逻辑赢话术：德国菁英教你在压力下反败为胜、创造双赢的自信沟通法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Albert Thiele

图书标签:

• 沟通技巧
• 谈判技巧
• 说服力
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• 心理学
• 人际关系
• 德国智慧
• 压力应对
• 双赢谈判
• 影响力

　　本书是德国企业菁英所採用的说话训练计画，综合常见职场沟通情境，丰富的专业建议与实例练习，帮助你锻鍊敏捷的思维，面对突发状况立论清晰、一针见血，提升你的职场抗压力与竞争力。

　　你会赢
　　赢得让人心服口服

　　职场不可能期待总是谈话轻声细语、和颜悦色，办公室中也经常出现针锋相对的情况，不管是人身攻击、高人一等的表情、泼冷水、被拒绝，或是脣枪舌战、推卸责任等，往往会让人火冒三丈，哑口无言，本身处境因此陷入不利。

　　德国企业沟通训练专家阿尔伯特．提勒博士特别擅长解决这样的职场沟通困境，包括加强职场工作者的敏感度，在面对这些微妙、隐而不显的权力游戏或「小动作」时，即时做出正确反应，为自己扳回一成。让你不论是在日常生活、谈判桌上还是演讲台上，你的说服力和影响力都会让上司与对手留下良好印象。

本书特色

　　1.帮助你加强说话辩证能力、锻鍊敏捷思维、掌握应付压力的Know-How，增强职涯发展竞争力。
　　2.教你看清对手实力与背景，蒐集有利论据，用最妥善的方式处理异议。
　　3.列出众多专业建议与实例，针对情况对症下药，帮助你轻松达成工作目标并创造双赢。
　　4.针对女性主管提出实用建议，破除性别刻板印象，建立良好的领导风格。
　　5.附有专业训练计画，读者可借着自主练习，让沟通技巧趋于完善。

名人推荐

　　专业简报讲师，《上台的技术》作者　王永福
　　前HP资深副总、群创管理顾问专任顾问暨讲师　陈国钦
　　专业推荐

　　这本书的内容非常丰富，也有许多不同的技巧跟举例。我建议读者可以先快速的略读一下，先抓到整体的脉络及应用重点，再根据自己的需求，找到喜欢的篇章仔细阅读。如果可以的话，再花点时间做一下书中的自我练习题。相信透过这样有目的的阅读及学习，大家一定可以学到一些未来在讨论及沟通上有帮助的技巧。——专业简报讲师，《上台的技术》作者王永福

　　一本新潮、符合时代需求的经典实用话术。——汉堡晚报

　　这本实用书论述条理清晰，综合了各种不同情境加上清楚的论据与实例，内容令人信服。它协助职场工作者分析自己的话语，让思维与表达更灵活有力。——阅读之友

　　仔细钻研过此书的人，面对任何困难情况都会游刃有余。——getAbstract

　　写给所有领导阶层的现代经典。——boerse.de

作者简介

阿尔伯特．提勒（Albert Thiele）

　　德国最顶尖的报告训练师与辩论训练师，专门培育各行各业的管理人才。擅长领域包括压力情境下的论据、媒体说话训练、主持技巧、大型演讲、简报技巧与话术。

　　包括德国工业总会、德国工程师协会、德国铁路、德国能源集团RWE、拜耳集团、戴姆勒汽车集团、斯达拉恩索集团（StoraEnso）、德国邮政、科技之家、德国电信等知名企业领导高层与发言人都是提勒的学生。

译者简介

王荣辉

　　曾就读东吴大学政治系、政治大学历史系与法律系。大学毕业后前往德国哥廷根大学（Universität Göttingen）攻读硕士，主修哲学、西洋中古史与西洋近现代史。通晓英、德、法、日与拉丁文等外文。2009年起担任台北歌德学院特约翻译。

前言
导言

I. 在压力情况下，成功论据的基本原则
1 练习镇定与压力管理
2 以目标导向做准备工作──预防压力的必要步骤
3 自信的表现──散发个人的威信
4 熟练地与不公平手段周旋
5 操弄人心与心理战术
6 十种最重要的机敏应答技巧
7 五句话技巧──带出讯息的重点
8 柔性且有效地处理异议
9 在压力情境下自信提出论点的基本技巧

