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原文作者： 朱玉凤

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一看就懂的国际礼仪与生活礼节

    简明图文，轻松了解职场与生活中的礼仪
    前礼宾司司长亲授最正规的国际礼仪

大家都这么做，就一定是正确的吗？
100种每天都可能遇上的日常礼仪疑惑，
时时都该注意的餐桌、服装、职场和生活礼仪，
全方位提升你的人际好感度，晋升为真正的国际人！

本书以简明的图文问答点出职场、商务访问、社交、餐桌、日常生活、公共场所、服装等日常容易犯的错误，辅以作者国际礼仪专业说明，解释正确的礼仪作法。

《优雅的日常：现代人际交往的艺术与智慧》 告别尴尬，拥抱从容：一本让你在社交场合游刃有余的实用指南。 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，掌握得体的行为规范与沟通技巧，已不再是少数人的“锦上添花”，而是现代社会生活与职业发展的必备“硬实力”。然而，许多人常常感到困惑：面对不同场合，该如何恰当地表达自己？如何避免无意中冒犯他人？如何构建真诚而持久的人际网络？ 《优雅的日常：现代人际交往的艺术与智慧》正是为解决这些现实困境而精心打造的深度指南。本书并非传统意义上枯燥的“行为规范手册”，而是一场关于“自我形象管理”与“有效沟通”的全面升级之旅。我们聚焦于理解礼仪背后的精神内核——尊重、体谅与同理心，并将其系统地应用于当代生活的方方面面。 全书内容涵盖了从个人仪态到商务谈判的广泛场景，以严谨的理论基础结合鲜活的案例分析，旨在帮助读者建立起一套与时俱进、既有深度又不失灵活性的社交体系。 --- 第一篇：内在修养的基石——重塑你的“人际操作系统” 现代礼仪的起点，永远在于内在的自我认知与心态建设。本篇深入探讨了成功社交的底层逻辑。 1. 礼仪的现代价值重估： 探讨在扁平化沟通趋势下，为何规范性行为依然重要。它不仅是外在表现，更是衡量一个人职业素养和情感成熟度的试金石。我们分析了“细节中的魔鬼”，即那些看似微不足道的习惯如何累积成对他人印象的巨大影响。 2. 情绪的自我管理与投射： 如何在压力环境下保持稳定的情绪波幅？本篇提供了实用的“情绪防火墙”技术，帮助读者识别并有效管理自己的负面情绪，确保在交流中传递出积极、开放的信号。内容包括对非语言信号（如面部表情、微动作）的精准解读与控制，确保“身体语言”与“口头语言”的一致性。 3. 倾听的艺术与深度共情： 沟通的本质是连接而非说服。本章详细拆解了“积极倾听”的五个层次，从单纯的听觉接收到深层次的情感共鸣。我们提供了大量练习，教你如何通过眼神接触、适度的反馈和恰当的提问，让对方感受到被真正理解和尊重。 4. 建立个人“社交安全区”： 探讨个人空间（Proxemics）在不同文化背景和亲密关系中的差异化应用。如何得体地划定和维护自己的边界，同时尊重他人的空间需求，避免产生不必要的侵犯感。 --- 第二篇：职场中的优雅导航——效率与形象的完美平衡 在快节奏的商业环境中，时间即金钱，形象即效率。本篇专注于构建专业、高效且令人信赖的职场形象。 1. 邮件与即时通讯的“文本礼仪”： 在数字时代，文本交流占据了主体。我们详尽解析了专业邮件的结构要求、措辞的拿捏分寸，以及在Slack、微信等即时通讯工具中应遵循的专业边界。特别是针对跨文化、跨时区沟通中的时间表达与紧急性标识技巧。 2. 会议的掌控与参与之道： 无论是小型部门会议还是大型国际研讨会，本章提供了从会前准备、准时入场、发言逻辑构建到会议结束后的跟进（Follow-up）的全流程指导。重点解析了如何优雅地打断他人发言、如何清晰地陈述异议，以及如何确保会议成果的有效记录和传达。 3. 着装的“情境适应性”： 摆脱盲目追随潮流，理解着装背后的“信息传递价值”。本书提供了针对不同行业（金融、创意、科技）及不同场合（日常办公、商务拜访、行业峰会）的服装选择指南，强调合身、质感与场合的匹配度，而非仅仅是价格标签。 4. 商务馈赠与人情维护的尺度： 探讨商务馈赠的文化禁忌与合宜选择，如何避免馈赠行为演变成不当的“利益输送”。内容包括对礼物价值的界定、包装的讲究，以及回礼的艺术。 --- 第三篇：生活中的社交“场域”——从餐桌到庆典 社交活动是人际关系得以巩固和扩展的重要场合。本篇侧重于具体生活场景中的行为规范与细节处理。 1. 餐饮礼仪的精深解析： 涵盖西餐、中餐（圆桌、方桌）的基本餐位区分、餐具的正确使用顺序、饮品的品鉴与适度饮酒的艺术。特别强调餐桌上的“互动礼仪”——如何避免谈论敏感话题，以及如何得体地处理食物洒落等突发状况。 2. 拜访与做客的边界艺术： 无论是去朋友家做客还是重要的商务拜访，本章提供了从预约、携带礼物、入户流程到告别离场的全套指南。强调了对主人时间安排的尊重，以及如何主动提供帮助而非制造麻烦。 3. 庆典与仪式的参与规范： 深入解析婚礼、葬礼、纪念日等重要人生仪式的着装要求、致辞技巧与慰问方式。这些场合对情感表达的精确度要求极高，本书提供了应对悲喜交加情境下的情感“导航图”。 4. 科技时代的社交新挑战： 探讨在公共场所使用电子设备的礼仪（如影院、图书馆、交通工具），如何进行“无声沟通”，以及如何在社交媒体上保持专业与真诚的形象，避免“数字失礼”。 --- 结语：礼仪，是赋予自由的边界 《优雅的日常：现代人际交往的艺术与智慧》旨在向读者证明：礼仪并非繁琐的束缚，而是通往高效、和谐人际关系的捷径。 当你熟练掌握了这些规范，它们将内化为你自然而然的反应，让你得以从“我该做什么”的焦虑中解放出来，将全部注意力投入到真正重要的——建立有意义的连接之上。拥有优雅的举止，你便拥有了在任何场合都能够自信、从容、并赢得尊重的通行证。 翻开此书，即刻开启你的优雅蜕变之旅。

