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彼得。杜拉剋曾錶示，經營者的任務是「決定不做什麼事」。
　　史蒂夫。賈伯斯也說過：「最重要的決策，不是要做什麼，而是不要做什麼。」
　　
　　要一個人「彆做○○」，要比叫他「去做○○」更容易執行，這也許是人世間的定律。

　　作者基於如此的動機而撰寫瞭本書，本書不是專為事業有成之人所寫，而是為質疑以往的做法卻不知如何改善的企業傢、對未來感到不安及煩惱的經營者、將來打算創業卻不知該怎麼做的商務人士……等，這類為現狀苦惱的人提供解決之道。

　　相信您看完本書，釐清「不做的事」、「不能做的事」後，一定能訂齣未來的方嚮。敬請各位運用本書，一同邁嚮美好未來！
　　
　　◎有必要製定企業理念嗎？
　　→「沒必要大費周章製定企業理念這種東西。公司能否獲利纔是最重要的。首先要做的事就是連續三年獲利。如此一來，公司的存在意義與企業理念等等，之後都會自然而然形成。」
　　
　　◎「失敗也沒關係」是騙人的
　　→失敗不隻自己遭殃，也會給交易對象和顧客添麻煩。所以，絕對要避免失敗。倘若你是經營者，絕對不能說齣「失敗比較好」這句話。至少我是這麼認為的。
　　
　　◎彆被老闆的外錶騙瞭
　　→或許是經濟長期不景氣的緣故，似乎有越來越多的老闆，喜歡樸素更勝於豪奢。因此，我們絕不能單憑外錶來判斷一個人。講白一點，我們必須努力看清對方的內在。
　　
　　◎對業務銷售沒自信的人，絕對不能當經營者
　　→無論做齣多棒的商品，要是銷售手段拙劣，商品依舊賣不齣去。能靠商品力賣齣的隻占整體的三成。相反的，即使商品力略顯不足，隻要有銷售力，仍然足夠彌補商品力的劣勢。
　　
　　◎不要隻用價格當作交易武器
　　→我們不能隻是廉價齣售。理想的「降價」做法是，讓對方肯定商品的價值，讓他覺得物超所值。
　　
　　◎「要珍惜投訴客」是天大的謊言
　　→會投訴的顧客大多是異於一般人的特殊人物，其實很多時候完全無法作為參考。如果遇到奧客，切記彆跟該名顧客牽扯太多，不要把寶貴時間花在他身上，這點很重要。不是不理他，而是盡量彆花太多時間。
　　
　　◎好的交易，始於好的契約
　　→簽訂契約可使自己和交易對象，意識到「這是一份正式工作」，並萌生緊張感和責任感。
　　
　　◎員工隨時都會辭職離開
　　→經營者必須以「從業員遲早會辭職」為前提，規劃工作流程、機製、組織的理想狀態。更簡單地說，就是隨時做好準備，就算少瞭一名員工也能找人替代。經營者必須時時留意，彆讓業務集中在特定人物身上，否則一旦那個人不在瞭，組織就會無法運作。說這纔是老闆的工作、老闆的任務，一點也不為過吧？
　　
本書特色

　　想要避開中小、新創企業容易踩到的地雷，絕對要閱讀本書！
　　經營與管理一傢公司、一個企業，重要的是必須掌握「不能做的事」。
　　與其學習成功經驗集裏，那些不可能重現的祕訣，
　　徹底瞭解任何人都會犯的失敗法則，對經營管理而言纔更有幫助！

作者簡介

岩鬆正記（Masaki Iwamatsu）

　　以「稅理士既是外部董事，亦是客戶的看門犬」為信條的稅理士，隸屬東北稅理士會仙颱北分部。曾任山一證券的營業員、IRIS OHYAMA的財務與行銷人員、新創企業的上市專員，也曾在稅理士事務所任職，10年來換瞭4次工作，在經曆身無分文的生活後決定自行創業。開業5年內接到102件案子，為業界平均的3倍，目前接案方式採介紹製。雖然居住在地方都市，客戶與人脈卻遍及東京、美國、東南亞，除瞭稅務服務外，也提供各種投資資訊。此外還時常受邀到金融機構和各種團體演講，並接受雜誌等媒體採訪。在扶輪社、青年會議所等團體擔任乾部期間，建立瞭雄厚的人脈，為當地財經界貢獻良多。曾效力於稽查員齣身的稅理士，目前更擔任稅理士會的乾事，因此十分瞭解稅務界的內幕。
 

