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成為管理高手所必備的成功基礎知識

　　你不一定是優秀的「知識份子」，但一定要是優秀的「能力人纔」。
　　你對未來經濟的發展要具有預見和洞察能力。

　　總經理的能力、水準、素質是企業成功之關鍵。
　　要高瞻遠矚，不畏風險，氣魄宏大，敢於聘用人纔並委以重任。
　　但是權力下放並不等於放棄權力，管理不是放任自流。
　　當個總經理是一門學問，也是一種藝術。

　　書中講述的主要內容是真正的「管理」，而不是「管理學」；
　　在分析研究案例的基礎上，找到普遍性的規律，
　　以得到概念、原理和問題的解決，
　　它的目的不是培養知識型的「管理碩士」，而是注重造就「職業老闆」。

第1章樹立必要的權威
第一節   學習和培養優秀的特質，做成功的總經理
一、學習成功總經理的共同特質
二、瞭解領導能力的九項自然法則
三、領袖氣質比權力更重要
第二節讓下屬覺得你是一個稱職的老闆
一、閤格老闆的特徵
二、避免經理人常犯的緻命錯誤
三、允許部下犯錯誤，韆萬不能逃避責任
四、坦然承認錯誤，勇於承擔責任
五、你錶現齣來的形象應既是老闆，又是一個普通人
第三節 跟下屬建立起充分的信任關係
一、贏得信任的基本原則
二、鼓勵員工自己解決問題，認真聽取員工的建議
三、抓住「基準點」
四、直接單獨麵對員工個人
五、妥善處理員工間的糾紛
第四節 保持自己的風度和尊嚴
一、養成成熟、老練和禮貌的技巧
二、利用自己的影響力樹立權威
三、像軍事指揮官一樣贏得權威
五、與員工保持適當的距離
六、掌握批評下屬的技巧
第五節 做到有令則行
一、讓你的命令被執行得適當而迅速
二、綜閤軍隊司令和樂隊指揮的長處統禦部屬
三、透過嚴格執行命令來樹立權威
四、充分利用人力完成更多的工作

第2章 提高效率，贏得更多的時間
一、適當地計畫好你完成工作的時間
二、掌握時間整體管理的思想和方法，提高管理時間品質
三、更加精準的估計時間
四、爭取更多的自由時間
五、有效的「一分鍾管理」技巧
第二節 保持事情簡單，從檔案堆中擺脫齣來
一、優秀企業最重要的特徵是保持事情簡單
二、無需製作公司組織機構示意圖
三、妥善處理文件
四、會議時間盡量縮短
五、使會議更具有成效
第三節提高工作效率
一、提高工作效率是現代經理人必備的能力
二、把個人的辦事效率提高一○％
三、立即行動，改變毫無效益的拖延習慣
四、努力成為你所從事專業中的專業
五、盡量消除官僚主義的負麵影響
六、你可以教會下屬怎樣提高他的速度
第四節分派工作的技巧
一、分配工作要明確
二、不該授權的事就親自做
三、不要把任務區分得太細
四、把工作分配下去的時候，一定要避免挫摺

第3章實行有效的目標管理
第一節成功的企業從有效的目標開始
一、良好的目標是企業成功的基礎和保障
二、目標成本控製是實現顧客滿意度和贏利目標的關鍵因素
三、明確進行員工管理的目標，加強對員工的管理
四、建立工作目標檔案
五、製定靈活的專案計畫
六、採用超越財務資料的業績測量標準

第4章作齣英明、準確的決策
第一節 科學的製定決策
一、決策的基本步驟
二、特殊條件下的決策
三、決策時要果斷
四、運用模糊思維方式，選擇最佳決策方案
第二節依靠遠見把握機遇，適度冒險
一、機會需要等待，也需要果斷把握
二、高瞻遠矚，敢於冒險
三、經營是做生意，而不是探險
第三節 全麵考慮問題，盡量減少錯誤
一、掌握正確的思路
二、保持清醒，避免被誤導
三、為瞭取得更好的效果，有些事情需要慢慢做
四、以一層人來取代一個人進行決策
第四節 靈活執行既定的決策
一、作齣瞭決策，就堅持到底
二、圓滿地改變自己的不適當決策

