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《图解微沟通》是一本关于沟通的心理学着作。全书系统地论述了在人际关系中，我们应该如何去和他人沟通的问题。

　　本书结合职场达人的微沟通经验和智慧，不仅阐述了「微沟通」的重要意义，而且从职场人士的立场出发，总结出与客户、上司、同事、下属进行微沟通的技巧，此外还详细介绍了在不同场合（如宴会、茶馆、舞会等），以及使用各种工具（如电话、简讯、通讯软体、电子邮件等）与人进行微沟通的方法。

　　全书系统地归纳整理、总结了沟通活动中最容易出现的问题，在这个基础上指明了沟通的要领和方法。相信读者在阅读本书以后定会成为一位说话有水准、沟通有力度的人。

本书特色

　　一本可以让你有效沟通的案头手册
　　细节决定沟通成效

　　透过看似不起眼的行为策略、语言动作等来传收讯息，
　　从而达到建立、维护良好人际关系的目的。

　　幽默四格漫画让阅读心理学更有趣

【实用心理学】系列特色

　　《图解微策略：如何在不知不觉中影响他人？》
　　那些看似不起眼的行为策略、语言技术等，恰恰是真正影响他人的关键点！

　　《图解微心理：细微心理变动的力量》
　　那些看似不起眼的心理变化，常常预示着你的命运即将改变！

前言  优质沟通源于细节

第1章  别怕和陌生人说话
沟通是一个从陌生到熟悉的过程，如果你跟陌生人无法有效地沟通，那么你就无法认识和结交朋友。

第2章  究竟如何找话题？
沟通中的一个困难点就是找话题。如果能找到源源不断的话题，那么沟通就可以顺利地进行下去；如果不能，自然就无法展开沟通。

第3章  拉近彼此距离的好方法
有话题可聊后，并不是就意谓着彼此的关系就会深入，你还需要进一步採取措施来拉近距离，让彼此的关系迅速上升到一个新的阶段。

第4章  想获得好感，你可以这样做
获得好感是沟通中的核心问题之一，只有在这个基础上才能进一步的深入沟通和加深关系。

第5章  如何轻易说中对方的心思？
人们都喜欢被理解的感觉，如果你能使别人产生被你理解的感觉，那将会大大增加对方对你的好感。

第6章  回应他的话，没那么简单！
沟通是一个双向互动的过程，因此回应很重要，有时你说了什么并不重要，重要的是你如何回应对方。

第7章  动作表情，要让人舒服
人通常会用两种语言来沟通，一种是有声语言，另一种是无声语言。无声语言主要是指肢体语言，很多时候肢体语言比有声语言的沟通更重要。

第8章  空间位置，你注意到了吗？
你怎么站、怎么坐，以及你和他人的距离，甚至你向别人的哪只耳朵说话等，都会影响沟通效果。

第9章  把握主导权的方法
在沟通过程中，谁把握主导权，谁就可以使沟通的结果朝向更有利于自己的一面发展。

第10章  实现共鸣的沟通技巧
是否有共鸣是判断沟通是否成功的重要关键，也是沟通能否持续下去的重要关键。如果两个人的沟通缺乏共鸣，那么这样的沟通就难以持续下去。

第11章  套取你想要的资讯
沟通的目的在于获取资讯和联络感情。能否成功地从沟通过程中获取自己想要的资讯，是沟通成败的关键所在。

第12章  要看懂这些沟通讯号
在沟通过程中要及时识别对方发出的讯号，只有在此基础上，才能谈得上及时有效地回应对方，进而获得成功的沟通。

第13章  幽默也是可以学会的
幽默是沟通过程中的润滑剂，幽默并不完全是天生的，也可以经过一定的练习学会。

第14章  赞美是一门技术
赞美不是奉承，真切的赞美可帮助一个人在沟通过程中俘获人心。

第15章  如何批评才能使对方信服？
