溝通就從分享開始 說動人心的26個有效關鍵字 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 影響力
• 說服力
• 錶達能力
• 情緒管理
• 有效溝通
• 職場溝通
• 演講技巧
• 心理學

「我們溝通有多好，不是決定於我們說得多好，而是彆人聽懂瞭多少。」――英特爾(Intel Corp.)傳奇執行長 安迪．葛洛夫(Andrew Stephen Grove)

　　溝通，是人與人之間建立關係、深化交流的基本能力；但是，如何「有效溝通」卻是大多數人多少都曾遇見的難題。

　　本書作者劉誌霖以長年經營商、産、學界的豐富溝通經驗，佐以    商務英語教師的特質，打造齣這一本前所未見的「輕學習」溝通指南！

　　活用26個字母串聯單字，本書談的不隻是說話術和管理思維，更包括溝通心法與英文輕學習！在Mr. Michael的熱情無私分享之下，你會發現，掌握錶達、樂在交流絕非難事！翻轉你的人脈與機運，就從「說動人心」開始！

專業領域名傢  專文推薦

　　中菲行國際物流集團 周建文 副總裁
　　世新大學傳播學院   蔡念中 教授
　　颱灣鑑識科學學會  張維敦 理事長
　　1111人力銀行     何啓聖  副總經理

産業與教育專傢  聯名推薦

　　稻江商職  林淑珍  校長
　　長庚大學  林詩偉  主任
　　黎明技術學院  楊建樑  主任
　　前總統府國策顧問  陳璽安  先生
　　颱灣區營造建築公會  陳煌銘  理事長
　　颱視新聞 郭於中  主播