II. 在特定压力情境下，成功论据的策略
10 会议与讨论里的困难状况
11 批判性对话里的困难状况
12 谈判里的困难状况
13 上广电节目时的困难状况
14 做简报时的困难状况
15 附录：适用于女性主管的说话术

III. 落实与练习
16 如何利用日常生活改进论据能力？
17 训练计画与检查清单

结语

推荐序

王永福

　　在翻阅这本书时，辩论「合气道」这一个字眼多次出现，我看了倍感熟悉，也带着我回到过去曾经的记忆里。

　　年轻的时候，我曾经修习过好几年的合气道。虽然这是一门防卫跟攻击的武术。但是整个修行的核心精神却在于「不争」，也就是不与对方对抗，利用引导及同化的方法，将对方的施力，最终引导到我们想要的方向。对方出力越勐，最终返回的力量也越大。可以说是一种借力使力，以柔克刚的武术修炼。

　　用这样的角度来看这本书，很多观念就变得清晰许多。虽然本书主题谈的是异议沟通，但是书上教的并不是如何争辩，而是如何有效的化解攻击，把讨论导引到正确的主题上。就如同合气道一样，借力使力，不争而争。重点不在于赢得争辩，而是回到讨论的核心，让彼此的争论方向一致，争的不是输赢，而是辩得更有成果。

　　在技巧面，书里提到使用桥句的技巧，就是用来承接言语攻击，并且转回到就事论事的技巧。还有针对问题做澄清式的反问，或是忽视对方言语的威胁，条理式地将讨论引导回正题。甚至当对手使用肢体语言及姿势态度上的施压，书里也提供了许多破解之道。这些都像是武术的修炼，提供给大家一些有效的招式，来化解攻击，并且防卫自己的论述及观点。

　　在心态面上，本书也提供了许多有效的方法。如何舒缓紧张？如何做好准备？上台前几分钟应该做那些事情？也可以在本书中找到解答。还有如何应对特定的沟通场景：例如会议、谈判、简报、与接受访谈。也是本书讨论的重点。甚至包含女性如何在职场沟通进行应对，书里也有专门的章节说明。除了理论架构外，书中也提供了许多应对的范例，值得大家参考及练习。

　　这本书的内容非常丰富，也有许多不同的技巧跟举例。我建议读者可以先快速的略读一下，先抓到整体的脉络及应用重点，再根据自己的需求，找到喜欢的篇章仔细阅读。如果可以的话，再花点时间做一下书中的自我练习题。相信透过这样有目的的阅读及学习，大家一定可以学到一些未来在讨论及沟通上有帮助的技巧。

　　如同所有武术的修行一样，「辩论合气道」也需经过反覆的练习，在需要时才能直觉反应，能成为唿吸般自然。希望大家能透过本书，逐渐修行，帮助大家在职场上「不争而胜」，达到最终的目标。

导论

　　诚如日常经验所示，在职场上的各种沟通场合里，我们往往可能因为某些公开或潜藏的不公平手段而陷入压力。这样的压力状态有可能出现在对话或谈判里，也有可能出现在讨论、报告或电视访谈中。我们不妨来观察一下以下几个典型的例子：

　　由于交付的商品在品质上有严重瑕疵，因此引发了一场激烈争吵。销售部门的经理不仅对你人身攻击，更严厉指责你：「身为品管部门的头儿，交付的货物品质不良，这所有的责任必须由你一肩扛起。你根本就是无能，完全没办法掌控好你的团队……」紧接着又是一阵言语攻击和辱骂。你陷入了沉重压力。这时该如何是好？

　　你正与某个重要客户在进行一场艰难的议价。你的谈判对手表现出一副相当「难缠」的样子。他不仅对你施压，一再打断你的话，三不五时还会有意无意地奚落你：「你做这行是做多久了？」借此来贬抑你的能力。到了谈判的关键阶段，你的谈判对手释放出一个讯息：有家竞争厂商出了比你们公司低百分之二十五的价格！这个数字很可能是「捏造的」。这时你该如何是好？

　　你的老板拍板敲定了新的经营路线。身为计画执行者的你，必须将新的理念介绍给生产部门那群喜欢批评的同事。为此，你不但遭到勐烈的人身攻击，还面临同事们的格言论证。这群同事当中的非正式领导者特别大声地告诉你：「这套新模式根本就不值得採用。有谁会比我们这个团队更了解整个流程？尽管如此，却从未有人来征询过我们的意见。那些企业顾问只不过是想借这样的计画来敲公司一笔。」紧接着他又说：「至于你，你也只是关心自己的前途，所有倒楣的事都要我们的部门来扛……」这时你该如何是好？