批评是为了使对方改正错误，而不是为了贬低对方。只有让人信服的批评，才能促使一个人主动改变错误。

第16章  提出建议和请求的微妙策略
建议和请求是沟通过程中经常会涉及的。那么，应该如何提出建议让对方更容易接受，如何提出请求让对方更容易答应呢？

第17章  说服他人其实并不是那么难
说服一个人确实不容易，但如果掌握了说服他人的技巧，你就会发现说服他人其实也并不是那么难。

第18章  如何识破对方的谎言？
谎言在沟通过程中其实很常见，应该如何准确地识破对方的谎言呢？

第19章  别人难过时，该如何安慰他？
当别人难过时，应该如何去安慰他们呢？你将会发现人们平常採取安慰他人的方式，多半都是不正确的。本章教你学会以正确的方式安慰他人。

第20章  如何拒绝让对方更容易接受？
拒绝他人很容易伤害到彼此的关系，那么应该如何在拒绝别人的同时，又不伤害彼此的关系呢？

第21章  避免冲突的沟通策略
往往一句话没说清楚，就容易引起人们之间的冲突。在本章中，你会看到人经常存在的错误说话方式，并学会用更合理的表达及应对冲突。

第22章  两性沟通，没有想像中的那么复杂
男人和女人似乎是不同的物种，他们想从沟通过程中获得的东西以及沟通的方式都有差异。了解这些差异，将使你更有效地与异性展开沟通。

第23章  职场沟通，你做对了吗？
职场沟通是日常沟通的重要课题，做好职场沟通是个人职业稳定和发展的基本前提。

第24章  面试沟通，也有门道
与面试官的沟通成功与否决定了面试结果，一个成功的面试其核心就是一个有效的沟通。

第1章

别怕和陌生人说话

沟通是一个从陌生到熟悉的过程，
如果你跟陌生人无法有效地沟通，
那么你就无法认识和结交朋友。

【微沟通1】攀谈应该从哪儿开始？

首先，和对方攀谈时，不要从正面出击，这样很容易引来对方的戒心。从对方的左边或右边攀谈，对方停下脚步的可能性会大大提升，成功率也会提高。

那么，到底该是从左边出击还是从右边出击呢？这里面有什么不一样的技巧呢？其实技巧很简单，那就是看随身包包。

女性的包包在生活中不仅是用来装各种私人物品，而且还带给女性安全感。女性走在大街上时，一般都会将自己的包包侧背在其中一侧。这里面就有一个小祕密，女性的包包背在哪一侧，而那一侧就是女性缺乏安全感的一侧，这时她的包包就有隔离和保护自己的作用。

而女性身体没有用包包遮挡的那一侧，则是她感到安全感的一侧。所以，如果你从对方没包包的那一侧攀谈，会使你们的沟通更顺畅，她对你的态度也会更好。

而如果你从她背包包的那一侧攀谈，则会无意中把自己放在对方防卫的位置上，为你们之间增加了包包这样一个阻隔物，从而引发对方对你的不信任和防御，这种心理很多时候是在无意识中产生的。因此，要记得从没包包的那一侧开始攀谈。

【微沟通2】攀谈应以提问为开头

攀谈应该以问题而不是陈述做为开始，因为你攀谈的目的是获得对方的回应。如果你只是简单陈述，对方很有可能不会有任何回应；而如果你向对方提出一个问题，对方就有可能回应你。

男：「我去过阳明山，阳明山感觉还不错。」
女生沉默，因为不熟悉，女生不好对男生的陈述作进一步的评论。
男：「我去过阳明山，阳明山感觉还不错，你去过那里了吗？」
女：「嗯。」
男：「去过了几次呢？」
女：「去过一次。」

随后两个人自然展开了谈话。

因此在与陌生人攀谈时，应尽量以问句去攀谈，而不是以陈述句去攀谈。一般在还不熟悉彼此的情况下，人们不会主动评论对方的陈述，因此陈述句往往难以得到对方的回应，而问句则容易使沟通进行下去。

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