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「我们沟通有多好，不是决定于我们说得多好，而是别人听懂了多少。」――英特尔(Intel Corp.)传奇执行长 安迪．葛洛夫(Andrew Stephen Grove)

　　沟通，是人与人之间建立关系、深化交流的基本能力；但是，如何「有效沟通」却是大多数人多少都曾遇见的难题。

　　本书作者刘志霖以长年经营商、产、学界的丰富沟通经验，佐以    商务英语教师的特质，打造出这一本前所未见的「轻学习」沟通指南！

　　活用26个字母串联单字，本书谈的不只是说话术和管理思维，更包括沟通心法与英文轻学习！在Mr. Michael的热情无私分享之下，你会发现，掌握表达、乐在交流绝非难事！翻转你的人脉与机运，就从「说动人心」开始！

专业领域名家  专文推荐

　　中菲行国际物流集团 周建文 副总裁
　　世新大学传播学院   蔡念中 教授
　　台湾鑑识科学学会  张维敦 理事长
　　1111人力银行     何启圣  副总经理

产业与教育专家  联名推荐

　　稻江商职  林淑珍  校长
　　长庚大学  林诗伟  主任
　　黎明技术学院  杨建樑  主任
　　前总统府国策顾问  陈玺安  先生
　　台湾区营造建筑公会  陈煌铭  理事长
　　台视新闻 郭于中  主播

作者简介

刘志霖 Michael 

　　辅仁大学 企业管理研究所
　　政战学校 外文系

　　专业领域与管理经验丰硕，多元全才型顾问讲师；除了气管背景、外语专业，本身亦对商业经营管理、房地产与保险投资理财具有证照执业背景；并长年投入扶轮社致力公益与社会贡献服务。

　　【现任】
　　黎明技术学院 旅馆管理系 讲师
　　稻江商职  英语教师
　　双园扶轮社 公关主委

　　【演讲邀约、联系回馈，请洽】
　　doctoralspace@gmail.com

【Accurate】精准的表达是沟通的第一要件――「他捉得住我」‧Konica软片
【Brief】少即是多，简短就是力量――越是简单，悦氏不简单‧悦氏矿泉水
【Care】「你」比我重要的关心，最能打动人心――关心自己也关心别人‧行政院新闻局
【Divergent thinking】放射性思考能让话题不断线――万事皆可达，唯有情无价‧万事达卡
【Empathy】一份同理心，彼此零距离    ――原来我们这么近‧统一麦香
【Friendliness】友善是打开心房的key    ――全家就是你家‧全家便利商店
【Give】乐在给予付出，是建立好感的第一步――好东西要跟好朋友分享‧麦斯威尔
【Humor】幽默一下很可以    ――我的八分新折学‧BRAPPERS男朋友牛仔裤
【Input】先输入，再输出；先丰富脑袋再充实口条――知识使你更有魅力‧中国时报
【Judgment】开口前精心判断，话题不是什么都提――傻瓜镜片，聪明选择‧宝岛眼镜
【Kindling】话不用多，引燃聚焦就够――管他什么垢，一瓶就够‧3M魔利万用去污剂
【Listening】倾听不只是听，更要领悟弦外之音――没说出口的，保诚也听得懂‧保诚人寿
【Manner】有「礼」走遍天下是不二法则――学琴的孩子不会变坏‧功学社
【Nonnegative state】良言一句三日暖，学着「非负面的陈述」――只有春风最温柔‧春风面纸
【Observation】观察力是抓住人心的魔法――想像力就是你的超能力‧雄狮文具
【Praise】赞美是人际关系的润滑剂――您真内行‧肯德基
【Quiet】不只交谈更交心，此时无声胜有声――有心最要紧‧住商不动产
【Rejection】拒绝的艺术细胞需要培养――不该爱的，趁早换‧和信电讯
【Story –telling】沟通遇到瓶颈的时候，就说故事吧！――只有远传，没有距离‧远传电信
【Target】目标聚焦！对的话要跟对的人说――「合味」才会呷意‧宝岛钟表
【Unique】展现自我，独特的风采自能引人追随――你未必出类拔萃，但肯定与众不同‧104人力银行
【Variety】话题赢在多元，什么都讲、什么都不奇怪――什么都有，什么都卖，什么都不奇怪‧YAHOO奇摩拍卖
【Win-win】抱怨，也有创造双赢的方法――这不是肯德基‧肯德基
【X】维持交集，就算不聊天也要保持接触――爱，每天都需要加温‧桂冠食品
【Yeast】酝酿发酵期，创造联系升温的机会――再忙，也要和你喝杯咖啡‧雀巢咖啡
【Zillion】良好沟通可以创造无限可能    ――草的力量，无可限量‧泰山仙草蜜

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