懂沟通 易成功：166则实例分享京华钻石的沟通与成功经营术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 钻石行业
• 案例分析
• 职场技能
• 个人成长
• 影响力

本书特色

　　父母要子女有毅力，
　　老板要同仁有热情，
　　主管要同仁锲而不舍…如何表达、沟通

　　自信。成功
　　三年后的您，由这三年内您看了哪些书决定。

　　请从本书开始
　　有一天我到台南祝贺友人的厂房落成，席间主人邀请参加的宾客上台说话，这可把我吓坏了！
　　我心里想着『千万不要叫到我』，可是回台北之后，心里觉得很失落，40岁的我竟然没有勇气上台说话？
　　想起一则傻女婿的故事（第一篇第24则）
　　从此我开始随时注意身边各种题材，并逐笔累积下来
　　10年后在任何场合、任何题材
　　我都可以随时站在台上，侃侃而谈而且言之有物
　　往后的20年，我更参与连锁店的教育训练工作
　　教学相长，累积了我30年的功力，全部与大家分享
　　保证可以协助您快迈向自信、成功之路。

《掌控人心：洞悉人际互动与高效决策的深度指南》 图书简介 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的世界中，如何精准地理解他人的行为模式，有效影响决策过程，并最终实现个人与组织的成功，成为了一门至关重要的生存艺术。 《掌控人心：洞悉人际互动与高效决策的深度指南》并非一本空泛的励志口号集，而是一部基于心理学、行为经济学以及多年实战经验凝练而成的实用手册。本书旨在揭示隐藏在日常沟通、谈判、团队协作乃至领导力背后的深层驱动力，帮助读者构建一套系统、成熟的人际影响力模型。 第一部分：底层逻辑——理解驱动人性的基本原则 本书开篇即深入剖析驱动人类行为的核心要素。我们首先探讨认知偏差的陷阱。人脑并非完全理性的计算器，而是充满了捷径和预设模式。我们会详细拆解“锚定效应”、“确认偏误”以及“损失厌恶”如何在不知不觉中影响着我们对信息、价值和风险的判断。理解这些偏差，是有效沟通和高效决策的前提。例如，在商业谈判中，如何通过巧妙设置初始锚点，引导对方的预期范围，从而在不损害关系的前提下达成更有利的协议。 紧接着，我们将目光投向情感在决策中的核心地位。情绪并非理性的对立面，而是决策过程中的重要燃料。本书阐述了“情绪传染”的机制，解释了为什么一个团队的士气会迅速波动，以及领导者如何利用积极情绪来激发团队潜能。更关键的是，我们提供了“情绪调频”的实操技术，教你如何在高压环境下，快速识别自己和他人的情绪状态，并采取恰当的“情绪降噪”策略，使沟通回归到建设性的轨道上来。 第二部分：沟通的炼金术——从倾听到影响力的升级 沟通的本质是信息的有效传递与接收，但“有效”远不止于把话说清楚。本书将沟通技巧分为三个递进的层次：基础聆听、结构化表达与高阶说服。 在基础聆听层面，我们强调“同理心式倾听”的建立。这要求我们不仅要听到对方说了什么（What），更要理解他们为什么这么说（Why）以及他们感受到了什么（Feeling）。通过具体的对话脚本和反馈练习，帮助读者掌握如何通过复述、确认和提问，建立起深厚的信任基础。 结构化表达部分，我们引入了著名的“金字塔原理”在日常对话中的应用，确保观点清晰、重点突出。然而，我们更进一步，讨论了“叙事力量”。人类通过故事记忆信息、接受观念。本书详述了如何构建引人入胜的“英雄之旅”结构，将枯燥的论点转化为有感染力的商业故事或个人案例，实现信息的“软植入”。 高阶说服则聚焦于“互惠原则”与“稀缺性”的艺术性运用。我们探讨了如何在不显得功利的前提下，主动释放价值，为未来的合作铺设道路。此外，如何把握时机，在关键决策节点前，适度引入稀缺性元素，促成决策者采取行动，都将有详尽的案例分析和步骤指导。 第三部分：影响力的构建——跨越障碍与达成共识 成功的人际互动往往发生在冲突与分歧之中。本书专门辟出章节来应对职场中最棘手的场景：冲突管理和关键人物说服。 冲突管理并非要消灭分歧，而是要将其转化为创新的催化剂。我们提供了一种“利益导向”的冲突解决模型，它要求参与者跳出各自的立场（Position），深入挖掘背后的真实需求（Interest）。通过案例分析，展示了如何解构那些看似僵持不下的僵局，找到“双赢”的隐性解决方案。 在关键人物说服方面，本书强调“定制化”策略的重要性。对不同层级、不同背景的决策者，其关注点、风险偏好和沟通偏好是截然不同的。我们会指导读者如何快速进行“听众画像”——判断对方是注重效率、质量、人际关系还是长期战略，并相应地调整说服的语言、数据和时间跨度。例如，面对注重细节的工程师，提供详尽的技术论证；面对高层管理者，则直接呈现ROI和战略意义。 第四部分：系统性的影响力维护与提升 影响力不是一次性的成就，而是一个持续维护的过程。最后一部分将重点放在建立个人品牌中的一致性与长期关系维护。 我们讨论了“人设”的构建，即如何确保你的言行举止与你希望传递的专业形象保持高度一致。这种一致性是信任的基石。同时，书中提供了建立和激活“关系网络”的实用工具，包括定期的“关系健康检查清单”，确保重要的人际连接不因日常的忙碌而被疏忽。 此外，本书探讨了“领导者如何通过赋能他人来巩固影响力”。真正的掌控者不是发号施令的人，而是能让追随者发自内心愿意跟随的人。通过授权、信任和提供成长的舞台，领导者可以将个人的影响力转化为组织的集体执行力。 结语：从理解到实践 《掌控人心》的最终目标，是帮助读者从“被动反应者”转变为“主动塑造者”。书中的每一章都配有“实战自检表”和“情景模拟练习”，确保理论知识能够迅速转化为日常工作和生活中可操作的技能。掌握这些深度认知和沟通技巧，你将能更清晰地洞察复杂的人际动态，更自信地引导局面发展，最终实现人际和谐与事业高效的双重成功。

