具体描述
本书突破以往丧葬礼仪专书及礼仪师等相关教育训练书籍的格局，是第一本兼顾礼仪产业演变、消费者需求和礼仪师个人角色发展等多元角度，并从礼仪师外在仪容姿态到内在人文关怀养成、压力与情绪管理，再加入领导、协调、沟通、危机处理与冲突因应、色彩艺术美学等专业管理知能，结合理论与丧葬相关实例，增加本书的丰富性及实用度，为一本随时可上手使用的工具书。
全书分为3篇，共22章：
．新手篇：包含第1章认识礼仪师工作、第2章礼仪师应具备条件与特质、第3章如何取得礼仪师证照、第4章如何蒐集资讯并进入殡葬礼仪业及第5章台湾殡葬礼仪趋势及重要议题。
．实务篇：包含第6章入行心态调整与从业环境适应、第7章外貌仪容与神态举止、第8章压力调适与情绪管理、第9章礼仪师能提供的临终关怀与服务、第10章殡葬礼俗知多少、第11章殡葬文书的功能与撰写、第12章殡葬礼仪服务与流程、第13章丧礼会场规划与设计、及第14章殡葬人力分配与各项准备。
．杰出篇：包含第15章礼仪师能提供的悲伤关怀与服务、第16章培养领导、协调与管理能力、第17章客户沟通与管理、第18章个别化创意丧礼、第19章丧礼送行与祝福用语、第20章殡葬美学与色彩运用、第21章危机应变与冲突处理，以及第22章殡葬资讯与资源运用。
著者信息
图书目录
第1章 认识礼仪师工作
第一节 礼仪师的角色与职务
第二节 社会对礼仪师的期待与要求
第三节 当前礼仪师的困境与挑战
第四节 礼仪师的自我提升
第2章 礼仪师应具备条件与特质
第一节 丰富的专业知识
第二节 良好的沟通与协调能力
第三节 优秀的设计规划和指导执行能力
第四节 应具备的身心特质
第3章 如何取得礼仪师证照
第一节 应取得的礼仪专业证照
第二节 应修习的学分
第三节 应具备工作年资与申请流程
第四节 礼仪师应注意事项
第4章 如何蒐集资讯并进入殡葬礼仪业
第一节 目前殡葬服务产业型态
第二节 如何蒐集行业相关资讯
第三节 如何进入殡葬礼仪服务业
第四节 面试准备与技巧
第5章 台湾殡葬礼仪趋势及重要议题
第一节 现代殡葬重要议题
第二节 现代丧礼核心精神
第三节 现代丧礼发展趋势
实务篇
第6章 入行心态调整与从业环境适应
第一节 入行心理准备与调整
第二节 殡葬工作环境适应
第7章 外貌仪容与神态举止
第一节 礼仪师形象与社会期待
第二节 得体的服装仪容
第三节 礼仪师的举止动作
第8章 压力调适与情绪管理
第一节 礼仪师的职业压力
第二节 压力检测与调适
第三节 礼仪师的情绪管理
第9章 礼仪师能提供的临终关怀与服务
第一节 为何要提供临终关怀服务
第二节 礼仪师临终关怀服务内涵
第三节 善用临终关怀服务手册
第10章 殡葬礼俗知多少
第一节 殡葬礼俗的演变与作法
第二节 礼仪师的运用与安排
第11章 殡葬文书的功能与撰写
第一节 各式殡葬文书与演变
第二节 现代文书运用与书写技巧
第12章 殡葬礼仪服务与流程
第一节 客制化服务需求与思维
第二节 殡葬礼仪服务流程
第三节 客制化殡葬礼仪服务案例
第13章 丧礼会场规划与设计
第一节 会场规划与设计原则
第二节 会场内外空间规划与布置
第三节 会场氛围和美学的运用与呈现
第四节 奠礼流程之规划
第14章 殡葬人力分配与各项准备
第一节 各项行政与准备作业
第二节 治丧人员分派与调度
第三节 担任或选用司仪
杰出篇
第15章 礼仪师能提供的悲伤关怀与服务
第一节 礼仪师为何要提供悲伤关怀服务
第二节 礼仪师悲伤关怀服务内涵
第三节 善用悲伤关怀服务手册
第16章 培养领导、协调与管理能力
第一节 如何培养领导与协调能力
第二节 有效沟通与管理
第三节 服务团队的教育训练
第17章 客户沟通与管理
第一节 检视自己的沟通能力
第二节 与家属沟通的技巧
第三节 客户管理与开发
第18章 个别化创意丧礼
第一节 个别化创意丧礼意涵
第二节 主题式丧礼
第三节 创新商品与服务
第19章 丧礼送行与祝福用语
第一节 礼仪师应知的说话艺术