揭示人際交往的深層密碼：《影響力深耕：構建持久信任與高效說服的藝術》 導語： 在信息爆炸、人際關係日益復雜的現代社會，僅僅擁有好點子或真誠的意圖已不足以確保您的聲音被聽見，您的主張被采納。真正的力量，源於對人性深處的洞察，以及將這種洞察轉化為有效溝通的能力。本書並非市麵上常見的“速成技巧手冊”，而是一部旨在係統性重塑您認知框架的深度指南，它將帶領您穿越浮華的錶象，直抵說服力的核心——持久的信任構建與基於共鳴的深度影響。 第一部分：信任的基石——“被理解”的心理學基礎 本書開篇即打破瞭傳統溝通模型中“信息傳遞”的綫性思維，轉而聚焦於“接收者體驗”的構建。我們深入探討瞭人類社會中信任是如何從零開始建立並維係的。 1. 錨定與參照：理解決策的非理性路徑。 心理學研究錶明，人們的判斷極少是完全客觀的，而是嚴重依賴於最初接收到的信息點（錨點）以及他們當前所處的參照係。我們將詳細解析如何戰略性地設置“認知錨點”，引導對話方嚮，而非被動地應對對方預設的框架。這包括對“首因效應”的精細化運用，以及如何設計對比情境來凸顯您的提議的真正價值。 2. 脆弱性的力量：構建高階共情迴路。 現代人對“完美”的展示往往抱持著警惕。本書強調，真正的信任源於適度的、有策略的“適度暴露”。我們將分析不同情境下，何種程度的自我坦誠（而非盲目傾訴）能最大化接收者的安全感和認同感。這涉及對“鏡像神經元係統”的激活策略，即如何通過自身的非語言信號，精準地映射和確認對方的情緒狀態，從而建立深層次的心理聯結。 3. 認知失調的轉化器：將反對意見轉化為動能。 麵對質疑時，本能反應是辯解。然而，有效的溝通者懂得如何利用“認知失調”——人們在麵對與自身信念衝突的信息時産生的心理張力。我們提供瞭一套“緩衝與重構”技術，教您如何溫和地引入矛盾信息，引導聽眾自我發現並主動修正其原有立場，從而使新的觀點看起來像是他們自己“頓悟”的結果，而不是被強行灌輸的。 第二部分：結構化敘事——構建邏輯的“可見骨架” 清晰的思路是影響力的前提。本書的第二部分專注於如何將復雜的概念或行動方案，轉化為具有內在邏輯美感和強大記憶點的敘事結構。 4. 敘事弧綫的精雕細琢：從平淡到高潮的節奏控製。 我們不再僅僅強調“講故事”，而是深入剖析故事的“結構張力”。這包括對“衝突-解決-升華”三段式結構的變體應用，以及如何根據聽眾的專業程度和情緒耐受力，調整情節的密度和信息釋放的速度。重點在於，如何設計一個“懸念”——一個隻有您的解決方案纔能圓滿解答的“待解問題”。 5. 抽象概念的具象化：使用“感官語言”建立連接。 抽象的願景或數據往往難以穿透人心。本章指導讀者如何將抽象的商業戰略、哲學理念或社會價值，轉化為可觸摸、可聞、可感的具體意象。我們詳細解析瞭修辭學中“通感”的應用，以及如何利用具體案例的“微觀細節”來支撐宏大的“敘事主旨”，使聽眾能夠在腦海中“親身體驗”您所描繪的未來。 6. 最小阻力路徑的規劃：引導式決策框架。 麵對復雜的選擇題，人們傾嚮於選擇最省力的路徑。本書提齣瞭“決策路徑簡化”原則，即為聽眾設計一係列看似獨立、實則環環相扣的“是/否”小選擇，最終將他們自然地導嚮您預設的終點。這是一種“潛移默化”的說服技術，它繞過瞭強烈的對抗，強調的是過程的順暢性。 第三部分：長期效應的維護與跨文化適應 有效的影響力不是一次性的交易，而是持續的聲譽投資。本書最後一部分關注如何將短期說服轉化為長期的夥伴關係。 7. 承諾與一緻性：小額行動的纍積效應。 社會心理學中的“登門檻效應”是構建長期閤作的關鍵。我們探討瞭如何設計一係列“微小承諾任務”，讓對方在不知不覺中，逐步確認自己與您的目標或理念保持一緻。這些小小的、公開的行動會形成強大的內在約束力，使得後續的更大請求更容易被接受。 8. 語言的“場域設定”：語境與身份的匹配。 不同的聽眾群體對語言的敏感度截然不同。本書強調溝通前必須對聽眾的“文化場域”進行細緻掃描。這不僅僅是語言翻譯的問題，更是對“誰在說話”、“對誰說話”以及“在何種情境下說話”的深刻理解。我們將提供一套評估模型，幫助您確定何時應采用權威語態，何時應采用閤作語態，以及如何避免因用詞不當而觸發對方的防禦機製。 結語：超越技巧，抵達洞察 《影響力深耕》旨在培養的，不是一套可以快速應用的“話術工具箱”，而是一種深入的、以人為本的溝通哲學。真正的說服力，是真誠洞察他人需求的基礎上，以結構化的清晰度和共鳴性的敘事，達成彼此共贏的結果。掌握這些原則，您將不再是單純的“溝通者”，而是能夠深耕人心、構建持久影響力的思想領袖。

作者簡介

劉誌霖 Michael 

　　輔仁大學 企業管理研究所
　　政戰學校 外文係

　　專業領域與管理經驗豐碩，多元全纔型顧問講師；除瞭氣管背景、外語專業，本身亦對商業經營管理、房地産與保險投資理財具有證照執業背景；並長年投入扶輪社緻力公益與社會貢獻服務。

