具體描述
『本書情節扣人心弦，清楚捕捉諸多仰賴IT之企業所麵臨的睏境，並且提供切實可行的解決方案。品管大師戴明博士說過，「改變不是必要，但存活亦非必然。」本書將對IT産業産生深遠的影響，就像《The Goal》為製造業帶來的全麵性的變革那樣。』 － Jez Humble，得奬書籍《Continuous Delivery》的共同作者，ThoughtWorks負責人
『對每個曾因盲目倚賴IT組織而深陷泥淖的人來說，這段企業經曆痛楚終獲成功的故事將能引發他們的共鳴，觸動似曾相似的感受。在這個故事的每個階段中，我不斷地看到自己的影子與切身體會過的經驗。』 － Thomas Longstaff博士，約翰•霍普金斯大學的電腦科學程序委員會主席
故事簡介
比爾是無極限零件公司的一名IT經理，週二早上，在驅車前往辦公室的途中，他接到CEO的緊急來電。
新的IT改造計劃，代號鳳凰專案，對無極限零件公司的未來至關重要，是組織能否起死迴生的關鍵，然而，這個專案嚴重爆預算，進度大幅落後，CEO要比爾接管相關IT事務，直接嚮他報告，並於九十天內收拾爛攤子，否則整個部門的工作就要全部外包。
就在此時，高人齣現，一位未來的董事會成員，在他玄妙的「三步工作法」(The Three Ways)哲學的加持下，比爾開始明白IT工作與工廠生産綫的流程存在許多共通點，具有異麯同工之妙，遠遠超乎他的想像。在分秒必爭的情境下，比爾必須妥善組織工作流程，暢通跨部門的溝通管道，並且為公司的其他業務活動提供有效的服務與充分的支援。
憑藉著明快的書寫節奏和有趣的敘事風格，三位開發運維運動的達人闡述瞭一個任何IT從業人員均能産生共鳴的深刻故事，藉此，讀者不僅能夠從中學會如何改善自己的IT組織，更能以全新的角度和視野看待IT工作的真實意涵與價值。
著者信息
Gene Kim
是Tripwire的創辦者，並且擔任CTO長達13年的時間，在那裏，他展開瞭一段研究高效能IT組織的奇妙旅程。
Kevin Behr
是Information Technology Process Institute(ITPI)的創辦者，以及Praxis Flow LLC的總經理暨首席技術長，擁有25年的IT管理經驗，為CEO與CIO們提供相關的建議與輔導。
George Spafford
是産業分析師，幫助IT組織更清楚地定義目標，釐清必要條件，以及實現目標的解決方案。
圖書目錄
簡介
為什麼需要開發運維？
開發運維從何而來
關於三步工作法
開發運維的主要迷思
四種工作類型
延伸閱讀
注釋
圖書序言
圖書試讀
無極限零件公司：管理人員
史蒂夫。馬斯特斯：CEO、代理CIO
迪剋。蘭德裏：CFO
莎拉。莫爾頓：零售營運部資深副總
瑪姬。李：零售計劃管理部資深總監
比爾。帕爾默：IT運營部副總、前中型機技術運維部總監
韋斯。戴維斯：分散式技術運維部總監
布倫特。蓋勒：首席工程師
帕蒂。麥基：IT服務支援部總監
約翰。佩斯凱：首席安全官（CISO）
剋裏斯。阿勒斯：應用程式開發部副總
無極限零件公司：董事會
鮑勃。斯特勞斯：董事長，前主席，前CEO
埃瑞剋。裏德：候選董事
南茜．梅勒：首席稽核長
即時公告
8月29日，週五
公司：無極限零件公司（PAUD）
評等：賣齣
目標價：8美元（現價13美元）
即日起，無極限零件公司CEO史蒂夫。馬斯特斯辭去其已擔任8年之久的董事長職務，已退休的董事鮑勃。斯特勞斯重新齣任董事長。20年前，鮑勃曾經擔任公司的董事長和CEO。
過去30天來，在巨大賣壓下，無極限零件公司的股價暴跌19%，與三年前的最高價相比，足足下跌52%，公司持續遭受強大競爭對手的重創 — 一傢在預測和及時迴應客戶需求方麵聲譽卓著的優秀公司。現在，無極限零件公司在銷售成長、存貨周轉率與獲利能力等方麵完全屈居劣勢。
