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彼得。杜拉克曾表示，经营者的任务是「决定不做什么事」。
　　史蒂夫。贾伯斯也说过：「最重要的决策，不是要做什么，而是不要做什么。」
　　
　　要一个人「别做○○」，要比叫他「去做○○」更容易执行，这也许是人世间的定律。

　　作者基于如此的动机而撰写了本书，本书不是专为事业有成之人所写，而是为质疑以往的做法却不知如何改善的企业家、对未来感到不安及烦恼的经营者、将来打算创业却不知该怎么做的商务人士……等，这类为现状苦恼的人提供解决之道。

　　相信您看完本书，釐清「不做的事」、「不能做的事」后，一定能订出未来的方向。敬请各位运用本书，一同迈向美好未来！
　　
　　◎有必要制定企业理念吗？
　　→「没必要大费周章制定企业理念这种东西。公司能否获利才是最重要的。首先要做的事就是连续三年获利。如此一来，公司的存在意义与企业理念等等，之后都会自然而然形成。」
　　
　　◎「失败也没关系」是骗人的
　　→失败不只自己遭殃，也会给交易对象和顾客添麻烦。所以，绝对要避免失败。倘若你是经营者，绝对不能说出「失败比较好」这句话。至少我是这么认为的。
　　
　　◎别被老板的外表骗了
　　→或许是经济长期不景气的缘故，似乎有越来越多的老板，喜欢朴素更胜于豪奢。因此，我们绝不能单凭外表来判断一个人。讲白一点，我们必须努力看清对方的内在。
　　
　　◎对业务销售没自信的人，绝对不能当经营者
　　→无论做出多棒的商品，要是销售手段拙劣，商品依旧卖不出去。能靠商品力卖出的只占整体的三成。相反的，即使商品力略显不足，只要有销售力，仍然足够弥补商品力的劣势。
　　
　　◎不要只用价格当作交易武器
　　→我们不能只是廉价出售。理想的「降价」做法是，让对方肯定商品的价值，让他觉得物超所值。
　　
　　◎「要珍惜投诉客」是天大的谎言
　　→会投诉的顾客大多是异于一般人的特殊人物，其实很多时候完全无法作为参考。如果遇到奥客，切记别跟该名顾客牵扯太多，不要把宝贵时间花在他身上，这点很重要。不是不理他，而是尽量别花太多时间。
　　
　　◎好的交易，始于好的契约
　　→签订契约可使自己和交易对象，意识到「这是一份正式工作」，并萌生紧张感和责任感。
　　
　　◎员工随时都会辞职离开
　　→经营者必须以「从业员迟早会辞职」为前提，规划工作流程、机制、组织的理想状态。更简单地说，就是随时做好准备，就算少了一名员工也能找人替代。经营者必须时时留意，别让业务集中在特定人物身上，否则一旦那个人不在了，组织就会无法运作。说这才是老板的工作、老板的任务，一点也不为过吧？
　　
本书特色

　　想要避开中小、新创企业容易踩到的地雷，绝对要阅读本书！
　　经营与管理一家公司、一个企业，重要的是必须掌握「不能做的事」。
　　与其学习成功经验集里，那些不可能重现的祕诀，
　　彻底了解任何人都会犯的失败法则，对经营管理而言才更有帮助！

作者简介

岩松正记（Masaki Iwamatsu）

　　以「税理士既是外部董事，亦是客户的看门犬」为信条的税理士，隶属东北税理士会仙台北分部。曾任山一证券的营业员、IRIS OHYAMA的财务与行销人员、新创企业的上市专员，也曾在税理士事务所任职，10年来换了4次工作，在经历身无分文的生活后决定自行创业。开业5年内接到102件案子，为业界平均的3倍，目前接案方式採介绍制。虽然居住在地方都市，客户与人脉却遍及东京、美国、东南亚，除了税务服务外，也提供各种投资资讯。此外还时常受邀到金融机构和各种团体演讲，并接受杂志等媒体採访。在扶轮社、青年会议所等团体担任干部期间，建立了雄厚的人脉，为当地财经界贡献良多。曾效力于稽查员出身的税理士，目前更担任税理士会的干事，因此十分了解税务界的内幕。
 

