具体描述
亚马逊网路书店读者★★★★好评
翻转你的认知，治理公司这样做也可以
「今年营业额又没有达标」、「财报一片赤字」、「究竟如何才能稳稳获利？」成为企业的共通问题。许多经营者与经理人都感叹原因出在「缺乏好人才」......
●你的员工曾经是大企业里的优秀人才，到中小企业却有志难伸吗？
●你的员工只会在日报表上写「没有特别事项」吗？
●你的员工一想到要开会就开始忧虑吗？
●你的员工无法遵守上班时间，规定的任务也无法准时完成吗？
●你的员工让人放心不下，老是忘了报告、忘了连络、忘了商量吗？
与其感叹原因出在「缺乏好人才」，不如反求诸己，一肩扛起责任，改变组织的运作模式！
※2：6：2法则
将员工依组织的责任分担和自身的态度划分为三类──抱有积极工作态度的约占二成，等人家下命令才开始动作的约六成，没什么动力的人约占二成。老板要借此思考如何把每个人放在适合他们的位置上。
※实施PDCA
P──计画（Plan）。由社长订定营运计画
D──执行（Do）。让员工执行任务
C──评鑑．检验（Check）。由管理者或社长自己反覆确认「做了没？」
A──改善（Action）。社长重新思考让员工工作变得更容易的方法
※提交日报
以了解个别客户近况、市场动向的「情报导向」报表为主，可以理所当然的完成「报告、联络、讨论」，才是一流企业。
※建立系统
活用业务管理系统，利用手机、网路等科技随时更新情报。应去拜访的客户及频率，都交由电脑去管理。
※避免获利流失、漏掉
知道公司里会出现的谎言；理解销售额是指真的收到款项的才能算是销售额；不能交由业务员决定售价；不要忽视业务以外真正的获利部门；不要没有意义的会议；更不要令人伤脑筋的小主管，该赚的钱才会赚得到。
著者信息
儿岛保彦（Kojima Yasuhiko）
中小企业经营顾问。1937年出生于日本长野县千曲市，1961年毕业于早稻田大学商务部，曾任三井住友银行集团SMBC顾问、日本经营合理化协会、大坂商工会议所等讲师，也是清泉女学院短期大学兼任讲师、信越放送「赚钱公司必胜法」评论员。在人才不足的中小企业里是极受欢迎的顾问。
他从担任老板的经验中，领误到「一间公司如果能做好本分的事，一定会获利」，并出版《正向思考的老板学，从「理所当然」出发！》、《从夜晚俱乐部的经营发现极致的服务》、《策略性的成功法则其实很有趣》等书。
71岁时，在长野县五十铃（ISUZU）汽车特约经销商担任顾问，设计出用现有员工就能让公司获利的作业流程，使公司业积大为增加。
译者简介
郭玲莉
辅仁大学跨文化研究所翻译学硕士。目前为专职译者。喜爱电影、日剧、阅读、旅游和美食。年轻时曾因爱看日剧而前往东京学习拍摄偶像剧；闲暇时最喜欢和家人、朋友聚在一起，享用美食和咖啡。常常骑着脚踏车穿梭在大街小巷，欣赏各处的风景。未来期望能翻译更多优秀的作品，让更多人共享受益。译有《摆脱贫穷：家庭理财圆梦计画》、《聪明减盐血压一定降》、《NHK教你季节时蔬好健康》、《免疫力强化大作战》等书。
图书目录
序章 丢掉对「人才」的幻想
第一章 转变为不靠人才的组织
第二章 设计一个全体员工都非做不可的作业流程
第三章 引出有利消息的两个手段
第四章 追求「不让获利流失」，就能让获利倍增
第五章 不让获利漏掉的三个重点
第六章 「不靠人才的经营」会产生什么？
图书序言
世界上所有公司的老板，一定都在想同一个问题－－如何才能让获利源源不绝。
每个老板都希望自己的公司能「对社会有贡献」、「重视员工和员工的家人」、「拥有卓越技术，能活跃于全世界」等，大家都对自己的公司抱有各种不同的理想，只不过，这些理想都得在公司有获利的前提下才能实现。
