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1981年，杰克．威尔许担任通用电气总裁兼首席执行长(CEO)时，这家公司的资本额只有130 亿美元，并且内部机构重叠十分严重，官僚作风、等级观念盛行。它的不良债务累积如山，患上了典型的「大企业病」。整家公司的价值较10年前缩水了一半！

　　2001年，通用电气成为全球第一家资本总额突破6000亿美元大关的公司，总收入达1300亿美元，净利润从15亿美元上升到127亿美元，员工则从40万人削减至30万人，连续5年高居《财富》杂志「全球最受赞赏的公司」排行榜首位，比位居第二的微软公司的得票率高出50％。威尔许也因此而被赞誉为20世纪最成功的首席执行长、「全球第一 CEO」。

　　综观杰克．威尔许领导通用电气20年所走过的成功之路，人们不难发现，他其实是用最简洁和最朴实的思想诠释了那些看似繁杂的经营理念。也正是因为它的简洁和朴实，所以才最实际，最实事求是，最一针见血，最切中要害。总归一句话：最管用！

　　威尔许在上任后的第一次年会上，就公开宣告：「要做第一。只要不是第一、第二的部门就关门！」他追问员工：「你愿意在第一流的公司工作，还是在不入流的公司鬼混？」他宁可将通用电气失去竞争力的部门卖给对手，也不愿让它们继续留下来苟延残喘。对他来说，通用电气要是不能做第一或者第二，还不如让员工选择到其它第一、第二的公司去工作。

　　从重塑企业文化、组织再造，到经营理念的变革，分析起来，就因为他事情不论大小，都非常坚守原则，而且实事求是，做什么事都要做到最好，不能做到最好的就不要做。所以，20年间，尽管其它许多公司在严峻的全球经济中像多米诺骨牌一样，纷纷倒台，他却不仅始终领导着通用电气，并且策划和执行了一连串经营策略，将通用电气打造成20世纪末全美最成功的企业。

　　如今，像居安思危，率先变革；面对现实，不要玩数字游戏；管理越少，成效越好；像小公司那样经营；拆除边界，建立「无藩篱障碍」的公司；正大光明地剽窃……等等，这些最能体现威尔许创新经营理念的朴实语言，早已成为通行全球的「韦氏註册商标」，引起各国企业家的高度重视。

　　2001年12月29日，海尔集团首席执行长张瑞敏说：「实际上，海尔一直以通用电气为学习的榜样，并且在管理思路上借鉴通用电气的许多做法。」张瑞敏毫不掩饰自己对杰克．威尔许的钦佩之情：「如果有机会面对威尔许，我最想要探讨的问题有两个：通用电气是全世界最大的公司之一，不仅没有大企业病，还不断进行企业内部的改造。在通用电气，从总裁到工人，上下级别不到5层。而在有些企业，上下级之间高达30层。通用电气这种『零管理』的方式使每个人都充满活力。第二个就是，海尔今年开始进入金融产业。这对我们是一个挑战。在这方面，通用电气是全世界做得最好的。前年它的1200亿美元的销售收入中，金融就占了 500亿美元。而且，正是金融发展得最快。我们刚刚进入金融产业，进入这个风险非常大的行业，可能需要向他请教一下。」

　　正因为张瑞敏最欣赏威尔许「像小公司那样经营」的创新思想，才有了这样一则故事：一名美国海尔产品的经销商来到青岛，在交谈时随口提到冰柜有点深，拿东西时不太方便。令这位经销商万万想不到的是，从他当天下午5点钟提出到第二天上午10点钟，仅仅用了17个小时，一台按照新要求重新设计制造的样机就摆在他的面前。而在正常情况下，一台新冰柜，从设计到出样品，即使是欧洲一些实力雄厚的大公司，没有两天的时间也很难拿出来。这就是海尔集团成功的祕诀―—「像小公司那样反应迅速！」

　　本书特别强调「实战」，就是因为：惟有在面对竞争对手强而有力的挑战与压力之下，为了求生、求胜而拟定的种种决策和执行过程才最值得珍惜。经验来自每一场硬仗，所有的胜利之成果都是靠着参与者小心翼翼，步步为营而得到的。现在与未来最需要的是脚踏实地的「行动家」，而不是缺乏实际的商战经验，徒凭理想的「空想家」。杰克．威尔许正是这样一位集创新经营和实战于一身的「行动家」。

　　阅读本书，你将会看到，威尔许的创新经营理念并不像火箭科学那般遥不可及，而是每一个人都有机会接触到的学问。威尔许说：「我们不以世界企管理念的源泉自居，但我们可能是全世界对追求新好理念最饥渴的人。无论这些新好理念在何处，我们都会毫不羞怯地吸纳并适应。」

　　怎样把事情做完、做好就是企业的一切―—问杰克．威尔许就知道了。每一位CEO、每一位领导者、管理者、每一位渴望成功的人，都能从本书中获得收益！
 

第一章：创新经营概要：「只有稳坐第一把交椅，才能真正掌握自己的命运。」
创新经营实战之一：威氏定律—居安思危，率先变革
‧通用电气必须主动变革，以适应新的市场环境。
‧面对现实，不要玩数字游戏  
‧通用电气想健康而敏捷，必须进行『瘦身』手术。  
‧变革不是勐虎！
创新经营实战之二：创建「数一数二」的公司制度
‧《富比士》杂志上的三个「魔圈」  
‧威尔许3个圆圈的思考法  
‧标准不怕定得太高，而是怕不够高！  
‧一个『儿子』如果经营失败，公司也会抛弃它！  
‧烤面包机与CT扫描器之争
‧拓展自己的思维，不要只满足于在小范围「称雄」
创新经营实战之三：追求量的突破  
‧併购美国无线电公司  
‧一夜之间完成的超级「飞越」  

