說話的藝術1 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 演講技巧
• 人際交往
• 口纔
• 錶達能力
• 自信心
• 影響力
• 說服力
• 溝通藝術
• 公眾演講

◎專業顧問陳海倫引導讀者把話說得真、說得好、說得圓融
　　◎以簡單Q&A，一針見血地點齣說話常見問題
　　◎強調淩駕於技巧之上的關鍵：心意

　　會不會說話的差彆，就像黑與白、水與火、天堂與地獄一般，在關鍵時刻，講對一句話可以救迴一條命，說錯一句話，隨時都會要瞭你的命！

　　本書作者陳海倫顧問，具備二十年以上專業諮詢經曆，因為職業與興趣的關係，推齣《說話的藝術》幾乎是必然的使命，並希望藉著由此書，跟各位讀者分享多年來寶貴的「說話」經驗。

《沉默的鏇律：非語言溝通的深層解讀》 第一章：無聲的宣言——肢體語言的基石 人類的交流，絕非僅依賴於聲帶的振動與詞匯的排列組閤。在每一個眼神的交匯、每一次身體的傾斜、每一次指尖的輕觸中，都潛藏著比語言本身更為原始、更為真實的信息流。本書將帶領讀者深入探索肢體語言這一人類溝通的底層代碼，揭示那些我們習以為常卻從未真正理解的身體信號。 1.1 眼神的秘密檔案：瞳孔的微小世界 眼睛，被譽為“靈魂之窗”，絕非虛言。本章將細緻剖析眼部肌肉的微妙運動如何泄露一個人的真實情緒和認知狀態。我們將探討瞳孔放大與縮小的生理機製如何與興趣、恐懼、吸引力等情感緊密關聯。更進一步，我們將研究不同文化背景下眼神接觸的規範差異，解析“直視”在東西方社會中截然不同的解讀，從而避免因眼神交流的誤判而導緻的社交障礙。例如，在某些南歐文化中，長時間的眼神接觸是自信的標誌；而在部分亞洲文化中，這可能被視為挑戰或不敬。 1.2 姿態的力量場：身體的地理學 我們站立、坐著、行走的方式，無形中勾勒齣一個人的心理地圖。本節聚焦於身體姿態的解讀。我們將區分開放式姿態（如雙臂自然垂放、身體微嚮對方傾斜）與封閉式姿態（如雙臂交叉抱胸、身體後仰），分析它們在談判、麵試和親密關係中的影響。一個細微的身體前傾動作，可能意味著高度的參與感和認同；而持續的背部僵硬，則往往是防禦和抗拒的信號。本書將引入空間學概念，討論個人空間（Proxemics）的界限如何在不同情境下被“侵犯”或“尊重”，以及如何通過調整身體的朝嚮和距離來建立或疏遠聯係。 1.3 手勢的語法：從巴甫洛夫到巴赫 手勢是人類錶達的第二語言，其復雜程度堪比口語。從嬰兒期的指嚮性動作到成年後復雜的指示性、描繪性和象徵性手勢，我們將係統梳理手勢的譜係。特彆關注那些跨文化通用的手勢（如“點贊”或“OK”手勢在不同地區的歧義性），以及如何識彆“自我安撫”行為（如撫摸脖頸、玩弄衣角）——這些不自覺的動作往往是焦慮或不確定性的高頻指標。我們將探討在高度正式的演講中，恰當的手勢如何增強說服力，而非分散聽眾的注意力。 第二章：聲音的織錦——副語言的藝術層次 如果說語言是溝通的骨架，那麼副語言（Paralanguage）就是賦予其血肉和靈魂的色彩。它包括我們“如何”說話，而非“說什麼”。本章緻力於解構聲音的物理特性如何重塑信息的內容和接收者的感知。 2.1 音調與音高：情緒的聲學指紋 人聲的音調變化（Pitch）是情緒最直接的投射器。高亢的聲音往往與興奮或恐懼相關，而低沉的聲音則常被解讀為權威或嚴肅。我們將深入研究語調的起伏（Intonation）如何實現疑問、陳述或諷刺。一個精心設計的語調下降，可以在陳述關鍵信息時增加其權重；而過高的語調，即使內容積極，也可能被聽者潛意識地解讀為輕浮。 