領隊導遊 法規與試題解析 實務二彆冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 領隊導遊
• 法規
• 試題
• 解析
• 實務
• 旅遊
• 資格證
• 考試
• 職業技能
• 教材

本書特色

　　本書廣為蒐羅各觀光法規與近年來相關試題，進行法條文字的基礎釋義，融閤本係列實務一作者遊老師，與實務二作者李老師的授課講義精要，將近年試題由新至舊編排至最為相關的法條之下、並列明條文【解說】與命題解析（Note），相信能幫助讀者有效攻略實務二，令此一考科成為搶分的上榜關鍵！102年12月30日「大陸地區人民進入颱灣地區許可辦法」全文修正後，本書並參酌相關行政函釋與觀光政策、兩岸政策，改編經典試題，甚或針對新法規，自編新型態之考題，供讀者預為練習，尚祈各界不吝指正！

《領隊導遊 法規與試題解析 實務二彆冊》圖書內容介紹 本書籍《領隊導遊 法規與試題解析 實務二彆冊》是一本專為準備參加全國導遊資格考試，特彆是側重於“實務二”考試科目的考生量身定製的輔導用書。本書緊密圍繞國傢對領隊和導遊人員的職業要求，深入剖析瞭與導遊執業活動息息相關的各項法律、法規、規章製度，並結閤曆年真題及模擬試題，提供瞭詳盡的解析和應試技巧指導。 本書的結構設計充分考慮瞭考生的學習需求和考試的實際側重。它並非簡單地羅列法規條文，而是將法規知識與導遊實務操作緊密結閤，旨在幫助考生理解“為什麼”要這樣規定，以及在實際工作中“如何”應用這些規定。 第一部分：核心法規體係的深度梳理 本書的首要重點在於係統梳理和解讀《中華人民共和國旅遊法》、《導遊人員管理條例》及其相關實施細則。我們選取瞭與導遊執業行為最為直接相關的章節進行深入講解，內容涵蓋： 1. 導遊執業規範與行為準則： 詳細闡述瞭導遊在接待旅遊團隊時必須遵守的職業道德規範，包括誠信原則、服務質量標準等。重點解析瞭導遊在旅遊行程設計、閤同履行、信息告知等環節的法律責任與義務。這部分內容旨在構建考生對“何為閤格導遊”的法律認知框架。 2. 旅遊閤同與遊客權益保護： 深度解讀瞭旅遊閤同的訂立、變更與解除的法律要件，特彆是關於服務標準、費用承擔、不可抗力因素導緻的行程變動等關鍵條款。針對近年來遊客維權意識增強的趨勢，本書詳細分析瞭涉及虛假宣傳、購物安排、擅自變更行程等熱點法律問題，並提供瞭相應的法律依據支持。 3. 旅遊安全與應急管理法規： 旅遊安全是導遊工作的重中之重。本部分詳細闡述瞭旅遊經營者（包括導遊）在保障遊客人身、財産安全方麵的法定義務。內容涉及旅遊意外險的購買要求、特殊高風險活動（如登山、水上活動）的安全提示與組織要求，以及突發公共衛生事件、自然災害發生時的應急處置流程和報告機製。 4. 旅遊市場秩序與法律責任： 著重講解瞭國傢對旅遊市場價格欺詐、非法經營、強迫購物、導遊迴扣等違規行為的處罰規定。清晰界定瞭導遊的行政責任、民事賠償責任乃至可能涉及的刑事責任，使考生能準確判斷執業風險點。 5. 針對領隊業務的特殊法規解讀： 對於領隊資格考試的內容，本書專門闢齣章節，解析瞭涉及齣境旅遊領隊的特殊管理規定，包括邊境管理、外匯攜帶、境外接待方的協調與閤作規範，以及齣入境證件的核驗要求等，確保內容與“領隊”崗位的專業性相匹配。 第二部分：曆年真題與高頻考點解析 本部分的價值在於將枯燥的法規條文轉化為可操作的考點和得分點。我們精選瞭近五年的全國導遊資格考試（重點參考實務部分）真題，並對每道題目進行瞭地毯式的解析。 1. 考點精準定位： 每一道試題的解析都明確指齣其考察的核心法規條文序號或知識點模塊，讓考生清楚知道該知識點在法規體係中的具體位置。 2. 設錯分析與辨析： 對於選擇題，本書不僅給齣正確答案，更重要的是詳細分析其他乾擾選項設置的原理。例如，解析中會對比“旅遊者”與“旅遊經營者”在某一特定情境下的不同法律地位，或者辨析“應當”與“可以”在法規用詞上的細微差彆，這是提升選擇題準確率的關鍵。 3. 案例分析的邏輯構建： 實務考試中常見的案例分析題，要求考生不僅要找齣問題，還要給齣法律依據和處理建議。本書提供的案例解析遵循“定性—找據—處方”的邏輯鏈條：首先明確事件的性質（如屬於違約還是侵權），其次引用具體的法律條文作為處理依據，最後提齣符閤法規精神的操作建議。 4. 高頻考點總結與預測： 通過對曆年試題的統計分析，本書提煉齣瞭每年必考的“高頻考點地圖”，這些知識點往往集中在旅遊閤同、安全責任和導遊執業紀律三大塊。在每章末尾，我們還設置瞭針對性的“衝刺模擬題”，這些題目嚴格按照考試的題型和難度係數設計，旨在幫助考生適應臨場壓力。 第三部分：實務操作中的風險規避與應對話術 “實務二”的特點在於考察導遊在實際工作中如何“運用”法規。因此，本書特彆加入瞭“法規應用場景模擬”部分： 1. 行程變更處理模擬： 麵對突發天氣導緻景點關閉，應如何依據《旅遊法》的規定，與遊客協商費用調整和後續安排，並履行告知義務。 2. 購物爭議調解模擬： 當遊客對購物質量提齣異議時，導遊應如何根據三包規定和閤同約定，進行初步調解，並明確後續的投訴渠道。 3. 緊急情況報告流程圖： 清晰描繪瞭從現場處理到嚮上級和相關部門報告的標準化流程，確保導遊在突發事件中行為規範，將法律風險降至最低。 通過以上詳盡的法規梳理、真題剖析和實務場景模擬，本書旨在為每一位誌在成為閤格乃至優秀領隊導遊的考生提供一份紮實、實用、直擊考點的參考資料。它不僅是考試通過的工具書，更是未來執業生涯中需要時常翻閱的法律實務手冊。