前言…001

序章　成功人士的故事听了也没用…011
向成功人士请教失败经验
其他公司的成功事例，不易于自家公司重现

第1章　管理篇…091
1　有必要制定企业理念吗？
2　别依赖补助金与奖励金
3　别轻易听信专家的话
4　老板不该碰事务作业
5　先建立客源，再创业或投入新事业
6　不需要伙伴
7　加入「会」或「社团」只是徒劳无功
8　高尔夫是一把双刃剑
9　想休息就别当老板
10　运用顾问时，要小心别花冤枉钱
11　共同经营是最坏的选择
12　用「钱」买信用
13　「失败也没关系」是骗人的
14　留意从业员的目光
15　与其抱持偏见不如模仿
16　研究毁掉自家公司的方法
制作管理的「不能做的事清单」

第2章　交易篇…053
17　严格挑选交易对象
18　别只会要求对方
19　对人不感兴趣就无法促成交易
20　别摆出「自己能得利就好」的态度
21　态度不要因人而异
22　别不在乎「传闻」和「评价」
23　切记，驱动人的是人情义理
24　别在金钱方面害对方不安
25　别轻忽资讯管理
26　别被老板的外表骗了
27　要小心过于强调利益的人
28　曾经受骗的厂商同样不适合交易
29　要留意承办人或承办窗口
30　无法跟同一间公司长久交易的公司
制作交易的「不能做的事清单」

第3章　业务销售篇…083
31　对业务销售没自信的人，绝对不能当经营者
32　头是用来低下去的
33　提供对方想要的东西
34　不要只用价格当作交易武器
35　不注重外观也不行
36　分不清积极销售与推销的差异
37　「要珍惜投诉客」是天大的谎言
38　别把心思全放在最大顾客身上
39　误解「打招唿」的意思
40　留意与交易对象联络的次数
41　只知道销售却不懂得追踪
42　没考虑为顾客省事
43　未接来电要马上回拨
44　获得介绍后，别忘了该有的礼貌
制作业务销售的「不能做的事清单」

第4章　交涉篇…113
45　好的交易，始于好的契约
46　在金钱方面态度「严谨」和「爱占便宜」是不一样的
47　切记「利在于本」
48　别让对方不愉快
49　不要没预设妥协点就去交涉
50　老板别出现在谈判桌上
51　交易条件不是信用而是约定
52　把变更条件一事赖到别人身上
53　改善程序来应付降价请求
制作交涉的「不能做的事清单」

第5章　人事．劳务篇…133
54　创业元老不会成为未来的干部
55　员工随时都会辞职离开
56　员工教育是一种浪费
57　别听从业员的意见
58　从业员无法理解老板的心情
59　不必对员工客气
60　辞呈要欢喜收下，不要慰留
61　请不到优秀的员工
62　好使唤的员工才是好员工
63　如果需要事务员，请计时人员就够了
64　不抱怨的员工最危险
65　离职纠纷会给公司造成致命伤
66　别僱用朋友
67　可以信任却不能信赖
68　「我一直在观察你怎么做」是一句绝对不能说的话
69　给承诺不如给薪水
制作人事．劳务的「不能做的事清单」

第6章　薪资体系篇…167
70　别花钱制定就业规则
71　想拿分红就别当经营者
72　从业员的薪水给本薪就好，不必包含津贴
73　定期调薪制比能力给薪制好
74　「等业绩变好……」是一句绝对不能说的话
75　准时下班，别给加班费
76　只有老板可在假日出勤
77　跟员工谈成本意识是白费脣舌
78　付钱者看的是总支付额，收钱者看的是实收金额
制作薪资体系的「不能做的事清单」

