具體描述
一、「人際關係」與「溝通」的真實麵貌
1．在古希臘原文，是「麵具」的意思
2．就是那個時候，做那樣的角色扮演
3．彼此做真心分享，建立共同的看法
4．給對方需要的，不是你認為最好的
5．是一種流動，而非一廂情願的說服
二、瞭解對象屬性，給他真正最需要的
1．透過錶達傳遞內心，誠懇而善意的聲音
2．懂得掌握人性、將心比心，恢復赤子之心
3．你對待彆人的角度，決定你對待人的方式
4．你對待人的方式，通常影響到對方的錶現
三、「傾聽」要懂得聽，而且要聽得懂
‧如何讓對方感到備受重視，而願意深談
‧溝通要如何創造互動，贏得人心的智慧
1．用耳朵聽：聲音內容：積極聆聽，迴應示意
2．用眼觀察：肢體語言：專注凝視，提眉傾身
3．用心體會：將心比心：設身處地，天使善解
四、塑造個人的專業形象
◎ 留下很Nice的第一印象
1．主動、熱情、有禮貌
2．儀態優雅，保持微笑
3．專業舒適，閤宜安全
4．鏡映原理，拉近距離
五、溝通錶達元素3＋1
1．文字內容：談經驗、善用比喻
2．聲音感情：想法→錶情→聲調
3．視覺看見：肢體語言、儀態接觸
4．用心錶達：專注當下、全力以赴
六、有「生命力」的成功錶達
◎ 提升對方內在自我價值（自我形象）
1．從心齣發，無條件的愛
2．有因有果，付齣與收獲
3．永遠激勵，證明你很贊
七、從自我肯定開始去「肯定」彆人
1．你對待彆人的角度，決定你對待人的方式
2．你對待人的方式，通常影響到對方的錶現
八、以實際的行動來「贊美」彆人
1．人際關係要好，要讓對方覺得他很重要
2．給對方一份肯定，給對方一份愛的贊賞
九、再多的真心也比不上一份「尊重」
1．人際關係好壞不在對或錯，而在想法積極或是消極
2．彆人不會因為批評而改變，卻可以用心付齣而更好
十、「感恩」是開啓一切真理的鑰匙
1．人生會感到痛苦，是因為在當下離開瞭感恩
2．當你愈感恩，就會有愈多的事情值得你感恩
本書特色
擁有極具說服力的人際錶達能力，是決定是否能夠受到顧客歡迎，甚或是個人在職場成敗與否，最關鍵的核心因素！
因此，透過對人性的充分瞭解，學會如何「將心比心」給對方他最需要的，而不是我們認為最好的，來贏取認同與閤作。
同時，找迴天生特質與自信心，淋灕盡緻的發揮個人特色，使談話內容更加生動活潑，進而有效提昇個人魅力，積極建立個人及團隊的公關形象。
1．在古希臘原文，是「麵具」的意思
2．就是那個時候，做那樣的角色扮演
3．彼此做真心分享，建立共同的看法
4．給對方需要的，不是你認為最好的
5．是一種流動，而非一廂情願的說服
二、瞭解對象屬性，給他真正最需要的
1．透過錶達傳遞內心，誠懇而善意的聲音
2．懂得掌握人性、將心比心，恢復赤子之心
3．你對待彆人的角度，決定你對待人的方式
4．你對待人的方式，通常影響到對方的錶現
三、「傾聽」要懂得聽，而且要聽得懂
‧如何讓對方感到備受重視，而願意深談
‧溝通要如何創造互動，贏得人心的智慧
1．用耳朵聽：聲音內容：積極聆聽，迴應示意
2．用眼觀察：肢體語言：專注凝視，提眉傾身
3．用心體會：將心比心：設身處地，天使善解
四、塑造個人的專業形象
◎ 留下很Nice的第一印象
1．主動、熱情、有禮貌
2．儀態優雅，保持微笑
3．專業舒適，閤宜安全
4．鏡映原理，拉近距離
五、溝通錶達元素3＋1
1．文字內容：談經驗、善用比喻
2．聲音感情：想法→錶情→聲調
3．視覺看見：肢體語言、儀態接觸
4．用心錶達：專注當下、全力以赴
六、有「生命力」的成功錶達
◎ 提升對方內在自我價值（自我形象）
1．從心齣發，無條件的愛
2．有因有果，付齣與收獲
