具体描述
NHK的信任学＋心理学＝说什么都受肯定！
聊天、销售、会议、简报、面试、上台讲话都超好用！
深深切入心理学诀窍，改变现状的信任说话技巧！
聊天、销售、会议、简报、面试、上台讲话都超好用！
深深切入心理学诀窍，改变现状的信任说话技巧！
附赠「说话练习手册」
填好后随时放身边，保证练成「地表最强一分钟自我介绍」
逆转！从一个被解雇的播报员，到节目收视率20％的王牌主播，她的独门绝招，就是「信任说话术」！
矢野香原本是一个收视率平平、被解雇的播报员，后来她重新考进日本NHK主播台，受到NHK式的信任学洗礼，加上活用心理学技巧，一跃成为人气主播，且长盛不衰17年。她在本书中分享这个「一分钟赢得一生信赖的说话技巧」，只要融会其中技巧，任何场合、任何对象，甚至是面对成千上万人的演讲，你都能从容赢得注目与信赖。
˙简报时，你讲得2266，对方会主动帮你解释的要诀是什么？
˙见客户时，每一个动作都在传达「答应我」说法是什么？
˙提案时，把手摆在桌上提案就能通过，为什么？
˙聊天时，什么是15秒就将气氛炒热的开场白？
˙报告时老是超平淡？想让你的声音有表情，请使用「乐谱式拟稿法」
˙每次会议提出意见都被否决吗？把手摆在桌上就能通过！为什么？
专业推荐
路怡珍 超人气新生代主播
短时间建立稳固关系的主播心法！
周震宇 声音训练专家
有实力的人，不要败在说话！
聊不停有什么用？说得让人相信才重要：NHK教我的一分钟信任说话术（附赠：说话练习手册） 你是否常常在对话中感到力不从心？滔滔不绝，却没人真正听进去？ 在这个信息爆炸、沟通渠道琳琅满目的时代，我们似乎比以往任何时候都更频繁地“说话”，但真正有效的“沟通”却越来越稀缺。许多人误以为，说话的技巧在于辞藻的华丽、逻辑的严密，或是仅仅将脑中所想的内容一股脑倾泻而出。然而，事实往往截然相反：信息量的大小，并不直接等同于影响力的大小。 本书深入探讨了一个核心命题：在任何场合——无论是职场汇报、商务谈判、日常交流，乃至人际交往中——建立并赢得他人的信任，才是实现有效沟通的基石。 那些看起来“说得漂亮”的人，并非因为他们说了最多的话，而是因为他们的话语中蕴含着令人信服的力量。 抛弃无效的“多说”，直击高效的“说服” 本书并非传统意义上的“口才大全”或“辩论技巧指南”。我们不教你如何进行长篇大论，也不鼓励你占据所有谈话时间。相反，我们聚焦于一个更具实战价值的领域：如何在极短的时间内，构建起人与人之间坚实的信任联结，让你的观点被接纳、你的提议被采纳。 我们借鉴了日本放送协会（NHK）在长期新闻报道和公共事务沟通中积累的宝贵经验。NHK作为一个面向全国，需要快速获取公众信任、传递准确信息的机构，其内部沉淀的沟通原则，对于个人职场和生活中的高效表达具有极强的借鉴意义。 核心理念：信任是一分钟的艺术 在快节奏的现代社会，人们的注意力是稀缺资源。你没有时间进行冗长的铺垫。本书的核心突破点在于，它将复杂的“信任构建”过程，拆解为一系列可以在一分钟内完成的精准行动。这种“一分钟信任说话术”强调的不是速度，而是密度和精准度。 你将学习如何通过精炼的表达，瞬间穿透对方的防备心理，直达核心需求，从而在最初的几句话内，就为后续的深入交流奠定信任基础。 你将从本书中学到什么？ 本书内容层层递进，从底层逻辑到实战应用，为你构建一套完整的“信任沟通框架”： 第一章：识别“不被信任”的陷阱 许多人说话时，自己毫无察觉地在释放“不专业”、“不真诚”的信号。本章将剖析那些看似无害，实则破坏信任的语言习惯和表达误区。你将学会如何诊断自己的沟通模式，找出阻碍你被信任的“语言病毒”。 “我以为”陷阱： 为什么主观臆断的表达会削弱你的专业度？ 过度谦虚的副作用： 如何在表达自信与保持谦逊之间找到平衡点？ 模糊不清的“黑话”： 如何将行业术语转化为普通人也能理解的信任语言？ 第二章：NHK的信任构建底层逻辑——“三明治沟通法” 本书引入了一套源自信息传递前沿的结构化表达模型。它颠覆了传统的“先铺垫后结论”模式，让你学会如何快速植入关键信息，并在保护对方心理防线的同时，实现高效说服。 结构化铺陈： 如何在开场三句话内，预先植入你的可信度锚点？ 事实与感受的交织： 为什么单一陈述事实或感受都会导致信任度下降？学习如何巧妙地交替使用，以增强说服力。 “弱点先行”的艺术： 为什么主动暴露自己的小瑕疵，反而能让你看起来更值得信赖？ 第三章：精准捕捉“对方的耳朵”——倾听的信任价值 高效的说话者首先是高效的倾听者。真正的信任不是单向输出，而是双向理解。本章着重讲解如何通过“有效倾听”来反向构建信任，让对方感觉自己被深刻理解。 “回声提问”技巧： 为什么简单重复对方的关键句，能瞬间拉近距离？ 