沟通就从分享开始 说动人心的26个有效关键字 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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「我们沟通有多好，不是决定于我们说得多好，而是别人听懂了多少。」――英特尔(Intel Corp.)传奇执行长 安迪．葛洛夫(Andrew Stephen Grove)

　　沟通，是人与人之间建立关系、深化交流的基本能力；但是，如何「有效沟通」却是大多数人多少都曾遇见的难题。

　　本书作者刘志霖以长年经营商、产、学界的丰富沟通经验，佐以    商务英语教师的特质，打造出这一本前所未见的「轻学习」沟通指南！

　　活用26个字母串联单字，本书谈的不只是说话术和管理思维，更包括沟通心法与英文轻学习！在Mr. Michael的热情无私分享之下，你会发现，掌握表达、乐在交流绝非难事！翻转你的人脉与机运，就从「说动人心」开始！

专业领域名家  专文推荐

　　中菲行国际物流集团 周建文 副总裁
　　世新大学传播学院   蔡念中 教授
　　台湾鑑识科学学会  张维敦 理事长
　　1111人力银行     何启圣  副总经理

产业与教育专家  联名推荐

　　稻江商职  林淑珍  校长
　　长庚大学  林诗伟  主任
　　黎明技术学院  杨建樑  主任
　　前总统府国策顾问  陈玺安  先生
　　台湾区营造建筑公会  陈煌铭  理事长
　　台视新闻 郭于中  主播

揭示人际交往的深层密码：《影响力深耕：构建持久信任与高效说服的艺术》 导语： 在信息爆炸、人际关系日益复杂的现代社会，仅仅拥有好点子或真诚的意图已不足以确保您的声音被听见，您的主张被采纳。真正的力量，源于对人性深处的洞察，以及将这种洞察转化为有效沟通的能力。本书并非市面上常见的“速成技巧手册”，而是一部旨在系统性重塑您认知框架的深度指南，它将带领您穿越浮华的表象，直抵说服力的核心——持久的信任构建与基于共鸣的深度影响。 第一部分：信任的基石——“被理解”的心理学基础 本书开篇即打破了传统沟通模型中“信息传递”的线性思维，转而聚焦于“接收者体验”的构建。我们深入探讨了人类社会中信任是如何从零开始建立并维系的。 1. 锚定与参照：理解决策的非理性路径。 心理学研究表明，人们的判断极少是完全客观的，而是严重依赖于最初接收到的信息点（锚点）以及他们当前所处的参照系。我们将详细解析如何战略性地设置“认知锚点”，引导对话方向，而非被动地应对对方预设的框架。这包括对“首因效应”的精细化运用，以及如何设计对比情境来凸显您的提议的真正价值。 2. 脆弱性的力量：构建高阶共情回路。 现代人对“完美”的展示往往抱持着警惕。本书强调，真正的信任源于适度的、有策略的“适度暴露”。我们将分析不同情境下，何种程度的自我坦诚（而非盲目倾诉）能最大化接收者的安全感和认同感。这涉及对“镜像神经元系统”的激活策略，即如何通过自身的非语言信号，精准地映射和确认对方的情绪状态，从而建立深层次的心理联结。 3. 认知失调的转化器：将反对意见转化为动能。 面对质疑时，本能反应是辩解。然而，有效的沟通者懂得如何利用“认知失调”——人们在面对与自身信念冲突的信息时产生的心理张力。我们提供了一套“缓冲与重构”技术，教您如何温和地引入矛盾信息，引导听众自我发现并主动修正其原有立场，从而使新的观点看起来像是他们自己“顿悟”的结果，而不是被强行灌输的。 第二部分：结构化叙事——构建逻辑的“可见骨架” 清晰的思路是影响力的前提。本书的第二部分专注于如何将复杂的概念或行动方案，转化为具有内在逻辑美感和强大记忆点的叙事结构。 4. 叙事弧线的精雕细琢：从平淡到高潮的节奏控制。 我们不再仅仅强调“讲故事”，而是深入剖析故事的“结构张力”。这包括对“冲突-解决-升华”三段式结构的变体应用，以及如何根据听众的专业程度和情绪耐受力，调整情节的密度和信息释放的速度。重点在于，如何设计一个“悬念”——一个只有您的解决方案才能圆满解答的“待解问题”。 5. 抽象概念的具象化：使用“感官语言”建立连接。 抽象的愿景或数据往往难以穿透人心。本章指导读者如何将抽象的商业战略、哲学理念或社会价值，转化为可触摸、可闻、可感的具体意象。我们详细解析了修辞学中“通感”的应用，以及如何利用具体案例的“微观细节”来支撑宏大的“叙事主旨”，使听众能够在脑海中“亲身体验”您所描绘的未来。 6. 最小阻力路径的规划：引导式决策框架。 面对复杂的选择题，人们倾向于选择最省力的路径。本书提出了“决策路径简化”原则，即为听众设计一系列看似独立、实则环环相扣的“是/否”小选择，最终将他们自然地导向您预设的终点。这是一种“潜移默化”的说服技术，它绕过了强烈的对抗，强调的是过程的顺畅性。 第三部分：长期效应的维护与跨文化适应 有效的影响力不是一次性的交易，而是持续的声誉投资。本书最后一部分关注如何将短期说服转化为长期的伙伴关系。 7. 承诺与一致性：小额行动的累积效应。 社会心理学中的“登门槛效应”是构建长期合作的关键。我们探讨了如何设计一系列“微小承诺任务”，让对方在不知不觉中，逐步确认自己与您的目标或理念保持一致。这些小小的、公开的行动会形成强大的内在约束力，使得后续的更大请求更容易被接受。 8. 语言的“场域设定”：语境与身份的匹配。 不同的听众群体对语言的敏感度截然不同。本书强调沟通前必须对听众的“文化场域”进行细致扫描。这不仅仅是语言翻译的问题，更是对“谁在说话”、“对谁说话”以及“在何种情境下说话”的深刻理解。我们将提供一套评估模型，帮助您确定何时应采用权威语态，何时应采用合作语态，以及如何避免因用词不当而触发对方的防御机制。 结语：超越技巧，抵达洞察 《影响力深耕》旨在培养的，不是一套可以快速应用的“话术工具箱”，而是一种深入的、以人为本的沟通哲学。真正的说服力，是真诚洞察他人需求的基础上，以结构化的清晰度和共鸣性的叙事，达成彼此共赢的结果。掌握这些原则，您将不再是单纯的“沟通者”，而是能够深耕人心、构建持久影响力的思想领袖。