实际上，大部分的公司都处于亏损状态，大部分的老板也无法决定什么是应该最先解决的问题。
为什么会这样？怎么做才能确实获利？
不管公司大小，经营者或干部听到这样的问题，都会异口同声的叹气说，都是因为「没有好人才」，大家都用这个理由来当挡箭牌。
「我们公司没人才，就算想找也找不到，要培养也培养不了。」
「所以，才会达不到理想中的获利。」
「反正，没有获利不是我的责任，都是因为没有人才。」
大家都拿这种说法当理由，理所当然的把没有人才当作是无法提升获利的免死金牌。
事实上「好人才」的确不太多。特别是「好人才」不会去中小企业更是不争的事实。
不过，到底什么样的人，才算「好人才」？尤其是中小企业老板所需求的「好人才」究竟在哪里？
当我这么想的时候，得到了一个结论。
那就是，「说穿了，好人才不过是幻想，哪里都不存在」。
前面说的因为「人才」不足，所以获利无法提升，根本是强求不得到的东西，异想天开罢了。
想要变成「真正能持续获利的公司」，首先要承认「没有好人才」、「不要渴求人才」这件事。接着，「思考利用公司现有的员工就能获利的方法」。也就是採用「不依靠人才的经营方法」。这种经营方式就是把需要用到人才的部分，控制在一成左右，剩下的九成交给「本分该做」非做不可的作业流程。
常常可以听到大家这么说。
「人才是公司是最大的资产。」
「培养人才是老板最重要的责任。」
「人、物、财当中，最重要的是人。」
本书介绍的是和以上言论完全相反的经营手法，也就是「不靠人才的经营」，也许大家或许会觉得我的论点有些奇特。
不过，本书所举的例子，全都是执行过的成功例子，是经过实际检验的。
本书若能成为因为没人才而感到烦恼的人的「特效药」，真是再好不过了。
图书试读
「我们公司里没人才。」
「像我们这种小公司，好的人才根本不来。」
常听到很多老板发这些牢骚，特别是不赚钱的公司，这些牢骚简直快变成老板的口头禅。
的确，不管大企业还是小企业，常都会嚷着「没有人才」。尤其是在中小企业里，「没有人才、人才不来、培养不出人才」这「二不一没有」，简直变成见面打招唿时常听到的话。
只要是老板，没有不渴求人才的。但是，优秀的人才就算踏破铁鞋到处找也找不到。
我曾在大企业的营业、企画部门里担任董事，后来到关系企业当老板，六十五岁时自立门户从事经营顾问。直接参与公司经营的资历有二十五年。这期间，我拚命尝试过各种方法，犯了不少错误，从这些经验中得到了一个结论。
那就是，这世上没有所谓的「好人才」。「好人才」不过只是幻想。更具体的说，我发现想要「得到好人才」或「培养好人才」，根本只是不合理的妄求。
所以，一开头所说的老板常发的牢骚，其实没什么意义，因为好的人才说到底并不存在，如果硬要将公司业绩无法提升的原因，怪在「都是因为公司没好人才」头上，显然很奇怪。
老板发这种牢骚，不过是在为强求得不到手的东西找个借口罢了。那种把没有人才当作公司不赚钱的理由而摇头叹气，永远都在找「好人才」的老板，一辈子都得不到好人才，因为他不肯面对现实，只会追求幻想。
不过，老板还是得负责让公司有获利才能营运下去，所以，应该换个想法，思考如何不靠人才也能让公司产生获利的方法。
一开始我们要先约法三章，「都是因为没人才」这句话，从今以后绝对不要再说出口，禁止再说这句话。
◆对中小企业来说的「好人才」，必须是现场的领导者
为了说明「好人才」为什么不存在，要先想想到底要具备什么样的条件， 才能称得上是所谓的「好人才」。意外的你会发现，要具体列出条件竟然有困难。
当然，不同的公司要求要有的人才资质一定也不同，所以无法等量齐观。
但是，为了要理出头绪，我想应该还是得先明确的定义出所谓「好人才」， 指的是什么样的人。
