具体描述
无论您是中小企业主、三明治主管、专案负责人、零售店销售人员、教练，或是想要突破现状的员工，翻开这本书，您将会有意想不到的收获。
著者信息
横山信弘
现任Attax企业顾问公司总裁兼执行长。
每年超过一百场的讲座与研讨会，参与人数超过五千人，同时也是浏览次数超过百万的人气专栏作家与畅销书作家，韩国与中国均有译作面市。客户涵盖各行各业，以NLP理论，脑部科学，行动经济学的理论提供企业谘询，提出组织内的「气氛力」是影响企业表现的全新观点，目前的预约已经排到八个月之后。
横山信弘专栏「草创花伝」→bylines.news.yahoo.co.jp/yokoyamanobuhiro/
译者简介
李静宜
李静宜，任职出版社多年，现为文字工作者，喜欢翻译带来的挑战与乐趣！近期译作有《无印良品的设计》、《图解获利世代实战操作手册》、《订作一人份的美好》。译文赐教：shizukalee520@gmail.com
图书目录
推荐序一
推荐序二
前言─「气氛」改善，团队就会持续改变
第1章 分析团队目前的「气氛」─任务1
人的表现会因气氛而不同
「1+1」大于2的团体、小于2的团体
大脑会受「气氛」影响
「气氛」的影响力甚至能改变个人的价值标准
气氛的影响力与时间呈正比
日本人易受气氛感染
降低团队实力的「恶劣气氛」
感染「理想气氛」的瞬间
「气氛」能改变人
「气氛」有四种
四阶段和气氛的关系
「理想气氛」的条件
怎么做，气氛才会改变？
第2章 找出「恶劣气氛」的元凶─任务2
肉眼看不见的「气氛」很可怕
没发现不该变的价值观变了，惟恐回天乏术
气氛改变的三大原因
「社会性懈怠」衍生出「乌烟瘴气的虚构之词」
「外来价值观」营造出「乌烟瘴气的虚构之词」
不受「乌烟瘴气的虚构之词」污染的祕诀
能左右职场气氛的「可燃人」
如何领导「自燃人」和「不燃人」
「职场气氛」比「有能力的人」更重要
错误对策会加速「气氛」恶化
空降教练法─错误对策①
空降教练法的失败案例
为什么「教练法」不适用于日本人？
实施问卷调查、意见调查─错误对策②
问卷调查反倒使气氛恶化？！
过度肯定─错误对策③
贡献多少给予多少肯定
给予肯定有时可使团队气氛变好，有时会变差
金钱的报酬─错误对策④
比金钱报酬更重要的报酬
错误的对策会逼走优秀人才
第3章 贯彻团队的「气氛革命」─任务3
恶劣气氛须净化，否则团队就会瓦解
改变气氛的三大效果
「气氛革命」的基本技巧
针对「气氛」传达讯息─「气氛革命」技巧①
针对团队「气氛」，清楚地反覆传达讯息
要「教育」而非施行「教练法」─「气氛革命」技巧②
有益团队的压力等级
适度给予肯定─「气氛革命」技巧③
先做好万事起头难的心理准备
第4章 让「气氛」变成「潮流」─任务4
「零压力」且「效果佳」的两大沟通技巧
在对方编造说法前，预先说明大前提─应用技巧①「预先说明大前提」
没有说教意味的说话方式─应用技巧②「我听别人说」
不想以上对下教育下属的领导者适用的说话方式
累积常见的借口─应用技巧③「利用借口资料库先做好准备」
感受良好气氛─应用技巧④「吸收好『空气』」
重视带回「新鲜空气」这件事
使严肃气氛变和缓的技巧─应用技巧⑤「好的与新的」、「感谢信」
「气氛」→「风气」→「潮流」
第5章 向「气氛革命」的成功者学习─任务5
光是「气氛」改变，团队就有显着不同
【成功范例1】不动产公司社长大胆採用新人形成「台风眼」 一扫死水般的「气氛」
【成功范例2】咖啡店店长善用员工嗜好和专长 改变店里的「气氛」
【成功范例3】零售业企画部主任透过跨部门的活动 将「气氛」变成「公司文化」
【成功范例4】振兴地区志工团队的队长 借由让成员守时和任务分派改变了「气氛」
结语─跨出成为「理想团队」的第一步
