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本书特色

　　父母要子女有毅力，
　　老板要同仁有热情，
　　主管要同仁锲而不舍…如何表达、沟通

　　自信。成功
　　三年后的您，由这三年内您看了哪些书决定。

　　请从本书开始
　　有一天我到台南祝贺友人的厂房落成，席间主人邀请参加的宾客上台说话，这可把我吓坏了！
　　我心里想着『千万不要叫到我』，可是回台北之后，心里觉得很失落，40岁的我竟然没有勇气上台说话？
　　想起一则傻女婿的故事（第一篇第24则）
　　从此我开始随时注意身边各种题材，并逐笔累积下来
　　10年后在任何场合、任何题材
　　我都可以随时站在台上，侃侃而谈而且言之有物
　　往后的20年，我更参与连锁店的教育训练工作
　　教学相长，累积了我30年的功力，全部与大家分享
　　保证可以协助您快迈向自信、成功之路。

Chapter 1 人生历练
A1、集勇气、毅力、韧性、锲而不舍的榜样
A2、不看磅秤的老主顾
A3、当一只瘦鹅－王永庆
A4、卖西瓜的小孩
A5、分享种子的农夫－共享才能共好
A6、还是会紧张－影帝尤伯连纳
A7、表现机会是争取来的－梅莉史翠普
A8、不是亲每只青蛙都会亲到王子
A9、被虐待的媳妇熬成婆
A10、身体那个器官最重要？
A11、动物学校
A12、怕吵的夫妇－热情发自内心
A13、使命必达或随波逐流
A14、勇谋并用－知道了缺失，等于缺失改善了一半
A15、专业与业余的区别
A16、力敌或智取
A17、能主动捡餐巾的人
A18、是我们两人共同撞坏的－承担责任
A19、凡人与天使
A20、理弱的一方就会以人身攻击
A21、婆媳不合，假到底来就是真
A22、成功或失败在个人自己定义
A23、会思考的鸟最贵
A24、先别急着吃棉花糖
A25、只能鼓掌
A26、学习让傻女婿大变身
A27、鸟的死活在您手中
A28、老将军摔破古董
A29、佛在哪里？
A30、爱之反是害之－贪杯的将军
A31、和尚揹少妇
B12、面对羞辱不卑不亢
B13、最高明的行销是客户不知道您的意图
B14、每一世代各有其机会
B15、知识经验累积的价值
B16、西服先生：陈和平
B17、热情掳获贵宾的心
B18、您在乎的是顾客还是自己的业绩
B19、以实力击败批评－蔡依林
B20、由一百二十元创造出四亿－阿瘦皮鞋创办人罗水木
B21、85度C
B22、新龟兔赛跑
B23、不同选择，造就不同人生
B24、为学日益、为道日损
B25、酒酸屠其狗
B26、石头汤
B27、猎人与猫头鹰(以对方立场看待事物)
B28、沟通不良
B29、狮王分肉
B30、桃色交易－假设性的思考
B31、听到评语忍住，别急着说明
B32、创下金氏世界纪录的汽车销售员
B33、客户想的与您想的大不同
B34、纽约房地产天后
B35、坂本龙马与日本明治维新
B36、你真的很倒楣
B37、熟能生巧，—再抱怨的人成为抱怨高手
B38、死刑犯咬掉母亲的乳头
B39、坚强、毅力、韧性的代表
B40、用10％思考现在，90％思考未来－孙正义
B41、稻草换黄金
B42、有舍才有得－一堆不规则木材併成一张桌子
B43、富贵与浮云
B44、必死可杀，必生可掳
B45、分期、贷款、标会、利息计算
C30、巴黎疯马秀－严格的纪律与数字要求
C31、捷步(zappos)的企业文化
C32、把握与顾客接触的每一秒钟
C33、价值比规模更关键
C34、叫我第一名－七星香菸
C35、卖不出去的交给我就对了
C36、快速时尚Zara的成功方程式
C37、西班牙elbulli餐厅-看起来会失败的成功餐厅
C38、改造IBM的人—直接关掉了投影机
C39、推卸责任到此为止－当责与负责
C40、仔细找出魔鬼藏在哪里－山本五十六
C41、维格凤梨酥
C42、严格的数字管理─瓦城泰式料理
C43、错误的奖励
C44、跑赢你就好
C45、富贵险中求：关键决择创造百年昌隆
C46、是川银藏股神的第一桶金
C47、不认为自己会做得到
C48、第五修鍊—真正造钟的人
C49、第一名的本事
C50、造时钟的人─真正的领导者
C51、行销是表演的一部份
C52、挑剔的客人是好的老师
C53、做大事成大业首在得君「得君何事不可为」
C54、数字管理－中国所以衰败
C55、可口与百事的百年战争
C56、空难续集－有错不只是嘴上道歉，更要诚心悔过
C57、三明治纠正法
C58、航空公司摔坏吉他－网路传播的威力
C59、披萨店戴孝
C60、篮球赛－激励大会
C61、德国空军夜袭伦敦
C62、新加坡樟宜机场    A32、是鹰还是鸡？
A33、你是珍珠还是沙粒？
A34、刀枪不入的宝衣
A35、十万零五百元的速写－毕卡索
A36、温柔的力量，真诚谎言
A37、从对待弱者的态度看本性
A38、付出关怀改变我俩一生
A39、礼貌测试
A40、情绪测试
A41、没有人逼您
A42、蒋廷黻
A43、「牺牲」－人性的弱点
A44、总统扶着老太太过街－甘迺迪总统
A45、将军、小兵都一样
A46、王子与数学家
A47、富人与穷人
A48、苏格兰折耳猫
A49、老鼠嫁女儿
A50、是谁忽略了谁?

