具体描述
『本书情节扣人心弦，清楚捕捉诸多仰赖IT之企业所面临的困境，并且提供切实可行的解决方案。品管大师戴明博士说过，「改变不是必要，但存活亦非必然。」本书将对IT产业产生深远的影响，就像《The Goal》为制造业带来的全面性的变革那样。』 － Jez Humble，得奖书籍《Continuous Delivery》的共同作者，ThoughtWorks负责人
『对每个曾因盲目倚赖IT组织而深陷泥淖的人来说，这段企业经历痛楚终获成功的故事将能引发他们的共鸣，触动似曾相似的感受。在这个故事的每个阶段中，我不断地看到自己的影子与切身体会过的经验。』 － Thomas Longstaff博士，约翰•霍普金斯大学的电脑科学程序委员会主席
故事简介
比尔是无极限零件公司的一名IT经理，週二早上，在驱车前往办公室的途中，他接到CEO的紧急来电。
新的IT改造计划，代号凤凰专案，对无极限零件公司的未来至关重要，是组织能否起死回生的关键，然而，这个专案严重爆预算，进度大幅落后，CEO要比尔接管相关IT事务，直接向他报告，并于九十天内收拾烂摊子，否则整个部门的工作就要全部外包。
就在此时，高人出现，一位未来的董事会成员，在他玄妙的「三步工作法」(The Three Ways)哲学的加持下，比尔开始明白IT工作与工厂生产线的流程存在许多共通点，具有异曲同工之妙，远远超乎他的想像。在分秒必争的情境下，比尔必须妥善组织工作流程，畅通跨部门的沟通管道，并且为公司的其他业务活动提供有效的服务与充分的支援。
凭借着明快的书写节奏和有趣的叙事风格，三位开发运维运动的达人阐述了一个任何IT从业人员均能产生共鸣的深刻故事，借此，读者不仅能够从中学会如何改善自己的IT组织，更能以全新的角度和视野看待IT工作的真实意涵与价值。
著者信息
Gene Kim
是Tripwire的创办者，并且担任CTO长达13年的时间，在那里，他展开了一段研究高效能IT组织的奇妙旅程。
Kevin Behr
是Information Technology Process Institute(ITPI)的创办者，以及Praxis Flow LLC的总经理暨首席技术长，拥有25年的IT管理经验，为CEO与CIO们提供相关的建议与辅导。
George Spafford
是产业分析师，帮助IT组织更清楚地定义目标，釐清必要条件，以及实现目标的解决方案。
图书目录
简介
为什么需要开发运维？
开发运维从何而来
关于三步工作法
开发运维的主要迷思
四种工作类型
延伸阅读
注释
图书序言
图书试读
无极限零件公司：管理人员
史蒂夫。马斯特斯：CEO、代理CIO
迪克。兰德里：CFO
莎拉。莫尔顿：零售营运部资深副总
玛姬。李：零售计划管理部资深总监
比尔。帕尔默：IT运营部副总、前中型机技术运维部总监
韦斯。戴维斯：分散式技术运维部总监
布伦特。盖勒：首席工程师
帕蒂。麦基：IT服务支援部总监
约翰。佩斯凯：首席安全官（CISO）
克里斯。阿勒斯：应用程式开发部副总
无极限零件公司：董事会
鲍勃。斯特劳斯：董事长，前主席，前CEO
埃瑞克。里德：候选董事
南茜．梅勒：首席稽核长
即时公告
8月29日，週五
公司：无极限零件公司（PAUD）
评等：卖出
目标价：8美元（现价13美元）
即日起，无极限零件公司CEO史蒂夫。马斯特斯辞去其已担任8年之久的董事长职务，已退休的董事鲍勃。斯特劳斯重新出任董事长。20年前，鲍勃曾经担任公司的董事长和CEO。
过去30天来，在巨大卖压下，无极限零件公司的股价暴跌19%，与三年前的最高价相比，足足下跌52%，公司持续遭受强大竞争对手的重创 — 一家在预测和及时回应客户需求方面声誉卓着的优秀公司。现在，无极限零件公司在销售成长、存货周转率与获利能力等方面完全屈居劣势。