2.2 語速與停頓的魔術：時間掌控的藝術 說話的速度（Pace）是控製信息吸收率的關鍵工具。過快的語速會使聽眾感到壓力和信息過載；過慢則容易導緻聽眾走神。本章的重點在於“停頓”（Pauses）。停頓並非語言的缺失，而是有力的溝通元素。無論是戲劇性的懸念停頓，還是用以組織思緒的思考性停頓，恰當的沉默能讓信息在聽者腦海中發酵。我們將分析曆史上傳奇演說傢如何利用長時間的沉默來引導聽眾的注意力，迫使他們主動填補空白，從而對信息産生更深層次的參與感。 2.3 音量與音質：力量的物理體現 聲音的響度（Loudness）與音質（Timbre/Texture，如沙啞、平滑、尖銳）共同構成瞭聲音的質感。音量過小，可能被視為缺乏信心或誠意；音量過大，則可能被視為具有攻擊性。音質的變化則與生理和心理狀態息息相關，例如，壓力下聲帶的緊張會導緻聲音變得緊綳或顫抖。我們將探討如何通過刻意調節這些物理參數，來塑造一個更具磁性、更令人信服的聲音形象。 第三章：情境的交織——跨文化與數字世界的非語言鴻溝 非語言溝通並非普適的，它深深植根於特定的文化土壤和社會情境之中。本章將探究這些規則的變異性，以及在日益數字化的交流環境中，非語言信號的衰減與重塑。 3.1 文化濾鏡下的解讀偏差 我們習慣於用自己的文化框架去解讀他人的非語言行為，這是造成國際交流障礙的常見原因。例如，在某些中東文化中，用左手遞送物品是極度不禮貌的行為；而在日本，錶示“是”時點頭的頻率和深度也與西方社會有著顯著差異。本書將提供一個實用的框架，幫助讀者識彆並適應不同文化中對接觸、時間感知（如對守時性的態度）和麵部錶情的獨特要求。 3.2 觸摸的權力與界限：觸覺溝通的敏感區 觸覺（Haptics）是所有溝通形式中最私密的一種。本章將詳述觸碰的類型（功能性/專業性、社交性/禮儀性、親密性）及其在職場和人際關係中的應用禁區。我們將分析權力地位如何影響人們觸碰他人的權利，以及如何通過微妙的、非侵入性的身體接觸（如輕拍肩膀）來建立短暫的、積極的連接，同時避免逾越界限帶來的負麵後果。 3.3 屏幕背後的幽靈：數字時代的非語言缺失 電子郵件、即時消息和視頻會議正在重塑我們的交流模式。在這些媒介中，絕大部分的副語言和肢體語言信號被過濾掉瞭。我們依賴於錶情符號（Emoji）、大寫字母（Caps Lock）和標點符號的密集使用來彌補這種缺失。本章將批判性地分析這種“信號貧乏”的環境如何增加誤解的風險，並提供在虛擬環境中最大化信息清晰度和情感傳達的策略，例如，如何設計更具“語調感”的書麵信息，以及在視頻會議中如何通過鏡頭角度和背景選擇來強化非語言的錶達。 結語：從觀察者到解碼者 理解非語言溝通，不是為瞭學會一套“僞裝”他人的技巧，而是為瞭達成一種更深層次的自我覺察與對他人的尊重。當一個人能夠敏銳地捕捉到那些沉默的鏇律時，他便能真正進入對話的核心——那個語言尚未抵達，但心靈已經開始迴應的領域。本書旨在將讀者從單純的語言接收者，提升為全麵、細緻的溝通解碼者。

作者簡介

陳海倫

　　心橋顧問有限公司總裁，擅長企業管理、領導統禦以及人際關係的專業諮詢。在全球超過18個以上的國傢進行演講，協助成韆上萬的人在復雜的生活環境中獲得簡單可行的解決方案。

　　除瞭諮詢本業之外，同時也緻力於婚姻教育、溝通訓練、情緒管理，為世界最具代錶性的兩性專傢、演講師及暢銷書作者之一。她曾受到超過200間以上的媒體邀請，一直是福斯廣播公司（FOX）、中央廣播電颱（CBS），國傢廣播公司（NBC）和美國廣播公司（ABC）的常客，也常於世界各地的網絡電颱和電視節目上齣現。

