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图书介绍


人文学,翻转企业未来!:Google、Apple、Intel正在找的人才

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著者
出版者 出版社:本事出版社 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者: 邹宜姮, 谢丽玲
出版日期 出版日期:2017/09/26
语言 语言:繁体中文



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发表于2024-03-28

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图书描述

在这快速变迁的时代,
「技术导向」的企业守则不再是唯一生存之道,
有时1%的差异更是决胜关键──
就是「人文学」!

  Google、Intel、Apple、SAMSUNG、KIA、Volvo、ROLEX、星巴克、可口可乐
  爱迪达、TOMS、乐高、暴雪娱乐、任天堂、乐天集团……
  这些看似毫不相关的产业都有一个共同点:人文学
  为什么一流企业都开始重视人文学的培养?
  因为,人文素养在技术差异日益缩简的情况下,更能帮助企业增加价值!

  全球最大连锁咖啡店星巴克为何将人文学分析融入经营理念?
  关键在于──
  一般经营学只计算一天里顾客喝了几杯咖啡,
  人文学却会分析顾客喝咖啡时的体验!

  企业站在「生产者立场」,着重于开发商品的时代已经过去了,重视消费者、使用者的个人化差异,聆听他们的意见与立场,满足其需求才是关键。透过以下的实例,你将会发现「人文学」对于企业的影响力与重要性:

  ◎「高雅与高品质」:追求高质感,展现企业、产品本身的人文要素或工匠理念
  「工匠理念」与「追求风尚」就是贾伯斯所拥有的人文素养,APPLE透过对人类的深入了解,研发出即便没有说明书也能顺利操作的iPhone。

  ◎「伦理与道德」:展现良好的企业形象,提升内部的信任与向心力
  鞋子品牌TOMS风靡全球的最大原因是:「你每买一双鞋子的同时,就会捐出一双鞋给贫困的孩童。」
  虽然企业捐得越多、社会观感就越好,善行的选择权却只由企业独占,不过TOMS找到了企业与消费者一起行善的方法,邀请他们一同感受捐献的满足感。

  ◎「以人为本的观点与对他人的理解」:透过使用者的视线,开发出适合他们的商品
  当爱迪达发现营收中只有5%是为顶尖运动选手制造的产品,其他95%则来自一般消费者后,他们将焦点从「要怎么贩卖商品?」转为「对大众来说,运动的意义是什么?」并着手研发其他运动品牌不感兴趣的瑜珈、健身房专用服饰系列商品,甚至与设计师Stella McCartney推出联名运动服,成功抓住大众消费者注重时尚与「为了健康而运动」的心理。

  本书介绍数十家企业成功掌握人文学观点——「技术应该要配合人」,成功调整企业体质的案例。

  生产的核心是制造大众需要、具有价值的产品。没有考虑消费者观点,像是泛泰、Segway、Google眼镜等产品,最终结果不是减产就是停产。而人们选择的产品则可以持续生产,未来就是争取消费者选择的竞争,而这竞争的关键就在于企业人所拥有的人文素养能力。

著者信息

作者简介

牟起龙


  毕业于建国大学哲学系,通信学硕士,并于延世大学取得认知科学博士学位。现于延世大学认知科学研究所任职,主要研究人文学与科学的融合,人工智慧等领域。着有<战胜人文学的力量>2015、<胜利属于善良的人>2013。

译者简介

邹宜姮


  文藻外语大学二技英文系毕、延世大学欧洲区域研究所结业,现居韩国。

  因为热爱文字,而一头栽进翻译的世界里,认为翻译是一种良心事业,要对得起作者/讲者的苦心,也不能辜负读者/听者的信任。译有《没关系,是爱情啊!影像散文书》、《餐桌上的美味风景》等书。

谢丽玲

  资深社会学学术编辑,世新大学新闻系毕业,首尔大学语言中心正规课程六级班结业。
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图书目录

自序 一流企业瞩目的「人文学」

第一部 眼前我们必须
学习人文学的理由

第 1 章 人文学,是危机?还是转机?
企业为什么强调人文素养
人文学只不过是附加能力罢了?

