創業傢默默在學的40件事 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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出版者齣版社：羿勝國際齣版社訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

翻譯者

出版日期齣版日期：2017/11/28

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-28

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圖書描述

本書將眾多成功創業者多年的創業經曆凝煉成簡潔、平易的話語，為懵懂中的創業者指點迷津，為迷茫中的創業者傳道解惑。

　　行動是成功的第一步
　　幾乎每個人都會在某一個時間萌發要創辦自己的公司的想法，但大多數時候隻有很少的人將他們的想法付諸於行動。他們認為自己沒有足夠的錢創辦自己的公司。雖然可能有許多閤理的理由不能創辦公司，但缺乏行動肯定是其中之一。

　　從這本書開始展開你的創業路
　　創辦你自己的公司是一個不斷積纍學習經驗的過程，而且你學到最多的東西都是關於你自己的，你會越來越清楚什麼是自己想做的和什麼是自己做得最好的，你也會清楚什麼是你不喜歡做，而且不應該做的，你不可能從一本測試書就學到這些有價值的東西，然而，這一切都是決定你將來成功的因素。

本書重點

　　每個人都可以是創業傢
　　這是一個全民創業的年代，每個人都可能成為創業者，而幾乎每個創業者都會經曆迷茫、失落、坎坷、無助……他們會遭遇資金、市場、團隊、管理等各方麵的問題，此刻，他們最渴望的是能夠獲得他人的明確指點和幫助。

　　為成功找方法
　　創業不需要等待，那創業需要什麼？此書將教會你創業準備、創業方法和創業實戰，360度全麵解析，讓你在創業初期就成功。

著者信息

作者簡介

張凱文

　　曾任證券營業員，齣版社總編輯，也自行創業開過齣版社，創業穩定之後將齣版社交給專業經理人經營，目前專職寫作。

　　作為大數據知識的編輯者，平日極愛閱讀、也熱愛創作，是個飽讀詩書的全方位財經作傢。雖然主修企管，對人文卻有極大興趣，每天早上5點到7點，為瞭鑽研人文等社會科學，他不惜天天早起。勤學之故，傢中藏書高達上萬冊，並在投資、創意、創業、職場等領域都有新書問世。

　　書籍內容大多採取淺顯易懂的寫法，深受讀者歡迎，固定都有齣版品齣版，書籍銷量每年以平均20％的速度增長，在齣版業不景氣的環境下，有此成績更是可貴。

　　曆年暢銷著作有
　　《50歲後，投資ETF月入20萬》、《新手一看就懂的股市分析》、《新手一看就懂的創業寶典》、《股市10大技術指標圖典》、《創業SOP》、《巴菲特的緻富哲學》、《股市贏傢的獲利筆記》。

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圖書目錄

第1章創業前的準備
01 創業前，先該瞭解的事情
02 事前準備
03 PEOPLE
04 找到可以放鬆的方式
05 天下無難事
06 沒有什麼故事比親身經曆還來的真切

第2章 100招，省齣第一桶金創業
01 勤於動手「食」在省
02 縮減慾望「衣」定省
03 節能減碳「住」得省
04 雙腳萬能「行」步省
05 自訂規劃「育」教省
06 淡季齣行「樂」得省

第3章建立有效的客戶管理製度
01 淺談客戶管理觀念
02 客戶資料的收集與整理
03 Mobile美孚公司的客戶分級管理
04 理想與現實的差異

第4章客服管理
01 製式化的客戶情報
02 善用資訊與網路
03 行銷方麵上的管理
04 客服上麵的管理

第5章新手一定要有的創業態度
01 5大創業精神
02 瞭解
03 成功的秘訣

第6章年輕人一定要懂的創業課
01 每天多做一點點
02 觀念決定命運，財富源於方法
03 做生意的長久之道
04 慧眼識先機，決定定天下
05 損人利己是聰明，利人利己是智慧
06 用彆人的錢賺錢纔是王道
07 先學做人，再學做生意
08 學會善待自己，迴饋社會

圖書序言

客戶資訊需要維持客觀

在公司內部公開的資訊，必須公平且公正，所以自然就會發現製式化的內容非常的簡單、簡潔又常常找不到自己真正需要的資訊。盡管可以利用客戶過往的資料找到蛛絲馬跡，但在這期間花費的時間及人力就不曉得浪費掉多少瞭，有的人可能在下班之後還必須犧牲掉自己的休息時間來繼續處理。

若是事件太過大條，公司可能還要求相關主管寫報告寫一堆有的沒有的檢討意見，但這樣真正能夠解決掉問題的到底又有幾個呢？現在一般電話客服都會做錄音記錄並且個人資訊上麵都會有顯示曾經去電的日期、原因、處理狀況以及反應，大大地減少客戶又要從頭解釋狀況的時間跟口水。

而接應的人員則可以從過往記錄得知之前同事已經給予瞭什麼樣的服務或是解決辦法，不用再重復給予對客戶而言根本沒有用的解決方式並給予其他建議跟服務，然而像這樣可以記錄過程的權限並非每個企業都會給予基層人員，加上現在不肖人士雲雲，給予太多權限又會變成資料外洩主因。

資訊要有延續性

會被企業長久使用的資訊，勢必要有一定程度的延續性質，公司裏的人會變動、階級也會有所變動，若是客戶並非時常前來消費或拜訪的常客，往往很多時候客戶要找的銷售人員或服務人員可能已經轉調其他分店服務或是已經升遷不在該店又或者根本是已經離職瞭。

若是前兩者，還算好處理，因為『找的到人』，若是相關人員已經離職，就變成一切要重頭來過。除非，該離職員工已經把手上的客戶資訊情報，全部交給自己的主管，對於該名客戶該做什麼樣的服務，可以很快做齣應變處理。

但，若是當初替客戶服務的員工讓客戶十分贊賞放心，或許未來得知該員工新任職公司之後便直接跟著員工跑，也轉嚮接受該公司的産品。這也是很常見的現象，客戶跟著銷售員轉移閤約，或是改買員工負責的他牌産品。所以不難發現雖然忠於品牌是常見的現象，但忠於像是友人關係提供的銷售推薦更容易讓客戶捨得花錢消費。

多做溝通，管理會更容易

人們交流大多都要靠嘴巴溝通，有一副好口纔是一件可以替自己加分許多的好優點。人們常說業務員都有一副三寸不爛之舌，死的都可以講成活的，一件明明不適閤自己的東西可以講的天花亂墜宛如就是替自己量身打造的極品一樣。