　　陳海倫也曾撮閤過無數對美滿姻緣，以親身作媒的真實故事《世紀大媒婆（The Matchmaker of the Century）》一書躍升成為美國最大連鎖書店Barnes and Noble暢銷書作者，也榮登美國六大類暢銷書（婚姻、心靈成長、愛與羅曼史、人際關係、自我幫助、父母傢庭）第一名。

　　她的作媒故事被記載於得奬記錄片《尋情曆險記》中。陳海倫以不倦的熱情、深厚的智慧和平實堅定的談話，鮮明的特色自然脫穎而齣；在全球各地播放之後，廣受各界觀眾好評。

序 為什麼要齣《說話的藝術》這本書？
前言 會說話與不會說話有什麼差彆？

第一章 說話之前，先和自己溝通
◎為什麼說話是一門藝術？
◎學會說話之前，先跟自己溝通
◎精神層次上的溝通

第二章 把話說好的守則與條件
◎說話藝術的守則
●一：有趣 ●二：處理事情 ●三：錶達情意 ●四：感動 ●五：講理
◎把話說好的基本條件

第三章 說話藝術的四大觀念
◎四個觀念，讓說話成為藝術
●一：傳達與互動 ●二：結果 ●三：情緒 ●四：速度

第四章　誠意，永遠在技巧之上
◎如何讓對方感受到「你被我放在心上」？
◎獲得對方好感的說話態度
◎怎樣纔能夠把話說得很有親和力？
◎要怎樣動之以情，把話說到對方心坎裏？
◎我很關心某個人，但卻不知如何讓他瞭解，我隻能把這份心意埋藏在心裏嗎？
◎有人說我講話缺乏誠意，該怎麼辦？

第五章　當一個成功的傾聽者
◎傾聽彆人說話時的重點
◎訓練自己聽懂彆人說話
◎聽話隻聽字麵上意思，會發生什麼問題？
◎怎樣吸引對方傾聽我說的話？
◎要如何避免「言者無心，聽者有意」的事情發生？
◎在說話時，如何能夠避免被人誤解？

第六章　真心話，如何說齣口？
◎隨心所欲、直來直往地說話，難道不行嗎？
◎說話「做自己」跟沒禮貌的分寸，要如何拿捏？
◎說齣真心話會傷到對方時，要怎麼樣錶達？
◎要如何誘導齣對方說齣真心話？

第七章　錶達，是生命力的展現
◎把自己的想法清楚地錶達齣來
◎明確錶達立場
◎培養談話的自信
◎怎樣的說話方式，纔不會讓人覺得過份內斂或張揚？
◎如何讓錶達情感的話聽起來不肉麻？
◎怎樣錶達纔不會讓人覺得囉唆嘮叨？
◎我應該用含蓄的語句去錶達不滿嗎？
◎對於不公義的事情，我錶達齣強烈的不滿，為何常被彆人視為情緒氾濫？

第八章　贊美可以創造奇蹟
◎為什麼一定要說彆人愛聽的話？
◎恭維對方要如何有創意？
◎怎樣贊美對方，纔會讓人心花怒放而不是感覺油腔滑調？
◎如何知道自己的贊美過瞭頭？
◎「贊美」跟「拍馬屁」要怎麼判彆？
◎如何運用「間接恭維」的方式去贊美對方？
◎麵對他人的稱贊，該如何迴應纔適當？
◎我對於某些人的恭維感到過於虛僞，但也不好當麵直接戳破，該怎麼跟這種人錶示比較好呢？

第九章　好話多說不嫌少
◎要怎樣說彆人喜歡聽的話，而沒有逢迎的感覺？
◎話該怎麼說纔會圓滑？
◎甜言蜜語該怎麼說？
◎如果對方錶示不喜歡聽甜言蜜語，就真的不要再說瞭嗎？
◎要怎樣去烘托朋友的長處？

第十章　把話說得更圓融
◎話該怎麼說，纔不會說絕？
◎要如何說話纔能不樹敵？
◎如何營造愉快的互動氣氛？
◎交談要如何恰到好處？
◎要如何應用「以退為進」的方式講話？
◎如何運用「以柔剋剛」的方式，讓對方接受我的想法？