企业的人才大约可分成两类。一类是负责思考策略和战术的参谋人才，另一类是负责执行策略、战术的现场人才。
用户评价
我曾以为，经营企业最重要的就是找到一群“对的人”，然后让他们去做好自己的工作。但《不靠人才的企业经营法：Step By Step打造获利翻倍的作业流程》这本书，彻底颠覆了我的这个认知。它教会我，与其把精力过多地放在“找对的人”，不如把更多心思放在“设计对的流程”上。一旦流程设计得当，即使是一般的员工，也能发挥出惊人的效率和创造力。这本书的“Step By Step”模式，真的是太实用了。它不像市面上很多管理书籍那样，只是空泛地讲理论，而是像一位手把手的导师，一步一步地引导你如何去审视、分析、并且优化你的企业内部的每一个作业流程。我特别喜欢书中关于“流程可视化”的讲解，作者提供了很多工具和图表，帮助我们清晰地看到每一个环节的运作情况。通过可视化，我们发现了很多之前看不见的“浪费”和“瓶颈”，比如不必要的审批环节、信息传递的延迟等等。这些问题的存在，不仅降低了效率，还增加了运营成本。书中提出的“流程再造”和“流程持续改进”的理念，更是让我看到了企业获得持续竞争力的希望。它不是让你一劳永逸地解决问题，而是教你如何建立一种“持续优化的文化”，让企业能够不断地适应变化，并且保持高效运转。这本书让我明白，企业真正的核心竞争力，在于其稳定、高效、并且具有韧性的作业流程，而不是仅仅依赖于少数几个“天才”的个人能力。对于想让企业“跑得更稳、更快”的经营者来说，这本书绝对是必读的。
评分这本书《不靠人才的企业经营法：Step By Step打造获利翻倍的作业流程》真是太及时了！我一直以来都为企业运营中的“不可控性”感到头疼。总觉得很多事情都依赖于个别员工的经验和意愿，一旦这个人不在，很多工作就容易出问题。这本书给了我一个全新的思路，它告诉我们，其实企业真正的“核心竞争力”，在于其稳定、高效、并且能够自我优化的“作业流程”。书中“Step By Step”的教学方式，真的非常实用。它将企业运营的各个环节，从接单到出货，从客户服务到内部管理，都进行了细致的拆解和分析，并且提供了具体的改进方法。我特别喜欢书中关于“流程梳理”和“瓶颈分析”的讲解。它就像是给我企业做了一次“X光检查”，让我看到了那些隐藏在表面之下的问题。通过运用书中提供的一些工具和图表，我才真正理解了“为什么有些事情会做得那么慢”，以及“为什么有些错误会反复出现”。书中关于“标准化”的理念也让我受益匪浅。它让我意识到，标准化不是扼杀创新，而是为创新提供了一个坚实的基础。通过将最有效的工作方法固化成标准流程，我们不仅能够提升效率，降低成本，还能更容易地培训新人，并且保证工作质量的稳定。读完这本书，我感觉自己对企业运营有了更清晰的认识，并且充满了改进的动力。我非常有信心，跟着书中的方法去实践，一定能让我的企业运营得更顺畅，获利更高！
评分阅读《不靠人才的企业经营法：Step By Step打造获利翻倍的作业流程》的过程，对我来说是一次深刻的企业管理认知升级。我过去一直认为，企业想要发展，关键在于招募和留住优秀的人才，但事实证明，过度依赖人才，风险太高，而且成本也十分昂贵。这本书从一个完全不同的角度切入，它把关注点放在了“作业流程”上，这让我耳目一新。书中强调，一个清晰、高效、可复制的作业流程，才是企业稳定运营和持续获利的基础，甚至是比依赖少数人才更可靠的基石。我特别欣赏作者的“Step By Step”教学方式，他把复杂的企业运营过程，拆解成一个个可以被理解和操作的步骤，即使是没有深厚管理学背景的经营者，也能轻松跟上。