具体描述
这本书将会让你以后的谈吐，赢得他人的好感，使你成为更受欢迎的人物。
说话不但是一种沟通的工具，也是一种技能、一种艺术。通过良好的口才，一个人在社会上的人际关系中会成为一个主角、一个灵魂人物，不相识的人可以熟识起来，长期形成的隔阂可以消失，甚至公司之间，社团之间，国家之间的矛盾，有时也可以通过它得到解决。
然而，在人际交往中并非每个人都深谙此中深义。有的人说话轻车熟驾，能闪烁出真知灼见，并由此给人以精明、睿智之感；有的人要么处于无话可聊、无人可谈的尴尬之境，要么跟老和尚念经似的索然无味、催人入睡；还有的人言语运用不当、啰啰嗦嗦地没完没了，既影响说话效果，又影响自己的社交形象，甚至导致交际失败。
口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但现实生活中，这种人大多还认为自己口才一流。殊不知，言语的精贵之处在精不在多，抓住要表达的东西的精髓，把话说到点子上，把力量用在关键问题上，往往能达到一招制胜的效果。
因此，我们说即使你是一个人才，也须要有口才。
一九八八年美国总统竞选，民主党在选民中造成了布希是「毫无自我主张」的这一印象。在交谈时，民主党人总爱用挖苦的口气问：「布希在哪里？」这个问题该如何回答才恰到好处呢？布希的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯，为布希设计了一个回答：「布希在家里，同夫人芭芭拉在一起，这有错吗？」
艾尔斯为布希设计的回答颇具艺术性，为布希的政治家风度增添了不少光彩，这就是口才的力量。
试想，如果你在社交场上遭到别人挖苦时，就马上给对方以迎头痛击，那将产生什么效果呢？也许你自认为是胜利者，可在别人眼里，你却是一个心胸狭窄、不善言辞的人。反之，在任何场合，拥有良好的口才的人总是能赢得他人的好感，获得众多的支持和理解。拥有良好的口才，我们便有一笔受益终身的无价之宝。
本书从实用的角度出发，用事例说话，融理论指导性与实际可操作性于一炉，语言精妙，文字洗炼，告诉你怎样提高说话能力，让你成为一个魅力十足的人物。
本书特色
说话不但是一种沟通工具，也是一种技能、一种艺术。
从实用的角度出发，用事例说话，融理论指导性与实际可操作性于一炉，语言精妙，文字洗炼，告诉大家怎样提高说话能力，成为受欢迎的人。
说话不但是一种沟通的工具，也是一种技能、一种艺术。通过良好的口才，一个人在社会上的人际关系中会成为一个主角、一个灵魂人物，不相识的人可以熟识起来，长期形成的隔阂可以消失，甚至公司之间，社团之间，国家之间的矛盾，有时也可以通过它得到解决。
然而，在人际交往中并非每个人都深谙此中深义。有的人说话轻车熟驾，能闪烁出真知灼见，并由此给人以精明、睿智之感；有的人要么处于无话可聊、无人可谈的尴尬之境，要么跟老和尚念经似的索然无味、催人入睡；还有的人言语运用不当、啰啰嗦嗦地没完没了，既影响说话效果，又影响自己的社交形象，甚至导致交际失败。
口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但现实生活中，这种人大多还认为自己口才一流。殊不知，言语的精贵之处在精不在多，抓住要表达的东西的精髓，把话说到点子上，把力量用在关键问题上，往往能达到一招制胜的效果。
因此，我们说即使你是一个人才，也须要有口才。
一九八八年美国总统竞选，民主党在选民中造成了布希是「毫无自我主张」的这一印象。在交谈时，民主党人总爱用挖苦的口气问：「布希在哪里？」这个问题该如何回答才恰到好处呢？布希的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯，为布希设计了一个回答：「布希在家里，同夫人芭芭拉在一起，这有错吗？」
艾尔斯为布希设计的回答颇具艺术性，为布希的政治家风度增添了不少光彩，这就是口才的力量。
试想，如果你在社交场上遭到别人挖苦时，就马上给对方以迎头痛击，那将产生什么效果呢？也许你自认为是胜利者，可在别人眼里，你却是一个心胸狭窄、不善言辞的人。反之，在任何场合，拥有良好的口才的人总是能赢得他人的好感，获得众多的支持和理解。拥有良好的口才，我们便有一笔受益终身的无价之宝。
本书从实用的角度出发，用事例说话，融理论指导性与实际可操作性于一炉，语言精妙，文字洗炼，告诉你怎样提高说话能力，让你成为一个魅力十足的人物。
本书特色
说话不但是一种沟通工具，也是一种技能、一种艺术。
