具体描述
做好需求分析，是新产品成功的关键
本书是畅销书《你想通了吗？》两位作者又一杰作。他们总结与各大小企业合作60余年的经验，来探讨新产品开发过程中最困难的部分——如何设计出「高品质」的产品或系统。在本书里，「品质」的定义是：「符合客户的需求」。
为什么有那么多新产品的专案会胎死腹中？为什么新东西要符合客户的需求这么难？由此看来，客户需求、品质、与客户沟通、设计等等环节，都大有学问。而且，可能客户「自己都说不清楚自己要什么」。
因此，要做出客户想要的产品或系统，不仅需要专案管理的技巧，还要先做好「客户需求分析」，这就是本书的主题，内容包括：需求要件（requirements）、减少语意暧昧（ambiguity）、使用者参与、激发概念的会议、专案命名、调和冲突、客户要什么（功能、特性、限制、偏好、期望）、技术审查、测试使用者满意度、黑箱测试等等。还有许多实际案例，以及丰富的心得分享与建议。
本书中提到的技巧，曾经成功运用于许多产品或系统──包括电脑硬体、电脑软体、汽车、家具、建筑、消费性产品、书籍、影片、训练课程等等。
本书对于新产品专案的所有利害关系人——团队成员、客户、使用者、还有必须综观全局掌控进度的经理人，都大有帮助。本书可以帮助你有效带领团队，让新产品专案迈向成功！
名家书评：
如果你想要开发一样新产品，你应该读这本书。──Watts S. Humphrey, 卡内基美隆大学软体工程学院
高斯和温伯格……点出了产品开发过程中，最隐微但最重要的环节：对于需求要件必须有适当的了解。本书运用启发性的实例，提供了一整套的工作方法。──Barry Boehm，加州大学洛杉矶分校，《软体工程经济学》作者
对于系统分析师的智识提升很有帮助。──Tom DeMarco，知名软体顾问，《Peopleware》、《最后期限》作者
看过本书之后，你永远不会再相信「过时的需求要件」──不论是谁交给你，或给你的时候多么严肃认真。有了这本书，你可以自己去发掘真正的需求要件。 ──Ken de Lavigne，IBM品质学院资深成员
书名已明确指出，要有高品质的设计，必须先做好客户需求分析；内容涵盖其社会的、心理的和智识的过程与实务。高斯和温伯格是这领域里经验丰富的高手。 ──Harlan D. Mills，佛罗里达理工学院教授
这是我们长期渴望而且迫切需要的书……也是第一本讨论如何沟通产品的需求要件的书……以确保产品有价值。──Judy Noe，The Strategic Advantage合伙人
本书从流程的观点，来谈如何明确地掌握客户的需求……透过生动的例子，直言不讳而且易于了解。高斯和温伯格清楚说明，需求要件作业不只是一项管理工具，也是开发新产品的驱动力。──Gabriel A. Pall，朱兰学院副总裁
著者信息
唐纳德‧高斯Donald C. Gause
唐纳德‧高斯（Donald C. Gause）和杰拉尔德‧温伯格（Gerald M. Weinberg）是国际知名的讲师和顾问，也同为美国计算机协会（ACM）的讲师。他们长期合作过各式各样的计画，并合着有《从需求到设计》《你想通了吗？》（皆经济新潮社出版）。爬山是他们共同的兴趣。
唐纳德‧高斯是纽约州立大学宾汉顿分校Thomas J. Watson工程学院的系统科学教授。他的研究重点是：复杂系统的设计与开发，以及大型企业的创新。
相关着作:《你想通了吗？——解决问题之前，你该思考的6件事》
杰拉尔德‧温伯格Gerald M. Weinberg
温伯格是美国软体工程界最着名的人士之一。他曾任职于IBM、Ethnotech、水星计画（美国第一个载人太空计画），并曾任教于多所大学。他更是杰出的软体专业作家和软体管理思想家，因对技术问题与人性问题所提出的创新思考法而为世人所推崇。1997年，温伯格因其在软体领域的杰出贡献，入选为美国计算机博物馆的「计算机名人堂」（Computer Hall of Fame）成员。他也荣获J.-D. Warnier奖项中的「资讯科学类卓越奖」，此奖每年一度颁发给在资讯科学领域对理论与实际应用有杰出贡献的人士。
