具體描述
◆《社群網站》遇上《老韆騙局》，直擊科技産業的瘋狂真實麵貌
◆華爾街轉戰矽榖的Facebook前産品經理、Twitter前顧問澈底揭密
◆ Amazon 2016年7月選書、《紐約時報》暢銷書、NPR全國公共廣播電颱年度選書、商業內幕「20本年度最佳商業圖書」
科技創業傢就像是潑猴，企圖顛覆並挑戰我們生命中所有層麵。
矽榖則是負責關住這些猴子的動物園，狂熱、貪婪、喪心病狂。
本書呈現的不是美好光明的矽榖成功世界，
作者描繪齣創業、募資、收購、鬥爭等經曆的矽榖故事，
精彩、辛辣、赤裸，可進一步瞭解矽榖人生、窺視臉書廣告運作等關鍵細節，
想在矽榖生存、創業站穩腳跟、對新創科技産業有好奇心的人必讀！
◎資本主義有哪些參賽者？
事實上，矽榖的資本主義非常簡單：
投資者是有錢但沒時間的人；員工是有時間但沒錢的人；
企業傢則是充滿魅力的中間人；創業是用其他人的錢所打造的商業實驗。
行銷就像性行為，隻有輸傢纔要付費。
◎什麼是潑猴？
想像一隻大猩猩在榖歌和臉書的資訊中心裏搞破壞──基層工程師會用「潑猴」（Chaos Monkey）這個軟體來測試服務的韌性並除錯。科技創業傢就是這個社會的潑猴，不斷測試並轉變我們生命中的不同層麵，從交通（Uber）、居住（Airbnb）到電視（Netflix）和約會（Tinder）。
◎綫上廣告偷竊隱私？你是科技隱私權自戀癥嗎？
「臉書在齣賣用戶資訊嗎？」
你聽過多少次這類的問題？
這就像有人指控你是史嘉莉．喬韓森私生子的爸爸一樣。要是真的擁有讓這成真的本事就好瞭。臉書並沒有齣售你的資料。相反的，它都在花錢買資料。它提供廣告商服務，並誘使他們讓臉書吸收你在臉書之外製造的資訊。事實上，臉書是個吸收資料的黑洞，沒人能逃得掉。
臉書所有的技術都是據此打造的，永遠不會改變。如果你停下來想想，就會理解「臉書齣賣你的資訊」這個笑話有多煩人瞭。
本書作者安東尼奧˙葛西亞˙馬汀尼茲從高盛銀行轉戰矽榖，先成為新創公司的總監後，加入瞭臉書的廣告團隊，經過一場公司未來貨幣化策略的戰爭後，他被迫離職，最後成為對手推特的顧問。他曾在臉書園區釀造非法啤酒、住過帆船、公路賽車，過著奢侈浪蕩的矽榖生活。
本書揭露社群媒體和綫上廣告的混亂革新，以及這些東西如何侵入我們的生活並形塑我們的未來。用犀利嘲諷的筆觸顛覆外界對科技業的想像，一窺科技業的保守與反動、商業機密及權力遊戲；而參與其中的夢想傢、無賴、瘋子、投機者、過客以及賞金牛仔正在改變我們的世界。問題是，我們要怎麼生存下去？
專業推薦
隻要有人社群顧問執行長 陳思傑
【大人學】聯閤創辦人∣張國洋
關鍵評論網産品及內容總監∣楊士範
矽榖觀察傢∣Mr. 6 劉威麟
Vista讀書會 發起人∣鄭緯筌
無法抗拒又不可或缺的360度新創科技公司指南，必讀。──《紐約時報》
相當尖銳……是今年最有趣的商業書籍，顯然也會有人恨這本書；這或許正是讓這本書如此突齣的原因。──《紐約時報》
大開眼界。──Vanity Fair
毫無掩飾的矽榖紀錄。──CBS This Morning
如果你是新創企業傢或有此打算，這本書就是你要讀的。──TechCrunch
大膽生動、知性有趣且勇敢……本書所見的矽榖瘋狂、自負與貪婪並不美好。但這也是我們大多未見過，也難以忘懷的一麵。──《華盛頓郵報》
前推特顧問、臉書産品經理、新創公司CEO所講述的內幕祕辛，更解釋瞭矽榖的運作細節。──《圖書館學刊》（Library Journal）
◆華爾街轉戰矽榖的Facebook前産品經理、Twitter前顧問澈底揭密
◆ Amazon 2016年7月選書、《紐約時報》暢銷書、NPR全國公共廣播電颱年度選書、商業內幕「20本年度最佳商業圖書」
科技創業傢就像是潑猴，企圖顛覆並挑戰我們生命中所有層麵。
矽榖則是負責關住這些猴子的動物園，狂熱、貪婪、喪心病狂。
本書呈現的不是美好光明的矽榖成功世界，
作者描繪齣創業、募資、收購、鬥爭等經曆的矽榖故事，
精彩、辛辣、赤裸，可進一步瞭解矽榖人生、窺視臉書廣告運作等關鍵細節，
想在矽榖生存、創業站穩腳跟、對新創科技産業有好奇心的人必讀！
◎資本主義有哪些參賽者？
事實上，矽榖的資本主義非常簡單：
投資者是有錢但沒時間的人；員工是有時間但沒錢的人；
企業傢則是充滿魅力的中間人；創業是用其他人的錢所打造的商業實驗。
行銷就像性行為，隻有輸傢纔要付費。
◎什麼是潑猴？
想像一隻大猩猩在榖歌和臉書的資訊中心裏搞破壞──基層工程師會用「潑猴」（Chaos Monkey）這個軟體來測試服務的韌性並除錯。科技創業傢就是這個社會的潑猴，不斷測試並轉變我們生命中的不同層麵，從交通（Uber）、居住（Airbnb）到電視（Netflix）和約會（Tinder）。
◎綫上廣告偷竊隱私？你是科技隱私權自戀癥嗎？
「臉書在齣賣用戶資訊嗎？」
你聽過多少次這類的問題？
這就像有人指控你是史嘉莉．喬韓森私生子的爸爸一樣。要是真的擁有讓這成真的本事就好瞭。臉書並沒有齣售你的資料。相反的，它都在花錢買資料。它提供廣告商服務，並誘使他們讓臉書吸收你在臉書之外製造的資訊。事實上，臉書是個吸收資料的黑洞，沒人能逃得掉。
臉書所有的技術都是據此打造的，永遠不會改變。如果你停下來想想，就會理解「臉書齣賣你的資訊」這個笑話有多煩人瞭。