图书序言
比「力量」更重要的事
除了技巧之外，团队气氛对于拔河的成败来说，也佔了举足轻重的地位，想要赢，就要展现出超人般的斗志与耐力。而气氛是互相感染的，所以如何维持团队的高昂的士气，在运动场上是一门学问。
书中提及的人的表现会因气氛不同而有所改变，我深有同感，犹记得2010年的南非世界盃室外拔河赛，选手们碰到了当时世界第一的瑞典队，一时之间，队伍充斥了慌张焦虑的气氛，所以输了第一局。但是我们很快的分析状况，稳定军心，并将队伍的斗志拉抬上来，鼓舞士气，于是第二局跟第三局我们便势如破竹的取得优胜。
我们是当年的冠军队伍。
这，就是气氛神奇的力量。
我是一个团队运动的教练，团队运动的精髓其实就是「大家一起好」，让强的带动弱的，并进一步让整个团队素质上升，这跟书中由「自燃人」带起火苗，从而影响「可燃人」的说法不谋而合。而身为教练，我的任务就是让选手们内心的火苗熊熊升起，让整个团队气氛充满斗志，无所畏惧，唯有这样的气氛在团队里滋长，我们在面对对手时，才能毫无保留的尽力一搏！
无论您从事的行业为何，无论您现处的团队气氛为何，相信您都能从本书中获得一些改变的灵感与想法。
推荐序
「真心」——营造「气氛力」的不二法门
「气氛」是一种很玄妙的东西，看不见，摸不着，却具有强大的穿透力，可以感染人于无形之中。落在职场之中，「气氛」就会变成「风气」进而转化成一股「文化」，是一种非语言的讯息，是一种默契约定。回头想想，人的一生跟「气氛」息息相关。
而气氛的营造和「奇檬子」脱不了干系。当感觉对了，所有的事情就会在一种宽坦自在的氛围下任运而生；当感觉不对了，所有的一切就会变得沉重不堪并且难以负荷。如何塑造办公室气氛，是每一个管理者所必须面对的功课！
身为公司的经营者以及「自燃人」，我清楚地知道，不管工作条例「规范」的如何周全，都比不上同仁的「发自内心深处」。而要营造一个舒适且具有竞争力的工作环境，我想并不是刻意去做些什么事来「讨好」同仁，而是在日常生活中就能够展现出对同仁的重视以及在意，让同仁以身为这间公司的一员感到骄傲！
在一次的工作会谈当中，我向同仁表达自己是非常幸运才能与之工作，也很高兴公司能够请到像他一样的人，一起来为公司打拼！同仁疲惫的眼神中升起了一片清亮。一句诚恳的赞美换来的不只是同仁对自己信心度的提升更是彼此的理解。
我也一直以为：若要员工久长在公司付出，家人在背后的支持和理解极为重要！所以公司设有员工家庭拜访日，我会偕同主管亲至同仁家里拜访，就像是小时候老师到家里跟父母亲报告自己的学习表现一般。员工在得知自己「雀屏中选」的那一刻，脸上害羞却又骄傲的神情非常经典；而在拜访当日与员工亲属的互动中，除了可以看到员工柔软感性的一面之外，我通常也会借此机会，直接跟亲属说明公司的理念以及方向，除了让亲属感到放心，同时员工及亲属也会对公司有了更深的认同感。我记得在一次家庭拜访结束之后，同仁告诉我：「葛董！您的来访除了圆我小时候一直很希望老师来我们家拜访的愿望之外，也谢谢您让我看见父母眼中对于我的骄傲。」感动呀，感动！相信这样良善的互动会打造出更美更好的气氛。
经营气氛就像是在跳双人舞，在共同的音乐节奏中，进退合拍，聆听彼此的讯号，挑起心中的热情，呈现出那个一直在的自己，一曲舞毕，莫不期待下首乐曲的响起！而其中最大的诀窍唯有真心、用心而已。
欧莱德国际股份有限公司董事长 葛望平
「气氛」改善，团队就会持续改变
目标达不到也无所谓。
加班会给人工作认真的感觉……。
总是很难表达自己的意见……。
失败时互推责任……。
你带领的团队，是否弥漫这种气氛？
无论你是企业经营者、中阶干部、店长、兼职人员管理干部、运动团队的教练、社团干部……。
