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西点，另一所哈佛

　　1802年3月16日，美国第三任总统、当年《独立宣言》的主要起草人―—托马斯．杰佛逊签署国会法令，宣告在西点成立「美国军事学院」。西点军校是美国最早建立的军事院校，首任校长由着名政治家和科学家班杰明．法兰克林的外孙乔纳森．威廉姆斯担任。但是，被尊称为「西点军校之父」的却是自1817年至1833年期间任校长的西尔维纳斯．萨耶尔上校。因为正是他在任期间提高了西点的学术水准，严明了军事纪律，以及强调行为诚实正直。

　　200多年来，西点军校成为了美国的骄傲和象征，她培育出了一大批杰出的人才，西点军校已成为众多美国青年人向往的地方。如今，这所名校的任务是教育、训练和激励学员，使每一位学员成为恪守「职责、荣誉、国家」价值观，把学员培养成终身为国家服务的卓越管理人才。

　　西点学员更是对自己的母校推崇备至。每一个西点学员在提及母校的时候，无不把自己的成就归功于西点军校对自己的教育和培养。西点学员自豪地说：「如果希腊人忘不了马拉松，如果犹太人留恋着耶路撒冷，或者，信奉基督教的朝圣者们希望在约旦的伯利恒成为富翁，那么，美国人就应把西点军校铭记在心。」

　　在西点的百年校庆上，罗斯福总统曾经对西点给予了极高的评价：「……在这整整一个世纪中，我们国家其他任何学校都没有像她这样在刻有我们民族最伟大公民的光荣册上写下如此众多的名字。」

　　在西点军校200多年的历程中，她培养了众多的军事人才，其中有3800多人成为将军。仅1915年的164名学员中，就有59名成为准将以上军官，其中3位四星上将，2位五星上将和陆军参谋长，1名当了美国总统。

　　内战时期，约400名南北双方的将领是从西点军校毕业的。其中最有名的是统帅北方军的尤利西斯．格兰特将军和领军南方部队的罗伯特．李将军，第一次世界大战中美国远征军总司令潘兴，第二次世界大战中的太平洋盟军统帅麦克阿瑟，欧洲战场盟军总司令艾森豪威尔，第12集团军群司令佈雷德利，第3集团军司令巴顿，海湾战争中央总部司令施瓦茨科普夫，以及科索沃战争美军指挥官克拉克将军等等。

　　除此之外，西点军校在培养大批军事家的同时，她还为美国培养了3位总统：内战时期南部联盟总统杰佛逊．戴维斯、第18任总统尤利西斯．格兰特，第24任总统德怀特．艾森豪威尔。

　　但是鲜为人知的是众多的跨国公司CEO、董事长、总经理等高级管理人才均毕业于西点军校。我们再看西点的同学录上还有众多这样的名字：

　　国际电话电报公司总裁兰德．艾拉斯科、美国汽车保险公司总经理麦克．德莫特、西尔斯公司的第三代管理者罗伯特．伍德、东方航空公司总裁法兰克．波曼、Commerce One公司董事长兼CEO马克．B．霍夫曼、Compass集团总裁约翰．克里斯劳、ITT公司总裁阿拉斯考格、美国在线创始人詹姆斯．金姆塞、美国线上C时代华纳执行副总裁罗伯特．基米特、Free Markets公司高级副总裁戴夫．麦考梅克、美林投资部主管克里斯蒂纳．尤哈兹、英代尔公司副总裁简睿杰……

　　许多大公司总裁、总经理都是从西点军校毕业的，他们的出身不是「硕士」、「博士」，而是「上尉」和「少校」。那么，西点是如何成了另一所「哈佛商学院」呢？军官怎么摇身一变成了CEO？

　　西点69届毕业生、陆军上尉马克．霍夫曼先后创办Sybase软体公司、Intraware公司以及Commerce One公司。他认为：「经营一个公司，尤其是新办一个公司，与一场战斗并无二致。炸弹在四周纷纷爆炸，市场和竞争在一刻不停地变化。你的股票价格正在下跌。面对冲突，你不得不保持镇静。」

　　不是吗？随便翻开一份管理报刊，或者浏览一下网站财经频道的标题，人们常用的商业语言几乎都是来自军事语言，比如：「战略」、「团队」、「基地」、「抢滩」、「登陆」、「鏖战」、「进攻」、「杀入」、「火拼」、「狙击」、「防线」、「防御」、「沦陷」、「联盟」、「扩张」、「收编」、「价格战」、「空降兵」、「斯巴达克方阵」……

　　「美国其他的院校教授的仅仅是管理方法和技巧，而西点除此以外，还塑造管理者的灵魂。」在西点校园的每一个石凳上(1934年级校友赠给母校的礼物)，都刻写着激励学员的辞汇，比如：「服从」、「团队」、「激情」、「牺牲」、「信仰」……

　　西点军校就是要把他们的学员改造成这样的人―—从身体到灵魂，如同铜铸一般坚不可摧的卓越人才。而这些辞汇所构成西点素质，难道不也是一个优秀管理者应该具备的综合素质吗？

　　正是在这一点上，军界与商界、战场与商场找到了共同语言，那就是电影《西点故事》中的一句台词：「胜利只属于那些意志坚定、永不动摇的人们！」

　　现在，许多大公司的人力资源部，流行组织员工参加「拓展训练」、「定向运动」、「野战军事训练营」，这些团队建设的培训专案，其实就是模拟西点军校的「野兽营」，为了培养员工挑战极限的信仰与勇气、克服困难的激情与毅力、不屈不挠的斗志、善于合作的团队精神、服从大局的责任感和牺牲精神、面对不确定因素的心理承受能力和应变能力。

