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　　突破之道，从这里开始
　　向贾伯斯学深化管理
　　林来疯给行销人的启示   
　　影响新世代消费行为的6个密码
　　成功品牌具10大特征
　　6项基本功助你前进新兴市场
　　服务差异化的5种有效途径

　　简单易懂的企业原理为经，切合实际的实例印证为纬，帮助忙碌的企业人士吸收管理新知。

　　文章后加入「经理人实力养成」一节，提示核心议题，并提出管理实务情境思考问题，引导企业主管动脑思考，将理论实际应用于工作中，提高管理绩效，增强竞争实力。

　　全书分为八大单元

　　第一单元：深化管理，论述企业引进科学方法，在公司深化与扎根，发挥预期效果。

　　第二单元：产品策略，说明公司缩减及延伸产品线的可行法，并论述农产品活路行销课题。

　　第三单元：品牌战略，阐释公司品牌定位与品牌差异化的策略意义与方法。

　　第四单元：广告心法，讨论及验证广告诉求及凸显独特销售主张的方法。

　　第五单元：竞争策略，论述企业赢得竞争可行法，及各竞争策略理论基础之背后意涵与价值。

　　第六单元：竞争优势，诠释企业发展竞争优势的可行途径与策略。

　　第七单元：服务创新，论述服务在经营活动中的重要性，介绍服务差异化的有效途径。

　　第八单元：顾客至上，阐述与顾客搏感情的行销，以及顾客第一的行销哲学。

作者简介

林隆仪

　　学历
　　国立台北大学企业管理研究所博士（主修行销，副修组织）
　　国立中兴大学台北法商学院企业管理研究所硕士

　　经历
　　黑松股份有限公司行销处处长、企划处处长、中坜厂总厂长、
　　斗六厂总厂长、採购部经理、销售促进课课长、总务课课长、人事课课长
　　中华民国企业经理协进会国家杰出经理奖评审委员
　　中华民国管理科学学会中小企业管理活动委员会委员
　　经济部协助服务业研究发展辅导计画评审委员
　　经济部中小企业处管理顾问业旗舰联盟遴选委员会评审委员
　　台湾大学生赴大陆台商企业研习活动辅导老师

　　现职
　　国立台北大学企业管理学系兼任副教授
　　淡江大学企业管理学系兼任副教授

　　着作／译作
　　‧创造性思考与脑力激盪法
　　‧促销战略与管理
　　‧创造性推销实务
　　‧新产品行销策略
　　‧动态推销术
　　‧经营分析的新领域
　　‧管理统计
　　‧行销企划书
　　‧JIT行销策略
　　‧行销研究
　　‧行销策略管理
　　‧攻防策略14式
　　‧国际行销管理
　　‧31招行销基本功
　　‧穿破金融海啸
　　‧策略行销管理—全球观点
　　‧论文写作要领
　　‧在国内外学术期刊发表论文64篇
　　‧参加国内外学术研讨会发表论文61篇
　　‧在报章杂志发表经营管理专业文章1000多篇

　　荣誉
　　‧2010年获得英国Emerald Group出版集团「最优异论文奖」
　　‧三次在国际学术研讨会上获得「最佳论文奖」
　　‧2012年在日本北海道BAI国际学术研讨会获得特殊贡献奖
　　‧「新北市工业」期刊经营管理专题作者

第一篇 深化管理篇
004 第一章 向贾伯斯学深化管理
009 第二章 林来疯给行销人的启示
014 第三章 卓越领导的八项特征
020 第四章 创新构想的来源
025 第五章 创新企业立于不败之地
030 第六章 行销长需有管理高度与创意
035 第七章 行销长面对竞争一人饰四角
040 第八章 态度决定竞争力

第二篇 产品策略篇
048 第一章 缩减产品考验行销长的策略智慧
053 第二章 缩减产品的五种评估法
058 第三章 策略长的二道难题
063 第四章 农产品活路行销的基本功课
069 第五章 开启农产品活路行销之路

第三篇 品牌战略篇
078 第一章 活化因子凸显品牌魅力
083 第二章 活化品牌拉近与顾客的距离
088 第三章 差异化因子凸显品牌的独特性
093 第四章 品牌联想四方向
098 第五章 品牌定位的策略与战术
103 第六章 成功品牌十大特征
108 第七章 领导品牌的广告优势策略
113 第八章 延伸与调适：行销长的策略抉择

第四篇 广告心法篇
122 第一章 幽默广告的神奇效果
127 第二章 许消费者一个安全的承诺
133 第三章 动之以情的感性诉求广告
138 第四章 市佔率与声佔率的四种谋略组合
144 第五章 用「独特」创意卖「销售主张」
149 第六章 广告效果三部曲
154 第七章 广告代言人的五种特质
160 第八章 广告代言人的十大评选准则
166 第九章 比较式广告的运用与效果
171 第十章 广告文案创作四项指引
177 第十一章 5W3H提昇广告效益
183 第十二章 善用BCG矩阵分配广告资源
189 第十三章 影射、谐音法开启广告一片天

