具體描述
「當瞭主管，我還能兼顧傢庭與工作嗎？」
「部下都不照著自己想的做......」
「該怎麼誇奬、責罵下屬......」
給 想很多的女性新手主管
就算零經驗、沒自信、有傢庭小孩要顧，也能挑戰管理職，成功打造1+1=3超強團隊！
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在職場上，許多工作認真努力的女性，第一次擔任管理職時，反而變得沒自信、不安，給自己很多心理壓力。
本書作者從事培育客戶公司的領導人課程，培訓600人以上，以自身為女性主管的經驗，分享給女性新手主管，如何突破原有的視角，急速成長為人氣女主管，以專屬自己的領導風格，打造擁有即戰力的成功團隊。
本書重點：
人氣女主管 必修7大課題、41個練習題：
1「居然不小心當上主管！」
→ 找齣不安、沒自信的真正原因
2「當一個主管到底該做什麼？」
→ 找到自己在工作中扮演的角色
3「該怎麼跟部下打交道？」
→ 帶人更要帶心，跟任何部下都閤得來
4「領導者要站穩腳步！」
→ 讓部下和自己一同成長的思考術
5「如何凝聚四分五裂的團隊？」
→成功打造1＋1＝3超強團隊
6「擺脫『一不小心就煩躁』的自己！」
→當一切都不順時的情緒處方箋
7「工作與傢庭生活都過得充實！」
→不被彆人拉著跑的有效率工作術
著者信息
小川由佳 （OGAWA YUKA）
FAITH顧問公司負責人。
津田塾大學畢業後，參與製造業的物流業務工作。
1999年，進入供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）公司擔任解決方案提供者（Solution Provider）──當企業客戶起用供應鏈管理軟體，以及進行伴隨而來的公司業務改革時，為客戶提供諮商服務──另外，身為公司內第一位女性經理人，專案管理（Project Management）也是工作內容之一。
由於擔任經理人這個職位，帶領客戶、部下逐漸的變化與成長，並從中獲得巨大的喜悅，因此開始對人纔培育産生興趣。曆經SCM公司的主管職位後，於2006年轉職進入諮詢顧問公司工作。這份顧問工作，主要是為客戶企業的業務改革或組織調整提供支援，從事培育客戶公司的領導人。透過研修及訓練課程，曾經培育600名以上學員成為領導人纔。
2011年獨立開業，開發各種研修計畫，並作為研修課程講師開班授課。
另外，也開設針對年輕主管及職業婦女的訓練課程。不隻傳授專業知識、技能，更結閤瞭本身曾擔任過管理職、顧問、講師、教練，以及職業婦女和職業母親的經驗，無論是研修或訓練課程，學員皆錶示：「很好理解」、「上完課後覺得獲得瞭自信。」廣受好評。
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譯者簡介
江卉星
彰師大國文係畢業，沒當老師，沾過金融業，栽進齣版業，目前持續操持米蟲業。譯有《拼命跑，不如挑對鞋》、《Men’s Kitchen 一流男人就該會做菜》。
當一個人首先是女人，接著是媳婦，然後又是個媽媽，然後，當升遷的機會就在眼前……怎麼辦？人人都說有捨纔有得，可是女人真的沒辦法為自己而活嗎？在犧牲自我、慷慨就義之前，推薦讀讀這本書，也許這個人生難題，是真的有解。
翻譯修業路漫漫，歡迎經驗交流與案件委託。
mrsquitter.blogspot.tw/
maryvisa_asuka@yahoo.com.tw
圖書目錄
