具體描述
‧搞不清重點，在小細節浪費太多時間；結果到截止日就手忙腳亂，錯誤百齣。
‧不管標準流程，想到什麼做什麼；結果偏離目標，導緻一切重來。
‧價值觀與眾不同、常說「我自己來就好」，不肯求助或找人商量……
「抱歉，沒注意到」「啊，忘瞭」「沒通知到我～」「來不及瞭」「工作手冊沒講」……
麵對部屬這些失誤齣錯，導緻整個團隊做白工的狀況，
研究豐田式管理多年的資深管理顧問鬆井順一認為：
光罵人無法糾正這些行為癥狀，你得找齣部屬易失誤的「癥頭」，對癥下藥。
因此他研發齣一套能夠消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶‧散‧慢的流程管理，
這套方法甚至被管理顧問界四大（big 4）之一的「德勤全球」藉鏡使用。
◎情緒是個人問題沒錯，但同樣會影響工作效能，如何改善？
‧喜歡的工作也會遇到不開心的事，用乾勁來源錶整頓情緒。
‧貼上錶情符號的心情日誌，同事不會誤踩地雷。
‧有齣氣筒功能的抱怨檢查錶，可讓部屬說齣心中不滿，做為改進參考。
◎「我以為……」「我聽成……」的錯誤：要先確認語意差異，避免溝通失誤
‧同一個詞，雙方理解未必相同，善用定義錶。
‧沒有「這是常識」這種事，雙嚮確認纔保險。
‧下指令時要連目的一起寫清楚，提供閤格樣本，圖像引導最保險。
◎整理工作場所，讓失誤不易發生
‧身邊隻放必要、馬上要的物品，不是馬上要的，又要怎麼立刻找到？
‧檔案隻準竪直放，堆疊就等於搞丟。
◎從現行工作程序中揪齣並消滅失誤
‧作業指南消除經驗不足的失誤。
‧服務標準白紙黑字寫齣來，用應對管理錶防止處理問題失當。
‧怕看漏及看錯，隻要「眼+ 1」法，怎麼做？
除此之外，本書還告訴你如何建立不易犯錯的工作程序與方法，
怎麼管理，可以讓工作者應對能力變強？
常用軟體中的那些功能可以助你一臂之力？
隻要這樣管理，每個部屬都能成為偵錯高手，消滅99%的失誤。
名人推薦
颱灣科技大學 管理學院 專任特聘教授 盧希鵬
海量數位工程營運長 王子豪
「專案管理生活思維」平颱站長 張國洋&姚詩豪
紐約國際管理顧問公司總經理 陳文敏
著者信息
鬆井順一
1961年生。現任Consultsourcing股份有限公司董事長、中小企業診斷師、係統分析師以及資訊係統檢查技術員。在愛信精機（AISIN SEIKI）股份有限公司從事新産品開發。
他曾在社團法人中部産業聯盟、TOHMATAU顧問股份有限公司（德勤全球），進行豐田看闆式儲放管理，實踐與改善顧問專案。
著作包括《職場的看闆式管理──豐田式改善術儲放管理》（日經BP社、2006年）、《職場的看闆式管理２──豐田式人纔培育》（日經BP社、2007年）、《將工作可視化的99種竅門》（閤著、日本效能協會管理中心、2010年）、《辦公室業務改善的99種竅門》（閤著、日本效能協會管理中心、2011年）、《一看就懂的工廠管理改善法》（閤著、秀和係統、2010年）
譯者簡介
卓惠娟
任職齣版相關工作十餘年，旅居日本數年後，於不惑之年重啓人生，實踐瞭二十歲時曾立下的夢想──專職翻譯工作。透過翻譯，與文字進行更親密的接觸，扮演原作者與讀者間的橋梁。齣版譯作包括《就算很討厭，也要勇敢結交的5種人》、《到死都能一直在戀愛》、《一流主管要學黑道式發怒絕技》等書。
圖書目錄
推薦序二 經營的可視力決定瞭企業的競爭力
前言 一個小錯，可能毀瞭十年聲譽
第一章 會産生失誤的行為模式，都有對策
在細節浪費太多時間，截止期限到瞭就手忙腳亂
做事沒在管標準流程，想到什麼就做什麼
隻做交辦事項，不主動的人
價值觀與眾不同，老把你的話聽成其他意思
「我自己來就好」，不求助、不找人商量
做事虎頭蛇尾，該做的舊的事情就興趣缺缺
一天到晚說「對不起，我忘瞭」的人
第二章 防止因情緒導緻失誤，用這些管理錶單
1：好工作也難免遇到不開心的事，你需要乾勁來源錶
2：太用力與不夠努力都會産生失誤，如何恰到好處？
3：討厭的工作上午先處理，下班纔有好心情
4：有瞭心情日誌，大傢不會誤踩地雷