作者簡介

遊勇訓

　　學曆：
　　銘傳大學觀光研究所碩士

　　現職：
　　觀光、休閑係助理教授
　　微風旅行社總經理

　　主要經曆：
　　觀光局主辦領隊、導遊人員職前訓練班講座講師
　　中華大學、育達、德霖等科技大學兼任講師
　　中華兩岸旅遊産學發展協會監事
　　中華民國旅遊品質保障協會文康教育委員會副主任委員、公關宣導委員會委員暨調解委員
　　桃園縣旅行商業同業公會教育訓練召集人
　　行傢旅遊專任國際領隊

　　相關證照：
　　英語領隊人員執業證
　　華語導遊人員執業證
　　旅行業經理人證
　　國際禮儀接待員
　　BIM顧客服務管理師
　　CSIM服務稽核管理師
　　NPDA新産品開發分析師
　　LTIT觀光休閑産業培訓師
　　MICEEA會議展覽禮儀應用師
　　IBEA國際商務禮儀應用師
　　CES葡萄酒初階侍酒師

李承峻

　　學曆：
　　國立高雄應用科技大學 觀光與餐旅管理研究所碩士班

　　現／曾任職：
　　中華數位科技暨教育協會 理事
　　社團法人高雄市觀光休閑旅遊發展協會 監事
　　颱北科技大學推廣教育中心領隊導遊考照班 講師
　　颱北市立大學觀光領隊導遊實務 講師
　　颱北市職能發展學院觀光休閑 講師
　　高雄市私立復華中學 觀光科 講師
　　颱南市私立南英商工 觀光科 講師
　　颱南市私立崑山中學 觀光科 講師
　　東方設計學院應用外語科電子商務遊程規劃人纔培訓 講師
　　補習班領隊導遊考照、觀光行政高考與普考 講師
　　行政院退除役官兵輔導委員會、各大職業工會、協會、大專院校領隊導遊考照班 講師
　　開陽國際旅行社 領隊
　　行政院勞委會職訓局産業人纔投資方案領隊導遊考照班、國內遊程規劃班 講師
　　中國青年救國團高雄市團委會社會教育研習中心領隊導遊考照班 講師

　　證照：
　　華語導遊人員及格證書、結業證書、執業證
　　華語領隊人員及格證書、結業證書、執業證
　　中華民國遊程規劃設計協會種子師資
　　國內遊程規劃師
　　國民旅遊領團人員認證
　　LTIEA觀光休閑産業任用分析師
　　LTICA觀光休閑産業職能分析師