长久以来，这家公司不断承诺将透过密切整合零售与电子商务通路的「凤凰」专案来回复其获利能力，缩短与竞争对手的差距，但几年下来，专案不断延宕，一般预期，该公司会在下个月的分析师财报电话会议上再次宣佈专案递延。
据信，韦恩-优科豪马（Wayne-Yokohama）等机构投资者近来频向鲍勃施压，要求他重新调整董事会，作为让这家位于埃克哈特格鲁夫的公司重新回归正轨的第一步，另外，越来越多投资者强烈要求推动领导阶层大换血，并且全力调整公司的整体策略，像是分拆公司、等等。
尽管马斯特斯过去战功彪炳，成就辉煌，带领无极限零件公司成为一家顶尖的汽车零件制造商与零售商，但我们深信，这家公司早该将董事长与CEO这两个职务拆分开来，无论从内部拔擢或由外部聘任，无极限零件公司需要再次注入活力充沛的领导新血，我们相信莎拉。莫尔顿，零售营运部资深副总，公司的明日之星，正是我们需要的人选，定能担此重责大任。
用户评价
《凤凰专案：看IT部门如何让公司从谷底翻身的传奇故事》——这个书名，听起来就像一部精彩的企业史诗，充满了励志和转折。在台湾，我们经历过科技产业的辉煌，也目睹了不少企业在市场变革中举步维艰。我一直觉得，IT部门在企业的运营和发展中扮演着越来越重要的角色，但有时其价值却被低估了。这本书将IT部门推到了“谷底翻身”的关键位置，这让我充满了好奇。我非常想知道，书中所描写的“谷底”究竟是何种困境？公司面临的挑战是技术层面的，还是战略层面的，亦或是两者兼而有之？而IT部门又是如何介入并扮演“救世主”角色的？是仅仅负责技术支持，还是深入参与到公司的战略规划和业务重塑中？我期待书中能够提供详实的案例分析，详细阐述IT部门是如何通过技术创新，解决公司面临的实际问题。例如，是否通过数字化转型，提升了公司的运营效率？是否利用人工智能，优化了产品开发流程？是否通过构建强大的数据分析平台，帮助公司做出了更精准的市场判断？更重要的是，我希望这本书能够深入探讨IT部门如何与公司其他部门建立起有效的协作关系。在很多台湾企业中，IT部门和业务部门之间常常存在沟通的鸿沟。那么，这个“凤凰专案”中的IT团队，又是如何克服这些困难，赢得信任，并且与业务部门携手共进，最终实现公司“涅槃重生”的？我希望这本书能够为我们带来深刻的洞察，让我们重新认识IT部门在现代企业中的战略价值。
评分《凤凰专案：看IT部门如何让公司从谷底翻身的传奇故事》——这个书名本身就有一种史诗般的叙事感，让人忍不住想一探究竟。在台湾，我们见证了无数企业的兴衰起伏，尤其是科技产业，变化更是快得令人目不暇接。曾经的霸主可能一夜之间就江河日下，而一些默默无闻的小公司，却可能抓住时代的脉搏，迅速崛起。我特别好奇，这本书中所描绘的“谷底”，是否是我们熟悉的某种困境？比如，传统制造业面临的数字化转型难题？或者是曾经的科技新贵，因为产品更新迭代慢，而被市场遗忘？而IT部门，这个往往被认为是支持性部门的角色，是如何成为公司“翻身”的关键力量的？我期待书中能够深入剖析，IT部门是如何从一个被动的执行者，转变为一个主动的战略伙伴。它不仅仅是负责维护系统、开发软件，而是能够洞察市场趋势，利用技术优势，为公司找到新的增长点，甚至重塑公司的商业模式。我特别关注的是，书中是如何展现IT部门与业务部门之间的协同合作的。在很多台湾企业里，IT部门和业务部门之间常常存在沟通的鸿沟，甚至是对立。那么，这个“凤凰专案”中的IT团队，又是如何跨越这些障碍，赢得业务部门的信任，并让他们看到IT部门的价值的呢？会不会涉及到一些具体的项目管理方法，或者是通过一些创新的沟通机制？我希望这本书能提供一些启发，让我们看到，IT部门的力量远不止于技术本身，更在于它能够如何赋能整个企业，驱动业务的创新和发展。