　　在一场会议里，老板很不耐烦地要你说说你对市场前景的看法。然而，你根本没时间做准备。面对老板这突如其来的要求，你不禁倍感压力。这时你该如何是好？

　　你必须仓促地前往某个决策委员会做个重要的简报。光是想到这是个国际级的委员会，就让你感到不安与惶恐：这个委员会会有何反应？你能够将核心信息以明白易懂的方式传达给委员会吗？万一有些问题你反应不过来，或是你的简报让听众们哈欠连连，你该如何是好？

　　你们公司有艘油轮不幸在北海发生船难。身为公司发言人，你必须在仓促之间上电视节目表达公司的立场。你并不习惯面对摄影机和麦克风，必须要与怯场与冷汗直流奋战。你内心的喃喃自语增添了自己的惶惶不安：你该如何过这一关？你的表现能否满足公司对你的期待？万一你一时失常或记者不就事论事，那该怎么办？观众们会不会从你的肢体语言和声音看出你有多紧张？这时你该如何是好？

◎1 本书的结构与功用
 
当你在日常辩论中遭遇困境时，本书不仅可以帮助你妥善处理这样的情况，还能帮助你化解不公平的攻击，若有必要，甚至可以帮助你有效且熟练地反击。你可以让自己的态度做如下转变：
 
●镇静地面对非就事论事的手段或言语攻击；
●灵活调遣有效的应对措施；
●熟悉各种策略以应付进退两难的困境或难缠的沟通对象；
●根据实际的情况与需求，机敏地适度反击。
 
本书旨在帮助读者择取一种适合自己且保证成功的对话或辩论修养。你将可以把自己的精力高度有效地投注在重要议题上，进而赢得主控权。你将不会轻易地将权柄交给那些把浅薄知识和言语攻击串联在一起的人。万一你在辩论中陷入了受迫的形势，各种「生存策略」将帮助你以镇定、沉稳的态度去面对。书中各种建议可以帮助你在演讲或辩论时将个人压力等级调至最佳状态。你将从本书学会许多类似于「合气道」的自我防卫辩论技巧，这些技巧有益于你控制局面、防御攻击、让攻击者的气力回归议题。
 
为了让读者有更为清楚的概观，在此先行将各章的主题简述如下。
 
I. 在压力情况下，成功论据的基本原则
 
第一章要讲述的是如何成功地培养镇静且积极的心态。如此一来，在面对不公平的攻击和压力状态时，你便不致于恐慌。本章的重点在于如何以最妥善的方式克服恐惧（它们会阻碍思考，在最糟的情况下甚至会引发「暂时性眼前昏黑」）。
 
第二章要讲述的是如何针对目标为辩论做好妥善准备。借助这些准备，你将可以增添额外的安全感与成功的自信心，因为你不但将自己的辩论策略调整至最佳状态，还预先对可能遭遇的困境拟就了各种处理方法。
 
在第三章里，你将认识自信上台最重要的各种前提。在这里你会明白，该如何借由外在姿态向对手昭示你的自信与实力。
 
在第四与第五章里，我将告诉你如何才能免于不公平的攻击、潜藏的诡计以及心理战术等恶劣手段侵害。这个部分还涉及到非言语的宰制信号与斗争信号，那些会去搞小动作的对手会利用它们来诱发你的自卑感。
 