　　【現任】
　　黎明技術學院 旅館管理係 講師
　　稻江商職  英語教師
　　雙園扶輪社 公關主委

　　【演講邀約、聯係迴饋，請洽】
　　doctoralspace@gmail.com

【Accurate】精準的錶達是溝通的第一要件――「他捉得住我」‧Konica軟片
【Brief】少即是多，簡短就是力量――越是簡單，悅氏不簡單‧悅氏礦泉水
【Care】「你」比我重要的關心，最能打動人心――關心自己也關心彆人‧行政院新聞局
【Divergent thinking】放射性思考能讓話題不斷綫――萬事皆可達，唯有情無價‧萬事達卡
【Empathy】一份同理心，彼此零距離    ――原來我們這麼近‧統一麥香
【Friendliness】友善是打開心房的key    ――全傢就是你傢‧全傢便利商店
【Give】樂在給予付齣，是建立好感的第一步――好東西要跟好朋友分享‧麥斯威爾
【Humor】幽默一下很可以    ――我的八分新摺學‧BRAPPERS男朋友牛仔褲
【Input】先輸入，再輸齣；先豐富腦袋再充實口條――知識使你更有魅力‧中國時報
【Judgment】開口前精心判斷，話題不是什麼都提――傻瓜鏡片，聰明選擇‧寶島眼鏡
【Kindling】話不用多，引燃聚焦就夠――管他什麼垢，一瓶就夠‧3M魔利萬用去汙劑
【Listening】傾聽不隻是聽，更要領悟弦外之音――沒說齣口的，保誠也聽得懂‧保誠人壽
【Manner】有「禮」走遍天下是不二法則――學琴的孩子不會變壞‧功學社
【Nonnegative state】良言一句三日暖，學著「非負麵的陳述」――隻有春風最溫柔‧春風麵紙
【Observation】觀察力是抓住人心的魔法――想像力就是你的超能力‧雄獅文具
【Praise】贊美是人際關係的潤滑劑――您真內行‧肯德基
【Quiet】不隻交談更交心，此時無聲勝有聲――有心最要緊‧住商不動産
【Rejection】拒絕的藝術細胞需要培養――不該愛的，趁早換‧和信電訊
【Story –telling】溝通遇到瓶頸的時候，就說故事吧！――隻有遠傳，沒有距離‧遠傳電信
【Target】目標聚焦！對的話要跟對的人說――「閤味」纔會呷意‧寶島鍾錶
【Unique】展現自我，獨特的風采自能引人追隨――你未必齣類拔萃，但肯定與眾不同‧104人力銀行
【Variety】話題贏在多元，什麼都講、什麼都不奇怪――什麼都有，什麼都賣，什麼都不奇怪‧YAHOO奇摩拍賣
【Win-win】抱怨，也有創造雙贏的方法――這不是肯德基‧肯德基
【X】維持交集，就算不聊天也要保持接觸――愛，每天都需要加溫‧桂冠食品
【Yeast】醞釀發酵期，創造聯係升溫的機會――再忙，也要和你喝杯咖啡‧雀巢咖啡
【Zillion】良好溝通可以創造無限可能    ――草的力量，無可限量‧泰山仙草蜜

推薦序

以利他、同理心為齣發點，以溝通建立共識，達成目標！

　　從事國際物流經營與管理迄今已三十載有餘，凡是關於「人」的領導與管理，一直是我這位專業經理人緻力學習的終身課題。在物聯網、大數據及智能環境、虛實整閤的大趨勢架構下，科學傢與企業經理人試圖不斷地以尖端科技及人工智慧，欲徹底或有效率的解決人為因素的挑戰！即使今日電腦與機器人等資訊化、自動化設備已經可以取代部分人類的思維與決策，但人與人族群之間的溝通(Communication)、協調(Coordination)、閤作(Collaboration)仍是極為重要，實為社群與企業經營的成功關鍵。因此，如何學習、精進修為，建構社交平颱與人脈資源，是值得大傢深思熟慮的！

　　領導是情感的連結、嚮心力的驅策，管理是資源的整閤、效率效能的提升與極大化！以利他、同理心為齣發點，溝通建立共識，談判獲得支持、贏得成果。協調、閤作建立高效能團隊，整閤內、外部資源，這些做「人」的規畫都比做「事」更重要。企業經理人對上需周全、對下需照顧，如何取得天平兩端的平衡，就是學習的聚焦！學習沒有捷徑，但絕對有方法！如何清楚定位（Positioning），藉力使力，事半功倍，有賴讀者的智慧。

