做对48件事，这样「说话」从此不失言、不失礼，人人都挺你：有实力，也要会表达 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 沟通技巧
• 人际关系
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• 情绪管理
• 说话的艺术
• 影响力
• 情商
• 自我提升
• 社交技巧

　　做一样的事，为什么有人就是容易获得称赞？
　　说同样的话，为什么有人就能让人如沐春风？
　　在同一场合，为什么有人就会成为目光焦点？

　　本书从《开场》、《对应》、《聊天》、《提问》、《沟通》五大主题
　　分别一一说明，如何借着平日的练习，以突破自我的说话技巧，
　　聪明人，学会看时机、看场合，在必要时刻，说必要的话，
　　就能立刻破冰、炒热话题，拥抱好人缘

本书特色

　　会表达；才能让自己被看见
　　要【会说话】，不是【爱说话】；你怎么说话决定你是谁
　　■    本书涵盖五大说话主题──《开场》、《对应》、《聊天》、《提问》、《沟通》，每一主题循序渐进说明如何从日常生活中促进说话技巧。
　　■    内文涵盖４８个说话经典法则，篇篇有名人金句做为引言，内文实用，适合有心想突破自我表达能力者。
　　■    本书由从事企业行销公关业务多年的资深经理人，根据自己本身的实务操作经验撰写而成。
　　■    确实掌握４８种关键说话表达能力。每一章节均以故事做为说明与例证，内容深入浅出，轻松易读。
　　■    囊括全球知名人士不为人知的做人说话技巧及有趣小故事，内容丰富翔实，第一手把握如何促进说话表达能力，打造成功金钥匙的关键。写作笔法深入细腻，富有可看性。

改变你的人际格局：解锁高效沟通与影响力 在这个信息爆炸、人际互动日益复杂的时代，我们每天都在与形形色色的人打交道，无论是职场会议、商务谈判，还是家庭聚会、朋友小酌。然而，许多人发现，即便拥有出色的专业能力和满腹的知识储备，在关键时刻，一句不得体的话语、一个错误的表达方式，就可能让所有的努力付诸东流，甚至造成无法挽回的损失。我们渴望被理解、被认可，希望自己的观点能被清晰地传递，希望人际关系能够更加顺畅和谐，但往往力不从心。 本书并非教你华丽的辞藻堆砌，也非传授老套的社交技巧，它专注于挖掘高效沟通的底层逻辑与实用方法论，帮助你构建一套稳固的表达框架，让你在任何场合都能自信、得体、有力量地表达自我，真正实现“有话好好说，事事有回应”。 第一部分：洞察人心，建立沟通的“同频效应” 高效沟通的起点，不是你说了什么，而是对方听到了什么。本部分将深入探讨人类心理在沟通中的运作机制。 倾听的艺术与深度共情： 许多人以为沟通就是“说”，但实际上，有效的倾听才是沟通的钥匙。我们将拆解“积极倾听”的三个层次——表层信息接收、情感捕捉与深层需求挖掘。学习如何通过非语言信号捕捉对方的真实意图，理解“话里有话”背后的潜台词。如何通过精准复述和情感回应，让对方感受到被尊重和理解，从而迅速建立信任壁垒。 “听者为王”的原则与视角转换： 你的“真理”对听者而言可能毫无意义，除非它与听者的世界观、利益点产生关联。本书将指导你如何快速进行“受众画像”分析——判断对方的知识结构、价值观倾向、当前情绪状态。学会从对方的角度重塑你的信息结构，确保你的表达能精准打击痛点，引发共鸣。 情绪的导航：管理说与不说的临界点： 情绪是沟通最大的变量。本部分将提供实用的情绪调节技术，教你如何在压力、愤怒或焦虑的情境下，按下“暂停键”，避免“口不择言”。更进一步，探讨如何识别对方的情绪波动，并运用“缓冲句式”和“降温技巧”，将潜在的冲突引导至建设性的讨论轨道上来。 第二部分：结构为王，让你的观点清晰有力 表达的难点往往在于逻辑的混乱。本部分聚焦于如何构建清晰、易于理解且富有说服力的表达结构。 金字塔原理的实战应用： 抛弃冗长的铺垫，学习如何将核心观点放在最前端，如同信息瀑布的源头。我们将介绍如何运用“结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进”的原则，确保你的每一句话都是在为核心观点服务，让听众无需费力即可抓住重点。 场景化的表达模型构建： 不同的沟通场景（汇报、请求、拒绝、解释）需要不同的结构模板。我们将为你提供一套“万能公式”，例如STAR原则在反馈中的应用、PREP模型在即兴发言中的运用。掌握这些模型，能让你在任何突发状况下，都能迅速搭建起条理分明的表达框架。 论据的精准筛选与佐证： 观点需要支撑，但过多的细节反而会淹没重点。学习如何选择最具冲击力、最能体现专业性的数据和案例，并将其自然地融入你的论述中，用事实说话，让你的话语具备不可抗拒的说服力。 第三部分：得体之道，在人际关系中游刃有余 沟通的“失礼”往往源于边界感的模糊和尊重度的缺失。本部分侧重于如何拿捏分寸，维护关系的同时实现目的。 边界感的艺术：说“不”的艺术与智慧： 学会拒绝是成熟的标志。本书将提供一系列温和而坚定的拒绝策略，避免因轻易许诺而导致后续的困境，同时维护你与他人的友好关系。如何清晰表达拒绝的理由，又不显推诿或冷漠。 赞美与批评的平衡术： 赞美需要真诚，批评必须有效。探讨如何进行“建设性反馈”，聚焦于行为而非人格，使用“我信息”（I-message）来表达感受，将潜在的指责转化为共同改进的契机。掌握“三明治反馈法”的现代变体，让批评听起来像建议。 跨文化与代际沟通的敏感性： 在多元化的社会中，理解不同文化背景和年龄层对语言习惯的偏好至关重要。了解哪些词汇和表达方式在特定群体中可能被视为冒犯或不解，从而实现真正的“因人而异，对症下药”。 第四部分：实战演练，将理论转化为本能反应 沟通能力的提升，最终依赖于持续的练习和反馈。 高压情境下的即兴发言训练： 针对会议打断、突然提问、需要快速总结的场景，提供呼吸控制、思维停顿和快速组织语言的技巧。如何在30秒内组织出一个逻辑清晰、重点突出的回应。 书面沟通的效率革命： 邮件、报告和即时消息的写作技巧。如何确保你的书面表达清晰、简洁，并具备行动导向性，避免“邮件石沉大海”的尴尬。 复盘与迭代：建立你的个人表达日志： 学习如何系统性地记录和分析每一次重要的沟通经历，识别自己的表达盲区，并制定下一次改进的具体措施，形成良性的自我提升循环。 本书致力于提供一套系统、可操作的沟通升级蓝图，帮助你超越简单的“会说话”，真正达到“懂人心，有逻辑，知分寸”的境界，让你的每一次开口，都成为为你铺路的阶梯。

