具体描述
一、「人际关系」与「沟通」的真实面貌
1．在古希腊原文，是「面具」的意思
2．就是那个时候，做那样的角色扮演
3．彼此做真心分享，建立共同的看法
4．给对方需要的，不是你认为最好的
5．是一种流动，而非一厢情愿的说服
二、了解对象属性，给他真正最需要的
1．透过表达传递内心，诚恳而善意的声音
2．懂得掌握人性、将心比心，恢复赤子之心
3．你对待别人的角度，决定你对待人的方式
4．你对待人的方式，通常影响到对方的表现
三、「倾听」要懂得听，而且要听得懂
‧如何让对方感到备受重视，而愿意深谈
‧沟通要如何创造互动，赢得人心的智慧
1．用耳朵听：声音内容：积极聆听，回应示意
2．用眼观察：肢体语言：专注凝视，提眉倾身
3．用心体会：将心比心：设身处地，天使善解
四、塑造个人的专业形象
◎ 留下很Nice的第一印象
1．主动、热情、有礼貌
2．仪态优雅，保持微笑
3．专业舒适，合宜安全
4．镜映原理，拉近距离
五、沟通表达元素3＋1
1．文字内容：谈经验、善用比喻
2．声音感情：想法→表情→声调
3．视觉看见：肢体语言、仪态接触
4．用心表达：专注当下、全力以赴
六、有「生命力」的成功表达
◎ 提升对方内在自我价值（自我形象）
1．从心出发，无条件的爱
2．有因有果，付出与收获
3．永远激励，证明你很赞
七、从自我肯定开始去「肯定」别人
1．你对待别人的角度，决定你对待人的方式
2．你对待人的方式，通常影响到对方的表现
八、以实际的行动来「赞美」别人
1．人际关系要好，要让对方觉得他很重要
2．给对方一份肯定，给对方一份爱的赞赏
九、再多的真心也比不上一份「尊重」
1．人际关系好坏不在对或错，而在想法积极或是消极
2．别人不会因为批评而改变，却可以用心付出而更好
十、「感恩」是开启一切真理的钥匙
1．人生会感到痛苦，是因为在当下离开了感恩
2．当你愈感恩，就会有愈多的事情值得你感恩
本书特色
拥有极具说服力的人际表达能力，是决定是否能够受到顾客欢迎，甚或是个人在职场成败与否，最关键的核心因素！
因此，透过对人性的充分了解，学会如何「将心比心」给对方他最需要的，而不是我们认为最好的，来赢取认同与合作。
同时，找回天生特质与自信心，淋漓尽致的发挥个人特色，使谈话内容更加生动活泼，进而有效提昇个人魅力，积极建立个人及团队的公关形象。
1．在古希腊原文，是「面具」的意思
2．就是那个时候，做那样的角色扮演
3．彼此做真心分享，建立共同的看法
4．给对方需要的，不是你认为最好的
5．是一种流动，而非一厢情愿的说服
二、了解对象属性，给他真正最需要的
1．透过表达传递内心，诚恳而善意的声音
2．懂得掌握人性、将心比心，恢复赤子之心
3．你对待别人的角度，决定你对待人的方式
4．你对待人的方式，通常影响到对方的表现
三、「倾听」要懂得听，而且要听得懂
‧如何让对方感到备受重视，而愿意深谈
‧沟通要如何创造互动，赢得人心的智慧
1．用耳朵听：声音内容：积极聆听，回应示意
2．用眼观察：肢体语言：专注凝视，提眉倾身
3．用心体会：将心比心：设身处地，天使善解
四、塑造个人的专业形象
◎ 留下很Nice的第一印象
1．主动、热情、有礼貌
2．仪态优雅，保持微笑
3．专业舒适，合宜安全
4．镜映原理，拉近距离
五、沟通表达元素3＋1
1．文字内容：谈经验、善用比喻
2．声音感情：想法→表情→声调
3．视觉看见：肢体语言、仪态接触
4．用心表达：专注当下、全力以赴
六、有「生命力」的成功表达
◎ 提升对方内在自我价值（自我形象）
1．从心出发，无条件的爱
2．有因有果，付出与收获
3．永远激励，证明你很赞