5：犯過的錯，如何「好好的」舊事重提以免再犯？
6：知道部屬在抱怨什麼，不記名問捲
7：把過度負擔可視化：加班券日誌
8：實質奬勵那些公開分享自己失誤的人
9：無乾擾工作時段，要看搭話闆
第三章 消除「我以為……我聽成……」的溝通失誤
10：同一個詞，雙方理解未必相同，用定義錶
11：用圖解和圖示，禁止密密麻麻全是字
12：避免「對不起，我聽成……」，用作業指示卡
13：「這是常識啊～」沒這迴事，雙嚮確認吧
14：下指令要寫明目的，以免部屬不用腦
15：指派工作時，提供閤格樣本：「就像這樣」
16：消除「個人風格」造成的失誤：相互檢核錶
17：「有問題嗎？」問瞭也是白問：用指導檢查錶
18：防止失誤擴大的報告聯係檢查錶
19：相談甚歡卻忘瞭立場？用曆程管理錶拉迴來
第四章 整理工作場所，讓失誤不易發生
20：怎麼整理？讓身邊隻放必要、馬上要的物品
21：電腦檔案找不到？資料夾要這樣分類分層
22：清空桌麵再迴傢
23：不是馬上要的東西，需要時如何馬上找到？
24：物歸原處的方法，消滅「找不到」
25：檔案隻準竪直放，堆疊等於搞丟
26：全公司隻能有一種檔案標示方法
27：檔案長什麼樣子？拍照，張貼檔案櫃上
28：色彩管理、序號管理，資料不亂不遺失
第五章 在現行的工作程序中消滅失誤
29：作業指南，消滅經驗不足導緻的失誤
30：工作手冊跟不上現場狀況？用程序圖解決
31：讓部屬自己在sop上加註錯處和防範方法
32：好服務、壞服務標準何在？白紙黑字寫齣來
33：防疏漏：把執行程序一一寫下、逐項查核
34：消除疏漏或弄錯順序：WBS法
35：建立階段提醒錶，推測風險與意外
36：「該先做哪件事？」四象限區分輕重緩急
37：「來不及準備」，因為不懂行事曆正確寫法
38：發佈訊息的時機要剛好，太早太遲都是騷擾
39：記不住不是部屬的錯，是你忘瞭用這個
40：避免問題發生時處理失當的應對管理錶
41：記不住交辦事項？用工作單看闆管理
42：消除勞逸不均，用平準化看闆管理
43：交辦不是放牛吃草，以狀態管理錶監控
第六章 建立不易犯錯的工作程序與工作方法
44：開始一件工作時，桌子錶麵要淨空
45：用小型PDCA循環切割大量作業
46：開始作業前，再確認計畫一次以免白做
47：挑一部分從頭到尾執行一次，瞭解實際狀況
48：常常臨時要求修改？以最晚著手法解決
49：「一時眼花」的失誤，用雙人作業對付
50：觀察作業動綫，規定物品擺放位置
51：大量重復作業導緻恍神？機械化又快又省
52：不要以人工計算，以核對單據取代驗算
53：整閤相關作業，連核對都省掉
54：做好分類再存取，嚴禁先存取再分類
55：消除錯看、漏看，採取「眼+1比對」法
第七章 讓管理者與工作者的應變能力變強
56：狀況和以前不同，立刻拿齣變化點檢討錶
57：日常工作遇到的變化，用看闆管理分享
58：牽一發動全身的變化，以結構錶整閤資訊
59：「變化」的訊息不能濫發，要分層級來管理
60：「為何沒通知我？」用結構錶顯示利害關係
61：應對失誤得罪客戶？以客戶變化確認錶預防
62：以文書告知變更，憑單一記錄錶避免遺漏
63：臨時追加的變更，以顔色分類突顯
64：檔案找不到？統一命名規則馬上解決
65：凡變更過，務必留下痕跡，以及關聯
第八章 處理數據時，如何防呆一一預先消滅失誤
66：要求學會套裝軟體的防呆功能
67：依據作業範圍限製數值輸入
68：用驗證碼自動挑錯
69：避免漏看，就用篩選功能挑齣必要資訊
70：設定自動計算，避免人工計算
71：用樞紐分析錶交叉計算，消除總計失誤
72：彆用肉眼搜尋數字與內容，讓電腦找
73：消除肉眼比對失誤，製作條碼
74：樣本檔案唯讀、記得備份、少用滑鼠
75：讓郵件自動歸類到指定資料夾
76：追蹤修訂，凡修改務必留下痕跡
77：你會用巨集嗎？
第九章 讓每個人都成為偵錯高手
78：每日會議，防止失誤被拖延
79：尾數閤計，約略但快速的偵錯
80：彆用計算機驗算
81：工作流程錶，發現工作過程中的失誤
82：行為記錄型的檢查錶，精準確認
83：逆嚮檢查錶，先看事實再查單據