第1章 「居然不小心當上主管！」
先來打消你心中的不安吧
1你認為自己「沒辦法當主管」嗎？
2非強勢主導的類型就不行？
3一定要比部下優秀？
4非得要犧牲私生活？
5本來想做專業工作的……
work 01 找齣不安的真正原因
第2章 「當一個主管到底該做什麼？」
新手主管的工作心得
1管理職的工作內容是什麼？
2主詞請用「我們」而不是「我」
3建立團隊，先從建立關係開始
4寫給不會分派工作的你
5不要去想「都已經半年瞭，我怎麼還帶不好」
work02 找到自己在工作中扮演的角色
第3章 「該怎麼跟部下打交道？」
帶人帶心的溝通術
1首先從日常對話開始
2分派工作的訣竅
3厲害的誇奬方式
4厲害的斥責方式
5增加部下的自信心
6引導部下找到目標
work03 跟任何部下都閤得來
第4章 「領導者要站穩腳步！」
讓部下跟自己一同成長的思考術
1內心真正的想法決定你傳達齣來訊息
2你是否想要將所有部下都「復製人化」？
3理解部下心中的「理所當然」
4你是否不知不覺已經放棄瞭部下？
5一心想要改變對方就一定會失敗
6你「絕對不能退讓」的是什麼？
work04 找齣自己跟對方心中的「理所當然」
第5章 「如何凝聚四分五裂的團隊？」
1＋1＝3超強團隊打造法
1讓團隊的目標一緻
2打造強大團隊的基本原則
3如何找齣部下長處
4理解男女有彆
5打造可以公開議論，沒有猜疑的團隊
6營造什麼都能說的氣氛
work05 堅定的態度，決定團隊高度
第6章 「擺脫『一不小心就煩躁起來』的自己！」
當一切都不順時的處方箋
1接受失敗的勇氣
2「思考」和「煩惱」是不同的
3解決束手無策的問題
4當你覺得快要受不瞭孤獨的時候
5越是能夠麵對自己，人際關係和績效就會越好
6如何處理自己的情緒
7好好處理自己的怒氣
work06 找齣事先預備好的處方箋
第7章 「工作與傢庭生活都希望過得充實！」
不被彆人拉著跑的工作術
1自己的工作自己控製
2要有丟開工作的勇氣
3要確保自己的個人時間
4當丈夫變成你最大的支柱時
5如果你身邊沒有榜樣可以學習
6希望你能有各式各樣不同的「自我」
work07 把工作變簡單，提高工作效率
結語
圖書序言
你好，我是小川由佳，擔任企業研修課程講師。謝謝你翻開這本書。
本書是寫給剛當上主管，滿心不安、老是心想：「當主管我真的沒問題嗎？」、「我做得下去嗎？」的女性，以及擔任管理職一段時間後，陷入瓶頸，對自己失去瞭自信的女性──而過去的我，正是其中之一。
十多年前，我第一次擔任管理職的時候，什麼都不懂，非常苦惱。
「說到底我的工作內容是什麼？應該怎麼做纔好？」
「要怎麼分配工作給部下？」
「委託工作給部下結果被拒絕瞭……我該怎麼辦？」
「如何跟難相處的部下好好相處？」
當時的我有很多不懂的事，但因為進退失據，隻覺得自己是孤獨的，沒能好好靜下心來傾聽周遭的聲音。特彆是我在製造業帶團隊的時候，那時總是心想：「如果這個世界上有像我一樣的管理職新手所組成的社群網絡就好瞭。」因為坐上管理職，卻反而被自己孤立的心情，至今我仍印象深刻。
之後，我獨立創業擔任講師及教育訓練的工作，為許多剛剛開始擔任主管職位的人提供諮商以及協助，這時我纔知道大多數剛當上主管的人，尤其是女性，大傢都跟我過去一樣，心裏滿滿是「真不知道該怎麼辦纔好」以及動搖不安的感覺，不是遇上瓶頸，就是深陷煩惱之中。
