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◎专业顾问陈海伦由浅入深提供说话的8个重点，4项基本功与进阶功练习方法
　　◎强调说话整体性的考量，而非单一技巧的强化
　　◎增进精准对焦与收放自如的说话控制能力与公开演说艺术

　　既然把说话牵扯提升到艺术的层面，就非练不可。

　　说话的练习包括最基本的口齿、内容、表情、声音语调、肢体语言，有时候还涵盖了服装、化妆、配件、体力、礼貌、知识等范围。然而，技巧再高，不能超过真正要表达的心意，过了头就会变成为玩弄技巧，而偏离了说话真正的目标。《说话的艺术2》让读者更深入了解各种说话的练习，并且还包括了心灵与精神层面必须克服的问题！

作者简介

陈海伦

　　心桥顾问有限公司总裁，擅长企业管理、领导统御以及人际关系的专业谘询。在全球超过18个以上的国家进行演讲，协助成千上万的人在复杂的生活环境中获得简单可行的解决方案。

　　除了谘询本业之外，同时也致力于婚姻教育、沟通训练、情绪管理，为世界最具代表性的两性专家、演讲师及畅销书作者之一。她曾受到超过200间以上的媒体邀请，一直是福斯广播公司（FOX）、中央广播电台（CBS），国家广播公司（NBC）和美国广播公司（ABC）的常客，也常于世界各地的网络电台和电视节目上出现。

　　陈海伦也曾撮合过无数对美满姻缘，以亲身作媒的真实故事《世纪大媒婆（The Matchmaker of the Century）》一书跃升成为美国最大连锁书店Barnes and Noble畅销书作者，也荣登美国六大类畅销书（婚姻、心灵成长、爱与罗曼史、人际关系、自我帮助、父母家庭）第一名。

　　她的作媒故事被记载于得奖记录片《寻情历险记》中。陈海伦以不倦的热情、深厚的智慧和平实坚定的谈话，鲜明的特色自然脱颖而出；在全球各地播放之后，广受各界观众好评。

前言：艺术，非练不可

第一章　说话练习的重点
◎练习八要
●一：重要性　●二：持续　●三：目标　●四：目的　
●五：用　●六：细节　●七：想　●八：情

第二章　基本功入门
◎基本功强者，是为专家
◎入门必修基本功　
●一：音质　●二：口齿　●三：音量　●四：顺畅度

第三章　练习过程会遇到的问题
◎讲话时如何掌握停顿的缓冲时间，留给别人说话权？
◎怎么样改掉没有好处的口头禅？
◎如何去除说话时不必要的杂音？
◎如何用声音打动对方？
◎要如何让自己说话的用字遣词更精确、更讲究？
◎用字遣词需要因人而异吗？
◎要如何练习发出好听的声调？
◎如何说话才能余音绕樑，让人回味无穷？
◎平常没有什么机会跟别人说话时，要如何训练口才？

第四章　进阶基本功
◎进阶基本功　
●一：懂　●二：准　●三：控制　●四：圆满

第五章　说话如拍照，须精确对焦
◎说话要如何能够一针见血，切中要害？
◎我要如何知道对方想听什么话？
◎如何精确地找出对方值得赞美的地方？
◎要怎样说出能够让人接得下去的话？
◎为什么人家常认为我讲话是故意在找碴？

第六章　控制说话的训练
◎如何挑选说话的正确时机？
◎如何掌握说话的主动权？
◎如何妥善控制说话的时间？
◎如何控制说话的速度，不过快或过慢？
◎怎么样算是话太多？怎么样算是话太少？

第七章　察言观色，看穿对方心思
◎从谈吐中观察他人反应
◎如何观察对方没说出口的事情？
◎要如何引导不说话的人，把心里的话说出来？
◎如何判断究竟是「花言巧语」还是「真心诚意」？
◎对方表情不大对劲也不说话，要如何确认自己的观察对不对？

第八章　心防建构与瓦解
◎要如何卸下对方的心防？
◎如何让闲谈得到拉近彼此关系的最佳效果？
◎如何与对方达到「交浅言深」的境界？
◎在哪些情况下必须避免被人看透虚实，提防「交浅言深」的状况发生？
◎什么话可以在枱面上说？什么话应该私底下关起门来说？
◎什么事情，最好对熟人也不要说？
◎巩固友谊的话该怎么说？