温伯格共写了30几本书，包括《顾问成功的祕密》、《你想通了吗？》、《领导者，该想什么？》、《从需求到设计》、一共四册的《温伯格的软体管理学》（以上皆经济新潮社出版）、《程式设计的心理学》等等，这些着作主要涵盖两个主题：人与技术的结合；人的思维模式、思维习惯与解决问题的方法。在西方国家，温伯格拥有大量的忠实读者。温伯格现为Weinberg and Weinberg顾问公司的负责人，他的网站是www.geraldmweinberg.com
相关着作:《你想通了吗？——解决问题之前，你该思考的6件事》《温伯格的软体管理学：拥抱变革（第4卷）》《顾问成功的祕密（10週年智慧纪念版）：有效建议、促成改变的工作智慧》《温伯格的软体管理学：关照全局的管理作为（第3卷）》
译者简介
褚耐安
台大历史系毕业，曾任中时报系及自立报系记者、编辑、编译。现为专职译者，译作甚丰。
相关着作:《精实服务：将精实原则延伸到消费端，全面消除浪费，创造获利》《领导者，该想什么？：成为一个真正解决问题的领导者》
图书目录
致台湾读者／温伯格
推荐序 从需求到设计，解析消费者的需求／陈禧冠
前言
第一部 先有一点共识
第一章 光有方法，还不够
第二章 需求要件语意暧昧
第三章 语意暧昧的原因
第四章 直接询问法的侷限
第二部 起步的方式
第五章 开始
第六章 开放式问题
第七章 找到对的人参与
第八章 有效率的会议
第九章 努力减少语意暧昧
第三部 探索各种可能性
第十章 激发概念的会议
第十一章 运用右脑
第十二章 专案的名称
第十三章 调和冲突
第四部 釐清客户的期望
第十四章 功能
第十五章 特性
第十六章 限制
第十七章 偏好
第十八章 期望
第五部 大幅提升成功机率
第十九章 判断语意暧昧的基准
第二十章 技术审查
第二十一章 测试满意度
第二十二章 测试案例
第二十三章 研究现有产品
第二十四章 意见合致
第二十五章 结束
参考书目
致谢
图书序言
最近，我很荣幸地得知，台湾的经济新潮社要引进出版拙着的一系列中译本。身为作者，知道自己的作品将要结识成千上万的软体工程师、经理人、测试人员、谘询顾问，以及其他相信技术能为我们带来更美好的新世界的人们，我感到非常惊喜。我特别高兴我的书能在台湾出版，因为我有个外甥是一位中文学者，他曾旅居台湾，并告诉过我他的许多台湾经验。
在我早期的职业生涯中，我写过许多电脑和软体方面的技术性书籍；但是，随着经验的增长，我发现，如果我们在技术应用和建构之时对于其人文面向没有给予足够的重视，技术就会变得毫无价值－－甚至是危险的。于是，我决定在我的作品中加入人文领域的内容，并希望读者能注意到这个领域。
在这之后，我出版的第一本书是《程式设计的心理学》（The Psychology of Computer Programming）。这是一本研究软体开发、测试和维护当中关于人的过程。该书现在已经是25週年纪念版了，这充分说明人们对于理解其工作中人文部分的渴求。
各国引进翻译我的一系列作品，让我有机会将这些选集当作是一个整体来思考，并发现其中一些共通的主题。自我有记忆开始，我就对于「人们如何思考」产生了浓厚的兴趣；当我还很年轻时，全世界仅有的几台电脑常常被人称为「巨型大脑」（giant brains）。我当时就想，如果我搞清楚这些巨型大脑的「思考方式」，我或许就可以更深入地了解人们是如何思考的。这就是我为什么一开始先成为一个电脑程式设计师，而后又与电脑共处了50年；我学到了许多关于人们如何思考的知识，但是目前所知的还远远不够。
