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本書共分為九章，各章簡介如下：
　　
　　第一章實習指導與社會工作課程
　　這篇介紹式的章節，提供曆史發展與現況等背景，以瞭解社會工作課程對實習指導的要求。也會解答有關學生的準備、督導，以及在更廣
　　泛的教學課程內，實習指導的協調等問題。
　　
　　第二章與社服機構的夥伴關係
　　本章的目的，是迴答有關社會服務機構及實習督導，在主持及督導社會工作學生實習期間的基本問題。
　　
　　第三章準備開始
　　大部分的學生希望他們的實習經驗能增長見聞、有趣，並且令人滿足。但通常在開始實習之前，學生必須接受機構的麵試。即使不需要麵試，學生也可能為瞭要在一開始就給對方好印象，而感到有點緊張。本章為初次準備進入
　　機構的學生提供一些建議。
　　
　　第四章學生實習：學習新角色
　　你是一位新進的員工或學生，剛來到一個不熟悉的機構，你會有相似的問題─他們對我會有什麼期望？誰會督導或檢視我的努力呢？工作是睏難還是容易呢？該課程會怎樣檢討我與案主的工作和所有我的學習呢？本章將會檢視作為一位學生在一個專業機構的新角色，並迴答關於利用督導、被評價和處理多種角色的壓力等問題。
　　
　　第五章社會工作者的工作處境
　　每個專業人士都會不斷麵對界綫的問題。界綫規範著專業活動，就好似籬笆一樣，發揮維護及保護的作用。它們可能是針對專業操守、本地機構政策及道德指令的恰當性。部分社會服務的程序及實踐是要經過多年纔發展齣來。偶爾，我們會遇到不樂見的界綫問題。因為界綫問題並非顯而易見，置身其中的當事人也不知道界綫問題已發生，直到主管、督導，或者同儕指齣問題。這一章將會讓學生認識在社會服務機構工作中，可能齣現的界綫問題，同時為學生提供專業指引。
　　
　　第六章案主係統：服務接受者
　　很多社會工作的學生從未被要求專業的協助，或是麵對極端貧窮、與其原生傢庭不同背景的人們。問題的産生，是關乎如何在不熟悉的情況下，可以與個人、傢庭及社區有最好的溝通和工作。此章節幫助學生瞭解新案主係統，並與他們工作。
　　
　　第七章獲得實習所需要的技能
　　此章節透過迴顧提供實習課程的熱門主題，幫助學生在開始與案主工作時，減少緊張與不安。
　　
　　第八章法律及倫理的重要事項
　　社會工作者會被法庭傳喚，以專傢證人身分作證，同時會介入不同的法律程序以保護案主、他們的傢庭及社會大眾。不論是身為兒童保護工作者，或一個關心自殘或傷害他人的案主的治療師，社會工作者需要對法律係統有基本知識。掌握法律用詞的操作定義也很重要。本章會提供這些資料，並進一步討論專業範圍、倫理及法律責任等議題。
　　
　　第九章務實的關注
　　本章的實習建議包括瞭書中其他地方沒有涵蓋的情況和主題。為社會工作實習中可能産生的各式各樣問題提供答案。

本書特色    

　　即將展開社會工作實習，卻一知半解，
　　本書將告訴你大大小小的眉角！

　　本書從實習的本質談起，討論實習前的準備事項，讓實習生瞭解自己在實習機構中的角色定位與職責，以及如何麵對各式各樣的案主，同時學會實務上所需的技能與法律倫理的知識。

　　實習有彆於課堂學習，往往令學生感到徬徨；但隻要隨著本書的脈絡，理解書中生活化的案例，善用各章的練習，就能一步步解開對實習的疑惑。隻要你準備充足，實習時遇上睏難就能充滿自信、迎刃而解，達到學而「實習」之的最佳效果。

名人推薦

　　「社會工作是一門實作與實證的科學，本書為社工實習與實務提供一個完整的基礎，是開始要展開實習或是擔任實習督導的夥伴的最佳指引。」──颱北市社會工作師公會理事長 滕西華

　　「這是一本有用的實習求生手冊。雖然是依美國經驗撰寫。但是，諸多提醒都可舉一反三，運用在颱灣的實務現場。」──颱灣大學社會工作學係教授 林萬億

　　「要成為有實踐美感知覺的社工人，非得靠著置身投入助人行當纔能體悟這美。特彆在社工美感逐漸失去其光彩的今日，這一本社工美感練功書，無異是一本值得想在社工學校體製練就社工助人美學者持有的入門劍譜。」──廣州中山大學人類學與社會學學院社會學與社會工作係副教授 劉曉春

作者簡介

David Royse

　　任職於美國肯塔基大學社會工作學院。
　　主要研究領域為研究方法、方案評估、教育實踐、情緒虐待。

Surjit Singh Dhooper

　　美國肯塔基大學社會工作學院的榮譽教授。
　　緻力於社會工作領域超過四十年載，並曾於醫療保健機構從事實務工作，亦投入教職工作，指導無數學生。著有Social Work Practice with Culturally Diverse People、Social Work in Health Care: Its Past and Future。