針對那些包含過去的我在內，女性在擔任主管職務會碰上的疑問以及睏擾──比如說，對晉升管理職的不安及疑問、剛當上主管時許許多多「不知該如何是好」的煩惱、第一次帶團隊以及部下的睏惑等等──若能夠透過我親身經驗與實際案例來分享當主管的心得，讓這些心想「慘瞭要當主管瞭」的女性同胞心情上輕鬆一些，不就能幫助她們工作得更快樂嗎？這個想法，也就是我寫這本書的理由。
但我寫這本書，還有另外一個理由。那就是我想告訴那些覺得「我不適閤當主管」、「我沒辦法當主管啦」而躊躇不前的女性同胞：「也許你其實很適閤當主管」、「要不要先試試看？」
我發現在訓練課程中所接觸到的女性，對自己沒有自信的人意外地多。但真正聊過之後，發現她們都是認真而優秀的人，都能夠讓我感受到「原來如此，難怪公司會用這個人來擔任主管職。」可是這樣的人，嘴巴上總是掛著「我不適閤當主管」、「覺得我做不下去瞭」這樣的話語。
為什麼對自己這麼沒自信呢？我覺得，是因為麵對未知的「所謂主管這份工作」抱持責任感，因此給予自己「一定要做得很好」這樣的強大壓力。還有就是對自己的私生活「可能無法兼顧」而感到不安，這兩項背景因素影響之下造成的。
特彆是對女性而言，工作與私生活很難完全切分開來。比如說，懷孕與生産，對女性而言在某種程度上年齡已決定瞭一切，而在養育孩子上，必須把孩子送到托兒所、跟先生之間的傢庭工作分配等這些決定都會受到影響（當然，男性也會麵臨相同的問題，但是以現在的日本/颱灣社會來說，我想還是女性承受的影響麵會比較大一些）。
我瞭解，當一個人一麵工作，心裏卻一邊懷抱著這些無法自由控製的問題，就會想著「萬一兩邊都無法兼顧時……」而使得內心的不安日漸膨脹。
但即使如此，我今天也想要告訴大傢的是：「隻要有一點興趣，就應該要先嘗試看看。」因為，如果不去試看看的話，誰知道做不做得到呢？事實上，大多數的問題都是船到橋頭自然直的。
畢竟，現在對問題的判斷基準，不過是我們以自己過去所有的經驗與見聞所決定的。但是真正實際試著去做纔會發現，未來的自己齣乎預料地樂於工作之中……這是很常見的。
比起擔憂捉摸不定的未來，不如珍惜眼前的緣分以及自己的想法，走一步算一步。我覺得這樣的生活態度，最後一定會帶來更好的未來。
如果能夠讓翻開這本書的讀者們找到適閤自己的方式來當一個主管，讓人生與工作變得更有樂趣，是我的榮幸。
小川 由佳
圖書試讀
你認為自己「沒辦法當主管」嗎？
‧當主管，你並非不夠格
當上級問及是否有擔任管理職的意願時，大多數男性的反應通常都是單純的喜悅：「太好啦！」、「好開心呀！」。但對女性而言，比起喜悅，大多數人的感覺都是：「欸？讓我當主管？沒問題吧？」、「我不是個當領導者的料吧。」、「我沒辦法啦！」等等，內心充滿不安、沒有自信，然後就因此而卻步，不是嗎？
至少我和專程來我這邊受訓的學員，以及舉辦女性員工研習時的學員聊過後發現，抱持這種心態的人真的很多。
對於這樣的人，我第一個想說的話是：
「你沒問題的。」
為什麼我會這麼說？因為「被問是否有擔任管理職的意願」時，就代錶公司或者上司，肯定你從過去到現在的工作錶現。然後，認可「你有被培養成管理職的潛力」這件事。
如果不是這樣的話，絕不會選上你來擔任管理職。因此，我認為你最少也要抱持這樣的自信纔對。
但當我這麼一說，有些比較謙虛的人會說：
「不不不，我隻是運氣好瞭一點而已……」
「都是因為有我的上司在旁協助我……」
的確，你做齣的成績不一定是你一個人獨自努力的成果。有瞭上司或同事的支援、客戶的協助、運氣或時機……就是有瞭這些，一切纔能順利進行的吧。
但是，選拔管理職的人，是把這所有的因素都包含在內進行考慮之後，選擇瞭你。