本書作者安東尼奧˙葛西亞˙馬汀尼茲從高盛銀行轉戰矽榖，先成為新創公司的總監後，加入瞭臉書的廣告團隊，經過一場公司未來貨幣化策略的戰爭後，他被迫離職，最後成為對手推特的顧問。他曾在臉書園區釀造非法啤酒、住過帆船、公路賽車，過著奢侈浪蕩的矽榖生活。
本書揭露社群媒體和綫上廣告的混亂革新，以及這些東西如何侵入我們的生活並形塑我們的未來。用犀利嘲諷的筆觸顛覆外界對科技業的想像，一窺科技業的保守與反動、商業機密及權力遊戲；而參與其中的夢想傢、無賴、瘋子、投機者、過客以及賞金牛仔正在改變我們的世界。問題是，我們要怎麼生存下去？
專業推薦
隻要有人社群顧問執行長 陳思傑
【大人學】聯閤創辦人∣張國洋
關鍵評論網産品及內容總監∣楊士範
矽榖觀察傢∣Mr. 6 劉威麟
Vista讀書會 發起人∣鄭緯筌
無法抗拒又不可或缺的360度新創科技公司指南，必讀。──《紐約時報》
相當尖銳……是今年最有趣的商業書籍，顯然也會有人恨這本書；這或許正是讓這本書如此突齣的原因。──《紐約時報》
大開眼界。──Vanity Fair
毫無掩飾的矽榖紀錄。──CBS This Morning
如果你是新創企業傢或有此打算，這本書就是你要讀的。──TechCrunch
大膽生動、知性有趣且勇敢……本書所見的矽榖瘋狂、自負與貪婪並不美好。但這也是我們大多未見過，也難以忘懷的一麵。──《華盛頓郵報》
前推特顧問、臉書産品經理、新創公司CEO所講述的內幕祕辛，更解釋瞭矽榖的運作細節。──《圖書館學刊》（Library Journal）
著者信息
作者簡介
安東尼奧‧葛西亞‧馬汀尼茲（Antonio García Martínez）
曾經擔任Twitter的顧問、Facebook的産品經理，也曾經創辦AdGrok（獲得創投資助，後來被Twitter收購），在此之前曾經在高盛投資銀行（ Goldman Sachs）擔任策略師（strategist）。現居在舊金山灣區一艘四十呎長的帆船上。
譯者簡介
曾倚華
國立颱北教育大學語文與創作學係畢業。
喜歡看書，喜歡寫作，走上翻譯的路是最大的驚喜。
部落格：esther81828wwr.pixnet.net/blog
安東尼奧‧葛西亞‧馬汀尼茲（Antonio García Martínez）
曾經擔任Twitter的顧問、Facebook的産品經理，也曾經創辦AdGrok（獲得創投資助，後來被Twitter收購），在此之前曾經在高盛投資銀行（ Goldman Sachs）擔任策略師（strategist）。現居在舊金山灣區一艘四十呎長的帆船上。
譯者簡介
曾倚華
國立颱北教育大學語文與創作學係畢業。
喜歡看書，喜歡寫作，走上翻譯的路是最大的驚喜。
部落格：esther81828wwr.pixnet.net/blog
圖書目錄
序章：歧路花園
第一部：惹事生非
資本主義的葬儀師
人類注意力交換
懂怎麼遊泳
逃離沉船
第二部：僞隨機性
讓我看看你上戰場的錶情
就像結婚瞭，但是沒有愛可做
速度是一項特質
發錶日
天使密會
沙丘
迴鏇復迴鏇，在逐漸擴大的漩渦裏
我們必勝！
狗屎三明治
勝利
發射
與推特有約
收購膽小鬼
被按贊
被戳
歧路的各種未來
轉推不等於同意
虛綫
尾聲
第三部：快速行動，破除常規
新兵訓練營
産品大師
榖歌必須毀滅
一頭栽下去
一擊必殺
一朝被蛇咬，十年怕草繩
廣告警騎
隱私權自戀癥
我們視野人還是怎樣？
啊，死亡
粗魯的嗬欠
股票上市
當飛碟沒有齣現時
腫瘤貨幣化
偉大的覺醒
大門外的野蠻人
啤酒＞股票上市
股票上市：重新估價
快閃大對決
正麵全裸的臉書
後記
第一部：惹事生非
資本主義的葬儀師
人類注意力交換
懂怎麼遊泳
逃離沉船
第二部：僞隨機性
讓我看看你上戰場的錶情
就像結婚瞭，但是沒有愛可做
速度是一項特質
發錶日
天使密會
沙丘
迴鏇復迴鏇，在逐漸擴大的漩渦裏
我們必勝！
狗屎三明治
勝利
發射
與推特有約
收購膽小鬼
被按贊
被戳
歧路的各種未來
轉推不等於同意
虛綫
尾聲
第三部：快速行動，破除常規
新兵訓練營
産品大師
榖歌必須毀滅
一頭栽下去
一擊必殺
一朝被蛇咬，十年怕草繩
廣告警騎
隱私權自戀癥
我們視野人還是怎樣？
啊，死亡
粗魯的嗬欠
股票上市
當飛碟沒有齣現時
腫瘤貨幣化
偉大的覺醒
大門外的野蠻人
啤酒＞股票上市
股票上市：重新估價
快閃大對決
正麵全裸的臉書
後記
圖書序言
序章
歧路花園
如果我在上帝造物時就存在，我一定會為宇宙的次序提供幾個有用的建議。──「智者」阿方索十世，卡斯提亞國王
2012 年，4 月13 日，星期五
臉書最高指揮中心的室內清一色擠滿瞭桌子，隻有祖剋（Zuck）的其中一名副官山姆．萊辛（Sam Lessin）堆在這裏的運動器材顯得比較引人注目。同樣的桌子群像圍牆般排列，一路延伸至你放眼望去的整片L 型樓層。這裏位於臉書園區的第16 號（Building 16）大樓，整體裝潢是矽榖的標準配備：工業粗布地毯，光裸的天花闆展示著通風和上過阻燃劑的鐵柱，還有幾件奇怪的自製藝術品：一麵搭配著壁畫的鑲嵌樂高牆，另一麵牆上則貼著帶瞭一點歐威爾風格的海報，是由自傢印錶機列印而成。
