具体描述
想成为职场胜利组吗？
那你需要拥有四种商务英语能力：口语力、写作力、表达力、实战力！
那你需要拥有四种商务英语能力：口语力、写作力、表达力、实战力！
就让瑞兰国际出版《商务英语菁英四书：商务英语全能王、商务英语口语王、商务英语写作王、商务英语职场王》，一次满足你商务英语所有的需要！
◎套书包含四书，满足你商务英语「听、说、读、写」四大需求：
1.【商务英语全能王】→商务关键字句搭配实际案例，快速掌握商务英语基本概念！
．500个商务关键字，让你在最短时间内，学会看懂商业文书！
．100篇商务信函范例，让你不论是增进实力或是紧急写信需要关键的一句话，都能轻松找到！
．50个商务主题，「案例式」教学提升你的英语表达能力和商务技巧，更让你的生意做得更好！
例：
※感谢信 Expressing Thanks
常用句
I want to express my gratitude for... 我想表达对⋯⋯的感激之情。
I really appreciated your help. 我真的非常感激您的帮助。
Thank you so much for your support. 非常感谢您的支持。
We couldn't have done it without you. 没有您我们一定做不到。
We appreciate your service. 我们很感激你们的服务。
What can we do to return the favor? 我们怎么才能回报您呢？
信例1
Dear Julia,
I wanted to write a note to let you know how much I appreciated your help last week to finish my writing project. Thank you so much for your support. I couldn't have done it without you. Please let me know if there is anything I can do to return the favor.
Sincerely,
Maria
我写此信是想表达对你上週帮助我写计画的感激之情。非常感谢你的支持。没有你我一定无法完成。如果我能做什么来回报你，请告诉我。
2.【商务英语口语王】→谈论生意之外，职场上的待人处事也不可忽视！
‧200个经典短句，奠定英语口语表达基础，让你可以生动诠释！
‧700个高频率的商务话题，迅速提升你的口语表达实力！
例：
※见面问候
It's nice to meet you. 很高兴见到您。
I'm glad you made it okay. 很高兴您能及时抵达。
※寒暄
Did you find our offices all right? 您觉得我们的办公室好找吗？
Your directions were very straightforward. 您指的方向非常明确。
※招唿客人
Now, would you like something to drink? 现在，你想喝点什么吗？
Can I take your coat? 要我帮您放大衣吗？
3.【商务英语写作王】→跟着写、照着抄，商业书信无往不利！
．7大类写作表达应该注意的事项，让你迅速累积英语写作实力！
．200篇主题范文，涵盖办公室日常通信、市场行销、贸易实务英语写作！
．1000个精华实用句型，灵活多用，让写作变得很简单，助你信步职场，所向披靡！
例：
※常用商务缩写 Common Business Abbreviations
asap (as soon as possible) 尽快
CEO－Chief Executive Officer 首席执行长（大老板）
CFO－Chief Financial Officer 首席财务长（财务部门的负责人）
※附件 Attachments
Subject: Re: First quarter figures
Dear Tony,
Thanks for sending me the figures but unfortunately, for some reason I was unable to open the attachment. Could you please resend?
Thanks,
Jim
主题：回覆：第一季的资料
亲爱的东尼：
谢谢你把那些资料寄给我，但不幸的是，由于某种原因，我无法打开该附件。请你再寄一遍，好吗？
谢谢！
吉姆
4.【商务英语职场王】→职场礼仪、商务词句，一开口就展现高度专业！
‧1000个最基础的商务词汇、300个商务口语短句，让你在最短时间里口语表达能力飙升！
．7大类、50个职场主题，快速累积你的实力，赢得主管和同事的掌声！
例：
※社交 Social Settings
许多在聚会、晚宴或者在玩高尔夫过程中形成的印象，即使当时你们谈的不是生意，也有可能会在以后促成某个商业活动。所以，尽量随身携带名片。
※和主管讨论问题 Discussing Concerns with Superiors
大家都不喜欢犯错，但勇于承认（acknowledge）错误有益于解决问题。把错误看作是学习和提高自己能力（job skills）的机会。
☉I realize I might have contributed to this problem by... But I want to help solve the problem now.
我意识到可能是由于我⋯⋯才造成这个问题。但是我现在想帮忙解决这个问题。
☉Perhaps if I hadn't..., things might not have developed thus far. I didn't intend to make things worse, but now I want to make it better.
如果当时我没有⋯⋯，事态也许也不会发展到那步田地。我不是有意让事态更加严重的，但是现在我希望能够有所改善。
商务英语菁英四书：商务英语全能王、商务英语口语王、商务英语写作王、商务英语职场王，搭配4片名师亲录标准英语朗读MP3，帮助你一一掌握职场必备英语能力，不论是商务词汇、商业书信、职场情境、商谈斡旋，都在职场上高人一等！
◎商务英语菁英四书的4大特色，打造你的商务英语4大能力：
1.职场英语必备利器，跻身专业菁英！
本套书由牛津大学英语专家、王牌英语口语畅销书作者、资深商务英语教学专家、美国联邦政府商务人士指导编写，字字句句都是商务英语的精华，拥有一套商务英语菁英四书在手，摇身成为职场胜利组！
2.全能王、口语王、写作王、职场王，一网打尽所有领域！
依照英语商务人士必备能力的4大需要来编写，当你在工作上遇到不论是口语、写作、职场或商务难解的问题时，都可以轻松从书中找到答案！
3.只学用得到的英语，商场分秒必争、绝不浪费！
「时间就是金钱」！商场上更是如此，商务英语菁英四书的编写以实用为原则，保证你只学到用得到的内容。可以增进英语口语表达、书信表达或是职场状况处理能力，更可以按着书中众多的范例现学现用跟着做，同时提升你的商务技巧与英语能力，保证每个单元设计都最贴近商务英语人士的需要！
4.附赠4片标准英语朗读MP3，身历其境、效果加倍！
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领略职场精英的语言艺术：高效商务沟通与实战技能精粹 （本书系一套面向全球化职场人士的综合性工具书，旨在为读者提供立足于国际商业环境的语言技能与文化素养的深度训练。） 在日益紧密联系的全球经济格局中，清晰、准确、得体的商务沟通能力已不再是锦上添花的技能，而是决定个人职业发展高度的基石。本套丛书并非仅仅教授僵硬的语法规则或陈旧的商业术语，而是深度聚焦于实战性、应用性与前瞻性，致力于培养读者在复杂多变的商业场景中，能够自信、高效地进行口头表达、书面往来、跨文化协作及全面项目管理所需的核心语言能力。 本套系列丛书共包含四部核心著作，每一本都针对商务人士面临的关键挑战，进行系统化的分解与攻克，构成一个完整的、相互支撑的知识体系。 --- 第一卷：跨越“听与说”的障碍——国际商业对话的即时反应艺术 （聚焦于商务沟通中最具挑战性的实时互动环节，强调语境敏感度与表达的流畅性。） 本书深入剖析了现代商务交往中，从非正式的寒暄到高度正式的谈判环节所需的所有口语技巧。内容涵盖的广度与深度，远超一般口语教材。 一、 场景驱动的口语实战模块： 我们摒弃了传统教材中“问答对子”的模式，转而构建了数十个高度仿真的职场情境库： 1. 会议主持与参与技巧： 如何得体地打断、如何引导讨论偏离轨道的话题回归正轨、使用地道的过渡语（Transition Phrases）确保逻辑的连贯性。详细解析了虚拟会议（如Zoom/Teams会议）中的技术性用语及应对网络延迟、声音中断等突发状况的表达方式。 2. 商务社交与建立关系（Networking）： 掌握高价值的“电梯演讲”（Elevator Pitch）的撰写与演绎，学习如何在酒会、行业沙龙中进行有效的自我介绍、快速建立联系并优雅地结束对话，避免冷场或显得过于功利。 3. 高效演示与汇报（Presentation Mastery）： 结构化讲解如何设计一个引人入胜的开场（Hook），如何使用数据可视化语言（Data Narration）清晰阐释复杂图表，以及应对观众尖锐提问时的即时反应策略。不仅关注“说什么”，更强调“怎么说”——语速、语调、肢体语言的配合。 4. 冲突管理与异议处理： 教授如何使用缓冲词汇（Hedging Language）和非指责性语言（Non-blaming Language）来表达不同意见，如何进行建设性的批评，以及在谈判中运用“是的，而且……”（Yes, and…）的肯定性回应技巧。 二、 进阶听力与理解策略： 本书特别关注了“听懂”的挑战，包括识别不同口音（如英式、美式、印度式、欧洲式发音）中的核心信息，以及应对语速过快或信息量巨大的专家级讨论。重点训练的是信息筛选与关键点抓取的能力。 --- 第二卷：文字的力量——精确、专业且具有说服力的书面表达 （专注于邮件、报告、提案等书面载体，确保信息传递的准确性、专业性和影响力。） 在数字化办公时代，书面沟通的效率和专业度直接反映了公司的形象。本卷致力于将读者的书面语水平提升至母语使用者（Native Speaker）的专业水准。 一、 邮件往来的艺术与规范： 详细梳理了从初次接触到正式合同洽谈的全流程邮件写作规范： 1. 邮件结构与语气控制： 掌握不同情境下（催促、道歉、拒绝、请求协助）的恰当语气词和固定表达（Fix Expressions），避免因语气偏差造成误解。 2. 复杂信息的结构化呈现： 如何在冗长的邮件中，利用项目符号、编号、加粗等排版技巧，使核心信息一目了然。专门辟出章节讲解“拒绝的艺术”——如何拒绝一个请求或提议，同时保持良好的商业关系。 3. 法律与合规性用语： 介绍在合同附件、保密协议（NDA）草拟时，必须使用的精确法律术语和免责声明的常用句式。 二、 报告与提案的逻辑构建： 本书深入探讨了商业文档的“骨架”——逻辑结构。 1. 叙事性报告撰写： 如何构建一个有说服力的商业案例（Business Case），从背景分析（Context Setting）到解决方案（Proposed Solution），再到预期的投资回报（ROI Justification）。 2. 技术文档的通俗化表达： 训练如何将复杂的专业术语（Jargon）转化为非专业人士也能理解的清晰语言，这对于跨部门沟通至关重要。 