第 2 章 所谓的人文学是什么?
一窥人文学的真面目
从人文学中能够得到的实用能力
企业要求的人文素养

第二部 企业经营必备的五种人文素养

第 3 章 人文素养1
高雅与高品质
风格与肤浅的差异
人文学如何提升风格
产品的风格胜于技术
开启风格与感性的时代:贾伯斯与Apple
企业战略提案—如何提升产品与品牌风格

第 4 章 人文素养2
伦理与道德
人品成为能力的时代
人文学如何提升个人道德感
真正的道德从自爱开始
透过道德与慈善创造营收:Zappos与TOMS
企业战略提案—如何提升道德与社会评价

第 5 章 人文素养3
创意与讯息内容的应用能力
有创意的企业创造市场需求
人文学如何培养创意能力
创意就是编辑讯息内容
利用人文学为产品增添故事:乐高与暴雪娱乐
企业战略提案—如何提升创意与讯息内容的应用能力

第 6 章 人文素养4
以人为本的观点与对他人的理解
人文学研究人与价值
人文学如何分析观点与需求
IT企业的人文学信徒
掌握消费者体验到的主观价值:使用者经验(UX)
企业战略提案—如何开发以UX为主的商品

第 7 章 人文素养5
批判性思考与表达能力
批判性思考能够防止危机发生
人文学如何培养批判性思考
写出好文章的逻辑思考方法
以批判性思考挖掘本质:巴菲特的投资策略
企业战略提案—如何透过批判性思考防止危机

第三部 人文学,洞察世界
与未来的眼光


第 8 章 人文学创造未来的财富
克服技术局限的人文学力量
为人类创造价值

第 9 章 正确地学习人文学 
从「为什么」的好奇心开始
解读,是阅读的最高境界

后记 需要突破点的韩国经济危机
参考文献

图书序言

【第4人文素养2】伦理与道德(节录)
透过道德与慈善创造营收:Zappos与TOMS
 
近来,社会逐渐重视企业和员工的道德感。严格来说,企业经营者很久以前就意识到道德的价值,也就是企业的「社会评价」。本书不打算夸大解释社会评价,因为消费者很理智,在选购商品时不是依据企业评价或正义感,而是是否对自己有利。因此,社会评价或道德可以看作是企业活动的加分因素,亦即,开发创新又便宜的产品,可能比建立良好的企业形象更重要。
 
然而,对所有企业来说,企业道德和员工的品性是「企业持续生存」的重要关键,不只可以防止员工个人的不当行为影响企业的形象,提升消费者的信赖与好感,同时在公司内部发挥合作与信赖的「润滑剂」角色。因此,大部分成功的经营者,为了提升公司内部的团结与效率,相当重视员工的品性与向心力,也充分了解必须维护外部的社会评价。
 
举一个客观的例子来说明,美国运通金融公司(American Express Financial Advisor)对于员工的道德感和营运结果的关系做了调查,公司在进行提升员工道德感的教育训练之后,参与训练的员工和未参与的对照组员工相比,销售额高出18%。此外,其他企业在被评价为具有企业道德时,也达到营收的高峰。消费者在购买产品或评价一间公司时,会以感知价值(perceived value)为标准,这一点可以说明为什么社会评价会左右一间企业的营收。
 
提升企业的社会评价,特别是企业道德的方法,早就广为人知。经营者虽然也知之甚详—捐钱给需要帮助的团体,提供奖学金或开办教育事业等社会活动,与中小企业或零售店共存,提供顾客优质的服务等等。以上的「善良举动」,都是为了提高消费者好感,而进行的实用性市场行销手法,却必须同时承担增加的「开销」。这些手法是典型的「善行」,是「为了他人而牺牲」。
 
说实话,捐钱或资助行为跟人文素养没有太大的关系,只要经营者有足够的资本与决断力,任何人都可採取这样的策略。当然,这些行为也可能出自纯粹的道德判断,本书认为是道德的「实用性」。以下举两个企业实例来说明,员工的品性如何影响企业成败,既提高营收又创造良好的社会评价。

图书试读

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