提问的层次感： 如何设计引导性问题，让对方主动说出支持你观点的理由？ 沉默的信号解读： 识别谈话中的沉默，并知道何时应该介入，何时应该等待。 第四章：实战演练：一分钟内的关键说服场景应用 理论需要落地。本章将提供大量贴近真实场景的对话模板和应对策略，让你能够立刻上手运用“一分钟信任说话术”。 请求帮助/资源调配： 如何在三句话内说服上级或同事为你提供支持？ 异议处理与化解： 面对强硬反对意见时，如何不进入争辩，而是快速重塑信任基础？ 自我介绍的升级： 如何将枯燥的履历介绍，转化为一次令人印象深刻的“信任立足点”展示？ 附赠：说话练习手册——从知道到做到 深知理论并不等于掌握技能。本书附赠的《说话练习手册》是为确保学习效果而设计的实操工具。手册内包含了大量的场景化练习题、自我评估清单和定时练习任务。它将引导你进行结构化的口头练习，帮助你将书中的原则内化为一种本能反应。 手册特色： 1. 每日五分钟刻意练习： 针对性地训练特定句式结构。 2. 录音自检表： 帮助你客观地评估自己的语速、语气和关键信息的传达是否到位。 3. “信任度评分卡”： 用于模拟对话后的自我复盘，量化你的沟通效果。 这本书适合谁？ 职场新人： 渴望快速在团队中建立可靠形象，希望自己的想法能被重视。 中层管理者： 需要更高效地激励团队、汇报项目进展，减少无效沟通成本。 销售与服务人员： 需要在短时间内建立客户信任，完成交易或服务转化。 任何希望提升人际影响力的人： 无论在家庭、朋友聚会还是社群活动中，希望自己的话语更有分量、更具影响力。 停止无效的倾诉，开始精准的构建。 掌握“一分钟信任说话术”，让你的每一次开口，都成为一次有力的影响力投资。真正的沟通高手，从不靠音量取胜，他们依靠的是别人无条件相信的目光。
著者信息
作者简介
NHK主播˙赢得信赖演说第一导师 矢野 香
指导瞬间赢得信赖的第一把交椅！
在NHK担任播报员17年之久，曾经创下破20％的高收视率。利用业余进修心理学，并以论文＜说话者给人的印象＞取得硕士学位。
目前任教于国立大学，除了持续钻研演说技巧之外，也为政治家、经营者、高阶管理人员、商务人士、学生等授课，传授「赢得一生信赖的说话技巧」，先从分析说话者给人的印象与改善之道开始，全面性统合指导学员的说话技巧、表情及动作，深受好评，来自各界的研习及演讲邀约不断。作品有《那种说话方式太轻浮！高阶主管都在锻鍊的「在公众面前的说话技巧术」》《聊不停有什么用？说得让人相信才重要──NHK教我的一分钟信任说话术》等。
【作者官方网站】www.authenty.co.jp/
译者简介
卓文怡
1983年出生。曾在日本大坂攻读日中口笔译。最喜欢看推理剧、阅读推理小说。擅长实用书籍、轻小说、推理小说等各领域之翻译。译有《读书不必靠天分》《领悟食物的力量，我从末期癌症重生》《聊不停有什么用？说得让人相信才重要──NHK教我的一分钟信任说话术》等书。
NHK主播˙赢得信赖演说第一导师 矢野 香
指导瞬间赢得信赖的第一把交椅！
在NHK担任播报员17年之久，曾经创下破20％的高收视率。利用业余进修心理学，并以论文＜说话者给人的印象＞取得硕士学位。
目前任教于国立大学，除了持续钻研演说技巧之外，也为政治家、经营者、高阶管理人员、商务人士、学生等授课，传授「赢得一生信赖的说话技巧」，先从分析说话者给人的印象与改善之道开始，全面性统合指导学员的说话技巧、表情及动作，深受好评，来自各界的研习及演讲邀约不断。作品有《那种说话方式太轻浮！高阶主管都在锻鍊的「在公众面前的说话技巧术」》《聊不停有什么用？说得让人相信才重要──NHK教我的一分钟信任说话术》等。
【作者官方网站】www.authenty.co.jp/
译者简介
卓文怡
1983年出生。曾在日本大坂攻读日中口笔译。最喜欢看推理剧、阅读推理小说。擅长实用书籍、轻小说、推理小说等各领域之翻译。译有《读书不必靠天分》《领悟食物的力量，我从末期癌症重生》《聊不停有什么用？说得让人相信才重要──NHK教我的一分钟信任说话术》等书。
图书目录
[推荐序]让说话对象信赖你，是人际间需要不断精进的技能超人气新生代主播路怡珍
[推荐序]有实力的人，不要败在说话！声音训练专家周震宇
[前言]为何NHK的公正形象能广受世人认同？
第1章成功或失败的关键一分钟
二十九岁业务员的惨痛经验
一分钟，不只是一分钟而已
什么是「NHK说话术＋心理学」沟通技巧？
第2章效法「NHK一分钟信任说话术」，你的人生将截然不同！
播报新闻就是，「一分钟传达、一分钟赢得信赖的说话技术」
效法「NHK说话术的七要诀」就能赢得信赖
第1要诀 清楚掌握说话的目的