在第六章里，我将介绍十种最重要的机敏应答技巧。我会把重点放在如何有效和缓、降温的技巧上。

评分☆☆☆☆☆

在工作中，我时常会遇到需要处理棘手问题的场合，比如与客户发生分歧，或者在团队内部进行意见协调。这些时候，我往往会感到力不从心，不知道该如何开口，才能既表达清楚自己的立场，又不至于引起更大的冲突。有时，即使我心里有清晰的解决方案，但在表达出来的时候，却因为紧张或者词不达意，反而让事情变得更复杂。这本书的题目，“在压力下反败为胜”，深深地触动了我。这正是我的痛点。我迫切地需要一些能够帮助我在高压情境下，依然能够保持冷静，并运用清晰、有逻辑的语言来解决问题的技巧。我不期望它能让我变成一个口若悬河的演说家，但我希望能从中获得一套实用的工具，让我能够更自信地面对沟通中的挑战，并在关键时刻做出正确的反应。而且，“创造双赢”的目标也让我觉得这本书不仅仅是关于如何“赢”，更是关于如何建立更健康、更可持续的人际关系。我期待这本书能够提供一些具体的案例分析和练习方法，让我能够将学到的知识内化，真正成为我沟通能力的一部分。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对于那种充满技巧和策略的沟通方式持保留态度，总觉得有些过于“表演化”，不够真诚。但这本书的“逻辑赢话术”这个提法，却让我觉得它可能是一种更深层次的理解。我猜想，这里的“逻辑”是核心，它意味着所有的沟通策略都应该是建立在理性分析和事实基础之上的，而非凭空捏造的巧舌如簧。而“赢”则是一种结果导向，但又不是损人利己的“零和博弈”，因为后面紧跟着“创造双赢”。这让我看到了它不同于市面上许多“成功学”或“销售技巧”类书籍的独特之处。我更看重的是一种能够真正解决问题的沟通方式，一种既能捍卫自身利益，又能考虑对方需求的有效交流。读完这本书的简介，我联想到了一些需要高度逻辑思维和谈判技巧的领域，比如法律、外交、商业谈判等等。我希望这本书能够为我提供一些洞察，让我能够理解那些在复杂环境中游刃有余的沟通者是如何思考和行动的。它或许能帮助我建立一种更强大的内心力量，让我在面对挑战时，不再畏惧，而是能够自信地运用智慧去化解。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，优秀的沟通能力，尤其是在面对压力和冲突时，是一种近乎“艺术”的技能。它需要对人性有深刻的洞察，对局势有敏锐的判断，更需要一套行之有效的表达方式。这本书的题目，特别是“德国菁英”这个标签，让我对它的内容充满了好奇和期待。德国人在很多领域都以其严谨、理性、注重实效而闻名，我很好奇他们是如何将这些特质融入到沟通中，并形成一套能够“反败为胜”、“创造双赢”的“逻辑赢话术”的。我希望这本书能够揭示沟通背后那些不为人知的逻辑和原则，让我能够跳出日常沟通中那些低效的模式，学会如何更具策略性地与人交流。我不期望这本书能让我一夜之间变成沟通大师，但我希望它能为我提供一些切实可行的工具和思路，让我能够在我面对的各种沟通场景中，如鱼得水，更加自信和游刃有余。我尤其期待书中能够提供一些具体的沟通范例，让我能够更好地理解那些抽象的理论，并将它们转化为实际行动。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就很有吸引力，深邃的蓝色背景搭配着一本黑色的笔记本，上面用金色的字体写着书名，仿佛在诉说着智慧与力量的融合。拿到书的那一刻，我就被它沉甸甸的质感和精致的装帧所吸引，忍不住翻开了扉页。书页的纸质很好，印刷清晰，阅读起来非常舒适。目录的设计也很有条理，让我对全书的结构有了初步的了解。虽然我还没有开始深入阅读，但仅仅是翻阅，就让我对书中的内容产生了浓厚的兴趣。特别是“德国菁英”这个词，让我联想到他们严谨、高效、善于逻辑思考的特点，这让我对书中介绍的沟通方法充满了期待。我之前也读过一些沟通类的书籍，但往往流于表面，缺乏实操性和深入的理论支撑。而这本书的题目就暗示着它会有更深层次的探讨，并且强调了在“压力下反败为胜”以及“创造双赢”的沟通目标，这正是我在日常工作和生活中常常遇到的难题。我尤其好奇，德国人是如何在看似紧张的情境下，依然能够保持冷静，并运用一套行之有效的话术，最终达到理想结果的。这本书的包装和整体感觉都传递出一种专业和高质量的信号，让我相信它会是一次值得投入时间和精力的阅读体验。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，沟通是人际交往的基石，而“话术”这个词，在很多人眼中可能带有一定的负面含义，比如操控、欺骗。但这本书的题目“逻辑赢话术”显然赋予了它更正面的解读——它强调的是“逻辑”，是“赢”，是“自信”，并且最终指向“双赢”。这让我眼前一亮。我倾向于认为，这里所说的“话术”并非是那些空洞的套路，而是基于深刻的逻辑分析和心理洞察，能够帮助我们在沟通中占据主动，同时又能顾及对方的感受，达成 mutual benefit 的结果。想象一下，在一次重要的谈判中，面对对方强硬的态度，你能够运用书中教授的方法，既不失原则，又能巧妙地化解僵局，甚至将不利局面扭转为对己方有利，同时让对方也觉得自己的诉求得到了尊重，这该是多么令人欣喜的场景。这本书的出现，正好满足了我对这种高级沟通技巧的渴望。我希望它能提供一套系统性的方法论，让我能够更好地理解沟通的底层逻辑，并学会如何在实践中运用这些理论。毕竟，在信息爆炸的时代，能够清晰、有逻辑地表达自己的观点，并有效影响他人，是一项越来越重要的能力。