物业管理菁英的66个工作DNA pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 职业发展
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• 行业洞察
• 实战经验
• 高效工作
• 个人提升
• 菁英之路

　　☆ 区域週边资源调查与公共设施建议
　　☆ 物业管理模式选项分析
　　☆ 营运管理成本分析
　　☆ 营运管理组织架构
　　☆ 营运管理服务内容设计
　　☆ 规划设计阶段营运模式
　　☆ 规划设计阶段物业管理软硬体建议

本书特色

　　物管菁英X工作基因
　　领导DNA→物管总干事执掌与定位
　　维新DNA→建筑的养护与再生计画
　　前瞻DNA→导入物管观点的建筑设计
　　创意DNA→物业设计「设计」些什么
　　感动DNA→创造豪宅价值的物业服务

商业巨擘的蓝图：解析企业持续成功的核心驱动力 作者：[此处留空，或写一个符合主题的虚构作者名] 出版社：[此处留空，或写一个符合主题的虚构出版社名] 内容简介 在瞬息万变的市场环境中，企业的生命力与持续的竞争力是所有决策者日夜思索的终极命题。本书并非关于日常运营的繁琐流程，亦非聚焦于某一垂直领域的技能手册，而是一部深入剖析驱动全球顶尖企业实现基业长青的底层商业逻辑与战略思维框架的深度著作。它旨在揭示那些成功企业群体共有的、渗透于组织文化与战略决策中的“隐形基因”，这些基因决定了它们能否在剧烈颠覆中屹立不倒，并持续引领行业发展。 本书的视角超越了传统的财务报表与市场份额的表面数据，而是深入探究了企业战略韧性（Strategic Resilience）的构建过程。我们将探讨，一个组织如何通过对价值创造核心（Core Value Proposition）的深刻理解与不断迭代，来抵御外部环境的冲击，并实现跨越周期的增长。 第一部分：战略视角的重构——从“应然”到“必然” 本部分着重于破除企业在增长期中容易陷入的思维定势。我们认为，许多企业失败并非死于战略错误，而是死于战略惰性——未能及时识别并适应结构性的市场变化。 1. 范式转移的捕获机制： 深入分析技术革命、地缘政治变动以及消费者心智模式演进这三大驱动力如何共同重塑产业边界。书中详细阐述了领先企业如何构建“边缘情报网络”，确保公司能比竞争对手提前五年感知到潜在的颠覆性力量，并将其转化为战略机遇，而非仅仅是危机预警。这包括对“弱信号”（Weak Signals）的系统性分析方法，以及如何在高层决策层中建立对不确定性的包容机制。 2. 护城河的动态演进： 传统的竞争优势（如规模经济、专利壁垒）正在被快速侵蚀。本书提出“动态护城河”理论，即企业的竞争优势不再是静态的防御工事，而是一套自我强化的学习与适应循环系统。我们将详细解构如何构建数据飞轮、网络效应的深度绑定以及知识产权的生态化布局，确保竞争壁垒能够随着市场扩张而变得更加坚固。 3. 资本的长期导向与价值锚定： 摒弃短期主义对战略的绑架。书中探讨了如何通过构建清晰的、跨越十年甚至更长时间的“宏大愿景”（Grand Ambition），来吸引并激励具有长期主义视角的投资者和人才。这涉及对内部激励机制、股权结构设计中风险与回报匹配的精妙平衡，确保每一个战略决策都服务于组织的长远健康，而非季度财报的短期优化。 第二部分：组织形态的蜕变——从层级制到反应式网络 成功的企业需要与之匹配的组织结构来执行其宏大战略。本部分聚焦于当代企业在人才管理、流程设计和决策速度上的突破。 1. 赋权与责任的精准耦合： 传统的集权模式在面对复杂性时效率低下。本书详细介绍了如何构建一个“分布式决策网络”。关键在于，不是简单地下放权力，而是将决策权与相关领域的信息优势和专业知识进行精确匹配。我们将提供一套衡量“决策质量”与“决策速度”的指标体系，以确保组织在去中心化中依然保持高度的一致性。 2. 跨界人才的融合引擎： 在高度专业化的今天，真正的创新往往发生在学科的交叉点。本书探讨了如何系统性地引入、融合和激活那些拥有“T型能力”甚至“π型能力”的复合型人才。这包括打破部门壁垒的组织设计（如敏捷工作组、虚拟项目团队），以及如何设计一个鼓励“知识共享”而非“知识囤积”的企业文化激励体系。 3. 技术基础设施的战略支点： 技术不再是支持部门，而是战略执行的核心载体。本书深入分析了领先企业如何将云计算、人工智能和物联网深度嵌入到其核心业务流程中，实现运营效率的指数级提升。重点在于如何构建一个可伸缩、安全且具备高度数据治理能力的数字基石，使其能够快速响应市场的新需求。 第三部分：市场关系的重塑——从交易到生态系统 现代商业的竞争已不再是企业间的单打独斗，而是生态系统之间的较量。 1. 价值共创的伙伴关系哲学： 成功的企业深谙如何将供应商、客户乃至竞争对手纳入一个共同创造价值的网络。书中阐述了如何识别并孵化“关键节点伙伴”（Keystone Partners），构建互信基础，并设计公平透明的收益分配机制，以确保生态系统内的参与者都有持续投入的动力。 2. 品牌叙事的力量与真实性： 在信息爆炸的时代，消费者忠诚度依赖于品牌所传递的清晰、一致且可信赖的价值观。本书分析了那些经久不衰的品牌，它们如何将企业使命（Purpose）与日常运营无缝连接，从而在消费者心中建立起超越产品本身的深层情感连接。真实性（Authenticity）是新时代的“稀缺资源”，本书提供了评估和维护品牌真实性的量化框架。 3. 面向未来的风险对冲与合规前瞻： 随着监管环境的日益复杂，合规性已成为战略竞争力的重要组成部分。本书强调了如何将ESG（环境、社会和治理）标准内化为企业创新的一部分，通过前瞻性的风险管理体系，将潜在的监管压力转化为建立行业新标准的先发优势。 结论：持续进化的艺术 本书的最终目标，是提供一个动态的、可操作的战略思维框架，帮助管理者超越日常的战术泥潭，以更高的维度审视企业的生存与发展。真正的“菁英”并非拥有最多的知识，而是拥有最强的学习与适应能力。这本书，正是为寻求构建这种持续进化能力的领导者和战略家而作。它引导读者去思考：如何将组织塑造成一个永不满足于现状、永远在自我重塑的生命体，从而在未来的商业长河中，始终保持驾驭风浪的能力。