位於第16 號大樓頂點的則是「水族箱」（Aquarium），是臉書總部的玻璃謁見室，也是祖剋整天上朝的地方。它刺齣建築物，懸在中庭上方，好讓下方所有的臉書人（Facebookers）能瞥見他們大名鼎鼎的領導人走去吃午餐時的樣子。據說它全用防彈玻璃打造。水族箱的入口外頭是一個臨時玄關，擺著沙發和幾本時髦的茶幾讀物，但一天到晚擠在這裏的臉書朝臣們多半隻顧著最後一次更動他們的簡報或樣片，從沒人注意它們。一旁的小廚房，就像分散在整個園區的其他廚房一樣，存放瞭許多祖剋的官方飲品：檸檬萊姆口味開特力（Lemon Lime Gatorade）。
在臉書園區裏，地理位置就是天命。你和祖剋的實際距離代錶著你的重要程度。沿著L型的牆壁，依序是五個專屬於臉書營業單位主管的會議室。祖剋目前的三個鄰桌同事分彆是他的營運總監（chief operating officer, COO）雪莉．桑德伯格（Sheryl Sandberg），創造瞭臉書塗鴉牆的工程部經理安德魯．伯斯沃斯（伯斯）（Andrew “Boz” Bosworth），以及臉書的技術總監（chief technical officer, CTO）麥剋．斯剋羅夫（Mike Schroepfer）。那個下午，當我從中庭走進辦公室時，他們沒有一個人在座位上。
和臉書許多與用戶端麵對麵的部門不同，廣告部門就像一條臭酸的內褲一樣被放在遠遠的距離之外，位於隔壁的建築物。這一切最終會獲得改變，廣告部門會占據不動産中相當重要的一部分，就在祖剋與雪莉的座位附近。不過就當時而言，那還是一段漫漫長路，而我和元老們開的每一場會議都代錶著我得從一樓橫跨中庭。
位於臉書香榭大道中央的是「HACK」四個字母，嵌在構成中庭的水泥闆中，隨便就有一百呎那麼長。它們特地調整成能被榖歌地圖衛星拍攝到的角度，正是臉書人們的最高指標。
我今天的任務是和祖剋開會，地點位於雪莉的會議室。那裏被命名為「隻有好消息」室，但我從來不懂為什麼。我繞過主管桌群周圍的健身器材，走進玻璃方塊的會議室之中。那裏頭擺著一張長桌，兩側則是一排昂貴的人體工學椅，一端的牆上裝著平闆螢幕，另一端掛著一片白闆。除瞭兩名最重要的人之外，其他的與會人士幾乎都已經到齊瞭。
我的主管兼廣告團隊的産品管理經理高格．拉劄蘭（Gokul Rajaram），正如往常一樣緊張而焦慮地駝著背縮在那裏；他隻花瞭十億分之一秒的時間從幾乎沒離手的手機螢幕上轉開目光，迎嚮我的視綫。剃著平頭又有點微禿的布萊恩．波蘭（Brian Boland）坐在他旁邊；你很可能會覺得他在大學時期當過摔角選手，但是舒適順心的生活卻讓他隨著年紀而日益增胖。波蘭負責廣告部門的産品行銷，他的工作就是將層層包裝過、光鮮亮麗的任何廣告産品交給銷售部門，然後讓他們將之推上廣告。
葛瑞格．巴卓斯（Greg Badros）坐在一步之遙的位置，正盯著他的手機。他曾經為榖歌工作，現在則負責管理搜尋引擎和廣告部門，但是在這兩個職位中都顯得不太有存在感。至於馬剋．羅伯金（MarkRabkin）則是廣告部門的工程經理，是臉書廣告團隊早期的員工之一，也是位階和態度都和我最接近的一位。在我剛加入臉書團隊時，他是我最親近的同事之一，而且總是讓我聯想到比較沒有那麼邪惡的弗拉基米爾．普丁（Vladimir Putin，俄國總統）。艾略特．施拉格（ElliotSchrage）坐在自己慣用的座位上，靠近長桌底端的右邊。施拉格擁有一個聽起來高高在上又模稜兩可的頭銜，但事實上他就是雪莉大小事務的顧問。他年過五十，身穿襯衫以及一條「商務休閑」的便褲，在我們這群隻穿著刷毛上衣和牛仔褲的科技人之間看起來格格不入；或許人們會把他誤認為在某間瀋悶又毫無創意的東岸律師事務所上班的資深律師──那是他在加入榖歌、然後被雪莉收歸羽翼之下前的工作。
我在雪莉親信們對麵的桌邊坐下，翻開臉書派發給我的MacBook Pro，緊張地再度提醒自己整場會議的文字稿。我們今天的任務是嚮祖剋推銷三個我發想的廣告受眾設定策略（ads-targeting ideas），而它們（很有可能）很快就能成為公司貨幣化的重要推手。
雪莉手下掌握大權的行政管理助理卡蜜拉．哈特（Camille Hart）在附近晃盪，一麵在筆電上敲敲打打，紀錄與會人士的姓名。
「費斯傑（Fischer）在哪裏？」雪莉推門進來，在桌子尾端坐下，一邊這麼問道。
沒有會議可以在少瞭艾略特．施拉格或大衛．費斯傑的狀況下開始。卡蜜拉衝齣會議室去找他。
大部分的人都保持沉默，在智慧型手機或筆電上忙碌著。波蘭和雪莉悄悄地討論著我們接下來要準備呈現的簡報。我們已經事先嚮她報備過我們的成果，並將訊息想辦法包裝成最能吸引祖剋的模樣。祖剋和廣告部門開的所有會議，都需要我們將會議內容事先嚼過之後再用湯匙餵給他。原因很單純：因為廣告不是他現在最重要的項目之一，而且我認為他隻將我們的會議當作義務的枯燥公事。在臉書廣告部門工作的這一年，我隻見過這位微觀管理的臉書創辦者兼執行長一次：當他繞著建築物走路，好達成他的每日一萬步目標時。我曾經聽用戶端的産品經理們說過，當你在介紹一樣祖剋重視的成果時，他投注的精神就足以摧毀你，但對於廣告部門來說，那和這些故事是完全相反的。