Chapter 2 职场生涯
B1、赵少康行销术
B2、有人当面赏了一耳光如何化解？
B3、没有功劳只有疲劳
B4、会做、能说、敢承诺
B5、开会时有人当面对您拍桌子
B6、拥有热情的人是成功第一步
B7、纽约华尔道夫饭店的由来
B8、红顶商人－名人的历练
B9、要学当学万人敌
B10、卖米就爱巡米瓮－王永庆
B11、面对危险危险会减半，背对危险危险会加倍
B46、直销与老鼠会的区别

Chapter 3 行销、管理、经营
C1、诸葛亮吃什么？
C2、坦克车学校
C3、充满热情的行销人员
C4、资讯的落差决定了赢或输
C5、伊顿公学与滑铁炉战役
C6、超乎预期的受宠若惊－丽池卡尔登酒店
C7、吴起吸脓
C8、强中更有强中手－不要轻忽您的对手
C9、终身难忘的登山靴
C10、别把品质省掉了
C11、好消息不一定要告诉我，坏消息必须立刻让我知道
C12、对自己提出的计画最卖力
C13、当舍即舍或紧抓不放－良机水塔张广博
C14、煮鱼非得去鱼尾巴？
C15、UPS ─有卡车的科技公司
C16、正确界定你的公司属性
C17、康师傅与三洋食品－能够做出与众不同的判断
C18、相互壮大与互相毁灭－Absolut 伏特加酒与台湾瘦身市场
C19、最后一块钱
C20、鱼饺战争
C21、鲶鱼理论
C22、流动性危机
C23、一支粉笔改变了生产力
C24、牛肉、油轮与石油
C25、破窗理论
C26、卡车失联之后－资讯收集→正确的研判→果断的决定
C27、从全面品管到全面服务
C28、三星二十年前的创新革命成就现在
C29、领导者的远见与决心─现代汽车
C63、第一印象，先入为主
C64、很赚不代表不能更赚
C65、抢救小明
C66、摆脱价格战
C67、再断讯就资遣！重赏与重罚的纪律
C68、行销要先找到顾客的甜蜜点
C69、行销65%用耳，35%用嘴
C70、行销听比说重要

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