聊不停的聪明问话术：【超图解】40个开场 • 接话 • 打破心防的问话技巧，不用找话题，90%的话都让对方说 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Ochi Masato

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• 自我提升
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• 聊天技巧

　　就算不善言辞也没关系，从今以后，炒热场子、说服各种人，都只需要一个好问题。
　　第一本让读者狂按赞的「问话教科书」，因为它能让你：

　　．各种话题都能接招，再也不是「句点大王」！
　　．第一次见面也无妨，跟谁都能聊不停。
　　．总是能带动气氛，让场面热络、超high。
　　．谁都愿意对你坦白，说出「不能说的祕密」。

　　想在社会上打滚，如果无法「面对面沟通」，根本什么也做不成。身为一名上班族，除了和公司内部联络、报告，向上司提出企划案外，还得和客户周旋；时常必须配合对方的脸色说话，由不得你拒绝。LINE或许很方便，却容易让人变得不爱「当面说」，一想到要「面对面」说话，就紧张得连话都说不好？偏偏，生活中有太多必须当面说的时刻，像是：

　　．心仪许久的工作机会，终于打来约面试了！
　　．有非常重要，攸关升迁的简报要对上司报告。
　　．一笔大生意只差最后与大老板见面，就能谈成。
　　．朋友要介绍不错的异性给自己认识，且对方条件超优。

　　这些只差「临门一脚」的关键时刻，如果因为自己的不善言辞、害怕面对面，让煮熟的鸭子飞了，岂不让人饮恨。难道，只有「很会说话」的人，才能在任何场合都不紧张吗？

　　◆懂得问话技巧，只用一句「开场白」，也能让对方说不停！

　　本书作者越智真人强调，沟通的重点在于了解对方，让对方「尽情说」才是重点，绝非我们拚命找话题。只要问得好，一个问题能得到一百句回答，就算再怎么口拙，场面依旧热络。只要懂得发问，即使不善言辞或根本是外行人，也能和大人物或专家对谈，因为回答的人是「对方」，不是你。

　　下列这些常见时刻，许多人都只会用制式的问答，其实，只要换个问法，就能打开对方的话匣子，说话高手通常这样问：

　　【情境1】初见面时， 一般人常问「请问，您是哪里人呢？」
　　若像问卷调查般询问，话题会就此打住，对方只回答「台北」就没了，你也无从再深入，陷入一片沉默及尴尬。「开放式问题」才是最高明的问法，只要改成：

　　Q：「请问，您一直住在台北吗？」
　　A：「不，我是花莲人。只是从家乡来台北工作。」

　　此时，话题会出现「家乡」、「花莲」等新的关键字，只要顺着关键字问，话题就能不断延伸。

　　【情境2】交换名片后，只看一眼就收起来
　　名片往往隐藏许多值得「发问」的线索，像是：

　　Q：「您的姓氏真少见，和您的家乡有关吗？」
　　Q：「好大器的公司名称，有什么由来吗？」

　　名片从材质到颜色等，处处都是聊天题材，只要开口问，就能了解一个人，甚至套出想要的答案。

　　◆你以为安全的制式问法，多半是造成冷场、尴尬的开始！

　　此外，有些你以为「安全」的问法，说话高手要告诉你，越是这样问，越犯了大忌。他会这样说，像是：

　　●「想了解对方」时：我们多半问「你喜欢什么呢？」说话高手则会问「你讨厌什么呢？」
　　因为在心理学上，「讨厌的事物」才是人类对自我的投射，也就是他的本性。可以告诉对方这是心理测验，借此延伸出更多话题。

　　●「想安慰对方」时：我们常说「我很了解你的心情。」说话高手反而不会强调「感同身受」
　　因为，我们很少能真的了解对方的心情，因此，说话高手会配合主题，利用生活题材来产生共鸣，像是「依我微不足道的经验来看，是否就像是……呢？」让对方说出「没有啦，还不都一样。」顺利融化他的心。

