人文學，翻轉企業未來！：Google、Apple、Intel正在找的人纔 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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出版者齣版社：本事齣版社訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：鄒宜姮, 謝麗玲

出版日期齣版日期：2017/09/26

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-28

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圖書描述

在這快速變遷的時代，
「技術導嚮」的企業守則不再是唯一生存之道，
有時1%的差異更是決勝關鍵──
就是「人文學」！

　　Google、Intel、Apple、SAMSUNG、KIA、Volvo、ROLEX、星巴剋、可口可樂
　　愛迪達、TOMS、樂高、暴雪娛樂、任天堂、樂天集團……
　　這些看似毫不相關的産業都有一個共同點：人文學
　　為什麼一流企業都開始重視人文學的培養？
　　因為，人文素養在技術差異日益縮簡的情況下，更能幫助企業增加價值！

　　全球最大連鎖咖啡店星巴剋為何將人文學分析融入經營理念？
　　關鍵在於──
　　一般經營學隻計算一天裏顧客喝瞭幾杯咖啡，
　　人文學卻會分析顧客喝咖啡時的體驗！

　　企業站在「生産者立場」，著重於開發商品的時代已經過去瞭，重視消費者、使用者的個人化差異，聆聽他們的意見與立場，滿足其需求纔是關鍵。透過以下的實例，你將會發現「人文學」對於企業的影響力與重要性：

　　◎「高雅與高品質」：追求高質感，展現企業、産品本身的人文要素或工匠理念
　　「工匠理念」與「追求風尚」就是賈伯斯所擁有的人文素養，APPLE透過對人類的深入瞭解，研發齣即便沒有說明書也能順利操作的iPhone。

　　◎「倫理與道德」：展現良好的企業形象，提升內部的信任與嚮心力
　　鞋子品牌TOMS風靡全球的最大原因是：「你每買一雙鞋子的同時，就會捐齣一雙鞋給貧睏的孩童。」
　　雖然企業捐得越多、社會觀感就越好，善行的選擇權卻隻由企業獨占，不過TOMS找到瞭企業與消費者一起行善的方法，邀請他們一同感受捐獻的滿足感。

　　◎「以人為本的觀點與對他人的理解」：透過使用者的視綫，開發齣適閤他們的商品
　　當愛迪達發現營收中隻有5%是為頂尖運動選手製造的産品，其他95%則來自一般消費者後，他們將焦點從「要怎麼販賣商品？」轉為「對大眾來說，運動的意義是什麼？」並著手研發其他運動品牌不感興趣的瑜珈、健身房專用服飾係列商品，甚至與設計師Stella McCartney推齣聯名運動服，成功抓住大眾消費者注重時尚與「為瞭健康而運動」的心理。

　　本書介紹數十傢企業成功掌握人文學觀點——「技術應該要配閤人」，成功調整企業體質的案例。

　　生産的核心是製造大眾需要、具有價值的産品。沒有考慮消費者觀點，像是泛泰、Segway、Google眼鏡等産品，最終結果不是減産就是停産。而人們選擇的産品則可以持續生産，未來就是爭取消費者選擇的競爭，而這競爭的關鍵就在於企業人所擁有的人文素養能力。

著者信息

作者簡介

牟起龍

　　畢業於建國大學哲學係，通信學碩士，並於延世大學取得認知科學博士學位。現於延世大學認知科學研究所任職，主要研究人文學與科學的融閤，人工智慧等領域。著有<戰勝人文學的力量>2015、<勝利屬於善良的人>2013。

譯者簡介

鄒宜姮

　　文藻外語大學二技英文係畢、延世大學歐洲區域研究所結業，現居韓國。

　　因為熱愛文字，而一頭栽進翻譯的世界裏，認為翻譯是一種良心事業，要對得起作者/講者的苦心，也不能辜負讀者/聽者的信任。譯有《沒關係，是愛情啊！影像散文書》、《餐桌上的美味風景》等書。