七、从自我肯定开始去「肯定」别人
1．你对待别人的角度，决定你对待人的方式
2．你对待人的方式，通常影响到对方的表现
八、以实际的行动来「赞美」别人
1．人际关系要好，要让对方觉得他很重要
2．给对方一份肯定，给对方一份爱的赞赏
九、再多的真心也比不上一份「尊重」
1．人际关系好坏不在对或错，而在想法积极或是消极
2．别人不会因为批评而改变，却可以用心付出而更好
十、「感恩」是开启一切真理的钥匙
1．人生会感到痛苦，是因为在当下离开了感恩
2．当你愈感恩，就会有愈多的事情值得你感恩
本书特色
拥有极具说服力的人际表达能力，是决定是否能够受到顾客欢迎，甚或是个人在职场成败与否，最关键的核心因素！
因此，透过对人性的充分了解，学会如何「将心比心」给对方他最需要的，而不是我们认为最好的，来赢取认同与合作。
同时，找回天生特质与自信心，淋漓尽致的发挥个人特色，使谈话内容更加生动活泼，进而有效提昇个人魅力，积极建立个人及团队的公关形象。
著者信息
作者简介
方信智
一场撼动人心的演讲，除了内容要言之有物、发人深省，叙事说理技巧一流之外，更重要的是，在聆听的过程中，能领略到演讲者意在言中、自然流露的热情与生命力。
由于满怀热情，方信智老师的演讲，除了为人授业、解惑之外，还多了一分爱的感染力。每回在聆听方老师的演讲之后，心中总有着余音回盪、不绝于耳的震撼与感动！
因为，只要方老师在哪里，智慧与欢笑就在哪里！
方老师透过精辟生动的演说所绽放出来的智慧之光，不只来自于他学有专精的专业素养，以及多年来丰富的辅导与授课经验，他更是一位善于从生命经验里汲取智慧的生活实践家，这不仅让他成为说故事的高手，也让自己走过的人生变成最精彩的故事！
您是否也想让自己的人生故事变得更加精彩非凡呢？请不要错过方老师为您娓娓道来的心灵飨宴…
现任：
清凉音文化事业有限公司讲师
新生企管顾问公司讲师
讲师风范与讲授技巧课程研发
人际沟通与公众表达课程研发
天生赢家心灵潜训课程研发
经历：
联合报系 特派记者组长
金克拉教育训练机构 执行长
富达经管顾问公司 顾问讲师
国际珠宝学院 翡翠名表鑑定 讲师
中华民国青年企业研究社 副社长
大屯快乐有线电视 节目主持人
宇珍国际艺术公司 专任拍卖官
方信智
一场撼动人心的演讲，除了内容要言之有物、发人深省，叙事说理技巧一流之外，更重要的是，在聆听的过程中，能领略到演讲者意在言中、自然流露的热情与生命力。
由于满怀热情，方信智老师的演讲，除了为人授业、解惑之外，还多了一分爱的感染力。每回在聆听方老师的演讲之后，心中总有着余音回盪、不绝于耳的震撼与感动！
因为，只要方老师在哪里，智慧与欢笑就在哪里！
方老师透过精辟生动的演说所绽放出来的智慧之光，不只来自于他学有专精的专业素养，以及多年来丰富的辅导与授课经验，他更是一位善于从生命经验里汲取智慧的生活实践家，这不仅让他成为说故事的高手，也让自己走过的人生变成最精彩的故事！
您是否也想让自己的人生故事变得更加精彩非凡呢？请不要错过方老师为您娓娓道来的心灵飨宴…
现任：
清凉音文化事业有限公司讲师
新生企管顾问公司讲师
讲师风范与讲授技巧课程研发
人际沟通与公众表达课程研发
天生赢家心灵潜训课程研发
经历：
联合报系 特派记者组长
金克拉教育训练机构 执行长
富达经管顾问公司 顾问讲师
国际珠宝学院 翡翠名表鑑定 讲师
中华民国青年企业研究社 副社长
大屯快乐有线电视 节目主持人
宇珍国际艺术公司 专任拍卖官
图书目录
图书序言
图书试读
None
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