金融行销：乘着金融科技的翅膀飞翔(二版) pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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出版日期出版日期：2017/02/24

语言语言：繁体中文

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发表于2024-05-10

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图书描述

本书除了提出完整的金融行销理论，也佐以多元的实务案例，尤其是金融科技，是一本理论与实务兼具之着作。
　　
本书特色如下：
　　
　　1.介绍最新的金融科技相关内容，如区块链、大数据、网路借贷等，并提供相关案例以协助读者了解实务运用；
　　
　　2.内容涵盖银行、保险、证券、投信投顾、金融科技业者等之行销理论与实务；
　　
　　3.重视金融业顾客之核心需求：「理财规划」与「风险管理」，并据此介绍业者应採行之行销做法；
　　
　　4.剖析近年来频频发生的法规遵循与诈骗问题、探讨其成因与后果，借此强调金融法规对金融行销之重大影响，并且专章介绍金融行销道德；
　　
　　5.每章均有「他山之石」、「不可不知」及「金融与生活」专栏，除了有助于了解国内外金融行销实务、提醒业者法规遵循与顾客权益之重要性外，也让读者更深切体会金融与生活密不可分之关系；
　　
　　6.中英文并呈的「名人语录」，可作为读者「风险管理」与「理财规划」之座右铭及购买金融商品之参考；
　　
　　7.透过关系行销架构，按部就班介绍传统金融业者与金融科技公司得以永续经营之行销流程。
　　
　　本书适合大学与技专院校金融相关系所教师教学和学生研读，也是金融业和金融科技公司教育训练与行销人员自行学习的一本好书。

著者信息

作者简介

谢耀龙

　　学历：美国犹他大学（U. of Utah）行销博士

　　经历：
　　金管会保险局评审委员
　　高等教育评鑑中心评鑑委员暨召集人
　　中华民国考选部命题兼阅卷委员
　　中华民国考选部典试委员
　　美国犹他大学行销学系访问学者
　　国立政治大学商学院保险教育与研究发展中心主任
　　美国犹他大学行销学系讲师
　　皇家企管顾问公司行销管理顾问师

　　现职：政治大学商学院风险管理与保险学系教授（退休）

　　着作：主要发表于Advances in Consumer Research（SSCI）、Advances in International Marketing、Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing、Journal of Consumer Policy、中山管理评论（TSSCI）及行销相关之主要国际会议论文集。

　　其他着作：《保险行销》、《消费者行为》

　　主要研究兴趣：消费者行为、金融（含保险）行销、顾客关系管理与中国管理哲学

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图书目录

第一篇　金融行销导论
第01章　金融行销概念
1.1 金融行销之特性与定义
1.2 金融行销环境
1.3 金融行销架构
1.4 本书组织架构
1.5 小结

第02章　金融行销道德
2.1 行销道德之重要性
2.2 行销道德之定义
2.3 行销道德之判断标准
2.4 行销道德架构
2.5 小结

第二篇　区分与选择目标顾客
第03章　金融行销资讯系统与行销研究
3.1 资讯对金融行销的重要性
3.2 金融行销资讯系统
3.3 金融行销研究
3.4 金融行销研究范例
3.5 小结

第04章　金融市场区隔
4.1 金融市场区隔之定义
4.2 金融市场区隔之利益
4.3 金融市场区隔之基础与流程
4.4 金融市场策略与选择标准
4.5 小结

第三篇　了解顾客需求与购买行为
第05章　个别消费者购买模式
5.1 理性购买模式
5.2 消费者简化购买决策之原因
5.3 便利购买模式
5.4 人情导向购买模式
5.5 小结

第06章　组织型顾客购买模式
6.1 何谓组织型顾客？
6.2 顾客购买决策实例验证
6.3 购买决策核心
6.4 购买决策影响因素
6.5 小结

第四篇　满足顾客需求
第07章　金融商品
7.1 金融商品之内涵
7.2 金融商品分类
7.3 金融商品组合
7.4 新金融商品之发展过程
7.5 小结

第08章　金融商品定价
8.1 金融商品定价之重要性
8.2 金融商品定价之挑战
8.3 金融商品定价方法
8.4 其他金融商品定价议题
8.5 小结

第09章　金融业行销沟通
9.1 行销沟通之定义与目的
9.2 行销沟通过程
9.3 行销沟通要素
9.4 网际网路／互联网
9.5 小结

第10章　金融业行销通路
10.1 行销通路之定义与目的
10.2 行销通路之功能
10.3 直接行销通路
10.4 间接行销通路
10.5 小结

第五篇　维持及提升顾客关系
第11章　服务品质与品质提升策略
11.1 金融服务品质策略
11.2 服务品质提升策略
11.3 顾客抱怨
11.4 顾客抱怨管理
11.5 小结

第12章　金融业内部行销
12.1 内部行销定义
12.2 鑑古知今
12.3 内部行销架构
12.4 教育训练
12.5 小结

第六篇　金融业策略规划与控制
第13章　策略规划与控制
13.1 策略规划之定义
13.2 影响策略规划之因素
13.3 策略规划要素
13.4 金融行销控制
13.5 小结