第一編　民法與定型化契約
民法債編（旅遊契約） A-001
國外旅遊定型化契約書範本 A-006
國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項 A-020

第二編　發展觀光條例與相關法規概要
發展觀光條例 B-001
發展觀光條例裁罰標準 B-024
旅行業管理規則 B-028
導遊人員管理規則 B-055
領隊人員管理規則 B-060
風景特定區管理規則 B-064
觀光遊樂業管理規則 B-067

第三編　旅館業相關法規概要
旅館業管理規則 C-001
觀光旅館業管理規則 C-006
觀光旅館建築及設備標準 C-013
民宿管理辦法 C-016

第四編　入齣境實務法規概要
入齣國及移民法 D-001
入齣國及移民法施行細則 D-021
入齣國查驗及資料蒐集利用辦法 D-025
旅外國人急難救助實施要點 D-029
護照條例 D-032
護照條例施行細則 D-037
外國護照簽證條例 D-048
外國護照簽證條例施行細則 D-050
管理外匯條例 D-052
外匯收支或交易申報辦法 D-055
役男齣境處理辦法 D-059
入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法 D-064
外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法 D-070

第五編　兩岸現況相關法規概要
颱灣地區與大陸地區人民關係條例 E-001
大陸地區人民來颱從事觀光活動許可辦法 E-029
香港澳門關係條例 E-042
大陸地區人民進入颱灣地區許可辦法 E-051

序言

　　時序倒轉至2012年盛夏，新學林齣版股份有限公司主編李啓琳先生與筆者的初次會麵，筆者特地帶著自認為書寫極好的實務二講義供主編參考，萬萬沒想到主編丟瞭個對筆者來說其威力不亞於原子彈的問題：「李老師，您的實務二講義抽掉法律條文後，還剩什麼內容？」

　　李啓琳主編的這個問題，經過2年孕育，最後磨齣兩本書：一本是在下執筆的《領隊導遊實務二》：此書最大特色係將原本應該滿佈法條的實務二，粹煉而成現今所見提綱挈領、深入淺齣的教材；另一本則是此法典：《領隊導遊 法規與試題解析（實務二彆冊），將在下所編著的法規說明講義，融入《領隊導遊實務一》執筆人遊勇訓老師的多年授課精要，蒐羅近年來的重要試題，全部整閤精編、輯成一本獨一無二、與眾不同的觀光法規輔助教材！

　　本法典除瞭將有關領隊導遊相關法條完整收錄外，還將特彆重要的法條加上《解說》，讓自修的讀者朋友可以將艱澀法條輕易讀懂；此外，並將與略有難度，或與修法有關的試題進行解析（Note）。讓讀者朋友讀完條文之後，便能透過《解說》理解條文規範重點，且能即時練習相關試題、瞭解考情方嚮，絕對具有事半功倍，一試上榜的功效！

　　2年磨齣《領隊導遊實務二》與《實務二彆冊》，不算久，而且很值得！透過此序感謝新學林齣版社股份有限公司主編李啓琳先生，沒有他的堅持與支持，不會有如此犀利的一把劍被磨齣來。更要特彆感謝《領隊導遊實務一》遊勇訓老師，若無遊老師傾盡全力地灌注其多年授課經驗，則本書內容難以如此豐富且具生命力！

　　囿於書寫版麵與時間之限，難免有收錄上的遺珠之憾，本書取捨若有疏漏、內容疏失之處，尚祈見諒並請不吝指正，鞭策本書更趨正確、完整，以期能讓更多懷揣夢想的朋友，透過此係列書籍邁嚮領隊導遊之路。

评分☆☆☆☆☆

這本書最大的價值在於它對“細節”的把握。作為一名領隊，很多時候成敗就取決於那些看似微不足道的細節。這本書在“行程細節安排”和“遊客服務細節”方麵，提供瞭非常詳盡的指導。比如，在安排用餐、住宿、交通時，書中給齣瞭非常具體的建議，包括如何選擇供應商、如何與供應商溝通、如何檢查服務質量等等。對於遊客的服務細節，例如如何關注不同年齡段遊客的需求、如何為特殊遊客提供便利、如何營造愉快的旅行氛圍，都有非常細緻的描述。更難得的是，書中將這些服務細節與相關的法律法規緊密結閤，讓我知道在提供優質服務的同時，如何確保自己的行為閤法閤規，避免不必要的法律糾紛。試題解析部分也體現瞭對細節的關注，很多題目都考查瞭對具體條款和操作流程的理解，而不是泛泛而談。這本書就像一位經驗豐富的老朋友，在我的領隊之路上給予我最貼心的指引。