3. 专业词汇的精准替换： 提供大量“高频词汇的高级替换列表”，帮助读者避免口语化用词，提升书面语的正式感和权威性。 --- 第三卷：融入环境——全球化职场中的文化敏感度与软技能 （超越语言本身，探讨在不同文化背景下进行有效协作所需具备的软技能与跨文化沟通策略。） 成功的商务人士不仅是语言专家，更是文化桥梁的建造者。本卷将读者的视野从语言技巧拓展到商业伦理与文化智能（CQ）。 一、 跨文化沟通的陷阱与规避： 1. 高语境与低语境文化差异： 分析不同文化群体在沟通中对“言外之意”的依赖程度，学习如何适应那些倾向于“拐弯抹角”或“直截了当”的合作伙伴。 2. 时间观与决策流程： 探讨不同地区对项目时间表（Monochronic vs. Polychronic Time）的理解差异，以及如何调整沟通节奏以适应对方的决策文化。 3. 礼仪与称谓的细微差别： 详尽指导在不同国家进行商务拜访时，名片交换、送礼禁忌、餐桌礼仪以及使用尊称的正确方式，避免因文化冒犯而前功尽弃。 二、 职场软技能的语言体现： 1. 情绪智力（EQ）在沟通中的应用： 如何通过语言表达同理心（Empathy），在团队成员压力大时提供建设性的鼓励，而非空泛的赞扬。 2. 反馈文化的适应性： 掌握在直接反馈文化（如德国、荷兰）和间接反馈文化（如日本、中国）中，如何清晰传达绩效改进点，同时维持积极的上下级关系。 --- 第四卷：驾驭全局——项目与流程管理中的语言整合应用 （将前三卷的技能融会贯通，应用于大型、复杂的商务流程管理中，确保项目语言的统一性与控制力。） 本卷是前三卷知识的集大成者，专注于将语言技能转化为项目成功的驱动力。 一、 项目启动与范围界定： 学习如何撰写清晰、无歧义的项目章程（Project Charter），确保所有干系人对项目目标（Scope）有一致的语言理解。重点训练在项目初期，如何有效管理“需求蔓延”（Scope Creep）并用专业语言进行沟通界限的重申。 二、 风险管理与危机沟通： 风险登记册的专业语言： 如何量化风险（Likelihood and Impact）并用精确的动词来描述潜在的负面事件。 危机公关的初始语言准备： 面对项目延期或预算超支时，如何第一时间准备面向高层的简报，选择最能稳定局势、展现控制力的措辞。 三、 跨职能团队的语言协调： 本部分侧重于“技术翻译官”的角色：如何在工程师、市场人员和财务人员之间，使用他们各自能理解的“共同语言”进行高效的沟通衔接，解决因专业壁垒造成的沟通黑洞。 【特别收录】 本套丛书的每一册均严格匹配了标准英语朗读音频（MP3格式），这些录音均由具备多年国际商务经验的专业人士录制，语速适中、发音纯正，旨在让学习者在阅读文本的同时，同步校准自己的听力理解和发音习惯，确保所学知识能够无缝迁移至真实的商务情境中。这套音频材料是检验和固化学习成果的必备工具。
著者信息
作者简介
【商务英语口语王】
Carol Rurckert
美国明尼苏达州人，牛津布鲁克斯大学英语教学专业硕士；曾旅居中国7年，从事英语教学和教材开发：现居伦敦，任职于一家跨国出版公司，开发英语教学网站；同时担任BBC Online、Seoul Times、City Weekend等网站和杂志的特约撰稿人。
【商务英语写作王】
Nick Stirk
英国人，英语写作及口语畅销书作者。毕业于英国贝尔法斯特大学和剑桥大学。先后在中国北京大学、清华大学、中国人民大学等校讲授研究生口语和写作课程，并参与编写了多部英语教材。此外，还在台湾和韩国讲授过从高中到研究生的英语课程。
【商务英语职场王】【商务英语全能王】
Amanda Crandell Ju
美国人，王牌英语口语畅销书作者，长期从事国际商务和跨文化交流；曾任职于广播电台、报纸新闻媒体、美国国会山庄联邦政府；近期专攻市场行销与品牌合併；毕业于杨伯翰大学，主修国际文化，后于西安外国语大学进修中文；目前与丈夫定居北京。
【商务英语口语王】
Carol Rurckert
美国明尼苏达州人，牛津布鲁克斯大学英语教学专业硕士；曾旅居中国7年，从事英语教学和教材开发：现居伦敦，任职于一家跨国出版公司，开发英语教学网站；同时担任BBC Online、Seoul Times、City Weekend等网站和杂志的特约撰稿人。
【商务英语写作王】
Nick Stirk
英国人，英语写作及口语畅销书作者。毕业于英国贝尔法斯特大学和剑桥大学。先后在中国北京大学、清华大学、中国人民大学等校讲授研究生口语和写作课程，并参与编写了多部英语教材。此外，还在台湾和韩国讲授过从高中到研究生的英语课程。
【商务英语职场王】【商务英语全能王】
Amanda Crandell Ju
美国人，王牌英语口语畅销书作者，长期从事国际商务和跨文化交流；曾任职于广播电台、报纸新闻媒体、美国国会山庄联邦政府；近期专攻市场行销与品牌合併；毕业于杨伯翰大学，主修国际文化，后于西安外国语大学进修中文；目前与丈夫定居北京。
图书目录
【商务英语全能王目录】
十项全能之一：商务词汇Business Vocabulary
常用银行业务词汇 Common Banking Terms
常用外贸词汇 Common Foreign Trade Terms
常用金融词汇 Common Financial Terms
政府机构词汇 Governmental Agencies and Offices Terms
十项全能之二：商务信函范例Business E-mails
•社交信函•
请求帮助 Requesting Assistance
请求约见 Requesting an Appointment
安排约见 Setting an Appointment
邀请信 Letter of Invitation
回应邀请 Responding to an Invitation
感谢信 Expressing Thanks
祝贺信 Congratulations
道歉信 Letter of Apology
慰问信 Letter of Consolation
•外贸信函•
介绍公司 Company Introduction
推销商品 Recommending Products
请求建立合作 Requesting Cooperation
询价 Inquiry
报价 Giving a Quotation
还价 Making a Counteroffer
订购 Making an Order
说明包装和发货要求 Packaging and Shipping Requirements
通知付款 Notice of Billing
催款 Urging Payment
投诉 Complaints
回应投诉 Addressing Complaints
客户问卷调查 Customer Survey
产品说明书 Product Owner's Manual
•通用公文•
会议通知 Announcing a Meeting
给顾客的通知 Making Announcements to Clients
申请资金 Application for Funding
报告专案进度 Reporting Project Progress
报告销售情况 Reporting Sales
发布新闻稿 Press Release
•求职文书•
求职信 Cover Letter
推荐信 Letter of Recommendation
征人广告 Job Posting
录取通知 Acceptance Letter
十项全能之三：管理和组织Management and Leadership
公司结构 Company Organization
达成共识 Reaching Consensus
影响他人 Influencing Others
鼓励员工 Motivating Employees
和主管沟通 Communication with Superiors
专案管理 Project Management
调解冲突 Conflict Management
评鑑员工表现 Employee Performance Reviews
撰写宗旨 Writing a Mission Statement
十项全能之四：国际贸易International Trade
贸易展 Trade Shows
贸易展后的跟进 Following up on Trade Show Leads
寻找货源 Finding a Source
寻找出口管道 Finding Export Leads
信用状 Letter of Credit
价格谈判 Negotiating a Price
关税 Tariffs
货运、海关和其他事宜 Shipping,Customs and Other Issues
十项全能之五：设计和生产Design and Production
预测市场动向 Predicting Trends
新产品的研发 New Product Development
设计专利 Design Patent
设计策略 Design Strategy
生产规划 Production Planning
品质检验流程 Quality Process and Procedure
十项全能之六：公司财务Company Financial
做预算 Budgeting
财务结算 Accounting
成本控制 Cost Control
现金流 Cash Flow
集资 Raising Capital
年度财务报告 Annual Financial Reports
十项全能之七：银行业务Bank Business
存款 Making a Deposit
外币帐户 Foreign Currency Account
换外汇 Foreign Currency Exchange
企业信贷 Corporate Credit
申请信用卡 Applying for a Credit Card
十项全能之八：行销和销售Marketing and Sales
行销策略 Market Strategies
销售审核 Sales Reviews
决定价格 Determining the Price
策划广告活动 Creating an Advertising Campaign
展示新产品 Demonstrating New Products
电话推销 Telemarketing
市场调查 Marketing Survey
安抚恼怒的客户 Calming an Upset Customer
十项全能之九：人力资源Human Resources
公司培训 Company Training
求职面试 Interviewing for Employment
薪资和福利 Salary and Benefits
员工培训 Conducting Employee Training
十项全能之十：公共关系Public Relations
改变企业形象 Transforming Corporate Identity
举行新闻发布会 Holding a Press Conference
规划公共关系策略 Planning a Public Relations Strategy
处理负面报导 Dealing with Bad Publicity
【商务英语口语王目录】
Part 1 职场通行200短句
社交用语
Social Expressions
问候 Greetings
做介绍 Introduction
道别 Saying Goodbye
找路 Finding the Way
询问联系方式 Contact Details
说明时间和日期 Time and Date