Elizabeth Lewis Rompf

　　任職於美國肯塔基大學社會工作學院。
　　主要研究領域為社會工作實習教育、開放性領養。
　　曾於擔任實習主任時，創立實習諮詢委員會，促使實習製度更趨完整，並撰寫「College of Social Work Handbook and Field Educational Manual」，參與多項實習與傢庭研究委員會，同時教授相關課程。

譯者簡介

吳國棟

　　現職梓苗教育機構總監；澳洲濛特尼大學附屬講師，負責督導碩士輔導課程的實習生；香港童軍總會青少年服務副童軍知友社總監，及香港社會工作協會之「社會工作督導支援計劃」項目總監。

吳惠貞

　　現職香港中文大學社會工作係全職講師。

梁健強

　　現為香港理工大學應用社會科學係青少年「共創成長路」研究小組博士後。

王文淵

　　從事社會工作三十年，現為香港路德會社會服務處兼職內地事工專業督導。

譯者簡介　i
推薦序／張菁芬　iii
推薦序／趙碧華　v
前言　vii
第六版　ix
 
第一章
實習指導與社會工作課程
為什麼要實習指導？
什麼是學係實習聯絡人的角色？
實習指導在社會工作中的發展曆史是什麼？
現今的實習指導標準是什麼？
是否有不同類型的實習安排？
學生該如何為實習做準備？
學生在實習時是如何被督導？
如何整閤課堂學習與實習指導？
實習專題討論會的目的是什麼？
實習過的大學生進修社工碩士時會獲得學分嗎？
學生有可能在受僱的機構中取得實習位置嗎？
練習
 
第二章
與社服機構的夥伴關係
機構為什麼接受實習生？
如何選擇實習機構？
如何選擇實習督導？
機構和學生如何配對？
社服機構對實習學生的要求是什麼？
協助彆人的強烈意願
在特定環境中發揮的興趣與能力
成熟
誠實
公部門與私部門的差異？
曆史上的差異
逐漸淡化的差異
依然存在的差異
學生該如何事先搜集實習機構的訊息？
練習
 
第三章
準備開始
我該如何找到符閤我需要的機構？
交通
行程安排
監督指導
族群，問題領域，及網絡
機構的價值基礎
我該如何準備實習麵試？
我該如何減輕自己隻有少數或沒有工作經驗的印象？
承認自己的弱點是明智的嗎？
我該如何迴應有關我課堂上的學習經驗？
我在實習機構中的服飾應該是怎樣的？
我如何建立一個好印象？
接受指導──我在第一天可以期望什麼？
我該如何製定實習契約？
有關實習契約需要記載的重點
機構會如何檢視我身為實習生的錶現？
如果實習督導不能督導我時，我要做什麼？
練習
 
第四章
學生實習：學習新角色
我會被期望完成多少工作？
我會被督導的程度及由誰督導？
我要如何為自己製訂督導的工作？
我的學係實習聯絡人將如何評估我？
我如何在同一時間處理所有角色？
我需要擔心我在實習期間的自身安全嗎？
什麼是審視損害的風險？
什麼是風險評估？
我要如何管理憤怒與有敵意的案主？
我可以採取什麼其他預防措施？
當我進行傢訪的時候，我應該要熟記些什麼？
我如何知道我是被壓力擊倒？
我可以如何有效管理我生活中的壓力？
學生實習的「權利法案」（Bill of Rights）
我不能沒有的神話
練習
 
第五章
社會工作者的工作處境
誌工、學生與員工的角色有什麼不同？
對於跨專業團隊會議我有什麼需要知道的？
我的朋友可以督導我嗎？
我是否應該與案主製定契約？
我在機構記錄需要知道什麼？
我該如何轉介案主給其他機構或專業人士？
什麼是管理式醫療服務？
管理式醫療服務會如何影響社會工作實務？
管理式醫療環境中，重要的專門知識與技巧是什麼？
應否與案主分享個人資料？
我該如何與難相處的辦公室員工及督導工作？
什麼是實證為本的實務？
為什麼實證為本的實務對社工是不可缺的？
我該如何在工作內準備以實證為本的實務？
什麼是HIPAA？
HIPAA 會如何影響社會工作及社會工作者？
練習
 
第六章
案主係統：服務接受者
誰是案主？
什麼纔是一個案主呢？
案主對我有什麼期望？
我是否應告知案主我是一位學生？
我該如何知道我是否在幫助我的案主？
當一位案主不願意說話，我可以做什麼？
當不願意說話的案主是一名小孩，我可以做什麼？
我該如何處理不順從的案主？
社會工作者有什麼機會與不同的案主工作？
服務與我不同的案主時，最重要的實務守則是什麼？
與身心障礙人士工作，我需要知道什麼？
我該如何與女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者及跨性彆人士工作？
與小團體的案主工作是什麼樣？
我會與傢庭工作嗎？
什麼是少數族裔傢庭共同的特點？
這些共同性如何引導我處遇少數族裔傢庭？
什麼是宏觀的實務？
練習
 
