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本书为出版数十年以来第六次改版，进行最大幅度的增删修改。目的为帮助学习者，在求学之际，有一个可供参考的范例与练习，其内容共分为十四个章节，根据产业界最新之发展，增修工作研究领域的相关实务，希望借由理论学习与实务演练，使教学内容与实务应用可达到相辅相成的效果，让学习者在未来踏入职场生活时，得以将工作研究理论「学以致用」。

　　此次本书修订将现代发展的工作研究实务纳入，以传统工作研究理论为基础，带入六标准差、精实生产管理、价值流分析、丰田式生产管理与工业4.0的观念，希望带给学习者最新的工作研究发展与知识，以符合现今企业发展趋势。在内文之每一计算例、习题与解答上，将原本复杂的制造业相关流程习题修订为较更能简单易懂的服务业流程改善问题，实务的生活化习题，将有助于学习者理解工作研究在实务上之应用层面。增修内容有许多资料为取材自个人在东西方不同管理文化企业中工作时所学习到的实务经验、美国普渡大学工业工程学系与台湾科技大学工业管理学系的工作研究实习课的作业资料，希望利用学生实际所能完成的习题答案，更进一步贴近学习者，使其能有效且容易的了解及探讨。
 

作者简介

林树强

　　[现职]
　　台湾科技大学工业管理系 助理教授

　　[学历]
　　美国普渡大学工业工程　博士
　　美国麻省理工学院航运管理　硕士
　　台湾清华大学工业工程　学士及硕士

　　[经历]
　　美国Foxconn PCE Technology　经理╱工程师
　　美国 MicroStar Computer　IT顾问╱系统工程师
　　美国 普渡大学　讲师╱技术顾问
　　美国 惠普　RD╱研究助理
　　美国 麻省理工设计实验室运输及物流中心　研究助理

　　[专长]
　　IT技术接受行为分析、绿色科技计划行为理论分析、精实生产、工作研究、文字探勘、决策分析、人因工程

陈文哲

　　1962年，日本早稻田大学工业工程研究所毕业，前国立交通大学经营管理研究所教授。

叶宏谟

　　1992年，国立交通大学管理科学博士，现职辅仁大学资讯管理学系教授。
 

第1章工作研究序论
1.1 工作研究与经营管理活动
1.2 工作与工作研究的意义
1.3 工作研究的传统发展沿革与第四次工业革命
1.4 工作研究的范畴
 
第2章工作研究的实施
2.1 工作研究的实施步骤
2.2 工作研究的实施深度
2.3 降低成本的要点
2.4 工作研究与经济性考虑
2.5 工作改善的步骤
2.6 方法改善
2.7 整洁的工作环境—丰田汽车的5S管理
2.8 利用录影带讨论方式的工作改善
2.9 以人为本的工作改善
2.10 工作设计—工作简单化
2.11 工作设计—工作丰富化与工作扩大化
2.12 脑力激盪术
2.13 工作改善的分析方法与设计方法
 
第3章程序分析－操作程序图、流程程序图、组作业程序图、线图
3.1 程序分析的意义与目的
3.2 程序图
3.3 使用符号
3.4 操作程序图之意义
3.5 操作程序图之构成
3.6 操作程序图之用途
3.7 流程程序图之意义
3.8 流程程序图之构成
3.9 流程程序图之分析及用途
3.10 程序改善的目的
3.11 程序改善的原则
3.12 流程程序图检核表
3.13 组作业程序图之意义
3.14 组作业程序图之构成和分析
3.15 搬运分析
3.16 线图
3.17 实例分析
3.18 事务作业流程分析
3.19 人机介面的事务流程分析
 
第4章作业分析－人机程序图、多动作程序图、操作人程序图
4.1 作业分析的意义
4.2 人机程序图
4.3 人机程序图检核表
4.4 多动作程序图
4.5 操作人程序图
4.6 操作人程序图实例分析
4.7 操作人程序图检核表
4.8 工作的标准化
 
第5章动作分析
5.1 动作分析之意义
5.2 动作意识
5.3 动素
5.4 动素之检讨
5.5 动素之应用－动素程序图
5.6 动素(Therblig))检核表
5.7 录影分析
5.8 动作经济之意义
5.9 动作经济原则
5.10 实例解析－手部动作(1-3)
5.11 实例解析－动作级次(4)
5.12 实例解析－动量之利用与曲线及节奏(5-8)
5.13 实例解析－物料及工具之定位(9-10)
5.14 实例解析－利用重力坠送(11-12)
5.15 实例解析－适当照明与舒适姿势(14-16)
5.16 实例解析－手工作之解除(17)
5.17 实例解析－工具用途之合併(18)
5.18 实例解析－工具应用之位置(20-22)
5.19 动作经济原则之检讨
5.20 动作改善的原则
 
第6章时间研究概论
6.1 时间研究导源
6.2 时间研究
6.3 时间研究的目的
6.4 时间研究的阶次
6.5 时间研究的技术
 
第7章密集抽样法－马表时间研究
7.1 密集抽样时间研究
7.2 时间研究之设备
7.3 时间研究之实施步骤
7.4 获取资料
7.5 划分并记述操作单元
7.6 测时方法
7.7 观测时值记录法
7.8 标准工时之运算
7.9 摒弃异常值
7.10 决定观测次数
7.11 连续观测法
7.12 观测结果的检讨
 
第8章评比
8.1 评比的定义
8.2 正常速度
8.3 评比之影响因素
8.4 评比的实施
8.5 评比之方法－平准化法
8.6 评比之方法－速度评比法
8.7 评比之方法－客观评比法
8.8 评比之方法－合成评比法
8.9 评比之训练
 
第9章宽放
9.1 宽放之意义
9.2 宽放研究方法
9.3 宽放之类型
9.4 标准工时的内容
9.5 各种作业型态的标准工时
 
第10章分散抽样法－工作抽查
10.1 工作抽查之背景
10.2 工作抽查之应用
10.3 连续测时与随机测时
10.4 工作抽查之理论
10.5 工作抽查之实施步骤
10.6 工作改善实例研究
10.7 管制图与六标准差(6σ,Six Sigma)
10.8 设定标准工时实例研究
10.9 分散抽样与密集抽样之比较
 
第11章合成法－预定动作时间标准
11.1 预定动作时间标准(PTS)之意义
11.2 预定动作时间标准法之类型
11.3 方法时间衡量(MTM)之历史与其他PTS法之应用
11.4 MTM 之基础
11.5 MTM 之分析与记录
11.6 预定动作时间法(PTS)之检讨
 
第12章合成法－标准资料法
12.1 标准资料法
12.2 标准资料法之实施
 
第13章工作管理与奖工制度
13.1 工作管理之意义
13.2 管理项目之设定
13.3 生产力的衡量与管理
13.4 消除浪费－丰田式生产管理与精实生产
13.5 工作管理与标准工时
13.6 效率管理
13.7 工资管理
13.8 奖工制度
 
第14章第四次工业革命下的工作研究
14.1 迈向智慧未来──工作研究的变革
14.2 工业4.0的浪潮
14.3 企业应变方向
14.4 智慧网实系统与其现今地位与发展
14.5 生产力4.0发展方案
14.6 CPS的展望
14.7 以人为本的智慧网实系统
14.8 多重深度摄影机
14.9 使用者中心设计
14.10 ACPS与工作站之结合
 
附录
一、常态分配表
二、乱数表
三、索引

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