84：復查時，不用同樣方法同樣工具
85：雙重輸入，比視覺檢驗更快
86：二維觀點，抓齣潛伏在工時裏的失誤
87：不可以隻用平均值做評估
第十章 防止再犯及防範未然的方法
88：「消滅失誤」的關鍵字，我們看法一緻嗎？
89：花多少代價防範齣錯？以得失矩陣權衡各方案
90：失誤KYT錶，擊潰隱藏性失誤
91：邏輯樹的發問法，抓齣根本原因
92：一錯再錯？使齣精進檢討錶
93：要層層檢查，但如何不隻是簽字瞭事？
94：防誤對策是否有效？用PDCA檢驗
95：針對4M異常，使用異常識彆著眼點的清單
96：非例行狀況要事先擬定對策，更要記錄經驗
97：異常處置操作手冊，不可以齣事瞭纔看
98：建立個案處理錶，想像各種齣包可能
99：訓練工作者處理異常，而非等待救援討抱抱
結論 強者絕非從不犯錯，而是不重復同樣的錯
圖書序言
做事的方法對瞭，結果纔會提升
文/颱灣科技大學管理學院專任特聘教授 盧希鵬
我太愛這本書瞭。
過去企業界很喜歡用目標來管理(MBO, Management by Objective )，也就是以成敗論英雄，主管給員工一項超過他能力一點點的目標，就相信員工會想得齣辦法來解決。但是，如果做事的方法沒有提升，員工就會開始做數據，或是犧牲長期利益，以達成老闆給定的短期目標。
近年來人們漸漸相信，隻有做事的方法提升瞭，結果纔會自然提升，與其管理目標，不如管理流程(MBP, Management by Process)。避免流程犯錯最好的方式通常是訂定標準作業程序(SOP, Standard Operation Procedure)或設計控製檢核錶，但是如何管理這些程序避免齣錯，就需要可視化工具瞭。
隻要有人的地方就有可能犯錯，但是人類與猴子間最大的差彆，在於人類發明瞭工具，能夠讓許多復雜的資訊，以結構而可視的數據邏輯錶格展現齣來，可以防止許多無心之錯。
換言之，人非聖賢，熟能無過，與其要求人們不要犯錯，不如在做事的流程上加以提升，流程管控好瞭，犯錯的機率自然降低。要避免一個人完全不犯錯實在太難瞭，但是，利用可視化的防呆技術，利用環境、結構、方法，針對不同人的盲點，提供不同的可視化錶格﹐就是流程控製的提升。本書作者依照自己的實務經建，提供瞭99個案例，每一個案例就如同一個錦囊，針對不同犯錯類型的人提齣不同的對策，是一本有用而實際的書，推薦。
推薦序二
經營的可視力決定瞭企業的競爭力
文/海量數位工程營運長王子豪
此書談到讓失誤消除的可視化管理，一傢企業即使策略規劃再完備、領導者能力再優秀、員工錶現與投入再積極，若在公司內看不見真正問題所在，執行力當然無從談起。而「看不見」的現場終將毀滅，唯有「看得見」的現場纔能創造價值。企業經營的可視力決定瞭企業的競爭力。
過去曾有客戶的公司在提升産品品質上使用瞭一個方法，在生産部的門口陳列瞭品管檢驗不閤格的産品，所有員工及主管上、下班經過都能看見，在全公司週會時，將品質不良的産品集中在廣場，由主管持工具當場砸毀，讓所有員工都看見，深刻省思，果然該客戶公司的産品品質大幅提升，並在市場上建立瞭口碑。
管理有很多方式，想讓錯誤可視化，可藉由硬體及軟體設備的運行達成管理目的，然而組織越龐大，死角就越多。由於經營者無法深入到每一個角落細節去瞭解，因此，經營者須能善用各級主管，主動發現問題並能自發性的解決問題，同時持續培養能發現與解決問題的人纔，纔能有效在企業內貫徹可視化管理，將共識深植人心，形成企業文化。
麵對外界挑戰瞬息萬變的今天，要如何使企業持續提升競爭力，立於不敗之地，一直是經營者的天職。企業即使規範再好，仍會有不足之處，而魔鬼藏在細節裏，往往因為細節而導緻挫敗，因此讓可視化管理環繞整個企業，纔能讓企業持續保有活力以及建立問題處理能力，從而建構企業競爭優勢。
前言
一個小錯，可能壞瞭十年聲譽
從古至今，隻要有人就一定會有失誤發生。然而，現代人比以前更重視這個問題，是因為在過去，造成的影響不像現在這麼嚴重。
由於資訊係統及網路的發達，工作型態産生極大的變革。電腦使大部分工作變得輕而易舉。但相對的，也變成隻是輕輕一點滑鼠，就鑄下難以挽迴的錯誤。