我对于思考的兴趣都呈现在我的书里，而在以下三本特别明显：《系统化思考入门》（An Introduction to General Systems Thinking，这本书已是25週年纪念版了）；它的姊妹作《系统设计的一般原理》（General Principles of Systems Design，这本书是与我太太Dani合着的，她是一位人类学家）；还有一本就是《你想通了吗？》（Are Your Lights On?: How to Figure Out What the Problem Really Is，这本书是与Donald Gause合着的）；一本《从需求到设计》（Exploring Requirements: Quality Before Design，也是和Donald Gause合着，谈的是人们如何去思考他们在系统中的价值）。
我对于思考的兴趣，很自然地延伸到如何去帮助别人清晰思考的方法上，于是我又写了其他三本书：《顾问成功的祕密》（The Secrets of Consulting: A Guide to Giving and Getting Advice Successfully）；《More Secrets of Consulting: The Consultant’s Tool Kit》；《The Handbook of Walkthroughs, Inspections, and Technical Reviews: Evaluating Programs, Projects, and Products》（这本书已是第三版了）。就在不久前，我写了《温伯格谈写作》（Weinberg on Writing: The Fieldstone Method）一书，帮助人们如何更清楚地传达想法给别人。
随着年龄的增长，我逐渐意识到清晰的思考并不是获得技术成功的唯一要件。就算是思维最清楚的人，也还是需要一些道德和情感方面的领导能力，因此我写了《领导者，该想什么？》（Becoming a Technical Leader: An Organic Problem-Solving Approach）；随后我又出版了四卷《温伯格的软体管理学》（Quality Software Management），其内容涵盖了系统化思考（Systems Thinking）、第一级评量（First-Order Measurement）、全面关照的管理作为（Congruent Action）和拥抱变革（Anticipating Change），所有这些都是技术性专案获得成功的关键。还有，我开始写作一系列小说（第一本是《The Aremac Project》）是关于专案及其成员如何处理他们碰到的问题──根据我半个世纪的专案实务经验所衍生出来的虚构故事。
在与各译者的合作过程中，透过他们不同的文化视野来审视我的作品，我的思考和写作功力都提升不少。我最希望的就是这些译作同样也能帮助你们──我的读者朋友──让你的专案、甚至你的整个人生更成功。最后，感谢你们的阅读。
前言
产品开发的工作就是：将某人的想望（desires），转化为能够满足这个想望的产品的过程。本书要讨论的是需求要件作业程序（requirements process）──也就是开发过程中，人们试图发掘什么是人们想要的（people attempt to discover what is desired）的过程。
为了了解这个程序，读者们必须注意五个关键词：想望、产品、人、试图、发掘。
首先，考量「想望」（desire）这个词。有些读者比较喜欢说成「试图发掘什么是人们需要的（needed）」。但是相对于人们想要的，我们更不知道如何找出人们的需要。此外，人们并非总是购买他们需要的东西，但总是想望他们所购买的东西，虽然想望是会改变的。我们发现，借由釐清他们的想望，人们可以釐清他们真正需要的，以及不需要的是什么。
「产品」（product）这个词，我们指的是，可以满足一套复杂想望的产品。想望复杂的原因之一是，它们是许多人的想望的集合。当我们制作一项可满足自己想望的产品──譬如一个花园，或一个书架──通常不需要进行明确的探索需求作业。我们只需动手做出来，检查一下，然后修改到我们自己满意就行。
但「人」（people）可能包括许多不同的人。发掘他们究竟是哪些人，是需求要件作业的主要部分。如果参与的人很多──而且产品巨大──逐一发掘每个人的需求，显然是一项冗长、昂贵、高风险的工作。