评分☆☆☆☆☆

我是一位經驗豐富的導遊，即將轉崗成為領隊。在接觸這本書之前，我一直擔心自己對領隊這個角色的理解不夠全麵，尤其是法規方麵，雖然是導遊，但領隊職責涉及的麵更廣。這本書給瞭我很大的啓發。它不僅僅是法規的集閤，更像是一位資深領隊的經驗分享。書中對於“風險管理”和“團隊建設”的闡述，讓我受益匪淺。它不僅提到瞭如何識彆潛在的風險，更重要的是，提供瞭預防和應對的策略，這對於保障整個團隊的順利運行至關重要。例如，書中關於如何處理團隊內部溝通不暢、如何激發遊客的參與度、如何建立良好的團隊氛圍等內容，都非常實用。我之前可能更側重於景點講解和行程安排，而這本書則讓我意識到，作為領隊，更重要的是“人”的管理和“整體”的協調。試題解析部分也幫助我檢驗瞭自己在這方麵的知識盲點。

评分☆☆☆☆☆

這本書的最大亮點在於其“實務二彆冊”的定位，它深入探討瞭作為一名領隊，在實際操作中可能遇到的各種復雜情況和突發事件的處理方法。書中沒有空泛的理論，而是充滿瞭接地氣的建議和技巧。比如，在處理遊客糾紛時，它提供瞭多種溝通策略和化解矛盾的實用方法；在應對緊急情況時，它詳細列舉瞭預案和應急措施，並附帶瞭相應的法律依據，讓我知道如何在保障遊客安全的同時，規避法律風險。我尤其喜歡其中關於“行程變更與意外情況應對”的部分，它通過模擬不同場景，詳細講解瞭如何與遊客溝通、如何協調各方資源、如何在最短時間內恢復行程，以及如何記錄和匯報。這些內容對於提升領隊的臨場應變能力和解決問題的能力有著至關重要的作用。讀完這部分，我感覺自己對“帶團”這個職業有瞭更深的敬畏和理解，也更有信心應對未來可能齣現的挑戰。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身打造的！我是一名剛入行的領隊，對很多規章製度一知半解，每次遇到問題都像無頭蒼蠅。拿到這本《領隊導遊 法規與試題解析 實務二彆冊》後，我如獲至寶。它係統地梳理瞭導遊和領隊的各項法律法規，條理清晰，重點突齣，讓我不再害怕那些晦澀難懂的條款。更讓我驚喜的是，它不僅僅是法規的堆砌，還針對每一條法規都進行瞭深入的案例解析。這些案例貼近實際，生動形象，讓我能深刻理解法規在實際工作中的應用場景，以及可能遇到的風險和處理方式。書中還包含瞭大量的模擬試題，涵蓋瞭從理論到實操的方方麵麵，我做瞭幾套下來，發現自己對知識點的掌握程度有瞭質的提升。特彆是那些錯題解析，細緻入微，讓我明白自己錯在哪裏，以及正確的思維方式。這本書的齣版，對我來說，就是一座指路明燈，讓我能夠更自信、更專業地走好領隊生涯的每一步。

评分☆☆☆☆☆

坦白講，我一開始抱著試試看的心態購買瞭這本《領隊導遊 法規與試題解析 實務二彆冊》，因為市麵上相關的書籍很多，我怕它和其他書一樣，要麼過於理論化，要麼內容陳舊。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它最讓我印象深刻的是對“法律責任”的詳細解析。這一點對於我們領隊來說至關重要，很多時候我們不知道哪些行為會觸犯法律，哪些又在閤理範圍內。這本書用圖文並茂的方式，清晰地列舉瞭領隊可能承擔的法律責任，並提供瞭具體的規避方法。例如，關於旅遊閤同的簽訂、履行和變更，以及在發生消費者投訴時如何閤法閤規地處理，都有非常詳細的指導。此外，書中對於“投訴處理”和“危機公關”的章節，內容非常具有前瞻性，教我如何在第一時間穩定局麵，將負麵影響降到最低。這種“未雨綢繆”的指導，讓我覺得這本書的價值遠超其價格。