作者简介

刘志霖 Michael 

　　辅仁大学 企业管理研究所
　　政战学校 外文系

　　专业领域与管理经验丰硕，多元全才型顾问讲师；除了气管背景、外语专业，本身亦对商业经营管理、房地产与保险投资理财具有证照执业背景；并长年投入扶轮社致力公益与社会贡献服务。

　　【现任】
　　黎明技术学院 旅馆管理系 讲师
　　稻江商职  英语教师
　　双园扶轮社 公关主委

　　【演讲邀约、联系回馈，请洽】
　　doctoralspace@gmail.com

【Accurate】精准的表达是沟通的第一要件――「他捉得住我」‧Konica软片
【Brief】少即是多，简短就是力量――越是简单，悦氏不简单‧悦氏矿泉水
【Care】「你」比我重要的关心，最能打动人心――关心自己也关心别人‧行政院新闻局
【Divergent thinking】放射性思考能让话题不断线――万事皆可达，唯有情无价‧万事达卡
【Empathy】一份同理心，彼此零距离    ――原来我们这么近‧统一麦香
【Friendliness】友善是打开心房的key    ――全家就是你家‧全家便利商店
【Give】乐在给予付出，是建立好感的第一步――好东西要跟好朋友分享‧麦斯威尔
【Humor】幽默一下很可以    ――我的八分新折学‧BRAPPERS男朋友牛仔裤
【Input】先输入，再输出；先丰富脑袋再充实口条――知识使你更有魅力‧中国时报
【Judgment】开口前精心判断，话题不是什么都提――傻瓜镜片，聪明选择‧宝岛眼镜
【Kindling】话不用多，引燃聚焦就够――管他什么垢，一瓶就够‧3M魔利万用去污剂
【Listening】倾听不只是听，更要领悟弦外之音――没说出口的，保诚也听得懂‧保诚人寿
【Manner】有「礼」走遍天下是不二法则――学琴的孩子不会变坏‧功学社
【Nonnegative state】良言一句三日暖，学着「非负面的陈述」――只有春风最温柔‧春风面纸
【Observation】观察力是抓住人心的魔法――想像力就是你的超能力‧雄狮文具
【Praise】赞美是人际关系的润滑剂――您真内行‧肯德基
【Quiet】不只交谈更交心，此时无声胜有声――有心最要紧‧住商不动产
【Rejection】拒绝的艺术细胞需要培养――不该爱的，趁早换‧和信电讯
【Story –telling】沟通遇到瓶颈的时候，就说故事吧！――只有远传，没有距离‧远传电信
【Target】目标聚焦！对的话要跟对的人说――「合味」才会呷意‧宝岛钟表
【Unique】展现自我，独特的风采自能引人追随――你未必出类拔萃，但肯定与众不同‧104人力银行
【Variety】话题赢在多元，什么都讲、什么都不奇怪――什么都有，什么都卖，什么都不奇怪‧YAHOO奇摩拍卖
【Win-win】抱怨，也有创造双赢的方法――这不是肯德基‧肯德基
【X】维持交集，就算不聊天也要保持接触――爱，每天都需要加温‧桂冠食品
【Yeast】酝酿发酵期，创造联系升温的机会――再忙，也要和你喝杯咖啡‧雀巢咖啡
【Zillion】良好沟通可以创造无限可能    ――草的力量，无可限量‧泰山仙草蜜