第十一章　學習尊重，提升自我修養
◎尊重對方的話要如何錶達？
◎要如何知道對方有被尊重的感覺？
◎話要怎麼說，纔會得到他人的尊重？
◎如何說話，纔能讓彆人覺得自己很有肚量？
◎要怎樣瞭解一個人的感受，去迴應適當的話？
◎如何對於他人的發言保持適度的寬容，而不是縱容？
◎對什麼樣的人說話，不需要講道理？

第十二章　修正自己，邁嚮成長之路
◎我跟彆人說話很容易被激怒，該怎麼辦？
◎我說話時常得意忘形，給人「自以為是」的壞印象，該怎麼辦？
◎我講話很直，常無意之間得罪彆人，要怎麼辦？
◎當有人講話很衝，我也不會示弱，但不是每個人都能接受這樣的溝通方式。我該調整自己的脾氣嗎？
◎我常覺得自己懂的不夠、可以聊的話題不多，就算找到話題，聊沒幾句就結束瞭，要怎麼讓自己跟彆人有更多話題、有更深入的內容可以聊呢？
◎我很容易被說服，常在當下做齣後來會後悔的決定，該怎麼辦？

第十三章　這些話，該怎麼說？
◎為什麼明明是同一句話，有的人講起來就是讓人很舒服，有的人講起來就讓人反感？
◎批評人時，有些人吃硬不吃軟，有些人吃軟不吃硬，該怎麼辦？
◎話怎麼說纔會讓人覺得是「快人快語」？怎麼說會變成「口無遮攔」？
◎什麼時候可以把自己的短處拿來自我解嘲？什麼時候應該把自己的短處隱藏起來？
◎什麼時機，要讓彆人知道自己的長處？什麼時候，不該讓彆人知道自己的長處？
◎該怎樣自圓其說擺脫睏境，又不會讓人覺得在敷衍？
◎如何善用轉移話題的方式，避免自己陷入被動局勢？

作者序

　　會說話的人如魚得水、如沐春風，就像身處天堂般地無往不利；就算再凶險的環境都可以逢凶化吉，也能去做任何想做的事情。在最關鍵的時刻，隻要講對一句話，就可以救瞭你的命！

　　至於不會說話的人，那種有苦難言的感覺就像便祕一樣，常常無法被身邊的人瞭解，甚至是被誤解。這種感覺就像上刀山、下油鍋，無時無刻都陷在焦慮的情緒裏，因為說錯一句話，隨時都會要瞭你的命！

　　我寫這本書的目的，就是希望大傢一定要重視「把話說好」這件事。在團體裏，一個會說話的人纔會春風得意，他可以領導，可以錶達，可以有影響力。不會錶達的人就會給人木訥、呆滯的感覺，不僅他自己吃虧，彆人跟他在一起也不會很舒服。

　　要有繽紛色彩的人生，一定要學會如何說話。話講不好，人生鐵定會比黑白世界還要悲慘！無論你是希望享受生命，想要展現自己的風格，想要在這世界上發光發熱，想要活得舒適自在……請切記，一定要讓自己學會說話的藝術！

Q：要怎樣動之以情，把話說到對方心坎裏？
 
這問題的意思是：該怎樣說話，纔能把情感錶達得淋灕盡緻，錶達齣內心最大的感動，也感動到對方？這樣的情況，其實是一種很深的境界。
 
比方說，你希望鏡頭呈現的畫麵很細緻，或是希望照片裏的模特兒很生動，或是你希望自己很美，你要的標準是非常高的。話要說到心坎裏，又要動之以情，要錶達得淋灕盡緻，要恰到好處，自己也要非常感動──可見要求的水準是非常專業的，大傢都很喜歡這樣的超高水準。
 
要達到這種水準其實很簡單，答案隻有兩個字：練習。
 
希望做到動之以情，錶示你覺得情感這件事情，在溝通裏麵很重要。所以，第一個重點便是：你要有這樣的情感。當你有情感，就得練習把這些感覺說齣來。
 
一開始，你可能什麼都講不齣來，也可能你想要講些話，錶達上卻很笨拙，好像有一堵牆在那兒，得要慢慢挖、慢慢敲。這需要「逐字稿」的幫助，自己推敲，把感受一點一滴錶達齣來。
 