第二节 传统丧礼说好话与现代运用
第三节 礼仪师送行与祝福用语
第20章 殡葬美学与色彩运用
第一节 礼仪师为什么需要美感养成
第二节 死亡艺术与殡葬美学的实务运用
第21章 危机应变与冲突处理
第一节 殡葬服务业的危机与冲突
第二节 制定危机应变计画
第三节 冲突管理策略
第22章 殡葬资讯与资源运用
第一节 网路殡葬资讯掌握与运用
第二节 国际殡葬展览及资源运用
第三节 行销策略与异业联盟
参考文献
图书序言
图书试读
用户评价
一开始拿到《礼仪师的训练与养成》这本书，我的第一反应是：“这会不会太‘匠气’了？”毕竟，“礼仪师”这个职业，给我的印象总是在一些很正式、很严肃的场合才出现，而且似乎有一套固定的套路。但我不得不承认，我错了，而且错得离谱。这本书，完全颠覆了我之前对这个职业的认知。 作者在开篇就抛出了一个很有意思的观点：礼仪，并非是束缚人性的枷锁，而是人际交往的“润滑剂”，是情感交流的“桥梁”。他从历史的长河中，梳理了礼仪的演变，从原始社会的部落规矩，到古代帝王将相的礼制，再到现代社会的多元化礼仪，脉络清晰，引人入胜。这让我意识到，礼仪并非一成不变，而是随着时代的发展而不断演进的。 书中对“仪态”的解析，更是细致入微。它不仅仅是讲如何站、如何坐、如何走，更重要的是，它讲到了“内心的状态如何体现在外在的仪态上”。作者强调，真正的仪态，是源于自信、从容和对他人的尊重。他甚至举例说明，同样是鞠躬，角度、幅度、眼神的配合，都可能传达出不同的信息。这一点，对我来说，简直就是“点石成金”。我以前总觉得，我做得挺标准的，但为什么总感觉少了点儿什么？现在我明白了，问题出在“心”上。 我特别欣赏作者在书中对于“同理心”的强调。礼仪师的工作，很大一部分就是在处理人与人之间的情感。有时候，客人可能因为悲伤、焦虑、或者其他原因，情绪比较不稳定。这时候，如果礼仪师只是机械地执行流程，那效果肯定不好。作者提出的“换位思考”，如何去理解对方的感受，如何用真诚去打动他们，这才是真正能够赢得信任的关键。 而且，作者对“细节”的关注，到了近乎苛刻的地步。从着装的颜色选择，到配饰的搭配，再到言语的措辞，每一个小细节，他都做了详尽的分析和建议。这些看起来微不足道的小点，往往却能决定一个服务的好坏。他举的很多案例，都是因为一个小小的细节处理不当，而导致整个服务大打折扣。这让我警醒，在工作中，绝对不能掉以轻心。 书中关于“职业素养”的章节，更是让我眼前一亮。它不仅仅是关于专业技能的提升，更是关于人格的塑造。作者强调了“诚实”、“守信”、“正直”这些基本品质的重要性。他指出，礼仪师的形象，直接代表着整个服务机构的形象，所以，我们必须时刻保持良好的职业操守。 我特别喜欢书中关于“服务意识”的论述。它不仅仅是“提供服务”，而是“创造价值”。一个优秀的礼仪师，应该能够预见客人的需求，并且主动去满足他们。这种“超乎预期”的服务，才能真正让客人感受到惊喜和满意。 这本书的语言风格，非常流畅、自然，没有那些生涩难懂的专业术语。读起来就像是在听一位经验丰富的老师在循循善诱，让你不知不觉地就吸收了其中的精华。 它让我明白了，礼仪师这个职业，绝不仅仅是“端茶送水”、“整理仪容”这么简单。它是一门艺术，是一门学问，更是一种对生命的尊重和对人性的关怀。 总的来说，《礼仪师的训练与养成》这本书，对我来说，不仅仅是一本行业指南，更是一次心灵的洗礼。它让我重新审视了自己，也让我对未来的职业发展有了更清晰的方向。非常值得向大家推荐。