告知消息 Information
打电话 Telephone
邀请 Invitation
约会 Appointment
谈论天气 Weather
就餐 Restaurant
喝咖啡 Coffee
购物 Shopping
在银行 Bank
在邮局 Post Office
在医院 Hospital
节日祝福 Holiday Blessing
祝愿 Good Wishes
感谢 Gratitude
称赞 Compliment
道歉 Apology
帮助 Help
建议 Suggestion
提醒 Reminding
安慰 Reassurance
劝说 Persuasion
情感和态度表达
Expressing Feelings and Attitudes
高兴 Delight
意愿 Intention
兴趣 Interest
偏好 Preference
鼓励 Encouragement
关心 Sympathy
担心 Worry
惊讶 Surprise
预测 Anticipation
后悔 Regret
抱怨 Complaint
赞同 Approval
许可 Permission
肯定 Certainty
能力 Ability
劝说 Persuasion
可能性 Possibility
重要性 Importance
PART 2 商务情境700金句
高效团队
Teamwork
商务会议 Meetings
指派工作 Task Assignments
执行紧急任务 Rush Jobs
安排专案计画 Scheduling a Project
改进工作方式 Improving the Way We Work
面对失误 We’ve Got a Small Problem
同事沟通
Office Talk
寻求帮助 Asking for Assistance
缓解压力 Dealing with Stress
肯定工作成绩 Acknowledging a Job Well Done
提供帮助 Offering Assistance
商务交流
Business Communications
商务约会 Making Appointments
会见客户 Meeting a Client
介绍公司 Company Introduction
介绍产品 Overview of a Product
介绍服务 Overview of a Service
接待贵宾
Guest Reception
在机场 At the Airport
车内闲谈 Small Talk in the Car
首次会谈 First Meetings
参观工厂 Tour of a Factory
商务晚宴 Business Dinners
观光旅游 Sightseeing
出境 Departures
市场和销售
Marketing and Sales
行销策略 Marketing Strategy
完成销售指标 Meeting Sales Targets
广告 Advertising
汇率变化 Exchange Rates
市场调查 Market Research
售后服务 After a Sale
买和卖
Doing Business
查询资讯 Making an Inquiry
下订单 Placing an Order
讨价还价 Getting a Bargain
打折优惠 Offering Discounts
出货 Making a Delivery
催款 Requesting a Payment
品质管制 Quality Control
投诉 Making a Complaint
库存管理 Stock Control
参加国际会展
Attending International Exhibitions
筹备会展 Preparations for an Exhibition
介绍新产品 Overview of a New Product
产品展示 Giving a Product Demonstration
成为代理商 Trying to Be an Agent
做报告
Making Presentations
市场分析报告 Market Analysis
市场调查报告 Market Research
行销计画 The Marketing Plan
竞争对手分析报告 Competitor Analysis
区域市场分析报告 Overview of the Regional Markets
本地市场行销计画 Local Marketing Plans
资金
Capital
年度预算 The Annual Budget
融资 Finances
借款 Borrowing Money
现金流 Cash Flow
成本控制 Cost Control
公共关系
Public Relations
记者招待会 Press Conferences
接受採访 An Interview
事故之后 After an Accident
Preparing for Meetings
筹备会议
会议策划 Conference Planning
安排议程 Scheduling Meetings
日程变动 Changing the Agenda
预订会议室 Booking a Meeting Room
会议服务 Meeting Services
承办宴会 Catering
参加会议
Attending Conferences
开场致辞 The Opening Remarks
介绍议程 An Introduction to an Agenda
介绍报告主题 An Introduction to a Presentation
求职和面试
Job Interviews
招聘 Recruitment
面试现场 The Interview
自我介绍 Introducing Yourself
薪资谈判 Salary Negotiation
薪酬和福利 Compensation and Benefits
新工作 New Job
【商务英语写作王目录】
前言
Introduction
商务电子邮件的写作技巧
How to Use E-mails for Business
第一章通用表达
PART 1 General Expressions
1 日常通信 Everyday Correspondence
1.常用商务缩写 Common Business Abbreviations
2.开头语与结尾语 Openings and Closings
3.致谢 Expressing Thanks
4.祝福 Expressing Good / Best Wishes
5.道歉 Apologies
6.表示弔唁 / 慰问 Expressing Condolences
7.表示同情 Expressing Sympathy
8.邀请 Invitations
9.提醒 Reminders
10.请求帮助 Requesting Help
11.提供帮助 Offering Help
12.提出建议 Giving Suggestions
13.警告 Giving Warnings
14.提出意见 Giving Advice
15.赞赏 Appreciation
16.推荐 Recommendations
17.祝贺 Congratulations
18.投诉 Complaints
19.预约 Appointments
20.欢迎 Welcome
21.附件 Attachments
22.取消 Cancellations
2 资讯 Information
23.询问联系方式 Asking for Contact Information
24.安排时间 / 制订计画 Arranging Time and Making Plans
25.传达一般的资讯 Conveying Neutral News
26.传达好消息 Conveying Good News
27.传达坏消息 Conveying Bad News
28.索取资讯 Requesting Information
29.公告或通知 Announcements or Notices
30.确认邮件 Confirmation Message
31.阐明 Clarification
32.更新 Update
3 请求和批准 Requests and Approvals
33.向员工征求意见 Request for Employee Suggestions
34.申请信用授权（企业对企业） Request for Credit Approval (Business to Business)
35.申请信用授权（消费者对企业） Request for Credit Approval (Consumer to Business)
36.征求计画书 Request for Proposal (RFP)
37.申请购买办公设施 Request for Buying Office Facilities
38.申请延长截止日期 Request for Deadline Extension
39.招标 Request for Bids
40.要求提交预算 Request for Budgets
41.批准员工的意见 Approval for Employee Suggestion
42.批准信用状（企业对企业） Approval for Credit Application (Business to Business)
43.批准信用状（企业对消费者） Approval for Credit Application (Business to Consumer)
44.批准计画书 Approval for Proposal
45.批准购买办公设施 Approval for Buying Office Facilities
46.批准延长截止日期 Approval for Deadline Extension
47.批准投标 Approval for Bids
48.批准预算 Approval for Budget
4 拒绝 Rejections
49.拒绝意见 Suggestion Rejection
50.拒绝信用状申请（企业对企业） Credit Application Rejection (Business to Business)
51.拒绝信用状申请（企业对消费者） Credit Application Rejection (Business to Consumer)
52.拒绝建议 Proposal Rejection
53.拒绝购买办公设施 Buying Office Facilities Rejection
54.拒绝延长截止日期 Deadline Extension Rejection
55.拒绝投标 Bid Rejection
56.拒绝预算 Budget Rejection
5 态度 Attitudes
57.惊讶 Surprise
58.高兴 Gladness
59.感谢和钦佩 Appreciation and Admiration
60.鼓励 Encouragement
61.关心与关注 Care and Concern
62.表达祝愿 Expressing Wishes
63.表达意向 Stating Intentions
64.指出重要性 Expressing Importance
65.表示能力 Expressing Ability
66.请求许可 Asking for Permission
67.应不应该？ Should I or Shouldn't I?