作者简介

朱玉凤朱玉凤
朱玉凤 国际礼仪专家、首位女性礼宾司司长

     东海大学毕业后考进外交部，被分发到礼宾司工作。七年后外派美国，期间在加州州立大学旧金山分校修得双硕士学位。曾任驻美国堪萨斯市办事处的处长，接着升任驻圣文森国的大使；返台后成为首任女性礼宾司司长。退休前为驻希腊代表处代表。
    曾受邀至文化部、法务部,审计部、台北市政府、澎湖县政府、花莲县政府、国家教育研究院、台北世大运、公务人力发展中心、国家选手训练中心、工业总会、美国教育基金会、柜台买卖中心、友达光电、富邦等大企业，及各大专院校 观光科系演讲，有多年教授礼仪的经验。民视新闻部经理胡婉玲女士也曾就「国际礼仪」专访一小时。
    目前与中华商管教育发展学会共同成立「国际礼仪学院」，开设国际礼仪认证的课程；以及创立「伊莉莎白国际礼仪学苑」教授各式礼仪课程。
    2016年6月与澎湖县政府共同合作完成国中版国际礼仪教材。自2017年2月起，每一位澎湖国中生开始学习国际礼仪。
    2016年9月开始在东海大学开授国际礼仪及国际商务礼仪的课程，课程以英文教学。
    2017年初完成高中版国际礼仪教材，以配合未来107课纲的需要，协助教育具有素养的公民。