评分说实话，第一次看到《礼仪师的训练与养成》这个书名的时候，我心里其实是有点儿打鼓的。毕竟，“礼仪师”这个职业，在台湾这边，大家可能更熟悉的还是“殯葬业”，或者是一些高大上的场合，比如婚庆、会议等等。但如果只是停留在这些表面的理解，那这本书可能就有点儿“浅尝辄止”了。没想到，我翻开它，就像是打开了一个新世界。 作者在开头就花了相当大的篇幅来探讨“礼仪”的本质。他没有停留在简单的“规矩”和“礼节”上，而是将它上升到了哲学和文化的层面。他引用了很多古籍，从《周礼》到《论语》，再到一些现代的社会学理论，把“礼仪”这个概念拆解得非常细致。我以前总觉得，“礼仪”就是一种刻板的、程式化的东西，但读完这本书，我才明白，真正的礼仪，是源于人内心的尊重、关怀和对生命的敬畏。 书中特别强调了“沟通”在礼仪师工作中的核心地位。他不仅仅是指语言的沟通，更包含了非语言的沟通，比如眼神、表情、肢体语言，甚至是气氛的营造。这一点对我来说，真的是醍醐灌顶。我以前在处理一些需要协调的场面时，常常会因为沟通不畅而感到头疼，有时候明明好意，却被误解。这本书里提到的“倾听的艺术”、“提问的技巧”，还有如何“解读”对方的潜在需求，这些都给了我非常实用的指导。 而且，作者对于“临场应变”的探讨，更是让我受益匪浅。很多时候，计划赶不上变化，尤其是在处理突发状况的时候，如果缺乏足够的应变能力，很容易就会让整个场面失控。书里列举了非常多具体的案例，有的是成功的，有的是失败的，然后深入分析了原因。这让我学到了很多处理危机的经验，也让我明白，一个优秀的礼仪师，必须具备“泰山崩于前而色不变”的定力。 这本书在“服务精神”的塑造上也下了很大功夫。它不仅仅是把礼仪师看作是一个执行者，而是将他定义为一个“关系建立者”、“情绪抚慰者”。它强调了礼仪师需要具备的同理心，理解客户的痛苦、焦虑，并用专业和温暖去回应。这一点，对于我们这些在基层工作的从业者来说，尤其重要。我们每天面对的，都是带着各种情感需求的人，如何用真诚去打动他们，让他们感受到被尊重和被关怀，这才是我们工作的真正价值所在。 我特别喜欢书中关于“仪式感”的论述。它不仅仅是针对婚礼、葬礼这些大型仪式，更是融入到日常生活的方方面面。如何通过一些恰到好处的仪式，来表达我们的情感，来纪念重要的时刻。这一点，也让我对自己的工作有了更深的思考。我们不仅仅是在完成一项任务，更是在帮助人们创造和传承有意义的“仪式感”。 让我意外的是，作者还深入探讨了礼仪师的“心理建设”。他提到了职业倦怠，提到了如何自我疏导，如何保持积极的心态。这一点，在很多同类书籍中是很难看到的。毕竟，礼仪师的工作，虽然光鲜，但背后也承受着巨大的压力。如何在高压环境下保持专业和热情，这本书提供了一些非常有效的建议。 它让我深刻理解了“专业”二字的含义。专业不仅仅是掌握理论知识，更是要将理论转化为实践，并且在实践中不断学习和进步。作者强调了持续学习的重要性，以及如何通过反思和总结来提升自己的能力。这一点，也让我警醒，不能因为一点点成绩就沾沾自喜，而是要时刻保持学习的心态。 我必须说，这本书的逻辑结构非常清晰，从宏观的理论到微观的实践，层层递进，非常容易理解。而且，作者的语言风格也很接地气，没有太多华丽的辞藻，但字字珠玑，直击人心。 总的来说，《礼仪师的训练与养成》这本书，对我来说，不仅仅是一本工具书，更是一本“人生指南”。它让我对礼仪师这个职业有了全新的认识，也让我对如何更好地服务他人，如何更好地与人相处，有了更深的理解。我非常庆幸能够读到这本书，它一定会陪伴我在职业道路上越走越远。
评分初次拿到《礼仪师的训练与养成》这本书，我的第一感觉是，这一定是一本非常“实用”的书。毕竟，“礼仪师”这个职业，在我的印象里，就是和各种“礼节”、“规范”打交道的。但当我深入阅读之后，我才发现，这本书远不止于“实用”，它更是一本“启迪心智”的书。 作者在开篇就对“礼仪”的起源和发展进行了非常详尽的梳理，从古老的祭祀仪式，到现代的国际交往礼仪，脉络清晰，逻辑严谨。这让我明白，我们今天所熟知的很多礼仪，并非凭空而来，而是承载着深厚的历史文化底蕴。 我尤其欣赏作者在书中关于“内在修为”的论述。他认为，外在的礼仪只是表象，真正的礼仪，源于内心的尊重、谦逊和善意。书中关于“品德修养”、“人生态度”的探讨，让我深刻反思了自己的言行。我意识到，一个真正优秀的礼仪师，不仅仅要有专业的技能，更要有高尚的品德。 