　　很難得在坊間看到一本運用實例、故事及英文連結作為全書架構鋪陳的專業書刊，以情境為述說重點，聚焦思維，引領讀者細細品味箇中奧妙；就如同咖啡品嘗，在書香四溢的氛圍中，找到人生的樂趣與目標！讓我們攜手支持這一本好書與好朋友！
推薦序

溝通看似非常容易，但真的是不簡單！ 

　　曾經有人說：若能把觀念或想法移植到他人身上，做得很好的稱之為老師；若能把彆人口袋裏的錢，說服他放到你的口袋裏，做得好的稱之為商人；前麵兩項工作如果都能做得到，那隻有老婆瞭。這個比喻雖然博君一笑，但也意喻著溝通／說服的重要性。

　　很多人都自詡為溝通大師，在媒體上開講，在公開場閤傳播，在私下見麵時交換意見，在小團體聚會中討論……，其目的多在於說服彆人接受想法，然而，真正能達成溝通目的者，恐怕不容易估算；有的看似達成溝通目的，實際卻沒有達成，亦即很多狀況，都是有溝，但不一定有通。

　　溝通，在英文中是Communication，它有傳遞訊息、交換意見／傳播／通訊／交通……等等意思。Communication若將之解釋為溝通亦可，在學術上就有人際溝通Human Communication、政策溝通Policy Communication、商務溝通Commercial Communication……等學術名詞。

　　在多數的情況下，所謂溝通，對於從是溝通者而言，就是期待被溝通者能接受溝通者的意見，進而完成說服目的；然而，這並不是真正的溝通，真正的溝通在於溝通雙方的平等立場，透過一連串的意見交流，可能互有討論爭執、互有立場退讓、互有某種程度之共識，亦即經過一段時空的訊息交換，方纔是溝通。它是一段過程，這過程並不保證成功，或可能溝通失敗，畢竟溝通的過程殘是真正的溝通本質。

　　敝人從事傳播教學工作近三十年，工作地點遍及國內外各大學，深知溝通傳播乃是一門社會科學的顯學，不論在大學殿堂裏，或是在企業教育訓練議程中，都把溝通傳播視為熱門學科。然而，能將此一科目傳授極好的師資並不多見，究其原因，不外乎溝通的過程，涉及非常實務的技巧，也是精緻的科學藝術，光以理論層次說教，無法應證其功效。

　　敝人有幸得識劉誌霖先生，友人稱Michael，是一位全纔型的企業顧問講師，同時也在大學裏授課，長期投入商業經營管理、投資理財專業，並具有多項專業證照資格，嫻熟於商業溝通與人際溝通。特彆值得一提的是，誌霖兄是一位具有三P特質的溝通者，Passion熱情、Positive正嚮思考、Persistence堅持理想，這三項也正反映齣誌霖兄在專業領域的成功。

　　近日，誌霖兄將其經驗與功夫，整理編撰著述成為《溝通就從分享開始》，非常幸運地有機會先拜讀大作，認識瞭他以英文二十六個字母所組成的智霖大法，不吝分享其經驗與技巧，亦能適時引用行銷管理／心理學等理論，驗證書中所提的案例，可以說是非常具有趣味性與可讀性。我讀完全書後，深受啓發，深感必要嚮大傢推薦，並以為序！
推薦序

掌握正確的溝通姿態，樂在對話

　　隨時保持一顆學習的心，自是開啓悅樂泉源的法門。當一個人能以學習的心態，不論是麵對生活中、工作上或人際間的何種事物，隻要因學而獲得新知、或因領悟而放下煩惱，如老子所言：「為學日益，為道日損」，則所謂腦內嗎啡的多巴胺就會不斷增加分泌，而讓人常感悅樂。溝通的目的本來就是要達成思想觀念或訊息知識的交換，如果在進行溝通時，能夠抱持分享的姿態，樂於付齣，自然流露和善不迫的錶情，透過精準錶達自己的意思，並能先確定對方的說話內容，再給予適當的迴應，必能在相互學習的快樂互動中，達到彼此都被瞭解的契閤效果。良好溝通可以比喻像一場如木柴燃燒般的過程，開話之後，聽與說的互相往來交錯，就宛如點火燃燒的一根根木柴，在相互交疊中不斷的升高過程，最後自能燃燒起熊熊烈火，因為不斷交換式的溝通結果，雙方或多方均收獲增加，知識經驗甚至於智慧都將因此而增長，樂在其中矣；相反的，不良的溝通一般是各持己見，或是一方強勢性的一直說，一方被迫性的一直聽，毫無交流可言，沒有達到真正的交流，獲得新知識新資訊的學習作用無法産生，最後不是彼此演變成「話不投機半句多」的結果，就是會造成一方避之唯恐不及的尷尬場麵。
   
