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本书共分为九章，各章简介如下：
　　
　　第一章实习指导与社会工作课程
　　这篇介绍式的章节，提供历史发展与现况等背景，以了解社会工作课程对实习指导的要求。也会解答有关学生的准备、督导，以及在更广
　　泛的教学课程内，实习指导的协调等问题。
　　
　　第二章与社服机构的伙伴关系
　　本章的目的，是回答有关社会服务机构及实习督导，在主持及督导社会工作学生实习期间的基本问题。
　　
　　第三章准备开始
　　大部分的学生希望他们的实习经验能增长见闻、有趣，并且令人满足。但通常在开始实习之前，学生必须接受机构的面试。即使不需要面试，学生也可能为了要在一开始就给对方好印象，而感到有点紧张。本章为初次准备进入
　　机构的学生提供一些建议。
　　
　　第四章学生实习：学习新角色
　　你是一位新进的员工或学生，刚来到一个不熟悉的机构，你会有相似的问题─他们对我会有什么期望？谁会督导或检视我的努力呢？工作是困难还是容易呢？该课程会怎样检讨我与案主的工作和所有我的学习呢？本章将会检视作为一位学生在一个专业机构的新角色，并回答关于利用督导、被评价和处理多种角色的压力等问题。
　　
　　第五章社会工作者的工作处境
　　每个专业人士都会不断面对界线的问题。界线规范着专业活动，就好似篱笆一样，发挥维护及保护的作用。它们可能是针对专业操守、本地机构政策及道德指令的恰当性。部分社会服务的程序及实践是要经过多年才发展出来。偶尔，我们会遇到不乐见的界线问题。因为界线问题并非显而易见，置身其中的当事人也不知道界线问题已发生，直到主管、督导，或者同侪指出问题。这一章将会让学生认识在社会服务机构工作中，可能出现的界线问题，同时为学生提供专业指引。
　　
　　第六章案主系统：服务接受者
　　很多社会工作的学生从未被要求专业的协助，或是面对极端贫穷、与其原生家庭不同背景的人们。问题的产生，是关乎如何在不熟悉的情况下，可以与个人、家庭及社区有最好的沟通和工作。此章节帮助学生了解新案主系统，并与他们工作。
　　
　　第七章获得实习所需要的技能
　　此章节透过回顾提供实习课程的热门主题，帮助学生在开始与案主工作时，减少紧张与不安。
　　
　　第八章法律及伦理的重要事项
　　社会工作者会被法庭传唤，以专家证人身分作证，同时会介入不同的法律程序以保护案主、他们的家庭及社会大众。不论是身为儿童保护工作者，或一个关心自残或伤害他人的案主的治疗师，社会工作者需要对法律系统有基本知识。掌握法律用词的操作定义也很重要。本章会提供这些资料，并进一步讨论专业范围、伦理及法律责任等议题。
　　
　　第九章务实的关注
　　本章的实习建议包括了书中其他地方没有涵盖的情况和主题。为社会工作实习中可能产生的各式各样问题提供答案。

本书特色    

　　即将展开社会工作实习，却一知半解，
　　本书将告诉你大大小小的眉角！

　　本书从实习的本质谈起，讨论实习前的准备事项，让实习生了解自己在实习机构中的角色定位与职责，以及如何面对各式各样的案主，同时学会实务上所需的技能与法律伦理的知识。

　　实习有别于课堂学习，往往令学生感到徬徨；但只要随着本书的脉络，理解书中生活化的案例，善用各章的练习，就能一步步解开对实习的疑惑。只要你准备充足，实习时遇上困难就能充满自信、迎刃而解，达到学而「实习」之的最佳效果。

名人推荐

　　「社会工作是一门实作与实证的科学，本书为社工实习与实务提供一个完整的基础，是开始要展开实习或是担任实习督导的伙伴的最佳指引。」──台北市社会工作师公会理事长 滕西华

　　「这是一本有用的实习求生手册。虽然是依美国经验撰写。但是，诸多提醒都可举一反三，运用在台湾的实务现场。」──台湾大学社会工作学系教授 林万亿

　　「要成为有实践美感知觉的社工人，非得靠着置身投入助人行当才能体悟这美。特别在社工美感逐渐失去其光彩的今日，这一本社工美感练功书，无异是一本值得想在社工学校体制练就社工助人美学者持有的入门剑谱。」──广州中山大学人类学与社会学学院社会学与社会工作系副教授 刘晓春

作者简介

David Royse

　　任职于美国肯塔基大学社会工作学院。
　　主要研究领域为研究方法、方案评估、教育实践、情绪虐待。

Surjit Singh Dhooper

　　美国肯塔基大学社会工作学院的荣誉教授。
　　致力于社会工作领域超过四十年载，并曾于医疗保健机构从事实务工作，亦投入教职工作，指导无数学生。着有Social Work Practice with Culturally Diverse People、Social Work in Health Care: Its Past and Future。

