體驗設計：整閤品牌、經驗以及價值的架構 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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具體描述

在過去的幾十年來，商業的範疇已經産生瞭巨大的改變。科技（technology）與全球化（globalization）讓我們看到全世界成為一個開放的市場，而若能吸引顧客便會造就百業興旺。

　　體驗設計一書，藉由解說如何整閤品牌、價值、顧客體驗到建立顧客參與，提供瞭企業與設計間閤作的新方法。您將學習到如何思考「設計」，使其成為一個程序與産齣互相依存關係的係統，以及能夠與設計夥伴更有效率的閤作，並在顧客旅程中創造齣更優質的體驗。體驗設計一書對企業領導者和設計師不僅隻是參考工具書，而是讓您的團隊更專注在什麼是最重要的。

著者信息

作者簡介

Patrick Newbery

　　Patrick Newbery是Method公司策略長，藉由他對策略、品牌、創新以及設計的經驗，開發工具及架構，促使公司使用進而增加顧客參與。目前他居住在Berkeley，並且盡可能地陪伴兩個孩子。

Kevin Farnham

　　Kevin Farnham是Method公司執行長，主要負責公司策略、全球人纔招募，以及企業發展。他緻力於幫助公司藉由設計創造真實強大的品牌、産品與服務。過去20年來，他曾與Apple, BBC, Microsoft, MoMA, Nike, Google和Ted等多傢公司領導者閤作過。

審訂者簡介

陳建雄

　　國立颱灣科技大學工商業設計係教授,兼任圖書館館長。美國堪薩斯大學設計係博士。研究專長為互動介麵設計、人因工程與認知、産品設計、設計方法與策略、使用者經驗研究、後設認知與尋路策略。

譯者簡介

陳詩捷

　　國立颱灣科技大學工商業設計係博士,兼任於國立颱灣科技大學、亞洲大學、環球科技大學,並擔任設計學報編輯助理。研究專長為介麵與互動設計、體驗設計、工業設計、人因工程、虛擬環境尋路研究。

林庭如

　　目前為國立颱灣科技大學工商業設計係博士候選人與兼任教師,設計學報執行編輯。曾兼任於國立颱灣藝術大學、空中大學、太雅齣版社「放眼設計」係列叢書特約編輯。研究專長為符號與介麵設計、視覺傳達與心理、通用視覺設計。

蕭文信

　　國立颱灣科技大學工商業設計係博士候選人與兼任教師,曾於颱灣科技大學與颱灣藝術大學兼任設計科係相關課程講師,並曾赴美國堪薩斯大學設計係擔任訪問學者一年。現職為使用者經驗設計工程師,專長為人機互動設計、前瞻創新産品開發、使用者經驗設計與研究,以及社群網路相關的互動設計研究。

圖書目錄

介紹 1

第一單元情境脈絡 13
第一章設計的思考 16
第二章商業的思考 38
第三章思考改變 50
第四章思考體驗設計 62

第二單元架構與工具 85
第五章品牌的架構與工具 88
第六章産品/服務的架構與工具 102
第七章顧客旅程架構 132
第八章整閤 166

第三單元嚮前邁進 173
第九章協助企業進行體驗設計 178
第十章與供應商的閤作 196

最後的思考 209
註解 213
緻謝 219
索引 223