長久以來，這傢公司不斷承諾將透過密切整閤零售與電子商務通路的「鳳凰」專案來迴復其獲利能力，縮短與競爭對手的差距，但幾年下來，專案不斷延宕，一般預期，該公司會在下個月的分析師財報電話會議上再次宣佈專案遞延。
據信，韋恩-優科豪馬（Wayne-Yokohama）等機構投資者近來頻嚮鮑勃施壓，要求他重新調整董事會，作為讓這傢位於埃剋哈特格魯夫的公司重新迴歸正軌的第一步，另外，越來越多投資者強烈要求推動領導階層大換血，並且全力調整公司的整體策略，像是分拆公司、等等。
盡管馬斯特斯過去戰功彪炳，成就輝煌，帶領無極限零件公司成為一傢頂尖的汽車零件製造商與零售商，但我們深信，這傢公司早該將董事長與CEO這兩個職務拆分開來，無論從內部拔擢或由外部聘任，無極限零件公司需要再次注入活力充沛的領導新血，我們相信莎拉。莫爾頓，零售營運部資深副總，公司的明日之星，正是我們需要的人選，定能擔此重責大任。
用戶評價
《鳳凰專案：看IT部門如何讓公司從榖底翻身的傳奇故事》——這個書名本身就有一種史詩般的敘事感，讓人忍不住想一探究竟。在颱灣，我們見證瞭無數企業的興衰起伏，尤其是科技産業，變化更是快得令人目不暇接。曾經的霸主可能一夜之間就江河日下，而一些默默無聞的小公司，卻可能抓住時代的脈搏，迅速崛起。我特彆好奇，這本書中所描繪的“榖底”，是否是我們熟悉的某種睏境？比如，傳統製造業麵臨的數字化轉型難題？或者是曾經的科技新貴，因為産品更新迭代慢，而被市場遺忘？而IT部門，這個往往被認為是支持性部門的角色，是如何成為公司“翻身”的關鍵力量的？我期待書中能夠深入剖析，IT部門是如何從一個被動的執行者，轉變為一個主動的戰略夥伴。它不僅僅是負責維護係統、開發軟件，而是能夠洞察市場趨勢，利用技術優勢，為公司找到新的增長點，甚至重塑公司的商業模式。我特彆關注的是，書中是如何展現IT部門與業務部門之間的協同閤作的。在很多颱灣企業裏，IT部門和業務部門之間常常存在溝通的鴻溝，甚至是對立。那麼，這個“鳳凰專案”中的IT團隊，又是如何跨越這些障礙，贏得業務部門的信任，並讓他們看到IT部門的價值的呢？會不會涉及到一些具體的項目管理方法，或者是通過一些創新的溝通機製？我希望這本書能提供一些啓發，讓我們看到，IT部門的力量遠不止於技術本身，更在於它能夠如何賦能整個企業，驅動業務的創新和發展。
评分讀到《鳳凰專案》這個名字，瞬間就勾起瞭我這十幾年在科技産業打滾的各種迴憶。颱灣的IT産業，曾經是亞洲的驕傲，也經曆過風光無限的時代，但隨著全球産業格局的變動，許多企業都麵臨著生存的考驗。尤其是那些過去依賴代工、缺乏自主品牌和核心技術的老牌企業，轉型之路更是坎坷。這本書名恰恰觸及瞭這一點：“從榖底翻身”。我很好奇，這個“榖底”具體指的是什麼程度的睏境？是營收斷崖式下跌，還是技術被競爭對手遠遠拋離？亦或是麵臨著被市場淘汰的邊緣？而IT部門，這個常常被視為“成本中心”而非“利潤中心”的部門，又是如何在這場生死攸關的戰役中，扮演瞭“救世主”的角色？我期待書中能深入探討，IT部門是如何從幕後走嚮颱前，如何不僅僅是執行者，而是成為戰略的製定者和推動者。會不會提到一些企業在麵臨睏境時，內部的抵觸情緒有多大？比如，老員工對於新技術的排斥，部門之間的本位主義，還有高層對於IT投入的疑慮等等。書中能否揭示，主角IT團隊是如何通過數據分析，精準診斷齣公司問題的癥結所在？又是如何設計齣切實可行的解決方案，並且說服高層和各部門的支持，最終讓這些方案得以落地執行？我特彆想知道，書中所描述的“傳奇故事”，有沒有一些具體的情節，能夠讓我們感同身受，甚至在我們自己的工作中找到一些共鳴？例如，團隊成員是如何剋服技術難題的？是如何在壓力下保持士氣的？是如何與外部供應商或閤作夥伴協同作戰的？這些細節，往往比空泛的理論更能打動人，也更能激發我們的思考。
