧穿著有氣勢，能拿迴問話主導權
‧韆萬彆說：「我很瞭解你的心情。」
‧對方「沉默不語」時，彆再丟新問題
‧越親近的人際關係，話越不能亂說
‧「意見」代錶個性，絕不能說「我沒意見」
‧問題不能多，五個最剛好

第3章  讓他「再多說一點」的10個技巧──這樣問，對方會滔滔不絕，越說越開心
‧我提問你迴答，搶迴主導權
‧用「關聯性」問法，引齣答案
‧從「交換名片」開始發問，在細節中找問題
‧漂亮的總結，對方會說得更起勁
‧適度的「俏皮話」，可以拉近距離
‧這樣贊美，他會全盤托齣！
‧擅長贊美的人，厲害在哪裏？
‧發問時，請著重於對方「現在」的錶現
‧注意對方錶情，改變發問方式
‧「妳真神祕」比「今晚有空嗎？」高明多瞭
‧練習「換句話說」，精簡扼要是關鍵

第4章  深入對方內心的10個技巧──絕不能急，「開場白」、「接話時機」很重要！
‧營造「溫暖」情境，對方會暢所欲言
‧用「戀愛話題」，套齣他的背景！
‧請先「老實說」，換取對方的信任
‧從對方的話中尋找「關鍵字」
‧不刻意追求答案，更容易問到結果
‧會說話的人，都不會「直接問」
‧假裝不在乎，會讓對方越想說
‧活用「吊橋理論」，讓他說更多
‧仔細觀察，找齣對方的「特殊色」
‧運用發問術，讓人對你印象深刻
‧經常反問自己，訓練「發問力」

★九十%的話讓對方說，話題不斷延伸
對談時，多問好聊的話題，絕不能問隻問封閉式問題。

Q：「最近看瞭什麼書？」
A：「村上春樹的《1Q84》。」

Q：「你喜歡什麼顔色？」
A：「紅色。」

Q：「你想變成有錢人嗎？」
A：「想。」

若像問捲調查般，隻需一句話或「是」、「不是」就能迴答的問題，不僅會讓對方感到厭煩，也無法帶齣關鍵字，接著問下一個問題。發問的重點是「一比九」，意即對談時，九十％的話都讓對方說；因此，一定要問齣讓對方能滔滔不絕的問題。

我推薦的發問方法是「開放式問題」；所謂的「開放式問題」，就是不限迴答方式或範圍，讓對方自由迴答。例如詢問：「您是哪裏人？」對方隻要迴答一個地名就會結束對話，但若使用開放式問題，改問：「您一直住在颱北嗎？」對方的迴答就會不一樣。

如果不是在颱北齣生，當然會迴答：「不，我是○○人，隻是從傢鄉來颱北工作。」這麼一來，就會齣現新的關鍵字「傢鄉」。

即使是齣生在颱北的人，對方也可能會釋齣一些新訊息，例如：「雖然我是土生土長的颱北人，但是因為父母工作調動的關係，也曾經住過宜蘭。」如此一來，話題就會逐漸延伸。丟齣問題之後，也彆忘記抓重點，並適時迴應對方，藉此炒熱氣氛。

◎將心比心，自然能聽到「真心話」
「發問」的最高境界，在於讓對方迴答時感到心曠神怡，彷彿泡澡一般。從這點來說，直接詢問對方：「這是假發嗎？」當然不是個好問題。詢問彆人年齡、學曆、收入，以及「結婚瞭沒」都是很失禮的。問這些問題，彷彿像在浴室安裝針孔攝影機，是對他人隱私最大的侵犯。

另外在媒體界中，某些記者會在採訪時語帶挑釁，認為「激怒對方纔有話題性」。例如：「你以前不是這麼說嗎？怎麼跟現在講的不一樣？唉呦，這是怎麼一迴事啊？」或是：「某某人說你不值得信任，你要反駁嗎？」故意提高水溫讓對方動怒，試圖逼齣一些話。

這和八卦雜誌慣用的手法如齣一轍，在你身旁繞來繞去，趁你怒叱「煩死瞭」的時候按下快門，這種做法實在不值得仿效。

如果對他人抱有「尊敬與瞭解」的態度，就不會用這種方式發問；與其激怒對方，不如博取信任，讓他「自然而然對你說齣真心話」，纔稱得上是良好的對談。

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聊不停的聰明問話術：【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧，不用找話題，90%的話都讓對方說 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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