　　为什么有人在职场能如鱼得水，有人却老是踩到地雷？关键就在于本书收录的这些「说话眉角」，包括：

　　（1）一直「附和」，会降低信任度。
　　（2）越亲近，话越不能乱说。
　　（3）问题不能多，「5个」最刚好。
　　（4）赞美不要亲口说，转述第三者的话更有效。
　　（5）「美食」，炒热气氛的最佳话题。
　　（6）仔细听，关键字都在「开场白」里。

本书特色

　　（一）    最实用的图解说明：每个技巧均搭配清楚图片，一看就懂，说话不打结。
　　（二）    最丰富的说话情境：收录常见的情境，如何开口、如何回答，尽在本书。
　　（三）    最全面的问话技巧：书中有许多打开话匣子的好问题，任何场合都适用。

名人推荐

　　★两岸知名企管讲师˙商周专栏作家　 谢文宪

揭示人际交流的内在逻辑：一部探索深度连接与有效沟通的指南 本书旨在深入剖析人际交往中的核心机制，超越表面的寒暄与技巧的堆砌，直抵有效沟通与深度理解的本质。它不是一套速成的“话术”手册，而是一次关于如何更真诚、更具洞察力地与他人互动的思维之旅。 第一章：洞察人性的底色——理解交流的根本驱动力 任何有效的交流都不是单向的信息传递，而是复杂的人性互动的体现。本章首先建立一个基础认知：人们交流的根本驱动力往往源于对归属感、被理解感和自我价值肯定的需求。 需求层次与交流障碍： 探讨马斯洛需求层次理论在日常对话中的映射。当基本需求未被满足时，对话很容易陷入防御或僵局。理解对方当下的心理状态，是有效沟通的起点。 非言语信号的解码： 身体语言、语调、眼神接触等非言语元素构成了交流信息的绝大部分。本章将详细解析如何准确捕捉这些“潜台词”，并识别出言语与非言语信息之间的不一致性，这是发现真正意图的关键。 预设与滤镜： 我们带着先入为主的观念进入每一次对话。识别并审视自己和他人的“认知滤镜”——文化背景、个人经历、情绪波动如何扭曲信息的接收与表达——是实现清晰沟通的必要步骤。 第二章：建立信任的基石——营造安全的交流环境 信任是所有深度交流的土壤。本章着重于如何通过行为和态度，在不经意间为对话创造一个低风险、高回报的环境。 共情而非同情的实践： 区分“感同身受”（共情）与“对你感到难过”（同情）。真正的共情意味着放下评判，尝试以对方的视角去理解其感受和逻辑，即使你并不认同其观点。 脆弱性的适度展现： 心理学研究表明，适度的自我暴露（Vulnerability）是建立亲密关系的催化剂。本章探讨如何把握暴露的尺度，在不显得失控的前提下，展现真实性，从而邀请对方也放下戒备。 倾听的艺术： 深度倾听远不止于安静地等待对方说完。它是一种积极的、结构化的吸收过程，包括对信息进行复述确认（Paraphrasing）和反射感受（Reflecting Feelings），确保信息传递的准确性与情感的被接纳性。 第三章：对话的架构与流动——从开启到深入的路径设计 本章关注于对话的结构性要素，帮助读者在任何场合都能自然地引导谈话走向更有价值的方向，避免无效的“填鸭式”对话。 锚定点与过渡句的构建： 讨论如何选取谈话的“锚点”——一个共同的兴趣、一个共享的场景或一个近期发生的事件——作为切入点。随后，重点分析如何使用结构化的过渡句，将一个看似无关的话题自然地衔接到下一个更深层次的议题上，保持流畅性。 主题的深度挖掘模型： 介绍一种多维度的探索模型，用于系统性地剖析一个主题。例如，从“事实层面”深入到“动机层面”，再到“影响层面”，确保对任何话题的理解都是立体和全面的，而非停留在表面描述。 沉默的价值化利用： 沉默在许多文化中被视为尴尬的信号，但在这里，它被重新定义为思考、消化和邀请对方深化的空间。本章指导读者如何在适当的停顿时保持镇定，并利用沉默的力量来鼓励对方补充更深层次的见解。 第四章：冲突的转化——将分歧变为成长的契机 有效沟通并非意味着永远达成一致，而是意味着即使存在分歧，双方也能维持建设性的关系。本章专注于处理困难对话和意见不合的场景。 “我”信息与“你”信息的转换： 详细阐述如何将指责性的“你总是如何如何”的表达方式，转化为描述自身感受和需求的“我感到……因为……”的表达方式。这能有效降低对方的防御机制。 寻求共同目标而非对立立场： 在冲突中，人们往往固守自己的“立场”。本章提供策略，引导双方跳出立场之争，重新聚焦于双方都认可的最终目标或共同利益，以此为基础构建解决方案。 反馈的结构化反馈模型： 介绍一种非评判性的反馈结构，它关注于具体的行为、产生的具体影响，并最终落脚于对未来的期望，确保反馈具有建设性和可操作性。 第五章：长期沟通的迭代与反思 沟通能力是一个持续进化的过程。本章强调自我反思在提升交流质量中的核心作用。 对话回顾与效果评估： 介绍一套简单的自我评估框架，用于在对话结束后，客观审视自己在倾听、表达和情绪管理方面的表现，识别出哪些环节起到了积极作用，哪些环节需要改进。 适应性沟通的原则： 探讨个体差异性在交流中的重要性。理解不同性格类型（如内向者、外向者、分析型、情感型）对信息处理方式的偏好，并学习如何灵活调整自己的沟通节奏和风格，以适应不同的交流对象。 本书致力于提供一套系统性的思维框架，让读者从“想说什么”转变为“如何让对方更好地接收”，从而在职业发展、人际关系维护乃至自我认知提升上，实现质的飞跃。这不是教你如何“套话”，而是教你如何真正地“连接”。