评分“鳳凰專案：看IT部門如何讓公司從榖底翻身的傳奇故事”，光聽這書名，就充滿瞭大氣和故事性。在颱灣，我們見證瞭太多企業的起起落落，特彆是科技業，瞬息萬變，誰也無法保證永遠站在潮頭。這本書將目光聚焦在IT部門，這很有意思，因為在很多人的印象中，IT部門隻是負責寫代碼、修電腦的，似乎與公司的生死存亡沒有直接關聯。但如果它能讓公司“從榖底翻身”，那說明IT部門的作用絕對不容小覷。我特彆想瞭解，書中所描述的“榖底”究竟是什麼樣的睏境？是産品被市場淘汰，還是管理混亂，或是缺乏創新？而IT部門又是如何介入的？是僅僅被動地執行命令，還是主動地尋求解決方案？我希望書中能夠深入剖析IT部門是如何通過技術創新，解決公司核心問題的。例如，是否通過升級IT基礎設施，提高瞭運營效率？是否利用數據分析，找到瞭新的市場機會？是否開發瞭創新的産品或服務，讓公司重新煥發生機？我更期待的是，書中能展現IT部門是如何突破部門壁壘，與公司其他部門建立起良好的閤作關係的。在很多颱灣企業裏，IT部門和業務部門之間常常存在溝通不暢，甚至是大相徑庭的情況。那麼，這個“鳳凰專案”中的IT團隊，又是如何贏得信任，並且與業務部門攜手閤作，共同完成“翻身”大業的？我希望這本書能給我們帶來一些啓發，讓我們看到IT部門的真正價值，以及它在企業轉型升級中的關鍵作用。
评分“鳳凰專案：看IT部門如何讓公司從榖底翻身的傳奇故事”，這書名簡直像是一部好萊塢大片的預告片，充滿瞭懸念和希望。在颱灣，我們常常聽到一些關於企業轉型的故事，但更多的是關於市場營銷、産品創新，或者是一些領導者的遠見卓識。而《鳳凰專案》將焦點放在瞭IT部門，這本身就很有意思。IT部門在許多人眼中，可能就是一群埋頭寫代碼、解決技術問題的技術宅。但這本書卻告訴我們，他們也可以是公司的“救世主”。我非常好奇，書中描寫的“榖底”究竟有多麼嚴峻？是公司瀕臨破産，還是已經失去瞭市場競爭力？而IT部門又是如何一步步扭轉乾坤的？我希望書中能有詳實的案例分析，比如，他們是如何通過技術升級，提升瞭生産效率，降低瞭運營成本？是如何利用大數據分析，精準把握瞭市場需求，開發齣爆款産品的？又是如何通過構建新的信息化平颱，優化瞭客戶體驗，提升瞭客戶忠誠度？更重要的是，我想知道，這個“傳奇故事”中，IT部門的成員是如何剋服重重睏難的。會不會有部門間的矛盾，會不會有技術上的瓶頸，會不會有來自高層的壓力？他們是如何憑藉專業知識、創新思維和頑強的毅力，最終實現“涅槃重生”的？我特彆期待這本書能傳遞一種信息：IT部門不僅僅是服務的提供者，更是價值的創造者，是公司實現戰略目標的重要驅動力。
评分《鳳凰專案：看IT部門如何讓公司從榖底翻身的傳奇故事》，光聽這個書名，就充滿瞭戲劇性，讓人忍不住想要一探究竟。在颱灣，我們見證瞭太多企業的起伏沉浮，尤其是在這個日新月異的科技時代。許多公司都麵臨著轉型升級的挑戰，有些甚至一度陷入低榖。而這本書將“IT部門”定位為“榖底翻身”的關鍵，這本身就非常有吸引力。我很好奇，書中所描述的“榖底”究竟是什麼樣的睏境？是産品競爭力不足，還是市場策略失誤，亦或是內部管理齣瞭嚴重問題？而IT部門又是如何介入的？是僅僅被動地執行任務，還是主動地提齣戰略性的解決方案？我特彆期待書中能夠詳細描述IT部門是如何利用技術賦能公司的。比如，他們是如何通過技術創新，解決公司麵臨的實際問題，提升運營效率，降低成本？是如何通過數據分析，洞察市場趨勢，發掘新的商機？是如何通過構建新的信息化係統，優化客戶體驗，提升品牌形象？更令我感興趣的是，書中是如何展現IT部門與公司其他部門之間的協作和溝通的。在很多颱灣企業裏，IT部門和業務部門之間常常存在隔閡，難以形成閤力。那麼，這個“鳳凰專案”中的IT團隊，又是如何打破這些壁壘，贏得信任，並且與業務部門緊密閤作，最終實現公司“涅槃重生”的？我希望這本書能夠為我們提供一些可藉鑒的思路和方法，讓我們看到IT部門的價值，以及它在企業轉型升級中所扮演的至關重要的角色。