68.赞同与不赞同 Agreeing and Disagreeing
69.喜欢与不喜欢 Likes and Dislikes
70.表达偏好 Expressing Preferences
71.表示有兴趣 Expressing Interest
72.表示好奇 Expressing Curiosity
73.责备与抱怨 Blaming and Complaining
74.肯定与不肯定 Certainty and Uncertainty
75.可能与不可能 Possibility and Impossibility
76.猜测 Guesses
6 时间和空间 Time and Space
77.时间 Time
78.频率 Frequency
79.次序和顺序 Sequence and Order
80.速度 / 速率 Speed / Velocity
81.同时性 Simultaneity
82.连续性 Continuity
83.位置 Position
84.方向 Direction
85.距离 Distance
86.面积和体积 Area and Volume
7 性质和数 Properties and Numbers
87.形状 Shape / Form
88.颜色 Color
89.材料 Material
90.感觉 Feelings
91.质地 Texture
92.价值 Value
93.数 Numbers
94.数量 Amount
95.充足与不足 Sufficiency and Insufficiency
96.过量 Excess
97.基础运算 Basic Arithmetic
98.倍数和百分比 Multiples and Percentages
99.增加和减少 Increase and Decrease
100.基础测量（长、宽等） Basic Measurements (Length, Width, etc.)
101.近似值和平均值 Approximate Value and Average Value
102.比率和比例 Ratios and Proportions
103.最大值和最小值 Maximums and Minimums
第二章情境表达
PART 2 Situational Expressions
8 通知 Making Notices
104.通知开会 Announcing Meetings
105.更改开会时间Changing the Meeting Time
106.宣布培训计画 Announcement of Training Programme
107.通知放假 Announcing Holidays
108.通知聚会 Announcing Parties
109.费用报销 Reimbursement of Expenses
110.清理办公桌政策 Clean Desk Policy
111.新分店开张 Opening a New Branch
112.地址变更 Change of Address
113.合併 Mergers
114.停电 Power Shutting Down
9 公司介绍 Company Introduction
115.公司介绍——制造业 Company Introduction－Manufacturing Industry
116.公司介绍——旅游服务 Company Introduction－Tourism Service
117.公司介绍——进出口公司 Company Introduction－Import & Export Co.
118.公司介绍（简介） Company Profile (Brief)
119.发布消息 Press Release
120.发布（好）消息 Press Release (Good News)
121.发布（坏）消息 Press Release (Bad News)
122.宗旨声明 Mission Statement
123.品质控制原则声明 Policy Statement on Quality Control
10 会议相关的文书写作 Writing About Conferences
124.会议通知 Conference Notice
125.会议邀请 Invitation to Conference
126.邀请嘉宾做主题发言人 Inviting Someone to be the Keynote Speaker
127.接受邀请 Accepting the Invitation
128.拒绝邀请 Refusing the Invitation
129.会议议程 Conference Agenda
130.会议消息 Conference Message
131.感谢嘉宾发言 Thanks for Making Your Speech
132.提出邀请 Making an Invitation
133.回覆邀请 Replying to an Invitation
134.会后联系 Post-Conference Contact
11 联系客户 Connecting with Clients
135.邀请客户访问公司 Inviting a Client to Visit the Company
136.客户的访问要求 A Client’s Proposed Visit
137.回覆客户的访问要求 Responding to the Proposed Visit
138.更改来访时间 Changing the Time of the Visit
139.旅馆预订 Hotel Reservation
140.感谢热情接待 Expressing Gratitude for a Warm Reception
141.访问后的后续 Follow-up After the Visit
142.致客户的第一封电子邮件 First E-mail to a Client
143.请客户写推荐信 Asking a Client to Write a Recommendation
12 市场行销与销售Marketing and Sales
144.新产品发布 The Launch of a New Product
145.销售信函（首次接洽） Sales Letter (First Contact)
146.销售通函 Form Sales Letter
147.销售信函（根据联系方式追踪销售） Sales Letter (Following a Contact)
148.销售信函（根据销售记录追踪销售） Sales Letter (Following a Sale)
149.销售信函（沉寂的顾客） Sales Letter (Inactive Customer)
150.收账信函（首次通知） Collection Letter (First Notice)
151.收账信函（再次通知） Collection Letter (Second Notice)
152.收账信函（最后通知） Collection Letter (Final Notice)
153.问卷调查1（消费者） Questionnaire 1 - Customers
154.问卷调查2（供应商） Questionnaire 2 - Suppliers
155.问卷调查3（雇员） Questionnaire 3 - Employees
13 贸易与服务 Trade and Service
156.询问公司的情况 Asking for Information About a Company
157.介绍公司 Introducing a Company
158.询问产品资讯 Asking for Product Information
159.介绍产品及报价 Introducing Products and Quoting Prices
160.讨价还价 Negotiating Prices
161.下订单 Placing an Order
162.确认订单 Confirming an Order
163.催货 Urging Delivery
164.为交货延迟而道歉 Apologizing for Delayed Delivery
165.催促付款 Urging Payment
166.请求延期付款 Requesting Deferred Payment
167.索取资讯1 Asking for Information 1
168.索取资讯2 Asking for Information 2
169.交货延迟1 Delivery Delay 1
170.交货延迟2 Delivery Delay 2
171.瑕疵品 Defective Items
172.价格更正通知 Price Increase Notification
173.不能完成订单 Unable to Fulfill This Order
174.道歉 Apology
175.道歉与补偿 Apology and Remedy
176.道歉与解释 Apology and Explanation
177.（严重的）投诉 Complaint (Serious)
178.（一般的）投诉 Complaint (Basic)
14 人力资源 Human Resources
179.管理阶层人事变动的通知 Announcing Changes in Leadership
180.确认升职 Promotion Confirmation
181.升职公告Notification of Promotion
182.欢迎新同事Welcome a New Member
183.解除（僱用）合约 Terminating the Contract
184.申请批准公费培训项目 Request for Approval in Sponsoring Training Programme
185.辞职信 Resignation Message
186.请求加薪或升职 Request for Raise or Promotion
15 工作面试 Job Interviews
187.职位描述（简介） Job Description (Brief)
188.招聘广告 Job Advertisement
189.雇主的后续回信（胜出的候选人） Employer’s Follow-up Letter (Strong Candidate)
190.雇主的后续回信（不符合条件的候选人） Employer’s Follow-up Letter (Unqualified Candidate)
191.僱用通知书 Job Offer Letter
192.推荐信（升职） Recommendation (Promotion)
193.推荐信（有竞争力的候选人） Recommendation (Strong Candidate)
194.推荐信（有保留意见） Recommendation (With Reservations)
16 参加面试 Participating in Interviews
195.申请函 Application Letter
196.请求写推荐信 Recommendation Request Letter
197.职位申请书 Application Essay
198.职位接受函 Job Acceptance Letter
199.感谢推荐人 Thank You for Your Reference
200.面试后的追踪函 Interview Follow-up Letter
【商务英语职场王目录】
十项全能之一：职场高频词汇 Business Vocabulary
公司部门名称 Company Department Designations
职称 Addressing a Supervisor
财务类词汇 Financial Terms
办公用品名称 Office Equipment
电脑常用词汇 Common Computer Terms
网路常用词汇 Common Internet Terms
行业名称 Industries and Career Fields
政治词汇 Political Terms
餐饮词汇 Food and Beverages
旅行词汇 Travel
十项全能之二：商务礼仪十大要诀 Ten Keys to Good Business Etiquette
会议 Meetings
电话 The Phone
电子邮件 E-mail
打断 Interruptions
客户、顾问和新员工 Guests, Consultants and New Employees
赞赏和认同 Appreciation & Credit
服装和形象 Dress & Appearance
社交 Social Settings
引荐介绍 Introductions
西餐就餐礼仪 Western Table Manners
总结 Conclusion
十项全能之三：职场英文短句300 Business Spoken English - 300 Sentences
好消息与坏消息 Sharing Good News and Bad News
表达需求与应答 Expressing and Responding to Demands
