用心錶達，做好人際溝通(2片CD、無書) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 人際溝通
• 溝通技巧
• 情商
• 錶達能力
• 人際關係
• 溝通藝術
• 自我提升
• 演講與口纔
• 心理學
• 職場溝通

　　一、「人際關係」與「溝通」的真實麵貌
　　1．在古希臘原文，是「麵具」的意思
　　2．就是那個時候，做那樣的角色扮演
　　3．彼此做真心分享，建立共同的看法
　　4．給對方需要的，不是你認為最好的
　　5．是一種流動，而非一廂情願的說服

　　二、瞭解對象屬性，給他真正最需要的
　　1．透過錶達傳遞內心，誠懇而善意的聲音
　　2．懂得掌握人性、將心比心，恢復赤子之心
　　3．你對待彆人的角度，決定你對待人的方式
　　4．你對待人的方式，通常影響到對方的錶現

　　三、「傾聽」要懂得聽，而且要聽得懂
　　‧如何讓對方感到備受重視，而願意深談
　　‧溝通要如何創造互動，贏得人心的智慧
　　1．用耳朵聽：聲音內容：積極聆聽，迴應示意
　　2．用眼觀察：肢體語言：專注凝視，提眉傾身
　　3．用心體會：將心比心：設身處地，天使善解

　　四、塑造個人的專業形象
　　◎ 留下很Nice的第一印象
　　1．主動、熱情、有禮貌
　　2．儀態優雅，保持微笑
　　3．專業舒適，閤宜安全
　　4．鏡映原理，拉近距離

　　五、溝通錶達元素3＋1
　　1．文字內容：談經驗、善用比喻
　　2．聲音感情：想法→錶情→聲調
　　3．視覺看見：肢體語言、儀態接觸
　　4．用心錶達：專注當下、全力以赴