作者简介

朱贵章

　　经历：
　　世联顾问有限公司负责人
　　仲量联行 (JLL) 物业暨资产管理部资深协理
　　世邦魏理仕 (CBRE) 物业设施与资产管理部总监
　　东京都物业管理机构 特别助理
　　怡盛集团千翔公寓大厦管理维护股份有限公司 专案处长
　　润泰集团润泰营造工程股份有限公司 工程技术部襄理
　　开立工程股份有限公司 专案处长
　　和睦建筑师事务所 设计部襄理
　　荣电工程股份有限公司 助理工程师

　　顾问服务主要客户群：
　　．潘冀建筑师事务所 ．台湾肥料(股)公司
　　．生产力建设 ．光世代建设
　　．兴富发建设 ．远雄集团
　　．欣翰建设 ．璞真建设
　　．冠德建设 ．半亩塘
　　．万宝资产 ．若朴建设

　　特殊事蹟：
　　．2005/2006 分别获得商业司 E 化体系服务创新运用补助款达2600万。包含社区价值管理系统平台（CVMS）、社区生活服务平台（CLSP）创新服务模式计画。 
　　．2008 任职于世邦魏理仕(CBRE)期间参与资产活化专案作业，共协助亚太经贸广场(ASIA Plaza)及经贸19大楼(Rich 19)，资产价值提升2.5-3倍之效益。
　　．2010 任职于仲量联行(JLL)期间主持经济部科技研究发展专案之协助服务业创新研究发展计画，诉求以「建筑生命週期」为核心之资产价值创新服务模式，协助公司透过物业前期规划案源承接，创造知识价值，收入成长2倍。

　　关键服务技能：
　　规划设计检讨．施工技术整合
　　物业前期规划．物业前期接管
　　物业营运诊断．物业长期修缮
　　绿色营运管理．建筑资讯模型
　　建筑能源管理．物业人才培训

张明义

　　学历：
　　中央大学资管所硕士

　　经历：
　　汤姆龙董事长特助
　　高力国际派驻内湖亚太经贸广场－总物业经理
　　羽田机械资讯－股长

　　专长及出版计画：
　　市地重划
　　都市更新
　　工业用地开发
　　购物中心招商及营运
　　房地产投资与管理
　　房地产研调
　　物业管理
　　预售屋代销
　　法拍屋买卖
　　防水防漏对策
　　弱电系统规划
　　PLC机电整合