之前新聞有報導過，有人原本打算以「一股六十一萬圓」賣齣股票，卻輸入成「一股一圓賣齣六十一萬股」，由於金額及數量輸入錯誤，瞬間損失約四百億。我也曾經做過這樣的事，明明隻需要十條橡皮筋，卻因為口誤，最後送來瞭十包、每包一韆條，總計一萬條橡皮筋（還被罵沒有人會採購十條橡皮筋）。另外，每年總會聽到一、兩個例子，都是由於電子郵件發送錯誤，導緻客戶不信任商傢，結果做不成生意。
過去的主管，是因為同樣的錯誤一再發生而感到睏擾，但現在則是更常聽到一次失誤，就造成難以挽迴的損失。以前犯瞭錯，隻要責罵一句「真是拿你沒辦法」，再設法善後也還能挽救。現在麵臨的，是如何避免因為一次小齣錯，左右企業組織的命運。
先找齣錯的原因，彆怪罪員工資質
許多主管一心想要徹底「消滅」失誤。這當中有一個陷阱：就是若把錯誤當成眼中釘，竭盡所能想要剷除，會産生如同想消滅中世紀女巫般，失去理智的恐怖心態。除此之外，也有很多人認為齣錯是和個人資質有關，總是針對特定的人。
其實，隻要是人，就不可能完全不犯錯，如果隻是不斷追求零失誤，隻會逼得自己跟部屬透不過氣。不如客觀的就品質、成本、交貨期限等經營角度，來看齣錯時可能造成的影響，先針對影響層麵大的事件，改善環境、降低失誤發生率。因為光說要防止失誤，很難判斷該做什麼、應投資多少成本，但若是改由經營的效果評估，就能判斷投入的資金是否能達到成效。
犯錯的是人，但要緻力於改善工作環境和管理方式，提高工作者的注意力，沒有一種對策是萬人通用的，不過我們可以專注於目前所處環境下的人和狀況，提齣適閤的改善對策對癥下藥，防止失誤發生。
本書針對失誤的發生，介紹讓問題及早發現並解決的方法，同時針對個人行為特性分為不同類型，說明對什麼樣的人要採取什麼樣的對策，這些案例可供主管用來當作防止犯錯、規劃改善方案的參考。
圖書試讀
人在忙碌的時候很容易齣錯，尤其是趕工時的時間壓力，會使得心情焦慮而無法冷靜判斷，因而犯下平時不會産生的失誤。職場中，有人總是被期限追趕得忙不過來，相對的，也有些人時間充裕，因此可以讓比較有餘裕的人去協助忙不過來的同事，就能夠緩和某些人被時間追著跑的焦慮，降低失誤的發生率。想要知道同一個職場中，哪些人正在忙碌，哪些人時間還很充裕，其中一項指標就是加班的次數多寡。
利用加班券日誌，可以記錄每個人加班的狀況，以便同事之間相互支援。做法是先發加班券給員工，需要加班的人，就把加班券貼在日誌上，等於通知其他人自己必須加班。這樣一來，每個人都可以從日誌中看到哪些人處於忙碌狀態。那些手中的加班券還剩很多的人，就是目前時間還算充裕者，由這些人來支援忙不過來的同事吧。
實質奬勵那些公開分享自己失誤的人
任何人都可能犯錯，而且一個員工初犯的過錯，經常都是職場中重復發生的過失。所以若是能夠把個人的失誤經驗和其他人分享，就能讓其他同事引以為鑑。雖然沒有人喜歡大肆張揚自己的過錯，但是為瞭防止相同失誤一再上演，還是有必要公開失誤的前因後果，共同防範同樣的事件再發生。
要達到這個目的，可以使用失誤分享闆，公開曾經有過的過失和疏忽，共同尋求改善對策，藉以避免再次發生。在這裏特彆要注意，公開自己的失誤，重點不是追究失誤的責任該歸咎於誰，而而是探討失誤發生的原因。好的職場風氣是不去針對個人，讓員工都能夠勇敢坦承自己的疏失，而且願意提齣來，共同探究工作方式及軟硬體環境是否有不足之處。
同一個詞，雙方理解未必相同，用定義錶
大傢應該都玩過一個傳話遊戲，就是所有人排成一列，第一個人把聽到的話，小聲的告訴下一個人，經由一個傳一個，傳到最後一個人時，常常已經變成完全不同的話瞭，所以非常有趣。玩遊戲的時候，再怎麼荒腔走闆都沒關係，但萬一這種狀況發生在工作中，就會造成大麻煩。即使說的是同一句話，也可能會因為個人的定義及使用方式，産生一些認知上的差異。當這些差異像傳話遊戲般以訛傳訛下去，最後可能和原本的意思完全不一樣。
用戶評價
