麦肯钖逻辑思考术：你也能成为世界一流的问题解决专家 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：达观订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者

出版日期出版日期：2017/03/01

语言语言：繁体中文

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发表于2024-09-22

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图书描述

★解码麦肯钖公司的看家本领，传授顶级谘询专家的独门诀窍
　　颠覆性执行指南──麦肯钖五十八个高效工作秘诀
　　革命性工作方法──全球顶级谘询公司管理精华

　　逻辑树、鹰眼分析、MECE法则、AIDMA模型、SCQA分析、电梯法则、7S策略

　　本书汇整许多来自麦肯钖内部的真实言论和故事，其中涉及发现问题、思考问题、分析问题、解决问题、高效沟通、团队合作、客户心理等多方面内容，可说涵盖工作中各方面的问题，相信能为追求高效工作的读者提供有效协助。

著者信息

作者简介

庄云鹏

　　研究经济学理论及行销工作法多年，并积极实践。
　　代表作为《金融学常识常备实用百科》。

麦肯钖逻辑思考术：你也能成为世界一流的问题解决专家 pdf epub mobi txt 电子书下载

图书目录

第一章‧发现问题与思考问题
发现问题是很重要的能力
不要被事物的表象所迷惑
保持「从零开始」
学会「批评思考」
掌握「空、雨、伞」的思考方法
用逻辑树思考方法拆解问题
不要寻找事实去支撑你的观点
去现场搜集最高品质的情报
确保解决方案适合你的客户
重视成果胜过劳力付出

第二章‧解决问题的高效武器：分析
鹰眼分析，找出最佳的解决办法
SCQA分析，帮你发现问题、设定课题
以MECE法则分析
适用于业务分析的SWOT与五力
情境分析，预想所有可能状况
思考组织策略的7S
分析消费决策流程的AIDMA模型
SO WHAT / WHY SO分析原则

第三章‧培养高效能的工作习惯
分清重视效率还是重视思考
利用二八准则，将主要精力用在最重要的事情上
建立「紧急度」和「重要度」模型
筛选重要资讯，找到问题的关键驱动因素
恰当地整理档案，有效利用资讯
一次只做好一件事
善用电梯法则
先从你不愿意做的事情做起
脑力激盪，集思广益
理性选择可替代方案
只有将问题分解完成才最高效

第四章‧懂得沟通，做精英部下
无论何时，保持PMA
摸清上司的类型，做到顺畅沟通
用「只佔用您一分钟时间可以吗」作为开头语
以事实为基础提出假设
向上司发邮件时该注意什么
就工作事宜及时与上司进行确认

第五章‧合理组建团队，有效完成任务
选拔合适的团队成员
安排联络感情的活动以提升团队士气
认可！激励！共鸣！
及时与部下交流，消除困惑
懂得授权，提高部下的能力
设计会议，在合适的时间召开必要的会议
明确会议的目的与目标状态
会议中可有适度的闲聊
让资讯流动起来

第六章‧抓住客户心理，让客户满意
灵活运用多种沟通方式
寻找共同点，拉近彼此距离
制造「场所」，让对方说出心里话
不要和客户站在同一立场上
巧妙地让对方来思考问题的答案
访谈前，准备一份提纲
访谈成功的七个秘诀
尊重被访者的感受
让客户参与你的工作

第七章‧麦肯钖推荐的问题解决之道
演示汇报，取得交流效果
必要时借助图表说明问题
让客户团队站到你这边来
如何应对客户团队中的挑剔者
方案说服力弱时，善用假设争取支持

图书序言

制度让管理更具说服力

CQA分析，帮你发现问题、设定课题

芭芭拉‧明托（Barbara Minto）女士是哈佛商学院历史上第一位女学员，作为当时少有的投身于经济和商务研究的女性学者，明托女士在离开哈佛之后没有选择华尔街，而是到麦肯钖公司当了一名顾问。

在麦肯钖的十年间，明托渐渐在工作中摸索出很多解决问题的规律，其中尤以金字塔原理（Pyramid Principle）最为知名。明托认为，对于事情本身来说，最重要的是结果，因而对于事情的思考应该以结果为导向，进行结构化、分层次的整理。

一开始，明托将金字塔原理应用在写作上面，她发现这对于写出结构严谨、条理清晰的文章很有帮助，之后，金字塔理论开始逐渐被应用到其他领域。因为金字塔理论本身是一种逻辑思考方式，因而它也可以被应用于归纳和总结问题上面，而对于问题的归纳和总结，又尤以金字塔原理的核心部分──SCQA分析最为关键。

SCQA是搭建问题解决方案的整体框架，其中的S是英文Scene的缩写，意思是情景或场景。在分析问题时，需要分析者将问题带入大家比较熟悉的场景之中，便于对照理解。

C是英文Conflict的缩写，意思是冲突。在情景之中，要表现出来一个或多个矛盾或冲突，这些矛盾或冲突必须由（最好是仅由）后面的「Answer」来解决。

Q是英文Question的缩写，意思是问题。在这里，分析者需要面对上述冲突，引出问题，即我们该如何解决。

A是英文Answer的缩写，意思是答案，这就是最终的目标，为整套逻辑思考过程得出一个结论。

下面，我们以实际案例来论证一下SCQA框架是如何运作的：

钱伯斯（John T. Chambers）是商业历史上最着名的CEO之一，曾经就职于王安电脑公司和IBM的他，对于网路世界有着执着的热情，后来他跳槽进入思科（Cisco Systems, Inc.），经过一系列改革，最终带领思科成长为行业中的巨无霸企业。

在刚刚进入思科的时候，钱伯斯面临的是一个竞争激烈的市场环境，用户需求多变，技术更新加快。思科当时技术研发落后于对手，市场反应也慢于对手，因此在市场竞争中处于下风。进入思科之后，钱伯斯刚刚就职就做了两个重大的变革，一是重视市场和客户，根据客户的要求来决定技术的方向；二是把市场分段，在每个产品领域争取第一或第二的位置。