作者简介

杨思宇

　　学历
　　国立台湾大学经济系

　　经历
　　热爱工作，兴趣多元广泛，大学毕业后从事数位教育、
　　人力资源、企业行销等工作，曾应聘至美国管理顾问公司工作数年；
　　回国后与友人共同成立企业管理顾问公司。
　　对人际关系、个人生涯规画、企业管理及微创业、微行销，
　　人力资源领域有独到见解及专业实务经验。

卷一 开场－会表达，才能让自己被看见
「不会表达自己，等于不存在」-----陈之藩

1有实力，也要会说话
2微笑，你我之间的最佳语言
3打招唿就能瞬间抓住人心
4找出「共同经验」有助于打开话匣子
5找对话题，就能聊个不停
6日常生活中，「不经意」的谈话也能为聊出火花
7开场白－关键5分钟，让人对你刮目相看
8开口前，先用肢体传递友好讯息

卷二 对应－眼睛要快、舌头要慢
「聪明人说话，是因为有话要说；愚笨人说话，是想到什么说什么。」----------柏拉图。

9先说不一定先赢；开口前、先观其行
10说话，也要照顾别人的心情
11懂得「看脸色」，说该说的话
12聪明人，学会看时机、看场合说话
13如何看位子，看目的说话
14说话当机？何不转换话题
15说话有分寸，比长篇大论更有力
16发掘、赞美别人的优点
17懂得赞美，打开话匣子说个不停
18机智妙答，有助于从僵局中脱身
19常用言语肯定别人的付出

卷三 聊天－说话不是技巧，而是心意    
「谈话的范围应当广泛，好像一片原野，每个人行走其中都能左右逢源；但不要成为一条单行道，只能容纳自己一个人。」---------培根（英国）

20说话的「心意」最能打动人心
21有梗，就能轻松聊出好交情
22常说：「谢谢，有你真好！」
23谈话有「共鸣」，最容易和人「搏感情」
24敝开心房，打开话匣子不难
25常说「我和你一样」，让人与你更麻吉
26说出好故事，赢得好人缘
27要「会说话」不是「爱说话」
28要想受人欢迎，先让对方乐意和你说话
29行动在前，说话在后

卷四 提问－问对问题，就能炒热话题
「在聚会中，当你说得愈多，对方坐冷板凳的时间愈长，那么别人和你之间的距离也愈遥远。」--------威廉．詹姆士(美国金融家)