相关着作:《礼貌，你做对了吗》

目录
一、用餐礼仪篇
Q1，你坐对了吗？参加宴会入座时，应该从椅子的哪一边入座？
Q2，在宴客厅，主人应该坐在？
Q3，社交场合初次见面时，主宾应该坐在？
Q4，在餐桌前就坐之后，何时该把餐巾打开？
Q5，餐巾打开之后，该放在？
Q6，用餐中途离座时，餐巾应该摆在哪里？
Q7，用餐完毕，餐巾该摆在哪里？
Q8，有朋自远方来，应该热情干杯才尽兴？
Q9，义大利面的正确吃法是？
Q10，西餐桌上，哪一个是自己的水杯？
Q11，宴请外国友人，把在地的特色美食和好酒都端上桌就对了？
Q12，在西餐厅，进食完毕时，刀叉该如何摆放？
Q13，外国人来台湾和我们一起吃中国餐的时候，该先上汤？还是按照我们习俗，最后一道上汤？
Q14，在西餐厅，面对热腾腾的汤，应该怎么喝？
Q15，在日式餐厅，握寿司的正确吃法是？
Q16，吃握寿司时，山葵酱和酱油的正确使用法是？
Q17，吃西式自助餐时，正确的取餐次序是？
Q18，吃西式自助餐时，正确的取餐法是？
Q19，吃牛排时，应该边切边吃，还是全部切完再吃？
Q20，西餐的餐刀和叉子由内往外使用？还是由外往内使用？
Q21，面包盘应该放在餐盘的左前方还是右前方？
Q22，吃面包时，用手还是用刀叉？
Q23，食用面包时，奶油的正确抹法是？
Q24，进食西餐时，羊排的骨头或其他的食物残渣应该放在？
Q25，握酒杯的正确方式是？

二、服装礼仪篇
Q26，宴会请帖註明「Elegantly Casual」，男士该穿？
Q27，请帖註明「休闲服」( Smart Casual)，这时该穿什么出席？
Q28，晚上可以穿着浅色系的西装吗？
Q29，男士穿单排扣西装要坐下来时，需要先松开钮扣吗？
Q30，单排扣西装正确的穿法，站着的时候，最下面的钮扣要扣吗？
Q31，男士只要准备一套深色西装，所有正式场合都穿着它就可以了？
Q32，男士西装左上方的小口袋要放什么？
Q33，国际礼仪的社交场合中，男士的「正式服装」是指？
Q34，因为晚上要参加宴会，女士白天直接穿小礼服去上班，方便下班后直接去会场？
Q35，男士穿着深色皮鞋时，应该搭配浅或深色的袜子？
Q36，男士系领带时，领带的长度应该到？
Q37，男士出席正式场合时，应该穿着长袖或短袖的衬衫？
Q38，女士戴着小礼帽进入室内后，是否要脱帽？
Q39，白天出席正式宴会时，女士的穿着该亮眼些？
Q40，女士只要准备一双细跟的名牌高跟鞋，上班、赴宴都可以穿着它？
Q41，女士出席商务正式场合，鞋子应该如何搭配？
Q42，女士出席商务正式场合，耳环、珠宝等配饰应如何搭配？
Q43，上班时可以喷香水吗？
Q44，女士上班时，是否应该要化妆？
Q45，职场女士的头发只要保持干净，样式、发色可以随自己的喜好染烫？
Q46，时尚界名人吹起穿夹脚拖的风潮，为了赶搭流行，也穿着去上班？
Q47，台湾的夏天澳热，女士可以穿着凉鞋去上班？
Q48，公司规定的服装是休闲服(Casual)，这时女士可穿着？
Q49，上班的场合，女士的裙子应该多长比较合乎礼仪？

三、职场礼仪
Q50，商务拜访，应该先递名片，还是先握手？
Q51，商务拜访，大家都已经就坐。交换名片的时候，应该站起来或是坐着？
Q52，交换名片之后，应该把名片放在？
Q53，商务往来的客户来访，主管与访客的介绍顺序为？
Q54，商务拜访，如果职阶相近，要先介绍男性或女性？
Q55，介绍之后，如果对方唸错自己的名字，这时应该怎么做？
Q56，握手的时候，双眼应该看哪里？
Q57，在职场上，握手时，男士或是女士应先伸出手？
Q58，正确的握手礼应该用右手或左手？
Q59，与上司同行，应该走在上司的右后方或左后方？
Q60，男士和二位女同事同行时，他应该走在？
Q61，在职场上，引导访客至会议室时，走在访客的前面或后面？
Q62，引导访客至会议室，让访客或自己先走进去？
Q63，访客离开时，应该送到电梯处或大门口？
Q64，和主管一起外出，搭乘有司机的公务车，位子该怎么坐？
Q65，搭乘主管开的车时，应该坐在哪里？
Q66，客户的公司派主管以及一名祕书来台湾，我们公司主管和助理一起到机场去接机。公司助理开车，座位应该如何安排？
Q67，开车的人是对方公司和你接洽公务的人，又该坐哪里？
Q68，厂商的茶会交流中，想认识某人时，应该怎么做？
Q69，与外国客户在一起时，跟随欧美文化也直唿对方名字？
Q70，公司内部颁奖的时候，受奖人应该站在主管(颁奖人)的右边或左边？

