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成为管理高手所必备的成功基础知识

　　你不一定是优秀的「知识份子」，但一定要是优秀的「能力人才」。
　　你对未来经济的发展要具有预见和洞察能力。

　　总经理的能力、水准、素质是企业成功之关键。
　　要高瞻远瞩，不畏风险，气魄宏大，敢于聘用人才并委以重任。
　　但是权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流。
　　当个总经理是一门学问，也是一种艺术。

　　书中讲述的主要内容是真正的「管理」，而不是「管理学」；
　　在分析研究案例的基础上，找到普遍性的规律，
　　以得到概念、原理和问题的解决，
　　它的目的不是培养知识型的「管理硕士」，而是注重造就「职业老板」。

第1章树立必要的权威
第一节   学习和培养优秀的特质，做成功的总经理
一、学习成功总经理的共同特质
二、了解领导能力的九项自然法则
三、领袖气质比权力更重要
第二节让下属觉得你是一个称职的老板
一、合格老板的特征
二、避免经理人常犯的致命错误
三、允许部下犯错误，千万不能逃避责任
四、坦然承认错误，勇于承担责任
五、你表现出来的形象应既是老板，又是一个普通人
第三节 跟下属建立起充分的信任关系
一、赢得信任的基本原则
二、鼓励员工自己解决问题，认真听取员工的建议
三、抓住「基准点」
四、直接单独面对员工个人
五、妥善处理员工间的纠纷
第四节 保持自己的风度和尊严
一、养成成熟、老练和礼貌的技巧
二、利用自己的影响力树立权威
三、像军事指挥官一样赢得权威
五、与员工保持适当的距离
六、掌握批评下属的技巧
第五节 做到有令则行
一、让你的命令被执行得适当而迅速
二、综合军队司令和乐队指挥的长处统御部属
三、透过严格执行命令来树立权威
四、充分利用人力完成更多的工作

第2章 提高效率，赢得更多的时间
一、适当地计画好你完成工作的时间
二、掌握时间整体管理的思想和方法，提高管理时间品质
三、更加精准的估计时间
四、争取更多的自由时间
五、有效的「一分钟管理」技巧
第二节 保持事情简单，从档案堆中摆脱出来
一、优秀企业最重要的特征是保持事情简单
二、无需制作公司组织机构示意图
三、妥善处理文件
四、会议时间尽量缩短
五、使会议更具有成效
第三节提高工作效率
一、提高工作效率是现代经理人必备的能力
二、把个人的办事效率提高一○％
三、立即行动，改变毫无效益的拖延习惯
四、努力成为你所从事专业中的专业
五、尽量消除官僚主义的负面影响
六、你可以教会下属怎样提高他的速度
第四节分派工作的技巧
一、分配工作要明确
二、不该授权的事就亲自做
三、不要把任务区分得太细
四、把工作分配下去的时候，一定要避免挫折

第3章实行有效的目标管理
第一节成功的企业从有效的目标开始
一、良好的目标是企业成功的基础和保障
二、目标成本控制是实现顾客满意度和赢利目标的关键因素
三、明确进行员工管理的目标，加强对员工的管理
四、建立工作目标档案
五、制定灵活的专案计画
六、採用超越财务资料的业绩测量标准

第4章作出英明、准确的决策
第一节 科学的制定决策
一、决策的基本步骤
二、特殊条件下的决策
三、决策时要果断
四、运用模煳思维方式，选择最佳决策方案
第二节依靠远见把握机遇，适度冒险
一、机会需要等待，也需要果断把握
二、高瞻远瞩，敢于冒险
三、经营是做生意，而不是探险
第三节 全面考虑问题，尽量减少错误
一、掌握正确的思路
二、保持清醒，避免被误导
三、为了取得更好的效果，有些事情需要慢慢做
四、以一层人来取代一个人进行决策
第四节 灵活执行既定的决策
一、作出了决策，就坚持到底
二、圆满地改变自己的不适当决策