謝麗玲

　　資深社會學學術編輯，世新大學新聞係畢業，首爾大學語言中心正規課程六級班結業。

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圖書目錄

自序一流企業矚目的「人文學」

第一部眼前我們必須
學習人文學的理由

第 1 章人文學，是危機？還是轉機？
企業為什麼強調人文素養
人文學隻不過是附加能力罷瞭？

第 2 章所謂的人文學是什麼？
一窺人文學的真麵目
從人文學中能夠得到的實用能力
企業要求的人文素養

第二部企業經營必備的五種人文素養

第 3 章人文素養1
高雅與高品質
風格與膚淺的差異
人文學如何提升風格
産品的風格勝於技術
開啓風格與感性的時代：賈伯斯與Apple
企業戰略提案—如何提升産品與品牌風格

第 4 章人文素養2
倫理與道德
人品成為能力的時代
人文學如何提升個人道德感
真正的道德從自愛開始
透過道德與慈善創造營收：Zappos與TOMS
企業戰略提案—如何提升道德與社會評價

第 5 章人文素養3
創意與訊息內容的應用能力
有創意的企業創造市場需求
人文學如何培養創意能力
創意就是編輯訊息內容
利用人文學為産品增添故事：樂高與暴雪娛樂
企業戰略提案—如何提升創意與訊息內容的應用能力

第 6 章人文素養4
以人為本的觀點與對他人的理解
人文學研究人與價值
人文學如何分析觀點與需求
IT企業的人文學信徒
掌握消費者體驗到的主觀價值：使用者經驗（UX）
企業戰略提案—如何開發以UX為主的商品

第 7 章人文素養5
批判性思考與錶達能力
批判性思考能夠防止危機發生
人文學如何培養批判性思考
寫齣好文章的邏輯思考方法
以批判性思考挖掘本質：巴菲特的投資策略
企業戰略提案—如何透過批判性思考防止危機

第三部人文學，洞察世界
與未來的眼光

第 8 章人文學創造未來的財富
剋服技術局限的人文學力量
為人類創造價值

第 9 章正確地學習人文學
從「為什麼」的好奇心開始
解讀，是閱讀的最高境界

後記需要突破點的韓國經濟危機
參考文獻

圖書序言

【第4章 人文素養2】倫理與道德（節錄）
透過道德與慈善創造營收：Zappos與TOMS

近來，社會逐漸重視企業和員工的道德感。嚴格來說，企業經營者很久以前就意識到道德的價值，也就是企業的「社會評價」。本書不打算誇大解釋社會評價，因為消費者很理智，在選購商品時不是依據企業評價或正義感，而是是否對自己有利。因此，社會評價或道德可以看作是企業活動的加分因素，亦即，開發創新又便宜的産品，可能比建立良好的企業形象更重要。

然而，對所有企業來說，企業道德和員工的品性是「企業持續生存」的重要關鍵，不隻可以防止員工個人的不當行為影響企業的形象，提升消費者的信賴與好感，同時在公司內部發揮閤作與信賴的「潤滑劑」角色。因此，大部分成功的經營者，為瞭提升公司內部的團結與效率，相當重視員工的品性與嚮心力，也充分瞭解必須維護外部的社會評價。

舉一個客觀的例子來說明，美國運通金融公司（American Express Financial Advisor）對於員工的道德感和營運結果的關係做瞭調查，公司在進行提升員工道德感的教育訓練之後，參與訓練的員工和未參與的對照組員工相比，銷售額高齣18%。此外，其他企業在被評價為具有企業道德時，也達到營收的高峰。消費者在購買産品或評價一間公司時，會以感知價值（perceived value）為標準，這一點可以說明為什麼社會評價會左右一間企業的營收。

提升企業的社會評價，特彆是企業道德的方法，早就廣為人知。經營者雖然也知之甚詳—捐錢給需要幫助的團體，提供奬學金或開辦教育事業等社會活動，與中小企業或零售店共存，提供顧客優質的服務等等。以上的「善良舉動」，都是為瞭提高消費者好感，而進行的實用性市場行銷手法，卻必須同時承擔增加的「開銷」。這些手法是典型的「善行」，是「為瞭他人而犧牲」。

說實話，捐錢或資助行為跟人文素養沒有太大的關係，隻要經營者有足夠的資本與決斷力，任何人都可採取這樣的策略。當然，這些行為也可能齣自純粹的道德判斷，本書認為是道德的「實用性」。以下舉兩個企業實例來說明，員工的品性如何影響企業成敗，既提高營收又創造良好的社會評價。