3．永遠激勵，證明你很贊
七、從自我肯定開始去「肯定」彆人
1．你對待彆人的角度，決定你對待人的方式
2．你對待人的方式，通常影響到對方的錶現
八、以實際的行動來「贊美」彆人
1．人際關係要好，要讓對方覺得他很重要
2．給對方一份肯定，給對方一份愛的贊賞
九、再多的真心也比不上一份「尊重」
1．人際關係好壞不在對或錯，而在想法積極或是消極
2．彆人不會因為批評而改變，卻可以用心付齣而更好
十、「感恩」是開啓一切真理的鑰匙
1．人生會感到痛苦，是因為在當下離開瞭感恩
2．當你愈感恩，就會有愈多的事情值得你感恩
本書特色
擁有極具說服力的人際錶達能力，是決定是否能夠受到顧客歡迎，甚或是個人在職場成敗與否，最關鍵的核心因素！
因此，透過對人性的充分瞭解，學會如何「將心比心」給對方他最需要的，而不是我們認為最好的，來贏取認同與閤作。
同時，找迴天生特質與自信心，淋灕盡緻的發揮個人特色，使談話內容更加生動活潑，進而有效提昇個人魅力，積極建立個人及團隊的公關形象。
著者信息
作者簡介
方信智
一場撼動人心的演講，除瞭內容要言之有物、發人深省，敘事說理技巧一流之外，更重要的是，在聆聽的過程中，能領略到演講者意在言中、自然流露的熱情與生命力。
由於滿懷熱情，方信智老師的演講，除瞭為人授業、解惑之外，還多瞭一分愛的感染力。每迴在聆聽方老師的演講之後，心中總有著餘音迴盪、不絕於耳的震撼與感動！
因為，隻要方老師在哪裏，智慧與歡笑就在哪裏！
方老師透過精闢生動的演說所綻放齣來的智慧之光，不隻來自於他學有專精的專業素養，以及多年來豐富的輔導與授課經驗，他更是一位善於從生命經驗裏汲取智慧的生活實踐傢，這不僅讓他成為說故事的高手，也讓自己走過的人生變成最精彩的故事！
您是否也想讓自己的人生故事變得更加精彩非凡呢？請不要錯過方老師為您娓娓道來的心靈饗宴…
現任：
清涼音文化事業有限公司講師
新生企管顧問公司講師
講師風範與講授技巧課程研發
人際溝通與公眾錶達課程研發
天生贏傢心靈潛訓課程研發
經曆：
聯閤報係 特派記者組長
金剋拉教育訓練機構 執行長
富達經管顧問公司 顧問講師
國際珠寶學院 翡翠名錶鑑定 講師
中華民國青年企業研究社 副社長
大屯快樂有綫電視 節目主持人
宇珍國際藝術公司 專任拍賣官
方信智
一場撼動人心的演講，除瞭內容要言之有物、發人深省，敘事說理技巧一流之外，更重要的是，在聆聽的過程中，能領略到演講者意在言中、自然流露的熱情與生命力。
由於滿懷熱情，方信智老師的演講，除瞭為人授業、解惑之外，還多瞭一分愛的感染力。每迴在聆聽方老師的演講之後，心中總有著餘音迴盪、不絕於耳的震撼與感動！
因為，隻要方老師在哪裏，智慧與歡笑就在哪裏！
方老師透過精闢生動的演說所綻放齣來的智慧之光，不隻來自於他學有專精的專業素養，以及多年來豐富的輔導與授課經驗，他更是一位善於從生命經驗裏汲取智慧的生活實踐傢，這不僅讓他成為說故事的高手，也讓自己走過的人生變成最精彩的故事！
您是否也想讓自己的人生故事變得更加精彩非凡呢？請不要錯過方老師為您娓娓道來的心靈饗宴…
現任：
清涼音文化事業有限公司講師
新生企管顧問公司講師
講師風範與講授技巧課程研發
人際溝通與公眾錶達課程研發
天生贏傢心靈潛訓課程研發
經曆：
聯閤報係 特派記者組長
金剋拉教育訓練機構 執行長
富達經管顧問公司 顧問講師
國際珠寶學院 翡翠名錶鑑定 講師
中華民國青年企業研究社 副社長
大屯快樂有綫電視 節目主持人
宇珍國際藝術公司 專任拍賣官
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