30常问为什么？是与人「一见如故」的秘密
31谈话时，把「发球权」留给对方
32一个好问题，就能点燃话题
33说话时，开放式的话题有助于打破僵局

卷五　接话－思考永远在言语之前
「要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会先听人家说话。」---------莫里斯

34让对方畅所欲言，是打开心门的直通车
35学会倾听，才是说话的开始
36好交情，从懂得「听」开始
37用心、用眼睛、用耳朵倾听
38说话，留余地给别人，就是给自己空间

卷六 沟通－嘴巴甜一点、尊重多一点
「想让对方接受原本不想接受的看法，最好使用对方喜欢听的语言。」------塞巴特勒(人际沟通大师)

39声音里的「表情」和说话内容一样重要
40说话时，让对方觉得自己很重要
41自嘲，是最高等级的沟通语言
42幽默，与别人沟通时的最短距离
43工作，有效率地做；说话，聪明地说
44说话有诚意，最能打动人心
45多说好话，能如爆米花般带起良好互动
46先表达善意，再开口否定
47与人沟通，说重点、长话短说是一件美德
48从「小细节」培养说话表达的能力

卷一　开场－会表达，才能让自己被看见

不论是生活或是工作，都必需要沟通，良好的表达能力就是一个最好的沟通技巧。

别害怕自己说话不周延，毕竟那就是你现在的样子。

尝试说出来，才有不断改进的机会，才会愈说愈好、愈来愈进步！

1有实力，也要会说话

「不会表达自己，等于不存在」-----陈之藩

说话？谁不会？但是要「把话说好」可是一门大学问。特别是在职场上、或是人际关系里，说话是否得体常直接影响他人对你的观感。当然，有时候那也与你的升迁或是人际关系好坏休戚相关。

你是否曾经默默地问自己：「说话是否得体，到底对职涯有多大影响？难道光靠实力不够吗？大家都知道，会说话不代表会做事。」但是人与人之间不可能都了若指掌，因此实际状况往往是：「六十％都由说话的过程来判断。」事实上，你所说的每句话都会直接影响他人对你的观感。

会做事也该会说话

珍妮是台湾的留学生，在美国完成学业后，她的第一份工作在美国人开的公司上班，为了如期完成主管交付的任务，曾工作到凌晨两点。她几乎以公司为家，最高记录工作到早上四点。

珍妮相信凭着自己的努力，以及全力以赴的精神，一定能够在激烈竞争的职场中出人头地。基于这个信念，在美国工作的第一年，每当开会时，她不太发表意见，即使听得懂同事的讨论，仍习惯沈默以对。

直到有一天，公司有一个高级主管的升迁机会，珍妮与另一位同事被列入考量人选。珍妮很有自信，因为她相信凭着自己的努力，最佳人选非她莫属。

不过，当结果揭晓，珍妮未能列入晋升名单。事后，老板对她说：「每次在开会的时候，大家都勇于提出自己对公司的意见，只有妳不发一语。我知道妳向来『Work Hard　』，可是我觉得妳没有『Contribution（贡献）』，因此这次的升职无法选择妳。」