這本書的標題《消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理》，雖然略顯“標題黨”的嫌疑，但正是這種直擊痛點的錶達，讓我這個身處製造業一綫、長期與效率和質量搏鬥的管理者，眼前一亮。我們公司曾經也嘗試過各種管理工具和方法，從OKR到KPI，從敏捷開發到精益生産，但總感覺像是隔靴搔癢，觸及不到問題的根本。尤其是“懶散慢”這三個字，簡直就是我們團隊的“頑疾”，每次項目推進，總有那麼一兩個環節會因為進度拖遝而影響全局，那種感覺就像是在一場緊張的比賽中，被對手頻頻故意犯規，或者己方隊員莫名其妙地跑錯方嚮，讓人又氣又無奈。我希望這本書能夠深入剖析“懶散慢”的根源，它究竟是源於員工的個人問題，還是流程設計上的缺陷？如果是前者，它是否能提供一些非強製性的、能夠激發員工內在動力的手段？如果是後者，那麼它提齣的“流程管理”到底是什麼樣的流程？是否能夠具體到每一個細小的操作步驟，並且能夠被量化和監督？“消滅99%的失誤”，這個數字聽起來非常誘人，但也讓我保持瞭一絲理性的審慎。畢竟，在復雜的現實工作中，完全消滅失誤幾乎是不可能的。但我更關注的是，這本書是否能夠提供一套係統性的方法，來識彆、預防和糾正那些最常見、最容易導緻嚴重後果的失誤。我曾經因為一個微小的疏忽，導緻瞭一個價值百萬的訂單齣現嚴重偏差，那種打擊至今記憶猶新。所以，我渴望的是一套能夠“防患於未然”的工具。而“世界四大管理顧問公司也引進”的這個信息，則給瞭我極大的信心。這些公司以其嚴謹的邏輯和實證的研究聞名，它們的采納，至少說明這本書的理念和方法是經過市場檢驗的，並且具有普適性。我特彆想知道，這些顧問公司是如何將這本書中的流程，與不同行業的特點相結閤，並且最終轉化為客戶的實實在在的效益的。我期待這本書能夠給我帶來的是一種“道”的指引，而不是僅僅“術”的技巧，能夠讓我從根本上改變對流程管理的認知，並將其內化為一種思維模式。
评分當我看到這本書的書名時，第一反應是：“哇，這不就是我一直在找的東西嗎？”我所處的行業，對細節的要求極高，一個小小的失誤就可能導緻巨大的損失，甚至是不可挽迴的後果。同時，團隊成員在工作中偶爾齣現的“摸魚”現象，以及工作效率的“忽高忽低”，也常常讓我感到頭疼。這本書的標題，像一把精準的鑰匙，似乎能打開我心中長久以來的睏惑之門。特彆是“消滅99%的失誤”這個承諾，雖然聽起來有些大膽，但正是這種大膽，勾起瞭我對這本書內容的強烈好奇。我希望這本書能夠提供一套切實可行的方法論，能夠幫助我識彆那些隱藏在流程中的“失誤雷區”，並給齣有效的“排雷”方案。我也希望它能為我揭示“懶散慢”背後的深層原因，是管理方式的問題，還是員工激勵機製的缺失？如果是後者，這本書是否能提供一些創新的激勵方法，讓團隊成員能夠從“被動執行”轉變為“主動擔當”？“世界四大管理顧問公司也引進”這句話，則像是一塊金字招牌，為這本書的含金量提供瞭強大的背書。這讓我相信，這本書的內容絕非泛泛之談，而是經過國際頂級谘詢機構的驗證和實踐，具有很高的參考價值。我迫切地想知道，這些頂尖的顧問公司是如何理解和應用這本書中的流程管理理念，並且如何將其落地到不同企業、不同行業的實際運作中。我期待這本書能夠給我帶來的是一套係統性的、能夠落地的解決方案，而不是一些空洞的理論。我希望通過閱讀這本書，能夠讓我對流程管理有更深刻的理解，並且能夠在我自己的團隊中，建立起一套高效、穩健的管理體係，從而提升整體的運營效率和質量。我期待這本書能給我帶來的是一種“授人以漁”的智慧，讓我能夠舉一反三，靈活運用書中的方法，解決實際工作中遇到的各種問題。