这些领导者只要看过本书，就知道在带领团队时如何将团队的「恶劣气氛」转变为「理想气氛」。
为什么一定得改变「气氛」？
那是因为如果不先改变「工作气氛」，不管导入多优秀的方法，都无法改善团队。
为什么用尽各种方法，还是无法让人动起来？
说起来，我之所以想去思考「气氛」的重要性，起因于之前曾担任过某家产品销售公司的顾问。
因为这段经历，才使我现在能正面看待此事，不过当时完全不这么想，只是一古脑儿拚命想做好该做的事。
「敝社业绩一蹶不振，有劳您重振，让我们成为能达成目标的组织。」
我接受该公司老板的委託，为了全力达成任务，直接进入实务现场展开辅导工作。我使出之前成效斐然的方法论，与该公司员工一起朝改善、改革的目标前进。
但是那家企业的员工就是动不起来。他们并不想要改变。
企管顾问这个角色，往往某日突然出现在工作现场，所以刚开始辅导时，绝对会有不少人感到自在。身为企管顾问，这些是都在我预期之内。
不过这间公司情况不同。
对我的存在感到不自在的人有一定的比例，但这并非「所有人都动不起来的原因」。
那么，是我导入公司的方法论有错吗？
绝对没错，所有员工也知道方法是正确的，我请他们「赞成或反对这个做法的人提出意见」，结果大家都认为「这个做法很正确、很好」，不过他们就是完全不动。
难道我是引导他们的方式有误？
也不是。我知道有些人无法在团体中讲出真心话，于是请员工一个一个到会议室与我面谈。其中，还有人说：「我发现自己的想法了，真的很谢谢您，我明天起就会开始这么做！」然后流着泪走出会议室。可是面谈一结束回到自己的部门后，他又彻底故态复萌……。
为什么员工这样动不起来？
有谁阻碍他们行动吗？
我不由得疑神疑鬼起来。
发现阻碍行动的真兇！
于是我调整方针，想先从改变高层的观念开始着手。
我心里多半也在怀疑，「这些人当中，应该有阻碍员工行动的犯人」。从社长、常务董事、业务部长、两位课长、四位业务专员……我一个个全力进行面谈，认真分析。
首先，我发现他们之中并没有「犯人」，这让我松了口气。其次，我请教了他们对于达成目标的想法，也得到很好的回应。这公司规模不大，员工约五十人左右。看到高层全都充满冲劲，我心想「这么一来公司一定会改变，绝对能动起来。」
但是一星期后我再去拜访这家公司时却发现，一切还是原地踏步。社长以下的所有员工依旧「完全不动」，情况丝毫没变。
当下我真的很沮丧，满是无力感。
不过如果是现在的我，一定马上就能揪出「犯人」。
「犯人」就是「职场气氛」。
一定得先改变「气氛」，人和团队才会改变。
总是有些不可捉摸的无形力量，却拥有强大影响力。
而那正是「职场气氛」。
这间公司弥漫着难以言喻的沉重气氛。不管面谈后每个人带着多灿烂的笑容步出会议室，一旦接触到公司内的沉重气氛，又会故态复萌。
发现这点时，我非常震撼。因为我从未如此深刻体会到「气氛」的存在感，以及它深不可测的影响力。
只要改变气氛，人和团队也会不断改变
从那之后，我就专注在这个重点：「在改变人之前，要先改变气氛。」
该改变的不是「人」，而是「气氛」。
一开始就要改变团队中沉重或松懈的气氛，这比什么都重要。在我这么做之后，开始出现令人意想不到的结果。那家公司原本不动如山的员工，开始在毫无有压力的情况下，轻松自在地一步步达成目标。后来，即使我不介入辅导，公司的改革还是不断持续下去。
要让团队成员发挥超出实力的表现，关键就在于「气氛」。
不去改变「气氛」，而是企图改变人，很难看出效果。
改变气氛，是改革团队最快、最适当的方法，可获得最大的效果，而且成效得以持续。
谁都有能力改变「气氛」
不必是公司经营者或管理干部之类的掌权者，或是企管顾问这种不须顾虑太多、能自由表达意见的人，又或者是教练以及有系统地学过管理、具备特殊管理技巧的人。