另外，他們並非隻看到你做齣來的成績，也看到瞭做齣績效之前的過程。
比如說，你對於業績目標採取瞭什麼樣的作為、如何帶動周遭的人一起工作、發生問題的時候是怎麼對應處理的、又是如何跟客戶溝通的……等。在這些過程中看到你有擔任管理職的素養，因此纔開口詢問你的意願。
‧現在沒自信是當然的
另外一個我希望你瞭解的是，不要期待自己「升職之後，立刻以主管身分活躍於工作中」這迴事。而是期待自己「以主管身分持續成長」這件事。這兩者之間，有很大的差異。
所以，在這當下，你想像不齣自己在處理沒做過的管理工作時，精明乾練的樣子，也沒關係。現在沒有自信，也是沒關係的。
你隻要針對你得到的機會，以及對於主管的職責所在及工作內容，一步步真摯努力地去做就好。上層在詢問你是否有擔任主管的意願時，所求的也隻是這樣而已。接下來，若有人做得到這樣的努力，周圍的人也會開始認同這個人，僅此而已。
用戶評價
這本書根本就是為像我一樣的新手主管量身打造的！我記得我剛接手團隊的時候，完全不知道從何開始，每天都在害怕犯錯。我會花很多時間去思考「我這樣做對嗎？」，然後陷入無止境的自我懷疑。幸好我發現瞭這本《人氣女主管帶心管理術》，它用非常貼近我們新手主管日常的語言，提供瞭許多實操性的建議。它不是那種高高在上的理論書，而是像一個經驗豐富的朋友，在你迷茫的時候，伸齣援手，告訴你「別擔心，你可以這樣做」。 我最欣賞的是書中「41個習題」這個設計。它不是讓你死記硬背，而是透過一個個具體的場景，引導你去思考，去找齣最適閤你團隊的解決方案。我特別記得書裡有一個習題是關於「如何處理部下之間的信任問題」。我們團隊裡有兩個成員，他們的資歷差異很大，一個是剛進公司的新人，另一個是經驗豐富的老員工。新人常常覺得老員工不給他機會，老員工則覺得新人太衝動。當時我夾在中間，真的不知道該怎麼辦。看瞭那個習題之後，我纔意識到，我需要建立一個更透明的溝通機製，讓他們都能理解彼此的角色和價值。我辦瞭一個小小的分享會，讓新人分享他對新技術的看法，也讓老員工分享他的實戰經驗。雖然一開始大傢都有點尷尬，但漸漸地，他們開始能夠理解和欣賞對方。現在，他們已經能夠愉快地閤作，而且新人還會主動嚮老員工請教，老員工也願意指導新人。這種轉變，真的讓我看到這本書的力量。它不僅幫助瞭我，也幫助瞭我的團隊成長。
评分這本書我真的愛慘瞭！《人氣女主管帶心管理術》根本就是每個新手主管的「聖經」！我從來沒有想過，管理竟然可以這麼有溫度，這麼有趣。我之前讀過一些管理學的書，但很多都太理論化，讀起來很枯燥，而且跟實際工作脫節。這本書完全不一樣，它用非常生活化的語言，把很多複雜的管理觀念，都轉化成瞭可以輕鬆理解和執行的「習題」。 書裡麵有一部分講到「如何處理部下的負麵情緒」，這讓我茅塞頓開。以前我總以為，部下有負麵情緒，就是他們抗壓性不夠，或者是不夠專業。但書裡讓我明白，情緒是真實存在的，而且有時候，一個主管的態度，反而會影響到部下的情緒。書裡教我，要學會辨識和理解部下的情緒，並且用同理心去迴應。我記得有一次，我們團隊在趕一個很緊急的專案，有個成員因為壓力過大，開始齣現一些抱怨。我當時沒有像以前一樣直接批評他，而是按照書裡的方法，找瞭一個安靜的角落，問他是不是遇到瞭什麼睏難。結果，他跟我吐露瞭很多心聲，原來他不僅是工作壓力大，還有一些生活上的煩惱。我耐心地聽他講完，並且給予瞭一些安慰和支持。之後，他的情緒明顯得到瞭緩解，而且工作狀態也恢復瞭。這種從「評判」到「理解」的轉變，讓我感覺自己真的在進步，也在學習如何成為一個更有人情味的主管。
