具体描述
「当了主管，我还能兼顾家庭与工作吗？」
「部下都不照着自己想的做......」
「该怎么夸奖、责骂下属......」
给 想很多的女性新手主管
就算零经验、没自信、有家庭小孩要顾，也能挑战管理职，成功打造1+1=3超强团队！
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在职场上，许多工作认真努力的女性，第一次担任管理职时，反而变得没自信、不安，给自己很多心理压力。
本书作者从事培育客户公司的领导人课程，培训600人以上，以自身为女性主管的经验，分享给女性新手主管，如何突破原有的视角，急速成长为人气女主管，以专属自己的领导风格，打造拥有即战力的成功团队。
本书重点：
人气女主管 必修7大课题、41个练习题：
1「居然不小心当上主管！」
→ 找出不安、没自信的真正原因
2「当一个主管到底该做什么？」
→ 找到自己在工作中扮演的角色
3「该怎么跟部下打交道？」
→ 带人更要带心，跟任何部下都合得来
4「领导者要站稳脚步！」
→ 让部下和自己一同成长的思考术
5「如何凝聚四分五裂的团队？」
→成功打造1＋1＝3超强团队
6「摆脱『一不小心就烦躁』的自己！」
→当一切都不顺时的情绪处方笺
7「工作与家庭生活都过得充实！」
→不被别人拉着跑的有效率工作术
著者信息
小川由佳 （OGAWA YUKA）
FAITH顾问公司负责人。
津田塾大学毕业后，参与制造业的物流业务工作。
1999年，进入供应链管理（Supply Chain Management，SCM）公司担任解决方案提供者（Solution Provider）──当企业客户起用供应链管理软体，以及进行伴随而来的公司业务改革时，为客户提供谘商服务──另外，身为公司内第一位女性经理人，专案管理（Project Management）也是工作内容之一。
由于担任经理人这个职位，带领客户、部下逐渐的变化与成长，并从中获得巨大的喜悦，因此开始对人才培育产生兴趣。历经SCM公司的主管职位后，于2006年转职进入谘询顾问公司工作。这份顾问工作，主要是为客户企业的业务改革或组织调整提供支援，从事培育客户公司的领导人。透过研修及训练课程，曾经培育600名以上学员成为领导人才。
2011年独立开业，开发各种研修计画，并作为研修课程讲师开班授课。
另外，也开设针对年轻主管及职业妇女的训练课程。不只传授专业知识、技能，更结合了本身曾担任过管理职、顾问、讲师、教练，以及职业妇女和职业母亲的经验，无论是研修或训练课程，学员皆表示：「很好理解」、「上完课后觉得获得了自信。」广受好评。
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译者简介
江卉星
彰师大国文系毕业，没当老师，沾过金融业，栽进出版业，目前持续操持米虫业。译有《拼命跑，不如挑对鞋》、《Men’s Kitchen 一流男人就该会做菜》。
当一个人首先是女人，接着是媳妇，然后又是个妈妈，然后，当升迁的机会就在眼前……怎么办？人人都说有舍才有得，可是女人真的没办法为自己而活吗？在牺牲自我、慷慨就义之前，推荐读读这本书，也许这个人生难题，是真的有解。
翻译修业路漫漫，欢迎经验交流与案件委託。
mrsquitter.blogspot.tw/
maryvisa_asuka@yahoo.com.tw
图书目录
第1章 「居然不小心当上主管！」
先来打消你心中的不安吧