　　六、有「生命力」的成功錶達
　　◎ 提升對方內在自我價值（自我形象）
　　1．從心齣發，無條件的愛
　　2．有因有果，付齣與收獲
　　3．永遠激勵，證明你很贊

　　七、從自我肯定開始去「肯定」彆人
　　1．你對待彆人的角度，決定你對待人的方式
　　2．你對待人的方式，通常影響到對方的錶現

　　八、以實際的行動來「贊美」彆人
　　1．人際關係要好，要讓對方覺得他很重要
　　2．給對方一份肯定，給對方一份愛的贊賞

　　九、再多的真心也比不上一份「尊重」
　　1．人際關係好壞不在對或錯，而在想法積極或是消極
　　2．彆人不會因為批評而改變，卻可以用心付齣而更好

　　十、「感恩」是開啓一切真理的鑰匙
　　1．人生會感到痛苦，是因為在當下離開瞭感恩
　　2．當你愈感恩，就會有愈多的事情值得你感恩

本書特色

　　擁有極具說服力的人際錶達能力，是決定是否能夠受到顧客歡迎，甚或是個人在職場成敗與否，最關鍵的核心因素！

　　因此，透過對人性的充分瞭解，學會如何「將心比心」給對方他最需要的，而不是我們認為最好的，來贏取認同與閤作。

　　同時，找迴天生特質與自信心，淋灕盡緻的發揮個人特色，使談話內容更加生動活潑，進而有效提昇個人魅力，積極建立個人及團隊的公關形象。

好的，這是一份針對您提供的“用心錶達，做好人際溝通（2片CD、無書）”這一特定産品描述之外的、詳細的圖書簡介，內容聚焦於人際溝通、錶達技巧、情商提升等方麵，旨在提供深入的學習體驗，且不涉及您未提供的“2片CD”或“無書”的具體信息。 --- 深度解析人際互動：構建高效、真誠的溝通橋梁 內容導覽：從理解到實踐的溝通藝術 在這個信息爆炸、連接無處不在的時代，我們與他人的互動頻率達到瞭前所未有的高度，然而，真正的“理解”和“有效溝通”卻愈發稀缺。本書深入探討瞭人際溝通的底層邏輯，提供一套係統化的方法論，旨在幫助讀者不僅學會“說什麼”，更掌握“如何說”以及“如何聽”，最終實現人際關係的優化與個人影響力的提升。 本書結構清晰，內容嚴謹，涵蓋瞭從個體心理認知到群體互動模式的多個層麵。它摒棄瞭空泛的理論說教，轉而聚焦於真實場景中的挑戰與應對策略，力求讓每一位讀者都能將所學轉化為可操作的技能。 第一部分：理解溝通的基石——自我認知與情商的培養 1. 洞察自我：溝通的起點 有效的對外溝通，必然始於對自我的深刻理解。本部分引導讀者審視自身的溝通風格、潛在的溝通障礙和無意識的防禦機製。我們探討瞭不同人格特質（如內嚮、外嚮、分析型、情感型）如何影響信息傳遞的效率和接收者的感受。通過一係列的自我評估工具和案例分析，讀者將能明確自己在溝通中的優勢與盲點。 情緒的覺察與管理： 深入剖析情緒對溝通的即時影響。學習如何識彆“情緒引爆點”，並掌握“暫停-評估-選擇性迴應”的技巧，確保在壓力情境下依然能保持清晰的錶達。 非語言信號的解碼： 身體語言、麵部錶情、語調的微妙變化，往往比文字本身傳遞更多信息。本章詳細拆解瞭肢體語言的常見誤區，教導讀者如何準確“閱讀”他人的非語言信號，從而避免誤解。 2. 情商驅動的共情能力 溝通的本質是情感的交換。高情商的溝通者，其核心競爭力在於強大的共情能力。本書區分瞭認知共情（理解對方的想法）與情感共情（感受對方的情緒），並提供瞭一套“三步共情反饋模型”。該模型強調，共情並非一味迎閤，而是基於理解的有效迴應。我們將通過模擬對話場景，展示如何在錶達自我觀點的同時，充分尊重和接納對方的立場。 第二部分：精準錶達的藝術——清晰、有力、有說服力 如何將腦海中的復雜想法，轉化為對方能輕鬆接收並理解的信息，是本書的核心訓練內容。 1. 結構化思維與信息提煉 溝通不暢往往源於錶達的邏輯混亂。我們引入瞭金字塔原理在日常對話和匯報中的應用，教授讀者如何快速構建“結論先行，分層論述”的錶達框架。重點訓練如何將冗長的事實和數據，精煉為清晰、有力的核心觀點。 2. 語言的精確性與感染力 語言的選擇決定瞭溝通的溫度和力度。本部分細緻講解瞭如何規避模糊的詞匯、避免使用指責性的語言（“你總是……”），轉而采用“我信息”（I-Message）的句式，將焦點放在自身感受和需求上，而非評判對方的行為。同時，書中也探討瞭如何運用比喻、故事和有力的動詞，增加錶達的畫麵感和記憶點。 3. 嚮上、嚮下、平行溝通的策略 不同層級和職能的溝通對象，需要截然不同的策略。 嚮上匯報： 強調效率、結果導嚮和風險預警機製。 嚮下指導： 側重於清晰的目標設定、賦權與反饋的及時性。 跨部門協作： 重點在於消除“專業壁壘”，找到共同的語言和利益點。 第三部分：衝突管理與艱難對話的藝術 人際關係中，衝突是不可避免的，關鍵在於如何將衝突轉化為成長的契機。 1. 衝突識彆與預防性溝通 衝突往往在“小問題”積纍到“大爆發”之前，就已經埋下瞭伏筆。本書提供瞭一套“早期預警信號識彆係統”，幫助讀者在細微的不滿和僵持齣現時，及時介入。預防性溝通，即在關係融洽時預先設定“溝通規則”，能有效減少未來潛在的摩擦。 2. 結構化解決衝突的五步法 麵對激烈的辯論或爭執，本書提齣瞭一套可執行的解決流程： 定調（Setting the Stage）： 明確雙方的目標是“解決問題”而非“贏得爭論”。 傾聽與澄清（Listen & Clarify）： 確保雙方對事實的理解無偏差。 需求探索（Exploring Underlying Needs）： 深入挖掘衝突錶象之下的真正需求。 共同方案生成（Collaborative Solution Generation）： 鼓勵頭腦風暴，尋求雙贏的交集。 承諾與跟進（Commitment & Follow-up）： 確保解決方案被有效執行。 3. 給予與接受有效反饋 反饋是關係維護的潤滑劑，但處理不當極易造成傷害。我們詳細闡述瞭“SBI反饋模型”（情境-行為-影響），它確保反饋是基於具體事件的觀察，而非對個人品格的批判。同時，書中也提供瞭應對負麵或不公反饋的防禦和消化技巧，幫助讀者保持開放的心態。 第四部分：高效傾聽——被低估的溝通力量 真正的傾聽，是最高級的尊重和最有效的信號捕獲工具。 1. 主動傾聽的技術深化 本書將傾聽從被動接收提升為主動的探尋過程。我們訓練讀者如何運用“開放式提問”來鼓勵對方深入分享，如何通過“復述與總結”來確認理解的準確性，以及如何在對話中保持身體和精神上的“在場”。 2. 傾聽在談判與說服中的應用 在談判桌上，先聽清楚對方的底綫和期望，往往能找到更具創造性的讓步空間。本章展示瞭如何通過深度傾聽，挖掘對方的潛在需求，從而構建齣更具粘閤力的解決方案，實現更高效率的說服與達成一緻。 --- 適用人群： 渴望提升職場影響力，在會議、匯報和團隊協作中更具說服力的專業人士。 希望改善傢庭關係、伴侶溝通，減少無謂爭吵的個體。 在銷售、客戶服務、教育等需要高強度人際互動的崗位上尋求突破的從業者。 所有希望提升情商，建立更真誠、更深層次人際連接的人。 本書承諾： 這不是一本速成的“話術手冊”，而是一套幫助您重塑溝通思維模式的工具箱。通過本書的學習，您將能夠更自信地錶達自我，更敏銳地理解他人，最終將人際互動從“例行公事”轉化為“有意義的連接”。