从实用的角度出发，用事例说话，融理论指导性与实际可操作性于一炉，语言精妙，文字洗炼，告诉大家怎样提高说话能力，成为受欢迎的人。
著者信息
图书目录
第1章 圆场：如何化解尴尬场面
潮涨七里三分，潮落五里三分
制造幽默的气氛
强调事件的合理性
反向去思考
把原来的概念和意义引申
把事件加以善意理解
换一个角度来看它
第2章 感谢：一定要「说」出来
感谢的作用
表达感谢的方法
第3章 道歉：不仅仅是认错
勇于认错能提升你的形象
可怕的是不承认错误
自己批评自己
道歉的好处
你会道歉吗？
第4章 应变：对付突发事件的能力
耐心与人周旋
巧妙地随机应变
巧妙应对别人的羞辱
巧妙应对语言伤害
女友生气时的应对方法
第5章 礼貌：优雅的谈吐讨人喜欢
「三思」而后言
因为少说了一句话
得体地使用敬语和谦词
客气而不要过分客套
第6章 提问：让对方说得更多
提问的四大作用
提问的技巧
提问的尺度
看清对方，问得适宜
问的太多惹人烦
一次提出两个问题
第7章 自嘲：自己笑自己最安全
羞辱别人是降低自己的人格
自嘲最安全
自嘲能产生七大积极效果
用自嘲揭露自己的短处
第8章 新朋友：怎样和陌生人说话
跟初交者一见如故
让陌生人和你说话
让陌生人亲近并认同
让陌生人和你说话
让陌生人亲近并认同
第9章 友谊：朋友的基础是互惠双赢
交一位忠诚的朋友
交友也要分等级
交友要优势互补
和指责你的人交朋友
真诚对待朋友
第10章 职场之道：与上司的相处之道
不同上级，区别对待
上司面前这些话不能说
用迂回战术向上司表达见解
只提建议，不提意见
遇上司批评，要说悔改之词
学会委婉提出问题
第11章 职场之道：人比资产更重要
信任是最好的激励
充分尊重你的下属
批评不要过度
积极引导，让下属说实话
第12章 职场之道：获得同事的通力合作
不要在同事面前炫耀自己
用尊重的口吻与「老资格」交谈
守住你的祕密
为什么你被同事孤立了
如何获得同事的合作
和同事沟通的三种语言
第13章 协作：求人办事，则有求必应
请人办事说话有讲究
没话找话的艺术
对症下药的艺术
软磨硬泡的艺术
怎样利用身边的关系
办事交谈七忌
第14章 面试：在与面试官的语言博奕中取胜
勇于推销自己
如何出奇制胜
如何介绍自己
面试应答七种绝技
面试常见难题分析
成功面试四要素
第15章 谈判：用语言赢得一场没有烟硝的战争
察言观色有技巧
摆脱危局要出奇制胜
灵活应变要巧妙让步
婉言相拒要善于说「不」
潮涨七里三分，潮落五里三分
制造幽默的气氛
强调事件的合理性
反向去思考
把原来的概念和意义引申
把事件加以善意理解
换一个角度来看它
第2章 感谢：一定要「说」出来
感谢的作用
表达感谢的方法
第3章 道歉：不仅仅是认错
勇于认错能提升你的形象
可怕的是不承认错误
自己批评自己
道歉的好处
你会道歉吗？
第4章 应变：对付突发事件的能力
耐心与人周旋
巧妙地随机应变
巧妙应对别人的羞辱
巧妙应对语言伤害
女友生气时的应对方法
第5章 礼貌：优雅的谈吐讨人喜欢
「三思」而后言
因为少说了一句话
得体地使用敬语和谦词
客气而不要过分客套
第6章 提问：让对方说得更多
提问的四大作用
提问的技巧
提问的尺度
看清对方，问得适宜
问的太多惹人烦
一次提出两个问题
第7章 自嘲：自己笑自己最安全
羞辱别人是降低自己的人格
自嘲最安全
自嘲能产生七大积极效果
用自嘲揭露自己的短处
第8章 新朋友：怎样和陌生人说话
跟初交者一见如故
让陌生人和你说话
让陌生人亲近并认同
让陌生人和你说话
让陌生人亲近并认同
第9章 友谊：朋友的基础是互惠双赢
交一位忠诚的朋友
交友也要分等级
交友要优势互补
和指责你的人交朋友
真诚对待朋友
第10章 职场之道：与上司的相处之道
不同上级，区别对待
上司面前这些话不能说
用迂回战术向上司表达见解
只提建议，不提意见
遇上司批评，要说悔改之词
学会委婉提出问题
第11章 职场之道：人比资产更重要
信任是最好的激励
充分尊重你的下属
批评不要过度
积极引导，让下属说实话
第12章 职场之道：获得同事的通力合作
不要在同事面前炫耀自己
用尊重的口吻与「老资格」交谈
守住你的祕密
为什么你被同事孤立了
如何获得同事的合作
和同事沟通的三种语言
第13章 协作：求人办事，则有求必应
请人办事说话有讲究
没话找话的艺术
对症下药的艺术
软磨硬泡的艺术
怎样利用身边的关系
办事交谈七忌
第14章 面试：在与面试官的语言博奕中取胜
勇于推销自己
如何出奇制胜
如何介绍自己
面试应答七种绝技