1你认为自己「没办法当主管」吗？
2非强势主导的类型就不行？
3一定要比部下优秀？
4非得要牺牲私生活？
5本来想做专业工作的……
work 01 找出不安的真正原因
第2章 「当一个主管到底该做什么？」
新手主管的工作心得
1管理职的工作内容是什么？
2主词请用「我们」而不是「我」
3建立团队，先从建立关系开始
4写给不会分派工作的你
5不要去想「都已经半年了，我怎么还带不好」
work02 找到自己在工作中扮演的角色
第3章 「该怎么跟部下打交道？」
带人带心的沟通术
1首先从日常对话开始
2分派工作的诀窍
3厉害的夸奖方式
4厉害的斥责方式
5增加部下的自信心
6引导部下找到目标
work03 跟任何部下都合得来
第4章 「领导者要站稳脚步！」
让部下跟自己一同成长的思考术
1内心真正的想法决定你传达出来讯息
2你是否想要将所有部下都「复制人化」？
3理解部下心中的「理所当然」
4你是否不知不觉已经放弃了部下？
5一心想要改变对方就一定会失败
6你「绝对不能退让」的是什么？
work04 找出自己跟对方心中的「理所当然」
第5章 「如何凝聚四分五裂的团队？」
1＋1＝3超强团队打造法
1让团队的目标一致
2打造强大团队的基本原则
3如何找出部下长处
4理解男女有别
5打造可以公开议论，没有猜疑的团队
6营造什么都能说的气氛
work05 坚定的态度，决定团队高度
第6章 「摆脱『一不小心就烦躁起来』的自己！」
当一切都不顺时的处方笺
1接受失败的勇气
2「思考」和「烦恼」是不同的
3解决束手无策的问题
4当你觉得快要受不了孤独的时候
5越是能够面对自己，人际关系和绩效就会越好
6如何处理自己的情绪
7好好处理自己的怒气
work06 找出事先预备好的处方笺
第7章 「工作与家庭生活都希望过得充实！」
不被别人拉着跑的工作术
1自己的工作自己控制
2要有丢开工作的勇气
3要确保自己的个人时间
4当丈夫变成你最大的支柱时
5如果你身边没有榜样可以学习
6希望你能有各式各样不同的「自我」
work07 把工作变简单，提高工作效率
结语
图书序言
你好，我是小川由佳，担任企业研修课程讲师。谢谢你翻开这本书。
本书是写给刚当上主管，满心不安、老是心想：「当主管我真的没问题吗？」、「我做得下去吗？」的女性，以及担任管理职一段时间后，陷入瓶颈，对自己失去了自信的女性──而过去的我，正是其中之一。
十多年前，我第一次担任管理职的时候，什么都不懂，非常苦恼。
「说到底我的工作内容是什么？应该怎么做才好？」
「要怎么分配工作给部下？」
「委託工作给部下结果被拒绝了……我该怎么办？」
「如何跟难相处的部下好好相处？」
当时的我有很多不懂的事，但因为进退失据，只觉得自己是孤独的，没能好好静下心来倾听周遭的声音。特别是我在制造业带团队的时候，那时总是心想：「如果这个世界上有像我一样的管理职新手所组成的社群网络就好了。」因为坐上管理职，却反而被自己孤立的心情，至今我仍印象深刻。
之后，我独立创业担任讲师及教育训练的工作，为许多刚刚开始担任主管职位的人提供谘商以及协助，这时我才知道大多数刚当上主管的人，尤其是女性，大家都跟我过去一样，心里满满是「真不知道该怎么办才好」以及动摇不安的感觉，不是遇上瓶颈，就是深陷烦恼之中。