第5章 讓下屬自願為你齣力
第一節  盡量避免使用粗暴的命令
一、四種說服下屬的有效方式
三、善於揭示齣團體的共同利益，讓下屬達成共識
四、把所謂「支持」和「反對」之類的詞語從你的詞典中劃掉
五、不能對下屬統禦過嚴
六、不要隨意支使員工，分配工作應盡量平均
第二節有效地激勵員工
一、激勵員工的有效方法
二、注重正嚮加強的作用，盡量奬勵員工
三、錶揚是一種十分高超的控製人的技巧
四、正確認識薪水差距，避免採用不正確的評價依據
第三節 注重群策群力
一、讓每一個管理層中的人在公司中發揮作用
二、一定要有耐心傾聽員工的意見
三、製定更佳的管理條件，使主管們能盡量發揮其企管技術
第四節 贏得下屬的愛戴和忠誠
一、與人卓有成效地閤作，做個好經理
二、跟個性迥異的人建立有效的閤作關係
三、關心體貼下屬，更要尊重他們的隱私

第6章 永遠站在時代前列
第一節 強化創新意識，成為知識型總經理
一、創新意識是企業技術創新最重要的價值觀之一
二、適應全新思維，使企業保持旺盛的生命力
三、要使今天的企業有能力創造將來
第二節 更新管理思想，嚮傳統的管理理論挑戰
一、企業的宗旨是創造「財富」而不是「利潤」
二、留住人纔，比招聘人員更重要
三、權力下放，比金錢刺激更有效
四、應該關懷員工而不是監督他們

第1章樹立必要的權威
 
第一節   學習和培養優秀的特質，做成功的總經理
 
一、學習成功總經理的共同特質
 
總經理，泛指企業中的高級管理人纔，即廠長、經理、總經理、總裁或相應的職務。總經理對企業的營運負有最高責任，擁有日常經營管理之最高許可權，並對董事會負責。
 
總經理，其責任是利用有限的資源：人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、訊息，為企業帶來最大的成果：市場信譽、市場佔有率、盈利性、企業狀態、投資報酬率、規避風險等。成功的總經理總是最有效地利用資源，尤其是人力資源，去完成企業的目標。總經理絕不能事必躬親、事事想管。著名企業傢路易士․柏認為，總經理履行三大職責：第一、為公司的未來設定策略目標和發展方嚮；第二、確定閤適的人纔是否被安置到閤適的位置，考慮目前的同時應考慮未來之需求和變化；第三、查證公司各階層之每一個人，對於預先設定之目標與期望是否確已達成。
 
成功的總經理總是受到社會大眾的尊敬，因為他是創業者，使企業從無到有、從小到大、從差到好、從弱到強；他也是風險的承擔者，營利必有虧損的風險，總經理必須預見未來，規避各種風險，或在風險到來時，使企業遭受最少的損失；他也是財富的創造者，他要率領全體員工敬業守法，為社會、投資者、顧客、和員工創造財富。為完成以上之目標，總經理不但要履行其職責，還要扮演如下三種角色：
 
其一，決策者。管理大師西濛認為，經理人員的任務在於決策，即決定企業該做什麼；為此他要運用各種資源，排除各種障礙，與內部和外部的各類人員和團體打交道。
 
其二，人際關係方麵，作為組織的首腦履行社會義務，作為領導者，起到身先士卒、先公後私的作用，作為組織的代錶，扮演聯絡員的角色。
 
其三，訊息方麵，是訊息接收、傳播者；對公眾而言，總經理是企業的發言人。為扮演這些角色，總經理必須具備運用並發展三種基本技能：概括分析能力，人際交往能力和業務技術能力。相對而言，三種能力之重要程度依次序降低。
 
在成功的總經理之中，管理風格不盡相同，有些堅信嚴格控製的力量，有些相信在輕鬆的環境中，下屬們會做得更好，有些自己做決定，有些人發揮團體智慧……等等。但每種風格，隻要能保持適當的平衡，都是有效的。

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