「试图」（attempt）又是什么呢？如果我们写一本书，不是应该对其内容相当有把握吗？不是应该保证它行得通吗？我们曾经用这本书提到的需求要件作业技巧，协助客户开发多种产品──电脑软体、电脑硬体、汽车、家具、大楼、新的消费性产品、书籍、影片、组织架构、训练课程，以及研究计画。迄目前为止，还没有客户要求退费，但我们无法保证将来会不会有客户要求退费，因为我们不知道如何使产品的开发程序，成为一门精确的技术。
许多客户在与我们合作之前，都希望产品开发程序是一门精确的技术。这些客户大都是电脑软体业者──他们一直抱有不切实际的幻想，以为产品开发是一门精确的技术。所以我们引用冯纽曼的名言，以提醒业者注意：「如果你不了解自己所说的事物，即便你遣词用字精确，也毫无意义。」
如果人们不知道自己的想望，没有一种开发方法──不论这方法如何精确，如何聪明，如何有效率──可以满足他们。这就是为什么我们必须进行需求要件作业──这样，我们才不至于设计出人们不想要的系统。
有效性永远优先于效率。即便你相当重视效率，希望达成高效率的开发，你也要先剔除那些没有人想要的产品的开发案。我们也可以换个方式表达：
不值得做的事，就不值得把它做好。
这句话引出「发掘」（discover）这个最重要的词汇。本书的目的，即是协助读者发掘真正值得做的事。
艾森豪（Dwight Eisenhower）曾说：「计画书不重要；订定计画的过程才重要。」我们同意他的看法，并延伸这句话的意义至探索需求要件的程序上：
产品不重要，重要的是过程。
或是换一个方式表达：
发现什么不重要，重要的是发现（探索）的过程。
这句话也适当诠释了本书的书名Exploring Requirements。 譬如，资料字典（data dictionary）是保存资料定义的方法之一。这部字典是运用本书所提到的一些方法，千辛万苦编制而成。事实上，几乎没有人读过资料字典，或没有任何人曾在探索需求的阶段运用资料字典。或许有人忧心这个现象，但我们不忧心，因为我们相信：
文件不重要，重要的是建立文件这件事。
如果你观察工程师们开发新系统的真实状况，你将发现，探索需求的工作事实上就是建立一个团队，而且成员们：
1.了解需求要件
2.（大多数都）贯彻始终参与专案
3.知道如何使团队有效运作
我们相信，如果其中一个条件不符合，专案就很可能失败。当然，导致专案失败的原因还有很多，坊间也有许多书讨论如何避开地雷。本书的重点在于，进行探索需求要件的程序时，下列三项很重要但被忽略的关于人的因素：
1.使所有团队成员对于需求要件的了解一致
2.使成员希望以团队的方式进行专案
3.使成员具备必要的技巧和工具，以团队作业方式，有效地界定出需求要件
许多讨论系统开发的书籍和文章，大都忽略这些主题，因此这本书可以用来补强你目前使用的探索需求要件程序，不论是正式或非正式的。本书大多数篇章都是独立的，每章讨论一项或数项工具或方法，可以强化你的需求要件作业。你可以从头到尾读一遍，也可以只读你最需要加强的篇章。不论你用哪一种方式，本书都可以让你更了解自己所说的事物。
图书试读
BLT设计公司的芭芭拉、赖利和泰德，从来没有见过长成这个样子的会议室。它不像是间会议室，比较像一个洞穴；墙上浮雕着从苏格拉底（Socrates）到沙根（Carl Sagan）等知名教育家的雕像。四边墙上各挂着一张大黑板──说得更恰当一点，是四个方向各挂着一张黑板，因为圆形洞窟并没有边。主人之一的拜伦请他们坐下，以便开始进行会议，另外两位主人薇玛和约翰也坐定。
拜伦：我们聚在一起的目的，是要开发一项新产品，我称之为「超级粉笔」。约翰将以使用者的观点协助我们，他在综合中学教几何学和篮球。薇玛担负了双重角色──她是州立大学的材料学教授，所以她是粉笔材料专家，也是粉笔使用者。有没有问题？
芭芭拉：约翰，我们应该在一个粉笔盒里，放各种颜色的超级粉笔吗？
约翰：这个，我不知道。但我认为这样做对几何学的教学有点帮助。
赖利：篮球课与几何课的需求要件不同吗？