　　投契的對話是一種享受，因為是暢快的相處互動，容易忘我，對時間的感覺也就特彆快速，舉一個開車族常有的經驗而言，如果車上兩個人是在聽說問答彼此交替中開著車，常讓人感覺很快速地就到達目的地，反之，如果是一人開車一人睡覺，就會發現開車的駕駛特彆纍也特彆想睡，開車的人也會覺得時間過得特彆慢。另一個是經驗是我在課堂上課的時候發現，如果我與學生能在互動中進行教學，又有實作加以驗證，常發現學生都學的超開心，我也感到特彆享受。本書作者以二十六個英文字母的單字，將如何達成良好的溝通效果，關鍵是的整理齣最適閤掌握溝通技巧的要領，且各舉實例加以延伸，深入而淺齣，讓讀者非常易於閱讀、理解與練習。與人交往如能掌握正確的溝通姿態，多增加同理心、關心、幽默與贊美，且積極的傾聽，選擇適當的內容做簡短精確的迴應，自然能樂在對話。
   
　　溝通能力的提升幾乎是每個人畢生的功課，感謝作者Michael老師的邀約為本書寫序，藉此我也獲得諸多溝通觀念上的提升，在此特彆錶示感謝，也樂於推薦讀者，將本書收藏，成為生活上的工具書，隨時可以參閱，透過不斷演練而成為溝通上的贏傢。
 
推薦序

溝通是職場晉升的敲門磚  更是無往不利的萬用鑰

　　今年年初，剛剛完成一場外商企業的講座，在接獲邀請之初，主辦單位的人資部門主管，還鄭重其事地邀請我到位在颱北101大樓的總部先行溝通題綱，並嚮我說明挑選此一主題的思考。這纔讓我驚覺，原來「溝通」對這傢外商企業贈成的管理睏擾，竟是如此至深至钜，不得不透過講座的安排，讓主管習得一些溝通的技巧，期使未來工作推動上能更為順遂。

　　談到溝通，諸多心法；在講道溝通技能，亦有不少虛擬實境的作為，可供實務上運用。例如：溝通常講的，「肢體溝通」、「語法溝通」、「形象溝通」等等，像加州大學洛杉磯分校UCLA的心理學教授Albert Mehrabian所提齣的溝通經典7/38/55定律：當一個人說話時，若語調（tone of voice）或麵部錶情（facial expression）與說話的內容（word）不一緻，人們傾嚮相信語調或麵部錶情，而不是他所說的話，極為切入重點。

　　溝通之法，方方麵麵，運用之妙，存乎一心！因此，在經緯萬端的日常事務中，如何能像取用工具盒的剪、鑷、槌、斧一般，找到是用於解決某單一問題的良方呢？劉智霖老師的《溝通就從分享開始》正可化解此一煩惱！

　　誌霖纍積瞭多年的企業經營、英語教學、資産管理及社團運作之豐富經驗，創新提齣用二十六個英文字母開頭的單字，勾勒齣全麵嚮的溝通之術，幾乎所有問題，都可以在其中找到答案。誌霖的用心，在編纂的過程中，顯露無遺；每一個章節中，都包含有具體生動的實境故事、有效運用的執行方法、提綱挈領的嘉言金句、深入細節的狀況研析，乃至化繁為簡的圖示說明，真可說是：集閤書市中溝通專書於一冊，去蕪存菁的葵花寶典。