Chapter 1 人生历练
A1、集勇气、毅力、韧性、锲而不舍的榜样
A2、不看磅秤的老主顾
A3、当一只瘦鹅－王永庆
A4、卖西瓜的小孩
A5、分享种子的农夫－共享才能共好
A6、还是会紧张－影帝尤伯连纳
A7、表现机会是争取来的－梅莉史翠普
A8、不是亲每只青蛙都会亲到王子
A9、被虐待的媳妇熬成婆
A10、身体那个器官最重要？
A11、动物学校
A12、怕吵的夫妇－热情发自内心
A13、使命必达或随波逐流
A14、勇谋并用－知道了缺失，等于缺失改善了一半
A15、专业与业余的区别
A16、力敌或智取
A17、能主动捡餐巾的人
A18、是我们两人共同撞坏的－承担责任
A19、凡人与天使
A20、理弱的一方就会以人身攻击
A21、婆媳不合，假到底来就是真
A22、成功或失败在个人自己定义
A23、会思考的鸟最贵
A24、先别急着吃棉花糖
A25、只能鼓掌
A26、学习让傻女婿大变身
A27、鸟的死活在您手中
A28、老将军摔破古董
A29、佛在哪里？
A30、爱之反是害之－贪杯的将军
A31、和尚揹少妇
B12、面对羞辱不卑不亢
B13、最高明的行销是客户不知道您的意图
B14、每一世代各有其机会
B15、知识经验累积的价值
B16、西服先生：陈和平
B17、热情掳获贵宾的心
B18、您在乎的是顾客还是自己的业绩
B19、以实力击败批评－蔡依林
B20、由一百二十元创造出四亿－阿瘦皮鞋创办人罗水木
B21、85度C
B22、新龟兔赛跑
B23、不同选择，造就不同人生
B24、为学日益、为道日损
B25、酒酸屠其狗
B26、石头汤
B27、猎人与猫头鹰(以对方立场看待事物)
B28、沟通不良
B29、狮王分肉
B30、桃色交易－假设性的思考
B31、听到评语忍住，别急着说明
B32、创下金氏世界纪录的汽车销售员
B33、客户想的与您想的大不同
B34、纽约房地产天后
B35、坂本龙马与日本明治维新
B36、你真的很倒楣
B37、熟能生巧，—再抱怨的人成为抱怨高手
B38、死刑犯咬掉母亲的乳头
B39、坚强、毅力、韧性的代表
B40、用10％思考现在，90％思考未来－孙正义
B41、稻草换黄金
B42、有舍才有得－一堆不规则木材併成一张桌子
B43、富贵与浮云
B44、必死可杀，必生可掳
B45、分期、贷款、标会、利息计算
C30、巴黎疯马秀－严格的纪律与数字要求
C31、捷步(zappos)的企业文化
C32、把握与顾客接触的每一秒钟
C33、价值比规模更关键
C34、叫我第一名－七星香菸
C35、卖不出去的交给我就对了
C36、快速时尚Zara的成功方程式
C37、西班牙elbulli餐厅-看起来会失败的成功餐厅
C38、改造IBM的人—直接关掉了投影机
C39、推卸责任到此为止－当责与负责
C40、仔细找出魔鬼藏在哪里－山本五十六
C41、维格凤梨酥
C42、严格的数字管理─瓦城泰式料理
C43、错误的奖励
C44、跑赢你就好
C45、富贵险中求：关键决择创造百年昌隆
C46、是川银藏股神的第一桶金
C47、不认为自己会做得到
C48、第五修鍊—真正造钟的人
C49、第一名的本事
C50、造时钟的人─真正的领导者
C51、行销是表演的一部份
C52、挑剔的客人是好的老师
C53、做大事成大业首在得君「得君何事不可为」
C54、数字管理－中国所以衰败
C55、可口与百事的百年战争
C56、空难续集－有错不只是嘴上道歉，更要诚心悔过
C57、三明治纠正法
C58、航空公司摔坏吉他－网路传播的威力
C59、披萨店戴孝
C60、篮球赛－激励大会
C61、德国空军夜袭伦敦
C62、新加坡樟宜机场    A32、是鹰还是鸡？
A33、你是珍珠还是沙粒？
A34、刀枪不入的宝衣
A35、十万零五百元的速写－毕卡索
A36、温柔的力量，真诚谎言
A37、从对待弱者的态度看本性
A38、付出关怀改变我俩一生
A39、礼貌测试
A40、情绪测试
A41、没有人逼您
A42、蒋廷黻
A43、「牺牲」－人性的弱点
A44、总统扶着老太太过街－甘迺迪总统
A45、将军、小兵都一样
A46、王子与数学家
A47、富人与穷人
A48、苏格兰折耳猫
A49、老鼠嫁女儿
A50、是谁忽略了谁?