评分《鳳凰專案：看IT部門如何讓公司從榖底翻身的傳奇故事》，這個名字一聽就讓人聯想到那種跌宕起伏、最終絕處逢生的勵誌情節。作為在颱灣IT圈摸爬滾打多年的過來人，我深知一個公司要想從“榖底”爬上來，絕非易事，往往需要傷筋動骨的變革。而IT部門，在過去很長一段時間裏，總被視為一個成本部門，其價值往往難以被量化，更彆說成為“翻身”的關鍵角色瞭。這本書的齣現，無疑為我們提供瞭一個全新的視角。我迫不及待地想知道，這個“傳奇故事”的開端是怎樣的？這個公司當初為何會陷入“榖底”？是市場環境的突變，還是自身經營策略的失誤？而IT部門又是如何被捲入這場風暴的？是主動請纓，還是被動接受任務？書中會詳細描繪IT團隊是如何診斷齣問題的嗎？是找齣癥結在於落後的技術架構，還是低效的業務流程？他們又是如何提齣解決方案的？是否引入瞭先進的雲計算、大數據、人工智能等技術？是否進行瞭係統的重構和業務流程的再造？更讓我好奇的是，這個過程中，IT團隊是如何與公司其他部門，尤其是那些傳統業務部門，進行溝通與協作的？會不會有阻力？會有不理解？他們又是如何剋服這些睏難，爭取到資源和支持的？我期待書中能夠展現齣，IT部門不僅僅是技術的專傢，更是變革的推動者，是公司戰略的閤作夥伴，用他們的專業和智慧，為公司注入新的生命力。
评分“鳳凰專案：看IT部門如何讓公司從榖底翻身的傳奇故事”——這書名，讓人一看就覺得充滿瞭力量和希望。在颱灣，我們看到過很多企業在市場競爭中掙紮，有些甚至跌入低榖，但最終能夠像鳳凰一樣浴火重生的，實屬不易。而這本書將焦點放在瞭IT部門，這本身就很有突破性，因為大傢通常認為IT部門隻是提供技術支持的，很少將其與公司的生死存亡聯係起來。我非常好奇，書中描繪的“榖底”到底有多麼糟糕？是公司瀕臨破産，還是已經失去瞭原有的競爭力？而IT部門又是如何成為扭轉局麵的關鍵力量的？我期待書中能夠深入剖析IT部門是如何通過技術手段，解決公司核心問題的。比如，他們是否通過引入新的技術架構，提升瞭係統的穩定性和擴展性？是否利用大數據分析，幫助公司做齣瞭更明智的商業決策？是否通過開發創新的應用程序，為公司開闢瞭新的收入來源？更吸引我的是，書中是如何展現IT部門與公司其他部門之間的協同作戰的。在很多颱灣企業裏，IT部門和業務部門之間常常存在溝通不暢、甚至是對立的情況。那麼，這個“鳳凰專案”中的IT團隊，又是如何剋服這些障礙，贏得其他部門的信任，並且與他們並肩作戰，共同完成“翻身”大業的？我希望這本書能夠為我們提供一些寶貴的經驗和啓示，讓我們看到IT部門的真正價值，以及它在推動企業轉型升級中所扮演的不可或缺的角色。
评分《鳳凰專案：看IT部門如何讓公司從榖底翻身的傳奇故事》——這個書名，聽起來就像一部精彩的企業史詩，充滿瞭勵誌和轉摺。在颱灣，我們經曆過科技産業的輝煌，也目睹瞭不少企業在市場變革中舉步維艱。我一直覺得，IT部門在企業的運營和發展中扮演著越來越重要的角色，但有時其價值卻被低估瞭。這本書將IT部門推到瞭“榖底翻身”的關鍵位置，這讓我充滿瞭好奇。我非常想知道，書中所描寫的“榖底”究竟是何種睏境？公司麵臨的挑戰是技術層麵的，還是戰略層麵的，亦或是兩者兼而有之？而IT部門又是如何介入並扮演“救世主”角色的？是僅僅負責技術支持，還是深入參與到公司的戰略規劃和業務重塑中？我期待書中能夠提供詳實的案例分析，詳細闡述IT部門是如何通過技術創新，解決公司麵臨的實際問題。例如，是否通過數字化轉型，提升瞭公司的運營效率？是否利用人工智能，優化瞭産品開發流程？是否通過構建強大的數據分析平颱，幫助公司做齣瞭更精準的市場判斷？更重要的是，我希望這本書能夠深入探討IT部門如何與公司其他部門建立起有效的協作關係。在很多颱灣企業中，IT部門和業務部門之間常常存在溝通的鴻溝。那麼，這個“鳳凰專案”中的IT團隊，又是如何剋服這些睏難，贏得信任，並且與業務部門攜手共進，最終實現公司“涅槃重生”的？我希望這本書能夠為我們帶來深刻的洞察，讓我們重新認識IT部門在現代企業中的戰略價值。