而且，作者在书中对于“沟通的艺术”的讲解，更是让我茅塞顿开。他不仅仅是教你如何说话，更是教你如何“倾听”，如何“理解”，如何用恰当的方式去表达。他强调，礼仪师的沟通，是为了建立信任，化解隔阂，营造和谐的氛围。这一点，对于我这种平时不太善于言辞的人来说，简直是“及时雨”。 我特别喜欢作者在书中关于“情商管理”的探讨。他认为，礼仪师的工作，常常需要面对各种复杂的情绪，如何在高压环境下保持冷静，如何有效地安抚和支持他人，这都是非常考验情商的。作者提出的“情绪识别”、“情绪调节”、“情绪表达”等方法，结合大量的实际案例，非常具有指导意义。 让我惊喜的是，作者还分享了很多关于“自我成长”的心得。他鼓励礼仪师不断学习、不断进步，去拓展自己的知识面，去提升自己的技能。他认为，一个优秀的礼仪师，必须具备终身学习的能力。 这本书的语言风格非常成熟、大气，但又不失亲切。它不是那种空洞的理论说教，而是充满了智慧和人生感悟。我经常在阅读的过程中，会停下来思考，作者的这些话，对我有什么启发？我应该如何去实践？ 它让我明白了，“礼仪师”这个职业，绝不仅仅是“服务”两个字可以概括的。它更是一种“人文关怀”的体现，一种“生命尊重”的体现，一种“社会和谐”的体现。 总而言之，《礼仪师的训练与养成》这本书，是一本能够“启迪智慧”、“提升修养”的书。它不仅仅是教会我如何做一个合格的礼仪师，更是教会我如何做一个有品格、有智慧的人。我非常庆幸能够读到这本书，它一定会成为我职业道路上的一盏明灯。
评分拿到《礼仪师的训练与养成》这本书的时候，我其实是抱着一种“看看就好”的心态，毕竟，“礼仪师”这个职业，在台湾的大家印象里，总是有那么一点儿“高冷”，又或者是在一些特殊场合才需要。但当我真正翻开书页，那种严谨的学术态度，以及作者对这个职业的深刻洞察，瞬间就吸引了我。 作者在书的开篇，并没有急于教授技巧，而是花费了大量篇幅来探讨“礼仪”的本质和价值。他从哲学、美学、心理学的角度，将“礼仪”提升到了一个全新的维度。这让我意识到，礼仪并非只是外在的程式，更是内在情感和思想的外化，是一种对生命的尊重和对人性的关怀。 书中关于“沟通的艺术”的论述，更是让我眼前一亮。作者不仅仅是教你如何用语言去表达，更是教你如何去“听”，如何去“理解”，如何用肢体语言、眼神交流等非语言的方式去传递信息。他强调，礼仪师的沟通，是一种“双向的互动”，是为了建立信任，化解隔阂，营造和谐的氛围。这一点，让我对自己的日常沟通方式有了更深的审视。 我特别欣赏作者在书中对于“情绪管理”的探讨。他认为，礼仪师的工作，常常需要面对各种复杂的情绪，如何在高压环境下保持冷静，如何有效地安抚和支持他人，这都是非常考验情商的。作者提出的“情绪识别”、“情绪调节”、“情绪表达”等方法，结合大量的实际案例，非常具有指导意义。 而且，作者在书中对于“细节”的关注，更是达到了极致。他深入剖析了每一个看似微不足道的细节，比如着装的选择、言语的措辞、甚至是鞠躬的角度，都可能传达出不同的信息，影响沟通的效果。这一点，让我深刻认识到，“魔鬼藏在细节里”，想要做好礼仪师，必须对每一个细节都精益求精。 让我惊喜的是，作者还分享了很多关于“职业生涯规划”的建议。他鼓励礼仪师不断学习、不断进步，去拓展自己的职业领域，去追求更高的职业目标。他认为，一个优秀的礼仪师，应该具备持续学习和自我成长的能力。 这本书的语言风格非常成熟、大气，但又不失亲切。它不是那种空洞的理论说教，而是充满了智慧和人生感悟。我经常在阅读的过程中，会停下来思考，作者的这些话，对我有什么启发？我应该如何去实践？ 它让我明白了，“礼仪师”这个职业，绝不仅仅是“服务”两个字可以概括的。它更是一种“人文关怀”的体现，一种“生命尊重”的体现，一种“社会和谐”的体现。 总而言之，《礼仪师的训练与养成》这本书，是一本能够“启迪智慧”、“提升修养”的书。它不仅仅是教会我如何做一个合格的礼仪师，更是教会我如何做一个有品格、有智慧的人。我非常庆幸能够读到这本书，它一定会成为我职业道路上的一盏明灯。