发表意见与应答 Expressing and Responding to Opinions
赞成与反对 Agreeing and Disagreeing
满意与不满 Expressing Satisfaction and Dissatisfaction
邀请与接受、拒绝 Making, Accepting and Declining Invitations
推荐与建议 Giving Suggestions and Recommendations
埋怨与指责 Complaining and Criticizing
道歉与回应 Making and Accepting Apologies
感谢与回应 Giving and Receiving Thanks
称赞与祝福 Giving Praise and Blessings
误会与解释 Dealing with Miscommunications
不同程度的肯定 Expressing Varying Degrees of Certainty
表达可能性 Expressing Possibility
十项全能之四：掌握电话技巧 Telephone Skills
接听电话 Answering the Phone
让对方等候 Placing the Caller on Hold
筛选来电 Screening Calls
留言 Taking Messages
打电话 Placing a Call
转接电话 Transferring Calls
十项全能之五：熟悉办公事务 In the Office
通知 Making Announcements
转达讯息 Conveying Information
确认 Making Confirmations
汇报工作 Reporting on Work
安排会面 Booking Appointments
安排上司行程 Creating an Itinerary for the Boss
订购办公用品 Ordering Office Supplies
讨论办公设备 Discussing Office Equipment
填写表格 Filling out Forms
正式会议程序 Formal Meeting Procedure
和同事建立良好关系 Building Relationships with Coworkers
和主管讨论问题 Discussing Concerns with Superiors
十项全能之六：高效组织会议 Meetings and Interviews
设计议程表 Designing an Agenda
有效地开场 Starting a Meeting Effectively
脑力激盪 Team Brainstorming
提出论点 Presenting an Argument
让你的建议被採纳 Making Your Suggestion Heard
表达观点 Giving Opinions
赞同、反对和妥协 Agreeing, Disagreeing, and Compromising
有效地结束会议 Ending a Meeting Effectively
十项全能之七：拉近客户关系 Client Reception
首次和客户会晤 Meeting a Client for the First Time
交换名片 Exchanging Business Cards
交换礼物 Exchanging Gifts
寒暄 Making Small Talk
工作午餐 The Working Lunch
观光 Sightseeing
考察工厂 Factory Tours
告别和致谢 Farewells and Thank
十项全能之八：介绍自己和公司 You and Your Company
自我介绍 Introducing Yourself
介绍上司、同事和访客 Introducing Your Boss, Coworkers, and Visitors
介绍公司各部门 Introducing Company Departments
介绍你的公司 Describing Your Company
介绍新产品 Introducing a New Product
介绍你的服务 Describing Your Service
十项全能之九：成为谈判高手Negotiation
对事不对人 Separating the People from the Problem
注意立场背后的利益 Focusing on the Interests Behind the Positions
创造双赢的选择 Inventing Options for Mutual Gain
使用独立的标准 Using Independent Standards
考虑最佳备案 Considering the Best Alternative
十项全能之十：潇洒做演讲Presentations
演讲当天 On the Day of Presentation
满怀信心的开场 Beginning with Confidence
组织论点 Organizing Your Points
用心回答问题 Handling Questions with Care
收尾有力 Concluding with Power
十项全能之一：商务词汇Business Vocabulary
常用银行业务词汇 Common Banking Terms
常用外贸词汇 Common Foreign Trade Terms
常用金融词汇 Common Financial Terms
政府机构词汇 Governmental Agencies and Offices Terms
十项全能之二：商务信函范例Business E-mails
•社交信函•
请求帮助 Requesting Assistance
请求约见 Requesting an Appointment
安排约见 Setting an Appointment
邀请信 Letter of Invitation
回应邀请 Responding to an Invitation
感谢信 Expressing Thanks
祝贺信 Congratulations
道歉信 Letter of Apology
慰问信 Letter of Consolation
•外贸信函•
介绍公司 Company Introduction
推销商品 Recommending Products
请求建立合作 Requesting Cooperation
询价 Inquiry
报价 Giving a Quotation
还价 Making a Counteroffer
订购 Making an Order
说明包装和发货要求 Packaging and Shipping Requirements
通知付款 Notice of Billing
催款 Urging Payment
投诉 Complaints
回应投诉 Addressing Complaints
客户问卷调查 Customer Survey
产品说明书 Product Owner's Manual
•通用公文•
会议通知 Announcing a Meeting
给顾客的通知 Making Announcements to Clients
申请资金 Application for Funding
报告专案进度 Reporting Project Progress
报告销售情况 Reporting Sales
发布新闻稿 Press Release
•求职文书•
求职信 Cover Letter
推荐信 Letter of Recommendation
征人广告 Job Posting
录取通知 Acceptance Letter
十项全能之三：管理和组织Management and Leadership
公司结构 Company Organization
达成共识 Reaching Consensus
影响他人 Influencing Others
鼓励员工 Motivating Employees
和主管沟通 Communication with Superiors
专案管理 Project Management
调解冲突 Conflict Management
评鑑员工表现 Employee Performance Reviews
撰写宗旨 Writing a Mission Statement
十项全能之四：国际贸易International Trade
贸易展 Trade Shows
贸易展后的跟进 Following up on Trade Show Leads
寻找货源 Finding a Source
寻找出口管道 Finding Export Leads
信用状 Letter of Credit
价格谈判 Negotiating a Price
关税 Tariffs
货运、海关和其他事宜 Shipping,Customs and Other Issues
十项全能之五：设计和生产Design and Production
预测市场动向 Predicting Trends
新产品的研发 New Product Development
设计专利 Design Patent
设计策略 Design Strategy
生产规划 Production Planning
品质检验流程 Quality Process and Procedure
十项全能之六：公司财务Company Financial
做预算 Budgeting
财务结算 Accounting
成本控制 Cost Control
现金流 Cash Flow
集资 Raising Capital
年度财务报告 Annual Financial Reports
十项全能之七：银行业务Bank Business
存款 Making a Deposit
外币帐户 Foreign Currency Account
换外汇 Foreign Currency Exchange
企业信贷 Corporate Credit
申请信用卡 Applying for a Credit Card
十项全能之八：行销和销售Marketing and Sales
行销策略 Market Strategies
销售审核 Sales Reviews
决定价格 Determining the Price
策划广告活动 Creating an Advertising Campaign
展示新产品 Demonstrating New Products
电话推销 Telemarketing
市场调查 Marketing Survey
安抚恼怒的客户 Calming an Upset Customer
十项全能之九：人力资源Human Resources
公司培训 Company Training
求职面试 Interviewing for Employment
薪资和福利 Salary and Benefits
员工培训 Conducting Employee Training
十项全能之十：公共关系Public Relations
改变企业形象 Transforming Corporate Identity
举行新闻发布会 Holding a Press Conference
规划公共关系策略 Planning a Public Relations Strategy
处理负面报导 Dealing with Bad Publicity
【商务英语口语王目录】
Part 1 职场通行200短句
社交用语
Social Expressions
问候 Greetings
做介绍 Introduction
道别 Saying Goodbye
找路 Finding the Way
询问联系方式 Contact Details
说明时间和日期 Time and Date
告知消息 Information
打电话 Telephone
邀请 Invitation
约会 Appointment
谈论天气 Weather
就餐 Restaurant
喝咖啡 Coffee
购物 Shopping
在银行 Bank
在邮局 Post Office
在医院 Hospital
节日祝福 Holiday Blessing
祝愿 Good Wishes
感谢 Gratitude
称赞 Compliment
道歉 Apology
帮助 Help
建议 Suggestion
提醒 Reminding
安慰 Reassurance
劝说 Persuasion
情感和态度表达
Expressing Feelings and Attitudes
高兴 Delight
意愿 Intention
兴趣 Interest
偏好 Preference
鼓励 Encouragement
关心 Sympathy
担心 Worry
惊讶 Surprise
预测 Anticipation
后悔 Regret
抱怨 Complaint
赞同 Approval
许可 Permission
肯定 Certainty
能力 Ability
劝说 Persuasion
可能性 Possibility
重要性 Importance
PART 2 商务情境700金句
高效团队