第2要诀 订出「十三字以内的标题」
◎「十三字以内的标题」为何会受人关注？
◎对方会自动脑补的说话技巧
◎用几次都可以，紧扣标题的操作手法
第3要诀 「最初的十五秒」先说结论
◎「NHK说话术」和「民营台说话术」如何区分使用？
第4要诀 「五十字以内说完一段话」
第5要诀 强调「四个抑扬顿挫」
◎放慢速度一字一字地说
◎声音变大和增强时，身体要向前倾
◎将想强调的字眼前后夹个「间隔」
◎「反对」的「反」字音，要用「乐谱式」提高音量
第6要诀 平缓地「一分钟说三百个字」
◎不管说什么都能赢得信赖的理由
◎语速「一分钟三百个字」很容易理解
第7要诀 以独白的方式导入话题
◎「开场白」请用「带有五感的独白」
第3章说话高手的「最初一分钟」哪里与众不同？
最初的一分钟，就抓住人心的诀窍
不想听也会好奇心大发的「I→YOU→WE法则」
事先找出关键人物，让他站在你这边
活用道具聚集目光的「钓鱼亲近法」
利用「道具」开场，在各种场合都很实用
大雪中，让人听得津津有味的一分钟历史性演说
每一句话都在三十五字以内
散发领袖魅力的说话间隔和手势
加入四秒一次的手势，会造成什么样的影响？
不用开口就吸引对方注意的「五秒沉默法」
第4章不开口也能提升评价的技巧
明明没开口却能提高评价？
透过他人的眼神磨练你的敏锐度
在人前从此不紧张，再也不怕被注视的技巧
利用眼神，提升评价
「一句话一个方向＋十秒的眼神交流」＝值得信赖
「巧妙眨眼」就能创造信赖感的技巧
赢得信赖的「四阶段眨眼法」
提升评价的「高于肩膀手势」
一分钟十四次！「小泉手势」的威力！
害羞做出手势的人，必学的技巧
「两套手势、停顿三秒」为基本
运用小道具，发挥「没开口就提升评价」的技巧
运用讲台，把对方拉进来的技巧
活用「狮子的鬃毛」和「雷射笔」加深印象的技巧
第5章具有心理学基础的说话技巧
为什么套上「五趾袜」，就能事事顺心呢？
穿五趾袜会害羞，就换穿隐藏式五趾袜
害怕陷入沉默的人，自然做出「短暂间隔」的技巧
害怕对视，就寻找对方的「睫毛」
轻松学会「优雅微笑」的技巧
表现惊奇及喜悦的「展眼舒眉」技巧
没自信，把手摆在桌上就能通过提案！
光靠言语和表情，就能让对方感到安心
面对天天见面的上司，更要使用「反射条件」技巧
紧张时「打哈欠」，声音会变得响亮
第6章开口前就赢得成功的七大秘诀
在你不知情的状况下，对方已经按下计时器
说话之前就取得成功的七大秘诀
开口前就赢得成功：秘诀1──注意「第０印象」
开口前就赢得成功：秘诀2──使用摄影棚
开口前就赢得成功：秘诀3──先说个开场白
用第一句话创造印象的心理学战略
将开场白运用在工作上
开口前就赢得成功：秘诀4──穿着同样的衣服
「维持不变」可带来安定感及安心感
开口前就赢得成功：秘诀5──发出脚步声
比起好看，能发出「声音」的鞋子更好
开口前就赢得成功：秘诀6──事先看过
开口前就赢得成功：秘诀7──脑海中发出疑问
第7章地表最强！一分钟赢得信赖的自我介绍法
一分钟只传达「一个主题」
填填看，马上学会「超强一分钟自我介绍法」！
「PREP˙LP法+NHK说话术」＝超神一分钟自我介绍
散发说话者热诚的「PREP˙LP法」
一分钟赢得信赖的自我介绍法
用对自我介绍法，就能瞬间提升你的正面评价！
[后记]提升信赖度，就能提高发言的价值及影响力
[附赠别册]说话练习手册
[推荐序]有实力的人，不要败在说话！声音训练专家周震宇
[前言]为何NHK的公正形象能广受世人认同？
第1章成功或失败的关键一分钟
二十九岁业务员的惨痛经验
一分钟，不只是一分钟而已
什么是「NHK说话术＋心理学」沟通技巧？
第2章效法「NHK一分钟信任说话术」，你的人生将截然不同！
播报新闻就是，「一分钟传达、一分钟赢得信赖的说话技术」
效法「NHK说话术的七要诀」就能赢得信赖
第1要诀 清楚掌握说话的目的
第2要诀 订出「十三字以内的标题」
◎「十三字以内的标题」为何会受人关注？
◎对方会自动脑补的说话技巧
◎用几次都可以，紧扣标题的操作手法
第3要诀 「最初的十五秒」先说结论
◎「NHK说话术」和「民营台说话术」如何区分使用？
第4要诀 「五十字以内说完一段话」
第5要诀 强调「四个抑扬顿挫」
◎放慢速度一字一字地说
◎声音变大和增强时，身体要向前倾
◎将想强调的字眼前后夹个「间隔」
◎「反对」的「反」字音，要用「乐谱式」提高音量
第6要诀 平缓地「一分钟说三百个字」
◎不管说什么都能赢得信赖的理由
◎语速「一分钟三百个字」很容易理解
第7要诀 以独白的方式导入话题
◎「开场白」请用「带有五感的独白」
第3章说话高手的「最初一分钟」哪里与众不同？
最初的一分钟，就抓住人心的诀窍