Chapter 2 职场生涯
B1、赵少康行销术
B2、有人当面赏了一耳光如何化解？
B3、没有功劳只有疲劳
B4、会做、能说、敢承诺
B5、开会时有人当面对您拍桌子
B6、拥有热情的人是成功第一步
B7、纽约华尔道夫饭店的由来
B8、红顶商人－名人的历练
B9、要学当学万人敌
B10、卖米就爱巡米瓮－王永庆
B11、面对危险危险会减半，背对危险危险会加倍
B46、直销与老鼠会的区别

Chapter 3 行销、管理、经营
C1、诸葛亮吃什么？
C2、坦克车学校
C3、充满热情的行销人员
C4、资讯的落差决定了赢或输
C5、伊顿公学与滑铁炉战役
C6、超乎预期的受宠若惊－丽池卡尔登酒店
C7、吴起吸脓
C8、强中更有强中手－不要轻忽您的对手
C9、终身难忘的登山靴
C10、别把品质省掉了
C11、好消息不一定要告诉我，坏消息必须立刻让我知道
C12、对自己提出的计画最卖力
C13、当舍即舍或紧抓不放－良机水塔张广博
C14、煮鱼非得去鱼尾巴？
C15、UPS ─有卡车的科技公司
C16、正确界定你的公司属性
C17、康师傅与三洋食品－能够做出与众不同的判断
C18、相互壮大与互相毁灭－Absolut 伏特加酒与台湾瘦身市场
C19、最后一块钱
C20、鱼饺战争
C21、鲶鱼理论
C22、流动性危机
C23、一支粉笔改变了生产力
C24、牛肉、油轮与石油
C25、破窗理论
C26、卡车失联之后－资讯收集→正确的研判→果断的决定
C27、从全面品管到全面服务
C28、三星二十年前的创新革命成就现在
C29、领导者的远见与决心─现代汽车
C63、第一印象，先入为主
C64、很赚不代表不能更赚
C65、抢救小明
C66、摆脱价格战
C67、再断讯就资遣！重赏与重罚的纪律
C68、行销要先找到顾客的甜蜜点
C69、行销65%用耳，35%用嘴
C70、行销听比说重要

