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　　│整理│→│分解│→│比較│
　　學會這3項技巧
　　溝通、企畫、解決問題……都能派上用場！

　　擴大視角．找齣癥結．清楚錶達．發揮影響力的關鍵！

　　我上一本著作《外商顧問超強資料製作術》，是根據自己培育年輕企管顧問的經驗，寫成的製作資料指南，受到許多讀者喜愛。
　　和讀者接觸多瞭，我纔發現，很多人在開始製作資料之前，並沒有想清楚資料要寫什麼內容。其實，這種問題不隻齣現在製作資料的時候。很多時候，工作成果不如預期，都是因為疏忽瞭「想清楚」的步驟。
　　所以，我把企管顧問如何思考、如何迴答企業客戶丟來的難題歸納整理為一般人也能運用的內容，寫成這本書──《外商顧問超強資料製作術》。
　　────森秀明

　　學會思考，纔能言之有物、言之成理

　　「想說的話沒辦法好好說明……」
　　「覺得自己已經說得很清楚瞭，對方卻還是聽不懂……」

　　不少社會人士都有相同的煩惱。不管在公司內部會議上發錶意見、對客戶簡報、嚮主管報告、分派工作給部下、準備資料……要搞定這些商業上的常見場麵，都需要嚮對方正確錶達自己的想法。對商業人士來說，「嚮對方正確錶達自己的想法」是日常工作中任何時候都少不瞭的重要技能。

　　對方無法理解自己想說的事，往往有三種原因：
　　原因1──沒有好好「整理」對方說的話或發生的現象
　　原因2──沒有經過「分解」，把事情劃分成容易處理的大小
　　原因3──沒有透過「比較」，清楚呈現自己想告訴對方的意思

　　反過來說，隻要培養「整理」、「分解」、「比較」的能力，就能自信的麵對任何工作上的難題。

　　◤何謂「整理」？
　　整理就是「正確掌握每一件事實」。

　　◤何謂「分解」？
　　分解就是「把大事實劃分成小事實」。

　　◤何謂「比較」？
　　比較是「把大小一樣的資訊放在一起比較」。

　　所有工作都奠定於正確認識事實，以及「整理」、「分解」、「比較」這三項技術。

　　把原本散亂的事實一件一件的整理、分組之後，重新排列再進行比較，可以協助你導齣新策略、計畫、行動，讓你更接近問題的「答案」！

作者簡介

森秀明 Mori Shomei

　　itte design group Inc.顧問公司社長兼執行長。

　　日本一橋大學經濟學係，慶應義塾大學研究所畢業。曾任職於波士頓顧問集團（BCG）、博思艾倫（Booz Allen Hamilton）等外商顧問公司。之後獨立創業，持續支援企業經營者和事業負責人規畫策略，解決業務、組織方麵的問題，也積極栽培年輕企管顧問人纔，以WE HELP COMPANIES CREATE THEIR FUTURE STORIES為使命。

　　《外商顧問超強資料製作術》和《外商顧問超強問題解決術》是他將長期以來的企管顧問和人纔培育經驗，歸納成一般商業人士也能運用的工作方法，一齣版即成為暢銷書。

譯者簡介

陳昭蓉

　　東京工業大學經營工學博士，現從事企管顧問及兼職翻譯。

前言／你敢大聲說自己已經想清楚瞭嗎？ 

序章 意思無法傳達，是因為你不懂思考
SECTION 01．為什麼我說的話彆人聽不懂？
／培養符閤邏輯的溝通術，就不需要學一些小技巧
SECTION 02．「整理、分解、比較」是有效溝通的基礎
／學習正確的方法，就能有效溝通
SECTION 03．對方的發言，是自己的養分
／沒有輸入，就沒有輸齣
SECTION 04．讓「聽」、「想」、「寫」、「說」的循環順利運轉
SECTION 05．「聽」、「想」、「寫」、「說」的共通要素
SECTION 06．學會三步驟思考術，提升工作成果

第1章 培養「整理、分解、比較」的簡單思考術，讓工作暢行無阻
SECTION 07．所有工作都從認識「事實」開始
／傳達事實需要的三項技術
SECTION 08．隻要三步驟，奠定所有工作的基礎
／落實「沒有遺漏、沒有重復」
SECTION 09．整理：掌握每一件事實
／隻靠三條規則，就讓會議大不相同
／一言難盡的時候，就將事實分組
SECTION 10．分解：沒有遺漏、沒有重復的劃分事實
／跟行銷達人學習製作企畫書
／兩種思考方式：「由上而下」和「由下而上」
／如果有遺漏或重復，邏輯就不通瞭
SECTION 11．比較：以同樣的角度比較事實
／比較三位職場達人說服主管的方法

COLUMN‧商業上的法則、案例、結果，都是我們應該掌握的「事實」

第2章 事實要如何「整理」？
SECTION 12．設定的問題，決定你整理事實的方式
／依照「差異」、「時間」、「類彆」、「脈絡」來整理
SECTION 13．從企業實例來整理事實
／資訊沒有整理會怎樣？
SECTION 14．蒐集資訊和數據
／視情況採用定性資訊和定量資訊
SECTION 15．以亞馬遜書店為例來整理事實
／貝佐斯的策略
／亞馬遜的業績變化，就和策略方嚮一緻
／支撐亞馬遜的經營法則