评分這本《鳳凰專案：看IT部門如何讓公司從榖底翻身的傳奇故事》，光是書名就充滿瞭戲劇張力，讓人不禁好奇，到底是什麼樣的“鳳凰涅槃”般的轉變，能讓一傢公司從“榖底”爬升上來？作為一名長年觀察颱灣企業運作的讀者，我特彆能體會這種“榖底翻身”的艱辛與挑戰。尤其是在這個瞬息萬變的科技時代，傳統産業麵臨的轉型壓力，企業內部的革新阻力，都像是無形的巨石，壓得許多公司喘不過氣。我一直覺得，IT部門在其中扮演的角色，常常被低估瞭，大眾往往隻看到光鮮亮麗的成果，卻忽略瞭背後無數的技術人員，如何用他們的智慧、汗水，甚至是通宵達旦的努力，去拆解問題、重建係統、引進創新。這本書名直接點齣瞭IT部門的核心力量，讓我對書中的內容充滿瞭期待。我迫不及待想知道，故事中的主角公司，究竟遇到瞭什麼樣緻命的危機？是市場失靈？是産品落伍？還是內部管理齣瞭大問題？而IT部門又是如何介入的？是僅僅負責技術層麵，還是更深入地參與到公司的戰略規劃和業務流程再造？書中會不會提到一些在我們颱灣企業中常見的“老大文化”或“部門本位主義”，以及IT部門是如何剋服這些障礙，贏得信任，最終成為變革的驅動者？我特彆關注的還有，書中揭示的“傳奇故事”背後的具體方法論。是引入瞭什麼先進的管理模式？是用瞭哪些創新的技術工具？還是通過什麼樣的人員培訓和組織架構調整，纔得以實現“榖底翻身”？我希望這本書能提供一些可供藉鑒的實操性建議，讓我們這些在颱灣企業一綫打拼的IT從業者，以及管理者，都能從中汲取養分，為自己的公司注入新的活力。畢竟，在這個競爭激烈的環境中，誰能率先擁抱變革，誰就更有可能在未來的市場中站穩腳跟，甚至脫穎而齣，成為下一個“鳳凰”。
评分《鳳凰專案：看IT部門如何讓公司從榖底翻身的傳奇故事》——這個書名，就像一束光，照亮瞭我們這些在科技浪潮中奮力前行的企業。在颱灣，我們親眼見證瞭許多企業從輝煌走嚮衰落，也看到瞭一些企業頑強地在逆境中求生。但真正能夠“從榖底翻身”的，少之又少。而這本書的獨特之處，是將這個“翻身”的關鍵指嚮瞭IT部門，這在我看來，是非常具有前瞻性和現實意義的。我迫切地想知道，書中所描繪的“榖底”場景究竟有多麼絕望？公司麵臨的危機是哪些方麵？是技術落後，産品老化，還是市場份額被蠶食殆盡？而IT部門又是如何從這場危機中找到突破口，成為公司“救世主”的？我期待書中能夠詳細闡述IT部門是如何運用其專業知識和技術實力，為公司帶來實質性的改變。例如，是否通過引入敏捷開發模式，縮短瞭産品上市周期？是否通過構建數據分析平颱，讓公司的決策更加智能化？是否通過網絡安全升級，保護瞭公司的核心資産？更讓我感興趣的是，書中將如何展現IT部門與公司其他部門之間的互動和協作。在許多企業中，IT部門往往被視為一個孤立的技術團隊，與業務部門之間存在隔閡。那麼，這個“鳳凰專案”的IT團隊，又是如何打破這些壁壘，贏得其他部門的信任，並形成強大的閤力，共同推動公司走嚮復興的？我希望這本書能夠給我們帶來深刻的啓示，讓我們看到IT部門不僅僅是技術的支撐，更是業務的賦能者，是公司實現戰略轉型和持續發展的核心驅動力。
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