不想听也会好奇心大发的「I→YOU→WE法则」
事先找出关键人物，让他站在你这边
活用道具聚集目光的「钓鱼亲近法」
利用「道具」开场，在各种场合都很实用
大雪中，让人听得津津有味的一分钟历史性演说
每一句话都在三十五字以内
散发领袖魅力的说话间隔和手势
加入四秒一次的手势，会造成什么样的影响？
不用开口就吸引对方注意的「五秒沉默法」
第4章不开口也能提升评价的技巧
明明没开口却能提高评价？
透过他人的眼神磨练你的敏锐度
在人前从此不紧张，再也不怕被注视的技巧
利用眼神，提升评价
「一句话一个方向＋十秒的眼神交流」＝值得信赖
「巧妙眨眼」就能创造信赖感的技巧
赢得信赖的「四阶段眨眼法」
提升评价的「高于肩膀手势」
一分钟十四次！「小泉手势」的威力！
害羞做出手势的人，必学的技巧
「两套手势、停顿三秒」为基本
运用小道具，发挥「没开口就提升评价」的技巧
运用讲台，把对方拉进来的技巧
活用「狮子的鬃毛」和「雷射笔」加深印象的技巧
第5章具有心理学基础的说话技巧
为什么套上「五趾袜」，就能事事顺心呢？
穿五趾袜会害羞，就换穿隐藏式五趾袜
害怕陷入沉默的人，自然做出「短暂间隔」的技巧
害怕对视，就寻找对方的「睫毛」
轻松学会「优雅微笑」的技巧
表现惊奇及喜悦的「展眼舒眉」技巧
没自信，把手摆在桌上就能通过提案！
光靠言语和表情，就能让对方感到安心
面对天天见面的上司，更要使用「反射条件」技巧
紧张时「打哈欠」，声音会变得响亮
第6章开口前就赢得成功的七大秘诀
在你不知情的状况下，对方已经按下计时器
说话之前就取得成功的七大秘诀
开口前就赢得成功：秘诀1──注意「第０印象」
开口前就赢得成功：秘诀2──使用摄影棚
开口前就赢得成功：秘诀3──先说个开场白
用第一句话创造印象的心理学战略
将开场白运用在工作上
开口前就赢得成功：秘诀4──穿着同样的衣服
「维持不变」可带来安定感及安心感
开口前就赢得成功：秘诀5──发出脚步声
比起好看，能发出「声音」的鞋子更好
开口前就赢得成功：秘诀6──事先看过
开口前就赢得成功：秘诀7──脑海中发出疑问
第7章地表最强！一分钟赢得信赖的自我介绍法
一分钟只传达「一个主题」
填填看，马上学会「超强一分钟自我介绍法」！
「PREP˙LP法+NHK说话术」＝超神一分钟自我介绍
散发说话者热诚的「PREP˙LP法」
一分钟赢得信赖的自我介绍法
用对自我介绍法，就能瞬间提升你的正面评价！
[后记]提升信赖度，就能提高发言的价值及影响力
[附赠别册]说话练习手册
图书序言
推荐序
让说话对象信赖你，是人际间需要不断精进的技能
如何在一分钟之内，让你的说话对象信赖你，这不只是主播新闻工作需要不断精进的技能，其实一般生活人际关系中，也处处看见「信任」的重要和力量。
NHK黄金时段红牌主播总结她的工作心法，让我们有一本地图，能按图索骥，分不同阶段演练，让别人在短时间建立对你的信任，发展出更稳固的关系。
推荐你阅读！
超人气新生代主播 路怡珍
推荐序
有实力的人，不要败在说话！
指导说话的书籍很多，矢野香老师的这本书专谈「信任感」。
「当我们在说话时，气氛也会一起传达给聆听者。」
您说话的方式，会创造什么样的气氛呢？
说话时，让对方感到安心和信任太重要了！
有实力的人，不要败在说话！
如果您正好有这方面的烦恼，请参考书中的分享，学习调整说话方式，让自己一开口就能展现专业实力和质感。
声音训练专家 周震宇
前言
为什么NHK的公正形象能广受世人认同？
NHK开台以来，超过九十年的时间，都延续着传授播报技巧的研修制度。日复一日从不间断地培育人材，课程涵盖：说话技巧实习、讲稿的书写法、新闻摄影、影像编辑等课程，以及作为新闻工作人员应有的伦理道德等。 讲师就是NHK的前辈们。 我有幸得到加贺美幸子及森田美由纪这两位NHK招牌主播的指导。
「你们将继承NHK的说话技巧。」
在某场研习会上，讲师说了这句话，让我永志难忘。
就一个日本历史最悠久的电视台来说，这句话代表着正统派的骄傲，以及对说话技巧的执着。
我强烈感受到身为一个继承传统的人，应该负起的使命。
为什么NHK的播报员，能给人客观公正的印象呢？
这主要是因为播报员们都接受了有系统的传统教育。另一个原因则是播报员天天都严阵以对视听大众的检视。在观众的注视下，把NHK传授的说话技巧磨练到专精。
实际的播放现场十分严苛。
电视机前的观众，如果无法信任节目的内容，几秒钟内就会立即转换频道。为了避免这种状况，NHK九十年来一直持续培养和锻鍊人员，练就如何在数秒间获得观众信赖的说话技巧。
这种「NHK说话术①」就是NHK普受世人信赖的主要关键。