针对那些包含过去的我在内，女性在担任主管职务会碰上的疑问以及困扰──比如说，对晋升管理职的不安及疑问、刚当上主管时许许多多「不知该如何是好」的烦恼、第一次带团队以及部下的困惑等等──若能够透过我亲身经验与实际案例来分享当主管的心得，让这些心想「惨了要当主管了」的女性同胞心情上轻松一些，不就能帮助她们工作得更快乐吗？这个想法，也就是我写这本书的理由。
但我写这本书，还有另外一个理由。那就是我想告诉那些觉得「我不适合当主管」、「我没办法当主管啦」而踌躇不前的女性同胞：「也许你其实很适合当主管」、「要不要先试试看？」
我发现在训练课程中所接触到的女性，对自己没有自信的人意外地多。但真正聊过之后，发现她们都是认真而优秀的人，都能够让我感受到「原来如此，难怪公司会用这个人来担任主管职。」可是这样的人，嘴巴上总是挂着「我不适合当主管」、「觉得我做不下去了」这样的话语。
为什么对自己这么没自信呢？我觉得，是因为面对未知的「所谓主管这份工作」抱持责任感，因此给予自己「一定要做得很好」这样的强大压力。还有就是对自己的私生活「可能无法兼顾」而感到不安，这两项背景因素影响之下造成的。
特别是对女性而言，工作与私生活很难完全切分开来。比如说，怀孕与生产，对女性而言在某种程度上年龄已决定了一切，而在养育孩子上，必须把孩子送到托儿所、跟先生之间的家庭工作分配等这些决定都会受到影响（当然，男性也会面临相同的问题，但是以现在的日本/台湾社会来说，我想还是女性承受的影响面会比较大一些）。
我了解，当一个人一面工作，心里却一边怀抱着这些无法自由控制的问题，就会想着「万一两边都无法兼顾时……」而使得内心的不安日渐膨胀。
但即使如此，我今天也想要告诉大家的是：「只要有一点兴趣，就应该要先尝试看看。」因为，如果不去试看看的话，谁知道做不做得到呢？事实上，大多数的问题都是船到桥头自然直的。
毕竟，现在对问题的判断基准，不过是我们以自己过去所有的经验与见闻所决定的。但是真正实际试着去做才会发现，未来的自己出乎预料地乐于工作之中……这是很常见的。
比起担忧捉摸不定的未来，不如珍惜眼前的缘分以及自己的想法，走一步算一步。我觉得这样的生活态度，最后一定会带来更好的未来。
如果能够让翻开这本书的读者们找到适合自己的方式来当一个主管，让人生与工作变得更有乐趣，是我的荣幸。
小川 由佳
图书试读
你认为自己「没办法当主管」吗？
‧当主管，你并非不够格
当上级问及是否有担任管理职的意愿时，大多数男性的反应通常都是单纯的喜悦：「太好啦！」、「好开心呀！」。但对女性而言，比起喜悦，大多数人的感觉都是：「欸？让我当主管？没问题吧？」、「我不是个当领导者的料吧。」、「我没办法啦！」等等，内心充满不安、没有自信，然后就因此而却步，不是吗？
至少我和专程来我这边受训的学员，以及举办女性员工研习时的学员聊过后发现，抱持这种心态的人真的很多。
对于这样的人，我第一个想说的话是：
「你没问题的。」
为什么我会这么说？因为「被问是否有担任管理职的意愿」时，就代表公司或者上司，肯定你从过去到现在的工作表现。然后，认可「你有被培养成管理职的潜力」这件事。
如果不是这样的话，绝不会选上你来担任管理职。因此，我认为你最少也要抱持这样的自信才对。
但当我这么一说，有些比较谦虚的人会说：
「不不不，我只是运气好了一点而已……」
「都是因为有我的上司在旁协助我……」
的确，你做出的成绩不一定是你一个人独自努力的成果。有了上司或同事的支援、客户的协助、运气或时机……就是有了这些，一切才能顺利进行的吧。
但是，选拔管理职的人，是把这所有的因素都包含在内进行考虑之后，选择了你。