Teamwork
商务会议 Meetings
指派工作 Task Assignments
执行紧急任务 Rush Jobs
安排专案计画 Scheduling a Project
改进工作方式 Improving the Way We Work
面对失误 We’ve Got a Small Problem
同事沟通
Office Talk
寻求帮助 Asking for Assistance
缓解压力 Dealing with Stress
肯定工作成绩 Acknowledging a Job Well Done
提供帮助 Offering Assistance
商务交流
Business Communications
商务约会 Making Appointments
会见客户 Meeting a Client
介绍公司 Company Introduction
介绍产品 Overview of a Product
介绍服务 Overview of a Service
接待贵宾
Guest Reception
在机场 At the Airport
车内闲谈 Small Talk in the Car
首次会谈 First Meetings
参观工厂 Tour of a Factory
商务晚宴 Business Dinners
观光旅游 Sightseeing
出境 Departures
市场和销售
Marketing and Sales
行销策略 Marketing Strategy
完成销售指标 Meeting Sales Targets
广告 Advertising
汇率变化 Exchange Rates
市场调查 Market Research
售后服务 After a Sale
买和卖
Doing Business
查询资讯 Making an Inquiry
下订单 Placing an Order
讨价还价 Getting a Bargain
打折优惠 Offering Discounts
出货 Making a Delivery
催款 Requesting a Payment
品质管制 Quality Control
投诉 Making a Complaint
库存管理 Stock Control
参加国际会展
Attending International Exhibitions
筹备会展 Preparations for an Exhibition
介绍新产品 Overview of a New Product
产品展示 Giving a Product Demonstration
成为代理商 Trying to Be an Agent
做报告
Making Presentations
市场分析报告 Market Analysis
市场调查报告 Market Research
行销计画 The Marketing Plan
竞争对手分析报告 Competitor Analysis
区域市场分析报告 Overview of the Regional Markets
本地市场行销计画 Local Marketing Plans
资金
Capital
年度预算 The Annual Budget
融资 Finances
借款 Borrowing Money
现金流 Cash Flow
成本控制 Cost Control
公共关系
Public Relations
记者招待会 Press Conferences
接受採访 An Interview
事故之后 After an Accident
Preparing for Meetings
筹备会议
会议策划 Conference Planning
安排议程 Scheduling Meetings
日程变动 Changing the Agenda
预订会议室 Booking a Meeting Room
会议服务 Meeting Services
承办宴会 Catering
参加会议
Attending Conferences
开场致辞 The Opening Remarks
介绍议程 An Introduction to an Agenda
介绍报告主题 An Introduction to a Presentation
求职和面试
Job Interviews
招聘 Recruitment
面试现场 The Interview
自我介绍 Introducing Yourself
薪资谈判 Salary Negotiation
薪酬和福利 Compensation and Benefits
新工作 New Job
【商务英语写作王目录】
前言
Introduction
商务电子邮件的写作技巧
How to Use E-mails for Business
第一章通用表达
PART 1 General Expressions
1 日常通信 Everyday Correspondence
1.常用商务缩写 Common Business Abbreviations
2.开头语与结尾语 Openings and Closings
3.致谢 Expressing Thanks
4.祝福 Expressing Good / Best Wishes
5.道歉 Apologies
6.表示弔唁 / 慰问 Expressing Condolences
7.表示同情 Expressing Sympathy
8.邀请 Invitations
9.提醒 Reminders
10.请求帮助 Requesting Help
11.提供帮助 Offering Help
12.提出建议 Giving Suggestions
13.警告 Giving Warnings
14.提出意见 Giving Advice
15.赞赏 Appreciation
16.推荐 Recommendations
17.祝贺 Congratulations
18.投诉 Complaints
19.预约 Appointments
20.欢迎 Welcome
21.附件 Attachments
22.取消 Cancellations
2 资讯 Information
23.询问联系方式 Asking for Contact Information
24.安排时间 / 制订计画 Arranging Time and Making Plans
25.传达一般的资讯 Conveying Neutral News
26.传达好消息 Conveying Good News
27.传达坏消息 Conveying Bad News
28.索取资讯 Requesting Information
29.公告或通知 Announcements or Notices
30.确认邮件 Confirmation Message
31.阐明 Clarification
32.更新 Update
3 请求和批准 Requests and Approvals
33.向员工征求意见 Request for Employee Suggestions
34.申请信用授权（企业对企业） Request for Credit Approval (Business to Business)
35.申请信用授权（消费者对企业） Request for Credit Approval (Consumer to Business)
36.征求计画书 Request for Proposal (RFP)
37.申请购买办公设施 Request for Buying Office Facilities
38.申请延长截止日期 Request for Deadline Extension
39.招标 Request for Bids
40.要求提交预算 Request for Budgets
41.批准员工的意见 Approval for Employee Suggestion
42.批准信用状（企业对企业） Approval for Credit Application (Business to Business)
43.批准信用状（企业对消费者） Approval for Credit Application (Business to Consumer)
44.批准计画书 Approval for Proposal
45.批准购买办公设施 Approval for Buying Office Facilities
46.批准延长截止日期 Approval for Deadline Extension
47.批准投标 Approval for Bids
48.批准预算 Approval for Budget
4 拒绝 Rejections
49.拒绝意见 Suggestion Rejection
50.拒绝信用状申请（企业对企业） Credit Application Rejection (Business to Business)
51.拒绝信用状申请（企业对消费者） Credit Application Rejection (Business to Consumer)
52.拒绝建议 Proposal Rejection
53.拒绝购买办公设施 Buying Office Facilities Rejection
54.拒绝延长截止日期 Deadline Extension Rejection
55.拒绝投标 Bid Rejection
56.拒绝预算 Budget Rejection
5 态度 Attitudes
57.惊讶 Surprise
58.高兴 Gladness
59.感谢和钦佩 Appreciation and Admiration
60.鼓励 Encouragement
61.关心与关注 Care and Concern
62.表达祝愿 Expressing Wishes
63.表达意向 Stating Intentions
64.指出重要性 Expressing Importance
65.表示能力 Expressing Ability
66.请求许可 Asking for Permission
67.应不应该？ Should I or Shouldn't I?
68.赞同与不赞同 Agreeing and Disagreeing
69.喜欢与不喜欢 Likes and Dislikes
70.表达偏好 Expressing Preferences
71.表示有兴趣 Expressing Interest
72.表示好奇 Expressing Curiosity
73.责备与抱怨 Blaming and Complaining
74.肯定与不肯定 Certainty and Uncertainty
75.可能与不可能 Possibility and Impossibility
76.猜测 Guesses
6 时间和空间 Time and Space
77.时间 Time
78.频率 Frequency
79.次序和顺序 Sequence and Order
80.速度 / 速率 Speed / Velocity
81.同时性 Simultaneity
82.连续性 Continuity
83.位置 Position
84.方向 Direction
85.距离 Distance
86.面积和体积 Area and Volume
7 性质和数 Properties and Numbers
87.形状 Shape / Form
88.颜色 Color
89.材料 Material
90.感觉 Feelings
91.质地 Texture
92.价值 Value
93.数 Numbers
94.数量 Amount
95.充足与不足 Sufficiency and Insufficiency
96.过量 Excess
97.基础运算 Basic Arithmetic
98.倍数和百分比 Multiples and Percentages
99.增加和减少 Increase and Decrease
100.基础测量（长、宽等） Basic Measurements (Length, Width, etc.)
101.近似值和平均值 Approximate Value and Average Value
102.比率和比例 Ratios and Proportions
103.最大值和最小值 Maximums and Minimums
第二章情境表达
PART 2 Situational Expressions
8 通知 Making Notices
104.通知开会 Announcing Meetings
105.更改开会时间Changing the Meeting Time
106.宣布培训计画 Announcement of Training Programme
107.通知放假 Announcing Holidays
108.通知聚会 Announcing Parties
109.费用报销 Reimbursement of Expenses
110.清理办公桌政策 Clean Desk Policy
111.新分店开张 Opening a New Branch
112.地址变更 Change of Address
113.合併 Mergers