第7章　公司组织篇…187
79　对中小、新创企业而言，「公司」＝「老板」
80　别小看董事
81　决算期左右公司的命运
82　打造漂亮的办公室是一种浪费
83　十人瓶颈
84　利用组织化突破「十人瓶颈」
85　开会的目的不是讨论，而是下命令
86　不要拟订事业计画
87　以上市为目标只是徒劳无益
制作公司组织的「不能做的事清单」

第8章　会计．财务．税金篇…207
88　不需要会计知识
89　时时担心税金
90　别将「金钱」和「时间」耗费在管理部门
91　至少要分成私用和公用
92　信用贷款比租赁好
93　只要有钱公司就不会倒
94　理想原则是「早点回收」「晚点支付」
95　尽管使用交际费
96　不必照请款单的内容支付
97　黑字企业透过税金接受国库补助
98　借钱等于先花掉未来的利润
99　碰到拉保险的要当心
100　理想的决算书在老板的脑中
101　用税理士买银行的信任
102　聘僱在地的税理士解决所有事务
103　别跟不知变通的税理士来往
制作会计．财务．税金的「不能做的事清单」

第9章　商业模式篇…241
104　谨慎、认真地面对数字
105　教主是理想榜样
106　感受大老板的气场
107　上意下达可降低成本
108　不能搞不清楚公司的本业为何
109　世上的一切都靠关系
110　重视品牌
111　别在错误的地方决胜负
112　别做没有成功经验的生意
113　差异化与利基化是卖不掉的借口
114　别拿不景气当借口
115　投入各种事业的公司
116　不与人见面就做不成生意
117　失败者难以东山再起
118　成功要归功「运气」，失败要怪罪「自己」
 

向成功人士请教失败经验
 
经营管理只要结果好，一切都好。
经营管理上的成功，是指获得利益或名声。
那么，这个结果究竟是从哪个时间点算起呢？
 
「成功」到底是指哪个时间点的成功呢？
 
美国管理顾问詹姆．C．柯林斯（James C. Collins），就曾正面面对这个问题。他在着作《基业长青》中举出六十家卓越的大企业，然而其中有十一家后来却衰败了。就连全球畅销书中的成功事例，也无法永远保持繁荣昌盛。因此之后，柯林斯研究企业由盛转衰的原因，并写了《为什么A＋巨人也会倒下》这本书。
 
我认为，这是作者的良心表现。不过说到底，即便事业成功、顺利，也只是那个时候、那个时代的短暂结果，谁也不晓得几年后会变得如何。无人能保证繁荣盛况会永远持续下去。所以，就算现在成功了，日后会如何依然是个未知数。
 
在此举我的第一个东家――山一证券为例。
 
我是在平成元年（一九八九年）进入这家公司的，当时正值泡沫经济时期，同梯的新进员工多达四百人。
 
前一年山一证券的营业所得在日本排名第十。当年野村证券打败丰田和松下电器，夺得第一名，大和证券和日兴证券也在前十名，这在现今的时代可是难以想像的情况。泡沫经济的象征――平成元年的封关日（十二月二十九日），日经平均指数站上三万八千点关卡，创下有史以来的最高点。至今我仍记得，当时自己望着股市看板，上司们于一旁七嘴八舌地说：「明年就会站上五万点关卡呢！」「五年内一定会突破十万点大关！」如今听来完全是个笑话，可在当时却充满了真实感。
 
虽说现在只要回顾过去，就能知道该如何应对，但这终究只是结果论。更何况，现在想到的对策，应该很难在当时执行。
 
每个经营事业的人，无不希望事业成功、顺遂。这很正常，假如有人希望失败，我倒想见识一下。大家经营事业，当然都是为了获得成功。
 
因此，必然会参考成功人士的故事。
 
经验胜过一切。然而，我们不可能亲自体验所有的事。所以，聆听他人的成功事蹟或成功经验，十分有参考价值。
 
不过，此时要注意的是：聆听成功事蹟的目的。这项行为的本旨，在于「单纯向过去学习」这一点。绝对不是为了仿效成功人士，依样画葫芦。

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