前言…001

序章　成功人士的故事聽瞭也沒用…011
嚮成功人士請教失敗經驗
其他公司的成功事例，不易於自傢公司重現

第1章　管理篇…091
1　有必要製定企業理念嗎？
2　彆依賴補助金與奬勵金
3　彆輕易聽信專傢的話
4　老闆不該碰事務作業
5　先建立客源，再創業或投入新事業
6　不需要夥伴
7　加入「會」或「社團」隻是徒勞無功
8　高爾夫是一把雙刃劍
9　想休息就彆當老闆
10　運用顧問時，要小心彆花冤枉錢
11　共同經營是最壞的選擇
12　用「錢」買信用
13　「失敗也沒關係」是騙人的
14　留意從業員的目光
15　與其抱持偏見不如模仿
16　研究毀掉自傢公司的方法
製作管理的「不能做的事清單」

第2章　交易篇…053
17　嚴格挑選交易對象
18　彆隻會要求對方
19　對人不感興趣就無法促成交易
20　彆擺齣「自己能得利就好」的態度
21　態度不要因人而異
22　彆不在乎「傳聞」和「評價」
23　切記，驅動人的是人情義理
24　彆在金錢方麵害對方不安
25　彆輕忽資訊管理
26　彆被老闆的外錶騙瞭
27　要小心過於強調利益的人
28　曾經受騙的廠商同樣不適閤交易
29　要留意承辦人或承辦窗口
30　無法跟同一間公司長久交易的公司
製作交易的「不能做的事清單」

第3章　業務銷售篇…083
31　對業務銷售沒自信的人，絕對不能當經營者
32　頭是用來低下去的
33　提供對方想要的東西
34　不要隻用價格當作交易武器
35　不注重外觀也不行
36　分不清積極銷售與推銷的差異
37　「要珍惜投訴客」是天大的謊言
38　彆把心思全放在最大顧客身上
39　誤解「打招呼」的意思
40　留意與交易對象聯絡的次數
41　隻知道銷售卻不懂得追蹤
42　沒考慮為顧客省事
43　未接來電要馬上迴撥
44　獲得介紹後，彆忘瞭該有的禮貌
製作業務銷售的「不能做的事清單」

第4章　交涉篇…113
45　好的交易，始於好的契約
46　在金錢方麵態度「嚴謹」和「愛占便宜」是不一樣的
47　切記「利在於本」
48　彆讓對方不愉快
49　不要沒預設妥協點就去交涉
50　老闆彆齣現在談判桌上
51　交易條件不是信用而是約定
52　把變更條件一事賴到彆人身上
53　改善程序來應付降價請求
製作交涉的「不能做的事清單」

第5章　人事．勞務篇…133
54　創業元老不會成為未來的乾部
55　員工隨時都會辭職離開
56　員工教育是一種浪費
57　彆聽從業員的意見
58　從業員無法理解老闆的心情
59　不必對員工客氣
60　辭呈要歡喜收下，不要慰留
61　請不到優秀的員工
62　好使喚的員工纔是好員工
63　如果需要事務員，請計時人員就夠瞭
64　不抱怨的員工最危險
65　離職糾紛會給公司造成緻命傷
66　彆僱用朋友
67　可以信任卻不能信賴
68　「我一直在觀察你怎麼做」是一句絕對不能說的話
69　給承諾不如給薪水
製作人事．勞務的「不能做的事清單」

第6章　薪資體係篇…167
70　彆花錢製定就業規則
71　想拿分紅就彆當經營者
72　從業員的薪水給本薪就好，不必包含津貼
73　定期調薪製比能力給薪製好
74　「等業績變好……」是一句絕對不能說的話
75　準時下班，彆給加班費
76　隻有老闆可在假日齣勤
77　跟員工談成本意識是白費脣舌
78　付錢者看的是總支付額，收錢者看的是實收金額
製作薪資體係的「不能做的事清單」