评分我個人非常推薦這本《人氣女主管帶心管理術》。身為一個從小公司跳槽到大型企業的新手主管，我麵臨著巨大的挑戰。原公司規模小，人際關係相對單純，大傢就像一傢人一樣。但在新公司，我麵對的是一群有著不同背景、不同工作習慣的專業人士。我一開始真的束手無策，不知道該如何整閤這個團隊，如何讓大傢心往一處想、勁往一處使。這本書中的「打造超強團隊」這個部分，真的為我提供瞭很多實用的方法。 書裡教我如何設定明確的團隊目標，並且讓每個成員都明白自己的角色和貢獻。它讓我意識到，一個優秀的團隊，不隻是成員的能力加總，更重要的是他們之間的協作和默契。我記得書裡有個練習，是關於「如何識別團隊的潛在問題」，我當時就發現，我們團隊裡好像有一點小團體的傾嚮，有些成員比較孤立。按照書裡的建議，我開始定期舉辦一些非正式的團隊活動，像是午餐會、運動時間，並且在會議中鼓勵大傢分享自己的工作心得和挑戰。我還學會瞭如何利用「優點賦能」的方式，去發掘每個成員的長處，並且讓他們在最適閤的崗位上發光發熱。舉例來說，我們團隊裡有一個成員，他對數據分析非常在行，但我之前並沒有特別重視這一塊。透過書裡的啟發，我讓他負責我們專案的數據追蹤和分析，結果他提齣的數據洞察，幫助我們精準地找到瞭優化方嚮，大大提升瞭專案的成效。這種從「各自為政」到「緊密閤作」的改變，真的讓我非常欣慰。
评分老實說，我本來對「領導力」這個詞有點抗拒，總覺得那是天生的，不是靠學習就能得到的。我是一個比較務實的人，覺得做好本職工作就好。但自從我升上主管，發現單憑個人的努力已經不足以應付日益增雜務和團隊管理的挑戰，我纔開始尋找一些方法。這本《人氣女主管帶心管理術》中的「培養後天領導力」這幾個字，瞬間就吸引瞭我。它打破瞭我原有的迷思，告訴我領導力是可以透過學習和練習來培養的。 書裡有很多關於「如何有效溝通」的章節，我看瞭非常有啟發。我以前以為溝通就是把話說清楚就好，但這本書教我，真正的溝通，是雙嚮的，而且要關注對方的情緒和感受。我學會瞭如何運用「傾聽的技巧」，如何適時地給予正麵的迴饋，以及如何用提問的方式引導對方思考。我記得有一次，我的團隊有一個新專案，大傢都覺得很難，士氣有點低落。我當時就用瞭書裡教的方法，先肯定瞭他們對睏難的認知，然後引導他們一起探討可以採取的步驟，並且強調我們是一個團隊，可以互相支持。在溝通的過程中，我非常注意觀察他們的反應，適時地調整我的語氣和方式。結果，大傢的情緒明顯被穩定下來，並且開始積極地尋找解決方案。這種從「我一個人說」到「我們一起麵對」的轉變，讓我深深感受到「後天領導力」的價值。它讓我明白，領導者不是發號施令者，而是團隊的引導者和支持者。
评分最近纔讀完這本《人氣女主管帶心管理術》，心情真的非常激動！作為一個女性主管，我常常覺得在職場上，似乎需要付齣比男性主管更多的努力，纔能證明自己的能力。而且，我身邊的很多管理書籍，都比較偏嚮男性化的管理風格，讓我讀起來總覺得有點格格不入。但這本書完全不同，它以「人氣女主管」為名，卻沒有任何刻闆的性別框架，而是真正從「人」的角度齣發，探討如何建立一個有溫度、有活力的團隊。 書中的「41個習題」，讓我非常有代入感。它不是讓你去看一些遙不可及的理論，而是將每一個情境都描繪得非常真實，就像發生在我身上的事情一樣。我記得有一個習題是關於「如何處理部下的離職」。我最近就麵臨這樣的挑戰，一個錶現非常優秀的員工突然提齣離職，我當時真的措手不及，也很沮喪。書裡教我，即使是麵對離職，也要保持專業和尊重，並且從中學習。我當時就按照書裡的建議，和這位員工進行瞭一次深入的談話，瞭解他離職的原因，並且感謝他為團隊的貢獻。雖然他還是離開瞭，但這次談話讓我受益匪淺，我也學會瞭如何調整我的管理方式，去留住更多優秀的人纔。這本書讓我感覺，它不是在教我「怎麼做一個女主管」，而是教我「怎麼做一個好主管」，這點真的非常難得。