本书中我将分享我在NHK十七年间学到的赢得信赖的说话技巧，并且整理出易懂易学的「NHK一分钟信任说话术七要诀」（请参见27页），包括：「平缓地以一分钟说三百个字②」「五十字以内说完一段话」「以独白的方式导入话题」等。
事实上，我一度从NHK转战民营电视台。
但是，才半年就遭到开除。
之后，我重新参加NHK的招考，再度被录取。在NHK服务期间，我负责播报的新闻时段还曾经创下「破二十％的高收视率」。
担任民营电视台主播才半年就被辞退的我，为何能在NHK创下高收视率呢？无论如何，我都想要解开这个谜题。
同时，我也想以心理学的角度来揭开「NHK说话术」获得信赖之谜，更希望任何人都能轻松学会并且受益匪浅，因此我一边从事NHK新闻播报的工作，一边在研究所进修心理学相关研究。
我在播报时也同步使用了心理学的技巧，而且确实感受到观众及工作人员的反应明显变好。
想要从对方身上获得正面评价，首先你必须先搞懂对方的评价标准。而这个答案就在心理学中。
心理学家施耐德博士等人，曾以「对人认知的六阶段」，来分析人在判断对手的心理转折。
1 注意到对方的存在 →
2 第一印象 →
3 从对方的行为产生印象 →
4 推测其他特征 →
5 形成整体印象 →
6 预测将来的行为
这六个阶段是在瞬间且毫无意识下产生的，而且费时不到一分钟。
我们通常能在一分钟内，判断对方是否为可信赖的人。
本书的目的不只要向各位传达NHK深获世人信赖的说话技巧，与心理学验证过的沟通技巧，更希望人人都能学会和练就「赢得一生信赖的方法」！
我目前任教于国立大学，除了继续钻研演说专题外，也将「赢得一生信赖的说话技巧」这项研究成果传授给政治家、经营者、商业人士和学生们。有不少过去让人感觉没自信，或是一紧张就发抖的人，在运用了我所教导的「〔NHK说话术＋心理学〕传达技巧」后，一瞬间都变成了受人信赖的人。
尤其是第七章的「地表最强！一分钟赢得信赖的自我介绍法」，如果能将这项诀窍学起来，一定能成为使你无往不利的强大武器。而且，只要根据178～181页或是「附赠：说话练习手册」收录的「一分钟赢得信赖自我介绍表」范例，并依顺序将适当的文字填入表格里，任何人都能自然练就地表最强的一分钟自我介绍法。
我有不少学员将「〔NHK说话术＋心理学〕传达技巧」运用在商业或个人事务上，他们纷纷告诉我： 「原来这么简单！改变很大！」
「即使说话仍会感到紧张，但是对方都能给予正面的回应！」
「不只获得对方的认同，更因此结成了好伙伴！」
同时本书中，我还传授了，
「不开口也能提升评价的技巧」→（第四章）
「开口前就赢得成功的七大秘诀」→（第六章）
此外，还有光是套上就能说服对方的「五趾袜法」、不用开口就能吸引对方注意的「五秒沉默法」、双手的位置放对了就能提升评价的「过肩手势」，以及说话时要使用怎样的表情和动作的技巧等，都将一一介绍给各位。
光是学会说话的技巧，就能让你的地位及评价一跃而起。
「靠说话，获得对方的信赖。」
「靠说话，让自己更上一层楼。」
「让每一次与人的交谈，都变成是自己的机会。」
这是一本可以实现你的愿望的书。 让我们一起学会运用心理学加持的「NHK一分钟信任说话术」，期盼各位的人生都能因此往更美好的未来前进！
注解：
①中提及的「NHK说话术」，是作者根据她在NHK的职涯所学到的说话技巧自行给予的定义，并不代表NHK（日本放送协会）公认有这项人员培训课程。
②根据香港文汇报报导，正常情况下，中文的平均语速一分钟约一百五十～三百个字音，而广播和电视新闻播音的语速则为每分钟三百字左右。此外，香港中文大学普通话研究及教育发展中心也提出研究成果，显示一般口语的语速为每分钟二百四十字左右，而且和英语的语速所差无几。美国《时代週刊》也曾发表过相关研究成果：法国里昂大学针对七国语言（英、法、德、义、日、中、西班牙）语速调查发现，尽管各语言的语速和传达密度各有不同，但以一分钟的口语表达来论，不同语言一分钟传达的讯息量几乎一致。
让说话对象信赖你，是人际间需要不断精进的技能
如何在一分钟之内，让你的说话对象信赖你，这不只是主播新闻工作需要不断精进的技能，其实一般生活人际关系中，也处处看见「信任」的重要和力量。
NHK黄金时段红牌主播总结她的工作心法，让我们有一本地图，能按图索骥，分不同阶段演练，让别人在短时间建立对你的信任，发展出更稳固的关系。
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超人气新生代主播 路怡珍
推荐序
有实力的人，不要败在说话！
指导说话的书籍很多，矢野香老师的这本书专谈「信任感」。
「当我们在说话时，气氛也会一起传达给聆听者。」
您说话的方式，会创造什么样的气氛呢？
说话时，让对方感到安心和信任太重要了！