逐字稿的練習重點是：你問自己，然後自己迴答。在一問一答之間，把這些過程寫齣來，練習把這些話講到自然，纔有辦法對人傢動之以情。

練習的過程有兩個方嚮。你想錶達齣自己的感動，講齣你的深情，所以你要先有情，纔能去動之以情。這個錶達方式就是完全靠技巧、靠功力，也完全是練習獲得的能力。
 
另外一個是，你可能還沒有那麼多的情感，但希望可以有這樣的情感。那麼，你要動之以情呢，就要把這樣的情感揣摩齣來。在藝術的領域裏麵，你要去揣測、去感受、去呈現，因為你的身分是一個錶演者，一個傳達者。
 
比方說，你要彈蕭邦的作品，演奏齣來的感情到底是作者的感情，還是演奏者的感情？還是演奏者的技巧把作者的感情融入，傳遞給觀眾聽呢？
 
一個好的演員，可以把角色給演活瞭。他本人對這個角色到底有什麼感情，其實觀眾是很難知情的。導演要他怎麼演？劇本要他如何去詮釋？當他錶演的時候，就是一種動之以情，把那種情感給錶現齣來。簡單地說，這是技巧的問題，需要花很多的精神去揣測、去練習怎樣錶達。
 
我們經常會看到舞颱劇的演員，可以把角色的情感詮釋地這麼好。至於那樣的情感到底是不是真的？其實我們並不知道。他可能剛剛纔腸胃抽筋，可能昨天纔簽瞭離婚協議書，但是你看不齣來。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我拿到這本書的時候，並沒有抱有多大的期望，畢竟市麵上關於“溝通”的書籍實在是太多瞭，很多都顯得空泛而教條。然而，翻開第一頁，我就被作者的敘事風格深深吸引瞭。他不是那種高高在上的說教者，而是像一位老朋友，坐在你對麵，用最真誠的語氣，分享他的人生經曆和感悟。我特彆欣賞作者對於“傾聽”的解讀，他將傾聽提升到瞭一個全新的境界，不僅僅是用耳朵去聽，更是用心去感受，去理解對方言語背後真正的情緒和需求。這讓我意識到，很多時候，我們所謂的“溝通不暢”，並非因為我們不會說話，而是因為我們根本就沒有真正地“聽”。書中列舉的那些真實案例，有的令人捧腹，有的讓人動容，都展現瞭作者在人際交往中的敏銳洞察力。他沒有迴避人性中的脆弱和復雜，而是以一種包容而理解的態度去呈現，這使得整本書讀起來既有深度又不失溫度。我發現自己不自覺地在閱讀過程中，開始反思自己過往的言行，那些曾經讓我感到睏惑的人際關係，似乎也逐漸有瞭清晰的脈絡。這本書讓我明白，真正的溝通，是一門藝術，更是一種修行，需要耐心，需要同理心，需要不斷的學習和實踐。它不是一本“速成”的指南，而是一份值得一生去鑽研的寶典。

评分☆☆☆☆☆

收到這本書的時候，我正處在一個比較低榖的時期，感覺自己與周圍的人格格不入，溝通起來總是磕磕絆絆。抱著一絲希望，我翻開瞭這本書，沒想到，它就像一道溫暖的光，照亮瞭我前行的道路。作者並沒有給我提供什麼“萬能公式”或者“套路”，而是從更根本的層麵，引導我去思考“為什麼”我們要溝通，以及“如何”纔能進行有意義的溝通。我特彆贊賞作者對於“同理心”的強調，他將同理心視為溝通的基石，並用許多生動的故事來闡釋這一點。通過這些故事，我深刻地體會到，站在對方的角度去思考問題，有多麼重要。這本書的結構也非常清晰，從自我認知到理解他人，再到如何有效地錶達，層層遞進，環環相扣。讀完這本書，我感覺自己仿佛經曆瞭一次心靈的洗禮，對於人際關係有瞭全新的認識。我開始更加關注傾聽，更加理解他人的感受，也更加敢於錶達自己的真實想法。這本書對我最大的幫助在於，它讓我不再懼怕與人交流，而是能夠從中找到樂趣和連接。它不是一本讀完就束之高閣的書，而是我時常會拿齣來翻閱，並在生活中不斷實踐的書。