评分坦白说，《礼仪师的训练与养成》这本子的出现，对我这种在这个行业里摸爬滚打多年的“老兵”来说，简直就是一场及时雨。我们常常在实践中学习，靠着经验一点点积累，但总感觉缺少系统性的理论支持。这本书，就像给我们打开了一扇新世界的大门，把那些零散的经验，升华为一套完整的理论体系。 作者在开篇就深入剖析了“礼仪”的社会功能。他不仅仅把它看作是人与人之间交往的“规则”，更是把它上升到“社会秩序”和“文化传承”的高度。这一点，我之前从来没有从这么宏观的角度去思考过。我们日常工作中，很多时候只是在执行表面的礼仪，但这本书，让我们看到了礼仪背后更深层次的意义。 我特别欣赏作者在“职业道德”部分的论述。他花了相当大的篇幅来强调“诚信”、“责任”、“尊重”这些基本品质。他认为，礼仪师的职业操守，不仅仅是对自己负责，更是对客户、对整个社会负责。他举了很多反面的例子，让我深刻认识到，一旦触犯了职业道德的底线，后果将是多么严重。 书中关于“危机公关”的章节，更是让我眼前一亮。很多时候，礼仪师的工作，就是在处理一些突发事件，比如客户的不满，或者场面的失控。作者提供了非常具体、实操性强的应对策略，从事前预防，到事中处理，再到事后总结，都做了详细的讲解。这让我在面对突发状况时，不再感到手足无措。 而且，作者在书中关于“团队协作”的论述，也让我受益匪浅。在一个大型活动中，礼仪师的工作需要与其他部门紧密配合，如何有效地沟通，如何协调资源，如何确保整体服务的顺畅，这些都是非常重要的。这本书提供了一些很好的指导，让我们明白，一个优秀的团队，能够产生一加一大于二的效果。 我注意到，作者在书中并没有过多地使用华丽的辞藻，而是用非常朴实、真诚的语言，去阐述他的观点。这使得这本书读起来非常亲切，也更容易让人接受。他所举的案例，也都来源于真实的社会生活，贴近我们的工作实际。 让我惊喜的是，作者还分享了很多关于“自我成长”的心得。他鼓励礼仪师不断学习、不断进步，去拓展自己的知识面，去提升自己的技能。他认为，一个优秀的礼仪师，必须具备终身学习的能力。 它让我明白了，“礼仪师”这个职业，绝不仅仅是“服务”两个字可以概括的。它更是一种“专业精神”的体现，一种“责任担当”的体现，一种“人文关怀”的体现。 总而言之，《礼仪师的训练与养成》这本书，不仅仅是一本行业书籍，更是一本“人生哲学”的书。它教会我如何更好地理解人，如何更好地服务人，如何更好地实现自我价值。我非常庆幸能够读到这本书，它一定会成为我职业道路上的一盏明灯。
评分拿到《礼仪师的训练与养成》这本子的时候，我首先被它的封面吸引了，那种沉静又专业的风格，让我觉得这绝对不是一本“快餐文化”下的产物。而当我真正翻阅内容时，我才发现，我的直觉是对的。这本书，真正深入到了礼仪师这个职业的“骨髓”里。 作者在开篇就对“礼仪”的本质进行了深刻的阐释，他不仅仅把它看作是人际交往的“形式”，更是把它看作是“情感的载体”、“文化的传承”、“生命的尊重”。这一点，让我对“礼仪”这两个字，有了全新的认识。我之前可能更多地关注“怎么做”，而这本书，让我开始思考“为什么这么做”，以及“这么做能带来什么”。 我特别欣赏书中关于“同理心”的论述。作者认为，一个优秀的礼仪师，必须具备超强的同理心，能够站在他人的角度去思考问题，去感受他人的情绪。他提供的很多方法，都围绕着如何去“倾听”、“理解”、“安抚”，这让我意识到，礼仪师的工作，很大程度上是在处理人的情感。 而且，作者在书中关于“临场应变”的讲解，更是让我受益匪浅。很多时候，计划赶不上变化，特别是在一些突发状况下，如果缺乏足够的应变能力，很容易就会让整个场面陷入尴尬。作者提供了非常具体、实操性强的应对策略，从事前预防，到事中处理，再到事后总结，都做了详细的讲解。这让我在面对突发状况时，不再感到手足无措。 我注意到，作者在书中并没有过多地使用华丽的辞藻，而是用非常朴实、真诚的语言，去阐述他的观点。