有实力的人，不要败在说话！
如果您正好有这方面的烦恼，请参考书中的分享，学习调整说话方式，让自己一开口就能展现专业实力和质感。
声音训练专家 周震宇
前言
为什么NHK的公正形象能广受世人认同？
NHK开台以来，超过九十年的时间，都延续着传授播报技巧的研修制度。日复一日从不间断地培育人材，课程涵盖：说话技巧实习、讲稿的书写法、新闻摄影、影像编辑等课程，以及作为新闻工作人员应有的伦理道德等。 讲师就是NHK的前辈们。 我有幸得到加贺美幸子及森田美由纪这两位NHK招牌主播的指导。
「你们将继承NHK的说话技巧。」
在某场研习会上，讲师说了这句话，让我永志难忘。
就一个日本历史最悠久的电视台来说，这句话代表着正统派的骄傲，以及对说话技巧的执着。
我强烈感受到身为一个继承传统的人，应该负起的使命。
为什么NHK的播报员，能给人客观公正的印象呢？
这主要是因为播报员们都接受了有系统的传统教育。另一个原因则是播报员天天都严阵以对视听大众的检视。在观众的注视下，把NHK传授的说话技巧磨练到专精。
实际的播放现场十分严苛。
电视机前的观众，如果无法信任节目的内容，几秒钟内就会立即转换频道。为了避免这种状况，NHK九十年来一直持续培养和锻鍊人员，练就如何在数秒间获得观众信赖的说话技巧。
这种「NHK说话术①」就是NHK普受世人信赖的主要关键。
本书中我将分享我在NHK十七年间学到的赢得信赖的说话技巧，并且整理出易懂易学的「NHK一分钟信任说话术七要诀」（请参见27页），包括：「平缓地以一分钟说三百个字②」「五十字以内说完一段话」「以独白的方式导入话题」等。
事实上，我一度从NHK转战民营电视台。
但是，才半年就遭到开除。
之后，我重新参加NHK的招考，再度被录取。在NHK服务期间，我负责播报的新闻时段还曾经创下「破二十％的高收视率」。
担任民营电视台主播才半年就被辞退的我，为何能在NHK创下高收视率呢？无论如何，我都想要解开这个谜题。
同时，我也想以心理学的角度来揭开「NHK说话术」获得信赖之谜，更希望任何人都能轻松学会并且受益匪浅，因此我一边从事NHK新闻播报的工作，一边在研究所进修心理学相关研究。
我在播报时也同步使用了心理学的技巧，而且确实感受到观众及工作人员的反应明显变好。
想要从对方身上获得正面评价，首先你必须先搞懂对方的评价标准。而这个答案就在心理学中。
心理学家施耐德博士等人，曾以「对人认知的六阶段」，来分析人在判断对手的心理转折。
1 注意到对方的存在 →
2 第一印象 →
3 从对方的行为产生印象 →
4 推测其他特征 →
5 形成整体印象 →
6 预测将来的行为
这六个阶段是在瞬间且毫无意识下产生的，而且费时不到一分钟。
我们通常能在一分钟内，判断对方是否为可信赖的人。
本书的目的不只要向各位传达NHK深获世人信赖的说话技巧，与心理学验证过的沟通技巧，更希望人人都能学会和练就「赢得一生信赖的方法」！
我目前任教于国立大学，除了继续钻研演说专题外，也将「赢得一生信赖的说话技巧」这项研究成果传授给政治家、经营者、商业人士和学生们。有不少过去让人感觉没自信，或是一紧张就发抖的人，在运用了我所教导的「〔NHK说话术＋心理学〕传达技巧」后，一瞬间都变成了受人信赖的人。
尤其是第七章的「地表最强！一分钟赢得信赖的自我介绍法」，如果能将这项诀窍学起来，一定能成为使你无往不利的强大武器。而且，只要根据178～181页或是「附赠：说话练习手册」收录的「一分钟赢得信赖自我介绍表」范例，并依顺序将适当的文字填入表格里，任何人都能自然练就地表最强的一分钟自我介绍法。
我有不少学员将「〔NHK说话术＋心理学〕传达技巧」运用在商业或个人事务上，他们纷纷告诉我： 「原来这么简单！改变很大！」
「即使说话仍会感到紧张，但是对方都能给予正面的回应！」
「不只获得对方的认同，更因此结成了好伙伴！」
同时本书中，我还传授了，
「不开口也能提升评价的技巧」→（第四章）
「开口前就赢得成功的七大秘诀」→（第六章）
此外，还有光是套上就能说服对方的「五趾袜法」、不用开口就能吸引对方注意的「五秒沉默法」、双手的位置放对了就能提升评价的「过肩手势」，以及说话时要使用怎样的表情和动作的技巧等，都将一一介绍给各位。
光是学会说话的技巧，就能让你的地位及评价一跃而起。
「靠说话，获得对方的信赖。」
「靠说话，让自己更上一层楼。」
「让每一次与人的交谈，都变成是自己的机会。」
这是一本可以实现你的愿望的书。 让我们一起学会运用心理学加持的「NHK一分钟信任说话术」，期盼各位的人生都能因此往更美好的未来前进！
注解：
①中提及的「NHK说话术」，是作者根据她在NHK的职涯所学到的说话技巧自行给予的定义，并不代表NHK（日本放送协会）公认有这项人员培训课程。