　　着作：
　　完销力（预售屋代销完全操盘）
　　向塔木德学作租屋达人
　　防水查漏独讲堂
　　智在法拍！那些法拍屋老师没有教你的事
　　室内配线丙级学科速成
　　创业钱图（创业筹资与股权安排设计）
　　创业计划书（创业钱图2）
　　英语思维大突破（激发职场成就与竞争力学习）

领导DNA
物管总干事执掌与定位
物业服务的再设计
物业管理的本质是物业服务
总干事分几种
物业管理预算的考量与执行
总干事的报告内容应该有那些
物业管理公司的「提案简报」
总干事的会议能力
会议记录─总干事的保命符
物业管理的交接清册
物业管理者如何创造承租户与出租业主双赢
物业经理是万事通
经验丰富的总干事
无人监控技术取代保全？总干事可以被取代吗？
泡老人茶的总干事 
让保全吹冷气

前瞻DNA
导入物管观点的建筑前期设计
物管顾问在建筑规划团队中的角色
专门施工废弃管路的维养设计
前期物管设计规划的重点
解决好看不好用问题的物业设计
前期物管的谘询服务
物业专家=矛盾的预先处理者
从豪宅电梯谈物业设计考量
从「晒被架」配置谈「配套的物管服务」
在地下停车场作「环型步道」
空间的「可局部管理」与「互视管理」

创意DNA
物业设计「设计」些什么
物业设计与风险管理
物业生命週期观点
「保全哨点」的设计
门禁与距离的设计
广播对讲机的人性考量
垃圾场空间的设计
地下室停车场的设计
设置监控摄影机的重点
我要看到、听到、知道或记录哪一扇门没有「关」
高科技的物业管理应用
BIM+VR+AR 整合的建案思维
用虚拟实境走一遍设计施工图
酒店式物业管理的服务内容
即时服务才是硬道理的体会
公共设施设备的检讨与点交重点

感动DNA
创造豪宅价值的物业服务
高端物业管理可以结合什么？
豪宅收信系统的设计
豪宅「美学」与「点景」的设计
豪宅的垃圾在哪里收？
豪宅监控设备的「点报告」与「期间报告」
「英式管家」的「三阶段」
「安全」是被设计出来的─安全防范的等级
豪宅「公共设施」的思考

维新DNA
建筑的养护与再生计画
维护过程中的风险与保护
借用「物业管理的第三方力量」进行设备学习
你派这个人来，我多加1000 元
物业管理的三种「预算」概念
将地下室「漏水」转化为「壁画」艺术的修缮思维
建筑物再生计画的「观察重点」
建筑物再生计画的「品质」
建物再生计画的「比较」观点
建筑物再生「企画」的方法论
建筑物再生计画的「软体」
建筑物再生计画的「创意」思考
建筑物再生的「好用」思考
建筑物再生「活动设计」的级别
建筑再生计画的「分类」
建筑物再生计画之公共设施「活动」人次考量
建筑物再生计画的「调查诊断费」
建筑物再生计画的「私区」与「公区」

附录 社区营运报告书范例
社区营运报告书的「雏型」
1.0 营运标的基本资料
2.0 营运管理成本分析与管理费用解说要点
3.0 营运管理组织架构及服务内容
附件1.0 不同管理费基准隐含的意义
附件2.0〈物管公司〉对规划设计阶段的物业管理贡献
附件3.0〈物管公司〉的服务优势