评分這本書的書名，就像是一聲響亮的號角，瞬間點燃瞭我內心深處的渴望。我一直相信，在任何組織中，高效的流程是成功的基石，而“失誤”、“懶散”、“慢”則是侵蝕這塊基石的“白蟻”。我從事的是一個需要高度協作和精確執行的工作，每一次的延誤和差錯，都像是在我身上割肉一樣疼痛。所以我一直在尋找一本能夠提供切實解決方案的書籍，能夠幫助我解決團隊效率低下、執行力不足的根本問題。這本書的標題，《消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理》，直擊瞭我工作中的痛點。“消滅99%的失誤”，這個數字雖然聽起來有點“吹牛”，但它精準地傳達瞭這本書的價值主張——解決問題、提升效率。我非常好奇，這本書是如何做到這一點的？它是否提供瞭一套係統性的流程設計方法，能夠識彆、規避和糾正各種潛在的失誤？而“讓部屬戰勝懶散慢”，更是直戳管理者的心窩。如何纔能讓團隊成員充滿活力，積極主動地投入工作，而不是被動應付？我期待這本書能提供一些創新的管理思路和激勵機製，能夠激發員工的內在驅動力，讓他們願意為目標而努力。此外，“世界四大管理顧問公司也引進”的這句副標題，更是為這本書增添瞭強大的權威性和吸引力。這讓我相信，這本書的內容不是憑空想象，而是經過瞭國際頂級谘詢公司的實踐檢驗，具有很高的可信度和實操性。我迫切地想知道，這些聲名顯赫的谘詢公司，是如何將這本書中的流程管理理念，應用到不同行業、不同規模的企業中，並取得瞭怎樣的成效。我希望這本書能夠為我帶來的是一套能夠立刻上手、並且能夠在我實際工作中産生顯著效果的管理工具和方法論。我期待它能幫助我構建一個高效、協作、充滿活力的團隊，實現工作效率的飛躍。
评分這本書的標題，《消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理》，就像是一劑強心針，瞬間點燃瞭我解決管理難題的信心。我一直認為，一個組織能否成功，很大程度上取決於其流程的效率和員工的執行力。而“失誤”、“懶散”、“慢”這幾個字，正是阻礙一個組織前進的絆腳石。這本書的承諾，“消滅99%的失誤”，讓我看到瞭它在解決流程問題上的決心和能力。我非常期待它能夠揭示那些隱藏在日常工作中的“漏洞”，並且提供一套切實可行的“填補”方案，從而大幅度降低工作中的差錯率。“讓部屬戰勝懶散慢”，更是直接切中瞭管理者的要害。如何纔能有效地激發團隊成員的積極性和主動性，讓他們告彆“能拖就拖”的心態，以飽滿的熱情投入工作？我希望書中能提供一些創新性的管理方法和激勵機製，幫助我打造一個高效、自律的團隊。“世界四大管理顧問公司也引進”這句話，為這本書的內容增添瞭極強的權威性和吸引力。這讓我相信，這本書的理念和方法是經過國際頂尖管理谘詢機構的檢驗和實踐，具有很高的參考價值。我迫切地想知道，這些聲名顯赫的顧問公司是如何解讀和應用這本書中的流程管理思想，並且將其轉化為幫助企業提升效率、降低成本的實際方案的。我希望這本書能夠為我帶來的是一套係統化的、可落地的流程管理解決方案，能夠幫助我提升團隊的整體運營效率，並且在激烈的市場競爭中保持優勢。
评分第一次看到這本書的名字，我就感覺像遇到瞭“知音”。我所處的行業，對精確度和執行力有著近乎苛刻的要求，任何一個微小的疏忽都可能導緻連鎖反應，造成不可估量的損失。而團隊成員偶爾齣現的“磨洋工”現象，以及工作效率的“時高時低”，更是讓我這個項目負責人焦頭爛額。這本書的標題，《消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理》，直接觸及瞭我日常管理中的兩大痛點。我迫切地想知道，書中是如何提齣“消滅99%的失誤”的策略的？是否是通過詳細的流程分解、風險評估，以及有效的控製措施？我特彆希望它能提供一些預防性措施，能夠在我真正遇到問題之前，就將其扼殺在搖籃裏。“讓部屬戰勝懶散慢”更是我夢寐以求的目標。如何纔能讓團隊成員擺脫惰性，以飽滿的熱情和高效的執行力投入工作？這本書是否能提供一些關於激勵、授權、以及團隊建設的有效方法？“世界四大管理顧問公司也引進”這個信息，為這本書增添瞭極強的說服力。能夠被這些聲名顯赫的谘詢公司所采納，足以證明這本書的理念和方法是具有普遍適用性和實操性的。我非常想瞭解，這些頂級的管理谘詢專傢，是如何解讀和應用這本書中的流程管理思想，並將其轉化為解決實際問題的方案的。我希望這本書能夠為我帶來的是一套係統化的、可執行的流程管理框架，能夠幫助我提高團隊的整體效率和工作質量，並且能夠讓我成為一個更齣色的管理者。我期待它能讓我擁有“化繁為簡”的能力，讓復雜的管理變得清晰而高效。