面试常见难题分析
成功面试四要素
第15章 谈判：用语言赢得一场没有烟硝的战争
察言观色有技巧
摆脱危局要出奇制胜
灵活应变要巧妙让步
婉言相拒要善于说「不」
图书序言
圆场：如何化解尴尬场面
打圆场，是对方因为某种原因产生误解、不快、尴尬或即将引发不必要的争端时，第三者及时出面，把此事向好的、吉祥的、有利的、愉快的方面加以解释，以促进人际关系的和谐，把双方的矛盾「扼杀」在「摇篮」中的一种方式。
1‧潮涨七里三分，潮落五里三分
当人们因固执己见而争执不休时，造成僵持局面难以缓和的原因，往往已不是双方的观点本身，而是彼此的争胜情绪和较劲心理。事实上，对某一问题的看法本身常常并不是一成不变的，随着环境的变化，时空的转移，不同乃至对立的观点都有可能是正确的。因此，我们在打圆场时可以抓住这一点，帮助争执双方灵活地分析问题，使他们认识到彼此观点的相对性和相容性，进而停止无谓的争执。
清末名士陈树屏善于用几句话解开人们的纠纷，人称他「片语解纷」。
有一年，在他做江夏知县的时候，清朝着名大臣张之洞在湖北做督抚。张之洞与抚军谭继询不太合得来。有一天，陈树屏在黄鹤楼宴请张、谭等人。座客里有个人谈到江面宽窄问题。谭继询说是五里三分，张之洞就故意说是七里三分，双方争持不下，不肯丢自己面子认错。
陈树屏知道他们明明是借题发挥，狗扯羊皮说不清楚的。他心里对两个人这样胡闹也很不满、很看不起，但是又怕使宴会煞风景，扫了众人兴，于是灵机一动，从容不迫地拱拱手，言辞谦恭地说：「江面水涨就宽到七里三分，而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，而抚军大人是指落潮而言。两位大人都没说错，这有何可怀疑的呢？」
张、谭两人本来都是信口胡说，听了陈树屏的这个有趣的圆场，自然无话可说了，于是众人一起拍掌大笑，不了了之，停止了潮涨潮落之「争」。
张、谭两人因江面宽窄而争执不休，致使宴会大煞风景，其实根本上是两人的较劲心理在作怪。为了不使众人扫兴，主人陈树屏抓住「江面宽窄」这一焦点，指出它本来就不是固定不变的常数，只要时令一变，两人的答案就都有可能正确。经过这一处理，原来看起来二者必居其一的僵硬问题变得灵活了。张、谭两人都没有说错。既然如此，两人也就顺台阶而下，停止了无谓的争执。
打圆场，是对方因为某种原因产生误解、不快、尴尬或即将引发不必要的争端时，第三者及时出面，把此事向好的、吉祥的、有利的、愉快的方面加以解释，以促进人际关系的和谐，把双方的矛盾「扼杀」在「摇篮」中的一种方式。
1‧潮涨七里三分，潮落五里三分
当人们因固执己见而争执不休时，造成僵持局面难以缓和的原因，往往已不是双方的观点本身，而是彼此的争胜情绪和较劲心理。事实上，对某一问题的看法本身常常并不是一成不变的，随着环境的变化，时空的转移，不同乃至对立的观点都有可能是正确的。因此，我们在打圆场时可以抓住这一点，帮助争执双方灵活地分析问题，使他们认识到彼此观点的相对性和相容性，进而停止无谓的争执。
清末名士陈树屏善于用几句话解开人们的纠纷，人称他「片语解纷」。
有一年，在他做江夏知县的时候，清朝着名大臣张之洞在湖北做督抚。张之洞与抚军谭继询不太合得来。有一天，陈树屏在黄鹤楼宴请张、谭等人。座客里有个人谈到江面宽窄问题。谭继询说是五里三分，张之洞就故意说是七里三分，双方争持不下，不肯丢自己面子认错。
陈树屏知道他们明明是借题发挥，狗扯羊皮说不清楚的。他心里对两个人这样胡闹也很不满、很看不起，但是又怕使宴会煞风景，扫了众人兴，于是灵机一动，从容不迫地拱拱手，言辞谦恭地说：「江面水涨就宽到七里三分，而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，而抚军大人是指落潮而言。两位大人都没说错，这有何可怀疑的呢？」
张、谭两人本来都是信口胡说，听了陈树屏的这个有趣的圆场，自然无话可说了，于是众人一起拍掌大笑，不了了之，停止了潮涨潮落之「争」。
张、谭两人因江面宽窄而争执不休，致使宴会大煞风景，其实根本上是两人的较劲心理在作怪。为了不使众人扫兴，主人陈树屏抓住「江面宽窄」这一焦点，指出它本来就不是固定不变的常数，只要时令一变，两人的答案就都有可能正确。经过这一处理，原来看起来二者必居其一的僵硬问题变得灵活了。张、谭两人都没有说错。既然如此，两人也就顺台阶而下，停止了无谓的争执。
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