作者简介

越智真人（Ochi Masato）

　　1965年出生于东京都，现为节目制作人。87年通过「天才・北野武的活力电视！！」编剧甄选，以当时节目策划伊藤泰利为师，踏上编剧之路。曾参与「校园疯神榜」、「设计师工厂」、「音乐阿寅」、「飞天Gout Temps」等许多热门节目的企划与导演、制作。此外，也透过网站与社群游戏等，跨越企业品牌或业界的藩篱进行合作企划，并参与时装甚至公寓等各领域的设计，朝向多方面发展。经常以「对谈高手」的身分，担任杂志或书籍的访谈人，此外部落格与推特也有众多访客，是具有公信力的网路资讯过泸人。

　　自行编撰并出版的书有《企划教科书》、《企划教科书2  企划火山！》、《第一次见面的教科书》、《时间教科书》（以上为NHK出版）、《对于小泽一郎首相（假设）的五十道问题》（扶桑社）、《「自我包装」术》（PHP文库）等。

　　官方部落格：ameblo.jp/ochimasato/
　　官方推特：twitter.com/ochimasato

译者简介

赖祈昌

　　辅仁大学日文系毕业，翻译学研究所中日文组。曾为自由译者，翻译各类文件，广泛涉猎各领域，译作有《血管老化，当然会中风》、《身体本来就会的11个自癒运动，让你年轻10岁》等。

‧学会「问话」，人脉、钱脉不请自来

第1章　发问的10个技巧──这样发问，跟谁都能聊不停！
‧不懂发问，你会到处碰壁
‧要有想法，别总是回答「都好」
‧适时表达想法，别总是「附和」
‧太难的问题只会搞砸气氛，尽量别问
‧九十%的话让对方说，话题不断延伸
‧别收集太多资讯，避免先入为主的偏见
‧不在预想中的答案，能激出新话题
‧隐藏一些本性，「第一印象」会更加分
‧紧张时，怎么说最好？
‧别再用「场面话」搏感情
‧多和柜姐、店员聊天，训练发问力