评分“凤凰专案：看IT部门如何让公司从谷底翻身的传奇故事”，光听这书名，就充满了大气和故事性。在台湾，我们见证了太多企业的起起落落，特别是科技业，瞬息万变，谁也无法保证永远站在潮头。这本书将目光聚焦在IT部门，这很有意思，因为在很多人的印象中，IT部门只是负责写代码、修电脑的，似乎与公司的生死存亡没有直接关联。但如果它能让公司“从谷底翻身”，那说明IT部门的作用绝对不容小觑。我特别想了解，书中所描述的“谷底”究竟是什么样的困境？是产品被市场淘汰，还是管理混乱，或是缺乏创新？而IT部门又是如何介入的？是仅仅被动地执行命令，还是主动地寻求解决方案？我希望书中能够深入剖析IT部门是如何通过技术创新，解决公司核心问题的。例如，是否通过升级IT基础设施，提高了运营效率？是否利用数据分析，找到了新的市场机会？是否开发了创新的产品或服务，让公司重新焕发生机？我更期待的是，书中能展现IT部门是如何突破部门壁垒，与公司其他部门建立起良好的合作关系的。在很多台湾企业里，IT部门和业务部门之间常常存在沟通不畅，甚至是大相径庭的情况。那么，这个“凤凰专案”中的IT团队，又是如何赢得信任，并且与业务部门携手合作，共同完成“翻身”大业的？我希望这本书能给我们带来一些启发，让我们看到IT部门的真正价值，以及它在企业转型升级中的关键作用。
评分“凤凰专案：看IT部门如何让公司从谷底翻身的传奇故事”——这书名，让人一看就觉得充满了力量和希望。在台湾，我们看到过很多企业在市场竞争中挣扎，有些甚至跌入低谷，但最终能够像凤凰一样浴火重生的，实属不易。而这本书将焦点放在了IT部门，这本身就很有突破性，因为大家通常认为IT部门只是提供技术支持的，很少将其与公司的生死存亡联系起来。我非常好奇，书中描绘的“谷底”到底有多么糟糕？是公司濒临破产，还是已经失去了原有的竞争力？而IT部门又是如何成为扭转局面的关键力量的？我期待书中能够深入剖析IT部门是如何通过技术手段，解决公司核心问题的。比如，他们是否通过引入新的技术架构，提升了系统的稳定性和扩展性？是否利用大数据分析，帮助公司做出了更明智的商业决策？是否通过开发创新的应用程序，为公司开辟了新的收入来源？更吸引我的是，书中是如何展现IT部门与公司其他部门之间的协同作战的。在很多台湾企业里，IT部门和业务部门之间常常存在沟通不畅、甚至是对立的情况。那么，这个“凤凰专案”中的IT团队，又是如何克服这些障碍，赢得其他部门的信任，并且与他们并肩作战，共同完成“翻身”大业的？我希望这本书能够为我们提供一些宝贵的经验和启示，让我们看到IT部门的真正价值，以及它在推动企业转型升级中所扮演的不可或缺的角色。
评分读到《凤凰专案》这个名字，瞬间就勾起了我这十几年在科技产业打滚的各种回忆。台湾的IT产业，曾经是亚洲的骄傲，也经历过风光无限的时代，但随着全球产业格局的变动，许多企业都面临着生存的考验。尤其是那些过去依赖代工、缺乏自主品牌和核心技术的老牌企业，转型之路更是坎坷。这本书名恰恰触及了这一点：“从谷底翻身”。我很好奇，这个“谷底”具体指的是什么程度的困境？是营收断崖式下跌，还是技术被竞争对手远远抛离？亦或是面临着被市场淘汰的边缘？而IT部门，这个常常被视为“成本中心”而非“利润中心”的部门，又是如何在这场生死攸关的战役中，扮演了“救世主”的角色？我期待书中能深入探讨，IT部门是如何从幕后走向台前，如何不仅仅是执行者，而是成为战略的制定者和推动者。会不会提到一些企业在面临困境时，内部的抵触情绪有多大？比如，老员工对于新技术的排斥，部门之间的本位主义，还有高层对于IT投入的疑虑等等。书中能否揭示，主角IT团队是如何通过数据分析，精准诊断出公司问题的症结所在？又是如何设计出切实可行的解决方案，并且说服高层和各部门的支持，最终让这些方案得以落地执行？我特别想知道，书中所描述的“传奇故事”，有没有一些具体的情节，能够让我们感同身受，甚至在我们自己的工作中找到一些共鸣？例如，团队成员是如何克服技术难题的？是如何在压力下保持士气的？是如何与外部供应商或合作伙伴协同作战的？这些细节，往往比空泛的理论更能打动人，也更能激发我们的思考。