这使得这本书读起来非常亲切，也更容易让人接受。他所举的案例，也都来源于真实的社会生活，贴近我们的工作实际。 让我惊喜的是，作者还分享了很多关于“自我成长”的心得。他鼓励礼仪师不断学习、不断进步，去拓展自己的知识面，去提升自己的技能。他认为，一个优秀的礼仪师，必须具备终身学习的能力。 它让我明白了，“礼仪师”这个职业，绝不仅仅是“服务”两个字可以概括的。它更是一种“专业精神”的体现，一种“责任担当”的体现，一种“人文关怀”的体现。 总而言之，《礼仪师的训练与养成》这本书，不仅仅是一本行业书籍，更是一本“人生哲学”的书。它教会我如何更好地理解人，如何更好地服务人，如何更好地实现自我价值。我非常庆幸能够读到这本书，它一定会成为我职业道路上的一盏明灯。
评分当我拿到《礼仪师的训练与养成》这本书时，我首先想到的是，这会不会又是一本“纸上谈兵”的书？毕竟，很多关于“礼仪”的书籍，都比较偏重于理论，而缺乏实践指导。然而，读完这本书，我不得不承认，我之前的顾虑完全是多余的。 作者在书的开篇，就为我们勾勒了一个宏大的“礼仪”图景。他并没有局限于狭隘的“形式”，而是从历史、文化、哲学等多个维度，去解读“礼仪”的意义和价值。这让我明白，礼仪不仅仅是一种行为规范，更是一种生活态度，一种人生智慧。 我特别欣赏书中关于“沟通的艺术”的论述。作者不仅仅是教你如何用语言去表达，更是教你如何去“倾听”，如何去“理解”，如何用肢体语言、眼神交流等非语言的方式去传递信息。他强调，礼仪师的沟通，是一种“双向的互动”，是为了建立信任，化解隔阂，营造和谐的氛围。这一点，让我对自己的日常沟通方式有了更深的审视。 而且，作者在书中对于“情绪管理”的探讨，更是让我受益匪浅。他认为，礼仪师的工作，常常需要面对各种复杂的情绪，如何在高压环境下保持冷静，如何有效地安抚和支持他人，这都是非常考验情商的。作者提出的“情绪识别”、“情绪调节”、“情绪表达”等方法，结合大量的实际案例，非常具有指导意义。 让我惊喜的是，作者还分享了很多关于“职业生涯规划”的建议。他鼓励礼仪师不断学习、不断进步，去拓展自己的职业领域，去追求更高的职业目标。他认为，一个优秀的礼仪师，应该具备持续学习和自我成长的能力。 这本书的语言风格非常沉稳、大气，但又不失亲切。它不是那种空洞的理论说教，而是充满了智慧和人生感悟。我经常在阅读的过程中，会停下来思考，作者的这些话，对我有什么启发？我应该如何去实践？ 它让我明白了，“礼仪师”这个职业，绝不仅仅是“服务”两个字可以概括的。它更是一种“人文关怀”的体现，一种“生命尊重”的体现，一种“社会和谐”的体现。 总而言之，《礼仪师的训练与养成》这本书，是一本能够“启迪智慧”、“提升修养”的书。它不仅仅是教会我如何做一个合格的礼仪师，更是教会我如何做一个有品格、有智慧的人。我非常庆幸能够读到这本书，它一定会成为我职业道路上的一盏明灯。
评分刚翻开《礼仪师的训练与养成》，我脑子里闪过的第一个念头是：这么一本专门讲“礼仪师”的书，会不会太小众了？毕竟，大多数人对这个职业的认知，还停留在比较狭隘的层面。但当我读下去之后，我才发现，这本书的视野之开阔，内容之深刻，远远超出了我的想象。 作者从“人”出发，探讨了“礼仪”作为人类社会最基本的行为规范，是如何塑造个体的品格，如何维系社会关系的。他并没有局限于“形式”上的学习，而是深入挖掘了“礼仪”背后所蕴含的文化意义、伦理价值和情感需求。这让我对“礼仪”这个概念，有了全新的、更深层次的理解。 书中关于“沟通的艺术”的论述，尤其令我印象深刻。作者不仅仅是教你如何说话，更是教你如何“听”，如何“理解”，如何用恰当的方式去表达。他强调，礼仪师的沟通，不仅仅是为了传递信息，更是为了建立信任，化解隔阂，营造融洽的氛围。这一点，让我意识到，语言的力量，远比我之前想象的要强大得多。 我特别喜欢作者在书中对于“情绪管理”的探讨。他认为，礼仪师不仅要管理好自己的情绪，更要能够理解和引导他人的情绪。