人文学，翻转企业未来！：Google、Apple、Intel正在找的人才 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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具体描述

在这快速变迁的时代，
「技术导向」的企业守则不再是唯一生存之道，
有时1%的差异更是决胜关键──
就是「人文学」！

　　Google、Intel、Apple、SAMSUNG、KIA、Volvo、ROLEX、星巴克、可口可乐
　　爱迪达、TOMS、乐高、暴雪娱乐、任天堂、乐天集团……
　　这些看似毫不相关的产业都有一个共同点：人文学
　　为什么一流企业都开始重视人文学的培养？
　　因为，人文素养在技术差异日益缩简的情况下，更能帮助企业增加价值！

　　全球最大连锁咖啡店星巴克为何将人文学分析融入经营理念？
　　关键在于──
　　一般经营学只计算一天里顾客喝了几杯咖啡，
　　人文学却会分析顾客喝咖啡时的体验！

　　企业站在「生产者立场」，着重于开发商品的时代已经过去了，重视消费者、使用者的个人化差异，聆听他们的意见与立场，满足其需求才是关键。透过以下的实例，你将会发现「人文学」对于企业的影响力与重要性：

　　◎「高雅与高品质」：追求高质感，展现企业、产品本身的人文要素或工匠理念
　　「工匠理念」与「追求风尚」就是贾伯斯所拥有的人文素养，APPLE透过对人类的深入了解，研发出即便没有说明书也能顺利操作的iPhone。

　　◎「伦理与道德」：展现良好的企业形象，提升内部的信任与向心力
　　鞋子品牌TOMS风靡全球的最大原因是：「你每买一双鞋子的同时，就会捐出一双鞋给贫困的孩童。」
　　虽然企业捐得越多、社会观感就越好，善行的选择权却只由企业独占，不过TOMS找到了企业与消费者一起行善的方法，邀请他们一同感受捐献的满足感。

　　◎「以人为本的观点与对他人的理解」：透过使用者的视线，开发出适合他们的商品
　　当爱迪达发现营收中只有5%是为顶尖运动选手制造的产品，其他95%则来自一般消费者后，他们将焦点从「要怎么贩卖商品？」转为「对大众来说，运动的意义是什么？」并着手研发其他运动品牌不感兴趣的瑜珈、健身房专用服饰系列商品，甚至与设计师Stella McCartney推出联名运动服，成功抓住大众消费者注重时尚与「为了健康而运动」的心理。

　　本书介绍数十家企业成功掌握人文学观点——「技术应该要配合人」，成功调整企业体质的案例。

　　生产的核心是制造大众需要、具有价值的产品。没有考虑消费者观点，像是泛泰、Segway、Google眼镜等产品，最终结果不是减产就是停产。而人们选择的产品则可以持续生产，未来就是争取消费者选择的竞争，而这竞争的关键就在于企业人所拥有的人文素养能力。

著者信息

作者简介

牟起龙

　　毕业于建国大学哲学系，通信学硕士，并于延世大学取得认知科学博士学位。现于延世大学认知科学研究所任职，主要研究人文学与科学的融合，人工智慧等领域。着有<战胜人文学的力量>2015、<胜利属于善良的人>2013。

译者简介

邹宜姮

　　文藻外语大学二技英文系毕、延世大学欧洲区域研究所结业，现居韩国。

　　因为热爱文字，而一头栽进翻译的世界里，认为翻译是一种良心事业，要对得起作者/讲者的苦心，也不能辜负读者/听者的信任。译有《没关系，是爱情啊！影像散文书》、《餐桌上的美味风景》等书。

谢丽玲

　　资深社会学学术编辑，世新大学新闻系毕业，首尔大学语言中心正规课程六级班结业。

图书目录

自序一流企业瞩目的「人文学」

第一部眼前我们必须
学习人文学的理由

第 1 章人文学，是危机？还是转机？
企业为什么强调人文素养
人文学只不过是附加能力罢了？

第 2 章所谓的人文学是什么？
一窥人文学的真面目
从人文学中能够得到的实用能力
企业要求的人文素养

第二部企业经营必备的五种人文素养

第 3 章人文素养1
高雅与高品质
风格与肤浅的差异
人文学如何提升风格
产品的风格胜于技术
开启风格与感性的时代：贾伯斯与Apple
企业战略提案—如何提升产品与品牌风格