第2章　开启话题的10个技巧──准备5个问题，打开他的话匣子
‧「好问题」会激发联想，让话题不断
‧说话要客气，最忌「拍马屁」
‧了解一个人，先从「小问题」开始收集
‧你真心诚意的「想问」，他就会一直说
‧用「你讨厌什么？」来了解一个人
‧穿着有气势，能拿回问话主导权
‧千万别说：「我很了解你的心情。」
‧对方「沉默不语」时，别再丢新问题
‧越亲近的人际关系，话越不能乱说
‧「意见」代表个性，绝不能说「我没意见」
‧问题不能多，五个最刚好

第3章  让他「再多说一点」的10个技巧──这样问，对方会滔滔不绝，越说越开心
‧我提问你回答，抢回主导权
‧用「关联性」问法，引出答案
‧从「交换名片」开始发问，在细节中找问题
‧漂亮的总结，对方会说得更起劲
‧适度的「俏皮话」，可以拉近距离
‧这样赞美，他会全盘托出！
‧擅长赞美的人，厉害在哪里？
‧发问时，请着重于对方「现在」的表现
‧注意对方表情，改变发问方式
‧「妳真神祕」比「今晚有空吗？」高明多了
‧练习「换句话说」，精简扼要是关键

第4章  深入对方内心的10个技巧──绝不能急，「开场白」、「接话时机」很重要！
‧营造「温暖」情境，对方会畅所欲言
‧用「恋爱话题」，套出他的背景！
‧请先「老实说」，换取对方的信任
‧从对方的话中寻找「关键字」
‧不刻意追求答案，更容易问到结果
‧会说话的人，都不会「直接问」
‧假装不在乎，会让对方越想说
‧活用「吊桥理论」，让他说更多
‧仔细观察，找出对方的「特殊色」
‧运用发问术，让人对你印象深刻
‧经常反问自己，训练「发问力」

前言

学会「问话」，人脉、钱脉不请自来

　　最近，越来越多年轻人害怕与人聊天；虽然他们很会传简讯，但是需要一对一沟通时，却会变得畏畏缩缩。尤其当对方是公司的长官、前辈，或是和自己不同层级、不同领域的人时，就不知道该说什么话。换言之，他们因为「缺乏自信」而感到慌张。

　　因此，上司难得约你一起喝两杯，你也会再邀别人同行，尽量避免与上司独处。只要形成一对二、三或更多人的场合，总会有人说话，自己被动一点也无妨，既安心又保险。

　　不过，想在社会上打滚，如果无法「一对一沟通」，根本什么也做不成。身为一名上班族，除了和公司内部联络、报告，向上司提出企划案外，还得和客户周旋；时常必须配合对方的脸色说话，根本由不得你拒绝。

　　◎让对方「讲不停」，才是沟通
　　讲到「一对一沟通」，有些人的借口是自己不擅言词，无法提出有趣的话题。但是，我们不能画错重点；沟通的根本在于了解对方，重点应该放在如何让对方「聊得开心」，而不是由我们提出有趣的话题，我们该做的是巧妙发问，促使对方说话。
　
　　只要问得好，一句问题能得到一百句回答。就算自己再怎么口拙，场面依旧热络。此外只要懂得发问，即使你初出茅庐或者根本是外行人，也能和大人物或专家对谈，因为回答的人是对方不是你。只要懂得发问，无论面对谁都能无所畏惧地交谈。

　　说话有自信，谁都会挺你

　　说到媒体界，许多名嘴在电视或广播节目上的反应十分夸张，对于某件事大唿感动，甚至快要流下热泪；但是一进广告后，则会伸个大懒腰，摆出「不过如此」的表情……。你能相信他们吗？能够对他们掏心掏肺，说出真心话吗？