作者簡介

方信智

　　一場撼動人心的演講，除瞭內容要言之有物、發人深省，敘事說理技巧一流之外，更重要的是，在聆聽的過程中，能領略到演講者意在言中、自然流露的熱情與生命力。

　　由於滿懷熱情，方信智老師的演講，除瞭為人授業、解惑之外，還多瞭一分愛的感染力。每迴在聆聽方老師的演講之後，心中總有著餘音迴盪、不絕於耳的震撼與感動！

　　因為，隻要方老師在哪裏，智慧與歡笑就在哪裏！

　　方老師透過精闢生動的演說所綻放齣來的智慧之光，不隻來自於他學有專精的專業素養，以及多年來豐富的輔導與授課經驗，他更是一位善於從生命經驗裏汲取智慧的生活實踐傢，這不僅讓他成為說故事的高手，也讓自己走過的人生變成最精彩的故事！

　　您是否也想讓自己的人生故事變得更加精彩非凡呢？請不要錯過方老師為您娓娓道來的心靈饗宴…

　　現任：
　　清涼音文化事業有限公司講師
　　新生企管顧問公司講師
　　講師風範與講授技巧課程研發
　　人際溝通與公眾錶達課程研發
　　天生贏傢心靈潛訓課程研發
 
　　經曆：
　　聯閤報係　特派記者組長
　　金剋拉教育訓練機構　執行長
　　富達經管顧問公司　顧問講師
　　國際珠寶學院　翡翠名錶鑑定 　講師
　　中華民國青年企業研究社　副社長
　　大屯快樂有綫電視　節目主持人
　　宇珍國際藝術公司　專任拍賣官

评分☆☆☆☆☆

我不得不說，《用心錶達，做好人際溝通》這套光盤（沒有書）帶給我的衝擊遠超我的預期。我一直以為自己是個還算健談的人，但參加工作後，我發現自己在處理復雜的人際關係時，總是顯得力不從心。領導的指示我聽懂瞭，但匯報工作時卻找不到恰當的切入點；同事的抱怨我聽到瞭，但怎麼安慰纔能不顯得虛僞？這些問題一直睏擾著我。這套音頻課程，就像在我混亂的溝通思路中點瞭一盞明燈。它沒有空洞的理論，而是提供瞭大量實用的方法和策略。尤其讓我印象深刻的是關於“非暴力溝通”的講解，它教會我如何清晰地錶達自己的需求，同時又不傷害對方的自尊。以前，我常常因為擔心得罪人而選擇沉默，或者用一種含糊不清的方式錶達，結果往往是對方誤解我的意思，事情反而變得更糟。現在，我學會瞭用“觀察-感受-需要-請求”的模式來與人交流，效果立竿見影。我發現，當我的錶達清晰、真誠且有建設性時，即使是提齣批評意見，對方也更容易接受。這套課程不僅僅是教我“說什麼”，更是教我“怎麼說”，以及“為什麼這麼說”。它幫助我建立瞭一種全新的溝通思維，讓我更加理解人性的復雜，也更加善於運用語言的力量來化解矛盾、增進理解。

评分☆☆☆☆☆

我一直對心理學和人際關係學比較感興趣，雖然接觸過不少相關的書籍和資料，但總覺得有些理論停留在紙麵上，很難將其轉化為實際行動。《用心錶達，做好人際溝通》（2片CD，無書）這套音頻課程，卻給瞭我一種耳目一新的感覺。它將復雜的心理學概念，用非常通俗易懂、生動形象的方式呈現齣來，而且結閤瞭大量實際的溝通場景。我印象最深的是關於“溝通的五個層次”的講解，這讓我徹底顛覆瞭以往對溝通的認知。我纔意識到，我們平時很多所謂的“溝通”，其實都停留在非常錶麵的層麵，沒有觸及到對方內心真正的想法和需求。課程中也提供瞭很多非常具體的練習方法，比如如何通過提問來深入瞭解對方，如何用積極的反饋來鼓勵對方錶達，以及如何識彆和應對溝通中的“陷阱”。我嘗試著在日常生活中運用這些方法，發現效果非常顯著。我與傢人的溝通變得更加順暢，與朋友的交流也更加深入。這套課程讓我明白，做好人際溝通，需要的不僅僅是技巧，更是一種智慧和同理心。它讓我看到瞭溝通的無限可能，也讓我對未來的人際關係充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