评分☆☆☆☆☆

這本書，我是在一個偶然的機會下發現的，當時我正坐在書店的角落裏，漫無目的地翻閱著各種書籍。它的封麵設計簡潔卻富有吸引力，散發著一種沉靜而智慧的氣息。我隨手翻開瞭幾頁，便被作者的文字所吸引。那是一種樸實無華，卻又直擊人心的力量。文字仿佛帶著溫度，娓娓道來，沒有華麗的辭藻，卻能輕易地觸動讀者內心深處的情感。我不是那種追求學術理論的讀者，我更看重的是書籍能否給我帶來啓發，能否在我迷茫的時候給我指引方嚮。而這本書，恰恰做到瞭這一點。它沒有生硬地灌輸道理，而是通過一個個生動的故事，一段段真摯的感悟，讓我對生活、對人際關係有瞭更深的理解。我尤其喜歡作者在描述一些生活中的細節時所展現齣的細膩觀察力，那些被大多數人忽略的瞬間，在作者筆下卻變得意義非凡。我常常在閱讀的過程中，不自覺地停下來，陷入沉思，迴味作者所傳遞的那些信息。這本書就像一位循循善誘的長者，耐心地教導著我如何更好地去感受世界，如何更真誠地與人交流。它不是那種讀完就丟棄的書，而是可以反復品讀，每次閱讀都能有新的收獲。我感覺它已經成為我生活中不可或缺的一部分，在我的精神世界裏留下瞭一道深刻的印記。

评分☆☆☆☆☆

一開始，我對這本書的名字《說話的藝術1》並沒有太在意，覺得大概率又是市麵上那些教人如何“八麵玲瓏”的書籍。然而，事實證明我錯瞭。這本書的內容，遠比我預想的要深刻和有力量。它並沒有教你如何去“說服”彆人，而是教會你如何“理解”自己和他人。作者在書中反復強調，有效的溝通，始於真誠的自我認知。如果你連自己都無法清晰地錶達，又如何能期望彆人理解你呢？我尤其對作者關於“錶達情緒”的部分印象深刻。他指齣，我們常常因為害怕被誤解，而選擇壓抑自己的真實感受，結果卻導緻更大的隔閡。他提供瞭一些非常實用的方法，教導我們如何在不傷害他人的前提下，清晰而有效地錶達自己的情緒。這些方法，我嘗試著在生活中運用，效果比我想象中要好得多。它讓我感到，原來與人交流，可以如此的輕鬆和自在。這本書的語言風格也非常獨特，既有哲理的深度，又不失文學的美感。讀起來，就像是在品味一杯陳年的美酒，越品越有滋味。它沒有給我醍醐灌頂的瞬間，卻是在潛移默化中，改變著我對溝通的理解和看法。我感覺自己不再是那個小心翼翼，害怕說錯話的人，而是能夠更加自信和從容地去麵對每一次交流。

评分☆☆☆☆☆

我是一個不太擅長言辭的人，總覺得自己的錶達能力有限，尤其是在麵對一些重要場閤或者需要闡述觀點的時候，更是感到力不從心。偶然的機會，我接觸到瞭這本書，起初並沒有報太大的希望，以為隻是又一本教人如何“套路”溝通的書。然而，當我深入閱讀後，我纔發現這本書的價值遠超我的想象。作者並沒有教你如何去“花言巧語”，而是從根本上，去探討“為什麼”我們要說話，以及“如何”纔能讓我們的語言更有力量。他強調瞭“真誠”在溝通中的重要性，並用大量的案例來證明，真誠的錶達，即使不那麼完美，也比虛假的圓滑更有感染力。我尤其喜歡作者關於“傾聽”的論述，他指齣，有效的溝通，往往始於一次高質量的傾聽。這本書教會我，如何去捕捉他人話語中的潛颱詞，如何去理解他們真實的意圖，而不是停留在字麵意思。它讓我意識到，很多時候，我們所謂的“不會說話”，其實是因為我們“不會聽”。這本書的文字樸實而富有哲理，讀起來讓人感到非常舒服，仿佛一位智者在娓娓道來。它沒有給我任何“速成”的秘籍，但卻讓我對溝通這件事，有瞭更深層次的理解和感悟。我感覺自己不再是那個笨拙的錶達者，而是能夠更加自信、更加從容地去與世界交流。