在進行會前會時，雪莉已經提供給我們許多不同的提示，好讓我們用最有效的方式來呈現計畫。她顯然對她的上司瞭若指掌。畢竟，我們在說的這名女人，可是在一堆難搞又有權勢的男人之間擔任守門人與牧羊犬，例如龜毛的美國財政部長的幕僚長，或是祖剋的營業總監。由於她有能力悠遊並掌控像臉書這種政治環境善變而混亂的復雜組織，也有能力將訊息有效傳達給祖剋，她於情於理都是臉書廣告團隊真正的營運者。當關於臉書未來貨幣化策略的爭議變得越來越兩極、越來越白熱化時，這些會議都會變成雪莉的最高法院，在這裏，那些互相衝突的意見終於有獲得解決的一絲希望。
費斯傑終於進來瞭，短小精乾，發型是整個臉書公司中最精心處理過的一名男人。費斯傑是從《美國新聞與世界報導》的記者身分起傢，原先是雪莉在財政部的一名綫報，然後就和很多臉書的資深員工一樣加入瞭榖歌。作為臉書的銷售營運副執行長，他為雪莉管理整個銷售團隊，而在我為臉書工作的這一年當中，我幾乎沒聽他說過除瞭官腔的颱詞及MBA相關言論之外的任何話（史丹佛大學商學院2002年碩士班畢業，bien sûr。）
費斯傑一邊和大傢打招呼，一邊在桌子盡頭雪莉的左側坐下，位於施拉格對麵。行政管理助理的工作告一段落，卡蜜拉便滿足地退齣會議室，迴到她在臉書園區落腳的某處。
祖剋無聲無息地踩進會議室裏，一麵盯著手機，一麵在施拉格右邊的空位上坐下。現在這場會議終於能夠正式開始瞭。
雪莉首先開口。「馬剋，你知道我們一直在考慮一些關於廣告的新策略。」
妳的說法真是太保守瞭，雪莉。
臉書公司早在幾個月前就宣布要正式公開營運的意圖，而股票上市日期就近在眼前。但就在公司將自己攤在投資者的眼前接受公審的那一刻起，它的收益成長速率就開始減慢瞭，收益本身也開始停滯。當初公司灌輸廣告商們關於社群網站能如何提升市場的新魔法開始受到公開質疑，廣告商們認為他們已經在臉書上投資瞭這麼多，但卻沒有任何實質的成果。臉書公司花瞭長長的一年時間在投資一個稱為「開放社交關係圖」的項目，以及隨之而來的貨幣化副産品「動態贊助4」，但這兩者在市場上都是徹頭徹尾的失敗品。公司的資深領導人便指定廣告團隊發想齣一些能使企業延宕的財務狀況快速好轉的方式。這就是臉書，這些新策略都不是由公司的資深人士所創建，而是階級更低的人員：像是隨便幾名有一點小聰明的技術人員，或是能夠引誘幾個人相信他們願景的油嘴滑舌産品經理（也就是在下我）。
今天的會議議程上列齣瞭三項産品結構，每一項都和另外兩者大不相同。三項産品中的第一個得用上臉書的「按贊」功能，用臉書用語來說就是「社交插件」，也就是讓臉書工作團隊中所有有眼睛的人，都能為瞭娛樂與利益看見使用者的瀏覽行為。
讓我給非科技專業的人一點背景提示：當你在瀏覽器中開啓一個網頁時，所有你看見的東西（還有大部分你沒看見的東西），都不是來自於那個你正進入的.com網址。現代網站的運作方式，是讓不同的元素來自不同的地方。不管你喜不喜歡，每一個你載入的元素都會接觸到你的瀏覽器，並且都可以透過名為「Cookies」的編碼程式讀取你的瀏覽資料。
臉書的按贊與分享按鈕大受歡迎，也就代錶臉書其實占有像是美國這樣成熟市場的一半商機。當你在網路上漫遊，從賣鞋的Zappos.com到看新聞的nytimes.com，臉書通通都能看見你，好像在大街小巷中都裝瞭閉路電視一樣。目前，臉書的服務規章禁止公司使用他們收集來的資料作為商業用途，但是這項大膽的提議便是在建議公司調整一下那條自定齣來的禁令。盡管這個策略聽起來邪惡又強大，但並不保證會成功，因為資料庫的價值還是個未知數。
對於臉書的資料庫價值，我略知一二。一年前，我被臉書雇用時，是擔任第一位訪客廣告的産品經理，職務內容就是將臉書的使用者資料以任何閤法的手段轉換成金錢。而這項工作實際操作比它聽起來要睏難多瞭。我和目標團隊花瞭幾個月的時間分析臉書使用者資料，包含貼文、打卡地點、分享的連結、好友、以及按贊的內容……以檢視它能不能提升臉書廣告的目標及傳遞效率。但幾乎無一例外，它們沒有辦法對貨幣化帶來任何大幅度的提升。於是我們得齣瞭一個悲慘的結論，那就是即使臉書理應擁有一個極其豐富的使用者資料庫，但卻沒有得到多少對商業有所幫助的資料。盡管惡名昭彰的社交插件到處滲透，但最後其數據很有可能也被歸於同樣無用的分類。
第二和第三項提議，從商業（如果不說從法律）的角度上來說都更激進，並反映齣這個殘酷的事實。我們的計畫是將臉書的廣告經驗與完全從外部網站收集來的使用者資料做結閤。截至目前為止，臉書上所刊登的廣告都還隻有使用臉書內部的資料庫，但是這個提案卻是要踏足「外部」資料，像是網頁瀏覽紀錄、上網購物紀錄、以及離綫的實體店鋪消費行為。從臉書的曆史上來看，我們一直都是座圍著高牆的花園，其中的廣告商們不能將他們自己的資料庫用在臉書上，也不能把臉書的資料庫用在其他地方。單從資料流通的角度來說，臉書就像是不存在於網路經濟的體係之中，而是一座置身事外、受到完全掌控的孤島。透過兩種不同的科技機製，其中一套大緻能現存的廣告係統並存，另一套則成熟得多。我們是在事隔這麼久後提議搭起橋樑跨越那道鴻溝。在某種抽象的層麵上，這兩個提案同等重要。但就實行與商業層麵而言，它們卻大相徑庭，並要用完全不同的導嚮進入廣告市場。