第二章：创新经营魔法：「在庞大的公司身躯里安装上小公司的灵魂和速度。」
创新经营实战之一：「管理越少，成效越好。」  
‧我不操作通用，我领导通用。
‧无能的管理者是企业的杀手，而且是职业杀手！
‧做自己最该做的事！  
创新经营实战之二：「像小公司那样经营！」
‧小公司里，人人都是老板！  
‧像小公司一样精干的大公司  
‧永远不要坐着不动！  
创新经营实战之三：「速度、简单化与自信。」
‧不要穿着水泥鞋跑步！  
‧最简单的方式，实际就是最佳的方式！  
‧不断给员工施肥浇水，让他们觉得自己非常棒。  

第三章： 创新经营手段：拆除边界，建立「无藩篱障碍」的公司
创新经营实战之一：拆毁所有阻碍沟通的「高墙」  
‧压平「婚庆蛋糕」式的森严等级
‧组织扁平化的大战略  
‧分享好主意，变成好学的人  
创新经营实战之二：「合力促进」，免费使用员工的大脑  
‧重新定义老板与员工之间的关系  
‧创造员工自由发言的空间  
‧挖掘员工的潜能和智慧，释放员工的自信心。  
创新经营实战之三：营造公司的学习文化  
‧让创新的思想在公司内自由流动。
‧鼓励员工「正大光明地剽窃」！  
‧领导者不要忘记向员工学习  

第四章： 创新经营核心：以人为本，投资于人
创新经营实战之一：「企业致胜的筹码：尊重人才。」  
‧花时间与员工交流  
‧走到一线员工面前，解答他们所提出的问题  
创新经营实战之二：找对人，支付最高水准的薪资
‧「10%淘汰率」的活力曲线  
‧奖励最优秀的人才
‧ 如果你想得到卓越的人才，那么，最起码的环境应该反应出卓越。
‧千万不要试图靠着自己单独完成某件事！
‧给管理人员「洗脑」，对他们进行「CLONE」

第五章：创新经营目标：超越自我，追求卓越
创新经营实战之一：质量至上！  
‧要做，就别等待！  
‧一个创意要成功，必须一开始就由最杰出的人领导！
‧从客户出发，为客户服务。
创新经营实战之二：「让每个人都付出150％的努力。」  
‧只要存在一线可以做到比现在更好的希望，就不应该轻易接受当前的结局！
‧把「追求卓越」目标的风险，降为零  

第六章： 创新经营眼光：顺应大势，改变游戏规则
创新经营实战之一：全球化经营的布局  
‧全力推动通用电气的全球化步伐  
‧全球化的通用电气
‧人才全球化的战略  
‧全球化在中国
创新经营实战之二：把服务业视作新的增长点
‧满足和超过顾客的需要。  
‧全面向服务业转型的通用电气  
‧服务业的拓展只能以优质的产品为基础。  
创新经营实战之三：进军电子商务  
‧仔细观察，等待最佳的切入点  
‧如果你不能将萤幕变成钱，当初就不应当建立它！
‧利用电子商务，在通用电气官僚主义的棺材板上钉下最后一颗钉子！  
‧杰克．威尔许忠告：瞄准电子商务，切莫失去21世纪的「护照」  

附录： 杰克．威尔许2001年4月25日在亚特兰大年会上的告别演讲
 

创新经营概要：「只有稳坐第一把交椅，才能真正掌握自己的命运。」

杰克．威尔许语录：

假如你是市场上排名第四或第五的企业，你的命运就是：老大打个喷嚏，你接着就染上肺炎。只有成为市场上的老大，你才能够真正掌握自己的命运。市场上的追随者出现又消失，命运叵测。如果你在市场上排名第四，那么你的命运与那些追随者相比，不会有太大的区别。因此，你们必须找到根本的战略方法，让自己变得更加强壮，努力成为市场上的第一或第二。

杰克．威尔许争做市场「老大」，全力操控市场的经营思想很简单。他如此说：「在竞争激烈的商战中，赢家往往是那些不断寻找并积极投身于具有良好之前景的公司。不仅如此，他们还坚持做到，在每一个所涉及的领域，都努力成为市场的第一或第二。」

创新经营实战之一：威氏定律―—居安思危，率先变革

在杰克．威尔许的所有经营理念中，最重要、最具分量者莫过于这条简单的「威氏定律」：居安思危，率先变革！

严格地说，威尔许并不是看到新世界来临的第一人。他的最大成就是在看到新世界来临之后，能够大胆面对新事物所需要的巨大而痛苦的变革，而且比工商业界的其他任何人都更为迅速有力地进行变革。他把经理们带进这个我们仍生活在其中的新世界。同样重要的是，他给各地的企业家展示了一种着手进行任何变革的方法。

上任伊始，他就敏锐地洞察到：不立即进行有效而彻底的变革，通用电气公司的前途肯定很不乐观。同时，他超人的敏锐嗅觉告诉他：一场前所未有的变革就要来临，这场变革本身所携带的能量足以击跨任何企业据以为傲的「坚实」根基。

当时的大多数企业家似乎都还没能看到这一点。毕竟，变革并不是一件受人欢迎的事。相反，他们往往喜欢安于现状。因为现状是他们所熟悉的，因此也是安全、舒适的。不仅如此，现状还是他们多年成就的积累。与现状相比，变革就像是敌人，企图摧毁现有成果的可怕敌人。

「我相信，没有人会喜欢变革。面对变革，人们往往一开始便表明立场：『我就是喜欢现在的样子……我之所以待在这儿，就是因为我喜欢这里的一切。如果不喜欢现在的这些，我为什么不换个地方呢？』」

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