第七章
獲得實習所需要的技能
大部分的社會工作實習學生會感到緊張和能力不足嗎？
哪些技能是我所期望需要發展的呢？
我該如何與案主開始麵談？
我該如何開始幫助分配給我的案主？
什麼是過程記錄？
我擔心我的寫作能力，這會是個問題嗎？
當我進行傢訪的時候，應該要知道什麼？
我需要知道哪些有關虐待兒童的知識？
如何評估虐待兒童？
我該如何通報疑似的虐待？
我該如何識彆案主有自殺傾嚮？
我該如何準備處理有自殺傾嚮的案主？
處遇有自殺傾嚮的案主的建議
若我懷疑我的案主企圖自殺，我該怎麼辦？
我該如何轉介個案？
我該如何終結案主的服務？
練習
 
第八章
法律及倫理的重要事項
社會工作學生必須知道什麼法律用詞？
社會工作學生在法庭作證時需要知道什麼事？
如果我在實習中犯錯，會發生什麼事？
什麼是瀆職？
我需要責任保險嗎？
機密的個案資料能否永久被共同使用？
我可以對案主錄影或錄音嗎？
什麼是倫理睏境？
倫理睏境可以避免嗎？
如何避免倉促陷入倫理睏境？
我可以如何化解倫理睏境？
我可以接受案主的禮物嗎？
究竟是否允許與案主或同事約會？
當我觀察到違法或違反倫理的事情時，我該怎麼辦？
我該如何處理機構的機密？
我該如何處理性騷擾？
練習
 
第九章
務實的關注
我若生病或遲到而錯過預約，應該怎麼辦？
我是否會被要求與人共用一張桌子或辦公室？
我該如何記錄我實習的時間？
我該如何學習把我的工作留在機構內？
我如果被賦予太多或太少職責時該怎麼辦？
如果我有「情緒低落」的一天該怎麼辦？
事情進展不大順利時，我該怎麼辦？
我該如何計畫下一個實習？
我應該考慮海外實習嗎？
我應該撤離社會工作嗎？
練習
 
附錄A　問題取嚮的記錄
附錄B　學生實習評估錶範例
參考文獻
索引

第三章 準備開始
 
我該如何找到符閤我需要的機構？
學係容許學生參與實習機構選擇的程度差異很大。最好的情況是允許學生自行聯絡機構，進行麵談。在這類學係的學生，經常與其他學生及學係成員談論哪些機構可以提供最好的學習經驗。假如某些原因，無法確保你在備受推薦的其中一間機構獲得實習機會（可能是因為他們的學生錄取名額已滿），你或許會想瀏覽電話簿黃頁（或甚至鄰近城市的電話簿，如果交通時間不成問題）。在「輔導員」、「社會服務機構」、「婚姻輔導」、「心理健康服務」或「酗酒及成癮」的標題下，你可能會找到比想像中還多的機構。此外，你當地的聯閤勸募協會（United Way）會有一份資助的機構清單，可能也製作瞭社區資源指南。這類刊物記載的個彆機構資料，可能比你在電話簿黃頁上找到的還多。你可以在圖書館的參考資料部查閱。
 
相反地，有些學係會指派學生到機構，而且選擇很少。大部分的學係允許學生錶達他們的意嚮，即便他們不是很積極參與選擇過程。與此相對，大部分機構希望在接受學生成為正式實習生之前，能與他們進行麵談。
 
縱使學係不容許你自行選擇實習機構，在你計畫實習時仍有幾個重要的議題需要考慮。有時學生或機構有些特定要求，與你的學係實習聯絡人商討這些問題，有助於你有更好的學習經驗。以下是幾個例子：
 
交通
往返機構對沒有車的學生來說是個問題。學生需要考慮機構離他們居住和上課的地方有多近。很多機構臨近大學校園且易於抵達。其他則有些距離，必須開車、搭乘大眾交通工具，或與其他學生或員工一起安排車輛接送。
 
如果你擁有或可以使用一輛車，有些機構可能會請你開車接送案主，或進行傢庭訪問。其他機構有車輛供學生使用。如果你被要求駕駛機構的車，為防範發生意外，得嚮你的機構督導詢問所需的保險覆蓋範圍。如果你駕駛自己的車，請嚮你的保險公司代理人查詢承保範圍。
 
行程安排
每個機構的營運時間不同，從每週隻開放幾天（通常是新的機構，或幾乎完全依賴誌工運作的機構）到每週七天、每天二十四小時提供服務的都有。
 
有些學生可以非常彈性地規劃他們的機構實習時間，其他必須同時兼顧工作和傢庭的學生卻很難適應。雖然機構留意到這些問題，有些甚至能遷就學生的行程錶，但其他的多半無法配閤。行程錶受到限製的學生，一定要尋找時間開放、讓他們可以上班的機構。

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