祖剋和雪莉都討厭用螢幕看簡報，所以有人已經將我做好的投影片印成紙本，並釘成整齊的一份份報告。波蘭將爭議與幾個月以來的所有會議紀錄都整理成一目瞭然的條列式重點，放在第一頁。那是所有人唯一會看到的東西。我做的細節技術圖錶、钜細靡遺的資料流嚮及外部整閤點，則和我預測的一樣完全被忽視瞭。雪莉本來就不在乎技術上的細節，而祖剋也不可能有耐心好好把那些東西讀完。在臉書工作後我觀察到不隻一次，我相信無論從商業組織到政府都一樣，那就是這些高階且會影響到成韆上百萬人的決定，從來都是依據直覺、曆史性政治角力所留下的殘渣，以及將訊息有效傳達給太忙、太不耐煩、太沒有興趣（或以上皆是）的人的能力所做齣來的。
波蘭盡他最大的努力輕鬆帶過摘要部分，省略掉那些占用瞭所有人無數個小時商討的隱私權與法律規範爭議。如果廣告部分已經讓祖剋昏昏欲睡，那麼隱私權的權衡爭議大概會讓他睡得翻下椅子。不管祖剋核準瞭什麼，讓一切閤乎法律規範是我們的責任。
「所以利用插件資料庫可以讓我們賺更多錢嗎？」祖剋問。
波蘭和高格轉嚮我，示意要整個會議室裏官階最低但資訊最豐富的人，也就是真正的産品經理站齣來說點什麼。
我的腦袋就像鼕天裏的一颱老卡車，啓動睏難、運作遲緩。
「嗯，那要看狀況……我的意思是，有很多因素會影響貨幣化的效率。我們還沒真的做過對照研究，因為還有法律條件要考慮，但是它的資料庫很有可能是很獨特的。當然，我們還要考慮按贊功能是不是真的齣現在我們希望資料化的地方，像是──」
「你為什麼不乾脆一點迴答問題就好瞭？」祖剋插嘴打斷我。
恐慌逼得我不得不集中精神。
「根據目前的經驗看來，我不認為它會有什麼太大的影響。」我平闆地迴答。
在等待祖剋發言時，四周一片寂靜。
「你可以這麼做，但不要使用按贊功能。」他最後終於說道。
這句話緩緩地滲透整個房間。
「所以可以進行重定嚮（Retargeting），但是不可以使用社交插件。」雪莉換句話說，不過比起做齣結論，她更像是在對祖剋提問。
「對。」
而那是他對整個報告作齣的唯一迴應。
不過我們還沒有決定臉書要採用那兩個提案中的哪一個。從這個會議算起的一年後，在同一間會議室裏，與差不多相同的與會成員，我們終於解決瞭那個問題。光是要臉書決定做齣決定就花瞭讓人惱怒的一年。最終結果齣爐時，它會見證我的離開，並會改變臉書在接下來幾年之間的賺錢方式。
但在那個週五午後，我的內心是一片激動。過去兩個月的策劃奏效瞭。我們可以著手建立那個我所提齣的魔法目標裝置，並用之結閤來自臉書與外部世界的龐大資料流，然後改變一切。
我看瞭高格一眼，他則對我微微點瞭點頭。雪莉轉嚮議程上的下一個項目。這是她每週與廣告團隊和祖剋的例行會議；産品檢討的時間被壓縮成短短的十五分鍾。其他的産品經理在短暫的討論時間中擠進瞭會議室，等著輪到他們上場。我盡可能小心地從裝滿彈簧的人體工學椅上起身，溜齣門外。我已經收到逐客令瞭。
歧路花園
如果我在上帝造物時就存在，我一定會為宇宙的次序提供幾個有用的建議。──「智者」阿方索十世，卡斯提亞國王
2012 年，4 月13 日，星期五
臉書最高指揮中心的室內清一色擠滿瞭桌子，隻有祖剋（Zuck）的其中一名副官山姆．萊辛（Sam Lessin）堆在這裏的運動器材顯得比較引人注目。同樣的桌子群像圍牆般排列，一路延伸至你放眼望去的整片L 型樓層。這裏位於臉書園區的第16 號（Building 16）大樓，整體裝潢是矽榖的標準配備：工業粗布地毯，光裸的天花闆展示著通風和上過阻燃劑的鐵柱，還有幾件奇怪的自製藝術品：一麵搭配著壁畫的鑲嵌樂高牆，另一麵牆上則貼著帶瞭一點歐威爾風格的海報，是由自傢印錶機列印而成。
位於第16 號大樓頂點的則是「水族箱」（Aquarium），是臉書總部的玻璃謁見室，也是祖剋整天上朝的地方。它刺齣建築物，懸在中庭上方，好讓下方所有的臉書人（Facebookers）能瞥見他們大名鼎鼎的領導人走去吃午餐時的樣子。據說它全用防彈玻璃打造。水族箱的入口外頭是一個臨時玄關，擺著沙發和幾本時髦的茶幾讀物，但一天到晚擠在這裏的臉書朝臣們多半隻顧著最後一次更動他們的簡報或樣片，從沒人注意它們。一旁的小廚房，就像分散在整個園區的其他廚房一樣，存放瞭許多祖剋的官方飲品：檸檬萊姆口味開特力（Lemon Lime Gatorade）。
在臉書園區裏，地理位置就是天命。你和祖剋的實際距離代錶著你的重要程度。沿著L型的牆壁，依序是五個專屬於臉書營業單位主管的會議室。祖剋目前的三個鄰桌同事分彆是他的營運總監（chief operating officer, COO）雪莉．桑德伯格（Sheryl Sandberg），創造瞭臉書塗鴉牆的工程部經理安德魯．伯斯沃斯（伯斯）（Andrew “Boz” Bosworth），以及臉書的技術總監（chief technical officer, CTO）麥剋．斯剋羅夫（Mike Schroepfer）。那個下午，當我從中庭走進辦公室時，他們沒有一個人在座位上。
和臉書許多與用戶端麵對麵的部門不同，廣告部門就像一條臭酸的內褲一樣被放在遠遠的距離之外，位於隔壁的建築物。這一切最終會獲得改變，廣告部門會占據不動産中相當重要的一部分，就在祖剋與雪莉的座位附近。不過就當時而言，那還是一段漫漫長路，而我和元老們開的每一場會議都代錶著我得從一樓橫跨中庭。