另外，他们并非只看到你做出来的成绩，也看到了做出绩效之前的过程。
比如说，你对于业绩目标採取了什么样的作为、如何带动周遭的人一起工作、发生问题的时候是怎么对应处理的、又是如何跟客户沟通的……等。在这些过程中看到你有担任管理职的素养，因此才开口询问你的意愿。
‧现在没自信是当然的
另外一个我希望你了解的是，不要期待自己「升职之后，立刻以主管身分活跃于工作中」这回事。而是期待自己「以主管身分持续成长」这件事。这两者之间，有很大的差异。
所以，在这当下，你想像不出自己在处理没做过的管理工作时，精明干练的样子，也没关系。现在没有自信，也是没关系的。
你只要针对你得到的机会，以及对于主管的职责所在及工作内容，一步步真挚努力地去做就好。上层在询问你是否有担任主管的意愿时，所求的也只是这样而已。接下来，若有人做得到这样的努力，周围的人也会开始认同这个人，仅此而已。
用户评价
老實說，我對於「新手主管」這個角色，一直有種莫名的恐懼感。我擔心自己經驗不足，無法服眾，更擔心會因為自己的管理不當，而影響到團隊的士氣和績效。這本《人氣女主管帶心管理術》的出現，真的像一盞明燈，照亮了我前進的道路。書裡那些「41個習題」，就像是為我量身定做的「考試」，讓我能在模擬的場景中，學習和演練各種管理情境。 我尤其欣賞書裡關於「如何建立信任」的論述。在一個團隊裡，信任是基石。如果缺乏信任，即使成員能力再強，也無法形成合力。書裡提供了許多具體的技巧，教我如何透過真誠的溝通、兌現承諾、以及展現關懷，來贏得部下的信任。我記得我剛接手團隊時，有個資深的成員對我有點保留，似乎不太信任我的能力。我當時按照書裡的方法，主動和他進行了一次一對一的深度交流，表達了我對他的尊重，並且虛心請教他在工作中的經驗。我也承諾會在他需要的時候給予支持。慢慢地，他開始對我敞開心扉，並且主動提供許多寶貴的建議。現在，我們已經成為非常好的工作夥伴，他甚至會主動幫助我一起帶領團隊。這種從「懷疑」到「信任」的轉變，讓我深刻體會到，信任不是憑空而來的，而是需要用心去經營和維護的。
评分我個人非常推薦這本《人氣女主管帶心管理術》。身為一個從小公司跳槽到大型企業的新手主管，我面臨著巨大的挑戰。原公司規模小，人際關係相對單純，大家就像一家人一樣。但在新公司，我面對的是一群有著不同背景、不同工作習慣的專業人士。我一開始真的束手無策，不知道該如何整合這個團隊，如何讓大家心往一處想、勁往一處使。這本書中的「打造超強團隊」這個部分，真的為我提供了很多實用的方法。 書裡教我如何設定明確的團隊目標，並且讓每個成員都明白自己的角色和貢獻。它讓我意識到，一個優秀的團隊，不只是成員的能力加總，更重要的是他們之間的協作和默契。我記得書裡有個練習，是關於「如何識別團隊的潛在問題」，我當時就發現，我們團隊裡好像有一點小團體的傾向，有些成員比較孤立。按照書裡的建議，我開始定期舉辦一些非正式的團隊活動，像是午餐會、運動時間，並且在會議中鼓勵大家分享自己的工作心得和挑戰。我還學會了如何利用「優點賦能」的方式，去發掘每個成員的長處，並且讓他們在最適合的崗位上發光發熱。舉例來說，我們團隊裡有一個成員，他對數據分析非常在行，但我之前並沒有特別重視這一塊。透過書裡的啟發，我讓他負責我們專案的數據追蹤和分析，結果他提出的數據洞察，幫助我們精準地找到了優化方向，大大提升了專案的成效。這種從「各自為政」到「緊密合作」的改變，真的讓我非常欣慰。