他提供了一系列实用的方法，帮助我们学习如何在高压环境下保持冷静，如何有效地安抚和支持他人。这一点，对于我这种平时容易受情绪影响的人来说，简直是“福音”。 而且，作者在书中对于“细节”的关注，更是达到了极致。他深入剖析了每一个看似微不足道的细节，比如眼神的交流、肢体语言的运用、甚至是说话的语气和语速，都可能传达出不同的信息，影响沟通的效果。这一点，让我深刻认识到，“魔鬼藏在细节里”，想要做好礼仪师，必须对每一个细节都精益求精。 让我惊喜的是，作者还分享了很多关于“职业生涯规划”的建议。他鼓励礼仪师不断学习、不断进步，去拓展自己的职业领域，去追求更高的职业目标。他认为，一个优秀的礼仪师，应该具备持续学习和自我成长的能力。 这本书的语言风格非常沉稳、大气，但又不失温度。作者的叙述，充满了智慧和人生感悟，读起来让人受益匪浅。他所举的案例，也都来源于社会现实，生动形象，具有很强的说服力。 它让我明白了，“礼仪师”这个职业，绝不仅仅是“服务”两个字可以概括的。它更是一种“人文关怀”的体现，一种“生命尊重”的体现，一种“社会和谐”的体现。 总而言之，《礼仪师的训练与养成》这本书，是一本能够“启迪智慧”、“提升修养”的书。它不仅仅是教会我如何做一个合格的礼仪师，更是教会我如何做一个有品格、有智慧的人。我非常庆幸能够读到这本书，它一定会成为我职业道路上的一盏明灯。
评分初拿到《礼仪师的训练与养成》这本书时，我以为它会是一本侧重于“术”的书，教人一些具体的技巧和方法。然而，读进去之后才发现，它更侧重于“道”，在于如何塑造一个真正的“礼仪师”。作者以非常宏大的视角，将礼仪置于社会文化、人际关系甚至生命哲学的语境下进行探讨，让我耳目一新。 书中对于“礼”的起源和演变，进行了深入的考证，从古代的祭祀、朝聘，到近现代的商务礼仪、社交礼仪，梳理得非常清晰。这让我明白了，我们现在所说的礼仪，并非凭空而来，而是承载着历史的厚重和文化的基因。这种宏观的理解，为我后续的学习打下了坚实的基础。 作者特别强调了“内在修养”在礼仪师专业性中的重要性。他认为，外在的举止只是表象，真正的礼仪，源于内心的谦逊、尊重和善意。书中关于“道德品质”和“人格塑造”的部分，让我深刻反思了自己的言行。我意识到，一个不真诚、不善良的人，即使学再多的礼仪技巧，也无法真正赢得他人的信任。 我尤其喜欢书中关于“沟通艺术”的论述。作者将沟通分解为倾听、表达、理解三个层面，并提供了非常实用的方法。他强调，礼仪师的沟通，不仅仅是为了传达信息，更是为了建立信任、化解矛盾、营造和谐的氛围。这一点，对于我这种平时不太擅长言辞的人来说，简直是“及时雨”。 而且，书中关于“情商管理”的探讨，更是让我受益匪浅。礼仪师的工作，常常需要面对各种复杂的情绪，如何在高压下保持冷静，如何有效地安抚他人，这都是非常考验情商的。作者提出的“情绪识别”、“情绪调节”、“情绪表达”等方法，结合大量的实际案例，非常具有指导意义。 我注意到，作者在书中并没有回避“礼仪师”这个职业所面临的一些挑战和争议，比如一些人对这个职业的刻板印象，或者工作中的辛劳和压力。但他并没有因此而气馁，而是用积极的态度，去引导读者如何克服这些困难，如何在这个职业中找到自身的价值和意义。 让我惊喜的是，作者在书中还融入了心理学、社会学等跨学科的知识，使得整本书的内容更加丰富和深刻。他对“仪式感”的解读，让我看到了礼仪在人生中的独特价值，它不仅仅是形式，更是情感的载体，是记忆的凝固。 这本书的语言风格非常成熟、大气，但又不失亲切。它不是那种空洞的理论说教，而是充满了智慧和人生感悟。我经常在阅读的过程中，会停下来思考，作者的这些话，对我有什么启发？我应该如何去实践？ 它让我看到了，“礼仪师”这个职业，绝不仅仅是扮演一个“服务者”的角色，更是扮演着“引导者”、“陪伴者”、“传承者”的角色。这让我对自己的工作，有了更崇高的使命感。 总而言之，《礼仪师的训练与养成》这本书，是一本能够“启迪心灵”、“提升境界”的书。它不仅仅是教会我如何做一个合格的礼仪师，更是教会我如何做一个有品格、有智慧的人。我强烈推荐给所有对“礼”有追求的朋友们。