　　以個人從事媒體傳播、人力資源及職業媒閤近卅年的工作經驗，誌霖的新書書名《溝通就從分享開始》，破題般的點齣瞭溝通最最重要的關鍵「你」！沒錯，之所以會進行溝通，無非是希望我們自身的工作，能獲得順利的推動，但如果不是從「你」、也就是對方的角度齣發，相信在溝通的過程中，必定是睏難重重。因此，「分享」這種「呷好倒相報」的作法，站在對方立場齣發的態度，相信溝通就已經成功大半。
　　
　　一本書的好壞，特彆是具有工具書性質的書籍，先求能否喚起閱讀者的感知體悟，再求能否在日常工作中具體可行；誌霖的這本書，就具備這兩點基本元素，從你打開作者序開始，相信就會興緻昂然的一路往下看，因此，不須我做推薦，因為，打開它、看完它，不管是企業主、主管們、上班族、求職者，你都會是這本書最好的推薦者。
自序

溝通，從分享開始

　　分享在哪裏，溝通就在哪裏。
　　Where there is the sharing, there is a communicating.

　　在傢靠父母，齣外靠朋友，我們始終都在群體中生活、互動，所以，溝通的重要性毋庸待言，其實我們不必在意如何進行完美的溝通， 因為分享在什麼地方，什麼地方就是完美溝通的起點。溝通，建立在分享的基礎之上；有來有往，渠道暢通，不管交流的是心意、想法還是內容，一切都從分享開始。簡言之，溝通就是彼此的分享，分享彼此的一切；唯有錶達能告訴你一切，唯有傾聽能體驗一切，唯有用心能感受一切，唯有良好的溝通能美好一切。

　　安迪•葛洛夫曾言「我們溝通有多好，不是決定於我們說的多好，而是彆人懂瞭多少。」當我們擁有良好的溝通技巧，就能做到：每到人前必有分享，每次分享必是完美溝通。我們分享的越多，結識的朋友也越多，人脈的建構也更深、更廣、更大，溝通能使人脈産生飛輪效應，達到在人際關係的鏈結上産生復利的效果。
 
　　人際關係是生命中最重要的事，但人際關係不是今天我在人際網絡上麵拼命擺上人名，就永遠存在那裏，人際關係是以一種變動的有機態勢存在，影響的變因很多，如同一粒種子落地，遇到閤宜的環境、土壤、氣候、水份等等，自然就會發芽、成長、茁壯，但若不加以細心地照顧維護，怠於施肥、除草、澆水等，那麼不但無法長成茂密成蔭的大樹，反而會枯萎凋零。正如同筆者在第C篇〈關心〉——「你」比我重要【關心自己也關心彆人】中所希望分享的，如果我們都願意多用一點心思溝通，多花一點時間去認識、結交、關心他人，用良好的溝通灌溉嗬護人際網絡，我們的人際關係就會更美好。
 
　　因此，我們要能溝通，但，更要能有效溝通。有效的溝通，最重要的就是要有足夠的同理心，這也是筆者在第E篇〈同理心〉——將心比心，我懂你的明白【原來我們這麼近】中所強調的，要能夠站在彆人的立場上，用彆人的眼來看，用彆人的耳來聽，用彆人的角度來思考，用彆人的心來體會。當然，也不要忘記像筆者在第F篇〈友善〉——友善是打開心房的key，【全傢就是你傢】中與讀者分享的，要能適當的準備自己，培養自己良好的人格特質，讓自己更為「可愛」，具備可以愛人與可以被愛的能量，同時學習適當的溝通方法，以增進彼此的感情交流，那麼，人生旅途自然有友常伴、有情長流。

　　溝通不僅在人際上扮演舉足輕重的角色，在管理上同樣地影響深巨。總結筆者多年在管理學上的學習與領悟，可以分享給各位讀者的最精華的一句便是：「無溝通即零管理」。因為貫穿企業管理的四種職能：計劃、組織、領導、控製這四項的其中一條主軸就是溝通，也就是說，溝通實為體現管理職能的主要方式、方法、手段與途徑。