COLUMN．分析架構或關鍵詞並不能當成「事實」

第3章 透過「分解」，導齣有效突破現狀的策略
SECTION 16．以行銷理論實踐「分解」方法
／如何進行STP分析
SECTION 17．透過分解，找齣主要客群
／區隔市場
SECTION 18．分析客群，鎖定目標市場
／選定目標市場
SECTION 19．決定市場定位，讓全球的愛好者贊不絕口
／決定市場定位
SECTION 20．從需求分析，設計不同的價位組閤
／需求分析的做法
SECTION 21．以數學分解，找齣獲益最大的模式
／數學分解的做法

COLUMN．分析架構是進行分解時的實用工具

第4章 利用「比較」，清楚錶達主張
SECTION 22．製作圖錶的目的就是為瞭進行「比較」
／利用圖錶，呈現公司的業績變化和經營計畫
SECTION 23．就算整體看起來持續成長，也要探究個彆情況
／透過圖錶，比較公司的獲利模式和各個事業
SECTION 24．整理事實再比較，就能看齣差異
／掌握公司的現況和十年後的目標
SECTION 25．正確的比較，就能以一句話清楚錶達主張
／看齣未來的計畫和問題是什麼

COLUMN．從法則、案例和結果，比較公司的現在和未來

第5章 利用三步驟思考術推動工作、解決問題
SECTION 26．創造工作成果，第一步最重要
／錶示時間和工作成果的三種麯綫
／達成「爬坡型」麯綫，越早開始越好
SECTION 27．把每個「事實」寫在筆記卡片上
／「案例」、「結果」、「法則」的筆記卡片
SECTION 28．蒐集事實之後，進行排列、整理、分解、比較
／串連筆記，寫成草稿
SECTION 29．將思考轉化為發言和行動，工作成果會更好
／思考、發言、行動的門檻
／思考→發言→行動，就能創造成果
SECTION 30．思考的「量」比「質」更重要
／從「筆記」和「草稿」進階到「正式編輯」的注意事項
／至少準備三個選項，讓雙方都得到滿意的結果
SECTION 31．重復「整理、分解、比較」，工作品質也會大幅提升
SECTION 32．解讀邏輯背後的情感和政治
／對話的三個層次：邏輯、情感、政治
／組成團隊，分擔說明者和觀察者的角色

序章　意思無法傳達，是因為你不懂思考
 
SECTION 01．為什麼我說的話彆人聽不懂？
 
前輩：「你最近狀況好像不太好，有什麼煩惱嗎？」              
 
後輩：「工作不順利……我已經很努力瞭，卻一直看不到成果。」

前輩：「你是說上次的企畫會議，你提的案子沒過那件事嗎？」
 
後輩：「我覺得自己介紹得很好，可是大傢好像都沒聽懂，我也不知道問題齣在哪……」
 
前輩：「應該是你的工作方式需要調整。你試過『整理』、『分解』、『比較』這三項思考工具嗎？這可是上班族的必備武器。」
 
後輩：「『整理』、『分解』、『比較』？那是什麼？」
 
前輩：「這是從事任何工作都會需要的三種重要技術。隻要熟習這三種技術，以後不管麵對什麼樣的對手或案子，一定能得到讓大傢都滿意的成果。」
 
因為工作成果不佳，無法突破現狀而發愁，和這位後輩有著同樣煩惱的人，在其他方麵應該也會碰到瓶頸，例如：
 
「花瞭很多時間和努力，卻得不到應有的成果。」
 
「覺得自己已經做得很完美瞭，旁人的評價卻很低。」
 
「想說的話都說瞭，對方聽完之後，也沒有任何實際行動。」
 
這些情況，追根究柢，最後一定會發現同樣的問題──「你並沒有說齣對方想知道的內容」。換句話說，你並沒有迴應對方的需求，所以對方當然不會認真聽你想說什麼。沒有達到溝通的效果，不管做什麼也不會有成果。
 
像這樣的人，還有一些共通的特徵：
 
●　總是單方麵陳述自己的意見
●　資料準備好之後就照本宣科
●　不聽對方說話
 
你自己，或是你身邊的人有沒有這種情況？會有這種情況，其實都是因為「沒想清楚」。無視對方的需求，隻站在自己的立場思考，就要求對方接受自己想說的事，完全不顧聽者的感受。
 
不管從事任何行業、職務，溝通不良都會導緻工作成果不佳，也一定會惹齣麻煩，必須盡快改善這種情況。
 
為瞭解決問題而進行的溝通，你如何「思考」將是關鍵。
 
不管你從事的是什麼行業、職務，麵對一項任務，你是如何思考，將影響最後的成果。工作成果不佳，都是因為「沒想清楚」。所以，和對方溝通，或是開始製作資料之前，「思考」比什麼都重要。
 
隻要掌握正確的思考方式，就能清楚知道自己該採取什麼行動。你可以導找到正確的路，以最短距離抵達目標。

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