四、生活礼仪篇

Q71，收到礼物时，应该当场拆开吗？
Q72，正式宴会的邀请用社群软体通知或寄正式邀请函？
Q73，宴会当天，保母临时请假，这时该怎么办？
Q74，出席婚礼，为了不抢走新娘的风采，最好避免穿什么色系的礼服？
Q75，婚礼的礼金该怎么包才不会失礼？
Q76，搭车时，女士应该如何优雅地坐进去？
Q77，在飞机和高铁上，坐在靠窗的位置，要经过其他人走出去，应该？
Q78，在飞机和高铁上，坐在靠走道的位置，要让内侧的人出去时，应该？
Q79，出发到热带国家旅行，搭飞机时，鞋子该如何穿？
Q80，带宠物出外旅游时，可以一起入住旅馆房间？
Q81，参观博物馆或美术馆时，只要不开闪光灯就可随意拍照？
Q82，在室内音乐厅和表演厅，可随意拍照或录影？
Q83，入住饭店，可以穿着饭店提供的睡袍或浴衣到餐厅用餐吗？
Q84，入住饭店，只要在自己房间内，小孩在床上跳上跳下、大声嘻笑都没关系？
Q85，到餐厅用餐，小孩哭闹不止，这时应该？
Q86，出国用餐时，小费应该怎么给？
Q87，入住饭店时，给房务人员的小费应该怎么给？
Q88，在公共场所，手机响起时，应该接听吗？
Q89，打电话时，可以一心二用吗？
Q90，公司同事的手机响个不停，要帮忙接听吗？
Q91，陪同访客进入电梯时，要先走进去，还是最后再进去？
Q92，生病时，出入公共场所、参加会议，都戴着口罩？
Q93，骑自行车时，不用遵守车道的方向？
Q94，骑自行车应该从行人的左边或右边经过？
Q95，搭乘捷运或其他交通工具时，只要不妨碍别人，坐姿应该？
Q96，在捷运或公车等大众运输工具上，可以化妆或补妆？
Q97，搭电梯时，应该要礼让朋友先进去？
Q98，进入电梯，应该面向其他人还是电梯门？
Q99，男士与女士一同上楼梯时，应该走在女士的前方或后方？
Q100，男士与女士一同下楼梯时，应该走在女士的前方或后方？

【作者序】

有礼的人总是让人感觉如沐春风，我们也乐意和有礼的人在一起，只是有时候，不免会质疑到底这个动作是否合乎礼呢？
「礼仪」是一门行为与态度学，知礼者懂得应对进退，在生活及职场的人际关系佳，而且大都能够圆融处理问题。我在外交领域三十四年，各种礼仪是每日公务和应酬必用的。自外交部退休后，我仍然勤于研究各种国际礼仪的规范，撰写《礼貌，你做对了吗》，由商周出版于2014年出版。之后开始编写各级教材， 在社群媒体上撰写国际礼仪的趣闻，在电台开讲「礼当如此」的节目，在大学教授国际礼仪及跨文化沟通课程。也经常接受公私部门的邀约，演讲国际礼仪、社交礼仪、商务礼仪、职场礼仪。有些「礼」还真的需要多费心解释，方能明白。基于此，商周出版与我协商之后，再力推「图解」的礼仪书出版，期待以「看图解文」的方式，让读者更容易明白与表现正确的礼仪规范。
本书收集社会大众在日常生活中、职场上经常有疑惑的，或常犯的失礼行为；先抛出问题，让读者选答，再给予正确的解说；并辅以图像释疑。全书图文并茂，而不仅是文字说礼。因为是我们日常生活中经常遇到的问题，读者们对照图文解说之后，会有「原来如此」豁然开悟之感。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我曾经对“礼仪”这个词有些刻板印象，觉得它总是跟一些繁文缛节、不近人情的东西挂钩。但这本书彻底颠覆了我的看法。它用一种非常人性化、充满智慧的方式，将礼仪重新定义。它告诉我，礼仪并非是束缚，而是让我们的生活更美好、人际关系更融洽的润滑剂。书中对很多“为什么”的问题都给出了令人信服的答案，例如，为什么送礼要有讲究，为什么在公共场合不能大声喧哗，为什么需要提前预约等。这些解答让我明白，很多礼仪行为背后，都蕴含着对他人时间和空间的尊重，对彼此情感的体谅，以及对社会秩序的维护。读完这本书，我感觉自己看待世界和与人相处的方式都发生了积极的变化，不再是生硬的模仿，而是发自内心地去理解和实践。它让我明白了，真正的礼仪，是一种由内而外的修养，一种对生活的热爱和对他人的善意。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最深的感受是，原来很多我们觉得是“老古板”的规矩，在现代社会依然有着不可替代的价值，甚至更加凸显了其重要性。书中的例子非常贴合生活，比如在公共场合如何保持安静，如何礼貌地与人交流，如何在社交媒体上保持得体等。这些看似微不足道的细节，往往决定了一个人在别人心中的第一印象，甚至是长期印象。作者的叙述方式非常有趣，运用了很多生动的比喻和情景模拟，让我在轻松愉快的阅读氛围中，不知不觉地掌握了许多实用的技巧。我特别喜欢书中关于“换位思考”的阐述，它提醒我，礼仪的核心在于对他人的尊重和关怀，而不是死记硬背的条条框框。这本书让我重新审视了自己在社交中的一些习惯，并且开始有意识地去调整和改进。它不仅提升了我应对各种社交场合的自信，更让我感受到了一种由内而外的从容和优雅。