评分☆☆☆☆☆

这本《懂沟通 易成功》给我的整体印象是，它是一本能够真正帮助读者成长的书籍。作者并没有仅仅停留在“沟通技巧”的层面，而是将沟通与“成功经营”紧密结合起来，探讨了如何在实际的商业环境中，运用有效的沟通来提升团队效率、赢得客户信任、最终实现事业的腾飞。书中那些源于现实的案例，让我看到了沟通在解决实际问题中的巨大作用，也让我对自己的未来发展有了更清晰的方向。我感觉到作者在分享这些经验时，是非常真诚和用心的，他希望读者能够从中汲取力量，找到属于自己的成功之路。这是一本值得反复阅读、细细品味的宝藏书籍。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常有吸引力，简洁而不失专业感，让人一眼就能感受到这是一本关于人际交往和事业发展的实用指南。书名“懂沟通 易成功”直击核心，点明了沟通对于个人成功的重要性，而“166则实例分享”则预示着内容将是丰富且贴近生活的。我尤其对“京华钻石”这个词语感到好奇，这是否暗示着书中的案例都来源于钻石行业，或者是作者将其作为一种比喻，意指提炼出如同钻石般宝贵的沟通智慧？这种结合了具体行业背景（即便只是比喻）和普遍性主题的写法，很容易引起我的兴趣，让我期待能够从中学习到如何在职场和生活中，通过更有效的沟通来解决问题、达成目标。包装也很精美，拿在手里有质感，非常适合作为礼物赠送给需要提升沟通能力的朋友。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的惊喜在于，它不仅仅是关于“说”的技巧，更是关于“听”和“感知”的艺术。作者在书中花费了大量篇幅来探讨如何有效地倾听，如何捕捉对方言语背后的潜台词，以及如何通过细致的观察来了解对方的真实意图。这一点让我觉得非常有价值，因为很多时候，我们沟通的失败并非源于不会表达，而是源于我们没有真正理解对方。书中提供的许多分析案例，都细致入微地指出了沟通中的关键节点，以及如何通过调整表达方式和沟通策略来达到更好的效果。我发现，通过学习书中提供的这些方法，我能够更准确地把握他人的需求，从而在人际交往中更加游刃有余，也更能化解潜在的冲突。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是它提供了一种非常实操性的方法论。书中的案例并不是空洞的大道理，而是真正从实际出发，讲述了在各种不同场景下，人们是如何运用沟通技巧来化解矛盾、建立信任、促成合作的。我特别喜欢其中关于“倾听的艺术”的篇章，作者详细阐述了如何通过积极倾听来理解对方的真实需求，而不是仅仅听取表面的话语。这对于我这样一个在工作中经常需要处理人际关系的人来说，简直是及时雨。书中的一些小技巧，比如如何运用肢体语言传递积极信号，如何选择合适的时机表达自己的观点，都让我受益匪浅。这些内容并不是高高在上的理论，而是可以立即应用到生活和工作中的具体方法，让我感觉这本书真的能够帮助我“易成功”。

评分☆☆☆☆☆

从这本书的叙述风格来看，作者显然是一位经验非常丰富的沟通专家。他的语言朴实无华，却充满了智慧的光芒。没有那些晦涩难懂的专业术语，而是用通俗易懂的语言，将复杂的沟通原理层层剖析。我尤其欣赏书中对“同理心”的强调，作者认为真正的沟通不仅仅是说服对方，更是要站在对方的角度去思考问题，去感受对方的情绪。这一点在现代社会中尤为重要，很多人都渴望被理解，而书中提供的策略恰恰能够满足这种需求。我感觉作者就像一位循循善诱的长者，耐心地引导着读者去发现沟通的奥秘，去培养自己的沟通情商。读这本书的过程，就像在与一位智者对话，既能获得知识，也能获得心灵的启发。