第五篇 竞争策略篇
196 第一章 潜在进入者面临的五项障碍
202 第二章 高成长市场潜藏的高风险
207 第三章 佈局全球市场的四角习题
213 第四章 六项基本功助你前进新兴市场
219 第五章 手中筹码决定抢先机或收渔利
224 第六章 维持竞争均衡的四场赛局
229 第七章 价值主张与执行决定广告成败
235 第八章 舍价格战，就四条竞争活路
241 第九章 产业衰退时企业进退的四个思考
247 第十章 资源与能耐：企业竞争二大支柱
252 第十一章 规模经济＋学习曲线＝竞争力UP！
258 第十二章 规模经济需考量效益与价值
264 第十三章 通路主导权移转的四项备战策略
270 第十四章 以服务赢得最终胜利的秘诀
275 第十五章 BCG矩阵不是急救药
281 第十六章 条条道路通行销
285 第十七章 饮料业合作模式大翻新

第六篇 竞争优势篇
292 第一章 打造成本领导优势
297 第二章 集中成本领导五招打造竞争力
302 第三章 赢得竞争优势的四种策略
308 第四章 避红海，迎蓝海
313 第五章 3V策略厚植竞争实力
318 第六章 提高竞争优势的三方向
323 第七章 掌竞争情报　握制胜先机
328 第八章 用槓桿作用建构进入障碍
333 第九章 综效的策略意义与价值
338 第十章 集中差异化　小虾米可斗大鲸鱼

第七篇 服务创新篇
346 第一章 服务到底在卖些什么？
351 第二章 服务差异化的五种途径
357 第三章 消除服务品质缺口的不二法宝
362 第四章 21世纪客制化服务趋势
368 第五章 整体解决方案更胜游击服务

第八篇 顾客至上篇
376 第一章 教顾客帮你出点子
381 第二章 新世代消费群的六大趋势密码
386 第三章 与顾客搏感情的精致行销
391 第四章 极致区隔掌握顾客需求

第一章 向贾伯斯学深化管理
 
贾伯斯凭着敏锐的眼光与极具前瞻性的思维，主张领先顾客，走在需求的最前端，把平凡的构想做到深化、务实，开花结果，这是最值得我们学习的地方。
 
贾伯斯（Steve Paul Jobs）是苹果电脑公司创办人之一，也是苹果公司前任执行长，为苹果公司经营史写下光辉灿烂的一页，因为健康关系于2011年8月24日辞去执行长职务，专任董事会主席，不幸于2011年10月5日因病离开人间，享年56岁。他在管理方面的成就获得全球的激赏，不仅是电脑产业的传奇人物，也是经营者竞相效法的标竿对象，更为当今企业管理树立最佳典范。
 
贾伯斯的传奇不仅是因为他个人与苹果公司的非凡成就，同时也影响全球电脑与娱乐产业的发展。贾伯斯凭着敏锐的眼光与极具前瞻性的思维，主张领先顾客，走在需求的最前端，他成功的将美学设计理念注入产品中，创造个人电脑的流行风潮，率先洞悉滑鼠的商机，缔造多种知名数位产品，改变了人们的生活与娱乐，以至在电脑业界独创一片大蓝天，领导电脑与娱乐业的流行，成为全球电脑与娱乐业指标人物，2007年被Fortune杂志评选为年度最强而有力的商人。
 
贾伯斯坚持顾客第一理念，一心一意为人类日常生活的方便而努力，透露出为顾客而经营的决心。《美国新闻週刊》将贾伯斯在管理方面的成就归纳出十大特征，这十大特征虽然不是独创，但是把平凡的构想做到深化、务实，开花结果，这是最值得我们学习的地方。
 
1.追求完美
 
因为产品使用不顺畅，贾伯斯曾要求彻夜加班替换耳机插头。这显示贾伯斯「不以善小而不为」，致力于改善产品，追求完美的决心，即使是耳机插头的小问题，对顾客可能造成大大的不方便，所以务必要彻底改善。顾客的小问题，就是公司发展的大契机，比竞争者更有能力满足顾客，才有机会赢得竞争。
 
2.指定专家
 
为了凸显世界级设计的功力，贾伯斯礼聘世界设计大师贝聿铭设计LOGO；为了使公司经营迈向卓越，贾伯斯力邀Gap的执行长出任公司董事。这种大格局的智慧与开阔的胸襟，透露出苹果公司尊重专业，信任专家，虚心学习的态度，大公无私的情操，以及迈向世界第一的决心。

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