约翰：我不曾真正思考过这个问题。现阶段我不认为有什么不同，但让我仔细想想。
芭芭拉：这样很好，我们不希望草率做假设。
泰德：薇玛，到底是大学生还是高中生比较会偷粉笔？
薇玛：（骄傲地）我的学生不偷粉笔！
泰德：我曾经读过资料，指粉笔含有迷幻药成分，还有，最近大学生似乎很流行用粉笔在皮肤上彩绘。
约翰：事实上，据我了解，用粉笔彩绘的情形，比拿它当迷幻药吸食的情形还多。我们的学生似乎很喜欢模仿澳洲土着。
泰德：我们的超级粉笔，是不是应该设计成无法用于身体彩绘？譬如，我们在粉笔里添加一种物质，画在皮肤上就会刺痛。
芭芭拉：会引起刺痛的东西应该上色。你认为这样有用吗，约翰？
约翰：我不清楚。但是，我上课的时候会刺痛我的手吗？
拜伦：女士先生们，这是很有趣的粉笔闲聊。但我们能不能开始讨论我们公司的问题？
芭芭拉、赖利、泰德齐声说：哦，我们不是已经开始了吗？
第5章
开始 如果你即将进行一项伟大的开发案──譬如设计一种超级粉笔──起步可能是最困难的。所有的需求要件作业(requirements work)进行之前，都会先有某种萌发程序（initiation process）：某人兴起一个概念（idea），想要设计或建造某个东西。不论这个概念由何而来，这个概念即是需求要件作业程序的起点。
用户评价
這本《從需求到設計：如何設計出客戶想要的产品（十週年紀念版）》，說是陪伴我走過產品設計生涯的「聖經」一點也不為過。十年前，我還是一名剛入行的新手，對於如何將模糊的客戶需求轉化為具體的產品藍圖，常常感到無從下手，甚至會因為誤解客戶意圖而浪費大量時間和資源。當時，偶然間接觸到這本書，就如同在黑暗中看到了一盞明燈。作者的筆觸非常貼近實務，沒有過多的學術空談，而是深入淺出地剖析了從最初的市場調研、用戶訪談，到定義問題、發想創意，再到原型製作、用戶測試的整個流程。書中提出的「同理心地圖」和「用戶旅程圖」等工具，讓我第一次真正理解了如何從用戶的視角去思考問題，如何去挖掘那些連用戶自己都未必意識到的潛在需求。 特別讓我印象深刻的是，書中強調了「迭代」的重要性。以前，我總以為一次性把所有功能做出來就是最好的，但往往事與願違。透過這本書，我學到了如何快速製作出最小可行性產品（MVP），然後透過實際的用戶回饋來不斷優化和調整，這不僅大大降低了開發風險，也確保了最終產品能夠真正解決用戶痛點，而不是紙上談兵。這次的「十週年紀念版」，我迫不及待地想看看有哪些新的章節或案例，畢竟市場和用戶需求瞬息萬變，相信作者一定會帶來更多符合當前時代的洞見。回想起當年剛接觸這本書時，還是個青澀的學生，如今已是個小有成就的產品經理，這本書功不可沒。它的價值，不只在於理論知識，更在於它所傳遞的一種解決問題的思維方式。
评分這本《從需求到設計：如何設計出客戶想要的产品（十週年紀念版）》，我個人認為，它最寶貴的地方，在於它始終將「用戶」置於產品設計的核心。書中關於「用戶旅程地圖」的應用，我認為是理解用戶體驗全貌的關鍵。它不僅僅是描繪用戶在使用產品的過程中會經歷哪些步驟，更重要的是，它能夠幫助我們識別在每一個環節中，用戶可能遇到的痛點、情緒變化以及期望。 我曾經嘗試使用書中的方法，為我們團隊的一款App製作用戶旅程地圖，結果意外地發現了許多我們之前從未意識到的用戶痛點，例如在註冊流程中的某個步驟，用戶需要輸入過多資訊，導致流失率很高。通過這個地圖，我們能夠清晰地看到問題所在，並針對性地進行優化，最終顯著提升了用戶留存率。這次的「十週年紀念版」，我非常期待作者能夠深入探討「社群媒體」與「用戶生成內容（UGC）」在產品設計中的應用，以及如何利用這些元素來豐富用戶體驗，增強產品的互動性。