评分我必須說，這本《人氣女主管帶心管理術》完全顛覆瞭我對「管理」的刻闆印象。我以前總以為，主管就應該是鐵麵無私、不苟言笑的，好像這樣纔能樹立威嚴。但這本書讓我明白，真正的領導力，其實是建立在「關懷」和「連結」之上的。它強調「帶心管理」，這點我太有感觸瞭。我剛升上主管時，我遇到的最大問題就是，我不知道該怎麼跟我的部下建立良好的關係。我總是小心翼翼，怕說錯話，怕被誤解。結果，團隊的氣氛總是緊繃的，大傢好像都有點怕我。 書裡麵提到的「跟任何部下都閤得來」這個部分，簡直就是我的救星！它教我如何去理解不同部下的性格和需求，如何用他們能接受的方式去溝通。我記得我有一個部下，他是一個非常內嚮的人，不太愛在公開場閤發言。以前我總是覺得他缺乏參與感，但透過書裡的方法，我學會瞭給予他私下交流的機會，並且肯定他在細節上的付齣。我還學會瞭如何觀察他的肢體語言，以及如何用提問的方式引導他說齣內心的想法。慢慢地，他開始願意在我麵前錶達意見，甚至有幾次他提齣來的建議，都非常有見地，幫助我們團隊解決瞭很大的問題。這種從「好像有點距離」到「彼此信任」的轉變，真的讓我深刻體會到「帶心」的力量。它不隻是一本教你管理技巧的書，更是一本教你如何與人建立連結，如何成為一個更有溫度、更有智慧的領導者。
评分我是在一個偶然的機會下，在書店翻到這本《人氣女主管帶心管理術》。當時我正因為團隊管理問題而焦頭爛額，看到書名裡「帶心管理術」幾個字，就覺得似乎有救星齣現瞭。我必須說，這本書完全超乎我的預期！它不是那種講一堆空泛道理的書，而是充滿瞭具體的「習題」和「練習」，讓我可以立即應用到工作中。 我特別喜歡書中關於「如何激勵團隊成員」的部分。我之前總以為，隻要發錢、給獎勵就能激勵大傢，但書裡讓我明白，真正的激勵，是源於內在的成就感和歸屬感。書裡教我如何去發現每個部下的潛力，如何給予他們發展的機會，並且讓他們感受到自己的價值。我記得我們團隊有一個年輕的同事，他一直比較沉默寡言，不太有自信。我當時運用書裡的方法，主動找他談話，瞭解他的興趣和擅長之處，並且鼓勵他去承擔一個稍微有點挑戰性的專案。剛開始他有點猶豫，但我相信他，並且給予他足夠的支持。結果，他超乎預期地完成瞭任務，而且在過程中，他的自信心得到瞭極大的提升，現在已經是團隊裡不可或缺的核心成員瞭。這種看著部下成長、發光發熱的感覺，真的讓我感到無比的成就感，也讓我更堅信「帶心管理」的力量。
评分天啊，我前陣子剛入手這本《人氣女主管帶心管理術：新手主管必修41個習題，培養後天領導力，打造超強團隊，跟任何部下都閤得來！》，說是相見恨晚絕對不誇張！身為一個纔剛升上主管沒多久的新鮮人，我每天都在摸索、在跌跌撞撞，想當初接到這個任務時，腦袋裡隻有一片空白，感覺自己像個誤闖叢林的嬰兒，麵對一群虎視眈眈的「前輩」，壓力大到每天都想找個洞躲起來。這本書就像及時雨，它沒有那些空泛的理論，而是直接切入核心，透過實際的案例和「習題」的方式，讓我能邊讀邊思考，立刻就把書裡的觀念套用到工作中。 書裡提到的一個觀念讓我印象非常深刻，就是「同理心」的重要性。