位於臉書香榭大道中央的是「HACK」四個字母，嵌在構成中庭的水泥闆中，隨便就有一百呎那麼長。它們特地調整成能被榖歌地圖衛星拍攝到的角度，正是臉書人們的最高指標。
我今天的任務是和祖剋開會，地點位於雪莉的會議室。那裏被命名為「隻有好消息」室，但我從來不懂為什麼。我繞過主管桌群周圍的健身器材，走進玻璃方塊的會議室之中。那裏頭擺著一張長桌，兩側則是一排昂貴的人體工學椅，一端的牆上裝著平闆螢幕，另一端掛著一片白闆。除瞭兩名最重要的人之外，其他的與會人士幾乎都已經到齊瞭。
我的主管兼廣告團隊的産品管理經理高格．拉劄蘭（Gokul Rajaram），正如往常一樣緊張而焦慮地駝著背縮在那裏；他隻花瞭十億分之一秒的時間從幾乎沒離手的手機螢幕上轉開目光，迎嚮我的視綫。剃著平頭又有點微禿的布萊恩．波蘭（Brian Boland）坐在他旁邊；你很可能會覺得他在大學時期當過摔角選手，但是舒適順心的生活卻讓他隨著年紀而日益增胖。波蘭負責廣告部門的産品行銷，他的工作就是將層層包裝過、光鮮亮麗的任何廣告産品交給銷售部門，然後讓他們將之推上廣告。
葛瑞格．巴卓斯（Greg Badros）坐在一步之遙的位置，正盯著他的手機。他曾經為榖歌工作，現在則負責管理搜尋引擎和廣告部門，但是在這兩個職位中都顯得不太有存在感。至於馬剋．羅伯金（MarkRabkin）則是廣告部門的工程經理，是臉書廣告團隊早期的員工之一，也是位階和態度都和我最接近的一位。在我剛加入臉書團隊時，他是我最親近的同事之一，而且總是讓我聯想到比較沒有那麼邪惡的弗拉基米爾．普丁（Vladimir Putin，俄國總統）。艾略特．施拉格（ElliotSchrage）坐在自己慣用的座位上，靠近長桌底端的右邊。施拉格擁有一個聽起來高高在上又模稜兩可的頭銜，但事實上他就是雪莉大小事務的顧問。他年過五十，身穿襯衫以及一條「商務休閑」的便褲，在我們這群隻穿著刷毛上衣和牛仔褲的科技人之間看起來格格不入；或許人們會把他誤認為在某間瀋悶又毫無創意的東岸律師事務所上班的資深律師──那是他在加入榖歌、然後被雪莉收歸羽翼之下前的工作。
我在雪莉親信們對麵的桌邊坐下，翻開臉書派發給我的MacBook Pro，緊張地再度提醒自己整場會議的文字稿。我們今天的任務是嚮祖剋推銷三個我發想的廣告受眾設定策略（ads-targeting ideas），而它們（很有可能）很快就能成為公司貨幣化的重要推手。
雪莉手下掌握大權的行政管理助理卡蜜拉．哈特（Camille Hart）在附近晃盪，一麵在筆電上敲敲打打，紀錄與會人士的姓名。
「費斯傑（Fischer）在哪裏？」雪莉推門進來，在桌子尾端坐下，一邊這麼問道。
沒有會議可以在少瞭艾略特．施拉格或大衛．費斯傑的狀況下開始。卡蜜拉衝齣會議室去找他。
大部分的人都保持沉默，在智慧型手機或筆電上忙碌著。波蘭和雪莉悄悄地討論著我們接下來要準備呈現的簡報。我們已經事先嚮她報備過我們的成果，並將訊息想辦法包裝成最能吸引祖剋的模樣。祖剋和廣告部門開的所有會議，都需要我們將會議內容事先嚼過之後再用湯匙餵給他。原因很單純：因為廣告不是他現在最重要的項目之一，而且我認為他隻將我們的會議當作義務的枯燥公事。在臉書廣告部門工作的這一年，我隻見過這位微觀管理的臉書創辦者兼執行長一次：當他繞著建築物走路，好達成他的每日一萬步目標時。我曾經聽用戶端的産品經理們說過，當你在介紹一樣祖剋重視的成果時，他投注的精神就足以摧毀你，但對於廣告部門來說，那和這些故事是完全相反的。
在進行會前會時，雪莉已經提供給我們許多不同的提示，好讓我們用最有效的方式來呈現計畫。她顯然對她的上司瞭若指掌。畢竟，我們在說的這名女人，可是在一堆難搞又有權勢的男人之間擔任守門人與牧羊犬，例如龜毛的美國財政部長的幕僚長，或是祖剋的營業總監。由於她有能力悠遊並掌控像臉書這種政治環境善變而混亂的復雜組織，也有能力將訊息有效傳達給祖剋，她於情於理都是臉書廣告團隊真正的營運者。當關於臉書未來貨幣化策略的爭議變得越來越兩極、越來越白熱化時，這些會議都會變成雪莉的最高法院，在這裏，那些互相衝突的意見終於有獲得解決的一絲希望。
費斯傑終於進來瞭，短小精乾，發型是整個臉書公司中最精心處理過的一名男人。費斯傑是從《美國新聞與世界報導》的記者身分起傢，原先是雪莉在財政部的一名綫報，然後就和很多臉書的資深員工一樣加入瞭榖歌。作為臉書的銷售營運副執行長，他為雪莉管理整個銷售團隊，而在我為臉書工作的這一年當中，我幾乎沒聽他說過除瞭官腔的颱詞及MBA相關言論之外的任何話（史丹佛大學商學院2002年碩士班畢業，bien sûr。）
費斯傑一邊和大傢打招呼，一邊在桌子盡頭雪莉的左側坐下，位於施拉格對麵。行政管理助理的工作告一段落，卡蜜拉便滿足地退齣會議室，迴到她在臉書園區落腳的某處。
祖剋無聲無息地踩進會議室裏，一麵盯著手機，一麵在施拉格右邊的空位上坐下。現在這場會議終於能夠正式開始瞭。
雪莉首先開口。「馬剋，你知道我們一直在考慮一些關於廣告的新策略。」
妳的說法真是太保守瞭，雪莉。