推荐序

以利他、同理心为出发点，以沟通建立共识，达成目标！

　　从事国际物流经营与管理迄今已三十载有余，凡是关于「人」的领导与管理，一直是我这位专业经理人致力学习的终身课题。在物联网、大数据及智能环境、虚实整合的大趋势架构下，科学家与企业经理人试图不断地以尖端科技及人工智慧，欲彻底或有效率的解决人为因素的挑战！即使今日电脑与机器人等资讯化、自动化设备已经可以取代部分人类的思维与决策，但人与人族群之间的沟通(Communication)、协调(Coordination)、合作(Collaboration)仍是极为重要，实为社群与企业经营的成功关键。因此，如何学习、精进修为，建构社交平台与人脉资源，是值得大家深思熟虑的！

　　领导是情感的连结、向心力的驱策，管理是资源的整合、效率效能的提升与极大化！以利他、同理心为出发点，沟通建立共识，谈判获得支持、赢得成果。协调、合作建立高效能团队，整合内、外部资源，这些做「人」的规画都比做「事」更重要。企业经理人对上需周全、对下需照顾，如何取得天平两端的平衡，就是学习的聚焦！学习没有捷径，但绝对有方法！如何清楚定位（Positioning），借力使力，事半功倍，有赖读者的智慧。

　　很难得在坊间看到一本运用实例、故事及英文连结作为全书架构铺陈的专业书刊，以情境为述说重点，聚焦思维，引领读者细细品味箇中奥妙；就如同咖啡品尝，在书香四溢的氛围中，找到人生的乐趣与目标！让我们携手支持这一本好书与好朋友！
推荐序

沟通看似非常容易，但真的是不简单！ 

　　曾经有人说：若能把观念或想法移植到他人身上，做得很好的称之为老师；若能把别人口袋里的钱，说服他放到你的口袋里，做得好的称之为商人；前面两项工作如果都能做得到，那只有老婆了。这个比喻虽然博君一笑，但也意喻着沟通／说服的重要性。

　　很多人都自诩为沟通大师，在媒体上开讲，在公开场合传播，在私下见面时交换意见，在小团体聚会中讨论……，其目的多在于说服别人接受想法，然而，真正能达成沟通目的者，恐怕不容易估算；有的看似达成沟通目的，实际却没有达成，亦即很多状况，都是有沟，但不一定有通。

　　沟通，在英文中是Communication，它有传递讯息、交换意见／传播／通讯／交通……等等意思。Communication若将之解释为沟通亦可，在学术上就有人际沟通Human Communication、政策沟通Policy Communication、商务沟通Commercial Communication……等学术名词。

　　在多数的情况下，所谓沟通，对于从是沟通者而言，就是期待被沟通者能接受沟通者的意见，进而完成说服目的；然而，这并不是真正的沟通，真正的沟通在于沟通双方的平等立场，透过一连串的意见交流，可能互有讨论争执、互有立场退让、互有某种程度之共识，亦即经过一段时空的讯息交换，方才是沟通。它是一段过程，这过程并不保证成功，或可能沟通失败，毕竟沟通的过程残是真正的沟通本质。