评分☆☆☆☆☆

作为一个常年需要在不同文化背景下工作的人，我深知跨文化交流中的礼仪差异是多么重要且微妙。这本书恰恰在这方面给了我极大的启发。它并没有止步于讲解基本的西方礼仪，而是将视野拓展到了全球视角，介绍了一些不同国家和地区的风俗习惯和沟通方式。这让我意识到，真正的礼仪大师，不仅要懂得“守规矩”，更要懂得“因地制宜”，灵活运用。书中对于如何避免文化冲突，如何更好地理解和尊重不同文化背景下的人们，提供了许多宝贵的建议。例如，在一些东方文化中，直接拒绝可能被视为不礼貌，书中就提供了委婉表达不同意见的方法。同样，在一些西方文化中，眼神交流被视为诚恳的表现，而在某些文化中则可能被视为挑衅。这种细致入微的讲解，让我受益匪浅。它不仅仅是一本礼仪书，更是一本促进理解和消弭隔阂的“文化桥梁”之书。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对生活品质和社交礼仪一直有所追求的人，我始终认为，掌握得体的言行举止，不仅能展现个人的素养，更能有效地建立和维护人际关系。最近，我有幸接触到了一本让我眼前一亮的图书，虽然我不能透露它的具体名称，但它所传达的理念和实用价值，足以让我感慨万千。这本书就像一位耐心细致的向导，带领我穿越了现代社会错综复杂的社交场合，解答了我在日常生活中遇到的种种疑惑。从初次见面如何打破僵局，到正式宴会上的刀叉摆放，再到商务往来中的邮件礼仪，几乎涵盖了所有可能遇到的情境。作者以一种非常接地气的方式，将那些看似繁复的规矩，转化成了简单易懂的原则和生动形象的案例，让我在阅读过程中，仿佛亲身经历了一场场礼仪的演练。让我印象深刻的是，书中并没有一味地强调“你应该如何”，而是更侧重于“为什么这样做更合适”，这种解释性的叙述方式，让我更容易理解和接受，也更能体会到礼仪背后所蕴含的尊重与体谅。它不仅仅是一本关于“怎么做”的书，更是一本关于“为什么这样做”的书，让我从根本上理解了礼仪的意义，并将其内化为自己的一部分。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的，绝不仅仅是知识的增量，更是一种潜移默化的影响。作者的笔触非常细腻，将那些可能被忽略的生活细节，描绘得生动而富有启发。比如，如何优雅地递接物品，如何在用餐时保持桌面整洁，如何在与人交谈时保持适当的距离，这些在我们看来微不足道的日常举动，在书中却被赋予了重要的意义。它让我开始留意自己和身边人的每一个细微的动作，并从中反思和学习。我尤其欣赏书中对于“真诚”的强调，它指出，任何礼仪技巧，如果缺乏真诚作为基础，都将显得苍白无力。这本书并没有教人如何“表演”，而是教人如何“做人”，如何在生活中展现出最好的自己。它让我明白，礼仪的最终目的，是为了让我们更好地与他人连接，更好地融入社会，更好地体验生活的美好。它让我成为了一个更懂得尊重、更懂得关怀、也更懂得爱自己的人。