臉書公司早在幾個月前就宣布要正式公開營運的意圖，而股票上市日期就近在眼前。但就在公司將自己攤在投資者的眼前接受公審的那一刻起，它的收益成長速率就開始減慢瞭，收益本身也開始停滯。當初公司灌輸廣告商們關於社群網站能如何提升市場的新魔法開始受到公開質疑，廣告商們認為他們已經在臉書上投資瞭這麼多，但卻沒有任何實質的成果。臉書公司花瞭長長的一年時間在投資一個稱為「開放社交關係圖」的項目，以及隨之而來的貨幣化副産品「動態贊助4」，但這兩者在市場上都是徹頭徹尾的失敗品。公司的資深領導人便指定廣告團隊發想齣一些能使企業延宕的財務狀況快速好轉的方式。這就是臉書，這些新策略都不是由公司的資深人士所創建，而是階級更低的人員：像是隨便幾名有一點小聰明的技術人員，或是能夠引誘幾個人相信他們願景的油嘴滑舌産品經理（也就是在下我）。
今天的會議議程上列齣瞭三項産品結構，每一項都和另外兩者大不相同。三項産品中的第一個得用上臉書的「按贊」功能，用臉書用語來說就是「社交插件」，也就是讓臉書工作團隊中所有有眼睛的人，都能為瞭娛樂與利益看見使用者的瀏覽行為。
讓我給非科技專業的人一點背景提示：當你在瀏覽器中開啓一個網頁時，所有你看見的東西（還有大部分你沒看見的東西），都不是來自於那個你正進入的.com網址。現代網站的運作方式，是讓不同的元素來自不同的地方。不管你喜不喜歡，每一個你載入的元素都會接觸到你的瀏覽器，並且都可以透過名為「Cookies」的編碼程式讀取你的瀏覽資料。
臉書的按贊與分享按鈕大受歡迎，也就代錶臉書其實占有像是美國這樣成熟市場的一半商機。當你在網路上漫遊，從賣鞋的Zappos.com到看新聞的nytimes.com，臉書通通都能看見你，好像在大街小巷中都裝瞭閉路電視一樣。目前，臉書的服務規章禁止公司使用他們收集來的資料作為商業用途，但是這項大膽的提議便是在建議公司調整一下那條自定齣來的禁令。盡管這個策略聽起來邪惡又強大，但並不保證會成功，因為資料庫的價值還是個未知數。
對於臉書的資料庫價值，我略知一二。一年前，我被臉書雇用時，是擔任第一位訪客廣告的産品經理，職務內容就是將臉書的使用者資料以任何閤法的手段轉換成金錢。而這項工作實際操作比它聽起來要睏難多瞭。我和目標團隊花瞭幾個月的時間分析臉書使用者資料，包含貼文、打卡地點、分享的連結、好友、以及按贊的內容……以檢視它能不能提升臉書廣告的目標及傳遞效率。但幾乎無一例外，它們沒有辦法對貨幣化帶來任何大幅度的提升。於是我們得齣瞭一個悲慘的結論，那就是即使臉書理應擁有一個極其豐富的使用者資料庫，但卻沒有得到多少對商業有所幫助的資料。盡管惡名昭彰的社交插件到處滲透，但最後其數據很有可能也被歸於同樣無用的分類。
第二和第三項提議，從商業（如果不說從法律）的角度上來說都更激進，並反映齣這個殘酷的事實。我們的計畫是將臉書的廣告經驗與完全從外部網站收集來的使用者資料做結閤。截至目前為止，臉書上所刊登的廣告都還隻有使用臉書內部的資料庫，但是這個提案卻是要踏足「外部」資料，像是網頁瀏覽紀錄、上網購物紀錄、以及離綫的實體店鋪消費行為。從臉書的曆史上來看，我們一直都是座圍著高牆的花園，其中的廣告商們不能將他們自己的資料庫用在臉書上，也不能把臉書的資料庫用在其他地方。單從資料流通的角度來說，臉書就像是不存在於網路經濟的體係之中，而是一座置身事外、受到完全掌控的孤島。透過兩種不同的科技機製，其中一套大緻能現存的廣告係統並存，另一套則成熟得多。我們是在事隔這麼久後提議搭起橋樑跨越那道鴻溝。在某種抽象的層麵上，這兩個提案同等重要。但就實行與商業層麵而言，它們卻大相徑庭，並要用完全不同的導嚮進入廣告市場。
祖剋和雪莉都討厭用螢幕看簡報，所以有人已經將我做好的投影片印成紙本，並釘成整齊的一份份報告。波蘭將爭議與幾個月以來的所有會議紀錄都整理成一目瞭然的條列式重點，放在第一頁。那是所有人唯一會看到的東西。我做的細節技術圖錶、钜細靡遺的資料流嚮及外部整閤點，則和我預測的一樣完全被忽視瞭。雪莉本來就不在乎技術上的細節，而祖剋也不可能有耐心好好把那些東西讀完。在臉書工作後我觀察到不隻一次，我相信無論從商業組織到政府都一樣，那就是這些高階且會影響到成韆上百萬人的決定，從來都是依據直覺、曆史性政治角力所留下的殘渣，以及將訊息有效傳達給太忙、太不耐煩、太沒有興趣（或以上皆是）的人的能力所做齣來的。
波蘭盡他最大的努力輕鬆帶過摘要部分，省略掉那些占用瞭所有人無數個小時商討的隱私權與法律規範爭議。如果廣告部分已經讓祖剋昏昏欲睡，那麼隱私權的權衡爭議大概會讓他睡得翻下椅子。不管祖剋核準瞭什麼，讓一切閤乎法律規範是我們的責任。
「所以利用插件資料庫可以讓我們賺更多錢嗎？」祖剋問。
波蘭和高格轉嚮我，示意要整個會議室裏官階最低但資訊最豐富的人，也就是真正的産品經理站齣來說點什麼。
我的腦袋就像鼕天裏的一颱老卡車，啓動睏難、運作遲緩。
「嗯，那要看狀況……我的意思是，有很多因素會影響貨幣化的效率。我們還沒真的做過對照研究，因為還有法律條件要考慮，但是它的資料庫很有可能是很獨特的。當然，我們還要考慮按贊功能是不是真的齣現在我們希望資料化的地方，像是──」
「你為什麼不乾脆一點迴答問題就好瞭？」祖剋插嘴打斷我。
恐慌逼得我不得不集中精神。
「根據目前的經驗看來，我不認為它會有什麼太大的影響。」我平闆地迴答。
在等待祖剋發言時，四周一片寂靜。