　　敝人从事传播教学工作近三十年，工作地点遍及国内外各大学，深知沟通传播乃是一门社会科学的显学，不论在大学殿堂里，或是在企业教育训练议程中，都把沟通传播视为热门学科。然而，能将此一科目传授极好的师资并不多见，究其原因，不外乎沟通的过程，涉及非常实务的技巧，也是精致的科学艺术，光以理论层次说教，无法应证其功效。

　　敝人有幸得识刘志霖先生，友人称Michael，是一位全才型的企业顾问讲师，同时也在大学里授课，长期投入商业经营管理、投资理财专业，并具有多项专业证照资格，娴熟于商业沟通与人际沟通。特别值得一提的是，志霖兄是一位具有三P特质的沟通者，Passion热情、Positive正向思考、Persistence坚持理想，这三项也正反映出志霖兄在专业领域的成功。

　　近日，志霖兄将其经验与功夫，整理编撰着述成为《沟通就从分享开始》，非常幸运地有机会先拜读大作，认识了他以英文二十六个字母所组成的智霖大法，不吝分享其经验与技巧，亦能适时引用行销管理／心理学等理论，验证书中所提的案例，可以说是非常具有趣味性与可读性。我读完全书后，深受启发，深感必要向大家推荐，并以为序！
推荐序

掌握正确的沟通姿态，乐在对话

　　随时保持一颗学习的心，自是开启悦乐泉源的法门。当一个人能以学习的心态，不论是面对生活中、工作上或人际间的何种事物，只要因学而获得新知、或因领悟而放下烦恼，如老子所言：「为学日益，为道日损」，则所谓脑内吗啡的多巴胺就会不断增加分泌，而让人常感悦乐。沟通的目的本来就是要达成思想观念或讯息知识的交换，如果在进行沟通时，能够抱持分享的姿态，乐于付出，自然流露和善不迫的表情，透过精准表达自己的意思，并能先确定对方的说话内容，再给予适当的回应，必能在相互学习的快乐互动中，达到彼此都被了解的契合效果。良好沟通可以比喻像一场如木柴燃烧般的过程，开话之后，听与说的互相往来交错，就宛如点火燃烧的一根根木柴，在相互交叠中不断的升高过程，最后自能燃烧起熊熊烈火，因为不断交换式的沟通结果，双方或多方均收获增加，知识经验甚至于智慧都将因此而增长，乐在其中矣；相反的，不良的沟通一般是各持己见，或是一方强势性的一直说，一方被迫性的一直听，毫无交流可言，没有达到真正的交流，获得新知识新资讯的学习作用无法产生，最后不是彼此演变成「话不投机半句多」的结果，就是会造成一方避之唯恐不及的尴尬场面。
   
　　投契的对话是一种享受，因为是畅快的相处互动，容易忘我，对时间的感觉也就特别快速，举一个开车族常有的经验而言，如果车上两个人是在听说问答彼此交替中开着车，常让人感觉很快速地就到达目的地，反之，如果是一人开车一人睡觉，就会发现开车的驾驶特别累也特别想睡，开车的人也会觉得时间过得特别慢。另一个是经验是我在课堂上课的时候发现，如果我与学生能在互动中进行教学，又有实作加以验证，常发现学生都学的超开心，我也感到特别享受。本书作者以二十六个英文字母的单字，将如何达成良好的沟通效果，关键是的整理出最适合掌握沟通技巧的要领，且各举实例加以延伸，深入而浅出，让读者非常易于阅读、理解与练习。与人交往如能掌握正确的沟通姿态，多增加同理心、关心、幽默与赞美，且积极的倾听，选择适当的内容做简短精确的回应，自然能乐在对话。
   
　　沟通能力的提升几乎是每个人毕生的功课，感谢作者Michael老师的邀约为本书写序，借此我也获得诸多沟通观念上的提升，在此特别表示感谢，也乐于推荐读者，将本书收藏，成为生活上的工具书，随时可以参阅，透过不断演练而成为沟通上的赢家。
 