无需具备他们的权威、自由度或特殊技巧，也能改变气氛。
正因如此，所以我希望能让更多不知如何是好的领导者知道，如何靠自己改变「气氛」。
不论是公司下属或团队的成员，只要改变团队气氛，他们就会跟着改变。
虽然领导者在踏出第一步之前，总是感到非常孤独。
但是请相信团队的气氛绝对可以改变、相信伙伴一定会跟随你，请赶快付诸行动。
本书也将详细说明，只要将「气氛」变成「潮流」，之后就只要随波逐流即可。如果你觉得自己的团队「气氛」有点问题，请一定要参考本书，绝对能够有所助益。
此外，在第五章我精选了四个改变团队的例子加以说明，可以让读者清楚知道，只要改变气氛团队或组织也会跟着改变。大家不妨先读这些例子，再回头了解改变气氛的步骤。
图书试读
「职场的气氛」能激发团队成员的杰出表现。
很多人尤其能从体育赛事中感受到这一点。
例如职棒的「传统比赛」，或是西班牙足球联赛中所谓的「经典之战」，总会使球场内弥漫异样的「气氛」。
就是绝对不能输的「气氛」。
若能夺下胜利的一分，就能一跃成为明星的「气氛」。
在这种「气氛」下所诞生的许多重要比赛，至今仍为人们津津乐道的传说。
或是在甲子园这个舞台上，常有球员在之前的预赛中一支全垒打都没挥出去，但在甲子园的比赛中竟挥出全垒打，因此说「是甲子园让我打出去的」。这也是和「气氛」的力量有关的明显例子。
能在「气氛」激发下表现出超越实力水准的例子，不光会发生在职业球员，或是能在甲子园出场比赛的一流选手身上。
我们自己应该也曾经因为「气氛」，有过超越潜力的表现，相反的，也曾因为「气氛」而无法发挥实力吧。
「由于员工态度积极，使店里的营业额快速攀升了。」
「一时兴起参加网球比赛，在伙伴的加油声下赢球了。」
像这些都是其中一例。
这种情况不只会发生在商场或球场上。
「我受考场气氛影响，结果考得不是很理想。」类似考试这种很容易知道胜败的场合，也常有人谈论气氛的重要性和影响力。
「气氛」握有能激发出让我们超越潜力的钥匙，能否让「气氛」为自己加分，将明显左右胜败的结果。
「1+1」大于2的团体、小于2的团体
承前所述，要让个人发挥超乎潜力的能力，「职场的气氛」十分重要。
但是多数领导者为了引导组织或团队达成绩效，常着眼于员工或成员的个人能力提升。像是个别面谈、训斥，或学习引导手法训练团队，这部分容后详述。但却效果不彰。面谈过后成员虽然一时片刻有改变，但不久又故态复萌。
很多组织或团队一直重复这种状况。
这是由于领导者在努力想提升成员个人能力之前，还有一些事情非做不可。
那就是打造出能让每个成员都能发挥能力，甚至使能力大于潜力的「环境」。
如果能做到这一点，「1+1」就不只等于2，而是等于3甚至等于4，达成个人无法实现的远大目标。
用户评价
这本书，《气氛力：气氛对了，什么都对了！》绝对是近期让我最有感触的一本书。我本来是个不太擅长观察和营造气氛的人，常常觉得和别人聊天，总是有哪里不对劲，但又说不上来。作者就像一个经验丰富的“气氛大师”，把那些无形的“气氛”元素，拆解得清清楚楚。他没有用太多的术语，而是用非常贴近我们台湾人生活经验的故事，来阐述“气氛”的重要性。我特别喜欢书中关于“倾听的艺术”那一部分，我们总是急于表达自己的观点，却忽略了对方真正想说什么，以及他说话时的“气氛”。现在我尝试在跟朋友聊天时，更专注地听他们说话，偶尔点点头，用眼神交流，而不是一味地打断或者反驳。我发现，当一个人感到被认真倾听时，他会更愿意敞开心扉，气氛也自然变得融洽。这本书让我明白，“气氛”不是一种手段，而是一种由内而外散发出的状态，一种懂得如何与世界和谐相处的能力。