第 4 章人文素养2
伦理与道德
人品成为能力的时代
人文学如何提升个人道德感
真正的道德从自爱开始
透过道德与慈善创造营收：Zappos与TOMS
企业战略提案—如何提升道德与社会评价

第 5 章人文素养3
创意与讯息内容的应用能力
有创意的企业创造市场需求
人文学如何培养创意能力
创意就是编辑讯息内容
利用人文学为产品增添故事：乐高与暴雪娱乐
企业战略提案—如何提升创意与讯息内容的应用能力

第 6 章人文素养4
以人为本的观点与对他人的理解
人文学研究人与价值
人文学如何分析观点与需求
IT企业的人文学信徒
掌握消费者体验到的主观价值：使用者经验（UX）
企业战略提案—如何开发以UX为主的商品

第 7 章人文素养5
批判性思考与表达能力
批判性思考能够防止危机发生
人文学如何培养批判性思考
写出好文章的逻辑思考方法
以批判性思考挖掘本质：巴菲特的投资策略
企业战略提案—如何透过批判性思考防止危机

第三部人文学，洞察世界
与未来的眼光

第 8 章人文学创造未来的财富
克服技术局限的人文学力量
为人类创造价值

第 9 章正确地学习人文学
从「为什么」的好奇心开始
解读，是阅读的最高境界

后记需要突破点的韩国经济危机
参考文献

图书序言

【第4章 人文素养2】伦理与道德（节录）
透过道德与慈善创造营收：Zappos与TOMS

近来，社会逐渐重视企业和员工的道德感。严格来说，企业经营者很久以前就意识到道德的价值，也就是企业的「社会评价」。本书不打算夸大解释社会评价，因为消费者很理智，在选购商品时不是依据企业评价或正义感，而是是否对自己有利。因此，社会评价或道德可以看作是企业活动的加分因素，亦即，开发创新又便宜的产品，可能比建立良好的企业形象更重要。

然而，对所有企业来说，企业道德和员工的品性是「企业持续生存」的重要关键，不只可以防止员工个人的不当行为影响企业的形象，提升消费者的信赖与好感，同时在公司内部发挥合作与信赖的「润滑剂」角色。因此，大部分成功的经营者，为了提升公司内部的团结与效率，相当重视员工的品性与向心力，也充分了解必须维护外部的社会评价。

举一个客观的例子来说明，美国运通金融公司（American Express Financial Advisor）对于员工的道德感和营运结果的关系做了调查，公司在进行提升员工道德感的教育训练之后，参与训练的员工和未参与的对照组员工相比，销售额高出18%。此外，其他企业在被评价为具有企业道德时，也达到营收的高峰。消费者在购买产品或评价一间公司时，会以感知价值（perceived value）为标准，这一点可以说明为什么社会评价会左右一间企业的营收。

提升企业的社会评价，特别是企业道德的方法，早就广为人知。经营者虽然也知之甚详—捐钱给需要帮助的团体，提供奖学金或开办教育事业等社会活动，与中小企业或零售店共存，提供顾客优质的服务等等。以上的「善良举动」，都是为了提高消费者好感，而进行的实用性市场行销手法，却必须同时承担增加的「开销」。这些手法是典型的「善行」，是「为了他人而牺牲」。

说实话，捐钱或资助行为跟人文素养没有太大的关系，只要经营者有足够的资本与决断力，任何人都可採取这样的策略。当然，这些行为也可能出自纯粹的道德判断，本书认为是道德的「实用性」。以下举两个企业实例来说明，员工的品性如何影响企业成败，既提高营收又创造良好的社会评价。