书中关于“流程设计”的部分，提供了一系列非常实用的方法论，包括如何进行流程分析、诊断瓶颈、设计优化方案，以及如何落地执行。我尝试着运用书中的一些工具，比如“价值流图”，来分析我们公司的核心业务流程，结果非常有启发。很多我们之前习以为常的环节，通过这个工具一分析，就发现了很多可以改进的空间。此外，书中对于“自动化”和“智能化”在流程中的应用也给出了很多前瞻性的建议，这让我对未来企业运营的方向有了更清晰的认识。总而言之，这本书不仅仅是一本理论著作，更像是一本操作指南，它教会我如何用一套系统性的方法，来构建一个“不需要看人脸色”的企业，一个可以持续自我优化的企业。对于想让企业走得更远、更稳的经营者来说，这本书绝对不容错过。
评分我一直觉得，经营企业就像是搭建一个复杂的机器，而“人才”就是这台机器里最重要的零件。但《不靠人才的企业经营法：Step By Step打造获利翻倍的作业流程》这本书，却让我意识到，我们可能一直以来都把重心放错了地方。它告诉我，与其不断地寻找最完美的零件，不如把精力放在设计和优化这台“机器”本身。书中的“Step By Step”方法，将企业运营的每一个环节都进行了细致的拆解和分析，让我能够清晰地看到，究竟是哪一个环节在拖慢整个机器的运转速度。我特别欣赏书中关于“瓶颈识别”和“流程优化”的论述。作者用了很多非常接地气的例子，说明了如何通过一些看似微小的调整，就能带来巨大的效率提升。例如，在客户服务的流程中，我们过去是按照传统的方式进行，但通过书中的方法，我们重新设计了客户反馈的收集和处理流程，大大缩短了响应时间，并且提高了客户满意度。这本书最让我感到兴奋的是，它提供了一个“系统性”的解决方案，而不是头痛医头、脚痛医脚的临时措施。它教我如何建立一套能够自我驱动、自我优化的作业流程，让企业不再“看人脸色”，而是能够依靠强大的系统来支撑持续的经营。读完这本书，我感觉自己对企业运营有了更深刻的理解，并且对未来的发展充满了信心。对于那些渴望让企业摆脱“人才依赖”，实现稳健增长的经营者来说，这本书绝对是必读的经典。
评分《不靠人才的企业经营法：Step By Step打造获利翻倍的作业流程》这本书，对我来说，不仅仅是一本管理书籍，更像是一份“企业体检报告”和“治疗方案”。我之前一直被企业内部的种种问题困扰，比如效率低下、成本高昂、质量不稳定等等，总以为是因为团队的“能力不足”，但这本书却让我看到了问题的根源在于“流程”。作者非常巧妙地将复杂的企业运营，分解成了一系列“Step By Step”的可执行步骤，让人耳目一新。我特别喜欢书中关于“流程可视化”的详细介绍，通过图表和案例，我清晰地认识到了自己企业内部流程的“盲点”和“痛点”。很多之前被我们忽视的、理所当然的环节，通过流程分析，才发现它们才是效率低下的真正“罪魁祸首”。书中提出的“流程优化”和“流程再造”的方法，更是具有极强的操作性。它不是让你推翻重来，而是循序渐进地改进，找到最适合自己企业的“最佳实践”。我印象深刻的是，书中关于“标准化”的讲解，它让我明白，标准化不仅仅是写个SOP，更是一种思维方式，一种将优秀经验固化、并且能够大规模复制的能力。读完这本书，我感觉自己就像拿到了一张“企业优化地图”，知道下一步该怎么走，怎么去做。它让我看到，原来一家企业，可以不用那么“看天吃饭”，而是可以通过科学、系统的方法，来实现持续的获利增长。对于所有渴望让企业“更上一层楼”的经营者来说，这本书绝对是必不可少的指导手册。