114.停电 Power Shutting Down
9 公司介绍 Company Introduction
115.公司介绍——制造业 Company Introduction－Manufacturing Industry
116.公司介绍——旅游服务 Company Introduction－Tourism Service
117.公司介绍——进出口公司 Company Introduction－Import & Export Co.
118.公司介绍（简介） Company Profile (Brief)
119.发布消息 Press Release
120.发布（好）消息 Press Release (Good News)
121.发布（坏）消息 Press Release (Bad News)
122.宗旨声明 Mission Statement
123.品质控制原则声明 Policy Statement on Quality Control
10 会议相关的文书写作 Writing About Conferences
124.会议通知 Conference Notice
125.会议邀请 Invitation to Conference
126.邀请嘉宾做主题发言人 Inviting Someone to be the Keynote Speaker
127.接受邀请 Accepting the Invitation
128.拒绝邀请 Refusing the Invitation
129.会议议程 Conference Agenda
130.会议消息 Conference Message
131.感谢嘉宾发言 Thanks for Making Your Speech
132.提出邀请 Making an Invitation
133.回覆邀请 Replying to an Invitation
134.会后联系 Post-Conference Contact
11 联系客户 Connecting with Clients
135.邀请客户访问公司 Inviting a Client to Visit the Company
136.客户的访问要求 A Client’s Proposed Visit
137.回覆客户的访问要求 Responding to the Proposed Visit
138.更改来访时间 Changing the Time of the Visit
139.旅馆预订 Hotel Reservation
140.感谢热情接待 Expressing Gratitude for a Warm Reception
141.访问后的后续 Follow-up After the Visit
142.致客户的第一封电子邮件 First E-mail to a Client
143.请客户写推荐信 Asking a Client to Write a Recommendation
12 市场行销与销售Marketing and Sales
144.新产品发布 The Launch of a New Product
145.销售信函（首次接洽） Sales Letter (First Contact)
146.销售通函 Form Sales Letter
147.销售信函（根据联系方式追踪销售） Sales Letter (Following a Contact)
148.销售信函（根据销售记录追踪销售） Sales Letter (Following a Sale)
149.销售信函（沉寂的顾客） Sales Letter (Inactive Customer)
150.收账信函（首次通知） Collection Letter (First Notice)
151.收账信函（再次通知） Collection Letter (Second Notice)
152.收账信函（最后通知） Collection Letter (Final Notice)
153.问卷调查1（消费者） Questionnaire 1 - Customers
154.问卷调查2（供应商） Questionnaire 2 - Suppliers
155.问卷调查3（雇员） Questionnaire 3 - Employees
13 贸易与服务 Trade and Service
156.询问公司的情况 Asking for Information About a Company
157.介绍公司 Introducing a Company
158.询问产品资讯 Asking for Product Information
159.介绍产品及报价 Introducing Products and Quoting Prices
160.讨价还价 Negotiating Prices
161.下订单 Placing an Order
162.确认订单 Confirming an Order
163.催货 Urging Delivery
164.为交货延迟而道歉 Apologizing for Delayed Delivery
165.催促付款 Urging Payment
166.请求延期付款 Requesting Deferred Payment
167.索取资讯1 Asking for Information 1
168.索取资讯2 Asking for Information 2
169.交货延迟1 Delivery Delay 1
170.交货延迟2 Delivery Delay 2
171.瑕疵品 Defective Items
172.价格更正通知 Price Increase Notification
173.不能完成订单 Unable to Fulfill This Order
174.道歉 Apology
175.道歉与补偿 Apology and Remedy
176.道歉与解释 Apology and Explanation
177.（严重的）投诉 Complaint (Serious)
178.（一般的）投诉 Complaint (Basic)
14 人力资源 Human Resources
179.管理阶层人事变动的通知 Announcing Changes in Leadership
180.确认升职 Promotion Confirmation
181.升职公告Notification of Promotion
182.欢迎新同事Welcome a New Member
183.解除（僱用）合约 Terminating the Contract
184.申请批准公费培训项目 Request for Approval in Sponsoring Training Programme
185.辞职信 Resignation Message
186.请求加薪或升职 Request for Raise or Promotion
15 工作面试 Job Interviews
187.职位描述（简介） Job Description (Brief)
188.招聘广告 Job Advertisement
189.雇主的后续回信（胜出的候选人） Employer’s Follow-up Letter (Strong Candidate)
190.雇主的后续回信（不符合条件的候选人） Employer’s Follow-up Letter (Unqualified Candidate)
191.僱用通知书 Job Offer Letter
192.推荐信（升职） Recommendation (Promotion)
193.推荐信（有竞争力的候选人） Recommendation (Strong Candidate)
194.推荐信（有保留意见） Recommendation (With Reservations)
16 参加面试 Participating in Interviews
195.申请函 Application Letter
196.请求写推荐信 Recommendation Request Letter
197.职位申请书 Application Essay
198.职位接受函 Job Acceptance Letter
199.感谢推荐人 Thank You for Your Reference
200.面试后的追踪函 Interview Follow-up Letter
【商务英语职场王目录】
十项全能之一：职场高频词汇 Business Vocabulary
公司部门名称 Company Department Designations
职称 Addressing a Supervisor
财务类词汇 Financial Terms
办公用品名称 Office Equipment
电脑常用词汇 Common Computer Terms
网路常用词汇 Common Internet Terms
行业名称 Industries and Career Fields
政治词汇 Political Terms
餐饮词汇 Food and Beverages
旅行词汇 Travel
十项全能之二：商务礼仪十大要诀 Ten Keys to Good Business Etiquette
会议 Meetings
电话 The Phone
电子邮件 E-mail
打断 Interruptions
客户、顾问和新员工 Guests, Consultants and New Employees
赞赏和认同 Appreciation & Credit
服装和形象 Dress & Appearance
社交 Social Settings
引荐介绍 Introductions
西餐就餐礼仪 Western Table Manners
总结 Conclusion
十项全能之三：职场英文短句300 Business Spoken English - 300 Sentences
好消息与坏消息 Sharing Good News and Bad News
表达需求与应答 Expressing and Responding to Demands
发表意见与应答 Expressing and Responding to Opinions
赞成与反对 Agreeing and Disagreeing
满意与不满 Expressing Satisfaction and Dissatisfaction
邀请与接受、拒绝 Making, Accepting and Declining Invitations
推荐与建议 Giving Suggestions and Recommendations
埋怨与指责 Complaining and Criticizing
道歉与回应 Making and Accepting Apologies
感谢与回应 Giving and Receiving Thanks
称赞与祝福 Giving Praise and Blessings
误会与解释 Dealing with Miscommunications
不同程度的肯定 Expressing Varying Degrees of Certainty
表达可能性 Expressing Possibility
十项全能之四：掌握电话技巧 Telephone Skills
接听电话 Answering the Phone
让对方等候 Placing the Caller on Hold
筛选来电 Screening Calls
留言 Taking Messages
打电话 Placing a Call
转接电话 Transferring Calls
十项全能之五：熟悉办公事务 In the Office
通知 Making Announcements
转达讯息 Conveying Information
确认 Making Confirmations
汇报工作 Reporting on Work
安排会面 Booking Appointments
安排上司行程 Creating an Itinerary for the Boss
订购办公用品 Ordering Office Supplies
讨论办公设备 Discussing Office Equipment
填写表格 Filling out Forms
正式会议程序 Formal Meeting Procedure
和同事建立良好关系 Building Relationships with Coworkers
和主管讨论问题 Discussing Concerns with Superiors
十项全能之六：高效组织会议 Meetings and Interviews
设计议程表 Designing an Agenda
有效地开场 Starting a Meeting Effectively
脑力激盪 Team Brainstorming
提出论点 Presenting an Argument
让你的建议被採纳 Making Your Suggestion Heard
表达观点 Giving Opinions
赞同、反对和妥协 Agreeing, Disagreeing, and Compromising