评分“凤凰专案：看IT部门如何让公司从谷底翻身的传奇故事”，这书名简直像是一部好莱坞大片的预告片，充满了悬念和希望。在台湾，我们常常听到一些关于企业转型的故事，但更多的是关于市场营销、产品创新，或者是一些领导者的远见卓识。而《凤凰专案》将焦点放在了IT部门，这本身就很有意思。IT部门在许多人眼中，可能就是一群埋头写代码、解决技术问题的技术宅。但这本书却告诉我们，他们也可以是公司的“救世主”。我非常好奇，书中描写的“谷底”究竟有多么严峻？是公司濒临破产，还是已经失去了市场竞争力？而IT部门又是如何一步步扭转乾坤的？我希望书中能有详实的案例分析，比如，他们是如何通过技术升级，提升了生产效率，降低了运营成本？是如何利用大数据分析，精准把握了市场需求，开发出爆款产品的？又是如何通过构建新的信息化平台，优化了客户体验，提升了客户忠诚度？更重要的是，我想知道，这个“传奇故事”中，IT部门的成员是如何克服重重困难的。会不会有部门间的矛盾，会不会有技术上的瓶颈，会不会有来自高层的压力？他们是如何凭借专业知识、创新思维和顽强的毅力，最终实现“涅槃重生”的？我特别期待这本书能传递一种信息：IT部门不仅仅是服务的提供者，更是价值的创造者，是公司实现战略目标的重要驱动力。
评分《凤凰专案：看IT部门如何让公司从谷底翻身的传奇故事》，这个名字一听就让人联想到那种跌宕起伏、最终绝处逢生的励志情节。作为在台湾IT圈摸爬滚打多年的过来人，我深知一个公司要想从“谷底”爬上来，绝非易事，往往需要伤筋动骨的变革。而IT部门，在过去很长一段时间里，总被视为一个成本部门，其价值往往难以被量化，更别说成为“翻身”的关键角色了。这本书的出现，无疑为我们提供了一个全新的视角。我迫不及待地想知道，这个“传奇故事”的开端是怎样的？这个公司当初为何会陷入“谷底”？是市场环境的突变，还是自身经营策略的失误？而IT部门又是如何被卷入这场风暴的？是主动请缨，还是被动接受任务？书中会详细描绘IT团队是如何诊断出问题的吗？是找出症结在于落后的技术架构，还是低效的业务流程？他们又是如何提出解决方案的？是否引入了先进的云计算、大数据、人工智能等技术？是否进行了系统的重构和业务流程的再造？更让我好奇的是，这个过程中，IT团队是如何与公司其他部门，尤其是那些传统业务部门，进行沟通与协作的？会不会有阻力？会有不理解？他们又是如何克服这些困难，争取到资源和支持的？我期待书中能够展现出，IT部门不仅仅是技术的专家，更是变革的推动者，是公司战略的合作伙伴，用他们的专业和智慧，为公司注入新的生命力。
评分《凤凰专案：看IT部门如何让公司从谷底翻身的传奇故事》，光听这个书名，就充满了戏剧性，让人忍不住想要一探究竟。在台湾，我们见证了太多企业的起伏沉浮，尤其是在这个日新月异的科技时代。许多公司都面临着转型升级的挑战，有些甚至一度陷入低谷。而这本书将“IT部门”定位为“谷底翻身”的关键，这本身就非常有吸引力。我很好奇，书中所描述的“谷底”究竟是什么样的困境？是产品竞争力不足，还是市场策略失误，亦或是内部管理出了严重问题？而IT部门又是如何介入的？是仅仅被动地执行任务，还是主动地提出战略性的解决方案？我特别期待书中能够详细描述IT部门是如何利用技术赋能公司的。比如，他们是如何通过技术创新，解决公司面临的实际问题，提升运营效率，降低成本？是如何通过数据分析，洞察市场趋势，发掘新的商机？是如何通过构建新的信息化系统，优化客户体验，提升品牌形象？更令我感兴趣的是，书中是如何展现IT部门与公司其他部门之间的协作和沟通的。在很多台湾企业里，IT部门和业务部门之间常常存在隔阂，难以形成合力。那么，这个“凤凰专案”中的IT团队，又是如何打破这些壁垒，赢得信任，并且与业务部门紧密合作，最终实现公司“涅槃重生”的？我希望这本书能够为我们提供一些可借鉴的思路和方法，让我们看到IT部门的价值，以及它在企业转型升级中所扮演的至关重要的角色。