评分自从我开始阅读《不靠人才的企业经营法：Step By Step打造获利翻倍的作业流程》这本书，我就感觉我的企业经营思维被打开了一个全新的维度。我过去一直认为，企业的发展瓶颈在于人才的稀缺，总是在招聘、培训、留人这方面耗费大量精力，但效果却不尽如人意。这本书提供了一个截然不同的视角：将焦点从“人才”转移到“作业流程”。它深刻地阐述了，一个高度优化的、标准化的作业流程，能够极大地降低对个体人才的依赖，并且保证企业运营的稳定性和效率。我特别喜欢作者的“Step By Step”教学方式，他将复杂的流程管理，分解成了一系列简单易懂、可操作性强的步骤。书中关于“流程分析”的方法非常实用，它教会我如何像一位“解剖师”一样，将企业运作的每一个环节都细致地剖析开来，找出问题所在。通过运用书中提供的一些图表和工具，我才发现，我们公司内部原来存在着那么多不必要的环节、重复的劳动，以及信息传递的断层。这些问题，不仅消耗了大量的资源，还极大地影响了工作效率。书中关于“流程标准化”的讲解也让我受益匪浅，它不仅仅是教你如何写SOP，更是教你如何通过标准化，来固化最优的工作方法，降低出错率，并且更容易进行培训和管理。这本书让我看到了，原来一家企业，可以不用那么“靠天吃饭”，而是可以通过精细化的流程管理，实现稳定、高效的获利增长。对于任何想要提升企业运营效率，并且降低经营风险的经营者来说，这本书绝对是不可多得的宝藏。
评分这本《不靠人才的企业经营法：Step By Step打造获利翻倍的作业流程》对我而言，绝对是一本“宝藏”级别的经营管理书籍。我一直以来都深受“人才依赖症”的困扰，公司一旦有人离职，业务就会受到很大的影响，甚至陷入停滞。这本书的出现，简直是为我这样的经营者量身定做的。它最大的价值在于，强调的是“体系”和“流程”的力量，而不是单纯依赖某个“明星员工”或“关键人物”。书中通过大量案例分析，详细阐述了如何通过构建一套标准化、可复制的作业流程，来降低对单一员工的依赖，实现企业运营的稳定性与持续性。我特别喜欢书中对于“流程标准化”的讲解，作者提供了非常多实用的工具和方法，比如如何编写操作手册、制作SOP（标准作业程序），以及如何通过培训让团队成员都能熟练掌握这些流程。这不仅仅是把工作写下来，更重要的是，它帮助我理清了“谁在做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”这些最基本的问题。通过对公司现有流程的梳理，我才发现很多流程存在很多模糊地带，导致很多工作效率低下，也容易出错。书中还提到了“流程优化”的思维，鼓励我们不断地去审视和改进现有的流程，找到可以提升效率、降低成本的地方。这个过程让我意识到，很多我们以为是“常识”的事情，其实都可以做得更好。这本书让我看到了，原来经营一家企业，可以不用那么“看天吃饭”，而是可以通过科学、系统的方法来让企业稳健发展。我向所有和我一样，正在被人才问题困扰的企业主们推荐这本书，它绝对能给你带来全新的视角和行之有效的方法。
评分这本书简直是解救我这个小企业主于水火之中！我们公司经营了好几年，业绩一直不上不下，想要突破却总是找不到方向，试过各种方法，请过顾问，但总觉得治标不治本。直到我翻开《不靠人才的企业经营法：Step By Step打造获利翻倍的作业流程》，才真的有种醍醐灌顶的感觉。这本书的厉害之处在于，它不像很多管理书籍那样讲一些空泛的理论，而是非常实在地从“作业流程”这个最根本的环节入手。它一步一步地教你如何审视、分析、优化你企业内部的每一个流程，从接单、生产、品管、销售到售后，它都有详细的拆解和建议。我印象最深刻的是书中关于“流程可视化”的部分，之前我一直觉得流程就是大家心里有个数就好，但作者提出的要用图表、清单等方式把流程清晰地呈现出来，让我们团队每个人都一目了然。