　　虚伪的反应总有一天会被拆穿。「沟通」的基础在于人人平等，不以职称或年龄等条件区分彼此。维持原本的自我，不因时间或地点改变。不管遇到任何人，都要秉持自信，也要不断提出问题。这么一来，从前未知的消息或前所未有的机会，都将接踵而至。

★九十%的话让对方说，话题不断延伸
对谈时，多问好聊的话题，绝不能问只问封闭式问题。

Q：「最近看了什么书？」
A：「村上春树的《1Q84》。」

Q：「你喜欢什么颜色？」
A：「红色。」

Q：「你想变成有钱人吗？」
A：「想。」

若像问卷调查般，只需一句话或「是」、「不是」就能回答的问题，不仅会让对方感到厌烦，也无法带出关键字，接着问下一个问题。发问的重点是「一比九」，意即对谈时，九十％的话都让对方说；因此，一定要问出让对方能滔滔不绝的问题。

我推荐的发问方法是「开放式问题」；所谓的「开放式问题」，就是不限回答方式或范围，让对方自由回答。例如询问：「您是哪里人？」对方只要回答一个地名就会结束对话，但若使用开放式问题，改问：「您一直住在台北吗？」对方的回答就会不一样。

如果不是在台北出生，当然会回答：「不，我是○○人，只是从家乡来台北工作。」这么一来，就会出现新的关键字「家乡」。

即使是出生在台北的人，对方也可能会释出一些新讯息，例如：「虽然我是土生土长的台北人，但是因为父母工作调动的关系，也曾经住过宜兰。」如此一来，话题就会逐渐延伸。丢出问题之后，也别忘记抓重点，并适时回应对方，借此炒热气氛。

◎将心比心，自然能听到「真心话」
「发问」的最高境界，在于让对方回答时感到心旷神怡，彷彿泡澡一般。从这点来说，直接询问对方：「这是假发吗？」当然不是个好问题。询问别人年龄、学历、收入，以及「结婚了没」都是很失礼的。问这些问题，彷彿像在浴室安装针孔摄影机，是对他人隐私最大的侵犯。

另外在媒体界中，某些记者会在採访时语带挑衅，认为「激怒对方才有话题性」。例如：「你以前不是这么说吗？怎么跟现在讲的不一样？唉呦，这是怎么一回事啊？」或是：「某某人说你不值得信任，你要反驳吗？」故意提高水温让对方动怒，试图逼出一些话。

这和八卦杂志惯用的手法如出一辙，在你身旁绕来绕去，趁你怒叱「烦死了」的时候按下快门，这种做法实在不值得仿效。

如果对他人抱有「尊敬与了解」的态度，就不会用这种方式发问；与其激怒对方，不如博取信任，让他「自然而然对你说出真心话」，才称得上是良好的对谈。

评分☆☆☆☆☆

我之前一直觉得，想要和别人聊得来，需要很强的“社交天赋”，或者需要有很多共同话题。但这本书完全颠覆了我的想法。它让我明白，即使没有共同话题，只要掌握了正确的问话方式，也能让对话火花四溅。我特别喜欢书里提到的“打破心防”的问话技巧，那些看似简单的问题，却能轻易地触及对方内心深处的需求和想法，让对方感受到被理解和被重视。我尝试在和朋友聊天时运用这些技巧，发现我们之间的交流变得前所未有的深入和坦诚。朋友们也觉得我变得更善于倾听，更容易和人沟通了。这本书的实用性真的非常强，我感觉自己不再需要费尽心思去“找话题”，而是可以通过问出好问题，让话题自己“冒出来”。它让我摆脱了对“话题枯竭”的恐惧，也让我看到了人际交往中更多可能性。这本书对我来说，不仅仅是一本技能书，更是一种思维方式的启迪。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“超图解”设计真的太棒了！我一直对那些纯文字的书籍有点望而却步，因为我更喜欢通过视觉化的方式来学习。而这本《聊不停的聪明问话术》完全满足了我的需求。它把那些复杂的沟通技巧，用生动形象的图画和清晰的步骤展示出来，让我一目了然，轻松理解。我尤其喜欢书里关于“倾听”和“回应”的章节，它并不是简单地教你如何听，而是教你如何“有效倾听”，并通过各种回应技巧，让对方感受到你的关注和理解，从而更愿意敞开心扉。以前我总是担心自己会打断别人，或者不知道怎么回应才能让对方继续说下去，现在我有了这本书作为指导，感觉自己不再是那个被动听众，而是可以主动引导话题，让对话变得更有趣、更有深度。它让我意识到，所谓的“找话题”并不是关键，关键在于如何让对方愿意告诉你他们的故事。读完这本书，我感觉自己不仅仅学会了一些问话技巧，更是对人际沟通的本质有了更深的理解。