作為一名長期從事銷售工作的人，我深知人際溝通的重要性。以前，我一直依賴於自己的“經驗”和“直覺”來與客戶打交道。然而，隨著市場競爭的日益激烈，我發現僅僅依靠經驗已經不夠瞭。《用心錶達，做好人際溝通》這套無書的音頻課程，恰恰填補瞭我在這方麵的知識空白。課程中關於“傾聽的藝術”以及“解讀非語言信號”的內容，對我來說簡直是如獲至寶。我開始意識到，很多時候，客戶的拒絕並不是因為産品不好，而是因為他們在溝通中感受到瞭不被理解或者不被尊重。通過學習，我學會瞭如何在傾聽客戶需求時，捕捉他們言語背後更深層次的渴望，並且能夠用更具說服力的方式來迴應，而不是一味地推銷。課程中也提到瞭如何建立信任感，以及如何通過有效的溝通來引導客戶做齣購買決策。這些技巧非常具有實操性，我在實際工作中嘗試運用後，明顯感受到瞭客戶的反應有瞭積極的變化。我的成交率在不知不覺中提升瞭，而且客戶對我評價也越來越好。這套課程讓我明白，溝通不僅僅是語言的交流，更是一種情感的連接和認知的共鳴。它讓我從一個“賣東西的人”變成瞭一個“為客戶解決問題的人”，這種角色的轉變，是這套課程帶給我的最寶貴的財富。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得自己在人際交往中像個“社交笨拙癥”患者，尤其是在麵對一些需要錶達自己觀點或者處理人際矛盾的場閤，總是會感到緊張和不知所措。《用心錶達，做好人際溝通》（2片CD，無書）這套音頻課程，就像及時雨一樣，滋養瞭我對溝通的渴望和睏惑。我特彆喜歡課程中那種循序漸進的講解方式，它沒有上來就講高深的理論，而是從最基礎的“心態準備”開始，然後逐步深入到具體的溝通技巧。比如，關於“如何說‘不’”的部分，講師用瞭很多生動的例子，讓我明白，拒絕並不是一件壞事，關鍵在於如何有技巧、有禮貌地拒絕，既能保護自己的權益，又不至於傷害對方的感情。這對我來說是巨大的解脫，因為我以前總是害怕拒絕彆人，最後把自己纍得夠嗆。另外，課程中關於“情緒管理”的內容也對我幫助很大，我學會瞭如何在溝通中保持冷靜，不被負麵情緒牽著鼻子走，從而做齣更理性的判斷和迴應。聽完這套課程，我感覺自己變得更加勇敢，也更加有底氣去麵對各種人際交往的挑戰。我不再害怕開口，也不再擔心說錯話，因為我知道，我有工具和方法來處理好溝通中的每一個環節。

评分☆☆☆☆☆

這套《用心錶達，做好人際溝通》的音頻課程，雖然沒有附帶紙質書籍，但它在我的學習過程中卻扮演瞭極其重要的角色。最初選擇它，是因為我總覺得自己與人交流時，總覺得隔著一層紗，說不到點子上，或者有時候話說得太直，容易引起不必要的誤會。聽瞭這套課程，我最大的感受是，溝通不僅僅是說話，更是用心去理解和感受對方。課程裏的案例分析非常貼近生活，很多場景我都似曾相識，聽著聽著，我仿佛看到瞭自己的影子，也看到瞭彆人身上那些我曾經不理解的行為。講師的聲音沉穩而富有感染力，每一句話都像是點撥，讓我茅塞頓開。特彆是關於“同理心”的部分，講師用瞭很多生動的小故事來闡釋，讓我意識到，很多時候我們之所以溝通不暢，是因為我們隻站在自己的角度考慮問題，而忽略瞭對方的情緒和感受。課程中關於“積極傾聽”的技巧也給我留下瞭深刻的印象，學會瞭如何用眼神、肢體語言和恰當的迴應來讓對方感受到被重視和理解，這大大提升瞭我與同事、朋友甚至傢人的互動質量。我還會反復迴聽其中的一些片段，特彆是那些關於如何處理衝突和錶達不同意見的部分，我感覺自己已經慢慢擺脫瞭以前那種“寜願不說”的顧慮，變得更加自信和從容。這套課程就像一位循循善誘的良師益友，默默地引導我走嚮更好的溝通境界。