第九章　攻守合一
◎该怎样让话语更有说服力？
◎如何探人隐私而不造成反感？
◎话题被岔开时要怎么处理？
◎要怎样把说话权留给对方才适当？
◎如何避免说出不适当的回答？
◎怎样回避难以回答的问题？
◎要如何应付「打破砂锅问到底」的人？
◎当对方的话「模稜两可」时，该怎么办？
◎有些人在问话之中常有一些陷阱，要如何避免上当中计？

第十章　演讲的艺术
◎讲台就是表演舞台
◎演讲，必须了解「人」
◎融入环境，绽放灵魂的色彩
◎给演讲学习者的提示

第十一章　创造一场精采的演讲
◎演讲时如何让开场具有吸引力？
◎要如何铺陈话题的爆点（高潮）？
◎即兴演讲，需把握哪些要素？
◎要如何条理分明的去分析一件事情，增加说服力？
◎怎样诱发听众的好奇心？
◎说故事要怎样去感动别人？
◎在演讲过程中，有人问了不相干的问题，该如何处理？
◎要如何控制演讲的时间？

第十二章　这些话，该怎么说？
◎怎样能做到点到为止，给对方保留台阶？
◎当有人发表荒谬的言论，我想表示不同的意见，可是又没有什么立场，难道就干脆不要说了吗？
◎当别人感兴趣的话题，是我不熟悉的领域，要怎么接话？
◎要如何去和另一个人一搭一唱？
◎父母跟孩子说话时，要注意哪些事？
◎如何讨公公、婆婆、岳父、岳母的欢心？
◎妈妈在道理讲不过我的时候，总是把：「我是你妈，你应该听我的！」拿出来当成最后的底牌，我该怎么跟她继续沟通呢？

Q：说话要如何能够一针见血，切中要害？
 
其实，一般说话不一定非得一针见血不可。但是，如果你希望一开口就能够切中要害，那就是一种功力了。要到这般的水准，就像武术高手能够一出手就让对方中招，马上攻击到要害；厉害的按摩师傅一按就可以找到痛点，但若让功夫不到家的人来按，按了半天还是按不出个所以然来。
 
如果要达到一针见血的水准，就要非常明确地知道目标在哪里。说话要一针见血、切中要害，以射击做为比喻就等于是神枪手的等级。你不但必须是个神枪手，具备百步穿杨、百发百中的能力，还要随时打哪里就命中哪里，不管目标在哪儿，一举枪都能打中，而且可以命中要害，正中红心──这就是对于神枪手的定义，完全是功夫够不够深厚的问题。
 
大家都希望有这样的功力：把话讲得非常到位，正中对方下怀。要具备这样的水准，只有一个不二法门：多练习。这就像射击、射箭、投篮一样，想要一出手就命中目标，只能靠平常累积的练习，以及数量非常多的实作经验。
 
射击是一种对焦，照相也是一种对焦。对焦就是方向、角度不偏不倚地刚刚好，也顾及到周围环境里每一个会影响的因素。就像唱卡拉OK时，当音准对的时候，那些背景的声音就不会跑出来，那些背景声音跑出来，就表示没有对到旋律。如果你能够完全对到音准，那些听起来不对的差异就消失掉了。
 
对焦练习的重点，在于理解能力──你一定要知道人家讲的内容是什么，而且要了解对方的思绪，包括对方对于那件事情所认知的结构与水准，甚至还得考量现在的情况是怎么一回事？你跟说话者要到一种非常对焦的水准才行。
 
譬如说，你要去帮一对正在吵架的夫妻调解。他们两个人不管怎么沟通，都有讲不清楚的地方，你要有本事把他们两个人的问题明确地指出来。你能不能了解两方的状况？能不能把两边不让步的问题釐清？你是否能够表达出双方的心情？如果这些纠纷牵涉到婆媳、亲家、祖孙三代，或是关系到双方的教育背景、工作环境、文化差异等等因素，就得要花更多精神去深入探索了。

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