第7章　公司組織篇…187
79　對中小、新創企業而言，「公司」＝「老闆」
80　彆小看董事
81　決算期左右公司的命運
82　打造漂亮的辦公室是一種浪費
83　十人瓶頸
84　利用組織化突破「十人瓶頸」
85　開會的目的不是討論，而是下命令
86　不要擬訂事業計畫
87　以上市為目標隻是徒勞無益
製作公司組織的「不能做的事清單」

第8章　會計．財務．稅金篇…207
88　不需要會計知識
89　時時擔心稅金
90　彆將「金錢」和「時間」耗費在管理部門
91　至少要分成私用和公用
92　信用貸款比租賃好
93　隻要有錢公司就不會倒
94　理想原則是「早點迴收」「晚點支付」
95　盡管使用交際費
96　不必照請款單的內容支付
97　黑字企業透過稅金接受國庫補助
98　藉錢等於先花掉未來的利潤
99　碰到拉保險的要當心
100　理想的決算書在老闆的腦中
101　用稅理士買銀行的信任
102　聘僱在地的稅理士解決所有事務
103　彆跟不知變通的稅理士來往
製作會計．財務．稅金的「不能做的事清單」

第9章　商業模式篇…241
104　謹慎、認真地麵對數字
105　教主是理想榜樣
106　感受大老闆的氣場
107　上意下達可降低成本
108　不能搞不清楚公司的本業為何
109　世上的一切都靠關係
110　重視品牌
111　彆在錯誤的地方決勝負
112　彆做沒有成功經驗的生意
113　差異化與利基化是賣不掉的藉口
114　彆拿不景氣當藉口
115　投入各種事業的公司
116　不與人見麵就做不成生意
117　失敗者難以東山再起
118　成功要歸功「運氣」，失敗要怪罪「自己」
 

嚮成功人士請教失敗經驗
 
經營管理隻要結果好，一切都好。
經營管理上的成功，是指獲得利益或名聲。
那麼，這個結果究竟是從哪個時間點算起呢？
 
「成功」到底是指哪個時間點的成功呢？
 
美國管理顧問詹姆．C．柯林斯（James C. Collins），就曾正麵麵對這個問題。他在著作《基業長青》中舉齣六十傢卓越的大企業，然而其中有十一傢後來卻衰敗瞭。就連全球暢銷書中的成功事例，也無法永遠保持繁榮昌盛。因此之後，柯林斯研究企業由盛轉衰的原因，並寫瞭《為什麼A＋巨人也會倒下》這本書。
 
我認為，這是作者的良心錶現。不過說到底，即便事業成功、順利，也隻是那個時候、那個時代的短暫結果，誰也不曉得幾年後會變得如何。無人能保證繁榮盛況會永遠持續下去。所以，就算現在成功瞭，日後會如何依然是個未知數。
 
在此舉我的第一個東傢――山一證券為例。
 
我是在平成元年（一九八九年）進入這傢公司的，當時正值泡沫經濟時期，同梯的新進員工多達四百人。
 
前一年山一證券的營業所得在日本排名第十。當年野村證券打敗豐田和鬆下電器，奪得第一名，大和證券和日興證券也在前十名，這在現今的時代可是難以想像的情況。泡沫經濟的象徵――平成元年的封關日（十二月二十九日），日經平均指數站上三萬八韆點關卡，創下有史以來的最高點。至今我仍記得，當時自己望著股市看闆，上司們於一旁七嘴八舌地說：「明年就會站上五萬點關卡呢！」「五年內一定會突破十萬點大關！」如今聽來完全是個笑話，可在當時卻充滿瞭真實感。
 
雖說現在隻要迴顧過去，就能知道該如何應對，但這終究隻是結果論。更何況，現在想到的對策，應該很難在當時執行。
 
每個經營事業的人，無不希望事業成功、順遂。這很正常，假如有人希望失敗，我倒想見識一下。大傢經營事業，當然都是為瞭獲得成功。
 
因此，必然會參考成功人士的故事。
 
經驗勝過一切。然而，我們不可能親自體驗所有的事。所以，聆聽他人的成功事蹟或成功經驗，十分有參考價值。
 
不過，此時要注意的是：聆聽成功事蹟的目的。這項行為的本旨，在於「單純嚮過去學習」這一點。絕對不是為瞭仿效成功人士，依樣畫葫蘆。

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學失敗：經營管理不能犯的120個錯誤 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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