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就想买了，一直拖着没下手，最近终于忍不住把它带回家了。拿到手之后，沉甸甸的，感觉非常有分量，封面设计也很专业，透着一股精英范儿。我主要是在夜深人静的时候，伴着一杯热茶来阅读。这本书给我的最大感受是，它不仅仅是提供了一些方法论，更是一种思维方式的启迪。以前我总觉得物业管理是个琐碎、甚至有点“脏活累活”的行业，但读了这本书，我才发现原来里面有那么多门道，那么多的智慧可以挖掘。作者的笔触很细腻，他通过一个个真实的案例，把那些看似平凡的工作细节，描绘得生动有趣，又充满逻辑性。我尤其喜欢书中对“细节决定成败”的深入探讨，原来一个微小的改变，就能引发连锁反应，带来意想不到的积极效果。这让我开始反思自己日常工作中忽略了哪些细节，又有哪些地方可以做得更好。我还会把书中的一些金句摘抄下来，贴在我的工作台前，时刻提醒自己。总而言之，这是一本能让你重新审视物业管理行业，并从中找到职业归属感和成就感的书。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个偶然的机会看到这本书的，当时正在浏览电子书平台，这个书名一下子就抓住了我的眼球——“物业管理菁英的66个工作DNA”。我是一名刚入行不久的物业管理新人，对这个行业充满了好奇，但也有些迷茫。我希望能够快速地掌握核心的技能，并且了解如何才能在这个行业里脱颖而出，成为一名“菁英”。这本书的出现，简直是及时雨。它的语言风格非常平实，却又蕴含着深刻的道理。作者并没有使用很多华丽的辞藻，而是用最直接、最有效的方式，将一些关键的管理原则和工作技巧传递给我。我尤其喜欢书中关于“沟通技巧”的部分，原来一句简单的问候，或者一个真诚的微笑，都能在化解矛盾、建立信任方面起到意想不到的作用。这本书让我明白，物业管理并非只是简单的“收租”、“打扫”，它更关乎居民的生活品质和社区的和谐发展。它给了我学习的动力和方向，让我看到了这个职业的美好和潜力。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我是在一个行业交流会上听别人推荐的，当时就觉得这个书名特别吸引人——“物业管理菁英的66个工作DNA”。我一直对“菁英”这个词很敏感，也想知道在这看似平凡的岗位上，究竟是如何培养出“菁英”的。拿到书后，我迫不及待地翻开，里面的内容果然没有让我失望。它不像市面上很多教条式的管理书籍，而是充满了实操性和指导性。作者用一种非常接地气的方式，将复杂的管理概念分解成一个个具体的“DNA”，就像是为物业管理者量身定制的基因密码。我发现书中提到的很多工作方法，比如如何有效处理业主投诉、如何优化社区环境、如何建立高效的团队协作等等，都能够立刻应用到我的实际工作中。我特别欣赏作者在书中提出的“换位思考”原则，从业主的角度出发去解决问题，这真的非常重要。通过阅读这本书，我感觉自己像是获得了一张通往更高层次的物业管理宝典，每翻一页，都能学到新东西，获得新启发。这本书的价值，远不止书本本身的费用，它带来的职业成长和思维提升，是无价的。

评分☆☆☆☆☆

这本书我是在一个偶然的机会，在书店翻到的。当时就被它的书名吸引了——“物业管理菁英的66个工作DNA”。我本身并不是物业管理行业的从业者，但是我对那些能够将平凡工作做到极致，并从中获得成就感的人，一直抱有极大的兴趣。所以，我带着一种探索的心态，买下了这本书。读完之后，我最大的感受是，这本书所倡导的“工作DNA”，其实适用于任何一个行业，任何一个岗位。它强调的是一种积极主动、精益求精的工作态度，以及不断学习、持续成长的职业精神。作者对每一个“DNA”的解读都非常到位，逻辑清晰，论据充分，而且语言充满感染力。我尤其欣赏书中关于“责任心”的论述，它让我深刻理解到，无论是管理一个社区，还是完成一项工作，都应该有一种主人翁的意识。这本书让我重新思考了“敬业”的含义，也让我看到了，即使是看似微不足道的职业，只要用心去做，也能闪耀出耀眼的光芒。

评分☆☆☆☆☆

说实话，起初我拿到这本书的时候，并没有抱太大的期望。我一直在物业管理这个行业摸爬滚打多年，自认为已经积累了不少经验，对行业内的很多东西都了然于心。但这本书，却给了我一个巨大的惊喜。它就像是一面镜子，让我看到了自己过去工作中可能存在的不足，也看到了那些我曾经忽略的、却又至关重要的细节。作者在书中提到的“服务意识的深度挖掘”，让我开始重新审视自己提供的服务是否真的能触动人心。他分享的一些关于“团队建设”的策略，也让我反思了自己在领导团队时的一些盲点。这本书的强大之处在于，它不只是提供理论，更是通过大量的实践案例，来论证每一个“工作DNA”的有效性。我甚至开始尝试将书中的一些方法，悄悄地应用到我的日常工作中，并且惊喜地发现，效果真的非常显著。这本书让我感觉，原来即使是经验丰富的老将，也能从中找到新的突破口。