这不仅减少了沟通成本，更重要的是，很多隐藏在流程中的问题一下子就暴露出来了。比如，我们原本以为某个环节效率很高，但经过可视化后才发现，其实有很多不必要的等待和重复劳动。书中提出的“瓶颈分析”和“流程再造”的方法，也非常具有操作性。它不是让你推翻重来，而是循序渐进地改进，找到最适合自己企业的那个“最优解”。这本书的语言也很接地气，没有太多华丽辞藻，读起来就像是和一位经验丰富的长辈在聊天，他把自己的宝贵经验倾囊相授。读完这本书，我感觉像是给自己的企业做了一次彻底的“体检”，并且得到了详细的“治疗方案”。现在，我们团队已经开始实践书中的方法，虽然过程还需要时间，但已经能看到初步的成效。我非常有信心，跟着这本书的指引，我们企业一定能迈上新的台阶，实现获利翻倍的目标！
评分一直以来，我总觉得管理企业就像是在玩一场牌局，每一步都需要看手上的“牌”（人才）好不好，有时候运气不好，拿到的牌不行，就很难赢。这本书《不靠人才的企业经营法：Step By Step打造获利翻倍的作业流程》却给了我一个全新的思维模式：我们不应该只关注“手里的牌”，更应该关注“牌桌本身”。它告诉我们，一个好的“牌桌”（作业流程）能够让即使是普通的牌（员工）也能打出很好的效果。我非常喜欢作者的“Step By Step”方法，他把看似庞大复杂的企业运营，分解成了一系列清晰、可执行的小步骤。读这本书的过程，就像是在跟着一位经验丰富的老船长学习航海，他会告诉你如何看星象、如何辨别风向，如何操纵船舵，让你一步一步地掌握航行的技巧。书中关于“流程梳理”的讲解特别详细，它教你如何像侦探一样，去发现流程中存在的“漏洞”和“低效点”。通过这些分析，我才意识到，很多我们认为理所当然的事情，其实都可以做得更好。比如，在订单处理环节，我们过去依赖的是几位资深员工的经验，但通过流程优化，我们现在已经能够通过系统化的步骤，让新来的员工也能快速上手，并且减少出错率。更重要的是，这本书让我明白，企业要想获得持续的获利能力，关键在于构建一套稳定、可复制、并且能够自我优化的“作业系统”，而不是把所有的希望都寄托在少数几个“明星员工”身上。这本书绝对是给那些想要让企业“稳健前行”的经营者的一剂良药。
评分坦白说，当我拿到《不靠人才的企业经营法：Step By Step打造获利翻倍的作业流程》这本书时，我心里还是有点怀疑的。毕竟，“不靠人才”听起来有点不切实际，尤其是在我们这个强调个人能力和团队协作的时代。但读完之后，我不得不承认，我的想法完全被颠覆了。这本书的精髓在于，它并不是要你忽视人才，而是要你建立一个强大而有韧性的“系统”，让这个系统能够支撑企业运转，即使有个别员工暂时缺席，也不会对整体运营造成致命打击。书中详细阐述了如何通过设计和优化作业流程，来构建这样一个“免疫系统”。我印象最深刻的是关于“流程标准化”的章节，作者用非常直观的方式解释了，为什么流程的标准化如此重要，以及如何一步一步地实现它。从制定清晰的操作规程，到建立完善的培训机制，再到利用技术手段固化流程，每一个环节都讲解得非常到位。我特别喜欢书中关于“知识沉淀”的论述，很多时候，公司的核心竞争力都掌握在少数几个骨干员工手中，一旦他们离职，这些宝贵的经验和知识就可能随之流失。这本书提供的解决方案，就是将这些隐性的知识通过流程显性化，让知识成为公司的资产，而不是个人的。读这本书的过程中，我仿佛重新审视了自己的企业，发现了很多之前被忽视的盲点。现在，我更有信心去构建一个能够持续运转、并且不断自我进化的企业。这本书真的给了我巨大的启发和动力！
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