评分老實說，我本來對「領導力」這個詞有點抗拒，總覺得那是天生的，不是靠學習就能得到的。我是一個比較務實的人，覺得做好本職工作就好。但自從我升上主管，發現單憑個人的努力已經不足以應付日益增雜務和團隊管理的挑戰，我才開始尋找一些方法。這本《人氣女主管帶心管理術》中的「培養後天領導力」這幾個字，瞬間就吸引了我。它打破了我原有的迷思，告訴我領導力是可以透過學習和練習來培養的。 書裡有很多關於「如何有效溝通」的章節，我看了非常有啟發。我以前以為溝通就是把話說清楚就好，但這本書教我，真正的溝通，是雙向的，而且要關注對方的情緒和感受。我學會了如何運用「傾聽的技巧」，如何適時地給予正面的回饋，以及如何用提問的方式引導對方思考。我記得有一次，我的團隊有一個新專案，大家都覺得很難，士氣有點低落。我當時就用了書裡教的方法，先肯定了他們對困難的認知，然後引導他們一起探討可以採取的步驟，並且強調我們是一個團隊，可以互相支持。在溝通的過程中，我非常注意觀察他們的反應，適時地調整我的語氣和方式。結果，大家的情緒明顯被穩定下來，並且開始積極地尋找解決方案。這種從「我一個人說」到「我們一起面對」的轉變，讓我深深感受到「後天領導力」的價值。它讓我明白，領導者不是發號施令者，而是團隊的引導者和支持者。
评分天啊，我前陣子剛入手這本《人氣女主管帶心管理術：新手主管必修41個習題，培養後天領導力，打造超強團隊，跟任何部下都合得來！》，說是相見恨晚絕對不誇張！身為一個才剛升上主管沒多久的新鮮人，我每天都在摸索、在跌跌撞撞，想當初接到這個任務時，腦袋裡只有一片空白，感覺自己像個誤闖叢林的嬰兒，面對一群虎視眈眈的「前輩」，壓力大到每天都想找個洞躲起來。這本書就像及時雨，它沒有那些空泛的理論，而是直接切入核心，透過實際的案例和「習題」的方式，讓我能邊讀邊思考，立刻就把書裡的觀念套用到工作中。 書裡提到的一個觀念讓我印象非常深刻，就是「同理心」的重要性。以前我總覺得，主管就是要展現權威，要讓部下聽話。但這本書讓我明白，真正的領導力不是來自於命令，而是來自於理解。當我嘗試去傾聽部下的聲音，去理解他們在工作中的困難和需求時，我發現整個團隊的氛圍都改變了。以前大家總是戰戰兢兢，深怕做錯事被罵，現在他們敢於提出自己的想法，甚至會主動來找我討論解決方案。有一位同事，他之前一直對一個專案很有意見，但我總以為他是故意找麻煩，沒有好好聽他說。看了書之後，我才發現他其實是看到了我沒注意到的風險，而且他提出的替代方案非常有建設性。我當時就用書裡教的方法，耐心地聽他講完，並且肯定了他的顧慮。結果呢？他變得非常積極，而且他提出的方案最後真的幫我們避開了一個大坑，節省了公司不少資源。這種感覺真的太好了，我不再覺得自己是一個孤軍奮戰的指揮官，而是一個和團隊一起作戰的夥伴。
评分我必須說，這本《人氣女主管帶心管理術》完全顛覆了我對「管理」的刻板印象。我以前總以為，主管就應該是鐵面無私、不苟言笑的，好像這樣才能樹立威嚴。但這本書讓我明白，真正的領導力，其實是建立在「關懷」和「連結」之上的。它強調「帶心管理」，這點我太有感觸了。我剛升上主管時，我遇到的最大問題就是，我不知道該怎麼跟我的部下建立良好的關係。我總是小心翼翼，怕說錯話，怕被誤解。結果，團隊的氣氛總是緊繃的，大家好像都有點怕我。 書裡面提到的「跟任何部下都合得來」這個部分，簡直就是我的救星！它教我如何去理解不同部下的性格和需求，如何用他們能接受的方式去溝通。我記得我有一個部下，他是一個非常內向的人，不太愛在公開場合發言。