评分说实话，一开始拿到《气氛力》这本书，我的期待值不高，以为又是那种讲空泛道理的书。结果呢？惊喜到我下巴都快掉了！作者真的很懂我们台湾人的“眉角”。他没有像很多书那样，直接给你一套生硬的理论，而是从我们生活周遭的细节出发，一点点渗透。像是那种过年大家围炉，明明是开心的事，却因为气氛有点僵，吃得有点别扭；或者是在办公室，明明老板在讲重要的事情，但大家昏昏欲睡，效率直线下降。书里就分析了这些“气氛”的来源，不是说某个人不好，而是整体的能量不对。我记得有讲到“同频共振”，我之前一直觉得这是很玄的概念，但作者用了很多好懂的例子，让我明白，原来我们要做的，就是让自己的能量和对方的能量“合拍”。这不只是在人际关系上，在工作上，甚至在处理事情上，如果气氛对了，很多阻碍都会迎刃而解。我开始尝试在跟家人沟通时，先缓和一下语气，多一点耐心，效果真的不一样。以前总觉得“气氛”是种可遇不可求的东西，看完这本书，才知道原来它是可以被“创造”的！
评分哇，这本书，《气氛力：气氛对了，什么都对了！》，简直是我的“救星”！ 我这个人，有时候就是不太会“读空气”，常常讲错话，或者让场面变得有点尴尬。看了这本书之后，我才发现，原来“气氛”真的这么重要！作者不是那种高高在上的专家，他就像一个在你身边，很懂你的朋友，跟你分享怎么让大家感觉舒服。书里有很多关于“情绪管理”和“有效沟通”的篇章，让我茅塞顿开。比如，当你知道别人情绪不好时，你第一反应是想“解决问题”，但书里会告诉你，有时候，你只需要“陪伴”和“倾听”，让对方感受到被理解，气氛自然就缓和了。我最近在公司，遇到了一个很难搞的客户，之前每次沟通都火药味十足。读完这本书，我试着在跟她交流时，先放慢语速，多用一些肯定性的词语，即使她语气很冲，我也努力保持平静。结果呢？虽然事情还是没完全解决，但至少我们之间的“气氛”不再那么剑拔弩张了，她也愿意听我多说几句。这种细微的改变，对我来说意义重大！
评分这本《气氛力：气氛对了，什么都对了！》真的是一股清流！我最近刚看完，感觉像是打开了新世界的大门。以前总觉得，人际关系什么的，只要真心实意就好，没太往“气氛”这方面去想。但这本书让我意识到，有时候我们付出真心，对方却感受不到，或者沟通上总有隔阂，问题可能就出在“气氛”上。书里举了很多生活中的小例子，比如家庭聚餐、职场会议、甚至是和朋友闲聊，都详细解析了不同场景下的“气氛”如何影响结果。作者的文字不枯燥，像是在跟你聊天，用很多贴近台湾读者生活习惯的说法，比如“呷意”、“拢”、“袂”之类的，读起来特别亲切。我尤其喜欢书中关于“如何营造正面能量场”的部分，原来很多时候我们无意识释放的负能量，就像一道看不见的墙，把别人推远了。现在我出门前，会先审视一下自己的心态，试着带着更积极、更开放的心情去面对一天。真的，有时候一点点心态的调整，就能让整个局面焕然一新，那种感觉太棒了！
评分我一直觉得，台湾人很注重“人情味”和“好相处”，但有时候，这种“好相处”背后，其实隐藏着很多“气氛”的学问。《气氛力》这本书，真的把这块讲透了！作者的笔触很细腻，他没有去批判谁对谁错，而是让我们看到，很多时候，我们与人互动中遇到的不顺畅，可能就是因为“气氛”出了问题。我记得书里有讲到“能量场”，我之前一直觉得这是很形而上的东西，但作者用了很多生活化的例子，比如在一个充满压力的办公室里，大家都会不自觉地感到烦躁；反之，在一个充满欢声笑语的空间里，人的心情也会跟着明朗起来。我开始试着在生活中，有意无意地去“调整”自己散发出的“气氛”。比如，在搭电梯时，看到有人脸色不太好，我会在心里默默祝福他，或者对自己微笑一下，虽然对方可能看不到，但我觉得自己的能量是会传递的。这种感觉很微妙，但确实能让自己和周围的环境，都变得更柔和一些。
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