推荐序

沟通是职场晋升的敲门砖  更是无往不利的万用钥

　　今年年初，刚刚完成一场外商企业的讲座，在接获邀请之初，主办单位的人资部门主管，还郑重其事地邀请我到位在台北101大楼的总部先行沟通题纲，并向我说明挑选此一主题的思考。这才让我惊觉，原来「沟通」对这家外商企业赠成的管理困扰，竟是如此至深至鉅，不得不透过讲座的安排，让主管习得一些沟通的技巧，期使未来工作推动上能更为顺遂。

　　谈到沟通，诸多心法；在讲道沟通技能，亦有不少虚拟实境的作为，可供实务上运用。例如：沟通常讲的，「肢体沟通」、「语法沟通」、「形象沟通」等等，像加州大学洛杉矶分校UCLA的心理学教授Albert Mehrabian所提出的沟通经典7/38/55定律：当一个人说话时，若语调（tone of voice）或面部表情（facial expression）与说话的内容（word）不一致，人们倾向相信语调或面部表情，而不是他所说的话，极为切入重点。

　　沟通之法，方方面面，运用之妙，存乎一心！因此，在经纬万端的日常事务中，如何能像取用工具盒的剪、镊、槌、斧一般，找到是用于解决某单一问题的良方呢？刘智霖老师的《沟通就从分享开始》正可化解此一烦恼！

　　志霖累积了多年的企业经营、英语教学、资产管理及社团运作之丰富经验，创新提出用二十六个英文字母开头的单字，勾勒出全面向的沟通之术，几乎所有问题，都可以在其中找到答案。志霖的用心，在编纂的过程中，显露无遗；每一个章节中，都包含有具体生动的实境故事、有效运用的执行方法、提纲挈领的嘉言金句、深入细节的状况研析，乃至化繁为简的图示说明，真可说是：集合书市中沟通专书于一册，去芜存菁的葵花宝典。

　　以个人从事媒体传播、人力资源及职业媒合近卅年的工作经验，志霖的新书书名《沟通就从分享开始》，破题般的点出了沟通最最重要的关键「你」！没错，之所以会进行沟通，无非是希望我们自身的工作，能获得顺利的推动，但如果不是从「你」、也就是对方的角度出发，相信在沟通的过程中，必定是困难重重。因此，「分享」这种「呷好倒相报」的作法，站在对方立场出发的态度，相信沟通就已经成功大半。
　　
　　一本书的好坏，特别是具有工具书性质的书籍，先求能否唤起阅读者的感知体悟，再求能否在日常工作中具体可行；志霖的这本书，就具备这两点基本元素，从你打开作者序开始，相信就会兴致昂然的一路往下看，因此，不须我做推荐，因为，打开它、看完它，不管是企业主、主管们、上班族、求职者，你都会是这本书最好的推荐者。
自序

沟通，从分享开始

　　分享在哪里，沟通就在哪里。
　　Where there is the sharing, there is a communicating.

　　在家靠父母，出外靠朋友，我们始终都在群体中生活、互动，所以，沟通的重要性毋庸待言，其实我们不必在意如何进行完美的沟通， 因为分享在什么地方，什么地方就是完美沟通的起点。沟通，建立在分享的基础之上；有来有往，渠道畅通，不管交流的是心意、想法还是内容，一切都从分享开始。简言之，沟通就是彼此的分享，分享彼此的一切；唯有表达能告诉你一切，唯有倾听能体验一切，唯有用心能感受一切，唯有良好的沟通能美好一切。

　　安迪•葛洛夫曾言「我们沟通有多好，不是决定于我们说的多好，而是别人懂了多少。」当我们拥有良好的沟通技巧，就能做到：每到人前必有分享，每次分享必是完美沟通。我们分享的越多，结识的朋友也越多，人脉的建构也更深、更广、更大，沟通能使人脉产生飞轮效应，达到在人际关系的链结上产生复利的效果。
 
　　人际关系是生命中最重要的事，但人际关系不是今天我在人际网络上面拼命摆上人名，就永远存在那里，人际关系是以一种变动的有机态势存在，影响的变因很多，如同一粒种子落地，遇到合宜的环境、土壤、气候、水份等等，自然就会发芽、成长、茁壮，但若不加以细心地照顾维护，怠于施肥、除草、浇水等，那么不但无法长成茂密成荫的大树，反而会枯萎凋零。正如同笔者在第C篇〈关心〉——「你」比我重要【关心自己也关心别人】中所希望分享的，如果我们都愿意多用一点心思沟通，多花一点时间去认识、结交、关心他人，用良好的沟通灌溉呵护人际网络，我们的人际关系就会更美好。
 
