面对难缠的客户,该如何扭转情势,顺利拿下订单?
面对主管部属、同事朋友、夫妻相处、亲子关系该如何建立双赢?
史上最有效的不说理只攻心的说话技巧,让你立刻赢得好人缘。
38个生活中常见的案例为沟通场景,提供最直接速效的解决方案,
掌握关键说话技巧,从此工作,生活更顺利又有效率!
预防及处理纠纷的话怎么说
「当发生各说各话的时候,请记得找来值得信赖的第三者调停。」
遇到讲理的人 / 不讲理又咄咄逼人的人怎么说
「没有人不喜欢戴高帽子,对讲理或是不讲理的人都好用。」
遇到有原则的人怎么说
「找出问题背后的关键,才有可能打破既定的规则。」
化解尴尬的时候怎么说
「当自己遇到尴尬时,幽默是最佳的方式,当别人遇到尴尬时,转移话题是帮他最好方式。」
遇到对方疑神疑鬼 歇斯底里的人怎么说
「对症下药,必须耐着性子找出原因,并用行动与证据推翻对方的疑神疑鬼
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