评分这本书的出现，真是让我等在这个行业里打拼了许久的人，看到了曙光，也看到了未来。刚拿到《礼仪师的训练与养成》这本书的时候，我还在想，这年头，什么书不能写？培训资料？行业手册？但翻开第一页，那种严谨的论述，那种深刻的洞察，瞬间就让我放下了偏见。作者并非只是在罗列那些陈规旧习，而是将礼仪师这个职业的精髓，从历史的溯源，到当下社会的变迁，再到未来发展的趋势，都做了极为详尽的梳理。 就拿礼仪师的“仪”字来说，很多人可能只想到外在的举止，但这本书里，作者从“仁、义、礼、智、信”等中国传统文化的根基出发，阐述了内在的修养如何才能真正支撑起外在的礼仪。这一点尤其让我印象深刻。我们常说“做人难，做个好人更难”，这本书却告诉你，做一个专业的礼仪师，更是难上加难，需要的是一种境界。它不仅仅是教你如何鞠躬、如何递名片，而是教你如何去“感受”对方的需求，“理解”场合的氛围，“传递”恰当的情感。 书中对于不同文化背景下的礼仪差异，也做了非常细致的对比分析。例如，在商务会谈中，亚洲人注重“面子”，而西方人则更倾向于直接表达，这其中的沟通技巧和应对策略，都写得非常到位。我自己在工作中也常常遇到跨文化交流的挑战，有时候一句不经意的话，一个不恰当的姿势，都可能引起误会，甚至导致合作的失败。这本书提供了一个非常实用的框架，让我能够更从容地去面对这些挑战。 而且，作者对于礼仪师的“养成”部分，更是花了大量的笔墨。它不仅仅是关于知识的学习，更是关于心态的调整，关于人格的塑造。从如何培养同理心，到如何处理突发状况，再到如何进行自我反思和持续学习，都提供了一套系统的方法论。这让我意识到，礼仪师不仅仅是一个服务性的职业，更是一个需要不断成长、不断超越自我的职业。 我特别喜欢书中关于“情绪管理”的那一章。很多时候，礼仪师需要面对各种各样的情绪，有悲伤的，有愤怒的，有焦急的。如何在自己情绪稳定的前提下，去安抚和引导他人，这本身就是一项极大的挑战。书中提出的“移情”、“共情”等概念，结合实际案例的分析，让我对如何更好地运用心理学原理来提升服务质量有了更深的理解。 这本书的写作风格也非常吸引人，不像一本枯燥的教科书，反而像是一位经验丰富的长者，在娓娓道来，分享他的心得体会。语言朴实而又不失深度，案例生动而又富有启发性。很多时候，我都会在阅读的过程中，不自觉地代入自己的工作场景，去思考书中所讲的道理，如何应用到实际工作中。 尤其值得一提的是，作者在谈到礼仪师的职业道德时，非常强调“尊重”和“隐私”。在服务过程中，我们接触到的很多信息都是非常私人的，如何做到守口如瓶，如何保护客户的隐私，这不仅仅是职业操守，更是对一个人的基本尊重。这一点，在如今这个信息爆炸的时代，显得尤为重要。 这本书也让我重新审视了“仪式感”的意义。很多时候，我们以为的仪式感，只是流于形式，但这本书告诉我们，真正的仪式感，是内心的敬畏和情感的表达。它能够帮助人们在特殊的时刻，感受到温暖、得到慰藉、获得力量。作为礼仪师，我们不仅仅是在执行流程，更是在创造和传递这种有意义的“仪式感”。 它让我明白了，礼仪师不仅仅是“教”人礼仪，更是“成为”礼仪的化身。你的言行举止，你的待人接物，本身就是最好的教材。这种“身教重于言传”的理念，贯穿了整本书，也让我对自己的职业有了更高的要求。 总而言之，《礼仪师的训练与养成》这本书，是我近年来读到的最棒的一本关于行业发展的书籍。它不仅为我提供了宝贵的知识和实用的技能，更重要的是，它提升了我对这个职业的认知高度，让我看到了这个职业的价值和意义，也让我对未来的发展充满了信心。强烈推荐给所有在这个行业里努力打拼的朋友们，也推荐给所有对“礼”有追求的人。
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