②根据香港文汇报报导，正常情况下，中文的平均语速一分钟约一百五十～三百个字音，而广播和电视新闻播音的语速则为每分钟三百字左右。此外，香港中文大学普通话研究及教育发展中心也提出研究成果，显示一般口语的语速为每分钟二百四十字左右，而且和英语的语速所差无几。美国《时代週刊》也曾发表过相关研究成果：法国里昂大学针对七国语言（英、法、德、义、日、中、西班牙）语速调查发现，尽管各语言的语速和传达密度各有不同，但以一分钟的口语表达来论，不同语言一分钟传达的讯息量几乎一致。
图书试读
■什么是「NHK说话术＋心理学」沟通技巧？
「NHK说话术＋心理学」是我为了赢得信赖，所实行的沟通技巧。
为什么要加上心理学呢？
因为心理学就是研究人类行为的「科学」。
「信赖」是人类的行为之一。以科学的角度来看，这个体系自有一套法则，任何人只要遵照这套法则就能达成目标。
「我想要借由说话的方式，找到能获得信赖的法则。」
在这样的想法下，让我得以以演说指导师的身分，持续将「NHK说话术＋心理学」的研究成果，传授给政治家、经营者、高阶主管及一般上班族。
这些学员们也都顺利赢得说话对象百分之百的信赖，并确实得到成果；政治家顺利当选、经营者得到职员及顾客的信赖，而且不只高阶主管和上班族达成目标，就连我在大学指导的学生们，也都顺利取得第一志愿公司的内定资格。
为什么他们都能瞬间获得信赖、确实达成自己期望的目标呢？
因为他们说话时，一举一动都传达出目的。
「说话时，一举一动都传达出目的。」
我在演讲或研讨会上，一定会告诉大家这些话──
为什么现在要说这些话？
为什么现在要用这个词？
为什么现在要用这种声调？
为什么现在要用这种表情？
为什么现在要摆出这种姿势？
你说话的方式，都一定要有理由或是目的。
而这个目的就需要根据「NHK说话术＋心理学」。
听到这里，你或许会觉得有点难、很麻烦，而想要退缩，但是请放心！
效法「NHK一分钟信任说话术七要诀」！
→
即使没开口，也能提升评价！
→
产生意想不到的结果！
只要依照我说的执行，就能在短时间内突飞勐进。
当你融会贯通本书的技巧，再开口时，人家对你的评价一定会百分之百有所改观！
■效法「NHK说话术的七要诀」就能赢得信赖
这个章节，整合了「NHK一分钟信任说话术七要诀」
第1要诀 清楚掌握说话的目的
第2要诀 订出「十三字以内的标题」
第3要诀 「最初的十五秒」先说结论
第4要诀 「五十字以内说完一段话」
第5要诀 强调「四个抑扬顿挫」
第6要诀 平缓地「一分钟说三百个字」
第7要诀 以独白的方式导入话题
只要效法这七要诀，就能够获得NHK九十年来深获观众信赖的秘诀。
请务必试试看！
「NHK说话术＋心理学」是我为了赢得信赖，所实行的沟通技巧。
为什么要加上心理学呢？
因为心理学就是研究人类行为的「科学」。
「信赖」是人类的行为之一。以科学的角度来看，这个体系自有一套法则，任何人只要遵照这套法则就能达成目标。
「我想要借由说话的方式，找到能获得信赖的法则。」
在这样的想法下，让我得以以演说指导师的身分，持续将「NHK说话术＋心理学」的研究成果，传授给政治家、经营者、高阶主管及一般上班族。
这些学员们也都顺利赢得说话对象百分之百的信赖，并确实得到成果；政治家顺利当选、经营者得到职员及顾客的信赖，而且不只高阶主管和上班族达成目标，就连我在大学指导的学生们，也都顺利取得第一志愿公司的内定资格。
为什么他们都能瞬间获得信赖、确实达成自己期望的目标呢？
因为他们说话时，一举一动都传达出目的。
「说话时，一举一动都传达出目的。」
我在演讲或研讨会上，一定会告诉大家这些话──
为什么现在要说这些话？
为什么现在要用这个词？
为什么现在要用这种声调？
为什么现在要用这种表情？
为什么现在要摆出这种姿势？
你说话的方式，都一定要有理由或是目的。
而这个目的就需要根据「NHK说话术＋心理学」。
听到这里，你或许会觉得有点难、很麻烦，而想要退缩，但是请放心！
效法「NHK一分钟信任说话术七要诀」！
→
即使没开口，也能提升评价！
→
产生意想不到的结果！
只要依照我说的执行，就能在短时间内突飞勐进。
当你融会贯通本书的技巧，再开口时，人家对你的评价一定会百分之百有所改观！
■效法「NHK说话术的七要诀」就能赢得信赖
这个章节，整合了「NHK一分钟信任说话术七要诀」
第1要诀 清楚掌握说话的目的
第2要诀 订出「十三字以内的标题」
第3要诀 「最初的十五秒」先说结论
第4要诀 「五十字以内说完一段话」
第5要诀 强调「四个抑扬顿挫」
第6要诀 平缓地「一分钟说三百个字」
第7要诀 以独白的方式导入话题