评分我從來不是一個會輕易給書籍寫評論的人，但這本《從需求到設計：如何設計出客戶想要的产品（十週年紀念版）》真的讓我受益匪淺，不得不說幾句。這本書最大的優點，就是它能夠將看似複雜和抽象的產品設計過程，變得具體、可操作。書中對於「使用者介面（UI）和使用者體驗（UX）的整合」的論述，讓我深刻體會到兩者之間密不可分的關係。很多時候，我們容易將UI設計師和UX設計師視為兩個獨立的職位，但實際上，一個優秀的產品，必須是兩者緊密協作的結果。 作者在書中詳細闡述了如何從用戶的角度出發，去思考產品的導航、資訊架構、互動流程，以及視覺呈現。它教導我們如何將抽象的需求，轉化為直觀易懂的操作介面，讓用戶能夠輕鬆愉快地完成他們的任務。我尤其欣賞書中關於「最小化認知負荷」的原則，這在當今資訊爆炸的時代尤為重要。當用戶面對一個陌生的產品時，如果能讓他們在最短的時間內理解產品的核心功能和操作方式，那麼就已經成功了一半。這次的「十週年紀念版」，我非常期待能看到作者在「無障礙設計」和「情感化設計」方面帶來新的思考，這兩個領域在近年來受到越來越多的關注。
评分這本《從需求到設計：如何設計出客戶想要的产品（十週年紀念版）》，我認為是一本能讓你「少走彎路」的指南。對於剛入行的產品新人來說，它提供了一個清晰的學習路徑；對於經驗豐富的產品人來說，它提供了新的視角和深入的思考。書中關於「跨部門協作」的論述，是我非常看重的一點。產品的成功，從來不是一個團隊能夠獨立完成的，它需要產品、設計、開發、行銷、客服等各個部門的緊密配合。 作者在書中詳細闡述了如何建立有效的溝通機制，如何化解不同部門之間的矛盾，以及如何讓大家為共同的產品目標而努力。它強調了「透明度」和「共享」的重要性，讓每一個參與者都能夠理解產品的願景和用戶的需求。這次的「十週年紀念版」，我非常希望作者能夠加入更多關於「遠端工作」和「全球化團隊」的協作經驗，因為這在當前後疫情時代，是許多團隊面臨的現實挑戰。
评分這本《從需求到設計：如何設計出客戶想要的产品（十週年紀念版）》，是一本能夠引發深度思考的著作。它不像許多工具書那樣，給你一套現成的模板，然後讓你套用。相反，它引導你去理解背後的原理，去學會如何「思考」產品設計。書中關於「創新與原型驗證」的篇章，給我留下了深刻的印象。作者強調，創新並非天馬行空，而是建立在對現有問題的深刻洞察之上，然後透過快速的原型製作和實驗，來驗證這些創新的可行性。 我記得書中提到，許多偉大的創新，最初都經歷了無數次的失敗和迭代。這本書鼓勵我們擁抱實驗精神，勇於嘗試，不怕犯錯。它教導我們如何從失敗中學習，並將這些經驗轉化為產品優化的動力。這次的「十週年紀念版」，我非常期待看到作者能夠加入更多關於「人工智慧（AI）」、「物聯網（IoT）」等新技術在產品設計中的應用案例，以及如何利用這些新技術來創造更智能、更人性化的產品體驗。
评分對於我們這些在科技產業打滾的人來說，產品的成功與否，最終的衡量標準就是能不能滿足甚至超越用戶的期待。這本《從需求到設計：如何設計出客戶想要的产品（十週年紀念版）》簡直是為我們量身打造的。它最讓我讚賞的地方，在於它不迴避實際操作中的困難與挑戰，而是提供了一套系統性的方法論，來幫助我們一步步克服這些難關。書中對於「需求收集」的論述，我認為是全書中最具價值的內容之一。它不再是簡單的羅列訪談技巧，而是強調了「情境」和「觀察」的重要性。作者透過生動的案例，闡述了如何在用戶日常的生活和工作情境中，捕捉到那些關鍵的行為模式和未被滿足的需求。 我記得書中提到一個關於設計一款咖啡機的案例，作者不是直接問用戶「你想要怎樣的咖啡機？」，而是觀察用戶每天早晨製作咖啡的整個流程，從磨豆、沖泡到清洗，記錄下每一個環節可能出現的不便和令人沮喪的時刻。正是通過這種細膩的觀察，才催生出了許多創新的設計，讓咖啡製作過程變得更加流暢和愉悅。這種「從觀察中學習，從實踐中驗證」的理念，貫穿了整本書，讓我深刻理解到，優秀的產品設計，絕非憑空想像，而是建立在對用戶行為和需求的深刻洞察之上。