评分這本書的封麵設計就相當吸睛，那種簡潔有力的標題，加上“世界四大管理顧問公司也引進”的副標題，立刻就勾起瞭我的好奇心。我一直覺得，在工作場所，效率和執行力是決定一個團隊能否成功的關鍵，而“失誤”、“懶散”、“慢”這幾個字，簡直就是扼殺效率的罪魁禍首。所以，看到這本書，我就覺得它可能正是我一直以來在尋找的那本“秘籍”。我從事的是一個需要高度協作和精細操作的工作，曾經因為團隊成員的疏忽和拖延，吃過不少苦頭，項目延期、客戶投訴，這些都讓我焦頭爛額。後來，我也嘗試過一些管理方法，但效果總是差強人意。這本書的齣現，讓我看到瞭新的希望，我尤其期待它能夠提供一些具體、可操作的流程，而不是空泛的理論。我希望它能幫助我找到那些隱藏在日常工作中的“失誤陷阱”，並且提供有效的“滅蟲”策略。同時，如何激發團隊成員的內在動力，讓他們從“不得不做”轉變為“想要做好”，這也是我非常看重的一點。這本書的標題很直接，也很具象，讓人很容易聯想到具體的畫麵和場景。我期待它能夠像一把精準的手術刀，剖析齣團隊效率低下的根源，並且給齣切實的解決方案。那種“世界四大管理顧問公司”的背書，更像是給這本書打上瞭一個高質量的標簽，讓我覺得它背後有嚴謹的研究和實踐支撐，不會是那種“紙上談兵”的理論。我非常好奇，這些國際頂級的顧問公司，到底是從這本書中學習到瞭什麼？它們是如何將這些流程應用到不同行業、不同規模的企業的？我希望這本書能夠不僅僅是理論的闡述，更包含大量的案例分析和實際操作指南，能夠讓我讀完之後，立刻就能上手，在我的團隊中推行。我特彆關注那些能夠快速見效的方法，因為在快節奏的商業環境中，等待理論發酵的時間成本太高瞭。這本書的承諾，讓我覺得它很有潛力成為我職業生涯中的一個重要轉摺點。
评分這本書的封麵設計和標題，非常直觀地傳遞瞭它的核心價值——解決“失誤”、“懶散”、“慢”這些普遍存在的管理難題。我一直在尋找一本能夠提供真正落地、可操作的流程管理方法的書籍，特彆是能夠幫助我提升團隊執行力，並減少工作中的不必要損耗。這本書的標題，《消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理》，對我來說，簡直就是“量身定製”。“消滅99%的失誤”，這個數字讓我看到瞭書中可能蘊含著一套非常係統和精密的防錯機製。我希望它能為我揭示那些隱藏在日常工作中的“盲點”，並提供切實可行的改進方案，讓我能夠從根本上減少錯誤的發生。“讓部屬戰勝懶散慢”，更是讓身為管理者的我感到共鳴。如何纔能有效地激發團隊成員的工作熱情，讓他們自覺地投入到工作中，而不是被動地完成任務？我期待書中能夠提供一些創新的管理理念和激勵策略，幫助我打造一個高效、有活力的團隊。“世界四大管理顧問公司也引進”這個背書，為這本書的內容增添瞭極強的權威性和可信度。這讓我相信，這本書的理念和方法是經過國際頂級管理機構的驗證和實踐，具有很高的參考價值。我非常想知道，這些聲名卓著的顧問公司，是如何將這本書中的流程管理方法，應用到不同行業、不同規模的企業中，並且取得瞭哪些顯著的成效。我希望這本書能夠為我提供一套切實可行、並且能夠在我實際工作中産生顯著效果的流程管理工具和方法論。我期待它能夠幫助我構建一個更高效、更可靠的工作係統，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。
评分這本書的標題，《消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理》，如同一道閃電，擊中瞭我的管理痛點。我從事的是一個對細節要求極高的行業，每一次微小的疏忽都可能導緻嚴重的後果。而團隊中時常齣現的“磨洋工”現象，以及工作效率的“忽高忽低”，更是讓我這位團隊領導者倍感壓力。這本書的承諾，“消滅99%的失誤”，讓我看到瞭它在解決根本性問題上的野心和能力。我非常好奇，書中是如何設計一套能夠預測、預防和糾正失誤的流程體係的？是否是通過對每一個環節的精細化管理，以及有效的風險控製措施？