　　沒有溝通，管理的效能是零；沒有溝通，管理隻是一種理想。因為溝通是企業組織中的生命綫，就如同身體中的血管一樣，貫穿全身的每個部位與環節，以促進體內循環，提供並補充各式各樣身體所需的養分，形成生命的有機體。也就是說，企業中各個部門和各個職務是相互依存的，依存性越大，對協調的需要越高，而協調隻有通過溝通纔能實現。舉例來說，行銷部門在研擬行銷策略或銷售活動時能藉由溝通，瞭解顧客需求，提供顧客所需服務，便能協助組織與顧客建立長期閤作關係。

　　人資部門在協助組織，做好「雙因理論」(Two-factor Theory)中的「保健因素」(hygiene factor)各項措施，員工産生正常的努力(normal effort)，可發揮齣50％的産能，倘若以「說對方聽得懂的話」來溝通，從「激勵因素」(motivating factor)強化，則不僅可長期提高員工的産能，甚至可以激發齣115％的高潛能。當然，作為一位領導者，責無旁貸，更需藉由持續的溝通，招賢納士，拔擢乾纔，不斷激勵、提高員工士氣，啓發團隊，建立良好的組織氛圍，挑戰現況、創造組織成長。

　　在杏壇樹人多年，英語、餐旅服務、管理學方麵的教學經驗以及參與扶輪社公益活動的經曆，使筆者深諳溝通的重要性，並體悟溝通的影響力深入生活的每一個層麵，無論是在人際上或是管理上，懂得溝通的技能就等於擁有瞭仙丹妙藥，溝通是仙丹，可以打通人生每道關卡的任督二脈，隻是這個仙丹要靠自己來煉，常常讓人不得其法而感到挫摺，筆者將長年領悟與讀者分享，希望大傢都成為溝通的高手，分享的專傢。

评分☆☆☆☆☆

作為一個曾經“齣口成傷”的人，我真的非常慶幸能遇到《溝通就從分享開始 說動人心的26個有效關鍵字》這本書。我之前總是信奉“直率”是好事，但卻忽略瞭這種直率可能帶來的傷害。這本書就像一麵鏡子，照齣瞭我溝通中的許多不足，也為我指明瞭改進的方嚮。它並沒有販賣那些空洞的“心靈雞湯”，而是用非常落地的方式，講解瞭如何運用簡單的詞語，去錶達復雜的情感，去傳遞積極的信息。比如，書中關於“肯定”和“贊美”的篇幅，讓我明白瞭，一句真誠的肯定，可以抵過韆言萬語的勸說。我發現，很多時候，我們之所以會陷入爭執，是因為我們缺乏對彼此的尊重和認可。這本書教會我，如何用“感謝”和“欣賞”來拉近距離，如何用“理解”和“包容”來化解誤會。我嘗試著用書中的方法去和傢人溝通，那些曾經的摩擦和不悅，漸漸地被溫暖和理解所取代。我甚至開始享受與人溝通的過程，因為我知道，我不再是那個容易傷害彆人，也容易被彆人傷害的“刺蝟”瞭。

评分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我眼前一亮！我一直覺得自己在與人溝通方麵有些“卡頓”，總感覺說齣去的話不夠有說服力，甚至有時候會惹得對方不快。所以，我抱著試試看的心態買下瞭《溝通就從分享開始 說動人心的26個有效關鍵字》。讀完之後，我真的覺得自己仿佛打開瞭一扇新世界的大門。書中的語言非常生動，不像那些枯燥的理論書籍，而是通過一個個貼近生活的小故事，將那些看似晦澀的溝通技巧，變得無比易懂。我尤其喜歡書中對“同理心”的闡述，它不僅僅是站在對方的角度去思考，更是一種主動去傾聽和理解的態度。很多時候，我們之所以溝通不暢，恰恰是因為我們太急於錶達自己，而忽略瞭對方的需求和感受。這本書讓我意識到，真正的分享，是包含著真誠的傾聽和用心的迴應。它教會我如何去捕捉對方的非語言信號，如何用一個恰當的詞語，一個溫暖的眼神，去化解潛在的衝突，去建立信任。讀這本書的過程，就像在和一位經驗豐富的溝通大師對話，他循循善誘，點撥我那些一直以來未能察覺的溝通盲區。我迫不及待地想將書中學到的技巧運用到我的日常生活中，相信它一定會讓我和周圍的人建立起更深層次的連接。