珍妮回家后大哭一场，终于她恍然大悟！原来如何表达自己和如何做事一样重要！此后，她在美国工作期间每一年都至少去上一门课，内容包括说话与演说技巧，三年后她获拔擢为公司里罕见的少数民族女性主管。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计一下子就吸引了我，那种稳重又不失活力的色彩搭配，以及标题的字体选择，都让人觉得内容会非常实用且有深度。我一直以来都觉得，说话是一门艺术，也是一种能力，它直接影响着我们的人际关系和职业发展。有时候，明明心里有想法，可一旦说出口，效果却大打折扣，甚至会引起误会。这本书的名字直击了我的痛点，“做对48件事”，这数量感本身就带着一种“手把手教你”的诚意，让人觉得不是空泛的理论，而是具体的、可操作的建议。我尤其好奇“说话从此不失言、不失礼”这一点，毕竟“失言”和“失礼”往往是让人最头疼的社交难题。同时，“人人都挺你”更是让人心生向往，谁不想在人群中获得认可和支持呢？“有实力，也要会表达”，这句话简直说出了我的心声。很多时候，我都能感觉到自己是有能力的，但在关键时刻，就是因为表达不到位，让这份能力被低估。这本书的出现，感觉像是黑暗中的一盏明灯，点燃了我提升沟通技巧的希望。我期待它能提供一套系统性的方法，让我从根本上改变说话的方式，不再因为词不达意而懊恼，不再因为冲动表达而后悔，而是能够自信、得体地展现自己，赢得他人的尊重和喜爱。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题非常抓人眼球，尤其是“做对48件事”这个说法，立刻让人觉得内容非常具体、有条理，而且数量上足够支撑起一个系统的学习过程。作为一名职场新人，我经常因为说话不得体而感到尴尬，有时候想要表达自己的想法，却不知道如何措辞，生怕说错话给自己和团队带来不必要的麻烦。这本书的出现，正好解决了我的燃眉之急。它并没有像很多其他书籍那样，只是泛泛地谈论一些沟通原则，而是提供了非常详细的操作指南。我尤其喜欢书中关于“如何化解尴尬”以及“如何在不同场合选择恰当的表达方式”的部分。这些内容都非常贴近我的实际工作和生活。比如，书中提供的“三步法”来回应突如其来的提问，我尝试在一次部门例会上使用了，效果出奇的好，让我从紧张变得从容。而且，书中的语言风格非常亲切，没有那种高高在上的说教感，反而像是一位经验丰富的朋友在分享心得。这种亲和力让我更容易接受其中的建议，并且愿意去实践。我感觉这本书不仅仅是教会我“说什么”，更重要的是教会我“如何带着自信和智慧去说话”，这对我建立良好的人际关系和提升职业竞争力都非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，语言不仅仅是传递信息的工具，更是构建关系、塑造形象的基石。这本书的封面设计就有一种力量感，而标题更是直接击中了我的痛点——“说话从此不失言、不失礼，人人都挺你”。我曾经因为一句话说错而错失了重要的机会，也因为表达方式不当而伤害了身边最亲近的人，那种懊悔至今难忘。这本书的出现，仿佛给我指明了一条重塑自我、提升格局的道路。我好奇书中是如何将“48件事”这样具体的行动点，串联起“不失言、不失礼”这样高层次的目标的。我期待书中能够提供一些关于如何掌握语言的艺术，例如如何运用比喻、类比来让表达更生动形象，如何控制情绪，在激动的时候也能保持冷静和理智，从而说出更具建设性的话语。同时，“人人都挺你”这个承诺，更是让我看到了它在人际关系方面的深远影响。我希望这本书能够帮助我，不仅在工作场合能够游刃有余，更能在日常生活中，成为一个更受欢迎、更值得信赖的人。对我而言，这不仅仅是一本书，更是一次自我提升的契机，一次重新定义“会说话”的宝贵机会。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，说话这门技术，是区分一个人是否“成熟”的重要标准之一。这本书的名字《做对48件事，这样「说话」从此不失言、不失礼，人人都挺你：有实力，也要会表达》恰好触及了我的核心需求。我属于那种在熟悉的朋友面前能侃侃而谈，但在工作场合，或者面对一些不太熟悉的人时，就会变得拘谨，甚至说出一些事后想想很不得体的话。这给我带来了不少困扰，总觉得自己的潜力没有完全发挥出来。这本书就像一本“说话秘籍”，它没有故弄玄虚，而是用一种非常务实的态度，拆解了“如何有效说话”这个看似宏大实则细致入微的问题。我特别欣赏书中那种“从细微处着手”的指导方式，比如关于如何使用眼神交流、如何调整语速和语调，甚至是如何在对话中恰当地使用停顿，这些都是我以前从未仔细思考过的细节，但正是这些细节，极大地影响了沟通的质量。我尝试着按照书中的建议，在几次重要的会议发言中，有意识地去调整自己的表达方式，惊喜地发现，周围的同事们似乎更愿意倾听我的观点，甚至主动给予反馈。这本书让我明白，卓越的沟通并非天生，而是可以通过刻意练习和有针对性的方法来习得的，这让我对自己的未来充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受就是，原来沟通的学问如此之深，而这本书却用一种极其通俗易懂的方式，将这些复杂的道理层层剖析。作者在书中提出的“48件事”，并非是枯燥的条例，而是融入了大量生动的案例和情境。比如，书中关于如何回应批评的部分，我印象特别深刻。我常常在面对负面评价时，会不自觉地进入防御状态，甚至反击，结果往往让事情变得更糟。而书中提供的几种非对抗性的回应方式，比如先倾听、再表达自己的感受，以及适时地寻求澄清，这些方法简单却极其有效。我尝试在现实生活中运用了其中的一两条，效果立竿见影。我感觉自己不再像以前那样，在对话中如同踩雷一样小心翼翼，而是多了一份从容和自信。更重要的是，书中强调了“真诚”在沟通中的重要性，这让我意识到，技巧固然重要，但发自内心的善意和尊重才是建立良好沟通的基础。这本书不仅仅是一本教你“说什么”，更是一本教你“如何好好说”的书，它帮助我理解了语言背后的情绪和意图，让我能够更敏锐地捕捉他人的需求，也能更清晰地表达自己的立场，这种能力上的提升，让我觉得前所未有的充实。