评分老實說，一開始看到這本書的書名《從需求到設計：如何設計出客戶想要的产品》，心裡還想說：「這不就跟市面上其他講產品設計的書差不多嗎？」我本身已經在產品領域摸爬滾打了好幾年，自認為對需求分析和設計流程已經有相當程度的掌握，所以起初並沒有抱持太大的期待。然而，當我翻開這本「十週年紀念版」時，立刻就被作者那種直擊核心的敘述方式所吸引。書中對於「如何真正理解客戶的需求」這一點，提出了許多我過去忽略卻又非常關鍵的觀點。它不是教你如何做問卷調查，也不是教你如何寫用戶故事，而是引導你深入用戶的內心世界，去感受他們在使用產品過程中的情緒、痛點以及潛在的渴望。 我尤其欣賞書中關於「提問的藝術」的章節。過去，我們在訪談客戶時，往往會問一些比較表面的問題，結果得到的答案也是流於表面。但作者在這本書中，提供了許多引導性的問題，這些問題能夠幫助我們層層剝開用戶的心理防線，挖掘出他們真正想要的是什麼，甚至是他們自己都尚未清晰表達的需求。例如，書中提到的「 five whys 」（五個為什麼）技巧，在我實際應用後，發現真的能幫助我一層一層深入探究問題的根源，而不是停留在表面現象。這種「解剖式」的需求挖掘方法，對於我這種已經有一定經驗，但渴望更上一層樓的產品人來說，簡直是醍醐灌頂。
评分這本《從需求到設計：如何設計出客戶想要的产品（十週年紀念版）》，我認為是獻給所有渴望創造出真正有價值的產品的人的寶藏。書中的「同理心」訓練，不是流於形式的口號，而是透過一系列引導式的練習，讓你真正走進用戶的世界，去感受他們的喜怒哀樂，去理解他們的困境與渴望。我記得書中曾經有一個練習，要求我們假設自己是某個特定用戶群體，然後去體驗他們日常會遇到的各種問題，這個練習讓我收穫良多。 它讓我明白，很多時候，我們作為設計者，往往因為自身所處的「舒適區」，而無法真正理解那些與我們背景、習慣、能力都不同的用戶。這本書的價值，在於它不斷提醒我們，要放下身段，謙卑地去傾聽，去觀察，去感受。這次的「十週年紀念版」，我非常希望作者能夠深入探討「數據分析」與「用戶研究」之間的有機結合，如何利用數據來驗證假設，並指導設計方向，而不是僅僅依賴於直覺和經驗。
评分這是一本讓我願意推薦給任何正在從事或即將從事產品相關工作的朋友的書。《從需求到設計：如何設計出客戶想要的产品（十週年紀念版）》的魅力，在於它清晰地勾勒出了一個從模糊概念到具體產品的完整路徑。書中對於「產品定位」和「目標用戶分析」的闡述，我認為是奠定產品成功基石的關鍵。它不僅告訴你「要定義你的目標用戶」，更進一步引導你去思考「你的產品為何能吸引這些用戶？」，以及「你的產品如何與競爭對手區隔開來？」。 我記得書中引用了一個例子，說明如果一個產品試圖滿足所有人的需求，最終很可能什麼人的需求都無法真正滿足。這讓我聯想到過去曾經參與過的項目，由於過於追求「大而全」，結果產品上線後既不清晰也不突出，用戶體驗也不佳。通過這本書，我學到了如何聚焦，如何找到產品的核心價值，以及如何為這個核心價值找到最適合的用戶群體。這次「十週年紀念版」的出版，我個人非常期待作者能加入一些關於「商業模式創新」與「用戶體驗設計」如何相互促進的新觀點，畢竟產品的成功不僅僅是技術的實現，更是商業價值的體現。
评分這本《從需求到設計：如何設計出客戶想要的产品（十週年紀念版）》絕對是我近幾年讀過最實用、最有價值的產品設計書籍之一。它不像有些學術著作那樣枯燥乏味，也不像某些速成指南那樣流於表面，而是真正深入探討了如何將「用戶的聲音」轉化為「產品的靈魂」。書中關於「使用者測試」的部分，我認為是對於所有產品開發團隊都極其重要的提醒。很多時候，我們過於自信自己的設計，認為我們做的東西一定會被用戶接受，但事實往往並非如此。 作者在書中詳細闡述了如何設計有效的用戶測試，如何從測試結果中提取有價值的回饋，以及如何根據這些回饋來迭代優化產品。它強調了「失敗是成功之母」的理念，鼓勵我們不要害怕在早期階段就發現產品的問題，因為這比等到產品正式上線後再發現問題要付出更小的代價。這次的「十週年紀念版」，我很期待看到作者是否加入了更多關於敏捷開發（Agile Development）與精實創業（Lean Startup）如何與本書的核心理念結合的新內容，因為這些方法論在現代產品開發中扮演著越來越重要的角色。
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有