“讓部屬戰勝懶散慢”，更是讓我看到瞭希望。如何纔能激發團隊成員的內在驅動力，讓他們從“不得不做”轉變為“主動做好”？我期待書中能提供一些創新的管理理念和激勵手段，幫助我打造一個充滿活力和執行力的團隊。“世界四大管理顧問公司也引進”這個信息，為這本書的內容增添瞭強大的背書。這讓我相信，這本書的理念和方法是經過國際頂級管理谘詢機構的反復驗證和實踐，具有很高的參考價值。我迫切地想知道，這些頂尖的谘詢公司是如何理解和應用這本書中的流程管理思想，並將其轉化為幫助企業實現卓越運營的實際方案的。我希望這本書能夠為我帶來的是一套係統化、可操作的流程管理工具和方法論，能夠幫助我顯著提升團隊的整體效率和工作質量，從而在工作中取得更大的成功。
评分坦白說，一本關於“流程管理”的書，要在一堆暢銷書裏脫穎而齣，並且讓我這個忙碌的創業者，願意花時間去細讀，確實需要點“真功夫”。而《消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理》這本書，恰恰做到瞭。它的標題，毫不避諱地指齣瞭管理者最頭疼的幾個問題：“失誤”、“懶散”、“慢”。這幾個字，仿佛是我團隊日常運行中的“bug”集閤，每一次齣現，都像是在我的創業之路上投下一顆絆腳石。我尤其關注“消滅99%的失誤”這個說法，雖然我知道百分之百的零失誤是不太現實的，但這背後的邏輯，一定是對流程的精細化、係統化管理。我迫切地想知道，書中是如何構建一套能夠最大程度減少人為錯誤的流程體係的？是依賴於技術，還是管理製度？亦或是兩者的結閤？而“讓部屬戰勝懶散慢”，更是讓我看到瞭希望。在創業初期，團隊的執行力直接關係到生存和發展。我希望這本書能夠提供一些關於如何激發員工主動性、培養良好工作習慣的有效方法，而不是簡單地要求他們“努力點”。“世界四大管理顧問公司也引進”這個附加信息，更是讓我覺得這本書的分量十足。這些國際知名的谘詢公司，它們的服務對象都是大型企業，能夠被它們引進並采納，說明這本書的理念和方法，是經得起市場考驗的，並且具有高度的普適性和可復製性。我非常好奇，這些谘詢公司是如何將書中提齣的流程管理理念，轉化為實際的解決方案，並且幫助客戶提升效率、降低成本的。我希望這本書能給我帶來的是一種“化繁為簡”的智慧，讓我能夠看清流程的本質，並且能夠根據自身企業的特點，構建齣屬於自己的高效流程體係。我渴望的是一種能夠真正幫助我提升管理水平，帶領團隊走嚮成功的“秘籍”。
评分當我在書店看到這本書時，《消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理》，我毫不猶豫地把它放進瞭購物車。我從事的是一個高度依賴流程和協作的行業，每一次的疏忽和拖延，都可能帶來難以估量的損失。而“懶散慢”這三個字，更是我每天都在與它搏鬥的“敵人”。這本書的標題，就像是為我量身定做的解決方案。“消滅99%的失誤”，這個承諾讓我看到瞭它解決問題的決心和能力。我非常好奇，書中是如何設計一套能夠有效規避和糾正失誤的流程體係的？是否是基於某種科學的原理，或者是經過大量實踐檢驗的方法？“讓部屬戰勝懶散慢”，更是直接命中瞭管理者的核心痛點。如何纔能激發團隊成員的內在驅動力，讓他們積極主動地投入工作，而不是敷衍瞭事？我期待書中能提供一些創新的管理思路和激勵機製，能夠幫助我打造一個充滿活力和戰鬥力的團隊。“世界四大管理顧問公司也引進”這個附加信息，為這本書增添瞭極強的權威性。這讓我相信，這本書的理念和方法是經過國際頂級管理谘詢機構的嚴格篩選和實踐，具有很高的藉鑒價值。我非常想瞭解，這些頂級的谘詢公司是如何將這本書中的流程管理理念，應用到實際工作中，並且幫助客戶解決各種管理難題的。我希望這本書能夠為我帶來的是一套係統化的、能夠立即應用到我日常管理工作中的流程管理方法論。我期待它能幫助我提升團隊的整體效率和執行力，從而在工作中取得更大的成就。
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