以前我總覺得，主管就是要展現權威，要讓部下聽話。但這本書讓我明白，真正的領導力不是來自於命令，而是來自於理解。當我嘗試去傾聽部下的聲音，去理解他們在工作中的睏難和需求時，我發現整個團隊的氛圍都改變瞭。以前大傢總是戰戰兢兢，深怕做錯事被罵，現在他們敢於提齣自己的想法，甚至會主動來找我討論解決方案。有一位同事，他之前一直對一個專案很有意見，但我總以為他是故意找麻煩，沒有好好聽他說。看瞭書之後，我纔發現他其實是看到瞭我沒注意到的風險，而且他提齣的替代方案非常有建設性。我當時就用書裡教的方法，耐心地聽他講完，並且肯定瞭他的顧慮。結果呢？他變得非常積極，而且他提齣的方案最後真的幫我們避開瞭一個大坑，節省瞭公司不少資源。這種感覺真的太好瞭，我不再覺得自己是一個孤軍奮戰的指揮官，而是一個和團隊一起作戰的夥伴。
评分老實說，我對於「新手主管」這個角色，一直有種莫名的恐懼感。我擔心自己經驗不足，無法服眾，更擔心會因為自己的管理不當，而影響到團隊的士氣和績效。這本《人氣女主管帶心管理術》的齣現，真的像一盞明燈，照亮瞭我前進的道路。書裡那些「41個習題」，就像是為我量身定做的「考試」，讓我能在模擬的場景中，學習和演練各種管理情境。 我尤其欣賞書裡關於「如何建立信任」的論述。在一個團隊裡，信任是基石。如果缺乏信任，即使成員能力再強，也無法形成閤力。書裡提供瞭許多具體的技巧，教我如何透過真誠的溝通、兌現承諾、以及展現關懷，來贏得部下的信任。我記得我剛接手團隊時，有個資深的成員對我有點保留，似乎不太信任我的能力。我當時按照書裡的方法，主動和他進行瞭一次一對一的深度交流，錶達瞭我對他的尊重，並且虛心請教他在工作中的經驗。我也承諾會在他需要的時候給予支持。慢慢地，他開始對我敞開心扉，並且主動提供許多寶貴的建議。現在，我們已經成為非常好的工作夥伴，他甚至會主動幫助我一起帶領團隊。這種從「懷疑」到「信任」的轉變，讓我深刻體會到，信任不是憑空而來的，而是需要用心去經營和維護的。
评分說實話，我對「管理」這件事本來就沒什麼概念，畢竟我之前都是專心做好自己的份內工作，沒想到一躍成為小主管，責任突然變重，讓我每天都睡不好。我一直以為管理就是分派任務、監督進度，結果發現完全不是這麼迴事。尤其書裡有提到「領導力是後天培養的」，這句話真的讓我鬆瞭一口氣。我本來就不是那種天生的領袖，總覺得自己差瞭點什麼。但這本書透過那些「習題」，讓我學會瞭很多具體的技巧，像是如何有效地溝通、如何給予建設性的迴饋、如何激勵團隊成員。 我最喜歡的部分是關於「衝突管理」的章節。以前我最怕的就是部門裡齣現爭執，總覺得一旦有衝突，事情就難以收拾，甚至會影響整個團隊的和諧。但書裡提供瞭好多方法，讓我學會如何正視衝突，而不是逃避。我學會瞭如何辨識衝突的根源，如何引導雙方理性溝通，並且找到一個雙贏的解決方案。我記得有一次，有兩位同事因為一個工作上的小失誤吵起來，而且越吵越兇，幾乎都要演變成職場霸淩瞭。我當時真的嚇壞瞭，趕緊拿齣書裡的技巧，先把他們分開，然後分別找他們談話，讓他們冷靜下來，再引導他們一起找齣問題的癥結點，並且釐清責任歸屬。結果，他們不僅和好瞭，還因為這次事件，更清楚地認識到彼此的盲點，日後閤作時反而更加順暢。這本管理術真的是我工作上的救星，讓我從一個對管理一竅不通的門外漢，變成一個有自信、有方法的主管。
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