以前我總是覺得他缺乏參與感，但透過書裡的方法，我學會了給予他私下交流的機會，並且肯定他在細節上的付出。我還學會了如何觀察他的肢體語言，以及如何用提問的方式引導他說出內心的想法。慢慢地，他開始願意在我面前表達意見，甚至有幾次他提出來的建議，都非常有見地，幫助我們團隊解決了很大的問題。這種從「好像有點距離」到「彼此信任」的轉變，真的讓我深刻體會到「帶心」的力量。它不只是一本教你管理技巧的書，更是一本教你如何與人建立連結，如何成為一個更有溫度、更有智慧的領導者。
评分說實話，我對「管理」這件事本來就沒什麼概念，畢竟我之前都是專心做好自己的份內工作，沒想到一躍成為小主管，責任突然變重，讓我每天都睡不好。我一直以為管理就是分派任務、監督進度，結果發現完全不是這麼回事。尤其書裡有提到「領導力是後天培養的」，這句話真的讓我鬆了一口氣。我本來就不是那種天生的領袖，總覺得自己差了點什麼。但這本書透過那些「習題」，讓我學會了很多具體的技巧，像是如何有效地溝通、如何給予建設性的回饋、如何激勵團隊成員。 我最喜歡的部分是關於「衝突管理」的章節。以前我最怕的就是部門裡出現爭執，總覺得一旦有衝突，事情就難以收拾，甚至會影響整個團隊的和諧。但書裡提供了好多方法，讓我學會如何正視衝突，而不是逃避。我學會了如何辨識衝突的根源，如何引導雙方理性溝通，並且找到一個雙贏的解決方案。我記得有一次，有兩位同事因為一個工作上的小失誤吵起來，而且越吵越兇，幾乎都要演變成職場霸凌了。我當時真的嚇壞了，趕緊拿出書裡的技巧，先把他們分開，然後分別找他們談話，讓他們冷靜下來，再引導他們一起找出問題的癥結點，並且釐清責任歸屬。結果，他們不僅和好了，還因為這次事件，更清楚地認識到彼此的盲點，日後合作時反而更加順暢。這本管理術真的是我工作上的救星，讓我從一個對管理一竅不通的門外漢，變成一個有自信、有方法的主管。
评分這本書根本就是為像我一樣的新手主管量身打造的！我記得我剛接手團隊的時候，完全不知道從何開始，每天都在害怕犯錯。我會花很多時間去思考「我這樣做對嗎？」，然後陷入無止境的自我懷疑。幸好我發現了這本《人氣女主管帶心管理術》，它用非常貼近我們新手主管日常的語言，提供了許多實操性的建議。它不是那種高高在上的理論書，而是像一個經驗豐富的朋友，在你迷茫的時候，伸出援手，告訴你「別擔心，你可以這樣做」。 我最欣賞的是書中「41個習題」這個設計。它不是讓你死記硬背，而是透過一個個具體的場景，引導你去思考，去找出最適合你團隊的解決方案。我特別記得書裡有一個習題是關於「如何處理部下之間的信任問題」。我們團隊裡有兩個成員，他們的資歷差異很大，一個是剛進公司的新人，另一個是經驗豐富的老員工。新人常常覺得老員工不給他機會，老員工則覺得新人太衝動。當時我夾在中間，真的不知道該怎麼辦。看了那個習題之後，我才意識到，我需要建立一個更透明的溝通機制，讓他們都能理解彼此的角色和價值。我辦了一個小小的分享會，讓新人分享他對新技術的看法，也讓老員工分享他的實戰經驗。雖然一開始大家都有點尷尬，但漸漸地，他們開始能夠理解和欣賞對方。現在，他們已經能夠愉快地合作，而且新人還會主動向老員工請教，老員工也願意指導新人。這種轉變，真的讓我看到這本書的力量。它不僅幫助了我，也幫助了我的團隊成長。