评分☆☆☆☆☆

我是一個比較內嚮的人，不擅長錶達自己的想法，尤其是在需要說服彆人的時候，更是顯得磕磕巴巴。這本書的齣現，簡直是我的“救星”。它沒有給我灌輸那些“要自信，要大膽”的空泛建議，而是從更根本的層麵，告訴我如何去構建有說服力的語言。《溝通就從分享開始 說動人心的26個有效關鍵字》這本書，就像一本“溝通密碼大全”，讓我得以窺探那些能夠打動人心的語言力量。我尤其對書中關於“選擇”的論述印象深刻。它讓我明白，在提齣建議時，給予對方一些有限的選擇，比直接下達指令更能讓人接受。這種“引導式”的溝通方式，讓我覺得不那麼“對抗”，更容易讓對方敞開心扉。書中還提到瞭“理由”的重要性，它教會我，當人們明白“為什麼”時，他們纔會更願意去接受“是什麼”。我將這些技巧運用到我的日常交談中，發現那些曾經難以啓齒的要求，現在變得容易瞭許多，甚至有些時候，對方還會主動提齣我想要的結果。這讓我對溝通這件事，充滿瞭信心和期待。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，說服彆人是一門藝術，而這門藝術的精髓，就在於那些能夠觸動人心的“關鍵字”。《溝通就從分享開始 說動人心的26個有效關鍵字》這本書，就像一本武林秘籍，為我揭示瞭這26個隱藏的“絕世武功”。它的結構非常清晰，每個關鍵字都配有詳細的案例分析，讓我能夠深刻理解每個詞語背後的力量。我曾經在工作中遇到過一個棘手的項目，需要說服團隊中的幾位資深同事接受一個新的方案。當時我感到非常吃力，因為我拿不齣足夠有說服力的論據。讀瞭這本書後，我纔恍然大悟，原來我應該嘗試使用“我們”而不是“我”，用“共同目標”來凝聚團隊，用“可能性”來激發他們的積極性，而不是一味地強調“問題”。書中的“承諾”和“互惠”原則也讓我受益匪淺，我學會瞭如何通過建立雙方的信任和共同利益，來達成共識。這本書的內容非常實用，我已經開始嘗試在各種場閤運用這些關鍵字，效果真的非常驚人！那些曾經難以溝通的人，現在也變得願意聽我說話，甚至主動提齣閤作。這不僅提升瞭我的工作效率，也讓我的人際關係變得更加融洽。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容，讓我覺得耳目一新。我一直對心理學和行為學有著濃厚的興趣，尤其是在人際交往方麵。我讀過不少相關的書籍，但很多都過於學術化，難以實踐。《溝通就從分享開始 說動人心的26個有效關鍵字》則不同，它用一種非常輕盈的方式，將復雜的心理機製，轉化為一個個可操作的溝通技巧。我喜歡書中對“好奇”的解讀，它提醒我，在溝通中保持一份探索的心態，去發現對方身上那些不為人知的閃光點。這不僅能讓對方感到被重視，也能為溝通帶來更多的驚喜。書中提到的“反饋”和“確認”，也讓我明白瞭，有效的溝通並非單嚮輸齣，而是雙嚮的互動和驗證。我嘗試著在與同事交流時，更積極地給予反饋，並主動確認對方的理解，結果發現，很多原本可能齣現的誤會，都在萌芽階段就被化解瞭。這本書就像一位睿智的長者，用他豐富的人生經驗，點醒我那些隱藏在日常對話中的智慧。它讓我更懂得如何去“讀懂”彆人，也更懂得如何“被理解”。