　　因此，我们要能沟通，但，更要能有效沟通。有效的沟通，最重要的就是要有足够的同理心，这也是笔者在第E篇〈同理心〉——将心比心，我懂你的明白【原来我们这么近】中所强调的，要能够站在别人的立场上，用别人的眼来看，用别人的耳来听，用别人的角度来思考，用别人的心来体会。当然，也不要忘记像笔者在第F篇〈友善〉——友善是打开心房的key，【全家就是你家】中与读者分享的，要能适当的准备自己，培养自己良好的人格特质，让自己更为「可爱」，具备可以爱人与可以被爱的能量，同时学习适当的沟通方法，以增进彼此的感情交流，那么，人生旅途自然有友常伴、有情长流。

　　沟通不仅在人际上扮演举足轻重的角色，在管理上同样地影响深巨。总结笔者多年在管理学上的学习与领悟，可以分享给各位读者的最精华的一句便是：「无沟通即零管理」。因为贯穿企业管理的四种职能：计划、组织、领导、控制这四项的其中一条主轴就是沟通，也就是说，沟通实为体现管理职能的主要方式、方法、手段与途径。

　　没有沟通，管理的效能是零；没有沟通，管理只是一种理想。因为沟通是企业组织中的生命线，就如同身体中的血管一样，贯穿全身的每个部位与环节，以促进体内循环，提供并补充各式各样身体所需的养分，形成生命的有机体。也就是说，企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。举例来说，行销部门在研拟行销策略或销售活动时能借由沟通，了解顾客需求，提供顾客所需服务，便能协助组织与顾客建立长期合作关系。

　　人资部门在协助组织，做好「双因理论」(Two-factor Theory)中的「保健因素」(hygiene factor)各项措施，员工产生正常的努力(normal effort)，可发挥出50％的产能，倘若以「说对方听得懂的话」来沟通，从「激励因素」(motivating factor)强化，则不仅可长期提高员工的产能，甚至可以激发出115％的高潜能。当然，作为一位领导者，责无旁贷，更需借由持续的沟通，招贤纳士，拔擢干才，不断激励、提高员工士气，启发团队，建立良好的组织氛围，挑战现况、创造组织成长。

　　在杏坛树人多年，英语、餐旅服务、管理学方面的教学经验以及参与扶轮社公益活动的经历，使笔者深谙沟通的重要性，并体悟沟通的影响力深入生活的每一个层面，无论是在人际上或是管理上，懂得沟通的技能就等于拥有了仙丹妙药，沟通是仙丹，可以打通人生每道关卡的任督二脉，只是这个仙丹要靠自己来炼，常常让人不得其法而感到挫折，笔者将长年领悟与读者分享，希望大家都成为沟通的高手，分享的专家。