第5章 让下属自愿为你出力
第一节  尽量避免使用粗暴的命令
一、四种说服下属的有效方式
三、善于揭示出团体的共同利益，让下属达成共识
四、把所谓「支持」和「反对」之类的词语从你的词典中划掉
五、不能对下属统御过严
六、不要随意支使员工，分配工作应尽量平均
第二节有效地激励员工
一、激励员工的有效方法
二、注重正向加强的作用，尽量奖励员工
三、表扬是一种十分高超的控制人的技巧
四、正确认识薪水差距，避免採用不正确的评价依据
第三节 注重群策群力
一、让每一个管理层中的人在公司中发挥作用
二、一定要有耐心倾听员工的意见
三、制定更佳的管理条件，使主管们能尽量发挥其企管技术
第四节 赢得下属的爱戴和忠诚
一、与人卓有成效地合作，做个好经理
二、跟个性迥异的人建立有效的合作关系
三、关心体贴下属，更要尊重他们的隐私

第6章 永远站在时代前列
第一节 强化创新意识，成为知识型总经理
一、创新意识是企业技术创新最重要的价值观之一
二、适应全新思维，使企业保持旺盛的生命力
三、要使今天的企业有能力创造将来
第二节 更新管理思想，向传统的管理理论挑战
一、企业的宗旨是创造「财富」而不是「利润」
二、留住人才，比招聘人员更重要
三、权力下放，比金钱刺激更有效
四、应该关怀员工而不是监督他们

第1章树立必要的权威
 
第一节   学习和培养优秀的特质，做成功的总经理
 
一、学习成功总经理的共同特质
 
总经理，泛指企业中的高级管理人才，即厂长、经理、总经理、总裁或相应的职务。总经理对企业的营运负有最高责任，拥有日常经营管理之最高许可权，并对董事会负责。
 
总经理，其责任是利用有限的资源：人力、财力、物力、机器设备、技术和方法、时间、讯息，为企业带来最大的成果：市场信誉、市场佔有率、盈利性、企业状态、投资报酬率、规避风险等。成功的总经理总是最有效地利用资源，尤其是人力资源，去完成企业的目标。总经理绝不能事必躬亲、事事想管。着名企业家路易士․柏认为，总经理履行三大职责：第一、为公司的未来设定策略目标和发展方向；第二、确定合适的人才是否被安置到合适的位置，考虑目前的同时应考虑未来之需求和变化；第三、查证公司各阶层之每一个人，对于预先设定之目标与期望是否确已达成。
 
成功的总经理总是受到社会大众的尊敬，因为他是创业者，使企业从无到有、从小到大、从差到好、从弱到强；他也是风险的承担者，营利必有亏损的风险，总经理必须预见未来，规避各种风险，或在风险到来时，使企业遭受最少的损失；他也是财富的创造者，他要率领全体员工敬业守法，为社会、投资者、顾客、和员工创造财富。为完成以上之目标，总经理不但要履行其职责，还要扮演如下三种角色：
 
其一，决策者。管理大师西蒙认为，经理人员的任务在于决策，即决定企业该做什么；为此他要运用各种资源，排除各种障碍，与内部和外部的各类人员和团体打交道。
 
其二，人际关系方面，作为组织的首脑履行社会义务，作为领导者，起到身先士卒、先公后私的作用，作为组织的代表，扮演联络员的角色。
 
其三，讯息方面，是讯息接收、传播者；对公众而言，总经理是企业的发言人。为扮演这些角色，总经理必须具备运用并发展三种基本技能：概括分析能力，人际交往能力和业务技术能力。相对而言，三种能力之重要程度依次序降低。
 
在成功的总经理之中，管理风格不尽相同，有些坚信严格控制的力量，有些相信在轻松的环境中，下属们会做得更好，有些自己做决定，有些人发挥团体智慧……等等。但每种风格，只要能保持适当的平衡，都是有效的。

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