Elizabeth Lewis Rompf

　　任职于美国肯塔基大学社会工作学院。
　　主要研究领域为社会工作实习教育、开放性领养。
　　曾于担任实习主任时，创立实习谘询委员会，促使实习制度更趋完整，并撰写「College of Social Work Handbook and Field Educational Manual」，参与多项实习与家庭研究委员会，同时教授相关课程。

译者简介

吴国栋

　　现职梓苗教育机构总监；澳洲蒙特尼大学附属讲师，负责督导硕士辅导课程的实习生；香港童军总会青少年服务副童军知友社总监，及香港社会工作协会之「社会工作督导支援计划」项目总监。

吴惠贞

　　现职香港中文大学社会工作系全职讲师。

梁健强

　　现为香港理工大学应用社会科学系青少年「共创成长路」研究小组博士后。

王文渊

　　从事社会工作三十年，现为香港路德会社会服务处兼职内地事工专业督导。

译者简介　i
推荐序／张菁芬　iii
推荐序／赵碧华　v
前言　vii
第六版　ix
 
第一章
实习指导与社会工作课程
为什么要实习指导？
什么是学系实习联络人的角色？
实习指导在社会工作中的发展历史是什么？
现今的实习指导标准是什么？
是否有不同类型的实习安排？
学生该如何为实习做准备？
学生在实习时是如何被督导？
如何整合课堂学习与实习指导？
实习专题讨论会的目的是什么？
实习过的大学生进修社工硕士时会获得学分吗？
学生有可能在受僱的机构中取得实习位置吗？
练习
 
第二章
与社服机构的伙伴关系
机构为什么接受实习生？
如何选择实习机构？
如何选择实习督导？
机构和学生如何配对？
社服机构对实习学生的要求是什么？
协助别人的强烈意愿
在特定环境中发挥的兴趣与能力
成熟
诚实
公部门与私部门的差异？
历史上的差异
逐渐淡化的差异
依然存在的差异
学生该如何事先搜集实习机构的讯息？
练习
 
第三章
准备开始
我该如何找到符合我需要的机构？
交通
行程安排
监督指导
族群，问题领域，及网络
机构的价值基础
我该如何准备实习面试？
我该如何减轻自己只有少数或没有工作经验的印象？
承认自己的弱点是明智的吗？
我该如何回应有关我课堂上的学习经验？
我在实习机构中的服饰应该是怎样的？
我如何建立一个好印象？
接受指导──我在第一天可以期望什么？
我该如何制定实习契约？
有关实习契约需要记载的重点
机构会如何检视我身为实习生的表现？
如果实习督导不能督导我时，我要做什么？
练习
 
第四章
学生实习：学习新角色
我会被期望完成多少工作？
我会被督导的程度及由谁督导？
我要如何为自己制订督导的工作？
我的学系实习联络人将如何评估我？
我如何在同一时间处理所有角色？
我需要担心我在实习期间的自身安全吗？
什么是审视损害的风险？
什么是风险评估？
我要如何管理愤怒与有敌意的案主？
我可以採取什么其他预防措施？
当我进行家访的时候，我应该要熟记些什么？
我如何知道我是被压力击倒？
我可以如何有效管理我生活中的压力？
学生实习的「权利法案」（Bill of Rights）
我不能没有的神话
练习
 
第五章
社会工作者的工作处境
志工、学生与员工的角色有什么不同？
对于跨专业团队会议我有什么需要知道的？
我的朋友可以督导我吗？
我是否应该与案主制定契约？
我在机构记录需要知道什么？
我该如何转介案主给其他机构或专业人士？
什么是管理式医疗服务？
管理式医疗服务会如何影响社会工作实务？
管理式医疗环境中，重要的专门知识与技巧是什么？
应否与案主分享个人资料？
我该如何与难相处的办公室员工及督导工作？
什么是实证为本的实务？
为什么实证为本的实务对社工是不可缺的？
我该如何在工作内准备以实证为本的实务？
什么是HIPAA？
HIPAA 会如何影响社会工作及社会工作者？
练习
 
第六章
案主系统：服务接受者
谁是案主？
什么才是一个案主呢？
案主对我有什么期望？
我是否应告知案主我是一位学生？
我该如何知道我是否在帮助我的案主？
当一位案主不愿意说话，我可以做什么？
当不愿意说话的案主是一名小孩，我可以做什么？
我该如何处理不顺从的案主？
社会工作者有什么机会与不同的案主工作？
服务与我不同的案主时，最重要的实务守则是什么？
与身心障碍人士工作，我需要知道什么？
我该如何与女同性恋者、男同性恋者、双性恋者及跨性别人士工作？
与小团体的案主工作是什么样？
我会与家庭工作吗？
什么是少数族裔家庭共同的特点？
这些共同性如何引导我处遇少数族裔家庭？
什么是宏观的实务？
练习
 