评分☆☆☆☆☆

我是一个比较内向的人，不擅长表达自己的想法，尤其是在需要说服别人的时候，更是显得磕磕巴巴。这本书的出现，简直是我的“救星”。它没有给我灌输那些“要自信，要大胆”的空泛建议，而是从更根本的层面，告诉我如何去构建有说服力的语言。《沟通就从分享开始 说动人心的26个有效关键字》这本书，就像一本“沟通密码大全”，让我得以窥探那些能够打动人心的语言力量。我尤其对书中关于“选择”的论述印象深刻。它让我明白，在提出建议时，给予对方一些有限的选择，比直接下达指令更能让人接受。这种“引导式”的沟通方式，让我觉得不那么“对抗”，更容易让对方敞开心扉。书中还提到了“理由”的重要性，它教会我，当人们明白“为什么”时，他们才会更愿意去接受“是什么”。我将这些技巧运用到我的日常交谈中，发现那些曾经难以启齿的要求，现在变得容易了许多，甚至有些时候，对方还会主动提出我想要的结果。这让我对沟通这件事，充满了信心和期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我眼前一亮！我一直觉得自己在与人沟通方面有些“卡顿”，总感觉说出去的话不够有说服力，甚至有时候会惹得对方不快。所以，我抱着试试看的心态买下了《沟通就从分享开始 说动人心的26个有效关键字》。读完之后，我真的觉得自己仿佛打开了一扇新世界的大门。书中的语言非常生动，不像那些枯燥的理论书籍，而是通过一个个贴近生活的小故事，将那些看似晦涩的沟通技巧，变得无比易懂。我尤其喜欢书中对“同理心”的阐述，它不仅仅是站在对方的角度去思考，更是一种主动去倾听和理解的态度。很多时候，我们之所以沟通不畅，恰恰是因为我们太急于表达自己，而忽略了对方的需求和感受。这本书让我意识到，真正的分享，是包含着真诚的倾听和用心的回应。它教会我如何去捕捉对方的非语言信号，如何用一个恰当的词语，一个温暖的眼神，去化解潜在的冲突，去建立信任。读这本书的过程，就像在和一位经验丰富的沟通大师对话，他循循善诱，点拨我那些一直以来未能察觉的沟通盲区。我迫不及待地想将书中学到的技巧运用到我的日常生活中，相信它一定会让我和周围的人建立起更深层次的连接。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，说服别人是一门艺术，而这门艺术的精髓，就在于那些能够触动人心的“关键字”。《沟通就从分享开始 说动人心的26个有效关键字》这本书，就像一本武林秘籍，为我揭示了这26个隐藏的“绝世武功”。它的结构非常清晰，每个关键字都配有详细的案例分析，让我能够深刻理解每个词语背后的力量。我曾经在工作中遇到过一个棘手的项目，需要说服团队中的几位资深同事接受一个新的方案。当时我感到非常吃力，因为我拿不出足够有说服力的论据。读了这本书后，我才恍然大悟，原来我应该尝试使用“我们”而不是“我”，用“共同目标”来凝聚团队，用“可能性”来激发他们的积极性，而不是一味地强调“问题”。书中的“承诺”和“互惠”原则也让我受益匪浅，我学会了如何通过建立双方的信任和共同利益，来达成共识。这本书的内容非常实用，我已经开始尝试在各种场合运用这些关键字，效果真的非常惊人！那些曾经难以沟通的人，现在也变得愿意听我说话，甚至主动提出合作。这不仅提升了我的工作效率，也让我的人际关系变得更加融洽。

评分☆☆☆☆☆

作为一个曾经“出口成伤”的人，我真的非常庆幸能遇到《沟通就从分享开始 说动人心的26个有效关键字》这本书。我之前总是信奉“直率”是好事，但却忽略了这种直率可能带来的伤害。这本书就像一面镜子，照出了我沟通中的许多不足，也为我指明了改进的方向。它并没有贩卖那些空洞的“心灵鸡汤”，而是用非常落地的方式，讲解了如何运用简单的词语，去表达复杂的情感，去传递积极的信息。比如，书中关于“肯定”和“赞美”的篇幅，让我明白了，一句真诚的肯定，可以抵过千言万语的劝说。我发现，很多时候，我们之所以会陷入争执，是因为我们缺乏对彼此的尊重和认可。这本书教会我，如何用“感谢”和“欣赏”来拉近距离，如何用“理解”和“包容”来化解误会。我尝试着用书中的方法去和家人沟通，那些曾经的摩擦和不悦，渐渐地被温暖和理解所取代。我甚至开始享受与人沟通的过程，因为我知道，我不再是那个容易伤害别人，也容易被别人伤害的“刺猬”了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，让我觉得耳目一新。我一直对心理学和行为学有着浓厚的兴趣，尤其是在人际交往方面。我读过不少相关的书籍，但很多都过于学术化，难以实践。《沟通就从分享开始 说动人心的26个有效关键字》则不同，它用一种非常轻盈的方式，将复杂的心理机制，转化为一个个可操作的沟通技巧。我喜欢书中对“好奇”的解读，它提醒我，在沟通中保持一份探索的心态，去发现对方身上那些不为人知的闪光点。这不仅能让对方感到被重视，也能为沟通带来更多的惊喜。书中提到的“反馈”和“确认”，也让我明白了，有效的沟通并非单向输出，而是双向的互动和验证。我尝试着在与同事交流时，更积极地给予反馈，并主动确认对方的理解，结果发现，很多原本可能出现的误会，都在萌芽阶段就被化解了。这本书就像一位睿智的长者，用他丰富的人生经验，点醒我那些隐藏在日常对话中的智慧。它让我更懂得如何去“读懂”别人，也更懂得如何“被理解”。