评分这本《凤凰专案：看IT部门如何让公司从谷底翻身的传奇故事》，光是书名就充满了戏剧张力，让人不禁好奇，到底是什么样的“凤凰涅槃”般的转变，能让一家公司从“谷底”爬升上来？作为一名长年观察台湾企业运作的读者，我特别能体会这种“谷底翻身”的艰辛与挑战。尤其是在这个瞬息万变的科技时代，传统产业面临的转型压力，企业内部的革新阻力，都像是无形的巨石，压得许多公司喘不过气。我一直觉得，IT部门在其中扮演的角色，常常被低估了，大众往往只看到光鲜亮丽的成果，却忽略了背后无数的技术人员，如何用他们的智慧、汗水，甚至是通宵达旦的努力，去拆解问题、重建系统、引进创新。这本书名直接点出了IT部门的核心力量，让我对书中的内容充满了期待。我迫不及待想知道，故事中的主角公司，究竟遇到了什么样致命的危机？是市场失灵？是产品落伍？还是内部管理出了大问题？而IT部门又是如何介入的？是仅仅负责技术层面，还是更深入地参与到公司的战略规划和业务流程再造？书中会不会提到一些在我们台湾企业中常见的“老大文化”或“部门本位主义”，以及IT部门是如何克服这些障碍，赢得信任，最终成为变革的驱动者？我特别关注的还有，书中揭示的“传奇故事”背后的具体方法论。是引入了什么先进的管理模式？是用了哪些创新的技术工具？还是通过什么样的人员培训和组织架构调整，才得以实现“谷底翻身”？我希望这本书能提供一些可供借鉴的实操性建议，让我们这些在台湾企业一线打拼的IT从业者，以及管理者，都能从中汲取养分，为自己的公司注入新的活力。毕竟，在这个竞争激烈的环境中，谁能率先拥抱变革，谁就更有可能在未来的市场中站稳脚跟，甚至脱颖而出，成为下一个“凤凰”。
评分《凤凰专案：看IT部门如何让公司从谷底翻身的传奇故事》——这个书名，就像一束光，照亮了我们这些在科技浪潮中奋力前行的企业。在台湾，我们亲眼见证了许多企业从辉煌走向衰落，也看到了一些企业顽强地在逆境中求生。但真正能够“从谷底翻身”的，少之又少。而这本书的独特之处，是将这个“翻身”的关键指向了IT部门，这在我看来，是非常具有前瞻性和现实意义的。我迫切地想知道，书中所描绘的“谷底”场景究竟有多么绝望？公司面临的危机是哪些方面？是技术落后，产品老化，还是市场份额被蚕食殆尽？而IT部门又是如何从这场危机中找到突破口，成为公司“救世主”的？我期待书中能够详细阐述IT部门是如何运用其专业知识和技术实力，为公司带来实质性的改变。例如，是否通过引入敏捷开发模式，缩短了产品上市周期？是否通过构建数据分析平台，让公司的决策更加智能化？是否通过网络安全升级，保护了公司的核心资产？更让我感兴趣的是，书中将如何展现IT部门与公司其他部门之间的互动和协作。在许多企业中，IT部门往往被视为一个孤立的技术团队，与业务部门之间存在隔阂。那么，这个“凤凰专案”的IT团队，又是如何打破这些壁垒，赢得其他部门的信任，并形成强大的合力，共同推动公司走向复兴的？我希望这本书能够给我们带来深刻的启示，让我们看到IT部门不仅仅是技术的支撑，更是业务的赋能者，是公司实现战略转型和持续发展的核心驱动力。
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