第七章
获得实习所需要的技能
大部分的社会工作实习学生会感到紧张和能力不足吗？
哪些技能是我所期望需要发展的呢？
我该如何与案主开始面谈？
我该如何开始帮助分配给我的案主？
什么是过程记录？
我担心我的写作能力，这会是个问题吗？
当我进行家访的时候，应该要知道什么？
我需要知道哪些有关虐待儿童的知识？
如何评估虐待儿童？
我该如何通报疑似的虐待？
我该如何识别案主有自杀倾向？
我该如何准备处理有自杀倾向的案主？
处遇有自杀倾向的案主的建议
若我怀疑我的案主企图自杀，我该怎么办？
我该如何转介个案？
我该如何终结案主的服务？
练习
 
第八章
法律及伦理的重要事项
社会工作学生必须知道什么法律用词？
社会工作学生在法庭作证时需要知道什么事？
如果我在实习中犯错，会发生什么事？
什么是渎职？
我需要责任保险吗？
机密的个案资料能否永久被共同使用？
我可以对案主录影或录音吗？
什么是伦理困境？
伦理困境可以避免吗？
如何避免仓促陷入伦理困境？
我可以如何化解伦理困境？
我可以接受案主的礼物吗？
究竟是否允许与案主或同事约会？
当我观察到违法或违反伦理的事情时，我该怎么办？
我该如何处理机构的机密？
我该如何处理性骚扰？
练习
 
第九章
务实的关注
我若生病或迟到而错过预约，应该怎么办？
我是否会被要求与人共用一张桌子或办公室？
我该如何记录我实习的时间？
我该如何学习把我的工作留在机构内？
我如果被赋予太多或太少职责时该怎么办？
如果我有「情绪低落」的一天该怎么办？
事情进展不大顺利时，我该怎么办？
我该如何计画下一个实习？
我应该考虑海外实习吗？
我应该撤离社会工作吗？
练习
 
附录A　问题取向的记录
附录B　学生实习评估表范例
参考文献
索引

第三章 准备开始
 
我该如何找到符合我需要的机构？
学系容许学生参与实习机构选择的程度差异很大。最好的情况是允许学生自行联络机构，进行面谈。在这类学系的学生，经常与其他学生及学系成员谈论哪些机构可以提供最好的学习经验。假如某些原因，无法确保你在备受推荐的其中一间机构获得实习机会（可能是因为他们的学生录取名额已满），你或许会想浏览电话簿黄页（或甚至邻近城市的电话簿，如果交通时间不成问题）。在「辅导员」、「社会服务机构」、「婚姻辅导」、「心理健康服务」或「酗酒及成瘾」的标题下，你可能会找到比想像中还多的机构。此外，你当地的联合劝募协会（United Way）会有一份资助的机构清单，可能也制作了社区资源指南。这类刊物记载的个别机构资料，可能比你在电话簿黄页上找到的还多。你可以在图书馆的参考资料部查阅。
 
相反地，有些学系会指派学生到机构，而且选择很少。大部分的学系允许学生表达他们的意向，即便他们不是很积极参与选择过程。与此相对，大部分机构希望在接受学生成为正式实习生之前，能与他们进行面谈。
 
纵使学系不容许你自行选择实习机构，在你计画实习时仍有几个重要的议题需要考虑。有时学生或机构有些特定要求，与你的学系实习联络人商讨这些问题，有助于你有更好的学习经验。以下是几个例子：
 
交通
往返机构对没有车的学生来说是个问题。学生需要考虑机构离他们居住和上课的地方有多近。很多机构临近大学校园且易于抵达。其他则有些距离，必须开车、搭乘大众交通工具，或与其他学生或员工一起安排车辆接送。
 
如果你拥有或可以使用一辆车，有些机构可能会请你开车接送案主，或进行家庭访问。其他机构有车辆供学生使用。如果你被要求驾驶机构的车，为防范发生意外，得向你的机构督导询问所需的保险覆盖范围。如果你驾驶自己的车，请向你的保险公司代理人查询承保范围。
 
行程安排
每个机构的营运时间不同，从每週只开放几天（通常是新的机构，或几乎完全依赖志工运作的机构）到每週七天、每天二十四小时提供服务的都有。
 
有些学生可以非常弹性地规划他们的机构实习时间，其他必须同时兼顾工作和家庭的学生却很难适应。虽然机构留意到这些问题，有些甚至能迁就学生的行程表，但其他的多半无法配合。行程表受到限制的学生，一定要寻找时间开放、让他们可以上班的机构。

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