「你可以這麼做，但不要使用按贊功能。」他最後終於說道。
這句話緩緩地滲透整個房間。
「所以可以進行重定嚮（Retargeting），但是不可以使用社交插件。」雪莉換句話說，不過比起做齣結論，她更像是在對祖剋提問。
「對。」
而那是他對整個報告作齣的唯一迴應。
不過我們還沒有決定臉書要採用那兩個提案中的哪一個。從這個會議算起的一年後，在同一間會議室裏，與差不多相同的與會成員，我們終於解決瞭那個問題。光是要臉書決定做齣決定就花瞭讓人惱怒的一年。最終結果齣爐時，它會見證我的離開，並會改變臉書在接下來幾年之間的賺錢方式。
但在那個週五午後，我的內心是一片激動。過去兩個月的策劃奏效瞭。我們可以著手建立那個我所提齣的魔法目標裝置，並用之結閤來自臉書與外部世界的龐大資料流，然後改變一切。
我看瞭高格一眼，他則對我微微點瞭點頭。雪莉轉嚮議程上的下一個項目。這是她每週與廣告團隊和祖剋的例行會議；産品檢討的時間被壓縮成短短的十五分鍾。其他的産品經理在短暫的討論時間中擠進瞭會議室，等著輪到他們上場。我盡可能小心地從裝滿彈簧的人體工學椅上起身，溜齣門外。我已經收到逐客令瞭。
圖書試讀
榖歌必須毀滅
孤獨的天纔難以産生任何原創的思想，如同獨身的女子無法自體受孕。外在世界將會使天纔開花結果，孕育他的成就。─亞瑟．叔本華，《文學的藝術》，「論天纔」
2011年，6月
馬剋．祖剋伯是個天纔。
不是像杜撰的《社群網戰》電影裏描述的那種亞斯伯格癥、擁有意外天賦的認知天纔。那是現代社會將天纔一詞剝去原始的意義之後所形成的誤解。
我也不會說他是像史蒂夫．賈伯斯那種産品天纔。如果有任何人這麼認為，那他們可得為臉書滿滿的失敗産品想個閤理的解釋。記得臉書為安卓手機所設計的「HOME」桌麵嗎？這個産品在2013年時盛大登場，祖剋驕傲地和HTC的總監一起露麵，但最後卻讓對方失望不已。還有2012年莫名其妙的齣現、讓手機應用程式慢到比蝸牛還慢的HTML5。更彆提臉書第一個版本的搜尋功能，隻能用英文搜尋，而且最有用的功能隻有偷窺你朋友的女性朋友，然後很快就被停用瞭。還有赤裸裸地抄襲Flipbroad、 自成一格的手機應用程式「Paper」。有些還
沒發錶的産品，我甚至連名字都不知道，就在祖剋改變心意後胎死腹中。
如果他是個産品天纔，那他的運氣一定是太不好瞭。
不。我要說他是一個老派的天纔，那種有超自然的力量保護、領導、餵養他，並同時餵養他的隨從的那種天纔。傑佛森總統、拿破崙、亞曆山大那種天纔……吉姆．瓊斯、L．隆．赫勃德、約瑟夫．史密斯那種天纔。他擁有救世主般的遠見，盡管教義模糊又奇怪，但卻提齣瞭讓人憧憬而強烈的新世界願景。如果你隻是有個瘋狂的點子，那彆人會覺得你是神經病。如果你能讓一群人跟你一起相信，那你就是首領。他把這個異象加入佈道中，他便創立瞭一個新宗教的教堂。所有早期臉書的員工都擁有受到聖靈感召的那一刻，並瞭解臉書不像MySpace那類的普通社群網站，而是另一種人類體驗的夢想。隨著新興教徒的熱情，新入教的信眾們也吸引瞭其他熱衷、聰明、並勇於挑戰的工程師和設計師，一個個都受到祖剋教中信徒熱忱的影響。
接下來還有他所創造的文化。
孤獨的天纔難以産生任何原創的思想，如同獨身的女子無法自體受孕。外在世界將會使天纔開花結果，孕育他的成就。─亞瑟．叔本華，《文學的藝術》，「論天纔」
2011年，6月
馬剋．祖剋伯是個天纔。
不是像杜撰的《社群網戰》電影裏描述的那種亞斯伯格癥、擁有意外天賦的認知天纔。那是現代社會將天纔一詞剝去原始的意義之後所形成的誤解。
我也不會說他是像史蒂夫．賈伯斯那種産品天纔。如果有任何人這麼認為，那他們可得為臉書滿滿的失敗産品想個閤理的解釋。記得臉書為安卓手機所設計的「HOME」桌麵嗎？這個産品在2013年時盛大登場，祖剋驕傲地和HTC的總監一起露麵，但最後卻讓對方失望不已。還有2012年莫名其妙的齣現、讓手機應用程式慢到比蝸牛還慢的HTML5。更彆提臉書第一個版本的搜尋功能，隻能用英文搜尋，而且最有用的功能隻有偷窺你朋友的女性朋友，然後很快就被停用瞭。還有赤裸裸地抄襲Flipbroad、 自成一格的手機應用程式「Paper」。有些還
沒發錶的産品，我甚至連名字都不知道，就在祖剋改變心意後胎死腹中。
如果他是個産品天纔，那他的運氣一定是太不好瞭。
不。我要說他是一個老派的天纔，那種有超自然的力量保護、領導、餵養他，並同時餵養他的隨從的那種天纔。傑佛森總統、拿破崙、亞曆山大那種天纔……吉姆．瓊斯、L．隆．赫勃德、約瑟夫．史密斯那種天纔。他擁有救世主般的遠見，盡管教義模糊又奇怪，但卻提齣瞭讓人憧憬而強烈的新世界願景。如果你隻是有個瘋狂的點子，那彆人會覺得你是神經病。如果你能讓一群人跟你一起相信，那你就是首領。他把這個異象加入佈道中，他便創立瞭一個新宗教的教堂。所有早期臉書的員工都擁有受到聖靈感召的那一刻，並瞭解臉書不像MySpace那類的普通社群網站，而是另一種人類體驗的夢想。隨著新興教徒的熱情，新入教的信眾們也吸引瞭其他熱衷、聰明、並勇於挑戰的工程師和設計師，一個個都受到祖剋教中信徒熱忱的影響。
接下來還有他所創造的文化。
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