　　那么，西点军校培养的是什么样的管理人才？

　　麦克阿瑟将军在担任西点校长的时候曾经提出：「我们需要的是战场上的狮子，要知道由一头狮子带领的一群羊，能够战胜由一只羊带领的一群狮子。」

　　巴顿将军为「管理」所下的定义是：「这是一种能够让下属完成不可能完成的任务的一种艺术。」

　　让我们听一听西点出来的卓越经理人的体会—―

　　西点87届毕业生、FreeMarkets公司高级副总裁戴夫．麦考梅克：「你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨或网路灾难，取决于你是否有能力让他们相信—―你心中装着他们的利益。」

　　西点90届毕业生、美林证券投资部主管克里斯蒂纳．尤哈兹：「基础操练时我带着一支由新学员组成的队伍。我以为我必须按我看到别人做的那样去管理—―施加压力，大声吼叫，像一般教官那样。可我的小队成绩很差，他们恨我。这个经历是对我的当头棒喝。我明白了，管理不是发号施令。管理不是施压，而是鼓舞，是确立并传达一种愿望，是赢得信任。一旦你拥有某些人的信任，一旦你让他们按同一个曲谱演奏，他们是不会让你失望的。」

　　正是由于现代商场与战场的高度一致，使得西点的毕业生在管理中大展身手，创造出惊人的业绩。

　　那么西点学员身上的什么品质使得他们在日益激烈的商业中如此卓越呢？西点给了她的每一个学员什么样的精神呢？

　　正如西点军校一位前校长克利斯曼中将说：「信心和毅力，比西点军校毕业证书更重要。」在培育人才方面西点有自己独特的管理法则。

绪论：西点，另一所哈佛

第一章：服从(Obedience)
军规1无条件执行
「你必须完成它！」
将服从训练成习惯
一切从零开始
军规2工作无借口
绝对的制度
纪律就是纪律
四个标准答案
军规3细节决定成败
从小事做起
训练公司精英
承担管理大任
军规4以上司为榜样
换一种角度看上司
对上司充满感激
处处以上司为师

第二章：团队(Group)
军规5荣誉原则
职责、荣誉、公司
追求卓越
道德照亮世界
说谎是最大的罪恶
军规6受人欢迎
「遵命，长官！」
说出每个人的名字
绝不迟到一分钟
军规7善于合作
「合作以毕业」
创造一个共同的敌人
一人犯错众人担
军规8团体精神
忠诚于所在的团体
整体合作
团队建设

第三章：激情(Enthusiasm)
军规9你是最优秀的
没有最好
要么晋升，要么出局
让自己升迁
军规10敢于冒险
勇敢地面对危险
接受挑战
站在最前面
军规11火一般的精神
充满热忱
倾注全部激情
热爱你的职业
军规12不断提升自己
永远都不够好
在工作中学习
终身拼搏

第四章：牺牲(Sacrifice)
军规13勇者的游戏
「理性的勇敢」
建立勇士站
灌输勇气
军规14全力以赴
勇敢者文化
竭尽全力
不留退路
军规15尽职尽责
履行你的责任
忠于自己的职守
绝不推卸责任
军规16没有不可能
永远都不认输
绝不惧怕失败
不许失败
军规17绝不放弃
剷除一切阻碍
绝不妥协
挑战「不可能」

第五章：信仰(On Belief)
军规18敬业为魂
建立使命感
尊重自己的工作
永恒的一致
军规19为自己奋斗
为荣誉而战斗
绝不为薪酬工作
让上司主动加薪
军规20理念至上
把公司看成自己的
比上司更积极
主动管理
军规21自动自发
乐在职场
找准自己的位置
庄严地工作
军规22立即行动

 

服从
 
有6只猴子被放入同一个笼子，并用链条将香蕉悬挂在笼子顶部。链条另一端与淋浴器喷头相连，当1只猴子伸手拉香蕉时，所有猴子都会被淋浴器喷出的冷水浇湿(猴子和猫一样，不喜欢水)。用不了多久，6只猴子就都知道香蕉是不能碰的。
 
接着从6只猴子里取出1只，并放入1只新的猴子。毫无疑问，新来的猴子看见香蕉心想一定是到了天堂。但当牠往上爬时，其他5只猴子会制止牠接触香蕉。不久，这只新来的猴子也知道香蕉是个禁忌，必须服从另外5只猴子的命令。然后新猴子不断被放入，每放入1只新猴子的同时，都会取出1只原来的猴子。每次替换猴子的时候，这样的教训都会重新上演一次。很快，最初在笼子里的6只猴子全都被替换出去，而香蕉仍完好无损―—虽然后来的猴子从未被冷水淋湿，但牠们从不询问不能碰香蕉的原因，牠们只管服从。
 
「猴子实验」是西点军校实验室中进行的一项经典试验，确切地说明了士兵们如何学会服从―—不假思索地把一些自己已有体会的传统教给他人，并且让他人绝对不能违反，这就是服从。
 
军规1 无条件执行
 
「军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。」
 
―—劳恩钢铁公司总裁　卡尔．劳恩(西点52届毕业生)
 
「你必须完成它！」
 
对西点学员来讲，服从上级是百分之百正确的，因为他们知道，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要无条件执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。
 
在西点，服从主要是一项考验，学员若能成功地通过这些考验，即可达到自律自制，以及更大的自主独立，使他们日后能够成为不求近利、高瞻远瞩的管理者。
 
公司中管理者的成败，在很大程度上也是取决于员工有没有学会服从。服从即遵照指示做事。善于服从的员工必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵行所属机构的价值观念。服从需要个人相当大的努力，特别是一向珍惜个人自由、自主的员工。

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