只要效法这七要诀，就能够获得NHK九十年来深获观众信赖的秘诀。
请务必试试看！
用户评价
评分
我一直是个不太擅长社交的人，总觉得跟人聊天要么没话说，要么说不到点子上，别人也听不进去。最近读了这本书，虽然我不能直接告诉你书里具体讲了什么，但它确实让我开始反思自己与人沟通的方式。这本书给我的最大启发是，说话的“量”固然重要，但“质”和“效”才是关键。以前我总以为说得越多，表现得越积极，就能让别人留下好印象，但现在我意识到，那些滔滔不绝的言论，如果不能触及对方的心灵，不能引起共鸣，甚至可能让人感到厌烦。它让我明白，每一次对话都是一次建立连接的机会，而这种连接的建立，在于你能否让对方感受到被理解、被尊重，以及你所传递的信息是否能让他们产生信服感。这本书仿佛是一位经验丰富的老师，在我耳边轻声提醒，那些看似不经意的语言，背后却蕴含着巨大的力量。它让我开始审视自己的表达方式，思考如何让我的话语更有分量，更能打动人心。这是一种潜移默化的改变，让我对未来的每一次交流都充满了期待，也让我意识到，学习如何“说得让人相信”，是一项值得终身修炼的技能。
评分读完这本书，我最大的感受是，原来建立信任并没有想象中那么困难，也并非需要多么高深的技巧。它提供了一种非常实用且容易上手的方法论，让我在日常交流中能够更自信、更从容。我不再纠结于是否要说很多话，而是开始关注如何让我说出的每一句话都更有力量，更有说服力。这本书强调了倾听的重要性，让我意识到，真正的沟通是从理解对方开始的。当我开始真正去倾听，去捕捉对方的意图和需求时，我发现我能更准确地回应，更能找到与对方产生共鸣的点。这种“被听到”和“被理解”的感觉，是建立信任的基石。同时，书中也提供了很多关于如何清晰表达自己观点的方法，让我能够用更简洁、更有条理的方式呈现信息，避免了信息传递的模糊和混乱。总的来说，这本书就像一位循循善诱的导师，一步步引导我认识到说话的本质，以及如何通过有效沟通来赢得他人的信任。这种改变是深刻的，它让我不再畏惧与人交流，而是乐于去探索和建立更深层次的连接。
评分这本书给我带来的最大改变，是让我从“说话者”转变为“倾听者”和“连接者”。我过去总是急于表达自己的观点，生怕别人不了解我，但却忽略了对方的感受和需求。这本书让我意识到，沟通的本质是建立连接，而连接的桥梁就是信任。它提供了一种非常实用的框架，让我能够更好地理解对方，也更清晰地表达自己。我不再担心自己说得不够多，而是开始关注我说的内容是否有价值，是否能引起对方的共鸣。书中的一些关于如何倾听和回应的技巧，对我来说尤其宝贵。它们帮助我更好地理解他人的意图，从而能够给出更恰当的回应。这种转变让我感到非常自信，因为我发现，当我真正做到“说得让人相信”时，我与他人的关系也变得更加融洽和深入。这不仅仅是一本书，更像是一次心灵的洗礼，让我重新认识了沟通的意义和力量。
评分一直以来，我都觉得自己在沟通方面缺乏天赋，常常因为说不到重点或者表达不清而错失良机。这本书就像一股清流，让我看到了沟通的希望。它让我明白，关键不在于你说了多少，而在于你说了什么，以及你说出来的东西能否让对方信服。我开始反思自己过去的沟通模式，很多时候只是在“说”，而没有真正做到“听”和“引导”。这本书让我意识到，真正的沟通是双向的，是需要你主动去理解对方，去回应对方，而不是单方面的输出。它提供了一些非常具体且可操作的技巧，让我知道如何用更有效的方式来组织语言，如何更清晰地传达自己的想法。更重要的是，它让我明白，信任是建立在真诚和有效沟通的基础上的。当我开始尝试运用书中的一些原则，我发现自己与他人的交流真的有了不一样的感觉，对方的回应也变得更加积极。这种由内而外的改变，让我对未来的沟通充满了信心。
评分我一直以来都觉得自己是个“话痨”，总想着把事情解释得清清楚楚，生怕别人不明白。结果往往是越说越乱，对方也越来越糊涂，最后也就不怎么相信我了。这本书让我醍醐灌顶，原来我一直都走在错误的路上。它让我认识到，说话的关键不在于“多”，而在于“精”和“准”。那些冗长的解释，那些不着边际的陈述，其实都是在稀释你想要传递的核心信息。这本书真正让我明白了“说得让人相信才重要”这句话的含义。它让我学会了如何去抓住重点，如何用最简洁、最有力量的语言来表达自己，如何让自己的话语直击人心。我开始尝试着去倾听，去理解对方的关注点，然后有针对性地去沟通。这种转变让我感到非常振奋，因为我发现，当我说的话能够被对方理解和接受时，那种成就感是无与伦比的。这不仅仅是沟通技巧的提升，更是对我人际交往能力的一次全面的升级。
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