有效地结束会议 Ending a Meeting Effectively
十项全能之七：拉近客户关系 Client Reception
首次和客户会晤 Meeting a Client for the First Time
交换名片 Exchanging Business Cards
交换礼物 Exchanging Gifts
寒暄 Making Small Talk
工作午餐 The Working Lunch
观光 Sightseeing
考察工厂 Factory Tours
告别和致谢 Farewells and Thank
十项全能之八：介绍自己和公司 You and Your Company
自我介绍 Introducing Yourself
介绍上司、同事和访客 Introducing Your Boss, Coworkers, and Visitors
介绍公司各部门 Introducing Company Departments
介绍你的公司 Describing Your Company
介绍新产品 Introducing a New Product
介绍你的服务 Describing Your Service
十项全能之九：成为谈判高手Negotiation
对事不对人 Separating the People from the Problem
注意立场背后的利益 Focusing on the Interests Behind the Positions
创造双赢的选择 Inventing Options for Mutual Gain
使用独立的标准 Using Independent Standards
考虑最佳备案 Considering the Best Alternative
十项全能之十：潇洒做演讲Presentations
演讲当天 On the Day of Presentation
满怀信心的开场 Beginning with Confidence
组织论点 Organizing Your Points
用心回答问题 Handling Questions with Care
收尾有力 Concluding with Power
图书序言
图书试读
用户评价
评分
在日益全球化的今天，职场中的沟通能力已经成为衡量一个人职业素质的重要标准。我是一名项目协调员，经常需要与不同部门、不同国家的同事合作，而语言障碍和文化差异常常给我带来困扰。这本《商务英语职场王》就像一本“职场通关秘籍”，帮助我更好地融入国际化职场。它不仅仅是关于商务英语的词汇和语法，更重要的是教授如何在真实的职场环境中，运用恰当的语言和行为方式来达成目标。书中关于“非语言沟通”的讲解让我豁然开朗，我才意识到，除了语言，肢体语言、眼神交流，甚至是一个微笑，都能在沟通中起到至关重要的作用。此外，书中关于“如何有效提问”、“如何积极倾听”、“如何给予和接受反馈”等方面的指导，都非常有操作性。我尝试着在会议中运用书中学到的技巧，主动提问，并认真倾听其他人的意见，结果发现会议效率大大提高，同事之间的理解和支持也增强了。这本书还提供了很多关于“如何化解职场尴尬”、“如何处理不同意见”的实用建议，这些都让我感觉在职场中更加游刃有余。它帮助我建立起自信，更有效地与人合作，最终提升了我的工作效率和满意度。
评分作为一名经常需要接触各种商务活动，并且对自我提升有着强烈渴望的学习者，我一直在寻找一本能够全面提升我商务英语能力的“全能型”教材。《商务英语全能王》这本书，可以说完美契合了我的需求。它不仅仅局限于某一方面，而是将口语、写作、阅读、听力以及商务礼仪等多个维度有机地结合在一起，形成了一个完整的学习体系。我尝试过很多单项的商务英语书籍，但总感觉缺乏系统性，学习起来比较零散。《商务英语全能王》的出现，恰好解决了这个问题。它从基础的词汇、语法入手，然后逐步过渡到复杂的商务场景应用。口语部分提供了丰富的对话和练习，让我能够练习各种商务交流场景；写作部分则清晰地讲解了不同类型商务文书的写作要点和技巧；阅读部分精选了大量真实的商务文章，帮助我提高阅读理解能力和对商务术语的掌握；听力部分则通过各种商务对话和讲座，锻炼我的听力辨别能力。更令人惊喜的是，这本书还非常注重商务礼仪和跨文化沟通的指导，这些都是提升商务英语能力不可或缺的部分。附赠的MP3更是让我能够随时随地进行听力训练和跟读模仿，极大地提高了学习效率。这本书就像一个移动的商务英语学习中心，无论我走到哪里，都能从中获得巨大的帮助。
评分这本书简直是我的救星！作为一名在跨国公司工作的普通职员，英语口语一直是我的一大痛点。每次开会，虽然能听懂大部分，但轮到我发言时，脑子里就一片空白，只能磕磕巴巴地说出几个零散的单词。这个《商务英语口语王》彻底改变了我的困境。它不像市面上那些泛泛而谈的口语书，而是真正从职场场景出发，涵盖了从日常问候、介绍、会议发言到商务谈判、项目汇报等各种真实会话。每个章节都配有大量的例句和对话，而且非常贴近实际工作需要。我最喜欢的是它提供的“情景模拟”练习，仿佛真的置身于一个真实的商务场景中，让我能够反复练习，直到熟练掌握。更重要的是，书里还讲解了很多地道的表达方式，很多是我以前从没接触过的，学会了之后，感觉自己的口语瞬间提升了一个档次，连同事都说我最近发言更自信、更流利了。附赠的MP3更是锦上添花，标准的英语朗读让我能够模仿发音和语调，这对我这种对发音要求比较高的人来说太重要了。以前我总担心自己的发音不标准，不敢开口，现在有了MP3的指导，我感觉自己的发音也越来越接近母语者了。这本书真的做到了“王”这个字，名副其实，强烈推荐给所有和我一样，想提升商务英语口语能力的朋友们！
评分我一直认为，一个人的职业发展，除了专业技能，良好的沟通能力也至关重要。而在国际化的今天，商务英语写作能力更是不可或缺的技能。我是一名产品经理，经常需要撰写项目报告、产品介绍、邮件沟通等，但过去我对英文写作总是有种望而却步的感觉。市面上有很多关于商务写作的书籍，但很多都过于理论化，或者例子不够贴切。直到我遇到了这本《商务英语写作王》，我才找到了真正的“武功秘籍”。这本书的结构非常清晰，从基础的信函、邮件写作，到更复杂的报告、方案撰写，都循序渐进地讲解。它不仅仅是告诉你“怎么写”，更重要的是告诉你“为什么这样写”，深入剖析了商务写作的逻辑和原则。书中的范例都非常实用，涵盖了各种常见的商务场景，而且每一份范例都附有详细的点评，分析了其中的优点和可以改进的地方，这对我来说是最好的学习方式。我尤其欣赏它在“如何清晰、简洁、准确地表达”方面的指导，这恰恰是我一直以来努力的方向。自从运用书中的技巧，我写出的邮件和报告，同事和客户的反馈都说清晰明了，大大减少了沟通中的误解。而且，书里还提供了一些高级的写作技巧，比如如何运用主动语态、避免陈词滥调等，这些都让我的写作水平有了质的飞跃。这不仅仅是一本书，更是一位耐心的写作导师，为我的职业生涯添砖加瓦。
评分我是一名市场营销人员，工作常常需要与客户进行商务沟通，撰写营销文案，进行市场分析报告等。过去，我对商务英语的理解主要停留在基础的交流层面，但在一些更专业的领域，总会感到力不从心。这本《商务英语口语王》给了我巨大的启发。它不仅仅是教我如何说，更是教我如何“说得好”，如何让我的语言更有说服力和感染力。书中提供的很多“高级表达”和“商业术语”，让我能够更准确地描述产品特点，更生动地进行产品推广。我尤其喜欢它关于“如何进行有说服力的商务演示”的章节，它详细地讲解了如何构建演示文稿、如何运用视觉辅助工具，以及如何在演讲时有效地与听众互动。自从我运用书中的技巧进行产品推介，客户的反馈明显比以前好很多，销售额也因此有了提升。附赠的MP3更是让我能够随时随地进行跟读练习，我常常在开车或运动的时候听，模仿着标准的发音和语调，感觉自己的商务口语越来越接近专业水平。这本书不仅仅是一本教材，更是一位贴心的商务沟通教练，为我的职业生涯增添了强大的助力。
评分我在一家初创公司工作，每天都要面对各种各样的挑战，而其中最让我头疼的就是如何在职场中游刃有余地与来自不同文化背景的同事和客户打交道。这本《商务英语职场王》简直就像一本“职场生存指南”，让我受益匪浅。书中不仅涉及了商务英语的沟通技巧，更深入地探讨了跨文化交流的细微之处。我一直以为只要英语说得流利，就能做好商务沟通，但这本书让我明白，文化差异才是真正的“拦路虎”。它详细讲解了如何理解不同文化的沟通风格，例如，在一些文化中，直接的沟通方式是受欢迎的，而在另一些文化中，委婉含蓄则更为重要。书中还提供了很多关于如何进行有效会议、如何处理冲突、如何建立良好人际关系的实用建议，这些都非常有针对性。我特别喜欢书中关于“如何给老板留下好印象”以及“如何巧妙地拒绝不合理的要求”的章节，这些都是我在实际工作中经常会遇到的难题。书中的案例分析也非常生动，让我能够感同身受，并从中学习到解决问题的方法。自从我开始运用书中的理念，我发现自己与同事和客户的沟通更加顺畅，冲突也减少了很多，团队的合作氛围也变得更加融洽。这不仅仅是一本英语书，更是一本关于如何在这个多元化的工作环境中取得成功的宝典。
评分作为一名刚刚步入职场的新人，我对未来的职业发展充满了憧憬，但也深知自己还需要在多个方面进行提升。我一直在寻找一本能够帮助我全面提升商务英语综合能力的教材，而《商务英语全能王》这本书，可以说是为我量身定制的。它不仅仅是一本书，更是一个完整的学习系统。从最基础的商务词汇和语法，到复杂的商务沟通场景，再到不同类型的商务文书撰写，这本书都涵盖得非常全面。我最喜欢的是它的“学习路径”设计，能够根据我的不同需求，选择相应的学习模块。比如，我最近需要提升会议口语能力，就可以专注于口语部分的练习；如果我需要写一份商业计划书，就可以学习写作部分的教程。附赠的MP3更是提供了标准的英语朗读，让我能够同时练习听力和口语，并且纠正我的发音。这本书的另一个亮点是它将理论知识与实践应用相结合，大量的案例分析和模拟练习，让我能够将学到的知识迅速转化为实际能力。我感觉自己在短短的时间内，无论是口语表达、书面写作，还是对商务文化的理解，都得到了显著的提升。这本“全能王”名副其实，为我未来的职业发展打下了坚实的基础。
评分作为一名正在准备出国深造的学生，我深知扎实的商务英语写作能力对于未来的学术研究和职业发展的重要性。在浏览了市面上众多的写作书籍后，我被《商务英语写作王》的专业性和实用性深深吸引。这本书不仅涵盖了学术写作中常见的论文、研究报告的写作规范，还涉及了商务领域中的商业计划书、市场分析报告等关键文书的撰写技巧。我最欣赏的是它在“逻辑性”和“条理性”方面的严谨要求。书中的讲解非常到位，一步一步地引导我如何构建清晰的文章结构，如何组织论点，如何运用恰当的词汇和句式来表达复杂的信息。我特别喜欢其中的“修改与润色”章节，它教会我如何审视自己的作品，如何发现和纠正错误，以及如何使文章更加精炼和富有吸引力。书中的范例都是经过精心挑选的，非常具有代表性，能够让我清晰地看到优秀商务写作的范式。我尝试着运用书中的方法来写我的课程论文，效果立竿见影。我的导师对我的论文给予了高度评价，认为我的写作逻辑清晰，表达准确，语言流畅。这本书不仅提升了我的写作技能，更重要的是培养了我严谨的学术态度和对语言的精益求精的精神。
评分作为一名资深的商务人士，我深知在复杂的商务环境中，清晰、准确、专业的书面沟通能力是至关重要的。我一直在寻找一本能够系统地提升我商务英语写作水平的书籍，而《商务英语写作王》完全满足了我的需求。这本书的编排非常科学，从最基础的商务信函、电子邮件的写作规范，到更复杂的项目报告、市场调研报告、合同条款的撰写，都进行了深入浅出的讲解。我特别欣赏的是书中对于“语气”和“风格”的强调，它教会我如何根据不同的沟通对象和场合，选择最恰当的语言风格，从而达到最佳的沟通效果。书中的范例都非常专业，并且附有详细的点评，让我能够从中学习到优秀商务写作的精髓。我尝试着运用书中的一些“高级词汇”和“句型转换”技巧，我撰写的报告和提案，同事和客户的评价都说更加专业、更具逻辑性。这本书不仅仅是关于写作的技巧，更是关于如何运用文字来传达信息、影响决策、建立信任。它帮助我将自己的想法更有效地转化为书面语言，从而在商务竞争中占据优势。
评分我是一名外贸业务员，每天都要和世界各地的客户打交道。以前，我的英语水平只能勉强应付基本的沟通，但在一些商务谈判和细节的讨论上，总会遇到瓶颈。我一直在寻找一本能够真正帮助我提升商务英语“实战能力”的书籍，而这本《商务英语口语王》完全超出了我的预期。它不像很多口语书那样，只是罗列一些简单的对话，而是非常深入地剖析了商务谈判、会议发言、商务演示等场景中的语言运用。书中提供了大量的“高级表达”和“地道用法”，让我能够更精准、更有说服力地表达自己的观点。我尤其喜欢书中的“应对策略”部分，针对各种可能出现的棘手问题，提供了应对的语言方案，这对我来说太有用了！比如，在谈判中如何巧妙地拒绝对方的条件，又如何恰当地提出自己的要求，这些细节的处理，往往能决定一场谈判的成败。附赠的MP3朗读，发音非常标准，语速也适中，我每天通勤的时候都会听，反复模仿，感觉自己的口语越来越自然，也越来越有自信了。现在，我参加国际展会，和客户面对面交流，都能从容应对，甚至还能运用书中学的技巧，给客户留下深刻的印象。这本书真的让我从一个“能听懂”的普通人，变成了一个“能说服”的商务人士。
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