评分最近才讀完這本《人氣女主管帶心管理術》，心情真的非常激動！作為一個女性主管，我常常覺得在職場上，似乎需要付出比男性主管更多的努力，才能證明自己的能力。而且，我身邊的很多管理書籍，都比較偏向男性化的管理風格，讓我讀起來總覺得有點格格不入。但這本書完全不同，它以「人氣女主管」為名，卻沒有任何刻板的性別框架，而是真正從「人」的角度出發，探討如何建立一個有溫度、有活力的團隊。 書中的「41個習題」，讓我非常有代入感。它不是讓你去看一些遙不可及的理論，而是將每一個情境都描繪得非常真實，就像發生在我身上的事情一樣。我記得有一個習題是關於「如何處理部下的離職」。我最近就面臨這樣的挑戰，一個表現非常優秀的員工突然提出離職，我當時真的措手不及，也很沮喪。書裡教我，即使是面對離職，也要保持專業和尊重，並且從中學習。我當時就按照書裡的建議，和這位員工進行了一次深入的談話，了解他離職的原因，並且感謝他為團隊的貢獻。雖然他還是離開了，但這次談話讓我受益匪淺，我也學會了如何調整我的管理方式，去留住更多優秀的人才。這本書讓我感覺，它不是在教我「怎麼做一個女主管」，而是教我「怎麼做一個好主管」，這點真的非常難得。
评分我是在一個偶然的機會下，在書店翻到這本《人氣女主管帶心管理術》。當時我正因為團隊管理問題而焦頭爛額，看到書名裡「帶心管理術」幾個字，就覺得似乎有救星出現了。我必須說，這本書完全超乎我的預期！它不是那種講一堆空泛道理的書，而是充滿了具體的「習題」和「練習」，讓我可以立即應用到工作中。 我特別喜歡書中關於「如何激勵團隊成員」的部分。我之前總以為，只要發錢、給獎勵就能激勵大家，但書裡讓我明白，真正的激勵，是源於內在的成就感和歸屬感。書裡教我如何去發現每個部下的潛力，如何給予他們發展的機會，並且讓他們感受到自己的價值。我記得我們團隊有一個年輕的同事，他一直比較沉默寡言，不太有自信。我當時運用書裡的方法，主動找他談話，了解他的興趣和擅長之處，並且鼓勵他去承擔一個稍微有點挑戰性的專案。剛開始他有點猶豫，但我相信他，並且給予他足夠的支持。結果，他超乎預期地完成了任務，而且在過程中，他的自信心得到了極大的提升，現在已經是團隊裡不可或缺的核心成員了。這種看著部下成長、發光發熱的感覺，真的讓我感到無比的成就感，也讓我更堅信「帶心管理」的力量。
评分這本書我真的愛慘了！《人氣女主管帶心管理術》根本就是每個新手主管的「聖經」！我從來沒有想過，管理竟然可以這麼有溫度，這麼有趣。我之前讀過一些管理學的書，但很多都太理論化，讀起來很枯燥，而且跟實際工作脫節。這本書完全不一樣，它用非常生活化的語言，把很多複雜的管理觀念，都轉化成了可以輕鬆理解和執行的「習題」。 書裡面有一部分講到「如何處理部下的負面情緒」，這讓我茅塞頓開。以前我總以為，部下有負面情緒，就是他們抗壓性不夠，或者是不夠專業。但書裡讓我明白，情緒是真實存在的，而且有時候，一個主管的態度，反而會影響到部下的情緒。書裡教我，要學會辨識和理解部下的情緒，並且用同理心去回應。我記得有一次，我們團隊在趕一個很緊急的專案，有個成員因為壓力過大，開始出現一些抱怨。我當時沒有像以前一樣直接批評他，而是按照書裡的方法，找了一個安靜的角落，問他是不是遇到了什麼困難。結果，他跟我吐露了很多心聲，原來他不僅是工作壓力大，還有一些生活上的煩惱。我耐心地聽他講完，並且給予了一些安慰和支持。之後，他的情緒明顯得到了緩解，而且工作狀態也恢復了。這種從「評判」到「理解」的轉變，讓我感覺自己真的在進步，也在學習如何成為一個更有人情味的主管。
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