评分☆☆☆☆☆

对于我这种工作需要经常与人打交道的职场人士来说，这本书简直是“及时雨”。以前，我虽然懂得一些沟通的基本原则，但在面对一些需要深入了解客户需求、或者需要与同事建立更紧密合作关系的时候，总觉得缺少一些“点石成金”的技巧。这本书恰恰填补了这个空白。它不仅仅是停留在表面的技巧罗列，而是通过非常多的“超图解”案例，让我能直观地理解每一个问话技巧背后的逻辑和应用场景。我特别喜欢书里分析的一些“接话”的策略，比如如何从对方的只言片语中挖掘出更深层次的信息，或者如何巧妙地将话题引导到自己想要的方向，同时又让对方觉得是你“主动”分享的。这些技巧在谈判、项目讨论、甚至日常的管理沟通中都非常有价值。我尝试了其中一些技巧，发现沟通效率确实提升了，而且不容易陷入僵局。最关键的是，这本书让我意识到，好的提问不仅仅是为了获取信息，更是为了建立信任和理解，这对于职场人际关系的维护和发展至关重要。

评分☆☆☆☆☆

作为一个有些内向的人，我总是害怕和陌生人开启对话，担心自己会显得尴尬或者说不出什么有意义的话。这本书就像是一盏明灯，指引我如何轻松地与人建立连接。我最欣赏的是书里那些“超图解”的案例，它们非常生动形象，让我能够立刻理解如何运用这些问话技巧。我尝试书中的一些“开场问话”技巧，发现它们非常自然，一点也不生硬，很容易就让对方打开话匣子。更重要的是，这本书教会我如何“引导”对话，让对方说出他们感兴趣的内容，而不是我一个人在那里“尬聊”。我发现，当对方滔滔不绝地分享时，我只需要适时地提问和回应，就能让整个对话变得非常愉快。这本书让我意识到，沟通的艺术不在于说多少，而在于如何问。它让我摆脱了社交的焦虑，也让我对未来的社交充满了信心。我感觉自己就像拥有了一本“社交秘籍”，能够轻松地与任何人建立愉快的联系。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是社交恐惧症患者的福音！我之前参加聚会或者需要和陌生人聊天的时候，总是会陷入沉默的尴尬，脑子里一片空白，不知道该说些什么，生怕说错话或者显得很无趣。这本《聊不停的聪明问话术》真的帮了我大忙。书里提供的那些“开场问话”技巧，一点都不生硬，而是很自然地就打开了话题。比如，书中提到的关于观察对方身上小细节的提问方式，我尝试了几次，效果惊人！对方会因为被注意到而感到开心，然后就滔滔不绝地分享起来，我只需要认真倾听，偶尔回应一下，气氛就变得很融洽。最让我惊喜的是，这本书不仅仅是教你如何“找话题”，而是教你如何引导对方主动说，这一点太重要了！以前我总觉得需要绞尽脑汁去想各种话题，现在我明白了，关键在于提问的方式。书里讲的“打破心防”的技巧也很实用，让我能更深入地了解对方，建立更真实的连接，而不是停留在浅层的寒暄。读完之后，我感觉自己就像拥有了一个社交雷达，能够敏锐地捕捉到可以深入交流的点，自信心也提高了很多。